养生馆招商工作总结范文精选

摘要：图书馆业务外包是当今图书馆发展的重要里程碑，从传统的纸质文献编目加工到个性化数字图书的建设，在当今大的供书商和数据公司都能逐步实现。但是，在高职院校馆藏建设和专业建设及特定读者群体的深层服务方面，图书馆人员又具有公司和供书商们所无法比拟的优势。而专业合作、业务共建是供书商和数据公司保持今后持续发展和高校图书馆提升自己知识服务水平的有效途径。

关键词：高职图书馆；供书商数据公司；业务外包中的合作和发展

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）32-0145-02

一、高职图书馆资源建设中必须面对的现实

许多高职院校由重组转型到确立发展方向的过程中，图书馆作为专业信息开发和服务的推行者和实施者，从传统的纸质图书服务向网络数据深层开发和服务发展，显然在时间、人力资源和物力上存在较大缺陷。与现代高校图书馆知识服务观念展开的图书数据加工和数字图书馆特色数据库建设等方面存在着很大差距，无法跟上当今网络时代和信息资源需求的迅猛发展。长期以来，高职院校一直游离于高校图书馆信息资源共建共享之外，财力不足、领导意识淡薄、专业人才难进难留，图书馆成为消化内部各类教职员的部门，在设备和技术力量上捉襟见肘。

随着国家对高职院校教育教学的高度重视和投入，面对高职院校图书馆由中低层面向新型的高层面资源建设转变，道路曲折负力超重，但为形势所逼，不进则退。借助社会现有成熟的大型书商和数据公司力量加快高职图书馆资源建设，无疑是当今最为有效的出路和选择；大型书商和数据公司凭借图书物流和数据资源等，以及在社会人力资源运筹模式，在专业化、年轻化、知识化、效率化组织等优势，更需要在高职院校图书馆提供的广阔市场和平台上不断完善和发展。特别是在当今各校特色数据库建设追求中，高职院校在没有足够的人力、技术支撑和独立自主的研发能力情形下，在较短时期内完成一定规模的现代图书馆初期建设，不得不依赖更有实力和专业开发能力的书商和数据商，以加快图书馆资源优化建设，早日实现为师生提供最新、最好的知识服务，令读者满意。

二、当今书商和数据公司突显的优势

以北京CNKI知网数据资源建设为例，1996年，中国学术期刊（光盘版）正式创刊而建立；1999年，中国期刊网开通，CNKI工程启动；2009年，CNKI创新与创新国家服务型数字图书馆建馆工程启动。目前CNKI计划将国内外常用的知识资源数字化并通过互联网传播，同时整合用户本地的资源和互联网上优质资源，并将不同类型资源进行深度整合，建成数据库超市，为用户提供一站式文献信息服务和知识服务，支持个性化输出服务。

摘 要 本文阐述了高校中文图书招标采购的背景及意义，分析了图书招标采购中存在的问题，并就解决这些问题提出了相应的措施。

关键词 图书采购 招投标 图书馆

中图分类号：G253.1 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.09.089

Universities Chinese Books Bidding Problems and Completing Measures

ZHAO Lianfeng

（Library of Shaanxi Xueqian Normal University， Xi'an， Shaanxi 710068）

Abstract This paper describes the background and significance of Chinese Universities Books bidding， analyzes the book purchase bid problems and proposes appropriate measures to solve these problems.

