电商运营和推广的区别
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电商运营和推广的区别范文第1篇
家纺业正成为电子商务领域的一匹黑马。去年，家纺企业纷纷以低价进入电商渠道，然后继续以低价操作线上营销。罗莱却反其道行之，不仅自建电商渠道LOVO，而且把线下品牌营销模式移植到线上营销中来。仅2011年全年，罗莱电商渠道的销售额就达1.1亿元。不以长期低价做低品牌的罗莱，何以能做大线上销售量，领跑家纺业电商？
自建线上渠道
2008年初，罗莱家纺高层就考虑试水电子商务。不是因为罗莱高瞻远瞩，而是网络上销售的假冒罗莱商品，已经严重影响了罗莱数十年建立起来的信誉。当时，罗莱虽然在全国的终端已经有近3000个，但是仍然满足不了市场需求。基于这个考虑，罗莱决定涉足电子商务。
试水电子商务，罗莱家纺选择了一条与众不同的路线。罗莱家纺独立注册运营电子商务品牌LOVO，设立了LOVO事业部。经过3个多月的紧张筹备，于2009年3月1日上线运营，上线首月就取得了79万的销售业绩。
自建网络营销渠道，独立注册运营LOVO品牌的目的，是为了获得充分的线上经营自。像淘宝、京东等第三方的大牌电商网站，游戏规则都是确定的，完全按照他们的既定玩法来。去年淘宝商城的涨价事件就是很好例子。在家纺企业中，罗莱是目前唯一拥有自己电商渠道的品牌。线上如何进行营销，选择什么样的营销手段和促销力度，LOVO可以自由掌控。所以，区别于其他家纺企业，罗莱家纺选择两条腿走路，既在淘宝上开设罗莱旗舰店，又独立操作自有电商平台LOVO。
回归线下品牌营销模式
电商企业，包括很多家纺企业，都比较热衷低价营销的办法，试图先以低价营销做大规模。但罗莱很难接受这种做法。为什么？如果长期这么做，产生的亏损对财务的压力会相当大，长期无利润的经营，无法为企业聘请高级人才提供财务支撑，线上营销将会被迫终止。所以，罗莱在操作电商时意识到，电子商务的本质是渠道营销，LOVO要更多的回归到线下的做法中来。
在LOVO品牌上线运营的初期，我们尽量把它当成一个新的专卖店来看待，新店第一年运营几乎都是亏损的，这是一条潜在的商业规律。而LOVO在线上的营销以线下实体店运营为蓝本，结合线上营销的特点进行运作。
罗莱线下新店开业初期，一般会以低价进入市场。LOVO的线上运作也是如此。LOVO线上商品与实体店商品的品质完全一致，以低价聚拢购买人群，这是开业初期的做法。由于线上商品带来了与线下专卖店相同的产品体验，超过70%的消费者会在线上进行二次购买。线上网店与线下专卖店所售商品品质相同，为的是建立LOVO品牌良好的产品体验，提升消费者的二次购买力。
开业初期的低价促销，并不会用到此后的实际运营中，因为线上的打折与促销是技术性的操作，直接影响销量及品牌定位。
淘宝上的家纺营销，一般是五折促销包邮，甚至有更低折扣。这种做法有一定的合理性，不以五折促销，就无法吸引消费者。可一旦五折促销结束，消费者就不来买了，销售量巨量下滑。LOVO选择了不盲从。由于罗莱实体店是一年做一次促销，于是LOVO定为一季度做一次促销。同时，借鉴其他的线上做法，过季商品五折甚至低于五折销售，吸引用户购买，但是当季商品依然是正价品。
罗莱专卖店促销时期，全部商品分3折区、5折区和正价品区。线上的LOVO商品也是这么操作的，将各类折扣区分地很清楚。线上定期促销有助于提升销量，但长期促销必然损害销量和品牌档次。这样做的目的是，不以低价低折扣的营销手段牺牲品牌未来，而且要满足不同消费人群的需求，促进销量提升。仅今年2月29日至3月2日3天时间，LOVO的销售量就达到了350万元，证明这种做法是成功的。
线上推广讲究投入产出比
LOVO做线上推广，首先面临品牌定位的问题，品牌面向什么人群，要做什么价位的产品段，其次选好位置投放广告。在海量的网络信息中，怎样才能让产品在好的位置取得好的推广效果呢？这一点要向老牌电商学习，他们的线上营销推广更讲究投入产出比。
当时LOVO团队内部也曾经出现过品牌定位争论，是做中高档还是中低档？最终形成一致意见，延续罗莱家纺中高档的定位，坚持中高档、美式家居风格的品牌定位。LOVO在运营初期，碰到的一大问题是，在推广资金比较有限的情况下，如何发挥最好的推广效果？毫无疑问，钱是要用到好的推广位置上。但是，如何找到好的推广位置，让推广效果最大化？LOVO这方面毫无经验。通过观察学习，发现老牌电商选择的推广位置和推广手段，都给他们带来很好的效益。就拿凡客诚品来说，一般情况下，他们所坚持推广的位置，肯定是最好的位置。原因很简单，这类老牌电商投放广告的钱比较多，而且他们经过多年运作积累了丰富经验，背后一定有强大的团队支撑。因此，他们的营销推广也做得更有效。它山之石，可以攻玉，对于推广经验不足的LOVO来说，是简单又有效的办法。
电商运营和推广的区别范文第2篇
1.目标客户定位
我们做电商的基本都是从几个属性去定位客户，年龄、层次(学生or白领)、消费水平、地域。按照你的产品的属性把目标定位好，然后进行媒介的选择，到底是门户好、还是社区好、或者是框架传媒好。选定了范围我们才能开始下一步的工作，有的放矢，有迹可循。
2.推广渠道选择
目前的网络推广渠道到底有多少种，细细的列一下，大概就一下这些：① 搜索引擎② 网址导航③ 网络硬广④ BD⑤ 联盟CPS⑥ 线下活动⑦ EDM⑧ 团购
网络渠道中又可以列出很多种的网络推广方式，不是所有的推广渠道一起上，要完全看企业目前发展的状态，以及资金的拥有程度。基本策略是只选择最合适的，不是最贵的。以BD为主导，然后开展其他的推广。
