退货自我总结范文精选

1 我国启运港退税政策概述

2012年3月，财政部《关于在上海试行启运港退税政策的通知》，宣布自2012年8月1日起，对从青岛和武汉启运报关出口，由上海浦海航运公司和中外运湖北有限责任公司承运，从水路转关直航运输经上海洋山保税港区离境的集装箱货物试行启运港退税政策。根据此项政策，从启运地青岛和武汉经水路发往上海洋山保税港区中转离境的货物，只要确认离开启运地，即被视为出口并可办理退税。

1.1 适用范围

（1）启运港为青岛港前湾港区和武汉港阳逻港区，离境港为上海洋山保税港区，运输方式为水路运输。

（2）承运船公司为上海浦海航运公司和中外运湖北有限责任公司，运输工具名称为“永裕016”“永裕018”“新滨城”和“向莲”。

（3）适用企业须满足以下条件：①属于海关管理的B类及以上企业，具体由海关负责审核；②属于无涉税违法违规行为的自营出口企业，具体由主管出口企业出口退税的税务机关在办理出口退税手续时负责审核。

1.2 业务流程

（1）出口企业提前向主管出口退税的税务机关申请启运港退税备案。

摘要：在退货模式不断普及的情况下，本文使用数学建模的方法，研究零售商最优的退货策略。研究表明，垄断零售商需要均衡成本和匹配率的关系来选择是否提供退货服务；竞争环境中，优势零售商在低匹配率区间使用退货策略，劣势零售商总是采用退货策略。

Abstract： In the case of the growing popularity of return mode， this paper uses the method of mathematical modeling to study the retailer's optimal return policy. Studies show that monopoly retailers need to balance cost and matching rate to choose whether or not to provide return service； under the competitive environment， the dominant retailer in the low matching rate range use return policy， and the inferior retailers always use it.

关键词：无理由退货；在线销售；匹配率

Key words： no reason return；online sales；matching rate

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）20-0053-04

0 引言

电子商务不断扩大自己的销售市场，一直保持快速发展，由此给零售商带来了巨大收益[1]。显然，由此产生的电子商务零售业竞争也是十分激烈的。为了提升顾客的满意水平，刺激需求水平，零售商不断的提供额外的服务，例如担保计划、免运费服务、money-back guarantee（MBG）销售等。

关于B2C形式的MBG模式应用，首先由Moorthy提出，他认为MBG模式被高质量的零售商采用，因为这是一种信号机制[2]。但之后的研究表明，竞争环境下的退货策略对中低质量的零售商有明显的收益[3]。基于MBG广泛应用给零售商带来的巨大收益，Heiman等学者已经在垄断模式下对退货策略进行了研究[4，5]。Jeffrey虽然也对竞争环境下的退货策略进行了研究，但其只对相应的定价和退款额进行了较分析[6]。国内研究方面，晏妮娜[7]对退货供应链进行了建模，还有田肇云[8]对直销模式的随机退货进行了研究。

【摘要】审计实务中，发现不少人对生产企业出口货物免抵退税的计算和会计处理一知半解，导致会计处理不正确，本文针对此进行了分析阐述。

审计实务中发现很多会计人员对生产企业出口货物免抵退税的含义、计算及其会计处理的理解一知半解，导致会计处理不正确，出现少缴城建税、教育费附加等情况。下文就免抵退税的含义、计算和会计处理进行解析。

一、免抵退税的含义

出口货物退（免）税是国际贸易中通常采用并为世界各国普遍接受的、目的在于鼓励各国出口货物公平竞争的一种税收措施。我国的出口货物退（免）税是指在国际贸易业务中，对报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按照税法规定已缴纳的增值税和消费税，或免征应缴纳的增值税和消费税。按照现行规定，出口货物退（免）税的方式主要有免、退税，免、抵、退税，免税三种。免、退税方式主要适用于外贸出口企业；免、抵、退税方式适用于生产企业自营或委托出口货物。

免、抵、退税办法的“免”税是指对生产企业出口的自产和视同自产货物，免征企业生产销售环节增值税；“抵”税是指生产企业出口自产货物和视同自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含的应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物和视同自产货物，在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，经过主管税务机关批准，对未抵顶完的税额予以退税。

