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关键词:互联网企业;盈利模式;价值创造
中图分类号:F270 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)007-000-01
一、我国互联网企业盈利模式存在的问题
互联网仍属于新兴行业,其商品和服务与传统行业运作模式有着天壤之别,许多的互联网企业只是一味的模仿成功企业的商业模式,而不是从企业实际出发,从而造成盈利模式选择不准确,不清晰。主要表现在:
盈利模式易模仿,核心业务竞争力不强。当下很多互联网企业,只是简简单单的模仿,而不是去探索符合企业自身的盈利模式,由于缺乏盈利模式创新点,直接威胁企业自身的盈利状况。例如以酒店预订为主要利润源的携程,其上游企业如七天连锁酒店等纷纷建设自己的网络平台和手机APP直接参与酒店预订竞争蚕食携程市场。
盈利模式单一。21世纪是信息时代,互联网信息膨胀,变化速度前所未有。互联网企业不能只提供传统的产品和服务来满足顾客日益变化的需求。目前的消费趋势是一个账号,多种服务体验。然而大多数企业未能适应环境变化,仍然采用单一盈利模式。
盈利模式定位不准。许多互联网企业已经认识到单一产品和服务已经不能满足市场需求,于是开始纵向扩展业务或横向联合互补企业进行合作。但是采取这种方式方法的弊端是业务量增加,分类不明确,多而混乱。收费方式复杂,业务分成很难形成统一标准,最后导致企业改革转型步伐放缓。
二、互联网企业的盈利模式
1.互联网企业的价值分析
首先,移动互联网发展更进一步。新的商业模式在新的服务形态、新的技术的不断创新下,与深度集成的数据、云端计算互相作用,对互联网产业乃至社会经济发展将产生更大的影响。
第二,电子商务还将保持迅猛发展势头。传统企业进入电商的规模和程度,以及于联网电子商务平台的创新,将决定其价值和影响力的发挥。
第三,互联网将广泛应用与各国家部门、各地政府以及其他公共事业单位。互联网的广泛应用,将有利于互联网的深层次发展,国家政府对互联网的重视程度将直接引导大众群体对互联网的认识。
第四,伴随新兴行业不断发展,互联网在高速发展的同时,必将伴随着一系列问题的产生,例如互联网犯罪。此时,法律环境的不断完善将推动互联网持续健康的发展。互联网行业也必定将在法律不断完善的同时也更新改良,最终走向成熟。
2.互联网企业的盈利模式
现阶段我国主要的盈利模式有:
(1)信息交付型盈利模式
采用信息交付型盈利模式的互联网企业,主要表现为提供信息中介服务和信息咨询服务。信息中介和咨询是指网站利用互联网技术,为交易的双方提供一个交易的平台,使两个及以上需要交易的客户之间取得联系,并从中向上游企业收取广告费和佣金。信息交付型盈利模式的应用原则主要有两个方面:
首先,应该建立电子商务平台(专业咨询网站或者手机APP)。通过免费提供商业信息来获取会员,当会员基数达到一定数量,可以通过投放广告来收费。
其次,建立金字塔信息消费模式。信息消费的一大特点是,信息不会因为使用次数的增多而消耗,反而会被信息消费者凭主观意志和实际体验反复加工,因此必须对用户群体进行细分,有针对性提供新的增值服务,并对用户反馈信息进行深加工。
(2)服务销售型盈利模式
服务销售型盈利模式的首要问题是看这种盈利模式能对企业经营带来什么:样的价值,能够为顾客带来什么价值,一个公司要想持续盈利必须解决三个问题:
商品定位要准确(顾客需要什么)。企业开展电子商务是希望开发新的产品或服务项目,还是提高现有产品或服务的市场占有率。不同的战略定位将带来不同的经营效果。在新的市场环境下要求企业要做到从卖产品到卖解决方案的转型。
客户群定位要准(顾客是谁)。在客户的定位上,要对客户结构从工作、年龄、性别、购买能力与购买意愿等多个方面进行细分。
合理的价格定位(如何满足他们)。合理的价格是影响产品或服务销售的重要因素,它主要的竞争手段,是实现企业利润目标的有效途径。在确定商品价格时要考虑因素很多,不仅仅是成本、供求关系和竞争等。同时还要考虑商品销售价格是否与商品价值相一致,要将个性化定价策略、声誉定价策略、谈判议价策略、网络促销定价策略结合起来,形成一种灵活多样的定价策略。
3.互联网企业盈利模式的实现路径
利润点是企业为满足客户的某种需要提供的产品或服务,即是顾客需要什么,我们提供什么,市场中未被满足的需要形成了利润的源头。
利润源是企业的目标市场,即客户。客户由于不同的年龄、性别、受教育程度的不同对服务和产品的需求也各有不同,以确保企业能最有效为客户服务又能将客户价值最大化,必须对用户群进行细分。
利润杠杆是一系列的企业为客户创造价值的活动,是对一系列关系的处理和整合。对于企业所面临的诸多关系,包括企业自身、客户、生产管理等。
利润屏障是企业为保障其持续盈利而选用的策略,它使企业在行业内处于最佳定位,保持核心竞争力,有效抗击竞争作用力,或根据自己的意愿来影响这五种竞争力,即现有竞争对手的竞争、即将进入行业的竞争者、替代品生产商、供应商和买家。这五种作用力共同决定行业竞争强度以及企业的盈利能力。
三、总结
互联网产业作为一个新兴的产业,盈利模式是互联网企业创业者和守业者主要考虑的因素。越来越多的互联网企业开始认识到:互联网产业盈利模式和传统产业盈利模式有一定的区别,所以就引起来我们的思考。
参考文献:
[1]保罗・H・蒂默斯.六大电子商务发展战略[M].机械工业出版社,2002.
[2]阿兰・奥佛尔.克里斯托福・得希.互联网商务模式与战略一一理论与案例[M].北京:清华大学出版社,2002.
