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“人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”
在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。
二、认识:
通过学习商务礼仪,让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往……
随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。
“商务礼仪”这门课, 从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
三、感受
通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪,也让我作为一名现代的大学生,必须从各方面严格要求自己,除了提高成绩锻炼智商外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。
中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一块手表,也许是一顿晚餐。
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会,大学生的就业压力越来越大,如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人,除了考虑学历,更会观察是否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着打扮,到言谈举止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,尊重与信任,而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质,相信在与客户洽谈时也一定不会有差错,同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。
四、评价(题外)
哈贝马斯认为:对于任何社会理论来说,最基本的问题就是如何将两个概念———系统和生活世界令人满意地联结起来。因此,哈贝马斯将社会同时构想为系统和生活世界的部分组合,社会不仅是交往结构而成的生活世界,而且也是系统的部分。礼仪教育是社会整合的一种方式,朝着两个方向进行,其一是着眼于行为者取向的社会性整合,从交往行为出发,来促进社会公序良俗的延续,将社会建构为生活世界;其二是着眼于行为结果的系统整合,它根据自我控制、调节的系统模式来表现,使个人行为的社会化得以发展。中学阶段是人生发展的关键时期,当今的中学生将是国家未来建设的主力军。加强礼仪教育,能使学生的全面素质得以发展,使学校的礼仪工作丰富完善,使我国未来建设有坚实的力量基础。具体来讲,开展中学礼仪教育,有以下真实意义。
(一)促进中学生的全面发展
礼仪教育能够塑造中学生良好的个人形象。中学生已经开始关注自身和自己所生活的这个世界,对与他人交往充满期待而又有所不安,在此时开展礼仪教育符合人们身心发展规律。在社会交往中,仪表、言谈、举止是人们对他人进行印象管理的必要手段。穿着仪表得体,言谈举止大方,必定会展现良好的气质风度,给他人留下美好的第一印象,获得首因效应,为和他人建立起友谊、信任关系打下基础。开展中学生礼仪教育,同时可以让中学生丰富与完善个人的精神内涵,使中学生在各种社会活动中约束和修正自己的言行举止,塑造和维护自己良好的公众形象,使当前中学生的综合素质得以体现。礼仪教育能够帮助中学生树立人际交往的自信。中学生面临着渴望友谊、情感交流和“自我封闭”倾向的双重矛盾,经常会在行为选择中表现出各式各样的态势。这种情况有多重原因,较为普遍是没有认识到友谊的真实性和不懂得社交技巧。开展中学生礼仪教育,可以促使中学生正确表达自己的情感和思想,逐渐养成自律、真诚的优秀品质,从而在社会交往中增强自信,顺利走进自由交往的大门。
(二)促进学校教育内容的完善
在传统教育中,素质教育往往被忽视,中学生成为分数指挥棒引导下的劳作者,为了考试分数而不断努力。当前中学生缺乏自信心等方面的心理问题,是礼仪教育缺失的后果,导致中学生自我认同感较差,甚至出现了违法违纪的问题行为。在学校教育中,如果学生不能及时纠正这些问题,等到走入社会,必将出现责任心不强和思想混乱的情况,影响他们的正常工作和前途。学生除了获取知识和技能外,还应在礼仪修养方面得到发展。礼仪是道德的一种外在表现形式,开展中学生礼仪教育,有助于学生形成良好的思德素质,培养健康向上的行为习惯。把学生培养成为德才兼备的人,是学校教育的目标,更是学生个人健康发展的需要。加强中学礼仪教育,有助于学生形成成熟的社会意识和完善的行为习惯,促使学生更好地融入社会交往中,同时丰富校园文化,完善学校的教育内容建设。
(三)促进和谐社会的建设
