招待礼仪范文精选

如今,越来越多的外国游客试着住进普通的上海市民家庭,他们很兴奋,很新奇,而上海人在新奇之余,更多的想着如何尽现地主之谊,不可失了礼仪,丢了“面子”。

老外去了几个“上海人家”后,被问及招待瑕疵,想不到,有人竟对一个孩子有意见。

那天,客人光临,男女主人立即热情招呼,施以厚待,可有个五六岁的男孩,正沉迷于“掌中宝”,全然不顾家中发生的一切,长时间不言不语,不理不睬……

这也许是中国小皇帝的“个性”,可老外心中有堵:他们家若有客人来,即使猫猫狗狗,也是家庭成员,也会“艾伦”、“詹妮”地把它们介绍给客人……

居委干部解释:小孩子嘛,真性情,他“不高兴”与客人打招呼,就由他去吧。再说,童言无忌,他没说两句不中听的话已经不错了。

老外又提意见:某一天进入居民楼电梯,见一年轻女士匆匆赶来,忙摁住电梯“开门”按钮等待,随之报以微笑并招呼“morning”,可年轻女士进入电梯后却毫无表情地瞥了四周一眼,冷冷地别过头去……

“不要和陌生人说话”,大人们这样教育孩子常树“戒备之心”。可是,我们也许不知道,在欧美国家与陌生人见面打招呼是很自然的事。打招呼的目的,并不是为了要跟你有进一步的交往,只是一种生活礼仪形式。其实不论任何人,面对有人微笑打招呼,都会受到感染,像是见到阳光心情跟着好起来一样,很自然会打招呼响应。因此,在国外旅游的时候,在世博会期间的上海街头,如果迎面而来的人对我们说“哈”,别露出一副莫名其妙的表情,甚至置之不理――那可是非常失礼的。

礼仪是一种互动的行为,只有互动,才能使人愉悦,感受温暖。更重要的是,如今的礼仪,已经是“地球村与社会人”广泛认可的一种行为规则,比如“糊涂交友”。这里的“糊涂”,不是不分是非、脑子里一团浆糊的意思,而是交友要不拘小节,“难得糊涂”,要“四海之内皆兄弟”。所以,我们要对“道不同,不相为谋”、“话不投机半句多”进行反思。这些说法的对错全在于一个人的意念。其实,道不同,也可以找出共同点,发展共同的利益。你看,我们当年的敌人不是早已成为了朋友?

［摘要］文章结合中小民营企业秘书的工作特点，从态度、第一印象等方面分析秘书礼仪规范及其运用，并就提升自身礼仪素养的途径提出建议，使秘书在招聘工作环节中形成良好的企业形象，吸引更多的人员为企业服务。

［关键词］中小民营企业；秘书；招聘；态度；第一印象；途径

随着近年来我国民营企业的快速发展，民营企业的规模不断壮大，管理水平也得到了显著提高，民营企业已逐渐发展成为国民经济的一支重要力量。一般而言，民营企业尤其是中小型民营企业为了节省人力物力财力，降低经营成本，企业秘书工作都具有综合性的特点，除负责秘书本职工作外，还担负很大部分的非秘书性质的工作，如人力资源管理、员工招聘与培训、企业文化、公关宣传及新闻工作等。可见，中小民营企业秘书人员面临重要的转型要求，秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变，秘书要既能文又能武，既会管理又懂专业，既当信息员又当公关人，既做谋士又做助手，为企业及领导提供全方位的服务。

但是，不少中小民营企业秘书面对工作要求的提高、工作性质的转变、工作跨度的加大等一系列要求一时难以适应。仅就秘书在从事员工招聘工作环节而言，就由于工作量大、人员流动性大及面试人数较多、面试对象层次较低等因素的影响，常有以下礼仪缺失的现象出现。如：招聘过程中相互大声谈笑；招聘工作当天着装随意；招聘交谈时坐姿懒散；言谈举止中时有轻视应聘人员的表现等。这些都是招聘工作中秘书礼仪素质缺乏的种种表现。

秘书形象常常代表着一个企业的形象，在招聘工作环节中给应聘者留下深刻的第一印象，也是应聘者对企业形成的第一印象。因此，秘书人员必须具备强烈的礼仪意识，掌握相应的礼仪技巧，以提高企业的形象与知名度，树立良好的社会信誉及社会形象。因此，秘书应当自觉地用礼仪规范来约束自身的行为，这就要求秘书应当从各方面明确礼仪规范要求，并熟练地运用到工作过程当中，为招聘工作环节的顺利进行及企业招聘到满意的员工打下良好的基础。

一、态度至上

尊重是一切礼仪的基础。礼仪规范的基本要求就是要以尊重为本，以人为本，态度至上。在招聘工作中，秘书担当企业与企业需求人员之间的桥梁作用，是应聘者进入企业的第一道把关人。因此，秘书在工作中应处处以企业需求为中心，以为企业服务为重点，以招募适合企业需求的员工为目的，尊重应聘者，诚恳、热心地为企业和应聘者服务，不应以老员工自居，以秘书身份自大，居高临下，轻视对方，给应聘者留下不好的第一印象。据美国华盛顿一家市场调查机构的一次调查结果表明：应聘人员在企业及与企业进行接触时受到非礼待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到这个企业来。而且受到非礼待遇的人平均要向他周围的9个人讲述，其中13％的人要向他周围的20个人讲述。可见，企业的不良形象会造成比较大范围内的负面影响，企业对应聘者应保有尊重、良好而热情的态度。

二、营造良好的第一印象

接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的实用的接待礼仪小常识。

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?