文献标识码:A
文章编号:16723198(2015)13006902
1引言
近年来,互联网的飞速发展在人们获取信息、促进人际交往、提供便利生活等方面发挥着日益重要的作用,互联网涉及到人们生活的每一个细节,深刻影响和改变了人们的生活方式和思想理念。互联网颠覆了很多行业,但同时对企业来说也可以借助互联网带来的机会,提供升级服务。传统企业互联网化即将成为最主流的商业旋律。而互联网思维,用这种新的商业思维来审视新疆零售企业,为新疆干果零售企业盈利模式的发展带来更广阔的创新空间。
零售企业是以直接供应消费者生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业的盈利模式也受到学者们广泛的关注,从已有的针对零售企业盈利模式创新的研究来看,学者们的研究视角不同,研究成果也各有侧重。其中,研究的视角有战略视角、价值链视角等,但是基于互联网视角的零售企业盈利模式创新研究成果较少,互联网改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度。结合新疆当地的特点,根据第六次人口普查,新疆人口有2200万人,且贫困地区、贫困人口较多,因而购买力不足,针对新疆人口稀少,购买力不足的情况下,新疆干果零售企业如何进一步挖掘市场,在满足现有需求的同时探索潜在的需求从而实现持续盈利,这些问题都有待深入研究。本文通过对盈利模式的构成要素进行具体分析,结合互联网的特性,研究互联网对干果零售企业盈利模式的影响,为新疆干果零售企业盈利模式的转变提供建议,使企业能够持续盈利,并为顾客和利益相关者创造价值。
2互联网对新疆干果零售企业利润源和点的影响
2.1互联网对新疆干果零售企业利润源的影响
利润来源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。企业在制定整体的战略布局之前必须了解清楚利润的来源,才有助于持久稳定的保证其利润获取。互联网思维对企业的盈利模式中利润源的影响主要体现在通过重塑企业与客户之间的关系让消费者从被动的接受产品到参与产品的创造,从而增加顾客粘性,实现利润来源的扩大和更加稳定。从经济学角度分析,企业竞争力的来源就是消费者剩余。市场上企业之间的竞争可以被看作企业通过价格和产品特性向消费者给出剩余价值出价的过程,消费者剩余越多,就说明企业竞争力越强,企业盈利能力也就越强。消费者剩余是美国的市场营销专家菲利普科特勒首次提出的,消费者剩余的概念类似于企业的利润,营销和战略管理通常将使用成本、购买和交易成本以及货币价格加在一起称作消费者价格,消费者剩余就被定义为毛收益减去总消费者价格。消费者剩余其实是一种心理感觉,如果用B来表示可察觉收益,即单位产品对消费者来说最大的价值,并让P来代表产品的货币价格,则消费者剩余就表示为B-P,如图1所示。
图1消费者剩余构成
新疆干果零售企业以消费者为着眼点,通过换位思考,企业从产品的市场定位、研发、生产、销售以及售后服务整个价值链上的每一个环节建立起以消费者为中心的盈利模式,通过增加消费者剩余,来增强顾客的粘性,从而使利润的来源扩大且更加稳定,增强企业盈利能力。
2.2互联网对新疆干果零售企业利润点的影响
利润点是指企业可以从中获取利润的产品或服务。企业通过提供满足顾客价值的产品或服务来增强顾客的满意度,实现企业盈利能力的增强。互联网工具打破了时间和空间的约束,新疆干果零售企业通过将自己的产品展现在互联网的终端,使更多的消费者更全面的了解自身产品或服务的信息,企业和消费者之间信息不对称的状态被打破,根据长尾理论即使最冷门的产品也会有人来购买,长尾需求被挖掘出来,长尾产品更具有个性化特点,符合消费者需求,企业是获利点不再仅仅局限于畅销产品,可以通过提供符合消费者需求的小众产品获得利润,同时企业的利润点也逐渐多样化。长尾理论是网络技术发展的产物,克里斯?安德森(2004)认为只要有足够的需求和流通的渠道冷门产品所创造的利润不一定少于热门商品所带来的收益。新疆干果零售企业在在寻找利润点时可以结合长尾理论的内涵,借助于互联网工具,挖掘长尾市场,提供个性化小众商品,使获利点多样化,如图2所示。
图2互联网对利润点的影响
3互联网对新疆干果零售企业利润杠杆的影响
利润杠杆是指企业为提品或服务以及能够吸引顾客购买和使用而进行的一系列相关业务活动。企业在进行一系列的经营活动中应结合当前市场环境和企业自身状况,使得这些经营活动能够满足企业发展和盈利的要求,同时也要满足顾客的利益。与传统生产制造业价值链的相关活动不同,互联网时代企业产品的创新、生产、和销售活动都发生了变化。本文具体从产品的创新、生产和销售三个方面来分析互联网对其产生的影响。
3.1互联网对产品创新的影响
互联网带来了大数据,数据信息就要通过更进一步的分析来深入挖掘更有价值的资产,同时数据成为了一种重要的生产资料,大数据具有规模大、速度快、类型多和价值大四个特征。由于以上四个大数据的特征,使企业在进行创新活动时能够更准确的把握信息,更了解消费者的需求,使得企业的创新能够更加精准。新疆干果零售企业也需要不断进行创新活动,这必然离不开大数据的支持,新疆干果零售企业通过借助互联网技术对大数据进行分析,及时掌握市场动态和消费者需求的变化,才能够更有针对性的进行创新活动,增加创新成功的可能性,也使得创新的成本降低。
3.2互联网对产品生产方式的影响
现如今,买方市场已经逐渐替代了卖方市场,大规模批量生产的产品也已经不再能够满足消费者个性化的需求,从而由大规模生产产品转向了零部件的大规模定制生产,由单个的一家企业来完成产品的生产已经不现实了,因而使得模块化生产出现,模块化是专业化分工越来越精细的结果。企业在进行产品生产时可以在全球范围内寻找成本最低企业能够获取利润最大的合作企业,互联网一方面降低了企业的搜寻成本,另一方面使得信息更加透明,更有利于企业能够对全球范围内的资源进行整合,企业生产产品的成本降低,利润空间增加。新疆干果零售企业也能够借助互联网提供的平台,广泛的寻找最佳的产品供应商,更合适的物流合作企业,从上游的供应商和下游的物流合作伙伴两头开拓新疆干果零售企业的盈利空间。