二、免、抵、退税的计算

1.当期应纳税额的计算

当期应纳税额=当期内销货物销项税额-（当期进项税额-当期免、抵、退税不得免征和抵扣税额）-上期留抵税额

为加强我市外贸企业出口货物免税管理，根据国家税务总局制定的《出口货物退（免）税管理办法（试行）》（国税发［*］51号）、《国家税务总局关于出口企业未在规定期限内申报出口货物退（免）税有关问题的通知》（国税发［*］68号）和《国家税务总局关于出口货物退（免）税若干问题的通知》(国税发〔*〕102号)文件的规定，结合我市实际情况，制定本办法。

一、外贸企业出口货物属下列情形按规定免税的，应自货物报关出口之日起（以出口货物报关单<出口退税专用>上注明的出口日期为准）90日内向所在地税务机关的退税管理部门（以下简称退税管理部门）申请办理出口货物免税申报手续。

1、企业被认定为增值税小规模纳税人的；

2、出口从农业生产者收购的免税农产品的；

3、出口从小规模纳税人或一般纳税人购进货物（不包括国家规定出口应征税货物）取得普通发票的。

二、外贸企业应在货物报关离境并在财务上作销售后，在上述规定的期限内，收齐出口货物有关单证，如实填写《外贸企业出口货物免税申报表》，向退税管理部门申请办理出口货物免税申报手续。

三、外贸企业向退税管理部门申请办理出口货物免税申报时须报送下列凭证资料及电子数据：

1、《外贸企业出口货物免税申报表》；

【摘要】审计实务中，发现不少人对生产企业出口货物免抵退税的计算和会计处理一知半解，导致会计处理不正确，本文针对此进行了分析阐述。

一、免抵退税的含义

出口货物退（免）税是国际贸易中通常采用并为世界各国普遍接受的、目的在于鼓励各国出口货物公平竞争的一种税收措施。我国的出口货物退（免）税是指在国际贸易业务中，对报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按照税法规定已缴纳的增值税和消费税，或免征应缴纳的增值税和消费税。按照现行规定，出口货物退（免）税的方式主要有免、退税，免、抵、退税，免税三种。免、退税方式主要适用于外贸出口企业；免、抵、退税方式适用于生产企业自营或委托出口货物。

免、抵、退税办法的“免”税是指对生产企业出口的自产和视同自产货物，免征企业生产销售环节增值税；“抵”税是指生产企业出口自产货物和视同自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含的应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物和视同自产货物，在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，经过主管税务机关批准，对未抵顶完的税额予以退税。

二、免、抵、退税的计算

1.当期应纳税额的计算

当期应纳税额=当期内销货物销项税额-（当期进项税额-当期免、抵、退税不得免征和抵扣税额）-上期留抵税额

2.免、抵、退税额的计算

摘要：在电子商务迅速发展背景下，网络购物售后流程与传统行业存在诸多差异，传统售后流程带来了退款完结时间长，退款自主完结率低，退款纠纷率高等问题。面对此状况，商贸企业采取调整退货/款服务流程，加强客服培训，主动服务解决退款纠纷等措施，对售后流程进行符合电子商务行业发展规律的调整优化改革，对电子商务行业探索发展特点与道路有着相应的促进作用。

关键词：电子商务；售后服务；优化

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-00-02

一、福建天物沉香有限公司简介

福建天物公司（下面简称TW公司）成立于2012年，主要经销批发双肩电脑包、手提电脑包、双肩包、单肩包、腰包、配件等，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和商建立了长期稳定的合作关系。公司同时还从事电子商务，通过各种电子商务平台，诸如天猫，京东等销售自有品牌的箱包产品。2014年，TW公司的销售业绩达到每个月200万人民币左右，其中批发业务占30%，余下的140万均是通过网络平台的零售业务。客单价约100元左右，每天大概发出500个包裹，每个月大约15000个包裹。

二、电子商务与售后服务的概述

近年来电子商务在全球迅速发展，特别是随着互联网的普及与发展，电子商务更是以前所未有的迅猛之势走入我们的经济生活，改变我们的消费观念和消费模式。

所谓电子商务是在开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在电子支付的一种新型的商业运营模式。它包括B2B、B2C、C2C、O2O等成熟模式。

不久前，新浪微博上转发了一条国内电商退货评价的调查结果，资料来源于现代国际调研公司对国内4500户电商网站的调查报告，被调查统计的电商包括京东、当当、卓越亚马逊、1号店，麦考林等。数据显示，96%的受访者认为退货服务的质量对其购买决策有着重要的影响，如果对某商家的退换货服务不满意，30%的消费者表示不会在该家网购店再购买，63%的消费者表示会减少在该网站的购买频率，此外仅有7%的消费者表示不会影响到购买行为。同时在退换货总体满意度上亚马逊网站得分最高，在对“退换货政策”的了解程度上京东网最高，其次是卓越亚马逊和当当网。该条微博引发网民热议，几乎所有的网评都给予亚马逊网很高的肯定，认为它退换货流程清晰，不纠缠不多事。更有人评价说亚马逊是所有中国电商的杀手。