3.核定推广预算
很多企业和网络推广的领导在做网络推广计划的时候不知道该要多少钱。而且在这个问题上老板一贯的态度是，你先报你的预算。问题就在这里，我要的是效果，我也不知道哪个东西该花多少钱。其实我想说，做推广完全可以把要花多少钱计算到点上。如果你是中途开始接手这个工作，可以先调取以前所有的推广总结，从支出到收录，算每个环节的转化率、从流量到购物车的转化率、从流量到订单的转化率、还有多种媒介的转化率，从中得出平均的转化均值。然后，根据我们所需要的销售量来倒推，大体需要的流量是多少、每个推广渠道占用的推广费用多少、推广渠道带来的流量比。如果你是接受一个新成立的电商，在这个时候应该问公司对于阶段的投资是多少，预计在推广上投资多少钱，然后先拿一点钱去尝试渠道，不要每个渠道一起上。先做一个，得出一个渠道的数据。也就1-3个月的时间，然后把整体的思路盘活，就能开始做总体的预算规划了。每分钱都应该精打细算，高举高打的方式只适合成型的、已经脱离生死线的电商。
4.效果监控
数据监测和分析是网络推广中的一个重要工作，如果技术能跟进，最好是每个推广渠道都应该挂代码，要把每个渠道的推广数据分析到各个节点，每种推广方式各带来多少流量，流量的各种转化率是多少。应该形成一个制度，日数据、周数据、月数据、促销总结、季度总结。把这些数据全部进行分析和整合，然后把推广的相关结果反馈到运营部，由运营部开始制定内部优化的工作。如果说，从流量到购物车的转化率和高，而从流量到订单的转化率很低，那就应该要考虑购物车站内优化的事情了。推广更多的考虑应该是如何引进优质、精准的流量，应该与运营、设计部门进行强力的沟通。从网站内部运营、页面体验上多做改进，就算基本流量不变，而站内优化、页面体验进行了提升也完全能带动整体订单的转化率。
5.推广优化
最后一个部分我说一说推广优化的事情，我们不管是做免费的推广还是付费的推广，每项工作都应该有记录和分析。一是为了分析渠道的可用性，二是为了分析渠道的持续发展能力。尤其在付费的渠道上更加应该注重渠道优化的工作。
推广优化的其他一个重要工作是数据优化，对于我们通过推广引进的数据，比如会员、访客，这也需要有详细的分析渠道。分析会员的行为，更加有助于下一步推广的指导。
6、综述
大家都知道网络推广不是网站运营的独立部分，推广要跟产品、市场、运营、设计等各个部门进行良好沟通。单纯的流量引进已经不能阶段电商零售的问题。整体的配合，以整体的形象对外推广才只重中之重。不单有利于外部品牌的形成，而且还能通过品牌推动销售。
同时，推广流程的整理也有助于在推广的环节中和其他部门结合。共同推动网站整体的运营策略。（来源：亿邦动力 文/秦遥倪）
要网购、先比购
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电商运营和推广的区别范文第3篇
关键词：电视；时移；传统；消费
电视服务一直都是由广播电视公司来提供服务的，目前已经拥有超过一亿的有线电视用户，新的运营商想提供电视服务，获得成功的关键之一是提供差异化服务，提供区别于传统电视服务的服务模式。
长期以来，电视服务给人印象就是固定频道、固定时间服务，电视台什么时候播放用户就只能在什么时候观看如果错过就没有机会再看到实际上就是电视服务受到电视台播出节目表的约束，如果让人们看电视不再受到这个时间框的约束，用户可以自己任意选择电视节目的开始播放时间，并可以对电视播放进行任意的暂停、倒退和快进那么大大改变人们看电视的习’质，使人们从电视台的时间框中解放出来，这个功能被称作时移电视(好像电视台的播放时间轴不再固定.而是根据用户需要随意移动。)
时移电视即“Time-shifted TV”，是在提供电视直播服务的同时，可以选择性的将电视直播频道内容通过网络保存在视频服务后台系统供用户点播，实现在任意时间收看固定时间播放的电视节目的一项新型业务。
这项业务给传统电视消费习惯和消费理念带来了革命性的变化，改变了以往电视的使用习惯和形态。简单而言，广大的电视机用户今后看到的不仅仅是所谓“广播式电视”或“直播式电视”，“而是真正的“互动式电视”，“个性化电视”，使消费者由被动形式转向主动形式，是一场新的电视观赏革命。
手机的出现，使人们可以不受固定电话线的限制，可以随地进行打电话，这个新功能成就了今天移动通信产业；时移电视的出现使人们看电视不再受时间框的限制，同样将使电视服务开始一个新的纪元，将成为新电视服务商的“杀手级”功能。
电视消费的明天是不同的媒体提供给不同的人看，每个人都可以完全个性化的选择自己想看的电视节目内容，但只有时移电视才能保障用户个性化的消费。因为拉长了电视的时间轴，既可以正(看后面)，也可以负(看以前的内容)，这样才能做到模体内容前后控制。大家都知道，每个人都不可能看每场的“英超“。
电视直播服务中，信息是持续不断的，因此是一个没有结尾的超巨型 视频文件”，这对传统CDN网络的FILECOPY技术是一个巨大挑战，而视频切片技术通过将信息进行切片很容易处理这种特殊的视频文件以这种视频切片进行处理可以使时移电视成为可能。
针对传统CDN网络的FILECOPY技术的不足，第二代CDN技术应运而生。第二代CDN技术的核心是媒体交换(或者称内容交换)思路，其基本原理是将体积巨大的视频文件切分成一个个固定大小的视频切片然后在宽带媒体分发协议旧MDP)的支持下，MediaSwitch根据用户的要求和操作人员指定的策略智能地将节目片断缓存在网络边缘服务器上。这种智能的内容传送机制可以让服务提供商将一部故事片长度的节目的开头片断直接存放在网络边缘(靠近用户)，并在用户开始观看时动态地传送后续片断.。