3.3互联网对产品销售的影响
企业只有将自己的产品或者服务进行价值交换才能获得利润并实现价值,这就是价值的实现。因此,也就是说企业只有将自己的销售出去才能获得收益,销售是价值实现的重要环节。企业传统的价值实现方式主要依靠企业的分销渠道将产品进行销售获得利润,而互联网使得这一方式发生了变化,产品的销售不再仅仅依靠分销渠道来进行,有更多的营销方式的出现。首先,通过培养粉丝来建立企业品牌。传统企业惯用打广告的方式来为产品做推广,这一方面增加了企业的广告费用,另一方面是消费者被动的接受产品。然而通过培养粉丝进行口碑营销更能够增加产品的说服力,建立起消费者心中的品牌。其次,各种新的营销方式的出现,广告脱媒的现象越来越普遍。传统借助于电视、广播等媒体打广告的方式已经不能够取得更好的效果,相反新的营销方式如病毒营销、口碑营销等方式成为更好的营销方式,更有利于企业价值的实现。
4互联网对新疆干果零售企业利润屏障的影响
利润屏障是指企业为防止竞争者对本企业的利润来源进行掠夺而采取的保护防范措施。企业要想能够持续获得利润就必须建立起独特的隔绝机制来防止被竞争者模仿或者替代,从而使企业失去持续获利的能力。稀缺的、不可替代的资源和能力是企业维持可持续获利能力的必要条件,而限制这种可持续能力被模仿或者削弱的经济力量就是隔绝机制。
建立信息平台隔绝机制。互联网时代信息传播的量之大、速度之快前所未有,从而打破了信息不对称的约束,同时也使得传统价值链上上下游企业之间的关系发生了变化。在零售企业中如何维持良好的零供关系一直是困扰企业的难题,零售企业建立信息平台可以和上游供应商共享信息,同时又可以与消费者进行信息的交流,将消费者反馈的消息提供给供应商,供应商则提供更符合消费者需求的产品,实现零售企业与供应商合作的平稳、共赢发展。如图3所示。
图3企业零供关系信息平台示意图
企业在长期经营过程中建立起来的信息平台能够有利于信息在零售企业、供应商及消费者之间传播,逐渐成为企业的不可模仿不能够被替代的资源。新疆干果零售企业也可以通过建立长期、稳定的信息平台更好的协调与供应商和消费者之间的关系,防止竞争者的介入。
5总结与建议
5.1总结
综上所述,本文从互联网角度出发,研究互联网对新疆干果零售企业盈利模式的影响,文中具体的分析了互联网对盈利模式四个要素利润点、利润源、利润杠杆、利润屏障的影响,并结合新疆当地的地理位置及气候特点,为新疆干果零售企业盈利模式的转变提出了建立品牌社群、完善营销体系和搭建物流平台三点新的思路和建议。从而使得新疆干果零售企业也能够转变自身的盈利模式,提高新疆干果零售企业的持续盈利能力。
5.2对新疆干果零售企业提出的建议
新疆干果零售企业在经营发展过程中有着无可比拟的优势,例如地理资源优势,由于所处地理环境光照时间长、昼夜温差大,所以鲜果品质好,为干果加工提供好的充足的原料;干果种类多,且有知名度等优势。但是,同时新疆干果零售企业同时也存在着不可忽略的劣势,所处位置偏远,运输、保存成本高,虽然在淘宝、天猫等网站上虽然也能经常看到很多新疆干果,顾客也有所了解,但是缺乏统一知名度高的品牌等。本文中发挥新疆干果零售企业优势,弥补劣势,结合互联网思维对盈利模式要素构成的影响,为新疆干果零售企业提供以下三点启示。
(1)建立品牌社群。新疆干果的品牌虽然众多,但是知名品牌却较少,干果零售企业的营销力度也还不够,营销方式依然较为传统,因而消费者对新疆干果虽有一定的认知度但是其认知度并不高,尤其是对新疆的杏干和巴旦木认知度非常低。新疆干果零售企业可以运用互联网技术,建立网站、论坛等供消费者之间和企业与消费者进行交流,品牌与消费者之间也可以进行互动,逐渐形成以客户为主导的C2B模式,品牌社群成为企业的隔绝机制,不仅使企业获得资源进行价值创造,同时也增加消费者感知的价值。
关键词 门户网站 发展 盈利 战略
门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。根据门户网站所提供信息服务的特点,可将其分为综合型门户网站与垂直型门户网站两大类。垂直型门户网站主要靠提供某特定行业的信息、服务获得盈利。本文侧重对综合型门户网站的发展历程和盈利策略进行分析,从而为未来门户网站的发展提供参考。
1 门户网站的发展历程
按门户网站提供的主流服务的不同,可将其发展过程归纳为以下几个阶段(见图1):第一阶段,检索服务阶段。此阶段互联网刚刚兴起,门户网站主要提供搜索服务和网络接入服务,引导网民利用互联网的信息资源。第二阶段,内容服务阶段。此阶段互联网规模不断扩大,侧重信息内容提供服务的门户网站开始成为市场主流,凭借其“内容优势”,吸引用户注意、提高网站浏览量,通过网络广告盈利。但盈利模式过于单一,使其盈利能力较弱,难以承担市场风险。第三阶段,多元化服务阶段。此阶段互联网技术进步迅速,网络用户需求渐趋多元化,门户网站开始提供包括网络游戏、电子商务、短信彩铃、网络社区等多样化的服务。目前,随着web2.0的推广与应用,互联网开始进入整合时期,门户网站将更为注重为用户提供个性化的服务,如博客、空间、播客、社区等。
2 综合型门户网站的盈利分析
门户网站作为商业型网站,盈利是其核心目标。本文从利润指标、盈利模式构成要素及发展战略三方面对四大综合型门户网站“新浪、网易、搜狐、tom在线”进行比较分析,探知影响门户网站持续盈利的因素及其获得竞争优势应采取的策略。
2.1 从利润指标进行分析