在为总书记的领导下,我国正轰轰烈烈地开展实现“中国梦”的建设活动。这是对社会主义和谐社会目标的继续,更是我国人民在新时期的奋斗目标和前景展望。社会是人的交往,而哈贝马斯认为“交往行为是指至少涉及到两个及以上具有言语和行为能力的主体之间的互动,这些主体使用言语或言语之外的交往手段,建立起一种人际关系。”社会的和谐是由人与人之间的和谐交际关系构成的,礼仪是社会和谐的剂,开展礼仪教育可以促进人与人之间的交流,缓解人际交往矛盾,促进社会的和谐发展。加强中学生礼仪素养教育,更是对弘扬中华民族传统文化有重要意义,为国家的发展提供健全智力支持和人才保障体系。
二、当前我国中学生礼仪教育的现状
我国历来重视对中学生礼仪修养的教育,从内容和形式双重方面来加强中学生的行为养成,同时我国中学生的礼仪教育低效已是不争的事实。交往过程中,人与人之间的相互作用扭曲,从根本上导致了人与人之间的相互理解难以达成一致。哈贝马斯倡导主体之间进行平等的对话、尊重和理解,他认为交往理性是交往双方具有平等话语权时开展的对话,因此相对弱势的群体,要想获得交往理性的效果,首先需要得到平等的话语权。而我国的礼仪教育存在较大缺陷,未能把教育对象和教育主体放在平等的位置,因而产生较为严重的礼仪教育问题。
(一)礼仪教育内容———脱离生活
我国中学生的礼仪教育,始终走在高屋建瓴的空中层面,各地的中学生礼仪教育,去掉《中学生道德规范》的要求,没有统一的内容和组织方法。各个学校独自为政,地方之间差距比较大,直接影响了礼仪教育的效果。中学生的课业负担重,时间紧,在有限的时间里,如何精选教学内容,显得尤为重要。一些学校在开展礼仪教育时,讲究跟随社会主义主流思想,过于注重形式,对内容的把握不够,忽略了对礼仪内涵的诠释。学生在接受礼仪教育时,如同在云里雾里,知其然不知其所以然,这样的教育结果就是“摆样子、走形式、没内容”。长此以往,学生会因脱离生活的“假大空教育”而感到反感,只有在参加活动时,由于外界的束缚而接受,一但融入生活,却原形毕露。这种脱离生活的教育,很难让学校礼仪教育有实质性的效果。
(二)礼仪教育主体———工具理性
在以学校为背景的礼仪教育中,教师被我们认为是礼仪教育的主体。在当前的中学生礼仪教育中,教师却明显成为教育的工具,体现他们的工具理性。其将工作定义成为了维护现行教育制度的服务,在教学过程中只是遵循学校布置的教学任务,而很少利用手段和目的来达到一定的教育效果。在礼仪教育课堂上,他们只是现行礼仪教育的传播者,对于基本的礼仪知识采取全盘接受的模式,并没有加以自己的理解,只重数量,不管实效,成了礼仪教育的教育机器。
(三)礼仪教育对象———被动接受
应试教育的背景下,学生的知识获取是靠灌输、被动接受的方式来实现的,这一学习模式被应用到礼仪教育的过程中。无论是学生情感的体验还是品行的养成,中学生的自身总没有得到应有的发挥,缺乏主动参与,仅仅是限于对知识的接受。当前的中学生礼仪教育形式单一,气氛过于僵硬,导致学生参与的积极性不高。师生之间、生生之间交流不多,而中学生的教育对象的差异性也没有被得以认真考虑,礼仪教育的内容没有结合对象的个人发展特性,失去本来的教育意义。
(四)礼仪教育效果———反馈片面
在应试教育和市场经济的环境中,有的学校过分偏重知识的传授,把学业成绩看作是学生工作的首要任务。有些学校在开展礼仪教育,但评价反馈机制不够完善,忽略了学生的实际礼仪锻炼。老师对学生的评价仍以分数为主,以分数论英雄,“学习成绩好的,一切都好;学习成绩差的,连礼仪修养都会低一点”。,有些学生对礼仪不够重视,认为礼仪是虚无的东西,礼仪规范做得好,没有什么用。他们追求个性的释放,往往率性而为,因而造成严重的后果。
三、哈贝马斯交往理论视阈下开展中学生礼仪教育的建议
哈贝马斯将交往行为分成了三个类别:规范;协调行为;表达,交往行为是为了达成交互主体间的共识,促成理解和相互理解。开展中学生礼仪教育,可以增强中学生文化认同和行为习惯的趋同感,丰富中学生礼仪文化的传播方式和途径,是当前中学生教育的必然要求。
(一)精选礼仪教育内容,立足于学生的生活
“集体一致性不是成功沟通的必要共识前提。共识可以是强制的客观结果,也可以是不会得到主体承认的外界影响或暴力。另一方在接受了其在言语行为中所提供的内容,就必须使得另一方接受他在言语行为中所提供的内容,并对可以批判检验的有效性采取肯定或否定的立场。”中国是历史悠久的文明古都,传统礼仪文化内容丰富,在传统和现代的融合之中,随着国际交往的增多,许多国际礼仪被国人所接受。在礼仪教育中,我国可以发挥文化悠久的优势,继承传统礼仪文化的精髓,同时与时俱进,结合现在礼仪规范,让礼仪教育走进课堂,规范和材,培养专职教师等,让礼仪教育能够得到重视,得到发展。
(二)提高教师和家长的礼仪素质
在生活中,与中学生接触最多的、是教师和家长,对他们影响最大的也是教师和家长。教师和家长对中学生的发展,起着表率和榜样的作用,教师和家长应该以身作则。老师不仅仅是知识的传播者,也应是礼仪规范的颂传者。教师严格要求自己,一举一动应符合教师的身份特征,从细微处入手,给中学生做好标榜作用。一个举止不文明的老师,怎么可能给学生做好礼仪教育工作?一个谈吐粗俗的老师,怎么可能要求学生具有良好的行为?加强教师队伍建设,为中学生树立正确榜样。同时,“父母是孩子的第一任老师”,家庭教育在礼仪教育中起着关键作用,家长的行为影响着学生的行为选择。有调查表明,举止随意的父母,往往不能培养出彬彬有礼的孩子。学校、家庭要加强合作,学校应多与父母交往,让家长明确礼仪教育的重要性,提高自身的礼仪修养,共同参与礼仪教育工作之中。家庭与学校要做到内容一致和时空互补,形成礼仪教育的合力,促使礼仪教育效果长久保持。