采用视频切片技术的特点系统的处理特别灵活，媒体文换技术充分借鉴了电路交换到IP交换的包交换的成功经验。
时移电视这个功能将成为运营商滚滚利润的来源，运营商可以将时移电视作为一个业务推荐给用户用户如果需要开通时移电视的功能，那么需要提供支付一定的费用。
值得说明的是时移电视功能和以前电视行业的PVR有本质的区别：
对一些有丰富电视行业经验的人来说，理解了时移电视的概念后，立即会想到PVR，这是一种通过在机顶盒上安装一个硬盘，并拥有2个高频头，用户可以将某个频道的某一段节目内容录下来。这个功能虽然表面上与时移电视有些相似其实有着本质的区别:
首先就存储的内容而言，时移电视可以对所有的频道的所有内容提供时移电视服务，而PVR方式仅仅能够对某个频道的某一段内容进行录制:其次就系统造价而言时移电视采用集中存储方式可以大大降低整个系统造价而采用PVR方式在每个机顶盒上都安装一个硬盘等到用户量上来后，将会导致成本高昂:最后时移电视用户服务体验可以对边播内容立即提供暂停、倒退等服务而PVR用户只能等录完毕后对录制的内容进行暂停、快进和倒退服务。
时移电视的基本业务可以分为两类：第一类是利用时移电视的功能可以为用户提供定制的电视节目，用户可以根据个人的喜好有选择的观看电视节目。从根本上实现由被动看电视到主动选择着电视节目的转变，真正实现节目播放中针对终端客户的细分，这样既可以达到扩大用户群提高终端客户对节目的满意度.又可以针对不同用户群的节目进行细分收费，提高了运营商和内容提供商的营业收入第二类是利用一追时一的功能实现目前DVD播放机所实现的功能体现以人为本的服务方式提高用户的满意度。例如正在播放的某一场球赛当有需要暂时离开几分钟当回到电视机前的时候可以利用该功能“回顾一刚才的比赛内容并通过一快进”功能追时到目前的实时现场直播。该业务可以通过类似目前一来电显示”收费方式收费或者在初期的时候作为优惠业务赠送达到吸引消费者，提高终端用户满意度非常有效的手段同时与传统直播电视进行差异化的市场卖点推广，可以迅速打开市场。
电商运营和推广的区别范文第4篇
近日，互联网巨头谷歌在美国密苏里州堪萨斯城推出互联网宽带服务Google Fiber（谷歌光纤），正式涉足基础网络领域。谷歌承诺，该服务的互联网接入速度要比传统的美国有线电视及电子通讯公司的服务快100倍。同时，新服务将具备多种特性，如用户可一次性录制8部电视剧，并存储最多500个小时的高清节目等，此外用户还可使用平板电脑或智能手机作为语音激活遥控器。
据悉，谷歌从2011年开始在堪萨斯城投资铺设光纤，并曾在2010年邀请各大城市帮助找出愿意参与该项目的社区。此次正式推出互联网宽带服务Google Fiber，意味着谷歌的布局已初步完成。在业内人士看来，此举标志着谷歌作为互联网企业，正式开始进军基础电信领域。
无独有偶，国内“企鹅”腾讯最近的新动向，也让电信运营商异常不安。腾讯近期推出了微信最新4.2版本，该版本新增的实时视频/语音通话功能，具备了与Skype等类似的网络电话（VoIP）服务功能。而在此之前，微信能够实现的语音功能还不是同步的，与电话通话还有着较大的区别。
有观点认为：谷歌、腾讯这样的互联网巨头将触角伸至基础电信领域，意味着传统电信运营商在移动互联网时代，将承受更多来自互联网企业的威胁。未来双方的“势力范围”将会越来越模糊，而电信运营商在这样的冲击之下，该如何应对挑战，让人担忧。
互联网冲击波
随着移动互联网的发展，越来越多的互联网企业开始和基础电信运营商有了更多的交集。与此同时，互联网企业进入基础电信领域的政策环境也愈加宽松。工信部此前了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》，提出民间资本进入电信业的领域和五项措施，意味着电信业正式对民间资本亮起了“绿灯”。其实，在政策大开方便之门之前，互联网对电信基础领域的“入侵”便有了端倪。
由于智能手机的普及，依托于移动互联网的移动IM规模水涨船高。而移动IM短信、通话、朋友圈等丰富功能，对传统电信运营商的短信、彩信甚至语言通话的冲击，也越来越明显。今年上半年，中移动短信使用量为3742亿条，同比大减约49%。另一方面，国内移动IM市场却是增速喜人。根据CNNIC的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，我国移动IM用户规模达4.45亿，比2011年底增长了3005万，增长率为7.2%。
移动IM规模的激增，源于其为用户提供了比基础电信运营商的短信、语音产品更高的价值。微信等移动IM产品均可以在网络上免费下载，即使是下载至手机客户端，用户使用之时也只需要支付少量的上网流量费用。此外，目前诸如微信等已经具有实时免费语音对讲的功能，让用户可通过手机即时在线语音聊天。这样不仅能够满足用户最基本的通信需求，还能帮助用户大大降低相关的通信费用。
美国移动解决方案提供商Mavenir Systems委托英国独立调查机构Mobile Squared对全球31个最大的移动运营商进行了调查，结果显示，超过三成的运营商都表示网络通信软件导致它们通话和短信收入下滑，更有3/4的运营商对未来移动应用带来的冲击感到担忧。
正是因为移动IM备受追捧，越来越多的互联网巨头也加入到移动IM的战场中来，包括米聊、360口信、盛大KiKi等在内的一大批新秀轮番登场。尽管目前这些后来者还不能像微信一样，有足够的实力和手机飞信叫板，但这一领域的竞争之惨烈由此可见一斑。
围追堵截