那么目前国内电商网站的退换货制度究竟是怎样的呢？笔者搜集了目前最大的几家电子商务网站的退换货政策，整理如下：亚马逊网：

除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以提供全款退货的服务。

此商品退换货规则只适用于由亚马逊销售或亚马逊物流配送的入驻卖家商品，对于非亚马逊物流配送的入驻卖家商品（由卖家销售和配送）的退/换货政策根据卖家要求各有所不同。

京东网：

由收到货物日期起7日内，商品只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。同时有细则规定：钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品，以及食品、保健品类产品不接受退货。

天猫（淘宝商城）：

七天无理由退货。

摘要：目前我国电商平台商品成交量日益增多，但电商企业采用网上销售方式，比实体销售面临更多退货、退款情况。本文围绕如何根据具体的退货、退款情况采取正确合理的销售退回会计处理展开论述，旨在探究电商销售退回中的若干会计处理抵减问题。

关键词：电子商务；销售退回；抵减；会计处理

一、电子商务销售退回概述

(一)电子商务销售退回程序。商品可分为实物和虚拟两大类。虚拟商品交易具有瞬时性、不可逆性，往往不支持退货，故本文探究实物商品的退货、退款处理。首先由客户提出退货并提交相关申请，经电商平台管理部门审批后交由销售方，企业核实同意后通知客户将货物以快递等方式退回，并由企业将货款通过支付宝(第三方支付平台)退回客户账户。通过分析退货程序可发现电商退货存在两大问题。一是退货时间确认，区别于实体店，电商从退回货款至收到商品之间存在一定的时间差，何时确认销售退回。二是抵减金额调整，企业在销售环节为鼓励购买常采用营销手段，或者因过失承担赔偿责任，如何调整销售退回抵减金额。

(二)销售退回确认时间。根据现行会计准则，企业发生销售退回，应于发生的会计当期抵减销售收入。购买方经批准后将商品退回，待企业收到后，该商品的使用权、控制权实质上已返回至销售方，满足销售退回的确认条件，根据实质性原则，电商应立即抵减主营业务收入，同时按照收入配比原则相应抵减主营业务成本

。(三)销售退回抵减金额。企业根据以往的经验能够合理估计退回可能性并确认与退货相关的预计负债，通常应以商品发出时确认收入。在销货当期月末，销售方应该按照估算退货比例的金额确认销售退回，同时抵减主营业务收入和主营业务成本，并按其差额抵减原先计提的预计负债。待退回实际发生时，再将实际退回金额与预估退回作金额比较，据此调整实际退回应予抵减的金额。