(三)调动中学生的积极性,增强自我管理和自我教育的能力
哈贝马斯的交往行为理论阐释的人与人之间的交往行为实际上就是主体间的交往为取得彼此一致认识而“达成共识”的过程。交往行为的实质是理解。交往的主体是人,在中学生的学生干部评选中、评优评先的方案中,推优入团入党的过程中,主要应该要发挥民主,让学生自己来投票产生。中学生们为了自己的荣誉,相应的会反省自己的交往能力和沟通技能。同时,在学校的交往过程中,同学之间可以互相指出和纠正对方在礼仪方面的不足。比如:见到老师是否问好,地面有垃圾是否捡起来,在交往沟通中是否适用文明用语。让大家发挥主人翁的精神和地位,提升中学生自我管理和自我教育的能力。
(四)建立健全评价机制,培养学生礼仪学习的兴趣
关键词 大学生 礼仪修养 必要性
在当今社会,文明礼仪不仅是个人素质教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现,代表着一个人乃至一个国家的整体素质。大学生是社会主义建设事业的接班人,民族的未来,那么对大学生的要求不仅仅只是单方面的专业知识过硬,而是要求综合素质的整体提高。但是,当前大学生的礼仪修养参差不齐,在高职院校也只在护理专业开设了护理礼仪课程,而其他专业并没有开设礼仪教学,只是强调学生专业课,而忽视了学生的礼仪修养,长此以往,我们的学生只停留在专业知识丰富而礼仪修养匮乏的层面,很难再有发展的空间。如果要求我们的学生,学会“文明礼义”,再加上很强的专业性,对当前的高职专业学生的就业来说更有优势和前景。因此,礼仪教学在大学生素质培养中有着重要的作用。
一、当代大学生的礼仪修养现状
中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”。象牙塔里的大学生应该是我国传统文化的优秀继承人,也就是说当代大学生应当表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等优秀的民族素质。然而,当前大学生文明礼仪素养却不容乐观。比如,在公共场合男女过分亲密、高声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾、不遵守秩序等失礼行为;在人际交往中自私、冷漠、莽撞,缺乏应有的交往礼仪;与周围环境不能融洽相处;不懂谦让,不会问候,不懂得尊重他人;甚至有部分学生把这种自私无礼、不懂规矩、我行我素看成是个性;他们都希望得到别人的尊重,却不懂得如何尊重别人,……以上种种行为,使他们难以与别人建立良好的人际关系,更是大学生们走上社会后难以适应社会生活的主要原因之一。
二、礼仪教学对大学生素质培养的作用
1、有利于提高大学生的思想道德素质
学校片面地追求提高学生专业知识使现今大学生的文明礼仪素养不容乐观,道德修养同样堪忧。学生学的是高层次的道德规范,实际行为上却往往达不到基础道德的水平,原因之一还是缺乏礼仪教育。礼仪是一种社会规范,是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系,是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识,让他们明确地掌握符合社会道德要求的礼仪规范,并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己的行为,养成良好的行为习惯,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,使大学生成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
2、有利于提高大学生的心理素质
大学生普遍有一种想尽快走向社会的心理需要,同时又存在一些心理困惑,比如,如何成功应聘找到理想的单位,怎样与领导、同事打交道,如何建立良好的人际关系,如何进行职业形象设计,如何尽快地适应社会生活等问题。在大学学习阶段,通过礼仪教学能让大学生掌握人际交往的基本礼仪,掌握符合社会要求的各种行为规范,这样不仅满足大学生走向社会的需要,更好地促进大学生社会化;而且,还可以培养大学生适应社会生活的能力,提高他们的社会心理承受能力,最终帮助他们在社会上实现自身价值。
3、有利于提高大学生的人文素质
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养,也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态,影响和改变人的价值观、人生观、个性等,最终目标是较会大学生学会与他人相处,学会做文明人。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处,如何做文明人。所以礼仪教学在大学的推广和普及有利于提高大学生的人文素质。
4、有利于大学生的身心健康
