手机营销实训总结范文精选

摘要：中国的管理培训行业早已过了成功学称王的年代，进入讲师以结果说话的新时期。何明华就是这样1位有结果的卓越营销系统打造专家。自1996年进入保险业以来，其职位由业务员，升至主任及业务经理，后又连升三级，营销部经理、营销总经理和总经理，拥有11年营销系统管理经验。

中国的管理培训行业早已过了成功学称王的年代，进入讲师以结果说话的新时期。何明华就是这样1位有结果的卓越营销系统打造专家。自1996年进入保险业以来，其职位由业务员，升至主任及业务经理，后又连升三级，营销部经理、营销总经理和总经理，拥有11年营销系统管理经验。

金秋9月，硕果累累，卓越营销系统打造讲师何明华被最近一期库粉乐园总监班学员抛至空中以示感谢，尽管在业务培训中，学员们将何明华称为魔鬼，因为残酷的下蹲、俯卧撑和长跑等训练挑战着学员们的生理极限。

有学员形容何明华台下内敛，台上活跃、幽默、生动。此前同仁挑剔其早期风格过于模仿陈安之，然经过11年沉淀，何明华的课程专业有系统，有干货，易于领会和掌握，在市场上可进行创造性拓展，灵活应用NLP技术，使得学员在快乐中学习，达到寓教于乐。

中国的管理培训行业早已过了成功学称王的年代，进入讲师以结果说话的新时期。何明华就是这样1位有结果的卓越营销系统打造专家。自1996年进入保险业以来，其职位由业务员，升至主任及业务经理，后又连升三级，营销部经理、营销总经理和总经理，拥有11年营销系统管理经验。自2001年任太平洋保险赣州分公司营销部经理时，带领200多人团队，经过3年奋战，其保额占有太平洋保险系统全省总额的50%；至2007年任某公司总经理时，何带领 2000多人团队，累计达成业绩4亿元人民币，进入太平洋保险全国系统前10名，在任期间新开区县机构20余家，筹建1家省级分公司。其前后培训的同仁达数万人，培养30多位总经理。

傍大款

正是因为这些显著结果，何明华获得亚银通旗下的移动互联网平台APP库粉乐园营销战略咨询和营销内训师资格。库粉乐园已融资达千万元人民币级别，地市级城市商已招满113家，省级招商除外已招满。其总部将于2013年11月从福州乔迁至上海黄浦区，区政府以扶持高科技企业为名义赠予600万元搬迁费，其办公场所面积达1900平方米。

对用户而言，库粉乐园把手机变成会赚钱的机器，向平台自有账号充值任何金额，即可增值20%，点广告、打电话、分享微信号等等都可以赚库米，有了库米即可去库商处消费，这款应用已于2013年5月上线，在其福州总部附近的南方地区，库商量可观。亚银通总部工作人员忙里偷闲用库粉乐园赚钱和并充值增值，去库商处消费，扫描二维码即可实现支付。库粉乐园的合作方有银联集团、财付通、中国平安和中国联通等等重磅级公司，是目前为数不多已实现O2O落地的APP。库粉乐园商业模式核心是库商愿意为海量库米让利，并且支付精准广告费用，于是库粉就可以收获增值20%和点广告赚库米的折扣优惠。

营销社区就是营销人与总部、各地战友们的交流平台，既可以上传下达、业绩跟踪、业绩整改、队员培训，又可以支援一线，延长企业的管理和指挥半径，使散兵抱团出击。

冷酷的指标，温暖的团队

5月30日，广东省的省总阿帅下定决心，最近要装病偷懒，好好陪儿子过六一!