出入职场中，我们必须懂得一些礼仪知识，俗话说“礼多人不怪”，但是失了礼大家都是会记得很清楚的哦!所以说在职场中想混出个好人缘，一定要学习一些常用的礼仪知识哦!

一、见面礼仪：

1、打招呼

打招呼在人际关系建立之初，能发挥剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。

每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好!”相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。

和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。

2、递名片

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。下面有小编整理的办公室基本礼仪，欢迎阅读!

打招呼

办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。 打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的剂。

员工沟通

员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用我字开头, 少用指责的你字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。

升国旗、唱国歌的礼仪

参加仪式的学生要衣着整洁，系好衣扣、裤扣，戴好红领巾，脱帽，面向旗杆方向立正站好。不得交谈、走动或做其他动作。升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼，直到国旗升至杆顶。

少先队队礼：立正站直，右手五指并拢，高举头上，眼睛注视受礼者，表示人民的利益高于一切。

国歌是音乐形式的国家象征。唱国歌时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。

仪容、仪表、仪态的常规

衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。

少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。学生不化妆、不戴饰物、不烫发，男生不留长发。

参加集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直，上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双腿与地面垂直。

西式婚礼伴郎的职责wad();伴郎的职责因相关因素不同而不同：为婚礼和蜜月制定的计划，以及在婚礼前，抽出来由新郎自由支配的时间等等。重要的是，他应当尽可能地为新郎分担细节工作，尽可能地承担新郎的责任。下面的建议有利于使新郎的准备工作更顺畅，并增加两位新人婚礼当天的快乐。伴郎应当尽可能地注意下面这些问题。

*他可以帮助新郎打点蜜月行装。如果两位新人在接待完客人后，直接去度蜜月，他要将新郎在婚礼后需换上的服装装在单独的口袋中，并带到接待客人的地方。

*他确保新郎修饰着装得体，保证新郎准时到达教堂。

*他负责结婚戒指，确保新郎在婚礼前把戒指交给他，并放进口袋，直到仪式中戴在新郎手上。如果有托戒指的男孩拿真的戒指，他应当确保戒指拴在垫子上。

*在基督教婚礼上，他同新郎一道进入教堂，整个仪式中间始终站在新郎旁边，合适的时候递上戒指。在天主教和保守的犹太教婚礼上，在婚礼行进队伍中，他走在新郎前面。

*一般地说，在退场时，他和伴娘一起紧跟在新娘和新郎后面。

*伴郎总是负责照看新人坐进等在教堂门口的汽车里。如果没有专门的司机送新人去参加招待会，伴郎就自己开车。

*他作为新郎的见证人签署结婚证书。

学生礼仪：

1.学生仪容、仪表、仪态的礼仪

衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。

少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。学生不化妆、不戴饰物、不烫发，男生不留长发。

参加集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直，上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双腿与地面垂直。

行走稳健：行走姿势正确、步幅适中，稳健有力。在楼道、教室行走时，慢步轻声；在街道上，靠右行走；不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。

谈吐举止文明：是仪表的综合要求。与人交谈时，态度诚恳，语言文明。待人接物中，表情自然，动作大方。

2.学生体态语言礼仪

【摘要】目前我国农村的幼儿教育比较薄弱，尤其是幼儿的礼仪教育方面，亟待加强。本文就如何开展好农村的幼儿礼仪教育开展论述，并从多个方面进行了分析说明，试论农村幼儿园的礼仪教育。

【关键词】农村 幼儿礼仪 教育 方法

礼仪，作为一个人综合素质文明程度的最直观的体现，其重要性不言自明。从这个意义上说，学习礼仪知识，运用礼仪规范，这对提高每个公民的精神文明水平、促进人们和谐交往，都具有重要的现实意义。幼儿作为祖国未来的花朵，是新一代的接班人，应该从小就接受良好的礼仪道德教育，为成为“四有”新人打下坚实的基础。而将礼仪教育纳入幼儿教育课程之中，对幼儿实施有目的、有计划的教学活动，是幼儿从小养成的礼仪习惯有效途径。