现在的学生大多数是独生子女,在家庭里备受父母长辈的宠爱,在学校里是佼佼者,走进大学校园就处于远离家乡父母过集体生活的状态,与其他同学处在平等位置,心里有很大的落差,他们就需要通过人际交往活动,并在交往过程中获得友谊和关爱。在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。但有一部分同学性格比较内向,不愿意与别人交往,长期发展的结果就是感到孤独寂寞,缺少朋友,形成一些心理障碍,不利于心理健康发展。2004年轰动一时的“马加爵杀人案”中透露给我们一个重要信息就是:当前不少大学生因不能很好的进行人际交往,而导致性格孤僻甚至心理变异,进而引发惨剧的发生。正确掌握礼仪知识,可以使大学生在人际交往中如鱼得水,心理也会因正常的交往而更健康快乐。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识,帮助学生掌握交往技巧,积累交往经验,在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则,用尊重、礼貌、友好、诚信、信任、宽容去获得对方的理解,缓解矛盾,消除误会,进而增进彼此的了解与信任,造就和谐、完美的人际关系。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的敬人的过程,涉及方方面面。从个人修养的角度来说,礼仪是一种内在修养。
礼仪作为人际交往的重要行为规范,它不是臆造的,也不是可有可无的。了解礼仪的起源,有利于礼仪的本质,自觉地按照要求去进行社交活动。
礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理地处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,人们往往会在交往中感到手足无措,乃至失礼与人,闹出笑话。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪,可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……总之,一个人只要讲究礼仪,就会充满魅力,事情就会做得恰到好处。
“人无德不立,国无德不兴”。公民道德的好坏,体现着一个民族的精神状态,影响着一个民族事业的兴衰。一个人的言行,往往表现出个人素质的高低,进而影响着整个集体的总体素质状况。一个人是否爱护公共设施,从小处可以反映出一个人道德素质的高低;一个学校校风的好坏,从大处可以反映出一个国家文明程度及民族素质的高低。作为中华人民共和国的公民,我们都应该规范自己的行为。
学生与人交往、谈吐的基本礼仪是敬称。长辈、友人或初识的人称“您”;对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“叔叔”等,不直呼其姓名;对他人提出要求时说“请”;与人打招呼时说“您好”;与人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;别人向自己致谢时说“没关系”;得到别人的帮助时说“谢谢!”。
我们还要注重服饰礼仪:要有时代特点,体现时代精神;要注意个人性格特点;要符合自己的体型。
关键词:概述
根源
必要性
礼仪知识
现实意义
一、社交礼仪概述
所谓‘”社交礼仪”,最初是指在较大隆重场合,为表示对宾客的尊敬和友好,根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要,逐步发展为广义的礼仪,即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。
礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人,很难想象,离开了社会,离开了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?有人存在,必须与人交往。当我们走上社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人交往中,你能否得到别人的支持、帮助,这里就会涉及到自身能力的问题。可以说,礼仪是一张人际交往的名片,文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。”
二、礼仪的根源和必要性
人类礼仪是随着生产力的发展,人际来往规模的扩大,人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生,可以追溯到远古时代。自从有了人,有了人与自然的关系,有了人与人之间的来往,礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角度来看,礼仪起源于原始的宗教祭祀运动;从人与人之间的关系角度来看,礼仪源于人类协调主客观矛盾的需要。礼仪,简朴的就就是在社交的历程中文明得体,让对方真诚的接受你,从而真正到达相同交流的目的,让整个历程协调而优美的顺遂的举行。现代社交礼仪泛指人们在社会来往运动历程中形成的应配合遵守的行为规范和准则。详细体现为礼仪、礼貌、仪式、仪表等。我以为自己在学习的历程中发展了许多。首先相识到,由于地域的差异,文明礼仪有了它局限性的界说。我们要掌握好文明礼仪的尺度,明白文明礼仪也有局限性的一面,也就是晤面礼仪中要求我们要做到称谓合乎通例、入乡随俗……
