员工关怀范文精选

【摘要】在运营商内外部环境变化的影响下，员工关怀工作是鼓舞士气，缓解压力的重要举措，发挥着“大坝”的作用。本文系统介绍了在员工关怀方面的积极实践、从“e-service”体系的构建背景、内涵和推进模式进行了系统介绍，以供其他公司借鉴。

【关键词】员工；关怀；e服务；体系

近年来，“人本管理”越来越受到管理者的重视，人本管理中的员工关怀尤其重要。员工关怀工作就如同一座大坝，同时发挥着“聚水”和“泄洪”两种作用。一方面，通过良好的关怀机制和对员工的有效服务，可以提高员工工作满意度，使其自发地向顾客提供优质的服务，为企业付出长期稳定的努力；另一方面，通过尊重员工、关怀员工的工作和生活质量，可以降低员工由于工作压力带来的焦虑、无助感，使员工产生对企业的忠诚和认同，为企业创造更大的价值。

一、员工关怀概述

员工关怀可以理解为企业除了向员工定期支付薪酬及强制利以外，对员工“应有需要”与“潜在需要”做出的主动回应，其注意力在企业内部的员工，主要是为了增强员工的归属感。员工关怀主要是通过帮助解决员工在社会、心理、管理与健康等方面的问题，最终达到发掘员工潜能、提升员工工作满意度和工作绩效、提高员工工作生活质量的目的。员工关怀是企业文化建设的重要组成部分，对企业的发展有着重要的意义。首先，优秀的员工关怀是推动公司绩效提升的有效工具。科特用了11年时间就员工服务对企业经营业绩的影响力进行研究，研究表明重视员工服务的企业绩效是不重视员工服务企业绩效的4倍。其次，优秀的员工关怀是应对市场竞争的有效手段。市场竞争的关键是客户争夺，客户争夺的关键是客户满意度。没有员工满意度，很难有客户满意度。员工关怀的运作模式很重要，员工关怀需要品牌化运作模式。零散的服务形式影响力有限，容易造成员工的感知疲倦；通过创新运作模式实施品牌化运作，可以有效提升员工的感知度。

二、员工关怀“e服务”体系

（一）“e服务”提出的背景

中国移动广东公司提出了“员工是公司和谐和可持续发展的主要源泉之一”的战略要求，并推出了“和谐动力计划”、 “像服务客户一样服务员工”、“全薪酬计划”等战略层面的变革和创新，显示出了省公司对员工关怀服务工作的高度重视。

摘要：随着市场经济快速发展，企业员工生活水平在提高的同时，面临的生活和工作压力也明显增大，不仅损坏个人身心健康，也对企业的生产管理有不良影响，甚至产生社会问题。本文对影响员工情感与心理健康的诱因进行了分析，论述企业员工思想政治工作应从“情感关怀”的角度出发，通过构建和谐劳动关系、运用心理学知识、发挥群众性组织优势等多种手段和方法，来改变员工的心理认知、情绪、态度、行为和意志，以达到降低、解除员工不良心理状态和清除思想障碍，恢复积极健康的心态。

关键词：员工；和谐劳动；情感；激励

人有丰富的情感，每个人的行为都受到其思想和情感的影响。员工的情感状态，直接影响到工作态度、服务质量、效率安全等等，一些员工工作状态不佳、干劲不足，未必是思想认识问题，而是情感或心理出了问题。

情感关怀，就是企业从人文关怀的角度出发，关注员工的需求，关注员工的生活与发展，通过构建和谐劳动关系、发挥群众性组织优势运用、充分利用心理学知识等多种手段和方法，来改变员工的心理认知、情绪、态度、行为和意志等，以达到降低、解除员工不良心理状态和清除思想障碍，恢复积极健康的心态。

一、强化“情感关怀”的意义

当前，随着社会快速发展和企业改革不断深入，员工生活水平在提高的同时，面临的生活和工作压力也明显增大。一些员工出现焦躁、不安、紧张、冷漠等不良心理。这些不良心理如果得不到及时疏导化解，不仅伤及员工个人身心健康，可能还会“传染”企业其他员工，甚至产生社会问题。因此，这就迫切需要我们在努力解决员工实际困难的同时，加强员工情感关怀。