自从进了这家公司，这根弦就没松过――新品推广期、销售老总下市场、月报月会，包括各个KA卖场的周年庆、新店开张等，没日没夜，总是冲在第一线为战士们鼓劲打气，做路演、做推广时甚至还要亲自动手。

可这一切都过去了。今年五一实在太惨了：5月份全国达标率进度排名历历在目，广东省达标率全国倒数第三。自己什么时候这么丢脸过?更要命的是在“五一”期间，顶头上司营．销总监王瑞还突击来广东亲自压阵，结果在辖区内的潮州、中山、东莞等地抓出了一堆终端问题。

本指望5月份广东省整体业绩能够达标，过了这一关之后，再逐个地区好好收拾一下。可今天手机短信刚刚接到总部下达的广东省6月份指标，而且还首次将指标分解到了广东省辖区的各个城市――这个指标与全国指标一样，又一次大幅提高。

5月份干成这个样子，看来6月份也别折腾了，再折腾也难达标。

一闭眼，公司营销总监王瑞那能杀人的眼神一直在脑海里晃悠，而且这段时间做路演、买堆头花费不少，业绩却没达标，回款毛利考核指标更是没戏，下月回总部开会，财务总监的脸色也不会好看!

［摘 要］《网络营销》是电子商务时代的新型课程，其课程教学实践与实验环节的改革一直是该课程教学领域中的一大难题。本文通过分析《网络营销》课程实践教学存在的问题，进行了教学、实验与实战结合模式的改革与实践，在文中介绍了其实践过程并对效果进行了总结分析。本文在《网络营销》教学方面有突破和创新，将使网络营销教学更加适应社会对人才的需求。

［关键词］网络营销；教学模式；教学改革；实践教学

1 网络营销与《网络营销》课程

1.1 网络营销

网络营销(on-line marketing或e-marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

1.2 《网络营销》课程

高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。

本刊营销专家顾问 崔自三

十余年快速消费品行业营销实战经验，历任多家大型企业集团培训总监、企划总监、营销总监等职。曾担任中国啤酒行业四强金星啤酒集团全国营销总监。现任上海联纵智达咨询顾问机构项目总监、高级咨询师。卡耐基管理咨询公司高级运营顾问。中国销售培训网培训顾问。多家媒体顾问,专栏作家,发表销售与管理文章100多万字。

32岁的崔自三，已经是中国品牌研究院的研究员，并出任过国内啤酒行业四强的金星啤酒集团全国营销总监，同时，还是20余家国内知名媒体的专栏作家、高级营销顾问。他还是多家营销咨询服务机构的座上嘉宾，担任着国内一流营销咨询顾问机构上海联纵智达高级营销咨询顾问，卡耐基管理咨询公司高级顾问、北京荆棘鸟文化传播机构商学院院长等职务。2007年，商国志网站评选“2007中国十大最受欢迎营销专家”，崔自三名列其中。他的许多作品，一经发表，便成热门，在网上受到热烈追捧。在百度输入他的名字，可以得到七万多条信息……

他的视角宽阔，涉足企业管理、营销管理咨询、营销管理培训三大模块，是不多见的三栖营销专家、学者。

铁血男儿，应当自强

1976年，崔自三出生在河南永城的一个小村庄。父母没有文化，随便给起了个名字。上小学时，崔自三看到苏轼说的这句话：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。受其启发，他给自己改名自三，即在人生当中，坚持三自原则：自信、自立、自强。这可能是他人生第一个创意。

1996年大学毕业时，学校领导有意让他留校，但他觉得学校四平八稳的生活不适合他。就这样，他来到了一家民营企业―河南健元生物工程有限公司做销售。

刚到公司，崔自三便被派往河南新密开拓市场。当时许多同事都不愿去那里，希望能留在城市。但崔自三二话没说，背起行李就走。他晚上睡在仓库的地板上，跑市场全靠一辆破自行车。那里的市场当时被三株等名牌占领，开拓难度大。老业务员来了也觉棘手，更别提新人了。崔自三并没有叫苦，也没有抱怨。他总是早上5点钟起床，上街宣传，发广告页，拜访客户。对市场进行充分调查后，他向公司提出建议，要求在街面及家属社区举行大型系列宣传活动，以扩大市场占有率，得到公司领导的认同。

