手机销售日工作总结范文精选

随着企业的发展，销售管理越来越呈现远程化的特点，表现为销售区域广、管理幅度大、组织层级多、驻外机构多，尤其是快速消费品企业，对数量众多的驻外人员的掌控成为销售管理的最大难题。

传统“点对点”管理方式的局限

大多数企业对驻外销售人员的管理仍然主要通过“点对点”的方式进行，即每位驻外人员只需对其直接上级负责，上级也只负责监控其直接下级。这种“点对点”的管理方式，使得总部无法全面把握每个业务人员的工作状态，不能对其日常工作进行监控；另一方面，总部对各地市场状况不够了解，对驻外人员依赖性较大，“中央”对“地方”的控制力较弱，尤其是那些“封疆大吏”。

同时，这也是大多数企业对销售人员的监控和考核都是结果导向，而不是过程管理的原因。但众所周知，由于市场基础和竞争状况的复杂性，很多时候某一销售区域的销售业绩并不能充分反映当地销售人员工作的努力程度，仅仅根据结果对销售人员进行监控和考核是做不到完全公正合理的。因此，现在越来越多的企业开始尝试各种方法加强对销售过程的管理和考核，以过程促结果。

驻外业务员管理要解决的三个问题

概括地说，驻外销售人员的管理要解决三个问题，即确保驻外人员“在应该在的地方，做应该做的事，说应该说的话”。解决了这三个问题，也就基本实现了对驻外销售人员的过程管理。

1.在应该在的地方

这是最基本的要求，驻外业务员在出差期间必须是处在他们的销售区域里。这点看起来简单，但笔者曾服务的某大型国有企业就发生过业务员出差期间中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次两次、一个人两个人。

摘要：餐饮服务段开发和使用PDA餐饮核算系统，通过自动扫描、计算、汇总、查询、打印，解决了铁路餐车人工记账和核算造成的效率低、准确性差、不透明的历史难题，实现了精准管控、提升经营质量的目标，为铁路餐饮实现信息化管理提供了借鉴。

关键词：铁路；餐饮PDA；信息化管理

中图分类号：F719.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-000-02

一、前言

随着企业精细化管理的提高，科技日新月异的发展，信息化必然是企业管理的发展趋势。沈阳铁路局餐饮服务段担当全局145对普速列车、173对高铁动车组列车的餐车和售货工作，每趟列车都是一个流动的“饭店”和“超市”，比起传统的餐饮行业，分散性和流动性是列车餐售的主要特点，也是经营管控的难点。结合餐饮服务段的实际情况，我们经过3年的探索和实践，与沈阳火狐智信科技有限公司合作，采用物联网和无线通讯技术，定制PDA（Personal Digital Assistant）手持移动数字终端设备，开发出适合铁路列车餐饮管理的核算系统，实现了精准移动管控的管理模式，使企业经营管理上了一个新台阶。同时，解决了人员分散管理上的漏洞，在职工业绩考核上数据更加精准，对提高职工的工作效率发挥了很大作用，为铁路餐饮服务企业开创一种崭新管理机制。

二、传统的列车餐售管理存在的主要问题

1.销售数据靠手工记账和统计，餐售人员工作程序繁杂，效率低，准确性差。

餐车经营菜品和套餐几十种，经营商品100多个品类，上货、接班、销售、交班的数据，需手工统计；班组的经营收入、商品餐料的成本、利润、人员工资分配、加成率需手工计算；销售过程中出餐小票、取食证、商品销售明细，交接单，终到前《餐车经营核算报告单》，需手工填写。餐售人员大量时间用于统计、计算、填写，对销售造成一定影响和干扰，而且，人工统计、核算，结账时数据不准确，需反复核对，工作程序繁杂，工作效率低，对提升餐车经营质量形成瓶颈。

同公司设立、生产环节一样，销售环节也是纳税筹划的重要节点。不同的销售合同产生的销售确立时间不同，因而企业的缴税时间也不同。如何在合同订立的环节认真筹划，为企业争取最大利益，并最大限度地规避税收风险对于财务高管来说是责无旁贷的。

销售环节是企业赖以生存的重要环节，也是税收产生的重要环节。因此，企业对销售工作都很重视，并制订出各项管理制度来规范销售行为，以期达到规避经营风险的目的。同时为了激励销售人员，公司又会制订出一些奖励措施，如奖金、提成等。虽然大多数企业认为自己对销售工作的方方面面已经足够重视了，但实际上，他们却常常忽视销售工作可能给公司带来的税收风险。