基于利润相关指标对四大综合型门户网站进行比较(见表1),可以看出,在收入和利润水平上,新浪2005年度有所下滑,搜狐略有上升,网易和tom在线则获得较快增长;网络广告仍是新浪、搜狐收入增长的主要来源,tom在线依靠无线互联网服务获得了可观收入,网易则凭借网络游戏获得了丰厚收益,并抢得门户网站的“头把交椅”。四大门户网站在业务上有不同的侧重,从盈利指标来看,在无线互联网服务、网络游戏等商业模式的挑战下,广告商业模式的市场影响力趋于平缓。
2.2 从盈利模式的构成要素分析
盈利模式是指企业通过一系列业务流程创造价值,形成产品或服务流、资金流、信息流,并从客户获取收益的商业系统。盈利模式的核心是利润,其基本构成要素是:利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障(见图2)。
(1)利润点:指企业获得利润的产品或服务。产品或服务必须针对客户需求。各大综合型门户网站的产品或服务基本上都包含网络广告、收费邮箱、手机无线业务(短信、图铃、彩信等)、网络游戏、网上商城等,但各大门户有所侧重。
(2)利润对象:指客户。企业应着力分析并发掘现有的及潜在的客户需求,注重对客户的个性化服务。综合型门户网站面向各个年龄层次、各种职业的互联网用户,网站设置多种栏目、提供多种服务来吸引不同类型的用户。相对而言,网易、tom在线对年轻用户更具吸引力,新浪、搜狐则更受成熟、理性用户的青睐。
(3)利润源:指获取收入的渠道方式。企业应不断扩展其市场和营销渠道。从收入获取渠道来看,网络运营商是门户网站主要的信息和服务的宣传、发行和交流平台;支付可在电子中间商(电子支付)、移动运营商(手机支付)完成,在线下也设有充值网点。但与各大门户合作的网络运营商、电子中间商、移动运营商分布广,种类多,不尽相同,工作流程也有差别。
(4)利润杠杆:指为吸引客户、获取收入采取的相关活动,对企业的关键活动起到了辅助作用。综合型门户网站为吸引用户,树立网站形象,广泛开展了与网站价值创造相关的活动。如全面、热门的新闻资讯、免费邮箱、搜索服务、网上交互空间(论坛、交友、聊天室、社区等)、图片等大量免费增值服务,但品牌各异,有新浪爱问、网易泡泡、搜狐nba
3 综合型门户网站未来的发展策略
3.1 获得更多互联网用户的关注,是获得盈利的基础
任何商业模式的利润均来源于客户,从根本上讲,客户是门户网站的中心,吸引客户的关键就在于分析能给客户带来何种价值,然后采取相应策略来实现这些价值。综合型门户网站应充分发挥网络效应,吸引更多用户关注,提高网站的浏览量和点击率是其盈利的前提。
3.2 在多样化基础上寻求差异化,是获得盈利的保证
门户网站的盈利模式经历了从单一化向多样化的发展过程。面对互联网内容与商务整合时期的到来,各大门户应基于多样化服务的广阔平台,分析用户需求,细分市场领域,进一步抓住核心用户,挖掘潜在客户,提供个性化、差异化的服务。将多样化与差异化结合,利用差异化建立利润屏障,从而获得行业竞争优势。
3.3 追求创新、提升核心竞争力,是获得盈利的条件
网络经济存在可复制性,一个好的盈利模式容易被模仿;互联网上成熟的信息服务可替代性强,用户的选择范围广,转换成本不高。要想维持客户的忠诚度、形成客户对网站的品牌认知,必须追求思路上、技术上、战略上的不断创新,通过不断深度挖掘已有的盈利点、培养产生新的盈利点来避免门户网站盈利模式的同质化现象,形成门户网站的核心竞争力。只有这样才能使网站在激烈的市场竞争中实现可持续发展。
3.4 整合资源,寻求联盟合作,是获得盈利的手段
网络环境下,信息处于大而无量状态,产品服务开发需要大量人力、财力和物力。任何一个综合型门户网站所能控制和掌握的信息、技术和资源都是有限的。因此,资源整合能力成为企业发展的核心能力,它为门户网站的盈利模式创造新的发展契机。事实上,在资源整合的过程中企业产生利润的可能和手段会更多。门户网站不仅应加大企业内部资源的整合,还应积极寻求与其他企业合作,借助其他企业的技术、客户、资本等优势,扩大业务量,形成资源优势互补,产生系统效应,以获得更大的竞争优势。
4 结语
基于以上分析,得出综合型门户网站的发展已进入成熟期,其盈利前景非常广阔。与此同时,互联网行业中各网站间为争夺用户、获取盈利,其间的竞争与博弈十分激烈。因此,在为用户提供多样化信息与服务的平台的基础上,寻求网站的差异化、特色化,抓住关键盈利点,加强合作,不断创新,形成核心竞争力,将是综合型门户网站下一阶段发展的重要目标。
参考文献
1 倪娟.电子商务的盈利模式研究[m]. cnki优秀博硕论文库,2005
2 张晓洁.门户:拿什么赌明天[j].it经理世界.2005(5)
李彦宏在2012年百度联盟峰会上抛出“移动互联网时代并非拥有足够用户就可赚到钱”。这被外界解读为给移动互联网泼冷水,鲜花和板砖纷至沓来。
DCCI互联网数据中心总经理胡延平并不认同李彦宏的观点,他将其形容为“江湖大佬”看“小弟马仔”的视角,把其他竞争者都当成是“菜鸟”。胡延平更强调为服务用户创造价值,挣钱是第二位,当年PC互联网也经历了一个从泡沫到繁荣的过程。
“等用户积累到一定规模,盈利模式自然会浮出水面”,大多数创业者都持这种观点。易观国际分析师孙培麟解读了目前商业模式缺失的现状:商业模式可以定义为核心能力+盈利模式,对于用户端来说,盈利模式仍旧脱不开电商、广告以及增值服务这三大块,移动互联网不是没有商业模式,是没到讨论盈利模式的地步,现在还在聚集核心能力获取流量的阶段。
门槛最低的App模式
创办于2011年的最淘网,正在移动互联网的创业路上小心翼翼地调整方向,现在正推广今年5月份新推出的“唱吧”,被称作手机上的KTV,一个多月时间用户突破百万。而在18个月前它刚进入移动互联网创业时,切入的模式是移动团购平台,两个月后改为出售代金券的模式。从平台到应用,从电商到娱乐,每一次转型都是惊险的一跃,最淘网的经历是整个移动互联网创业者的一个缩影。