二、电子商务销售退回会计处理

(一)“7天无理由退货”会计处理根据天猫商城“7天无理由退货”政策的有关规定，自收货起七日内，买方均可向商家提出退货申请，且无需附加任何退货理由。相较其他退货、退款情况，“7天无理由退货”发生次数更为频繁，并集中反映了电商企业发出的货物因质量问题无法达到消费者预期的概率。因此，电商企业理应能够合理评估“7天无理由退货”发生的可能性。销售方据此估算得到退货率，在发出商品、确认销售收入的会计当期月末按照退货比例抵减销货确认的金额。同时，电子商务企业由于采用网上销售方式因而比传统实体销售面临更多的销售退回情况，因此讨论具体退货、退款情况下合适的会计处理方法就显得尤为重要。第一，存在商业折扣的销售退回会计处理。商业折扣是指企业为促进销售而提供的适当价格折扣。例如，天猫某电商规定凡购买10件以上商品给予客户10%的折扣。此外企业为尽快出售一些残次、陈旧商品，也可采取降价销售的措施。商业折扣并不包含于最终成交价格，故这部分折扣不予确认销售收入。根据一惯性原则，销售退回实际抵减的主营业务收入也应为扣除商业折扣后的金额。[例1]2016年3月15日，天猫电商甲销售商品一件，原价400元，成本150元，运费10元。为鼓励客户购买商品，现提供五折促销优惠。客户乙于当日付款，并支付运费4元，企业随即发货。2016年3月20日，客户收到商品。3天后，乙向甲提出退货。经协商由买方垫付8元邮费。3月28日，电商收到商品并支付客户运费。增值税率：商品17%，运费11%。价税分离：运费：8/(1+11%)=7.21，7.21*0.11=0.79商品：200/(1+17%)=170.94，170.94*17%=29.062016年3月23日，同意退货，甲企业会计处理为：借：销售费用7.21应交税费—应交增值税(进项税)0.79贷：其他应付款82016年3月28日，收到退货，甲企业会计处理为：借：主营业务收入170.94应交税费—应交增值税(销项税)29.06贷：其他货币资金200借：库存商品150贷：主营业务成本150第二，存在组合套餐的销售退回会计处理组合套餐是指将几种功能上相互关联的商品结合在一起设置成套餐来销售的营销策略。组合套餐的价格通常低于该组合中所有商品的合计价格，旨在让买家一次性购买更多商品。销售方在确认组合套餐的销售收入时常常采用按各件商品原售价比例分摊的方法。根据一贯性原则，在发生销售退回的当期应按照分摊后的收入金额予以抵减。[例2]2016年5月1日，客户乙购买天猫电商甲推出的A、B商品促销套餐，总价500元。A商品原价350元，成本200元，B商品原价250元，成本150元。乙在到货3天后申请退货。经协商，由乙承担运费。5月10日，电商收到退货。暂不考虑税费。A商品分摊收入：500*350/(350+250)=291.67B商品分摊收入：500*250/(350+250)=208.332016年5月10日，收到退货，甲企业会计处理为：借：主营业务收入—A商品291.67—B商品208.33贷：其他货币资金500借：库存商品—A商品200—B商品150贷：主营业务成本—A商品200—B商品150

【摘要】审计实务中，发现不少人对生产企业出口货物免抵退税的计算和会计处理一知半解，导致会计处理不正确，本文针对此进行了分析阐述。

【关键词】免抵退税计算免抵退税会计处理

审计实务中发现很多会计人员对生产企业出口货物免抵退税的含义、计算及其会计处理的理解一知半解，导致会计处理不正确，出现少缴城建税、教育费附加等情况。下文就免抵退税的含义、计算和会计处理进行解析。

一、免抵退税的含义

出口货物退（免）税是国际贸易中通常采用并为世界各国普遍接受的、目的在于鼓励各国出口货物公平竞争的一种税收措施。我国的出口货物退（免）税是指在国际贸易业务中，对报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按照税法规定已缴纳的增值税和消费税，或免征应缴纳的增值税和消费税。按照现行规定，出口货物退（免）税的方式主要有免、退税，免、抵、退税，免税三种。免、退税方式主要适用于外贸出口企业；免、抵、退税方式适用于生产企业自营或委托出口货物。

免、抵、退税办法的“免”税是指对生产企业出口的自产和视同自产货物，免征企业生产销售环节增值税；“抵”税是指生产企业出口自产货物和视同自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含的应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物和视同自产货物，在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，经过主管税务机关批准，对未抵顶完的税额予以退税。

二、免、抵、退税的计算

1.当期应纳税额的计算

【摘 要】审计实务中，发现不少人对生产企业出口货物免抵退税的计算和会计处理一知半解，导致会计处理不正确，本文针对此进行了分析阐述。

【关键词】免抵退税计算 免抵退税会计处理

审计实务中发现很多会计人员对生产企业出口货物免抵退税的含义、计算及其会计处理的理解一知半解，导致会计处理不正确，出现少缴城建税、教育费附加等情况。下文就免抵退税的含义、计算和会计处理进行解析。

一、免抵退税的含义

出口货物退（免）税是国际贸易中通常采用并为世界各国普遍接受的、目的在于鼓励各国出口货物公平竞争的一种税收措施。我国的出口货物退（免）税是指在国际贸易业务中，对报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按照税法规定已缴纳的增值税和消费税，或免征应缴纳的增值税和消费税。按照现行规定，出口货物退（免）税的方式主要有免、退税，免、抵、退税，免税三种。免、退税方式主要适用于外贸出口企业；免、抵、退税方式适用于生产企业自营或委托出口货物。

免、抵、退税办法的“免”税是指对生产企业出口的自产和视同自产货物，免征企业生产销售环节增值税；“抵”税是指生产企业出口自产货物和视同自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含的应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物和视同自产货物，在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，经过主管税务机关批准，对未抵顶完的税额予以退税。

二、免、抵、退税的计算

1.当期应纳税额的计算