加强对员工的情感关怀，出发点和落脚点就是尊重员工、理解员工、关心员工、满足员工的精神需求和心理需求，培育员工健康心态、塑造健全人格，这有利于建立员工积极心态，有助于促进企业和谐发展，体现了企业“以人为本”。

二、影响员工情感与心理健康的诱因

任何企业都不是存心想欺瞒客户；

任何企业都明白客户群体的不断扩大是生存之本；

任何企业都想提高品牌美誉度，比如通过客户关怀。

但是，市场上为何还会屡屡出现失信于客户的企业呢？

图1客户需求进阶图

图（1）清晰展现了客户对品牌的诉求与日俱增：

1、技术力量自然是客户选择品牌的先决条件；

2、服务态度是决定客户感受的重要因素；

【摘 要】随着社会的不断发展，企业员工所所面临的社会环境也在不断发生变化，因此对企业员工的人文关怀和心理疏导也有必要进行一定的调整。

【关键词】企业员工；人文关怀；心理疏导；初探

企业管理者对于员工面临的困难、挫折等消极事件的影响，如果不及时的进行关怀和疏导，就会导致员工工作效率的下降，不利于员工自身的职业发展也会影响到整个企业的发展。因此，企业在快速发展的同时，一定要注意员工人文关怀和心理疏导。对员工的人文关怀和心理疏导，要求企业在发展的同时要关心企业员工的工作和生活，由此做到员工和企业发展的“双赢”。

一、企业员工人文关怀与心理疏导的意义和作用

目前，各行业的企业发展都在面临着巨大的变革，随着企业结构的进一步调整，企业员工在构成比例上正逐渐出现多元化的情况，企业员工的知识背景和综合技术水平不尽相同，他们在社会中的地位也不尽相同，由此导致了他们对于工作态度和工作追求上的不同；而且，随着社会信息化程度的不断提高，企业员工所接触的范围也更加开阔，他们在思想上面临的冲击也更加剧烈。这些生活环境上的巨大变化很容易对员工造成心理上的影响，并进而影响员工的工作状态和工作效率，造成员工发展和企业发展的双输。

企业员工人文关怀和心理疏导能够很大程度上避免这种问题的产生。企业员工人文关怀和心理疏导，是企业关怀员工，以员工为核心的表现，也体现了企业以人为本的发展观点，通过在生活和工作上对员工进行困难帮扶和在心理上对员工遇到的问题进行疏导，有效的解决员工生活、工作、情感等方面的各种问题，帮助员工始终保持一个积极向上的良好状态，并培养和加强员工的心理素质。员工是企业运作的核心，作为企业生产工作的实际劳动者，加强企业员工人文关怀和心理疏导能够大大提高员工的工作效率，提高员工工作积极性，并降低工作过程中事故的发生概率，从而有利于企业的不断发展壮大，一直处在行业领先的地位。同时，加强企业员工人文关怀和心理疏导，也是构建和谐企业及和谐社会的关键。企业是社会的重要构成要素，企业员工也是社会上的一员，加强企业员工人文关怀和心理疏导，能够培养员工积极向上的生活态度，提高员工的综合素质，从而在社会生活中，企业员工能够在群众中传递正能量，帮助维持社会的稳定性。

对于企业自身来说，加强企业员工人文关怀和心理疏导，能够培养一个稳定和谐的生产队伍，并且为企业发展注入新的动力；同时，也为企业日后的深化改革打下了坚实的思想基础，为企业的不断发展壮大提供保障。

二、企业员工人文关怀和心理疏导的遇到的问题

党的十报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述对做好新时期基层人民银行的思想政治工作指明了方向。

人文关怀和心理疏导首先是一种工作理念的创新，然后才是工作方法的创新。把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处，就要坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合，从深度和广度两方面拓展内容体系。一是以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命的意义、存在价值和生活目的，找到人生的精神支柱。二是以促进人的心理和谐为基石，通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，以良好的心理状态来面对压力，正确处理问题和适应生活，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