事实上，电信运营商也纷纷加快了在移动IM领域的动作。比如中国移动的飞聊、中国联通的沃友、中国电信的翼聊。易观国际分析师董旭认为，运营商的跟进顺理成章：“现在，互联网企业和电信运营商有相互渗透的趋势，在微信等产品对运营商诸如短信、彩信等传统业务形成威胁时，运营商推出自己的互联网产品形成对抗就成了自然之举。”
然而在市场占有率方面，互联网企业的“霸主”地位无疑让运营商有苦难言。易观国际数据显示，2012年第一季度中国移动IM注册用户的市场份额中，手机QQ用户占据了半壁江山，达到49.4%，远远高于位列第二的手机飞信——其市场份额为23.1%，腾讯微信用户排名第三，占15.2%，来势汹汹。
在业内人士看来，电信运营商有着强大的财力和丰厚的资源支撑，然而，其推出的移动IM产品却收效甚微，这与电信运营商骨子里缺少互联网基因有着最直接的关系。电信业长期以来处在体制内的温床所滋生的封闭与垄断之中，这与天生就带着开放和竞争烙印的互联网有本质的区别。与此相比，倡导开放模式的互联网更能适应移动互联网的发展。
“一般来说，一个充分竞争的市场，其生产力的效率要远高于一个垄断和封闭的市场，移动互联网产业的发展不过是再一次对这个普遍真理的佐证。”中国移动研究院陈志刚坦言。
正是基于这样的原因，电信运营商在经过最初的移动IM产品尝试之后，开始进行深度的探索和努力。
以中国移动为例，此前为应对移动互联网冲击所建立起来的基地，目前正在酝酿进行公司化运营。由广东移动牵头，成立独立的互联网公司，并拥有自己的董事会，将几大基地从各个省公司中剥离归入其中。
中国电信为了应对互联网带来的挑战，同样开始了脱离体制的探索。继中国电信天翼视讯资本独立运作之后，“爱游戏”基地也正式步入公司化运作阶段。
顺势合作
不仅仅是国内，国外基础电信运营商同样面临着来自移动互联网的挑战。而各国对于移动IM产品，态度大不相同。
在俄罗斯、中东、印度以及荷兰等多个国家与地区，与微信功能类似的Skype等网络电话（VoIP）就惨遭封杀。韩国监管机构目前也已经批准该国的移动运营商们对over-the-top（OTT）VoIP应用程序的使用进行额外有效收费，或对其进行完全限制。
基于国际先例，有观点认为，国内基础电信运营商可以借鉴国际做法，至少可以效仿韩国对VoIP应用程序的使用进行额外有效收费。
2010年末，中国移动总裁李跃低调造访腾讯，并与马化腾会面，坊间有消息称，李跃就腾讯“移动QQ以极低的代价吞噬移动GSM网络流量”问题和马化腾直接交涉，要求该服务另行计费或改变分成方式。但此后双方皆出面否认该传闻。
在上海某知名VC的投资经理王竹看来：“传统电信业务的领地逐渐被移动互联网数据业务蚕食，这已经是大势所趋。真要限制是可以的，在技术上没有难度，只是如今的情势和当年不同，像欧洲的沃达丰等世界一流运营商，也大力发展移动互联网产品和业务，盈利模式有重大转变。”
电商运营和推广的区别范文第5篇
长期以来,电视服务给人印象就是固定频道、固定时间服务,电视台什么时候播放用户就只能在什么时候观看如果错过就没有机会再看到实际上就是电视服务受到电视台播出节目表的约束,如果让人们看电视不再受到这个时间框的约束,用户可以自己任意选择电视节目的开始播放时间,并可以对电视播放进行任意的暂停、倒退和快进那么大大改变人们看电视的习’质,使人们从电视台的时间框中解放出来,这个功能被称作时移电视(好像电视台的播放时间轴不再固定.而是根据用户需要随意移动。)
时移电视即“Time-shifted TV”,是在提供电视直播服务的同时,可以选择性的将电视直播频道内容通过网络保存在视频服务后台系统供用户点播,实现在任意时间收看固定时间播放的电视节目的一项新型业务。
这项业务给传统电视消费习惯和消费理念带来了革命性的变化,改变了以往电视的使用习惯和形态。简单而言,广大的电视机用户今后看到的不仅仅是所谓“广播式电视”或“直播式电视”,“而是真正的“互动式电视”,“个性化电视”,使消费者由被动形式转向主动形式,是一场新的电视观赏革命。
手机的出现,使人们可以不受固定电话线的限制,可以随地进行打电话,这个新功能成就了今天移动通信产业;时移电视的出现使人们看电视不再受时间框的限制,同样将使电视服务开始一个新的纪元,将成为新电视服务商的“杀手级”功能。
电视消费的明天是不同的媒体提供给不同的人看,每个人都可以完全个性化的选择自己想看的电视节目内容,但只有时移电视才能保障用户个性化的消费。因为拉长了电视的时间轴,既可以正(看后面),也可以负(看以前的内容),这样才能做到模体内容前后控制。大家都知道,每个人都不可能看每场的“英超“。
电视直播服务中,信息是持续不断的,因此是一个没有结尾的超巨型 视频文件”,这对传统CDN网络的FILECOPY技术是一个巨大挑战,而视频切片技术通过将信息进行切片很容易处理这种特殊的视频文件以这种视频切片进行处理可以使时移电视成为可能。
针对传统CDN网络的FILECOPY技术的不足,第二代CDN技术应运而生。第二代CDN技术的核心是媒体交换(或者称内容交换)思路,其基本原理是将体积巨大的视频文件切分成一个个固定大小的视频切片然后在宽带媒体分发协议旧MDP)的支持下,MediaSwitch根据用户的要求和操作人员指定的策略智能地将节目片断缓存在网络边缘服务器上。这种智能的内容传送机制可以让服务提供商将一部故事片长度的节目的开头片断直接存放在网络边缘(靠近用户),并在用户开始观看时动态地传送后续片断。
采用视频切片技术的特点系统的处理特别灵活,媒体文换技术充分借鉴了电路交换到IP交换的包交换的成功经验。