实际上,整个移动互联网产业链是一个非常长尾的产业,从最接近用户的移动终端(包括智能手机以及平板电脑等移动终端),到用户平时直接使用的各种App(Application,即移动互联网上的应用软件),再到更下一层的手机操作系统,以及最底层的基础硬件设施及构架方案供应体系,构成了全产业链的线性主干。再加上各种为App应用提供支持的基础服务,包括移动支付、移动广告平台以及应用开发平台等,就构成了一条庞大且立体的移动互联网产业链。
现在的情况是,尽管手机终端风光无限,移动支付风生水起,移动广告平台的利润也羡煞旁人,但对于大多数人来,移动互联网最简单、最直接、门槛最低的玩法还是App Store模式。
移动互联网App模式的潜力毋庸置疑,但众多细分领域真正做到“名利双收”的应用却并不多。
通过移动互联网细分市场代表性应用图谱中的分布状态可以发现,用户数量与商业模式成熟指数既密切相关,又没有必然关系。虽然拥有相对成熟商业模式的应用大多都是用户在5000万以上的应用,但既有移动社交领域的新浪微博拥有亿级用户却缺失商业模式的情况,也有移动阅读领域的云中书城这样仅有几百万用户,却拥有了相对成熟商业模式的应用。
实际上,App模式中数量最多的应用当属以墨迹天气(墨迹天气是一款免费天气信息查询软件)为代表的生活服务类应用,其用户数量普遍较多,但限于中小开发者资源的贫乏,导致生活服务类应用普遍缺乏平台属性,因此发展到后期最好的结果仍然是被大公司所收购。例外是导航犬这类地图导航服务应用,因为高门槛导致初期发展较慢,但地图服务的属性却有着成为平台级应用的机会。
“流量为王”的入口大战
手机浏览器、手机安全、移动游戏、移动即时通讯、系统管理等领域既有足够的用户数量,又拥有完善的变现模式。除了移动游戏是传统的盈利模式之外,其他模式均是移动互联网入口层面的应用。手机安全作为制约着移动支付的瓶颈之一,一旦突破将颇具潜力;第三方手机浏览器更是因为HTML5的普及,有着挑战App Store模式的机会。2012年第一季度,第三方手机浏览器活跃用户达到2.18亿,占手机网民的55.9%,而作为独占第三方手机浏览器市场份额49.5%的UC浏览器,其未来发展不可限量。但无论如何,作为移动互联网入口的应用,将流量变现的难度显然要远远小于其他应用。无论是与电子商务服务合作,还是依靠广告收入,亦或是作为内容分发平台,第三方手机浏览器等移动互联网入口的应用都可以迅速简单地将流量变现。现在各大移动互联网入口级应用之所以收入没有实现井喷式增长,非是不能而是不愿,各大公司仍旧处于“跑马圈地”的阶段,除非现金流遇到极大困难,大多数公司仍然愿意“先用户,后商业”。
同样是对于移动互联网入口的觊觎,微博、手机输入法的前景就不那么乐观了。最重要的原因是他们在移动互联网的盈利模式均有重大缺陷,虽然目前的用户数量巨大,但缺乏流量变现的手段,未来发展堪忧。
以新浪微博为例,新浪CEO曹国伟在2011年第四季度财报分析师电话会议上透露,2011年新浪为微博投入了包括人员、基础设施和营销成本在内共计约1.1亿~1.2亿美元,而2011年新浪全年净亏损也达到3.021亿美元。显然,微博的亏损已经严重影响到新浪的整体营收。更重要的是,微博尽管用户众多,但活跃用户数量却一直不高。新浪的2012年第一季度财报披露,目前新浪微博用户数虽然已经突破3.24亿,但活跃用户占比仅为9%。活跃用户不多,常年亏损,今年4月商业化以来却仍以展示广告为主,其货币化进程又不被业内所看好,微博的未来着实让人担心。
长期看好的“内容型市场”
移动阅读、移动音乐以及移动视频虽然分别受限于支付手段以及3G网络的制约,目前用户数量有所欠缺,但商业模式清晰,只需解决技术问题即可实现井喷式增长。
我们分析2011年至2013年发生的事件和试错的结果,可以取得比2011年清楚的多的预测,这就是进步。从当前的已有资讯中,我们可以选取最值得关注的一些事实:
1、移动互联的盈利模式尚未清晰。
迄今为止,我们在移动互联网领域看到的盈利模式有:安装APP的渠道收费、手游的点卡收费、社会化营销中间机构的服务费、广告费。其中广告费不像桌面系统那样受欢迎。
盈利模式是一个结果,而不是过程。市场成熟度、用户基数都是关键影响因素。所以问题的难点在于当前很多人尝试的盈利模式未必错误,新的盈利模式还会不断出现。所以,失败未必是因为方法错,也有可能是条件不充分。
2、流量入口不明确。
成熟状态的桌面系统的流量入口是BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)以及新浪,而移动互联网的入口迄今为止还不明确。几年以来,大家抢终端、抢浏览器、抢开放平台、抢APP安装市场。微信的API很实际地实现了过去大家对siri的预期,让人看到开放平台的开发才刚刚开始,新的流量入口还会不断出现。人们同时发现,搜索在移动互联网的入口价值远不如桌面系统,令人费解。
流量入口的最大悬念就是html5——未来手机系统上,主流的方式是应用还是新型的浏览器?
3、对于地方网站而言,几年的尝试证明这个领域的移动产品特点是:技术门槛低,渠道依赖低。
就像BBS系统最终不过discuz、phpwind一样,地方网站的产品千人一面。不同网站的APP很容易移植,复制。开发费用已经从2011年的10多万降低至几万元,还有下降趋势。
地方网站的APP对于各安装市场的依赖度也较低,每个市场带来的装机量微乎其微,各站也并不希望装机者是外地的。这就意味着自有平台安装和地推才是地方网站装机量的主流渠道。
4、服务要求高:本地化服务对于服务的要求比全国通用APP的要求更高,要求更细致,更落地。
综上所述,我们可以分析出当前地方网站移动互联网的一些具体措施:
措施一、抓功能:什么样的功能是必须的?什么样的功能有传播力?内容服务如何操作和规范化?