大学生是知识层次较高的群体,在如今的中国社会已经算得上是知识分子,也是中国明日发展的引领者、顶梁柱,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点,在追求突出个性过程中,却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”,在现在的大学校园里面,经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者,其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见,如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别,而且有着愈加普遍的趋势。
因此,学好礼仪,延承文化,已蓄势待发、迫不及待。转贴于 三、相关礼仪知识[②]
我们所学的《社交礼仪》涉及各个方面:其中包括个人礼仪,公共礼仪,交往礼仪,通联礼仪,应酬礼仪,聚会礼仪,餐饮礼仪等等。通过这些礼仪方面的学习,我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼仪可以分为好几个部分,个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。
个人礼仪,包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪,一个人的穿着打扮、举止行为,不但事关对方对自己个人形象的印象好坏,而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
餐饮礼仪,顾名思义,就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了,他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人,反之,则会觉得你不懂礼貌,甚至会影响你的学习、事业。
公共礼仪,具体讲指的就是人们置身于公共场合时,所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一,也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。
社交礼仪的内容很普遍,很深刻,它直指着我们文明修养,蕴涵着我们的文化素养,解读着我们的人格和心态,标显着我们的人生品味。{其他具体的礼仪细节在此不做阐述}
四、现实意义
明代大学者王守仁说“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行,只是未知。”学习社交礼仪,就要知行合一,谈吐做言,落落得体。自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人,才能在来往中不卑不亢、落落大方,碰到强人不自惭,碰到艰难不泄气,碰到欺凌敢于挺身反击,碰到弱者会伸出增援之手;一个短少自信的人,就会处处碰鼻,致使屁滚尿流。自信但不克不及自信,自认为了不起、一贯自信的人,每每就会走向自信的极度,凡事自命不凡,不尊重别人,致使强人所难。
讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康。而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候,对社交基本上不懂,总以为做那些是多此一举的事情,但是学过我才恍然大悟,原来社交礼仪还是挺重要的,就象前面所说的那样小则代表个人,大则代表国家代表民族,所以社交礼仪是不容忽视的问题,它是个人是国家的形象。
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生,我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊长存。
结语
中国素有“礼仪之邦”的美称,礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应该是现代大学生的基本素养。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈,用文明的举止与人交往,用得体的文书与人交流,人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。学会礼仪,驾驭礼仪,才会成为一个交际高手。享受礼仪,品味礼仪,才会成为一个有内涵有品味人士!让礼仪充满每个角落,让中国优秀传统文化在我们身上继续延伸。
参考文献:
1:《现代商务礼仪》 作者:于忠艳 出版社:武汉大学出版社
2:《政务礼仪》 作者:金正昆
出版社:中国人民大学出版社
3:《现代实用社交礼仪》 作者:陈光谊
出版社:清华大学出版社
4:《公关与商务礼仪》 作者:姜桂娟
出版社:北京大学出版社
【关键词】现代礼仪;大学生;作用