Key words books bidding; bidding; library

摘 要：针对当前馆配市场出现的出版社与图书馆的供需信息不对称、图书馆招标制度不完善、出版社出版图书质量滑坡等问题，通过引入介绍SEO优化理论，提出图书馆争取招标话语权，使中标商的服务能力和信誉有保证；加强图书馆与出版社的沟通联系，共同对经销商进行合理监督；科学制定选书机制，敦促出版社出书高质量、高水平等高校图书馆图书采访策略。

关键词：SEO理论 图书采访 策略

中图分类号：G250 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）05-129-02

一、前言

图书采购工作是图书馆文献资源建设的基础性工作，其水平的高低直接影响着图书馆馆藏的数量和质量，影响着读者需求的满足程度和图书馆的服务效益。随着社会政治、经济、文化的发展，图书市场空前繁荣，出现许多新情况、新变化，文献出版数量激增、类型不断增加、销售渠道呈多样化，特别是作为图书馆与出版社沟通桥梁的馆配商发挥着越来越重要的作用，使图书馆图书采购工作面临着许多新的机遇和挑战。如何协调图书馆与出版社、馆配商的合作，在庞杂的图书资源中采购到既节约经费，又符合图书馆馆藏结构要求、满足读者用户需求的图书，是图书馆采购人员不断探索的课题。

二、SEO优化理论及其对图书馆图书采访的启示

SEO是由美国“关键词宗师”丹西斯提出的基于三个因素平衡的一个搜索引擎营销和优化战略：营销战役的成本获得的流量的质量、所带来的流量总和。为了更好地说明这三者的关系，西斯提出了“SEO三角形”理论，三角形的顶端是“较低投入/成本”，这是共同追求的一个目标，如果用来发展客户的成本超过了利润，就是亏损；三角形的左下角是“更好流量”；三角形的右下角是“更多流量”，谁都想低成本、得到更好质量的流量、流量越多越好，但事实上你不可能把焦点一起放到这三点上，只能在三者中寻找平衡点，对三点都能给予加强从而减少成本的增加带来的不利影响。SEO三角形理论追求的是影响事物的三要素的平衡，通过三方的加强而减小对事物的不利影响，SEO理论对高校图书馆图书采访有重要的启示。当前馆配市场，图书馆、出版社、经销商是影响馆配市场健康发展的三个关键点，互相影响和制约，任何一方利益受损都会影响其他两方的利益，进而严重阻碍整个馆配市场的正常有序发展。虽然有学者提出“图书馆――出版社”的图书采访模式，笔者认为不可行。一方面出版社比较多，图书馆没有充足的人力和时间与每家出版社谈折扣与加工（对出版社实行招标更不可行），另一方面出版社对图书的加工暂时无法做到统一和规范。借鉴SEO优化理论，正确合理地处理图书馆、出版社、经销商三者关系，顾全三方利益，达到三者相互制约共同发展，是馆配市场健康发展的有效途径。

【摘要】本文探讨了高职院校图书馆纸质图书采购中存在的问题及应对的措施，针对纸质图书价格问题和质量问题，可在政府采购招标前修订好招标文件的条款，即将图书折扣率报价改为服务合并报价折扣率，并按不同的采购模式选择合作书商，保证图书馆全面、广泛地采购到适用的好书，有效地服务于教学与科研。

【关键词】地方高职院校;图书馆;纸质图书;采购

纸质图书采购是高职院校图书馆建设的重要组成部分，也是高职高专教育人才培养工作水平评估的一个重要指标。近年来，地方高职院校图书馆对纸质图书的采购越趋规范，已逐步改为采用政府采购的方式进行，这种方式坚持公开、公平、公正的竞争，增强了采购的透明度，防止了“暗箱”操作，从源头上预防和有效遏制腐败现象的滋生，促进了图书馆的廉政建设。我院图书馆在采购纸质图书的实际操作中遇到了一些问题，是否能用有限的文献资源购置经费及时地采购到廉价且适用的新书，最大限度地满足师生的需求，有效地服务于教学与科研，笔者略作探讨。

一、存在的问题

1.纸质图书价格问题

地方高职院校图书馆文献资源购置经费普遍短缺，部分高职院校图书馆为了采购到更多的纸质图书，干脆直接采取低价者优先的中标原则，其他标准属于次级标准，只是这一原则下的附加条件。这样的话以价格为主导的招投标给高职院校图书馆的藏书建设造成了较大的影响。有的图书供应商将优惠折扣率压到比出版商的优惠折扣率还要低，其图书质量免不了会以次充好，服务也会不完全履行招标的承诺。唯折扣论挫伤了提供高水平服务的图书供应商的积极性，使得整个纸质图书供应市场混乱，吃亏的最终还是图书馆。