摘要：

目前，随着计算机网络技术的不断发展，给我国的教育培训行业带来了巨大的冲击和挑战。我国教育培训行业要想占有更多的市场份额、要想在现代化的教育行业中获利就必须积极转变传统的营销理念，主动创新营销模式。在本文中，笔者根据网络在我国教育培训行业中的特殊影响，分析了当前我国教育培训行业在网络营销中的现状和所遇到的问题，认为只有主动进行创新网络营销手段才能为我国教育培训行业带来新的发展和机遇。

关键词：

教育培训;网络营销;行业机构;市场份额

近年来，随着我国教育体制的不断改革，民办教育及教育培训行业开始迅速崛起和发展起来。由于我国教育改革的不断深化，教育市场的开放化在很长的时间内不会发生变化，这也给我国的教育培训行业带来了更大的发展空间和更多的发展时间。但是，随着教育培训行业市场的不断扩大，其营销模式依然还停留在以纸张宣传、校园招生为主的传统营销模式上，殊不知这种营销模式已经远远不能满足当前的市场需求，同时也使得教育培训行业不能更好地发展下去。为了更好地适应当前的社会和市场需求的发展，我国的教育培训行业必须积极改变自己的营销模式，主动创新新的营销模式。随着计算机网络技术的不断发展，网络营销也同样成为我国教育培训行业主要的营销模式和手段。利用互联网技术展开教育培训行业的招生工作，已经成为当前广大民营教育组织机构发展和生存的必要营销手段。

一、网络在我国教育培训行业中的特殊影响

在教育培训行业中，网络营销成为最新、主要的营销手段，是因为网络对我国教育培训行业有着特殊的影响。具体表现为：首先，教育培训行业的培训对象绝大部分是占有大部分网民比例的青少年人群，因此，展开教育培训行业网络营销是势在必行的。其次，网络成为教育培训行业所凸显出来的人文教育、人文特色的最好的宣传载体。作为教育培训行业，它有别于企业，彰显出独特的人文教育和人文特色。而网络是绝佳的宣传载体，它充满了浓厚的人文气息，它以形象和直观的形式表达和传递信息，是教育培训行业最重要的宣传、营销平台。