措施二:抓产品:当前清晰的产品布局是“微信+APP+wap自适应站+微博”。
措施三:抓渠道:站内推广、地推、协作推广。
我们可以看到当前一些有价值的案例:
1、中山生活网的微信公众账号有2万多订阅用户了。主推的功能是楼盘信息查询,推广方式是每次活动地推。
2、地宝网的移动布局可以用这个专题看出:tiboo.cn/zt/ydtiboo/
关键词 门户网站 发展 盈利 战略
门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。根据门户网站所提供信息服务的特点,可将其分为综合型门户网站与垂直型门户网站两大类。垂直型门户网站主要靠提供某特定行业的信息、服务获得盈利。本文侧重对综合型门户网站的发展历程和盈利策略进行分析,从而为未来门户网站的发展提供参考。
1 门户网站的发展历程
按门户网站提供的主流服务的不同,可将其发展过程归纳为以下几个阶段(见图1):第一阶段,检索服务阶段。此阶段互联网刚刚兴起,门户网站主要提供搜索服务和网络接入服务,引导网民利用互联网的信息资源。第二阶段,内容服务阶段。此阶段互联网规模不断扩大,侧重信息内容提供服务的门户网站开始成为市场主流,凭借其“内容优势”,吸引用户注意、提高网站浏览量,通过网络广告盈利。但盈利模式过于单一,使其盈利能力较弱,难以承担市场风险。第三阶段,多元化服务阶段。此阶段互联网技术进步迅速,网络用户需求渐趋多元化,门户网站开始提供包括网络游戏、电子商务、短信彩铃、网络社区等多样化的服务。目前,随着Web2.0的推广与应用,互联网开始进入整合时期,门户网站将更为注重为用户提供个性化的服务,如博客、空间、播客、社区等。
2 综合型门户网站的盈利分析
门户网站作为商业型网站,盈利是其核心目标。本文从利润指标、盈利模式构成要素及发展战略三方面对四大综合型门户网站“新浪、网易、搜狐、TOM在线”进行比较分析,探知影响门户网站持续盈利的因素及其获得竞争优势应采取的策略。
2.1 从利润指标进行分析
基于利润相关指标对四大综合型门户网站进行比较(见表1),可以看出,在收入和利润水平上,新浪2005年度有所下滑,搜狐略有上升,网易和TOM在线则获得较快增长;网络广告仍是新浪、搜狐收入增长的主要来源,TOM在线依靠无线互联网服务获得了可观收入,网易则凭借网络游戏获得了丰厚收益,并抢得门户网站的“头把交椅”。四大门户网站在业务上有不同的侧重,从盈利指标来看,在无线互联网服务、网络游戏等商业模式的挑战下,广告商业模式的市场影响力趋于平缓。
2.2 从盈利模式的构成要素分析
盈利模式是指企业通过一系列业务流程创造价值,形成产品或服务流、资金流、信息流,并从客户获取收益的商业系统。盈利模式的核心是利润,其基本构成要素是:利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障(见图2)。
(1)利润点:指企业获得利润的产品或服务。产品或服务必须针对客户需求。各大综合型门户网站的产品或服务基本上都包含网络广告、收费邮箱、手机无线业务(短信、图铃、彩信等)、网络游戏、网上商城等,但各大门户有所侧重。
(2)利润对象:指客户。企业应着力分析并发掘现有的及潜在的客户需求,注重对客户的个性化服务。综合型门户网站面向各个年龄层次、各种职业的互联网用户,网站设置多种栏目、提供多种服务来吸引不同类型的用户。相对而言,网易、TOM在线对年轻用户更具吸引力,新浪、搜狐则更受成熟、理性用户的青睐。
(3)利润源:指获取收入的渠道方式。企业应不断扩展其市场和营销渠道。从收入获取渠道来看,网络运营商是门户网站主要的信息和服务的宣传、发行和交流平台;支付可在电子中间商(电子支付)、移动运营商(手机支付)完成,在线下也设有充值网点。但与各大门户合作的网络运营商、电子中间商、移动运营商分布广,种类多,不尽相同,工作流程也有差别。
(4)利润杠杆:指为吸引客户、获取收入采取的相关活动,对企业的关键活动起到了辅助作用。综合型门户网站为吸引用户,树立网站形象,广泛开展了与网站价值创造相关的活动。如全面、热门的新闻资讯、免费邮箱、搜索服务、网上交互空间(论坛、交友、聊天室、社区等)、图片等大量免费增值服务,但品牌各异,有新浪爱问、网易泡泡、搜狐NBA中国官方网、TOM在线宽频等,还通过线下举办活动或提供赞助,集聚网站人气。
(5)利润屏障:指企业为防止其他竞争者掠夺其利润采取的措施。综合型门户网站提供多样化的综合型服务,具有较强的规模经济效应;且由于市场容量有限,许多成熟用户对网站已形成一定的习惯与忠诚度,因此,对新进入者来说行业进入门槛较高,风险较大。尽管如此,腾讯、猫扑等网站仍然进入姿态强劲,门户网站的竞争愈趋激烈。在综合型门户网站的盈利模式同质化现象明显的背景下,门户网站必须着力实现差异化,建立利润屏障。现今,网易的网络游戏存在一定技术壁垒;TOM在线与Skype形成了联盟合作壁垒。
2.3 从发展战略进行分析
在激烈竞争中,四大门户借助各自的资源和优势,提出了各自的发展战略与思路。①新浪致力于扩展旗下的五大业务主线,包括网络新闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、移动增值服务的新浪无线(SINA Mobile)、社区及游戏服务的新浪热线(SINA Online)、搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)、网上购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)。目前,上海盛大网络公司是新浪的最大股东,业界对这两大巨头能否实现业务整合和优势互补正翘首以待;②网易在互联网应用、服务及技术开发方面保持着业界领先。它通过OEM的方式借Google、搜房网等来丰富自己的产品线,而更专注于自身核心能力的塑造,特别是对大型网络游戏的自主开发与经营;③搜狐提出建立“2C”模式,即企业客户业务线(Corporate Business)和个人用户业务线(Consumer Business)。2003~2004年间,搜狐并购了青年社区ChinaRen.com、网络游戏门户17173.com、房地产网站focus.cn、手机增值服务提供商goodfeel.com.cn以及“图行天下”五大公司,试图打造最全面的网络资产组合和网络服务平台;④TOM在线开拓了跨媒体平台与电信增值业务相结合的新型门户网站模式,形成其在移动增值业务上的特色和竞争力。TOM在线正与Skype合作搭建TOM-Skype平台,并与UMPay结成策略,以期捕获长远商机。转贴于