2.纸质图书质量问题

任何一家图书供应商都是以赢利为目的，他们在提供图书的过程中，会塞一些信息过时、利润较大的品种。由于图书供应商从出版社拿到的图书折扣，是随着图书出版的周期逐渐递增的，有些供应商便故意拖延图书到货时间，导致部分图书半年以后才能到达图书馆。一些时效性强的计算机类书籍，半年后到馆，其价值已大打折扣。此类片面保证图书数量而忽略图书质量的现象普遍存在，严重影响了图书馆的藏书质量。目前高职院校图书馆采购招标一般都是招一至两家供应商。供应商为了追求最大利益，都有自己的经营倾向，对出版社造价低、利润少的书会少进。这就给那些专业性较强的高职院校采购专业图书时带来一定的困难甚至可能造成专业缺口，无法满足《高职高专教育人才培养工作水平评估条例》中对专业图书的藏书指标的要求。

一、图书采购招标工作

1.图书招标采购作为一种新型的采购方法,虽然在我国推行的较晚,但目前已被大部分高校图书馆广泛采用。图书采购招标主要是为了防止商业贿赂,图书招标是手段,防止商业贿赂才是目的,基于这个目的,在图书采购招标过程中必须做到公开透明。在撰写招标文件必须按照国家有关法律、法规,使各项条款合理合法,根据招标文件的总体要求和相关的业务要求进行撰写,每项要求和双方履约的具体措施要加详细说明,尤其是到书率、到书周期、订准率这几个不可疏忽的问题,明确招标方采购图书的专业范围、涵盖的学科门类、采购金额、业务要求、中标商家数、采购周期、招标方式以及投标商资质要求、投标截止时间等。让投标商以能否投标做出判断确保招标投标公平竞争,择优确定中标单位。

2.在图书采购招标过程中,要避免通过牺牲图书质量或服务质量来获得折扣的行为,如果图书馆单纯以价格为基点,以购买低价格图书而增加馆藏量,势必造成藏书的质量,以此导致藏书结构的紊乱和使用的无效益,让低质书充斥的图书馆只会失去读者,使图书馆没有生命力,因此图书招标采购过程中更要注重图书的质量。

3.在图书招标时,要对参与投票的商家资质、实力、信誉、人员素质、经营状况等诸多因素进行考察,认真审查投标书商的营业执照、简介、业绩、资信记录等资质证明材料;审核书商提供的电子征订数据、编目数据是否符合标准,编目数据是否是标准的MARC编目数据,有些经销商为了节省费用,他们就通过各种渠道收集数据,因此使到馆新书的编目数据不规范,甚至没有编目数据,导致图书编目缓慢,新书不能及时上架流通,从而影响图书馆的工作效率。所有这些,在招标工作的评价中应予重点考虑和重视。

4.有些图书经销商为了达到中标的目的,经常以提高优惠来增大中标几率,至于中标后的图书质量与服务,他们则很少考虑。我们选择合作图书供应商时,可从诚信、经营规模、到书周期、到书率、人员素质、服务、现代化技术水平等多方面进行考察,要多渠道咨询投标书商服务过的高校图书馆,了解投标书商的信誉、服务质量等,对与书商有供货关系的出版社进行电话咨询,了解其在出版社的业绩。考察投标书商的现代化技术状况、网站服务状况,看其是否能及时图书采购信息目录,是否能正常进行网上数据的传送与下载。有必要时,要对投标书商进行实地考察,以便更具体地了解对方,尽量避免以后不必要的纠纷。