人类在长时间在社会交往中形成的一同遵守的行为准则和道德规范就是礼仪,礼仪具备如下特点:承传性、规范性、差异性、可操作性以及时展性,其有着丰富的内涵。现代礼仪有着多方面的作用,对社会组织和个人有着极其重要的作用。
一、当代大学生现代礼仪教育的必要性
(一)当代大学生适应现代信息社会的需要
由于当代社会信息技术的快速发展,人们沟通交流的方式及技术都在日渐改变,特别是人们的交往范围从人际沟通已经逐渐扩展为公众沟通,面对面的近距离沟通也演变为远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通转变成快节奏、高频率的沟通。现代信息社会的人际沟通变化对大学生现代礼仪提出了更高的要求。
(二)当代大学生提高思想道德素质的需要
一个优秀的大学生,如果其道德水准同其知识水平不协调,那就不是一个真正优秀的人才。很多高校现在存在如下现象:学生享有的为高层次教育,但是大学生的实际行为并不能够达到基本道德水平,其原因同现代礼仪教育的缺少有着部分关系。全面系统的对大学生进行现代礼仪教育,让大学生可以掌握现代人际交往的基本行为准则,既能够使大学生的礼仪知识得以丰富,还能够掌握同社会主义道德要求相符合的礼仪规范,认识到根据礼仪规范在实际生活中将自己的行为表现出来,同时能够有机的将内在的道德品质同外在的礼仪形式统一起来,真正变成道德素养较高的现代文明人。
(三)当代大学生提高心理素质的需要
从古至今,君子一直将礼仪作为其修身养性之道。同时良好的性情修养本身就展现了一种良好的心理,将客观成熟的心态、较强的自我调适能力、自我控制能力展现出来,可以将自己的位置摆正,同时将其作为出发点对其行为进行有效的规范,将其良好的自我意识展现出来。在学习和生活中,因为部分大学生欠缺礼仪修养,再加上学生青年气盛,通常不能够将自己的情绪控制好,现代礼仪却可以很好的弥补这个不足,将大学生的自控力逐渐培养起来。
(四)是构建和谐校园的需要
作为和谐校园重要构成部分的大学生也是和谐校园构建的参与者。但是大学生心理健康及人际交往作为构建和谐校园的重要内容,有助于校园和谐的稳定。这要求将大学生心理健康水平提高,同时将人际交往的促进工作作为和谐校园构建的重要工作。大学生现在正是其成长及发展的重要时期,必定会遭遇很多压力及烦恼,大学生在心理上能否达到健康和谐状态,对和谐校园的构建有着极其重要的影响。所谓和谐校园是整个校园的同学、师生、教师之间、管理者之间皆都能实现和谐的状态,对构建和谐校园来说,人际交往的和谐也具备极其重要的意义。
二、现代礼仪对大学生的重要作用
(一)提升大学生的审美素质
现代礼仪课程中的仪容知识,让学生能够对自己的发型、发质加以了解,学会怎样健康的护理肌肤,对化妆的基本礼仪和技巧加以掌握,使学生对美加以了解,不断将学生的审美层次提升。学习仪表礼仪知识,让学生能够以自身条件为依据来选择、搭配并正确使用服饰,知道在不一样的场合穿着合适的衣服,在不同的环境佩戴得体的首饰,让大学生将正确的审美观树立起来,引导学生不盲目的追赶潮流。学习仪态礼仪,特别是凭借形体训练,能够帮助学生将自身良好的形体和表情仪态培养起来,将大学生的审美水平提高,把大学生的人格魅力完美的塑造起来。
(二)培养和提升大学生的人际交往能力
帮助学生将良好的人际网络构建起来。现代礼仪课程会介绍社交礼仪知识,让学生能够更加懂得人际交往中的基本礼仪及法则,学会对他乡异地的风情民俗加以尊重,在人际交往中学会不触犯别人的禁忌,学会在复杂的人际交往怎样得到别人对自己的尊重、信任及肯定,将自身良好的人际关系网络建立起来,将自己的人际交往能力不断提高。
(三)凭借学习现代礼仪知识,树立优雅的大学生形象
对日常生活中大学生的良好习惯加以培养,对其言行举止加以规范,将充满活力、健康、举止优雅的当代大学生新形象树立起来。现代礼仪课程有着丰富的内容,既关系到其生活中的各个方面,有关系到其各种生活、工作场景中的礼仪。但是礼仪教育不仅仅为简单的知识教育,其具备鲜明的操作性及实践性。针对具体的礼仪规范,既需要对其加以了解,又要重视实践操作。在教授现代礼仪课程过程中,凭借各种场景或案例教学的模拟,将学生学习的积极性激发出来,让学生直接身临其境的感受到良好的生活习惯带给他人的快乐,对良好行为规范、言行举止的感受既表现了大学生的高素质,又影响了学生们日后的生活和工作。再凭借课堂课后同学、老师之间全过程的相互监督,让学生将良好的生活习惯及得体的行为举止逐渐养成,将自身修养不断提高,将健康和充满活力的大学生形象树立起来。
当今社会提倡加强社会主义精神文明建设,继承并将“礼仪之邦”的道德风范发扬光大,现代礼仪显得至关重要,其在现代文明社会中有着极其重要的地位,将一个民族的道德文化和精神风貌展现了出来。同时养成当代大学生礼仪习惯,提升礼仪素养,只是凭借学校的力量是远远不足的,并非一朝一夕就能够形成的。这需要获得学生、家庭及社会的大力配合,需要坚持道德礼仪的教育,不断进行礼仪实践锻炼。当代大学生的现代礼仪教育若想获得良好效果,就需要学生、学校、家庭、社会的互相配合和支持。
参考文献
【关键词】职校生;礼仪教育