3 综合型门户网站未来的发展策略
3.1 获得更多互联网用户的关注,是获得盈利的基础
任何商业模式的利润均来源于客户,从根本上讲,客户是门户网站的中心,吸引客户的关键就在于分析能给客户带来何种价值,然后采取相应策略来实现这些价值。综合型门户网站应充分发挥网络效应,吸引更多用户关注,提高网站的浏览量和点击率是其盈利的前提。
3.2 在多样化基础上寻求差异化,是获得盈利的保证
门户网站的盈利模式经历了从单一化向多样化的发展过程。面对互联网内容与商务整合时期的到来,各大门户应基于多样化服务的广阔平台,分析用户需求,细分市场领域,进一步抓住核心用户,挖掘潜在客户,提供个性化、差异化的服务。将多样化与差异化结合,利用差异化建立利润屏障,从而获得行业竞争优势。
3.3 追求创新、提升核心竞争力,是获得盈利的条件
网络经济存在可复制性,一个好的盈利模式容易被模仿;互联网上成熟的信息服务可替代性强,用户的选择范围广,转换成本不高。要想维持客户的忠诚度、形成客户对网站的品牌认知,必须追求思路上、技术上、战略上的不断创新,通过不断深度挖掘已有的盈利点、培养产生新的盈利点来避免门户网站盈利模式的同质化现象,形成门户网站的核心竞争力。只有这样才能使网站在激烈的市场竞争中实现可持续发展。
3.4 整合资源,寻求联盟合作,是获得盈利的手段
网络环境下,信息处于大而无量状态,产品服务开发需要大量人力、财力和物力。任何一个综合型门户网站所能控制和掌握的信息、技术和资源都是有限的。因此,资源整合能力成为企业发展的核心能力,它为门户网站的盈利模式创造新的发展契机。事实上,在资源整合的过程中企业产生利润的可能和手段会更多。门户网站不仅应加大企业内部资源的整合,还应积极寻求与其他企业合作,借助其他企业的技术、客户、资本等优势,扩大业务量,形成资源优势互补,产生系统效应,以获得更大的竞争优势。
4 结语
基于以上分析,得出综合型门户网站的发展已进入成熟期,其盈利前景非常广阔。与此同时,互联网行业中各网站间为争夺用户、获取盈利,其间的竞争与博弈十分激烈。因此,在为用户提供多样化信息与服务的平台的基础上,寻求网站的差异化、特色化,抓住关键盈利点,加强合作,不断创新,形成核心竞争力,将是综合型门户网站下一阶段发展的重要目标。
参考文献
1 倪娟.电子商务的盈利模式研究[M]. CNKI优秀博硕论文库,2005
2 张晓洁.门户:拿什么赌明天[J].IT经理世界.2005(5)
3 曹洲涛,杨灵.网易、搜狐、新浪的营销对抗研究[J].营销管理,2005(2)
互联网改变了商业,而移动互联网的出现将加速商业的变革,未来所有的商业活动都会基于移动互联网。移动互联网是新商业时代最大的竞争优势,这就好比在冷兵器时代拥有威力巨大的枪械;移动营销则是21世纪最先进的现代企业营销手段。
网络创造价值
人类历史上曾经历了农业经济时代、工业经济时代,今天信息经济时代已经到来。信息技术正日益成为我们生活和工作中的重要组成部分。从行商到坐商再到网商,直到今天的掌商,现代成功企业不再是简单重复工业时代“巨人”那种“生产――销售”的老路了,而是着眼于对迅速变化的消费者需求的灵敏感知和反应。因为商业行为本身极大地依赖于信息的获得,商业信息时刻影响着商业利益。信息技术大大地降低了对信息的获取、解析及反应的限制,因而推动着这一剧变的发生和发展,信息技术对于企业的最大价值也就在于此。
2004年,有9家中国互联网公司在纳斯达克或香港成功上市,人们惊呼互联网投资的“第二春”来了。在搜索领域,百度解决了人们查询信息的烦恼,“有事问百度”已经融入了每个人的生活;在新闻门户领域,搜狐、新浪、网易等企业平分天下;腾讯QQ在互动娱乐和即时通讯方面独占鳌头,截至2009年第2季度,QQ用户逼近10亿,活跃数则达到4.省略面前,大小公司都享有基本相等的机会;一个小镇上的生意人可以直接将产品卖到地球另一端;营销方式变得更加直接、精准和可以测量,更重要的是,商业机构终于有了一种与用户极低成本互动的媒介;由用户创建内容等web2.0模式的普及终于让消费者占据了商业的主角地位,改变了企业主导商业活动的历史。
到目前为止,中国移动上网用户已经超过了1.55亿,3年超过互联网10年的成长,超越pc上网用户只是时间问题。移动互联网是电信业商业元素与互联网元素的结合,不再是互联网的简单发展变化,而是全新的一种商业契机。
移动互联网能实现一对一精准营销、随时随地的营销推广以及与位置相关的定向营销,大量新兴应用模式层出不穷,当下的移动互联网足以让商业变了个模样,以前从来没有一种技术可以做到这一点。
3G产业争夺战
2008年,中国移动互联网市场规模达到96.6亿元,预计2012年将增至633.5亿元,年均复合增长率超过60%.同期,中国移动互联网网民渗透率仅有6.8%,尚不及美国的一半,市场前景广阔。3G牌照发放后,运营商、互联网企业、手机厂商等各路人马,都试图将下一步战略或下一个产品,向移动互联靠拢,新兴中小企业跃跃欲试。一场没有硝烟的战争正慢慢拉开大幕。
三大运营商,同时拥有固网和移动网络,基础设备优势明显,控制了传统互联网向移动互联网过渡的基础。互联网企业和手机企业,不得不倚赖它们的网络。
运营商的不足在于缺乏互联网应用和内容开发经验,提供的互联网服务,缺少与使用者的互动和个性化内容,而这正是互联网企业的优势。
互联网企业在搜集、识别消费者偏好并针对性地开发产品上的经验是可以移植的。但能否转化成移动互联网市场中的优势,还有待考察。
手机制造商的优势在于开发适合移动互联网的交互界面,内置相关的应用,帮助消费者更便捷、更具娱乐性地使用移动互联网服务。
显然,运营商是市场中最为强势的一方。内容质量的提升、终端向市场需求靠拢,都需要运营商牵线。
五类盈利模式
现在许多企业都迫切想从传统行业向移动互联网转型,但事实上,他们不应该忽视自己在原行业中的优势,要以传统优势为切入点。
中小企业单靠移动互联网本身很难盈利,建议采用“移动+线下”的商业模式,移动网络作为产品推广、联系用户、搜集信息的渠道。移动广告方案设计也是一个机会,帮助传统企业将线下商业和移动营销联系起来。
移动搜索领域是未来热点,未来用户将搜索作为获得内容的方式,但由于传统搜索市场已经被巨头瓜分,中小企业更应该关注那些特色搜索市场,没有必要面面俱到,另外应根据手机特点设计搜索引擎功能,例如,手机搜索引擎易查的图片搜索能使适于手机展示、欣赏性高的图片自动排前。