比如企业在销售时间的确立上，很多企业都误认为“发货就要确立销售缴税”。甚至有些企业的财务人员会理直气壮地说：“税务局告诉我们的，发货就要缴税。”其实，之所以税务机关要求公司在发货时确立销售缴税，主要是因为我们很多企业的销售部门不会做业务、签合同。

言及至此，可能很多销售部门的同志会对我上述的说法不屑一顾：“我们干了这么多年的销售，几乎天天在签合同，怎么会连合同都不会签呢？”

事实也似乎的确如此，我们销售部门的同志真的是天天都在签合同，同时在签订合同之前，公司老总通常也都会找法律顾问来帮助设计合同，防止在合同中出现一些不必要的风险和损失。但他们所签的这些销售合同大多是统一格式、统一内容的，“一份合同签遍全中国”的情况是司空见惯的。

很少有人会关注“公司什么时候缴税”也是因这份合同而悄然确立了。而这是目前造成企业提前缴税的主要根源。有人会问，什么时候缴税不应该是财务部门的事情吗？其实不然，真正决定公司缴税时间的是销售部门签订的合同。

财法[1993]38号《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》

第三十三条：条例第十九条第(一)项规定的销售货物或者应税劳务的纳税义务发生时间，按销售结算方式的不同，具体为：

精彩导读：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

如何做一个有深度、有价值的销售员月工作总结报告？一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

（1）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

（2）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

（3）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

市彩票中心20__年度上半年工作总结：

20__年上半年，在省局、省中心领导的正确指导和中心人员的共同努力下，我市圆满的完成了上半年的既定工作目标和销售任务，并为完成全年工作任务奠定了坚实的基础。现将具体工作、销售情况总结如下：

一，网点建设和管理

1、优化网点布局，拓展市场份额。20__年初我中心共有网点总数301个，其中市区网点222个，乡镇网点72个，竟彩网点7个。为了更进一步的促进网点销售，提高网点人员的积极性，最大程度的发挥出网点的能量。我中心于年初开始对全市的网点布局进行了调整，对于无销售、不开机、销量差、积极性差的网点进行了集中的整治，并积极的开拓新市场，发展新网点。上半年我中心累计撤销网点20个，办理变更地址网点11个，新增网点19个，其中新增空白乡镇网点8个，竟彩网点2个。截止到6月底，我市共有网点总数302个，其中市区网点217个，乡镇网点76个，竟彩网点9个。

2、主抓人员培训，重点进行帮扶。对于网点的管理除了按照省中心的要求进行例行的巡查外。我中心针对今年的销售形势，结合巡查、维修、配送等工作，有侧重点的对网点进行全面帮扶，帮扶主要内容有：1、网点即开票张贴展示；2、网点实物票摆放展示；3、根据安排每天抽出1到2个小时，中心人员到网点帮助网点售票。4、对帮扶网点销量进行监测，对于存在问题及时作出改进。5、集中培训与随岗培训相结合，手把手指导网点人员销售。上半年我中心人员共进行网点巡查720余次，维修终端机125次，配送各类宣传品12种，配送彩票纸50余箱，集中培训18次，经过半年时间努力，全市网点的帮扶率达到90%以上，网点的各方面形象均有很大改观，网点人员的销售积极性也大幅提高，为完成全年销售任务打下了良好的开端。

二，市场开拓和销售情况

1、电彩。电彩销售作为中心的销售主体，是一项必须主抓不能放松的重心工作。尽管目前面临新玩法不足，竞争对手过于强势等不利局面。但我中心一直将电彩作为中心整体销售的基础来抓，从未放松。在确保销售稳定的前提下，有重点的积极采取应对措施，努力扭转不利局面。具体采取措施有：1、加强超级大乐透、排列三等重点玩法的人员培训，宣传推广等工作，尤其利用大乐透奖池持续居高和派奖等契机，全面展开相关宣传工作；2、加强网点新增销售人员的岗前培训，确保合格上岗；3、对于业主无心经营的网点坚决予以取缔，更换更有能力更有积极性的人员进行经营；4、打破原有网点距离限制，对于销量差、积极性差的网点不予以保护，加大网点间竞争力度。通过半年的不懈努力，我市的电彩销量一直呈现稳中有升的良好态势，具体数据如下：上半年电彩总销量为：51456921元，完成总任务的49.01%，与去年同比增长0.04%。其中：超级大乐透销售9958460元，占总销量的19.35%，相比去年同比增长54.3%。七星彩销售5429086元，占总销量的10.55%，与去年持平。传统足球玩法销售7053478元，占总销量的13.71%，相比去年同比下降0.19%。竟彩玩法销售5992534元，占总销量的11.65%，相比去年同比下降2.1%。排三排五销售15489830元，占总销量的30.1%，相比去年同比增长0.04%。高频玩法销售5817938元，占总销量的11.31%，相比去年同比下降0.08%，其他玩法基本与去年持平。