突出思政工作中的人文关怀

发挥员工的主导作用。要尊重员工人格，端正对员工的根本态度，正视员工特别是年轻员工积极向上、崇尚真理、追求进步的思想主流，相信员工的基本觉悟，肯定员工的自主精神，耐心听取并诚恳接受员工的意见和建议。有些教育理念和方法不是强加的，而是选择的，要通过创造民主教育氛围，调动员工参与教育的主动性。在民主、平等、和谐的氛围中完成教育过程，保证员工自主、自愿、自觉接受教育，在心情舒畅、心悦诚服中实现教育的目的。

贴近员工实际。当前，约定俗成的观念制约着基层央行思想政治工作的创新和发展。以往那种教育时间多比少好，教育内容越先进越好，教育形式规定动作多多益善的传统教育方法已不能适应新形势的变化。而应本着“宏观管住，微观放活”的原则，尊重首创，鼓励开展“自选动作”，确立贴近员工实际、符合基层央行实际、符合时代潮流的思想政治工作和思想教育观念。在诸多新的问题和困惑面前，要把真情融入思想工作，实现契入点的转换、工作重心的转换、口语和书面语言的转换以及方法手段的转换。这样，语言上就有“人的温度”，说教上就能尊重主体，人文关怀的气氛就会慢慢酿造出来。

关注员工的心理需求。人文关怀人为先。实施教育时，不但要引导员工追求高层次的精神和社会需要，而且要尽可能支持员工实现那些符合基本法规、社会道德规范和人民银行制度规定的自然需要。在开展思想政治工作中，注重从细微处体现人文关怀。如：给员工发放生日贺卡和蛋糕、发祝福短信等；在五一等节日开展庆祝活动，实行“健康提示”：为员工进行体检、提供戒烟限酒等科学养生知识、请专家讲解预防疾病常识等等，提升员工的幸福指数；实行“廉洁勤政提示”：签订廉政责任状和保证书，通过送发《致全体行员及家属的一封公开信》的方式，向员工提出以行为家，珍惜荣誉，珍惜前程，珍惜家庭，忘我工作的号召。

增强思政工作的实效性

强化主体意识，帮助员工减轻心理压力。近年来，受社会大环境的影响，使部分员工心不在焉，行为偏执，工作创造性与主动性缺失，看什么都不顺眼，对所得不满，对规定反感，心理过敏。对此，应积极主动帮助宣泄减压，使员工少些“弊导思维”，多一些“利导思维”，凡是多向光明的方面、正确的方向、利好的方面去想、去转化；让员工写句“牢骚话”，把对组织、党员干部的意见无记名地写出来，投到“意见箱”里；要引导党员和党员、干部和干部、党员和群众结对子，互相帮助，坦诚相处，减少错误认知，营造相互之间的“生态环境”。

教育部2006年7月颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第三条指出：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”同志指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”人文关怀理念成为了辅导员工作的重要指导思想，高校辅导员应运用人文关怀理念指导自身更好地开展工作。

一 人文关怀的内涵

人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。

具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：①（1）承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。（2）承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。（3）承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。（4）尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。（5）关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要。（6）促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。

二 当前辅导员工作的现状

1．辅导员工作的发展和取得的成效

1953年，清华大学、北京大学向当时的教育部提出试点辅导员制度，自此这一制度开始在清华大学试行，获得了极好的收效。② 1952年教育部《关于在高等学校有重点地试行政治工作制度的指示》中指出：“为了加强政治领导，改进政治思想教育，全国高等学校应有准备建市政治辅导制度。”由此，高等院校辅导员这个职位确定下来，在大学生的培养过程中起到了重要的作用。

1961年《教育部直属高等学校暂行工作条例》和1965年教育部《关于辅导员工作条例》，对辅导员的工作任务、职责作了规定。辅导员职责在1980年由教育部、团中央的《关于加强高等学校学生思想政治工作的意见》中得以进一步完善，该文件指出：高校的政工干部既是党的政治工作队伍的一部分，又是教师队伍的一部分，他们担负着全面培养学生的重要任务。教育部2006年7月颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第三条指出：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”