二、制定合理的采购计划

1.由于采访人员的知识结构有限,不可能对每一门学科专业情况都有十分精深的了解,为了避免造成图书的误码订与漏订,图书馆采访人员在理解各专业教学目标和方向的基础上,要积极收集各种文献信息,把信息目录在图书馆网页征订征询上或送发给各系讲课教师的信箱里,广泛收集有关反馈信息,根据各学科专家提供反馈信息,制定合理的图书采购计划,从而达成图书馆与教学机构在培养目标上的一致性,切实满足广大师生的需求,真正做到图书采购的实用性及合理性,提高资金的使用效益。

2.年度采购计划:图书馆要根据学校的长远规划和具体情况,确定各类文献的采购数量、构成及比例,制定出一个年度采购计划,使藏书建设具有稳定性、计划性及合理性。年度采购计划的制定要结合年度经费指标,按学院专业比例制定年度计划,在专业比例中要突出学院重点专业的需求。使年度计划既突出重点又兼顾其他。

[摘 要] 扩招和评估使得那些还没有达标的大学图书馆须在短期内购买大量的图书资料，按照常规采购模式显然是无法做到的，图书馆与书商签订协议，进行合作成了最佳的选择之一。书商提供图书的同时，将图书的编目、夹粘磁条、贴条码、盖馆藏章等技术加工工作都承包下来。这些对图书馆和书商的合作发展将产生重要的影响。

[关键词] 图书采购；外包；招标文件

[中图分类号] G253.1 [文献标识码] A

为实施教育“质量工程”，明确办学方向，培养高层次人才，在教育部对高等院校的教学评价工作中，“生均图书量”、“图书馆藏书量”成了图书馆的热门话题，议论纷纷。从另一个层面凸现了图书馆的支柱地位。而图书采购招标，是目前高校图书馆普遍面对的突出问题。

1 业务外包与招标文件

外包是指由内部生产的投入品（有形商品、知识产权、服务等）转变为从外部供应商处购买。从管理学的角度来看，外包是其中较有成效的方式，是一些企业实践的描述和总结，是使企业发生根本变化的重要动源。对图书馆而言，外包就是通过签约的方式，把业务由图书馆方转包一部分或全部给外部书商或机构代为处理。

图书馆与书商的合作产生于20世纪60年代的美国纲目购书计划。不少图书馆为了提高效率，利用社会资源实施了业务外包的招标工作。业务外包理论上得到了劳动分工理论、比较优势理论、价值链理论（或木桶理论）以及核心竞争理论等的支持；实践中，克服了传统图书馆管理的诸多缺陷，已成为降低成本、节约人力、优化配置的一种有效策略。

1.1 文件构成与说明

摘要：分析新建地方院校图书采购现状和招标采购的优势，结合我院图书采购工作实际，探索搞好高校图书招标的方法和措施。

关键词：新建地方高校；图书馆；图书；招标采购

中图分类号：F253.2 文献标示码：A

随着高等教育的发展，高校图书馆空前繁荣，图书经费大幅增加，以前分散、零星采购方式已经不适应图书采购需要。为搞好图书采购工作，增加采购的公正、公平性，杜绝腐败行为发生，图书实施招标采购势在必行。

一、我院图书馆的基本情况

我院是由多所学校合并组建的地方综合性本科院校，近几年招生规模不断扩大，办学水平不断提高。从2001年以来每年用于图书购置经费都在100万元以上，现有纸制图书就有200万册，图书馆规模不断提高，在教学、科研中的作用越来越大，已经成为鲁西北最大的文献中心。

二、地方高校校图书采购的特点和传统采购模式的主要问题

1．图书采购的特点

摘要 统计2010年1月1日至2013年1月31日来自ALA JobLIST、ARL Job Announce-ments、LISjobs.corn等招聘网站上的60个数据监护岗位，分析这些岗位的机构、岗位名称、所属部门、工作职责、技能要求。根据调研结果，归纳对国内图书馆数据监护岗位的设置与图情教育的5点启示：机构库或学术交流岗位将向数据监护岗位转型；数据监护岗位越来越成为图书馆所需求的岗位；图书馆需要设置新岗位或调配原有馆员参与数据管理服务；开展数据监护教育与培训计划；图情教育课程需体现实际岗位技能需求。