目前,初中毕业生的分流情况大致是成绩优秀的上重点高中,成绩较好的上普通高中,剩下才上职业学校由于种种原因,职业学校学生(以下简称“职校生”)不仅在学习上成绩欠佳,而且在思想上对自己要求也不严,礼仪素养较差。所以,加强对职校生的礼仪教育是当前职业学校德育工作的一项重要内容。利益是人们在社会交往中形成的,为表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行为准则和规范。对个人来讲,利益是一个人道德水平、思想修养、交际能力的外在表现;对社会来讲,利益是精神文明的重要组成部分,是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反应。《民道德建设实施纲要》中提出,高敏道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。在这二十个字的公民道德建设方针中,已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时《纲要》中还明确指出:“学校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动,对规范人们的言行举止,有着重要的作用。”作为培养应用性技能人才的职业学校,加强对职校生的礼仪教育,既是时代的要求,又是提高职校生道德修养和完善人格的需要。
对职校生进行礼仪教育的重要性现代教育提出了“千教万教,先教做人”的教育理念,我们的教育要培养人,首先就要培养有教养、知礼仪的人。
1、传承中华民族优秀礼仪文化的需要
我国素有“礼仪之邦”之美誉。礼仪教育,自古以来就是对人进行道德教育、完善人格的一种重要手段。孔子认为“不学礼,无以立”;荀子曾说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”;管子则把礼仪视为立国的精神之本,指出:礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。这些精辟的论述从不同角度深刻地揭示出礼仪在社会生活中的重要作用。时至今日,我们每个人都在自觉或不自觉的接受着中国传统礼仪文化的熏陶和规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家的文明程度,礼仪教育肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命,它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构,另一方面,又再次基础上,形成崭新的时代美德。对职校生进行礼仪教育,对传承中华民族的优秀礼仪文化,形成时代美德具有身份重要而深远的意义。
2、当代社会对人才礼仪素养的要求
实惠的快速发展,文明程度的不断提高,礼仪越来越受到人们的重视。人们越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性,意识到不注重礼仪的危机性。只有接受社会礼仪约束的人才会被认为是符合社会要求的人,要成为真正的社会人,接受礼仪教育是必要的。对于在校学生来说,在当前就业形势日趋激烈的环境下,人才选择异常残酷,用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。学历文凭固然重要,但其他如能力、道德观念、礼仪修养、团队精神等也是一个人整体素质的重要表现。据媒体报道,在人才求职招聘会上,常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的学生更能获得用人单位的青睐和任用。因此,为了适应社会的发展与需求,将强对职校生的礼仪教育,不仅有助于提高学生的自身修养和文明素质,更有助于他们适应当今社会对人才的需求,是他们将来更好地融入社会之中。
3、职校生健康成长和成才的需要
礼仪教育能提高职校生的道德水平。利益作为人类的精神文明现象,属于道德的范畴。我国古人早就提出“德诚于中,礼形于外”,德与礼互相依托、相辅相成。礼仪本身是一种既有内在的道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。礼仪要求人们在交往的过程中,互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄,而这些都源于具有良好评价的道德品质。让职校生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵,并运用到日常是火种去,在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶,强化道德观念,从而提高道德水平,这比传统的道德灌输教育要有效的多。
礼仪教育能增强职校生的交往能力。在现代生活中,交往越来越频繁,而礼仪是人们交往规范的集中体现,任何社会的交往活动都离不开礼仪。人类越进步,日常生活越社会化,越需要利益来调节社会生活。不懂礼仪就难以进行人际交往。由此,礼仪是人们交往能力的重要构成部分。职校生毕业后即走向社会,如果缺乏人际交往能力,则很难有所作为。开展礼仪教育,让学生了解礼仪知识,掌握交往技巧,积累交往经验,是培养学生社会交往能力的有效途径之一。