时移电视这个功能将成为运营商滚滚利润的来源,运营商可以将时移电视作为一个业务推荐给用户用户如果需要开通时移电视的功能,那么需要提供支付一定的费用。
值得说明的是时移电视功能和以前电视行业的PVR有本质的区别:
对一些有丰富电视行业经验的人来说,理解了时移电视的概念后,立即会想到PVR,这是一种通过在机顶盒上安装一个硬盘,并拥有2个高频头,用户可以将某个频道的某一段节目内容录下来。这个功能虽然表面上与时移电视有些相似其实有着本质的区别:
首先就存储的内容而言,时移电视可以对所有的频道的所有内容提供时移电视服务,而PVR方式仅仅能够对某个频道的某一段内容进行录制:其次就系统造价而言时移电视采用集中存储方式可以大大降低整个系统造价而采用PVR方式在每个机顶盒上都安装一个硬盘等到用户量上来后,将会导致成本高昂:最后时移电视用户服务体验可以对边播内容立即提供暂停、倒退等服务而PVR用户只能等录完毕后对录制的内容进行暂停、快进和倒退服务。
时移电视的基本业务可以分为两类:第一类是利用时移电视的功能可以为用户提供定制的电视节目,用户可以根据个人的喜好有选择的观看电视节目。从根本上实现由被动看电视到主动选择着电视节目的转变,真正实现节目播放中针对终端客户的细分,这样既可以达到扩大用户群提高终端客户对节目的满意度.又可以针对不同用户群的节目进行细分收费,提高了运营商和内容提供商的营业收入第二类是利用一追时一的功能实现目前DVD播放机所实现的功能体现以人为本的服务方式提高用户的满意度。例如正在播放的某一场球赛当有需要暂时离开几分钟当回到电视机前的时候可以利用该功能“回顾一刚才的比赛内容并通过一快进”功能追时到目前的实时现场直播。该业务可以通过类似目前一来电显示”收费方式收费或者在初期的时候作为优惠业务赠送达到吸引消费者,提高终端用户满意度非常有效的手段同时与传统直播电视进行差异化的市场卖点推广,可以迅速打开市场。
电商运营和推广的区别范文第6篇
然而由于电信增值业务具有一定的技术含量，所以在开展营销的过程中就需要多花费一些力气，就好像当前35岁－55岁之间的消费者很多会用手机打电话却不会发短信一样，电信增值业务的营销也面临着如何创新的难题。诺基亚最近公布的一份针对电信业界41位决策者和40位行业专家的调查也同样指出，对人们行为习惯的研究和对电信需求的发掘比我们想象得要复杂，这也就不难想象为什么那么多的增值业务，其实消费者认知的和使用的就那么几种。
我们可以来分析一下当前电信增值业务营销过程中存在的一些误区，了解了这些误区，就能够更好的帮助运营商找到营销的突破点，从而有效的拓展增值业务市场。
误区一：品牌的技术倾向和泛化使得消费者认知模糊
目前很多电信增值业务的品牌，在品牌的取名的时候就没有认真的研究消费者的接受程度，很多增值业务基本上只是运用了原有的技术名称，没有自己真正的品牌名称，这种技术倾向使得消费者在理解业务的时候变得比较困难，例如中国联通的“彩e”，在一项针对增值业务的研究中，很多消费者对于联通的“彩e”都不知道具体是什么；还比如中国电信的“会议电视”和“电话会议”，消费者老是分不清楚这两者和“视讯会议”有什么区别。还比如电信有一项业务叫“即时通讯”，说了半天，就是指QQ、MSN这些聊天工具，很多人用过聊天工具，但是不知道“即时通讯”是什么。消费者不是技术专家，因此技术在转化成产品过程中，除了变成具体的增值业务，同时也需要形成一些容易理解的品牌。此外，由于电信南北的拆分和网通的重组，大家都推出了竞争性的业务，例如中国电信有ADSL、中国网通也有ADSL，而中国网通本身又存在“通信公司”和网通两种说法，这种品牌混淆不清的现象使得消费者根本弄不清楚哪个业务是哪个运营商的，有损于增值业务品牌的传播。品牌泛化不仅将削弱品牌的核心竞争力，而且直接的后果就是进一步抬高营销传播的成本，造成被动的恶性循环。
误区二：传播时缺乏有效的利益点诉求
增值电信业务是在传统的电信业务平台基础上开发出来的，因此消费者的选择就具有多样性，对于运营商来说，增值业务品牌提供什么样的利益点对于能不能打动用户就非常重要，因为消费者关心的不是电信运营商的技术多么先进，而是这个业务本身能为消费者带来什么好处。中国移动在推广GPRS业务时，就强调“2.5代”，最后消费者根本不知道2.5代是个什么东西，因此造成了技术隔阂，阻碍了与消费者的沟通，中国联通的“宝视通”业务，对那些企业用户来说，最根本的利益点就是能够召开远程的视频会议，但是在宣传的时候，使用的诉求点却是一句“看得见的未来、说不尽的精彩”，看了半天也不知道这是什么业务，更有甚的是其移动增值业务品牌“联通无限”，核心诉求是“精彩之源”，与增值业务本身能够带来的利益点没有任何关联，可想而知其传播效果了。这说明电信运营商需要从一厢情愿的“独立销售主张”转变为提供给消费者“独特的、差异化的利益点”。
误区三：产品缺乏整合营销
现在运营商的增值业务种类繁多，很多的增值业务面对的是同样的一类目标群体的，例如针对单位用户的业务，就有专线接入、电话会议、视频会议、IDC业务、IP电话等，针对个人用户的业务，就有基于移动通信平台的语音信息业务、彩信、手机上网、在线游戏、移动QQ、定位服务、电子邮箱等业务，但是运营商在推广时，却都是按照单个增值业务进行推广的，其实消费者可能同时需要几项增值业务，这就需要针对不同的目标群体建立增值业务的组合，例如针对个人大客户和单位客户的消费现状和需求，提供一体化的全程通信解决方案等，既保证了基础电信业务的发展，也同时带动了增值业务的发展。
误区四：业务设计不够人性化，没有把握个性化需求