二、教育培训行业在网络营销中的现状和所遇到的问题

随着现代社会的快速发展和激烈的市场竞争，用人单位对营销专业的人才综合素质的要求越来越高。不仅要求学生有扎实的营销理论知识，而且更重视学生的实践动手能力。为此，迫切需要有针对性的营销模拟实训软件，能使学生将理论知识转化为实践能力，提高学生的实际操作能力。针对学生的实际需要，介绍了一个由杭州贝腾公司开发的营销管理电子对抗系统。作为一门实训课程，它将作为集中性实践环节安排在专业培养计划中第六学期开设。在实训过程中通过角色扮演教学法，采取分组对抗的方式进行。本次实验室开放基金项目活动分两个阶段在湖北理工学校经管学院实验室进行，它的顺利开展为将来课程的开设打下了一定的基础。 1实训的目的 该实训系统是一门全新的管理技能综合实战训练平台，其目的是通过对真实企业的仿真模拟，让参加训练的学生在模拟经营竞赛中体会并学习企业市场营销知识，熟悉企业的业务流程，变被动学习为主动学习，变填鸭式学习为创造型学习，最大限度地调动学生的学习积极性，实现教与学的有机结合，形成教师与学生的良性互动。在整个训练过程中，并没有一成不变的问题或标准答案，其核心的是一套完善的模拟系统和全面专业的市场营销学知识体系。实训的任务是参训学生分组组建成相互竞争的团队，每个团队分别组建一家模拟企业，通过团队的运营管理，运用所学的营销管理知识技能，努力提升企业绩效，在若干个经营周期内实现企业的经营目标。 2系统的主要功能模块 该系统涵盖了从市场营销调研、市场需求预测到市场营销策略组合实施的营销全过程，共包括四个功能模块。 2．1营销机会分析 根据该系统整个训练系统平台的商业背景环境与数据规则，分析市场环境与竞争形势，完成前期的市场营销环境调研和市场需求预测。 2．2发展营销战略 系统中设置了不同的消费群体，根据不同的消费群体市场需求，进行细分市场分析，产品定位分析，竞争对手分析，由此指导产品研发，广告投放，市场开发和竞争策略的制定。 2．3营销执行控制 有了好的营销战略，接下来就是依靠具体的营销策略组合来实现。这一环节包括如何制定企业的营销策略组合，包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。系统中设置了丰富的渠道路径，包括直销商和经销商，还有网络营销和国际市场营销，根据不同的渠道特点和市场特点来灵活制定有效的定价策略，促销策略和服务策略，这一系列的训练，可以极大地锻炼提升学生的营销技能。 2．4管理整合营销 通过对营销组合的运用，结合每一季度的营销结果进行调整改进，综合运用系统提供的多种分析工具，包括波士顿矩阵（BCGMatrix）、市场分析报告等来进行管理整合营销，进一步提升营销综合能力，提升企业经营效益。 3实训内容和课时安排 整个实训都是在系统平台上完成。在实训过程中，参加训练的学生组成相互竞争的多家模拟企业，为完成经营目标，借助所掌握的理论知识，独立做出各种运营决策。通过若干经营周期的运营管理，最终实现企业的市场营销战略目标，并在所有企业中脱颖而出。通过不断分析与决策，结合老师的点评指导，帮助学生增强分析问题与解决问题的能力，提升学生的综合能力素质。企业模拟经营实训课程可安排为16~32学时，模拟经营8~12个季度，具体根据实际情况而定（见表1）。 4成绩评定及实证分析 参训团队的成绩好坏是由综合表现分数的高低来进行衡量。它是通过平衡积分卡的方式计算而来，主要包括盈利表现、市场表现、成长表现三个部分。其权重由教师在系统里进行设置，系统默认权重分别为20：45：25。 本次电子对抗实训分两个阶段进行，现以第一阶段的参训各团队为例进行分析。参训各团队一般由4~5人组成，模拟手机生产企业的运营，其中第6组和第7组缺席未组队参训。经过8个季度的运营后，其综合表现得分情况（见表2）。从表2中可以看出，团队之间总体表现差距较大，飞夏和环球科技团队表现较突出，尤其是飞夏团队，其各项表现都为满分；相比之下，柯达和奇诺电子团队表现较差。当然，各团队的得分是相互影响的，强队和弱队都是模拟市场或不可缺的组成部分，平等地参与市场竞争，即获得满分的团队并不意味着没有改进和提高的余地。从第一季度开始，奇诺电子团队就出现了较大的失误，团队成员之间缺乏沟通，没有进行详细调查市场的需求及客户能接受的产品价格，贸然开始产品设计及研发，导致后续的产品滞销，加上连续贷款而不能按期偿还，资金链很快就断裂，以致被激烈的市场竞争所淘汰。相反，前两名的团队成员在做每个决策之前都很慎重，查阅各种表单资料，善于从中挖掘出有价值的信息，根据市场发展的状况和财务报表来指导公司运营，所以团队竞争力较强，总体成绩也较理想。

三月份以来，保健品就进入了销售淡季，各诸侯间的战火纷S争也渐渐平息，“礼品”叫卖声已偃旗息鼓。一般来说，保健品企业在此时段都会压缩广告费用，在宣传上清淡“礼品”概念，以功效诉求为主，同时开展丰富多彩的线下营销活动。他们往往在终端想尽花招，如POP布置、招牌、坐堂咨询、人员推销等，手段出奇制胜，并特别加强了对终端的管理，重视营业员、促销员的培训，以保淡季销量不淡。

终端促销，通常是指在某些地点户内设立促销人员导购、营业员重点推荐的促销方式。这些地点包括：仓储式大型超市、大型百货商场、主要商业区的中型超市和商场、主要商业区的大型药店等。

加强终端促销管理，就是要重点抓好以下五个部分的管理工作：

建立终端促销管理体系； 促销员的招聘与培训； 促销员的出勤与考勤；促销员的日常管理； 激励促销员，达成目标。

为了更好地让消费者了解产品，并最终达成购买，最好在终端设立促销导购员，这有利于传播产品品牌、扩大产品的功效宣传、扩大产品在终端的销量、强化与终端各类人员的联系，并阻止假冒品进场销售以及对竞品的实现卡脖子行为。