企业简介

罗门哈斯（Rohm and Haas）公司是世界上最大的特殊材料制造商之一。公司的创新技术和解决方案被广泛应用于建筑和建材、电子及电子设备、食品及食品相关产业、家用产品及个人护理产品、工业过程、包装及造纸、制药和医疗、交通以及水等领域。2007年，全球销售额约89亿美元。

在中国，罗门哈斯投资建成了强大的制造、研发和技术服务机构，拥有1400多名员工和11家工厂。公司在中国的业务涵盖罗门哈斯目前所有的创新产品与服务。座落于上海张江高科技园区的罗门哈斯中国研发中心于2006年9月投入使用，成为罗门哈斯在全球的第二大研发机构，担当中国乃至亚洲地区的销售和管理职能。

问题

2006年底，罗门哈斯宣布了公司的战略计划――“2010愿景”。其中对亚太区战略蓝图的勾划是以有机增长为中心，力争将亚太区销售额从2006年的16亿美元增长至2010年的32亿美元。

为了保证销售额的增长水平，罗门哈斯把“知人善任，人尽其材”作为实现“2010愿景”的五大支柱之一，在员工关怀方面亮点不少。

解决方案

1、本地人才的培养和提拔

摘要：医院和医疗管理部门如何增强对医院护理工作人员的人文关怀？该文从营造融洽的工作环境，建立合理的管理制度，加强护理人才培养、开展法律讲座，重视护士需求，参加职业保险，降低职业风险等角度阐述了给予护士人文关怀，以达到改进护理质量的目的。

关键词：护士；心身压力；人文关怀

随着社会的不断进步，我国护理事业的发展，医院护理工作人员面临的压力源越来越多，承受的压力也越来越大。护理工作者是医院工作人员中的主要群体之一，其身心健康状况对于改进病患关系、改进医院护理质量，起到很大作用。结合笔者10多年来的护理管理经验和一线护理工作心得体会就护士人文关怀的现状综述如下。

1.医院或者医疗管理部门应该为护理工作者营造融洽的工作环境

1.1护理工作者应该培养良好的人际关系

医院管理者定期或不定期组织不同形式的活动，如技术比赛、文艺演出、外出旅游等，使护理人员精神放松，增进相互了解，促进友好的人际关系。在护士的日常工作中，提倡互敬互爱,相互帮助，营造团结协作的工作氛围。

1.2医院应注重护理工作者的职业防护

一方面，减少职业危害。现代医学技术的运用增加了医疗护理工作者不安全因素，如各种物理性、化学性、生物性危险因素对护理工作者造成了一定的职业危害。医院应该在醒目处有护士注意劳动安全的小提示。如预防针刺(安全处理针头，遇到针刺时应紧急处理)；预防噪声(对器械、仪器、推车的活动部件上剂，减少异常声响，必要时考虑采用隔音设备[7])等。另一方面，开展法律讲座。开展法律讲座提高护士的法律意识，以便必要时保护自己的合法权益。护理部定期安排法律知识讲座，组织全院护士学习相关的法律法规，增强法律观念[8]。让护士学法、懂法、用法，用行为准则、道德规范、规章制度约束自己，用法律知识保护自己。

摘 要：伴随着近年来社会的发展，国有施工类企业的思想政治工作面临着新的挑战，进一步加强施工类企业员工的心理疏导和人文关怀成为思想政治工作的新课题。我们将结合国有施工类企业的特点，以心理学理论为基础，探究如何加强员工心理疏导和人文关怀。

关键词：施工企业；员工；心理疏导；人文关怀

近年来，随着社会的飞速发展，企业员工的思想观念、认知水平、价值取向也都发生着变化，进一步加强开展企业的思想政治工作，有利于提高企业员工的思想道德水平，激发员工生产创造的积极性，进而推动企业的全面改革与发展。党的十报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这体现出了我们党对思想政治工作的要求，为企业开展思想政治提供了新的思路与策略，即，企业要注重员工的心理疏导和人文关怀。在企业的思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是企业排解矛盾、解疑释惑的重要手段和有效途径，二者互为因果关系。人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现自身价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。可以看出在开展思想政治工作中，二者是相互作用的，对于解决员工的思想问题和实际困难，激发员工工作的积极性、主动性具有重要意义。