2、即开。即开销售工作一直是省市两级中心的工作重点，同时也是弥补电彩销售不足，超额完成总任务的点睛之笔。我中心立足于保障电彩网点销售，要求一级代表增加人手以保证配送的时效性，在做好电彩网点销售工作的基础上，积极开拓其他的销售环节和渠道，扩大即开型彩票的影响面和销售面，与此同时积极鼓励网点走出去销售，在力所能及的地点开展户外销售。通过中心人员的不懈努力，上半年共开拓了5条社会新销售渠道，组织了5次大规模短期户外销售，帮助网点组织了长期户外销售场所10余个，半年内无一起配送不及时事件发生。截至上半年我市共有一级代表11个，相关配送人员15个。半年即开型共销售20319600元，完成总任务的67.73%，与去年同比增长227.73%，其中电彩网点销售19362600元，占销售额的95.29%，与去年同比增长108.28%；社会其它渠道销售975000元，占销售额的4.71%，与去年同比增长252.49%。

2016年5月28日下午14：00～20：00，赤峰海达电器推出美的、长虹闭店销售6小时活动，美的全品类加长虹电视参加。对于推出此次促销，海达电器一是要抢占上游促销活动投入资源，得到了上游供应商的支持，就相当于对竞争对手少了一个机会。二是提振内部及行业内所有人的信心，打击竞争对手的信心。因为，从前年下半年开始，整个销售受大环境的影响逐步下滑，越是困难的时期，越要打攻坚战，把整体链条上所有人的信心都带动起来。三是通过促销活动，锻炼队伍，提升整体的运营组织能力。四是提升业绩，实现销售额毛利额的双丰收。五是提高员工收入。海达通过活动拉动营业员收入提升的效果非常明显，从以往的数据来看，活动当月营销岗位员工平均工资比非活动组要高出1000元以上。六是建立工厂持续投入的竞争机制，能不能让工厂有信心，让工厂主动找你做活动，愿意给你投入，这更是无法用数据来衡量的。

有价值的认筹

本次活动的主题是：美的&长虹闭店销售6小时，参与活动的品类及品牌是美的包括小天鹅全系列产品，长虹电视及与美的无竞争关系的3C品类，活动的方式是内购、关门、闭店、排他。对外宣传为5月28日下等2点凭券入场并购买，上午11：30门店开始清场，中午12点正式关门，12点之后，顾客即可凭卡入场等候，2点准时开售。这样的时间点设计，解决了顾客在门口排队等候入场的安全隐患问题，同时在店内聚集人气。6小时的设定，也是应用品类管理的思路，限时购买，给顾客一个紧迫感。

本次活动延用海达有价值的认筹模式，每张卡售价50元，购物时不抵货款，也不退卡。对50元每张的认筹卡采用财务的思路管理，从售出、使用到收回卡都是有价值的。50元售卡的金额由各门店的行政主管负责系统走账，核对售卡和剩余卡数量及售卡金额，活动后期统计金额计入各店广告费。

在门店的服务台（收款台）设立售卡处，门店员工只做宣传工作，对外个人不能够售卡，统一在各门店的服务台售卡登记，服务台服务人员负责登记顾客信息、售卡数量及售卡员工姓名、工号，发给顾客认筹卡时，必须按照认筹卡模板，详细填写顾客姓名、电话、送货地址，并且要提醒顾客准确登记活动当天购买信息，以确保在活动后的送货及时、准确。

特别强调售卡时必须由内部员工带领顾客到服务台买卡，登记内部员工售卡信息，落实售卡责任人以便后续倒查内部对特价机恶意收购行为或顾客闹事等现象。顾客凭卡入场、购买商品销售人员凭卡开销售票，收款员收款时核对认筹卡、销售票，每人每卡同一款型号仅限购买一台，从销售人员的开票环节进行控制。