由于电信增值业务本身具有一定的技术操作难度，因此如果业务设计得过于复杂，就没有办法吸引更多的消费者，就好像短信息业务如此的发展迅速，就是因为其操作非常简单，但是很多业务操作起来不是那么简单，就比如中国移动的WAP上网，用户使用手机折腾了半天都上不去，而且上去之后也不知道如何操作界面，这项业务一直都没有获得好的收成，当然技术不成熟是一方面的，但是其业务设计不够人性化也是一个重要的因素，如果电信增值业务面对的是那些平时比较忙碌的高端人群，简单而容易操作是基本的原则。例如针对很多人不愿意动手编写短信的问题，中国电信就开发了语音短信业务，它可以采用语音输入方式，省掉按键编辑输入的麻烦，也可以实现语音发送，并配以原声，因此满足了部分用户的个性化需要。据说在春节期间，通过各地电信168信息台和网站的一些语音短信业务，就能轻松实现语音拜年服务，拿山西太原举例，从2004年大年三十开始就有人使用语音短信业务，截止正月初四，已经有20万人次使用，时长已经达到了30万分钟。
为此，电信运营商需要充分考虑消费者的使用习惯，只有简单实用人性化的增值业务才容易被接受。
误区五：体验营销做的不够
现在是体验经济时代，消费者愿意为自己的体验付钱，同时如果消费者体验了觉得业务比较好，那么他们就愿意花钱来使用，对于增值服务提供商来说，其实要做的无非是制造一个虚拟的、真实的体验环境，让消费者先体验，后使用。
2003年，中国联通组织在校的大学生们进行了一场 “神奇宝典”的比赛，在比赛中赢得了许多大学生的青睐，也引起了很多年轻消费者的关注，该业务推广了3个月后就拥有了150万用户，可见体验的价值所在。
电商运营和推广的区别范文第7篇
经过几年的市场培育，企业对网络本质的认识日趋理性和科学。从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费族群；从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。
正是基于网络媒介对传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式触网，让网络营销的效果更为直观和直接；另一方面基于电子商务，品牌与消费者之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费族群的沟通。
传统品牌拓展网络新渠道的挑战
从宏观上来说，网络销售是信息流、资金流、物流、人流的全方位整合；从微观上来说，电子商务是由无数细节构成的一个系统工程。开展电子商务的企业需要一支强大的电子商务团队，但是目前中国市场上具有专业实战能力的电子商务人才奇缺，同时中国电子商务人才培养模式严重落后于电子商务实践。因此，组建专业的电子商务团队对企业来说是一个难题。
从营销环境方面来说，网络的特性改变了传统的营销模式。在传统的营销模式中，渠道为王，终端制胜，因此，传统企业经常以门店数作为其竞争力的一个重要指标，但是网络彻底颠覆了渠道为王的传统营销理念。在网络上，销售店铺的数量与销量没有必然的联系，网络销售的核心是如何聚合人流，整合提升进店消费者的转化率和客单量。这对传统品牌构成了巨大的挑战：首先，终端数量优势不再，消费者的选择面更大了；其次，消费者与品牌之间的信息更为平衡了，这让消费者的购买行为更为理性和科学。这就要求传统品牌从传统的相对粗放的营销模式切换到精准深度的营销模式，这对传统企业来说又是一个难题。
网络销售与线下销售的一个重要的区别就是“广度营销”与“深度营销”的区别，在传统营销模式中，只要品牌传播面够广，力度够大，铺货渠道够广，覆盖面够大，就能截留大量的消费者。但是在网络营销模式中更多的是“深度营销”，因为网络消费者的网络消费行为的可监测性以及用户真实信息的可获得性，这对企业的客户关系管理能力提出了更高的要求，良好的网络客户关系管理是提升用户网络消费体验满意度和分享网络购物体验的主要措施，这也是提高网络销售回头率和人流量的一个重要举措。这对于以线下专卖店为核心销售渠道的传统品牌来说，网络客户关系的管理是另外一个难题。
虽然存在诸多问题，但有一点毋庸质疑，随着中国网民阵容的不断壮大，电子商务的市场份额将持续增长。由电子商务带来的新渠道革命是大势所趋。那么李宁、361°、kappa、杰克琼斯的网络销售为什么能够成功?在这些企业成功的背后是一个新兴模式的崛起：网络销售模式。
网络销售：企业电子商务服务提供商
何谓网络销售模式?在网络销售模式中，网络作为产品销售的一个渠道，是由相应的商来运作的。网络商就像线下商一样，负责所在渠道的产品销售。目前国内电子商务模式主要分为两种：一种是把品牌的网络销售业务外包给一家或者几家具有一定实力的网络销售公司；一种是公司负责产品控制，把其他具体运营业务外包。
目前市场上比较有影响力的网络商有：古星(李宁等品牌)、五洲(kappa、杰克琼斯、美特斯邦威等)、美宁(361°、QQ运动、NBA等)。
采用网络销售业务外包的典型案例有李宁和361°。李宁的电子商务业务上有三个核心商：北京五洲在线、古星电子商务、逛街网等。这三个核心商在新浪商城、易趣商城、当当网、拍拍网和淘宝网开设了为数不少的李宁网上专卖店，由这三家商来李宁品牌在网络上的销售业务。361°选择美宁、鼎诚等四家网络销售公司负责361°品牌产品在网络渠道上的销售业务。
采用运营外包的典型案例就是日本的优衣库，优衣库将一切可外包的职能外包，自己掌握最擅长的核心能力，优衣库自身的电子商务团队只负责品牌和市场推广、促销、商品年度计划、品质等方面的商品控制工作。