建立终端促销管理体系

终端促销工作由各销售机构主管直接管理，由基层终端促销主管业务员具体负责，他的主要工作就是：

负责按照营销部的旨意，结合当地实际情况制定各区域具体执行细则；负责终端促销点的选择和促销计划的制定；负责招聘和培训促销导购员；对促销点进行督导、考核，并进行销量统计；负责组织召开周工作总结培训例会，并总结、上报各类材料；负责组织召开月工作总结培训例会，并总结、上报各类材料；负责对促销员销量的核查、考勤的统计和工资奖金提成提供原始数据，并对促销员的工作进行评估，提出奖惩；负责每周上报销量表和例会记录。定期及时上报《促销员工作安排表》或变更情况报告。

1营销制度建设

每个公司不同的发展时期营销情况都有不同，任何时期都要有适合当前阶段的营销管理制度。营销部门要根据以往的工作经验，结合公司的实际情况，制定一套合理、有效、规范、系统的营销管理制度。营销制度要明确营销人员的工作职责、权利范围，使营销中心的工作有章可循，顺利的进入规范化运行轨道。营销制度的建设主要在以下几个方面：

（1）业务报告制度通过日报表、周报表等形式对营销人员的日产工作进行监督和管理，根据上交报表的工作内容判断其一天或一周的基本工作情况，作为绩效考核的日常工作评价。每月底公开形式做述职报告，促使营销人员对阶段工作进行自查并在团队中形成互相借鉴学习的习惯。

（2）建立完整有效的考核体系完整的考核体系不但要对营销人员的销售回款额、新客户增加量等业绩完成情况进行考核，还要对营销人员的信息搜集、费用控制、日常工作表现等进行考核，综合评价，建立完整的考核体系。

（3）客户满意度调查制度客户的满意是企业的目标，对客户满意度进行调查，才能及时发现问题并解决。客户满意度包括对产品的满意度，对销售服务的满意度，对技术支持的满意度，采取各种手段从各个方面接收客户的反馈情况，为企业更好的服务提供借鉴。

（4）工作奖惩制度对于因营销工作不当给公司造成重大损失，或者对于重大事故隐瞒不报的，公司将给予严肃的处理。重奖那些工作突出，业绩卓著，在处理重大问题时为公司挽回损失，为公司树立良好企业形象的员工。

（5）信息反馈制度为了及时获取市场信息，掌握市场动态，了解产品在市场上的情况，需要建立信息反馈制度。搜集行业动态、客户的需求、竞争对手策略、产品的市场反应情况等，为企业的决策提供依据。

（6）样机发放、跟踪制度。新产品进入市场或产品进入新市场，需要提供一定数量的样机给客户进行试用。建立完善的样机发放、跟踪制度，进行前期的市场调研，明确目标客户，有针对性的发放样机并跟踪，将样机试用情况及时反馈到开发部门，为产品的改进、完善提供重要的依据。

摘 要：高等职业教育是为生产、建设培养全面发展的高技能人才，实现专业与行业（企业）岗位对接人才培养模式是高等职业教育“工学结合、校企合作”理念落地的核心问题。“面向行业具有复合技能的应用型营销与策划人才培养模式。”正是从高职教育的本质属性出发，培养符合企业需求，实现学生的个性发展、全面发展的专业人才。