在活动前，对卖场的门卫进行培训，提出工作要求，顾客持入场券进店，每张入场券仅限1人入场，做到锁定精准顾客群，提前看好机器，节省营业人员销售时间。对于不遵守工作原则的门卫要处以50元罚款。

对每售出一张卡，无论是购买大家电还是小家电或是特价机，每张卡成交后奖励售卡员工20元，并按销售额的2%计提奖励。对于不参加活动的品牌，每售出一张卡有带单奖励和销售额奖励，这两部分已经足够调动员工的积极性，而且所产生的销售业绩划归到所在组的业绩，计提工资。

“家电下乡”是由国家商务部和财政部牵头实施的一项支农惠农政策，在当前全球金融危机冲击下，这对于拉动内需、扩大农村消费、加快农村消费升级和改善农村生活具有重要意义。我区根据中央、省、市关于家电下乡的总体部署和践行科学发展观的要求，在区委、区政府的高度重视下，在各职能部门之间的共同协作下，通过全体同志的辛勤工作，家电下乡工作自2010年1月开展以来取得了显著成绩：截至6月21日，全区备案网点已增至184家，基本覆盖全区32个乡镇，共销售家电下乡产品18133台，销售量排名全市第一；销售金额3381.94万元，财政补贴到位资金157.36万元,排名全市第二。

我区家电下乡工作之所以能取得这样的成绩，我们的主要做法是：

一、成立专门班子，认真制定工作方案

根据《商务部、财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》（商综发[2010]426号）、湖南省商务厅、财政厅《湖南省家电下乡推广工作实施方案的通知》（湘商建设[2010]9号）和常德市商务局、财政局《常德市**区家电下乡推广工作实施方案的通知》（常商发[2010]1号）精神，**区首先成立了家电下乡工作领导小组，区人民政府分管区长唐绍华任组长，区商务局、区财政局负责人任副组长，区公安局、区工商局、区国税局、区质监局等有关部门负责人为成员，领导小组办公室设在商务局。二是结合我区实际，商务局、财政局共同认真制订了《**区家电下乡推广工作实施方案》。三是家电下乡领导小组定期召开家电下乡推广工作会议，听取情况汇报，3月2日唐副区长还亲自带领商务局、财政局负责人下到乡镇网点考察督导，现场调度。四是各乡镇政府高度重视，成立了由乡镇长负总责、财政所长具体抓的领导班子，并明确一名1-2名专职微机员，全面做好家电下乡工作。领导的重视和科学的调度保证了家电下乡工作方案顺利实施。

二、熟悉政策业务，组织集中培训

商务局首先组织了相关人员认真学习领会《家电下乡工作实施方案》精神，并先后对网点相关人员集中培训4次。09年12月31日家电下乡工作启动之初，我局对全区140个销售网点工作人员进行了集中培训，发放1000份宣传单和200本《全国推广家电下乡政策解答》手册，熟悉政策与业务流程;09年2月19日对桥南市场52家二级批发商进行了业务指导，督促他们及时完善网点设施，做好配送服务工作;2月26日，区财政局对32个乡镇财政所所长及其微机员进行了微机操作和补贴兑付培训；3月和5月又分二次对新增40多家网点进行了培训。同时区财政局对全区乡镇财政所长和微机员进行了微机操作和补贴兑付培训，使相关人员迅速熟悉家电下乡政策与业务，保证了我区家电下乡工作的顺利开展。

三、加强宣传，营造氛围

根据区家电下乡领导小组办公室的统一安排部署，从2月28日开始，各乡镇相继召开了由村长、会计、妇联主任参加的家电下乡推广工作宣传专题会议，传达学习家电下乡有关精神，布置做好相关宣传工作。家电下乡领导小组办公室和各备案网点共同印制16万份家电下乡有关政策的宣传册（单），通过集市，依托乡镇、村委会和销售网点向农民群众宣传，在全区范围内悬挂横幅2100余条，通过**电视台在黄金时间安排播出家电下乡的专题新闻，宣传家电下乡的相关惠农政策，另外安排滚动播放字幕广告，请已领取补贴的农民现身说法，扩大影响；家电下乡领导小组办公室组织多次大型进乡入村到组宣传活动，出动宣传车600多台次，走村串户，家电下乡工作深入民心。