关键词 数据监护 招聘信息 工作职责 知识技能要求

近年来随着e-Science的发展，科学数据的作用日益被重视，以科学数据的长期保存、组织、维护、管理和再利用为重点任务的数据监护（美国经常使用Data Curation，英国通常使用Digital Curation）作为一个新兴的研究领域应运而生。国外图书馆（尤其是美国）已经意识到必须应对数据领域的机遇和挑战，并开始设置专门的数据人文专家（Data Human-ist）、数据专家（Data Scientist）、数据研究科学家（Data Research Scientist）、数据服务馆员（DataServices Librarian）等岗位，将图书馆服务边界拓展到传统学术交流的上游即数据阶段。这些岗位对很多图书馆来说是全新的岗位类型，是为适应新的数据服务角色及业务而设置的。目前国内图书馆界对数据监护的研究主要集中在对国外发展情况的概括性介绍，如杨鹤林、谭榕、程莲娟、吴敏琦、沈婷婷等的文章；而对于数据监护相关岗位的研究仅简要提及，未见专门研究。本文以国外招聘信息为基础数据来源，分析国外图书馆所需求的数据监护岗位的类型、工作职责与技能要求，为国内图书馆设置数据监护岗位及构建馆员参与科学数据服务所需的知识结构和服务能力提供第一手资料，并为国内图情教育课程体系的构建及人才培养提供新思路。

1 国外研究现状

大规模数据集的收集、组织与存储催生了数据监护方面的人才需求。为此，国外已有学者通过招聘信息分析数据监护工作所需的知识与技能。这类研究主要是图书情报学院为设计符合雇主需求的数据管理相关课程，培养符合实际需求的人才所做的前期调研。例如，2008年北卡罗来纳大学教堂山分校图书情报学院C.Lee为构建数据监护核心知识能力矩阵，调研了9个专业邮件列表上的304个数字保存、数字馆藏、数字存档、数据监护、机构库等相关的岗位，以确定数据监护所需的技能，并将这些技能融入图情领域的教学课程。此外，伊利诺伊大学图书情报研究生院的M.H.Cragin等在2009年第5届国际数据监护大会上介绍了他们为设计该学院开设的“数据监护教育项目”（Data Cur-ation Education Program）课程所做的一项调查。他们分析了从2008年8月27日至2009年5月1日来自图情领域、科技领域及一般信息网站等12个招聘网站上的75个数据管理、数据保存、数据馆员、研究数据馆员等岗位的经验要求、学历要求及技能要求。较新的一次调研是，2012年北德克萨斯大学信息学院的J.Kim等为设计该学院“信息：监护，存档，管理，保存”（Information：Curate，Ar-chive，Manage，Preserve）项目的课程体系，分析了从2011年10月至2012年3月ALA JobLIST、ARL Job Announcements、LISiobs.corn、DigitalCuration Exchange Jobs等招聘网站上的110个数字保存与管理相关岗位的名称、机构、学历要求、经验要求、知识与技能要求。

上述三项调研所分析的岗位都比较宽泛，包括机构库、数字馆藏、数字保存等这些与数据管理相关的岗位，M.H.Cragin的调研甚至还包括科技领域内的数据管理岗位。另外，这三项调查所得出的结论较为简单，未具体分析数据监护这类新岗位的需求与设置对图书馆及图情教育所带来的影响。为此，笔者的调研将缩小岗位范围，重点调研图书馆领域内专门的数据管理岗位，不统计机构库、数字保存、数字馆藏等岗位，并详细分析数据监护岗位的工作职责与技能要求对国内图书馆相关岗位的设置及图情教育的启示。