网络销售模式的兴起，为希望触网的企业提供了一条快车道，企业只要负责商品的控制即可，具体的网络销售实际运营工作全部由网络销售商负责执行。
网络销售模式到底如何运作?目前主要由网络销售商直接面对消费者的B2C销售模式和由商发展网络加盟店再面对消费者的B282C模式。
B2C网络模式：品牌直销模式的网络复制
B2C网络销售模式就是由网络商直接面对消费者的模式，其优势就是有效缩短了企业与消费者之间的距离，快速有效启动品牌网络销售业务。(见图1)
在该模式的运营过程中有以下几个重要的环节需要考量：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
(1)网络销售的平台选择
在平台的选择上无外乎两种：自建平台和借助第三方B2C平台，但是考虑到自建平台的技术要求和资金要求，更多的B2C网络销售公司采用第三方网络销售平台的方式，这一方面降低了项目启动的资金压力，另一方面也加快了启动网络销售的进程。当然自建平台和借助第三方平台各有优势。淘宝于2009年12月18日了“淘里淘外”系统，让自建平台与淘宝之间的平台数据进行无缝对接，这为企业整合自建平台和淘宝平台的优势提供了良好的通道，企业可以通过“淘里淘外”自建网店平台，同时共享淘宝的数据和用户资源。
(2)网络销售的功能定位与产品策略
网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关，不同的功能定位决定不同的产品策略。从目前美邦和李宁的淘宝商城上架商品来看，大部分网上销售的商品是库存的，定价多为5折以下，且销量较好的商品也是这些打折商品，占到整体销量的70％左右。
如果网络销售的功能只是清库存，那么其产品策略就应该是低价促销，以走量为主；如果把网络作为产品销售的一个新渠道，那么必然建立形象产品、现金流产品、跑量产品的合理产品矩阵，否则一味的低价促销，不但不能带来品牌网络销售业务的持续发展，而且对品牌的损伤相当大。
(3)营销推广
网络媒体的优势在于品牌营销传播与产品销售的整合，这使网络营销传播的效果更为实效、直接。而网络销售导向的网络营销策略是以促进销售，提升转化率为核心目的的，因此企业的网络媒介资源和传播信息应该遵循20:80原则，也就是20％媒
介资源用于品牌形象的宣传加80％媒介资源用于促进销售广告。
(4)店铺运营
所谓的店铺运营就是店铺的整体形象设计、产品摆设、产品描述以及客户服务等具体的店铺运营工作。营销推广只是解决了店铺的人流问题，可通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值，通过符合消费者消费心理的产品摆设以及具有说服力的产品描述和客服引导激发消费者的购买行为，从而提高进店消费者的转化率，让更多的人购买以及买得更多。
(5)物流
网络销售不同于“一手交钱一手交货”的传统消费者模式，由此，物流配送速度是决定消费者消费体验的重要指标之一。在解决物流配送问题时目前基本上有两种模式：一是仓储和配送均外包。此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验，快速、有效地开展货物仓储配送，在开始B2C时不仅成本低，而且又不会影响用户的体验。二是仓储自建，配送外包。此种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式，并在重点城市自建物流配送团队，优点是成本低，能实现快速配送，顾客体验好。
(6)售后服务与客户关系管理
售后服务包括呼叫中心搭建以及退换货。用户寻求售后服务的便利性和退换货政策直接影响到用户对品牌的购买体验。
同时网络销售的一个重要工作就是对客户关系的管理，客户关系管理主要由两个层面的工作构成：一方面是维系客户关系，提升客户的消费满意度；另一方面是用户数据的挖掘，为网络销售提高更为精准的数据库营销。
因此，B2C网络销售模式就是把传统的品牌直销模式复制到网络平台上，由有实力的网络销售公司品牌的网络销售业务。
B282C网络模式：线下模式的网络复制
B282C的网络模式就是由网络销售公司再发展下级商，由下级商负责产品的销售工作。(见图2)
该模式的优势是快速铺开市场，提升品牌在网络销售平台的曝光量，快速地启动项目。
在B282C网络销售的模式中，网络销售的运用流程仍然是销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。该模式与B2C模式的不同之处在于网络销售商多了一个发展加盟商的工作，同时网络销售商和网络销售加盟商之间有一定的业务分工。
(1)网络销售商的分工
在B282C模式中，网络销售商作为一个专业的电子商务解决方案提供商，一方面为基于品牌的网络销售目标拟定网络销售发展战略，另一方面维系网络加盟体系，建立稳定的网络销售体系。
因此在该模式中，网络销售公司一般负责的业务为：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、发展加盟商、物流等。
(2)网络销售加盟商的分工
在B282C模式中，网络销售加盟商作为品牌网络销售直接面对消费者的终端，他们在品牌网络销售体系中业务分工为：营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
在B282C网络销售模式中，通过把企业的加盟体系复制到网络平台上，通过网络销售商与加盟商的合作，为企业顺利开展网络销售业务提供专业的解决方案。
网络销售模式：传统品牌网路销售的加速器