关键词：面向行业 复合技能 应用型 营销与策划

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）03（c）-0202-03

《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》中明确提出：“将高等职业教育纳入本地经济社会和产业发展规划，建立教育与行业对接协作机制”、“深化工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式改革。要与行业（企业）共同制订专业人才培养方案，实现专业与行业（企业）岗位对接。”安徽财贸职业学院营销与策划教学团队多年来一直致力于营销与策划专业人才培养的研究和实践，在这一过程中，取得了较为丰富的阶段性成果：2011年本专业获得中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目、2010年获得省级专业综合改革试点项目、省级示范试验实训中心项目、安徽省卓越技能型人才培养计划项目、2009年获得省级特色专业称号。本专业从2009年开始一直坚持以面向行业具有复合技能的应用型营销与策划人才培养模式探索和实践，在这一过程中，我们深刻体会到营销专业是一个行业支撑型专业，离开行业和产业，营销专业就会失去生命力。只有把作为普遍原理的营销与策划专业知识、技能、综合素质教育教学内容和具体的产业、行业、业态、典型企业的岗位需求标准相结合，才能培养出符合企业需求的专业人才。该文围绕“面向行业具有复合技能的应用型营销与策划人才培养模式探索和实践”，从新人才培养总目标、培养条件和途径以及改革与实践思考三方面总结如下。

1 面向行业具有复合技能的应用型营销与策划人才培养总目标

在确定人才培养目标上，首先本着教育为经济服务的宗旨，将人才培养与社会需求、行业需求以及安徽地方经济发展方向相结合。其次，推进教学团队、培养模式、课程体系、课程教材、教学方法、考核体系、实训中心及基地建设、教学管理等专业发展重要环节的综合改革，实现校企“合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”。

2 面向行业具有复合技能的应用型营销与策划人才培养条件和途径

2.1 教学团队建设――建设一支由“双师型”向“双栖型”提升的应用型教学团队

在IT公司中，有这样一群人：他们不是像程序员一样每天在电脑前攒代码，而是奔走于市场策划和产品销售的第一线；他们不是像程序员一样有着严谨的逻辑思维，而是凭借着出色的形象思维在职场中找到了一片属于自己的天地。他们就是企业人力资源的重要组成部分――营销人员。

什么样性格的人适合做营销工作？营销人员需要具备怎样的素质？他们的晋升渠道有哪些？资深营销专家穆兆曦先生将与您共同探讨高级营销人才的修炼之道。

主持人：企业是以利润为目的和生命线的，企业利润需要通过一定的营销手段来实现，所以营销人才往往显得格外重要。不过，因为企业的性质不同，企业所处的行业和发展阶段不一样，企业对营销的重视程度也有所差别。那么哪些是最典型的营销导向型行业？哪些企业的营销部门让你印象深刻？

穆兆曦：越是竞争激烈的行业，营销导向越明显。比如食品、饮料、日化、手机、电器等行业。竞争的结果就是，营销能力差的，经营理念落后的，就逐渐淡出了市场。就我的经验来讲，消费品企业的营销水平往往在非消费品企业之上。像可口可乐、玛氏、诺基亚、李宁等知名品牌，营销部门的水平都非常不错。

主持人：这些企业的人才晋升通路通常是什么？做一个顶尖的营销人员，去什么样的公司什么样的职位才能锻炼得更好？

穆兆曦：在企业里面营销会分为两种部门：Marketing和Sales，这两种部门的员工职业生涯和工作内容都是不同的。Sales是1对1，Marketing是1对多。如果是Sales，需要从销售员――销售主管――销售经理――大区经理――销售总监，一步一个脚印做上去；如果是Marketing，则要从职员――主管――品牌经理――市场总监，一路做上去。这两种不同的路径，都可以做到非常优秀乃至卓越的水平。要想成为一名顶尖的营销人员，有机会能到知名公司去系统地接受理论的指导，然后再到中小型、成长型公司身体力行地实践，是比较不错的选择。

主持人：高级营销人才通常需要具备什么样的知识结构、性格特质以及技能准备？

穆兆曦：高级营销人才，对行业格局和发展趋势、消费者消费行为、品牌管理、渠道管理、团队管理甚至财务知识都要非常精通，也就是说知识面要非常全面和完整，另外自己在其中的一个或几个领域要有非常深的造诣。相对来讲，热情一点、外向一点、善于沟通的，更适合做营销工作。但性格并不是绝对，勤于思考、勤于实践、乐于与人相处，是做好营销工作的关键。技能要求就更多了，总体来讲是四大类：决策技能、领导技能、管理技能和专业营销技能。