而笔者所在的国有施工类企业，其思想政治工作的有效开展又具有独特的特点，具体而言，施工企业的工作特点是长期野外施工、工作环境恶劣、工作流动性强、工作内容枯燥单调等，这些工作特性往往给员工带来各种心理压力，产生不良心理反应，导致一些员工工作积极性差、效率低下，影响着工程项目以及企业的和谐发展。因此，进一步加强施工类企业员工的心理疏导和人文关怀是思想政治工作的新课题。我们将结合国有施工类企业的特点，以心理学理论为基础，探究如何加强员工心理疏导和人文关怀。

一、以积极心理学为导向，做好企业员工的心理疏导工作。

（1）深入了解，把握员工的实际问题和心理需求。思想政治工作是做人的思想工作，要做好员工的心理疏导工作，首先要了解员工问题的症结所在，运用心理学的有关知识和技术，例如，心理咨询的面谈技术、态度等，深入了解员工的心理状态和心理困惑，有助于确立目标，利用符合员工性格特点的方式方法进行工作，进而提高工作实效，提升企业管理的效能。（2）对症下药，积极帮助员工进行心理调适。通过调研、座谈等方式了解员工的实际问题和困难后，企业应该根据不同的情况采取措施。心理学研究发现，很多心理问题的产生常常来源于压力过大、情绪长期压抑或处理不当。针对员工所存在的问题，企业可以充分调动员工的积极心理因素，主动帮助他们进行情绪调节和压力释放，积极开展个体或团体心理辅导，为企业员工提供消极情绪的宣泄通道，有效促进员工心理调适能力的提升。（3）正向引导，努力培养员工的积极心理品质。积极心理学倡导探索人类的美德，如爱、宽恕、感激、智慧和乐观等，有心理学家认为，应该努力培养组织成员的愉悦、兴趣、自豪和满足等积极情绪，因为这些情绪不仅能使个人改观，也能通过影响组织中的他人和顾客给整个组织带来变化，从而有助于组织的兴旺和发展。因此，企业有必要通过开展活泼向上、形式多样的活动来调动员工的积极情绪，对员工进行正面引导，促使他们以饱满的工作热情和认真的工作态度投入工作，在增强员工心理素质的同时，也可以实现企业效益的增长。

二、以人本主义心理学为指导，加强对企业员工的人文关怀

（1）满足基础需要，帮助员工建立工作安全感。企业要努力满足员工的正当需求，不断完善各项规章制度，为员工的合法权益提供有力保障。满足员工想要获得稳定收入、公平报酬、安全环境等方面的基本需求，给予员工踏实工作的安全感和稳定感。以此为基础才能进一步激发员工为企业奋力工作、争取佳绩的动力。（2）加强文化建设，增加员工对企业的归属感。首先，大力建设企业文化，传递企业精神，切实从员工角度出发，实现人性化管理；其次，充分调动团队的积极性，发挥团队力量的优势，部门内部、部门之间互帮互助，努力为员工营造一种家的温暖，促进员工对企业的归属感和信任感。（3）营造和谐氛围，促进员工获得价值体验感。企业在促进员工生理需要、安全需要和归属需要的满足后，还应该努力帮助员工获得尊重和价值感，也就是满足尊重需要和自我实现的需要。当然，这两种需要的实现与员工内部因素有着更为重要联系。而企业需要给予员工的关怀则是，完善奖励机制，当他们在工作岗位上确定成绩时，及时肯定和赞赏，使员工感受到组织的认可，从而获得价值感，以此促进员工的奋发向上，进一步推动企业效益的实现。