我园地处农村，部分村民的文明礼仪意识较为淡薄，加之独生子女多，儿童的礼仪教育亟待加强。针对这种情况，我园以幼儿礼仪教育为突破口，开设礼仪课程，探索幼儿礼仪教育的目标、内容、途径、方法，重在养成，促进内化，培养幼儿良好的行为规范。多年来，我们以礼仪课题研讨为抓手，根据幼儿的年龄特点寓品德教育于各种活动中，对幼儿进行爱祖国，爱家乡，讲文明，懂礼貌的教育。

一、通过开展形式多样、主题鲜明、内容丰富多彩的活动，让幼儿多方位感受礼仪的氛围，积极主动知礼仪、行礼貌

如开展主题为“文明礼仪伴我行”的亲子绘画比赛活动、 评选“礼仪小天使”、国旗下讲话、班级小讨论等形式培养幼儿的文明行为。在环境创设上，我们通过挂图、标语、宣传栏、主题墙等在园内营造礼仪教育的气氛，给家长、小朋友、教职工视觉上的冲击，耳濡目染，达到直观教育效果。再者是成立礼仪小分队，每段每班定期评选一批礼仪小标兵，负责入、离园礼仪接待，从行动上根植文明礼仪的种子。

二、注重将礼仪教育渗透于各学科中，使幼儿时刻感受到良好行为习惯的熏陶，促进幼儿全面和谐平衡地发展

例如：在手工课上，幼儿在操作的过程中不免要向其他小朋友借用剪刀、胶水等小东西，我们就适时引导幼儿在借、还物品的时候讲礼貌，相互之间要说“请……”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语。如果不小心把别人的作品弄坏了或者影响了别人的操作要说“对不起”、“没关系”。这样一来，幼儿不但在操作活动中得到了锻炼，还懂得了一些礼仪方面的知识，可以说是两全其美。再者，在日常游戏活动中要求幼儿要和别人友好相处，不能抢玩具、不说脏话、不打人。在语言课中，我们通过故事、谈话、情景表演等形式对幼儿进行礼仪教育。语言课中的讲故事是向幼儿讲解礼仪方面的知识的好机会。幼儿喜欢故事，经常把自己想象成故事里的角色。比如我们一边讲述故事情节一边引导，“小熊很有礼貌的，它早上起床的时候，看到别人都说：早上好！小朋友，你们也要向小熊学习哦！做一个讲礼貌的好孩子。”、“图图走出家门的时候，会和妈妈说再见。”幼儿通过学习这些故事里的角色，早上来会主动向老师打招呼了，离开幼儿园的时候会和老师招手说“再见”道别。有的小朋友来告诉我们在街上看到自己的好朋友了，自己主动跟好朋友打招呼，走的时候跟他说“再见”。孩子们都说要向小熊、图图一样有礼貌，做一个好孩子！通过丰富多彩的语言活动，幼儿懂得了在日常生活中最基本的生活礼仪方面的知识，并且由模仿逐步融化在他们的生活中，并渐渐形成了良好的礼仪习惯。

摘 要：社交礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。当代大学生社交礼仪知识相当匮乏，存在着诸多有待改进的地方。本文主要剖析了大学生在这方面的现状，并提出加强大学生社交礼仪教育的重要性。

关键词：社交礼仪；礼仪教育；大学生

自古以来，社交礼仪都是一个国家和一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度，是人类社会为维系正常社会生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。中华民族素有“礼仪之邦”的美称，为人类的文明做出了卓越的贡献。如今，中国社会经济各个领域正逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把社交礼仪看作是走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。

随着高校生源扩招，来自不同社会、家庭和经济背景的大学生越来越多，他们素质参差不齐。不同的生活和教育环境使他们对社交礼仪知识的掌握差别巨大，有的自小具有良好的家教并受到相关熏陶；有的成长在父母每天奔波只为维持一家温饱的艰苦环境中；有的性格开朗，爱好学习，善于交际，能从不同的人和事中学习到更多社交礼仪；有的沉闷自闭，懒惰散漫，反应迟钝，对社交礼仪一知半解甚至一无所知。当代大学生社交礼仪知识相当匮乏，在社交礼仪方面还存在着诸多有待改进的地方，主要体现在以下几个方面。

一、当代大学生在和教师相处时的社交礼仪现状

大部分学生见面时能向教师问好，但是见到教师却擦肩而过或老远见到就改道而行的学生也不少。他们怕和教师打交道，实在不能避免时也是畏首畏尾，极不自然，能经常和教师交流的学生屈指可数。

多数学生进办公室不懂敲门，不懂向见到的认识或不认识的教师问好，冲进去只招呼自己要找的教师，而对经过身边的人视而不见，有些甚至穿着拖鞋、吃着零食、带着耳机就进了办公室。当班主任或辅导员去寝室探访时，热情相迎并得体招呼的学生越来越少，有的学生招呼一下然后继续做自己的，有的干脆沉浸在电脑游戏中头也不抬，很少把教师当成客人接待。

学生给教师打电话不分工作和休息时间，往往只按自己的意愿，很多都不会主动汇报自己的班级和姓名。给教师发短信咨询问题也经常不署名，教师不知道自己回答的对象是谁，从而不愿回答。