“家电下乡”是由国家商务部和财政部牵头实施的一项支农惠农政策,在当前全球金融危机冲击下,这对于拉动内需、扩大农村消费、加快农村消费升级和改善农村生活具有重要意义。我区根据中央、省、市关于家电下乡的总体部署和践行科学发展观的要求,在区委、区政府的高度重视下,在各职能部门之间的共同协作下,通过全体同志的辛勤工作,家电下乡工作自2010年1月开展以来取得了显着成绩:截至6月21日,全区备案网点已增至184家,基本覆盖全区32个乡镇,共销售家电下乡产品18133台,销售量排名全市第一;销售金额3381.94万元,财政补贴到位资金157.36万元,排名全市第二。

我区家电下乡工作之所以能取得这样的成绩,我们的主要做法是:

一、成立专门班子,认真制定工作方案

根据《商务部、财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》(商综发[2010]426号)、湖南省商务厅、财政厅《湖南省家电下乡推广工作实施方案的通知》(湘商建设[2010]9号)和常德市商务局、财政局《常德市鼎城区家电下乡推广工作实施方案的通知》(常商发[2010]1号)精神,鼎城区首先成立了家电下乡工作领导小组,区人民政府分管区长唐绍华任组长,区商务局、区财政局负责人任副组长,区公安局、区工商局、区国税局、区质监局等有关部门负责人为成员,领导小组办公室设在商务局。二是结合我区实际,商务局、财政局共同认真制订了《鼎城区家电下乡推广工作实施方案》。三是家电下乡领导小组定期召开家电下乡推广工作会议,听取情况汇报,3月2日唐副区长还亲自带领商务局、财政局负责人下到乡镇网点考察督导,现场调度。四是各乡镇政府高度重视,成立了由乡镇长负总责、财政所长具体抓的领导班子,并明确一名1-2名专职微机员,全面做好家电下乡工作。领导的重视和科学的调度保证了家电下乡工作方案顺利实施。

二、熟悉政策业务,组织集中培训

商务局首先组织了相关人员认真学习领会《家电下乡工作实施方案》精神,并先后对网点相关人员集中培训4次。09年12月31日家电下乡工作启动之初,我局对全区140个销售网点工作人员进行了集中培训,发放1000份宣传单和200本《全国推广家电下乡政策解答》手册,熟悉政策与业务流程;09年2月19日对桥南市场52家二级批发商进行了业务指导,督促他们及时完善网点设施,做好配送服务工作;2月26日,区财政局对32个乡镇财政所所长及其微机员进行了微机操作和补贴兑付培训;3月和5月又分二次对新增40多家网点进行了培训。同时区财政局对全区乡镇财政所长和微机员进行了微机操作和补贴兑付培训,使相关人员迅速熟悉家电下乡政策与业务,保证了我区家电下乡工作的顺利开展。

三、加强宣传,营造氛围

根据区家电下乡领导小组办公室的统一安排部署,从2月28日开始,各乡镇相继召开了由村长、会计、妇联主任参加的家电下乡推广工作宣传专题会议,传达学习家电下乡有关精神,布置做好相关宣传工作。家电下乡领导小组办公室和各备案网点共同印制16万份家电下乡有关政策的宣传册(单),通过集市,依托乡镇、村委会和销售网点向农民群众宣传,在全区范围内悬挂横幅2100余条,通过鼎城电视台在黄金时间安排播出家电下乡的专题新闻,宣传家电下乡的相关惠农政策,另外安排滚动播放字幕广告,请已领取补贴的农民现身说法,扩大影响;家电下乡领导小组办公室组织多次大型进乡入村到组宣传活动,出动宣传车600多台次,走村串户,家电下乡工作深入民心。

一、 当前市场形势

手机产品多元化，销量分散；利润空间缩小，不足以支撑大批发，要求精简高效的队伍；渠道扁平化、清晰化的趋势要求深耕细作，积少成多，市场管理突显重要。

二、 存在问题

1、 人员监控不力：睡觉、玩嘻、松弛。

2、 人员配备不均：市场开发深度和广度不一，整体积极不高。

3、 人员选拔不严：补充人员委托招聘和面试者本人素质不高，选拔程序不严格。

4、 业务指导不力：只有压力没有方法，“以罚代管”。

5、 人员更换频繁，有一定能力人因不满待遇(或物质或机会或不公平或得不到关怀)而主动离去，没业绩者则随遇而安被调来调去。

总经理岗位职责

1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。

2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。

3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。

4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。

副总经理岗位职责

协助总经理全面负责公司经营管理工作；受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；督促、指导工程管理部的工作；完成总经理交办的其它工作。

行政总监岗位职责