Google公司的两组员工最近收到了公司价值1200万美元的股票。Google公司计划今后还以“创始人奖”的名义向另外几组员工赠送公司股票。总部设在美国加州芒廷维尤的Google公司希望通过这些股票来奖励和保留员工。Google公司的两个创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇说：“‘创始人奖’旨在以特殊方式嘉奖那些为公司作出特别贡献的员工。该奖项的总原则是，受嘉奖的员工队伍的某一行为公司创造了巨大的价值。”Google公司希望通过股票来奖励和保留员工的做法的一个关键点是，它对员工的奖励超越了传统的金钱概念，而将关注点更多的放在了员工的更高层次需求的满足上。拥有公司的股票意味着这些被奖励的员工由为企业打工的角色转为企业的“股东”，这种新的“角色认定”可以满足员工的一种心理层面的需求，而心理层面的需求是一种较高层面的需求。

我们从员工职业生涯发展的角度来看，根据职业专家的研究，工作可能达成的目的包括经济的、社会的和心理的，这个研究结果很清楚的说明了工作与人的内在需求之间的关系。经济的需求包括：物质需求的满足；资产的获得；对未来发展的安全感；可用于投资的流动资产；购买休闲和自由时间的资产；购买商品和服务；成功的证据。社会的需求包括：一个和人们会面的地方；潜在的友谊；人群关系；工作者和其家庭之社会地位；受他人重视的感觉；责任感；受他人需要的感觉。心理的需求包括：自我肯定；角色认定；秩序感；可信赖感；主控或胜任；自我效能感；投入感；个人评价。

过去我们大多数企业采取的更多是经济层面的奖励，更多的体现在物质需求的满足上，这其实是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，公司在奖励上面临两难问题：奖金少了没有激励效果；奖金多了公司成本剧增。金钱对人来说确实是重要的，也是我们这个处于实现小康阶段社会中的人的普遍渴求，但金钱却不能够代表一切。因此，如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来，发挥更大的作用，应该是公司奖励政策的关键。

下面的这个真实的故事相信会对很多公司的管理层有所启发：美国某知名公司有位高级主管是个天生工作狂，他几乎从不休息，也不休假，而且有些吝啬，生活简朴，他把自己所有的钱都拿去投资。可想而知，这样的生活令他的婚姻走到崩溃的边缘。

公司最高领导注意到了这个问题，想奖励这位主管，但领导认为，对于这名主管来说，帮助他过上正常的家庭生活比物质奖励更重要。于是他打电话给主管，对他的工作成绩表示赞许，并祝贺他获得了公司的一项可以马上实施的年终奖励，该奖励不是以现金发放，而是：一趟巴黎双飞旅游，夫妻同行；入住里茨豪华酒店一周；送给主管夫人价值2万美元的爱马仕精品商店购物券；现金支付上述所有服务和商品的税款。从此以后，这位主管比任何时候都更爱他的工作和妻子了，妻子也开始支持他的工作了，因为希望能再赢得一次浪漫旅游。

“对于这名主管来说，帮助他过上正常的家庭生活比物质奖励更重要。”上面提到的这位“公司最高领导”就紧紧抓住了员工经济的（成功的证据）、社会的（工作者和其家庭之社会地位）、心理的（自我肯定和自我效能感）的三个层面的需求。用一趟浪漫的巴黎双飞旅游代替单纯的金钱奖励最大限度的满足员工的多层面需求，无疑是这家公司奖励方式的成功之道。

根据社会心理学的研究，如果用金钱来刺激员工，必须做到：明确要批判和奖励的行为；奖项对受奖者有重要意义；受奖者获奖后能很快拿到奖品。

其中“奖项对受奖者有重要意义”是关键，因为它更贴近员工的需求，有时候这些奖励甚至更多的是它的象征意义，那就是，肯定这些员工对公司的特殊贡献。这种象征意义的做法，我们在日常的生活中其实也经常可以看到，例如聪明的女孩子给男朋友送礼物时常会选择刮胡刀或领带，这样能使其男朋友经常想起自己的体贴和关怀，对于公司来说，也是同样的道理，让员工能经常感受到公司的体贴和关怀，从而建立互信达成双赢，这也许才是公司管理层需要加以认真思考的问题。