2 数据来源及统计时间段

笔者选取了国外较有影响力的招聘网站，包括ALA JobLISTE93、ARL J0b Announcements（这两个网站的招聘信息更新较快，一般保存1-2个月内的信息）、IFLA的LIBJOBS listEn3（保存了从1995年至今的招聘信息）、Code41ib JobsEl23（保存了从2004年至今的招聘信息）、（保存了从2009年至今的招聘信息）、Digital Curation Exchange JobsLl43（保存了从2011年至今的招聘信息），浏览这些网站2010年1月1日至2013年1月31日之间的数据监护岗位，仅统计岗位名称中含有“data”、“information”、“digital data”、“research data”、“science data”等与“curation”、“curator”、“curate”、“management”组配所形成的关键词的招聘信息，最终获取60个数据监护岗位。从岗位的机构来看，主要是大学图书馆（54家），此外还有研究中心（2家）、机构联盟（2家）、信息学院（1家）、公共图书馆（1家）。由此可见，大学图书馆在所有类型的图书馆中正走在数据管理与服务研究的前列，成为数据管理服务的主要探索者与引领者。

市委组织部：,

近年来，南昌市委组织部高度重视队伍建设和干部培养教育工作，不断提高全系统各级领导干部的素质，干部形象不断提升，各项事业正蓬勃向上，生机勃发。

根据市委组织部的统一安排，我们一行22人（其中市政控股公司12人，市委组织部派员10人）于9月9日赴上海大众交通（集团）股份有限公司和上海大众公用事业（集团）股份有限公司挂职锻炼，根据安排，我被分配到大众交通（集团）股份有限公司下属单位大众大厦行政人事部。现已工作20天，其间感触颇多，受益匪浅。现将20天来的所见所闻、所思所想，身临其境体验上海、细读大众的体会汇成文字，向市委组织部领导作一次关于挂职锻炼的思想汇报。

一、珍惜机遇，严格要求，全身心投入挂职锻炼。赴上海大众挂职锻炼，对我们青年干部来讲，是一个难得的机遇，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，解放思想，更能宣传？，在这20多天里，我一直坚守在挂职岗位上，严格遵守大众中午不休息的作息规则，做到尊重领导，团结同志，认真调研，刻苦学习，深入细致地开展各项工作，并取得了一定的成效。

二、着眼“大众模式”，深入调查研究，全方位汲取先进理念。“全国学上海，上海学大众”，这已是不争的事实。我所挂职的上海大众交通（集团）股份有限公司是知名的大型企业，总资产已突破60亿元大关，净资产收益率连年保持在10%以上。从历史上看，大众交通经历了两次大的发展阶段：一是1992年7月，公司改制为上海大众出租汽车股份有限公司，同时发行a、b股，走上高速发展之路，效益稳步增长；二是1999年8月，公司更名为大众交通（集团）股份有限公司，明确以交通运输为主业的发展思路，稳健发展客运业，稳步进军现代物流业。经历了从弱到强，从盲目到有序的转变，整个发展来之不易，既有艰难的徘徊，又有激情的飞跃；既有失败的苦涩，又有成功的喜悦。它各阶段的发展均具有一定代表性，研究它对我们集团公司甚至南昌市经济的发展都具有借鉴作用。为此，我通过参加讲座、座谈会和个别请教等形式，重点对大众交通企业改革和经营等方面作了调研，尤其对公司如何定向，如何转型，如何融入市场圈等问题，进行了比较深入的分析。

三、明确思路，多措并举，全力以赴推介南昌。发展是第一要务，招商引资是发展的关键。这个观念已深入到我们的思想中，无论什么工作都需要围绕发展，围绕招商引资，赴沪挂职锻炼也不例外。因此，从一开始，我就把推介南昌作为我此次挂职锻炼的目的之一，并根据自身实际情况确定计划。主要就是广交朋友，收集信息，建立招商网络。由于现在招商的全国性和竞争性，招商信息获得的速度在一定程度上决定招商的成效，因此多方位、多渠道地获取各式各样的招商信息是招商工作的前提，我利用空余时间，在大众大厦总经理张静女士、工程营销部何总监和人事部吕经理的陪同下，登门拜访了上海市入住率最高的宾馆：莫泰（motor）连锁汽车旅馆的总经理孙先生，在听取孙总介绍旅馆先进管理理念的同时，我也着重推介了南昌的情况，特别是南昌招商引资的优惠政策，希望他来南昌投资兴建连锁旅馆，并达成了初步意向，为下一步工作奠定了基础。