企业选择什么样的方式启动网络销售业务，将决定品牌网络销售业务的发展速度和成功的概率。网络销售模式的形成是加速企业启动网络销售业务的一个有力的加速器，如何用好这个加速器，主要有以下四个方面需要企业格外注意：
(1)功能定位和策略选择
定位是企业参与市场竞争的起点，也是制定营销策略的基点。企业启动网络销售也需要进行相应的网络销售功能的定位、制定明晰的网络渠道的产品销售策略，以明确竞争目标，做到资源优化配置。由于网络营销传播的特性不同于传统营销，那么在明确网络销售功能的定位的基础上制定不同于传统渠道的产品的销售策略就更为重要了。网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关，不同的功能定位决定不同的产品策略。同时，这也是保证网店与线下实体店和谐共处、相互促进、防止线下实体店利用网络“窜货”的有效平衡手段之一。
(2)优化商务模式
任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。随着技术的发展和社会环境的变化，电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂。企业的网络渠道与线下渠道并非必然对立，关键是如何融合与平衡。所以，企业必须具有与时俱进的市场敏感，将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式，采用更加优化的营销方式，以适应市场竞争的需要。
(3)组织架构灵活
竞争就是优胜劣汰。当环境发生变化时，任何组织如果不能及时作出反应，最终的结果只有死路一条。这些都要求进军网络销售的企业具备灵活的组织架构。
(4)资源的交易和整合
电商运营和推广的区别范文第8篇
免费通话不再遥不可及！
1月19日，AT&T与旗下的移动公司AT&T无线宣布，网内的移动及固话用户可以免费拨打或接听其他AT&T用户的电话，这项新服务涉及的用户约为1亿。
免费的话音业务，对AT&T来说不失为杀手级的应用。通过这项服务，AT&T不仅可以阻止固话业务的流失，有力打击在传统电信市场上的竞争对手，同时还是抗衡VoIP语音服务竞争最有效的应对之举，可谓一石三鸟。
免费已经成为未来电信业的发展趋势，不过对中国用户来说，目前还不现实。封闭的垄断市场格局，致使运营商缺乏有效的竞争，在高额利润之下，谁也不愿打破“常规”。仅单项收费，中国消费者就望穿秋水而不可得，因此就更别奢望话音全免了。
AT&T一石三鸟
AT&T是美国最大的电信运营商，收购南方贝尔后，AT&T掌控了Cingular无线所有的股份，为它今天推行移动网与固网双网捆绑，提供了可能。目前，AT&T无线拥有超过5870万移动用户，其中大约有一半使用AT&T的有线服务。
不过，AT&T和其他移动运营商一样，都面临一个的共同的难题――固定电话业务流失严重。AT&T的目的很清楚，就是希望通过这项服务留住固话用户，吸引更多的用户加入该公司。这一服务名叫“AT&T Unity”，用户每月支付50美元就能从家庭或企业之间无限制地使用当地和长途话音通话，每月支付59.99美元则可以无限制手机通话。在美国，这一价格相对较低。
虽然此项服务的推广，将让AT&T在话务上受损严重，但它可以团结现有用户的忠诚度，从长计议，通过其他增值服务，进而获得更多的利润。从整体上看，这是一步妙棋！
随着互联网在美国的普及，过去几年， VoIP语音服务商依靠低廉的价格，抢食了传统电信领域的长途电话业务。AT&T推出免费话音服务，很大程度上就是为了对抗VoIP语音服务商。
一旦AT&T免费业务得以推行， VoIP语音服务商的价格优势瞬间化为乌有。AT&T拥有通信网络、丰富的市场运作经验和庞大的用户群，VoIP语音服务商失去价格优势，便失去了竞争砝码。
免费话音服务淡化了固话和移动电话之间的区别，使两者享受同等的资费优惠。业内人士猜测，AT&T很快会将其旗下的宽带业务、视频业务与固话、移动业务整合到一起，这是VoIP语音服务商最忌讳的。
同样，这一招也是为了对付传统电信市场上的其他竞争对手。美国电信市场开放不设门槛，竞争之激烈，远非中国可以比拟。为了吸引客户，就必须在资费上带给别人实惠，这一举措恰好能做到这一点。
免除话音费用后，AT&T的用户规模将得到壮大，使其网络得以满负荷运营。通过依靠增值业务等新模式，AT&T依然可以盈利。
垄断市场应顺势而为
免费的通信服务将是未来的发展趋势，必定会对现有计费模式产生强烈冲击。
虽然AT&T的“免费”服务还带有附加条件，但它的确带给了用户实惠，预示着全球电信业正在发生根本性的改变。
其实，中国电信运营商完全可以像AT&T一样，而且也必须去思考，一旦中国电信市场对外开放，长期以来的高额垄断利润将无法维继，到时候拿什么与对手竞争？
有消息透露，一旦中国电信和中国网通获得3G牌照，它们也将进军移动通信，将固网与移动网进行捆绑服务。这样既带给消费者实惠，同时又加强了自身的竞争力。此举若能成为现实，必将对中移动等构成威胁。
不过，这样的好处，中国用户暂时还无法享受。由于受到国家政策等因素的限制，中国的电信运营商短期内不可能牺牲自己的高利润，而提供类似Unity的服务。
在西方发达国家，电信行业已经足够开放，一切由市场自由调节。而我国采取的是国家调控、政府监督的模式。由于外资运营商无法进入中国市场，这种封闭式的市场，从某种程度上给了中国电信运营商足够的成长时间。但也带来了显而易见的负面效应――缺乏有效的竞争机制。它们依靠垄断利润为生，而不是通过降低成本、改善技术，以及增值业务赢利。