需要注意的是,即便是上述行业,真正盈利也需要相当长的时间,并且面临用户习惯、运营商政策等不确定性,与大企业合作、依靠运营商平台可降低一部分风险。
尽管移动互联网市场前景巨大,但盈利才是各方参与者的最终目的,以下五类盈利模式是企业应尊遁的准则:
有偿内容模式:消费者向门户和运营商支付费用,后者再向内容商支付相应报酬,消费者的费用包括网络接入费用、通讯费用和内容费用。
免费内容模式:消费者向门户和运营商支付费用,后者收取广告费用,消费者的费用只包含通讯费。
率先在移动互联网市场盈利的日本NTT DoCoMo,其i-mode服务的盈利模式则是上述两种模式的结合。
随着市场的不断扩大,运营商管理大量用户、内容商和广告商的成本不断增加,盈利模式将不断分化。
虚拟运营商模式:广告接入、内容提供和向消费者提供都由虚拟运营商和基础运营商共同负责,虚拟运营商向主要运营商购买通路。
内容平台模式:运营商经营内容平台,或向平台支付技术支持费用,向广告商和用户收费,支付给内容提供者。
第三方服务模式:运营商的收入主要来源不是普通用户,而是为第三方提供网络、计费、数据处理等各项服务,核心竞争力是高效的通讯基础设施和全面的服务。
移动互联网对社会发展潜移默化的影响,首先从移动终端改变人们的生活方式开始。移动互联网使得工作、生活更为便利,促进了工作与个人生活的紧密结合。这是一代人生活方式的变化,也将影响未来IT产业的发展方向。不同于上世纪IT产业的发展轨迹,无论是60、70年代的大型机,还是80、90年展为客户机,及此后的PC,几乎所有的技术变革,都沿袭着从“企业级到消费级”的传统。然而,新的移动互联网带来了“反向驱动”的思路, 即消费级应用的成熟,向企业级应用发展延伸,给企业级用户带来革命性的改变。
改变一:用户大众化
即便是在移动互联网的初期,原本面向企业级的产品已经感受到了消费群体的显著差异。企业级产品的消费群体原本是诸如企业、科研单位、政府等小众,这些用户是具备相当信息系统专业知识的精英,而移动互联网则为企业级产品拓展出更广泛的用户群。随着2G、3G乃至4G技术的成熟,使用移动终端的用户数量也会在未来几年内发生井喷。这对移动互联网企业级应用来说,无疑将要面对一个无比巨大的潜在用户市场,好的创新将在整个市场的数以亿计的用户中快速传播。
改变二:“云”和“端”结合
移动互联网企业级应用不仅仅是一个简单的手机应用,它结合了云计算的应用。主要的运算和业务处理是部署在数据中心的公有云或私有云上的。移动设备只是部署和运行接入“端”的应用。要发挥移动互联网企业级应用的价值,需要平衡好云和端得功能。未来移动互联网企业级应用的趋势是应用无论大小,后台系统会被迁移到云端。这样能利用无限的运算和存储资源,也可以有更好的数据安全及网络安全。用户体验层面,也就是系统的接入端,也不仅仅是单一的手机,而会是各种各样的智能终端。
改变三:系统设计挑战
企业级移动应用系统的设计挑战并不局限于前端设备上的用户体验,更多的挑战来自于用户对全程数字化管理的需求。过去企业级应用的用户,每天可能用不超过20%的时间操作信息系统,剩余的时间,通过电话、会议、批阅文件等非在线形式工作。新一代的用户已经习惯了数字化的生活,他们也希望把这种习惯带到工作中来。用户想把100%的工作能在线完成,这对管理软件的设计是一个极大考验。
挑战之一是如何通过某种合适的形式、文字、音频或视频,让客户会议、通讯、决策、分享等活动融合到企业管理的工作流中。移动设备的多媒体功能让信息突破文字的限制,提供语音、视频等丰富的信息形式。未来企业级应用软件的设计,包括处理多媒体信息,综合多种新式的信息,实现多媒体的搜索等等。
挑战之二是应对工作流程从传统的线性工作流向社交网络的方式转变。移动互联网让用户随时在线;新的用户熟悉社交网络的交流模式;信息不再是线性流转,而是以网络方式扩散。移动互联网时代的企业级应用设计,所有这些变化都要去考虑。
挑战之三是对移动应用的全生命周期管理,要像管理PC的软件一样,能够全程和全面控制智能手持设备上的应用。这也是企业级应用和消费级应用不同的地方。如果智能手持设备上的应用无法管理,对于企业级应用而言会是一场噩梦。试想一个企业上万销售人员用智能手持设备工作,随时都会有用户的应用损坏或是设备丢失,如果没有有效的应用管理,小则造成工作效率降低,大则会导致企业敏感信息泄露。如果系统设计忽略这个调整,如何让企业能够放心部署移动互联网上的应用。
改变四:新盈利模式
移动互联网已经成为许多信息公司的未来战略。现在,移动互联网的生态链上,架构即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件应用即服务(SaaS)的分工形式也日渐完善。平台厂商、服务商以及内容提供商等,一方面在各自的领域分工协作,建立了完备的生态系统。移动互联网中的各方面都有在这个生态系统中找到自己的细分市场空间。譬如,有的负责接入,有的做客户服务,有的提供内容。在提供内容方面,还可以细分到各个行业,或者各个地区。总之,每个单位根据自己的优势来参与协作,共享利润。而在整个生态系统中,需要有领导者,这些领导者会促进协作,协调矛盾。另一方面,为了成为领导,各公司都尝试在向产业上下游延伸,希望能在产业链上有更多的话语权,甚至统治整个产业链。例如,谷歌是内容提供商,主要业务是提供在线内容,特别是搜索结果,以内置定向广告方式盈利。谷歌显然不满足只做内容供应商,它领导开发的安卓(Android)操作系统非常成功,目前已经占据智能手机终端的半壁江山。安卓系统帮助谷歌占领新的“用户桌面”。智能移动设备,让谷歌的应用成为用户缺省的软件应用,为谷歌的未来盈利创造无限想象空间。用安卓系统的用户可能会租用谷歌部署在云端的在线文档写作和管理系统,而不是传统的文字处理软件。再如,诺基亚作为设备供应商,走的是苹果类似的路线,从终端发力,建立自己的网上应用商店,投入大量资源组织社区,让很多合作伙伴及个人能参与到应用开发中,不断为它的网上应用商店添加新内容。
在争取产业链的话语权上,无一例外的是抢占标准的制定权。这方面,目前最成功的莫过于苹果公司了。他们的iPad和iPhone系列对整个手持设备用户体验,几乎是事实的标准。尽管iPhone每次新都会做出升级,但大的标准不会改变,这为iPhone的APP应用提供了标准化的空间,让围绕苹果智能设备的生态系统能在这个标准上低成本地创新。