在参加实践工作的同时，我时刻不忘加强现代管理理念和理论知识的学习。刚到大众不久，我们就荣幸地聆听了大众交通（集团）股份有限公司高层领导专家的精彩授课，包括杨国平总经理的《企业在创新中求发展》，主要领会了四个创新理念，即机制创新、体制创新、管理创新和服务创新；周秀华董事长的《大众企业文化》，学习了大众的核心价值观：一切为了大众，提供大众客户温馨满意的服务，回馈大众股东稳定良好的收益，创造大众员工幸福美好的生活；集团班子成员、纪检组长兼人力资源部施孟飞经理的《企业内部管理体制》。并且参加了2004年度大众交通（集团）股份有限公司质量管理研讨会。通过学习，拓宽了视野，更新了观念，理清了自己的发展思路。另外，在大众大厦同事的推荐下，我精读了由著名饭店管理专家王大悟先生著述的《21世纪饭店发展趋势》。

随着9月27日欢送会的结束，我们20天的挂职锻炼也落下了帷幕，但通过这短短20天的学习，我的收获很大。我学会了着眼全局思考问题的思维方式，学会了全盘考虑处理事情的工作方法；提高了办公自动化的应用能力，提高了处理复杂问题的综合能力。同时，领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我；领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。两个月工作，我拜了老师，交了朋友，开阔了视野，增长了知识，提高了才干，这些丰富的营养将滋养着我，受用终生。在今后的工作中，我将尽心尽力做好本职工作，为南昌事业的发展做出自己应有的贡献。

毫无疑问，世博会是个大展示、大交流的平台，同样，它也是一所世界最大的培训学校。伴随着各国场馆的相继落成，各国即将展示自己最精粹的国家文化的同时，巨大的短期员工招募活动也风声水起，一些国家纷纷在公开的网站上招募世博员工，为其场馆提供对外服务。从这些国家世博主题馆的招募员工要求上来看，除了要求有两国(中国+该国)语言的沟通能力之外，还提出诸多不同的要求，比如，要了解该国文化、有激情、友善合作、保持微笑、注重仪表、举止自信、主动服务、随机应变，以及能承受压力和具有合作精神。

没有什么比实践的培训与教育更快速更有效，热衷于世博工作的广大学子们，将会很快从中学到他们在学校几年都未必能学到的本领和素养，这无疑是世博会带给培训界一个很好的启示。同时，我们也可以预期，伴随着世博的到来，短期的各国语言及文化培训活动很快会热遍上海，甚至我们可以想象到，世博会后的上海，将真正成为各国语言交融汇流的“大融炉”。所以，那些发愁没有专业可开的各类院校们，可以准备开设各国语言培训班了!!

美国馆在华招募200名工作人员

中国2010年上海世博会美国国家馆联合其VIP、餐饮和零售服务运营商国际场馆管理集团(IVG)宣布，自11月12日起计划在全国招募逾200名工作人员，明年起在世博会美国馆上服务。

美国馆此次招募的工作岗位均为全职职位，包括礼品商店和餐饮服务的管理、运营和物流、厨师和侍者、宴会管理、财务和零售人员等。有意应聘者应熟悉美国文化、历史、地理和时事，同时具备在2010年4月至10月全职工作于美国馆的条件。此外，大部分职位均要求应聘者拥有中英文双语能力。

IVG同时欢迎有意在美国馆从事兼职、实习和志愿者工作的人士报名，美国馆已为有志于体验20lO年世博会激情、规模和荣誉的朋友预留了此类机会。

日本大阪城市最佳实践区案例

招聘工作人员