礼仪教育能塑造职校生良好的仪表形象。仪表形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合,反映这一个人的精神面貌、人生态度。礼仪在上述诸方面都有详尽的规范。职校生正处于自我意识较强的成长阶段,有强烈的求知欲和表现欲,期望提高自身的素质和礼仪修养,在社会上展现个人的风采。但他们在日常生活中不拘小节,有许多不良行为习惯,有些职校生甚至认为不拘小节、不修边幅潇洒的表现。礼仪教育就是在尊重学生个性的基础上,从穿着打扮丶言行举止丶仪容仪态入手,通过学习讨论、观察思考和训练模拟,势利异,让学生在学习思考和展现自我的过程中,认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和个性形象,什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象,从而达到矫正不良习性、展示良好形象的目的。
对职校生进行礼仪教育的主要途径
1、礼仪课堂教学形式的灵活性和多样性
常言道“教学有法,贵在得法”,讲授礼仪课程,也不能用同一种模式来教授不同的内容,教师要根据职校礼仪的内容和学生特点的拘一格,采用灵活多样的方法和手段。
图示法在训练学生养成良好的仪态教学过程中,可将做、立、行、走等各种标准姿态的图片放大张贴在教室四周,供学生反复模仿、学习,这对校正学生的不良姿态能起到很大作用。讲授男性和女性的仪容、仪表等内容时,可向学生展示各种仪容、仪表图片;可利用多媒体等教学手段,观看“服饰着装礼仪”,如男士西服的穿法、领带的打法,女士套裙的穿法等。
案例分析法针对礼仪教学的特点,应增加案例教学的比例。选取的案例应贴近学生的专业,具有一定的典型性。案例来源非常广泛,可以是各种礼仪教学资料,也可以是生活实践,还可以从学生喜爱的明星或影视剧中选取。如现在很多学生喜欢“韩剧”自始至终贯穿了人类的普遍情感和人性的温暖关怀,体现了儒家文化系统,教师可顺势顺时引入家庭和工作中人际协作意识的问题进行探讨分析,同时教育学生继承和吸收传统文明礼仪精华,讲文明礼貌、懂尊老爱幼、谦虚热情、诚实守信。
模拟训练法礼仪课程的可操作性,使模拟实践教学大用作为。通过模拟训练,在课堂上搭建社会舞台,变静态为动态,变被动为主动,使学生身临其镜,使理论知识活学活用,弥补学生生活阅历和实践经验的不足。加开展模拟接待、模拟宴请、模拟谈判、模拟各种庆典等活动。通过模拟训练,让每位学生均有登场机会,使得人人都行动,个个昆演员,从而有效地提高课堂教学效果。同时开阔学生视野,使之熟悉相关礼仪礼节,锻炼学生设计策划、组织协调和临场应变能力。
2、重视教师礼仪素养的示范作用
教师对学生心灵及人格的塑造,是其他社会成员所无法比拟的。学生善于模仿,教师的音容笑貌、举手投足无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求的行为举止,以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。长期在学校工作的人都有这样的一个体会,教师的行为作风,对学生的才识品学、素质风格以及集体面貌影响极为深刻。教师进取心强,受其熏陶,学生也会充满积极进取的精神;教师对人诚恳,作风民主、和蔼可亲,能听取学生意见,学生中也会充满团结心上的气氛;教师兴趣广泛、多才多艺,学生也会重视自己兴趣、爱好的培养,特长的发展;教师的素质在莫一方面不尽人意,学生也会无法避免的出现某种相应的遗憾。前苏联教育家马卡连柯认为,教育者对被教育者的作用“首先是教师品格的熏陶,行为的教育,然后是专门知识和技能的训练”。礼仪恰恰是教师把这种“首先”和“然后”连接在一起的桥梁和纽带。任何时候教师都应按照礼仪的规范和标准行事,把礼仪美和心灵美得和谐统一作为教师塑造自我形象的目标,在一言一行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
3、营造充满礼仪气息的校园文化气氛
在培养礼仪修养的过程中,环境的影响作用非常显著,我们不难发现这样一个事实,在干净、整洁而优美的环境中,人们的不文明行为有很大转变。因此,形成良好的校园礼仪文化氛围,对于引导学生克服不良的习行为习惯,逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。在校园内,应大力提倡文明言行,如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识,反对一切不文明现象,组织召开讨论会、演讲会、辩论会,举办专题讲座,或以文艺活动的形式,让学生多样化、多角度地接收教育,有意识地引导学生自觉加强礼仪修养,形成了良好的充满礼仪气息的校园文化的氛围。
4、注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
从根本上说,礼仪教育是一项牵涉整个社会的系统工程,个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面教育的共同努力《公民道德建设实施纲要》中也指出:“家庭是人们接受道德教育最早的地方。高尚的道德必须从小开始培养,从娃娃抓起。”利益作为道德的一个重要方面,应该从小抓起。为此,家庭教育要彻底转变重智轻德的观念,奖章要树立良好的礼仪形象,要大力宣传必要的礼仪知识,把礼仪作为有关活动的重要主题。学校要加强与家庭、社会的联系。总之,只要学习、家庭、社会的教育相互配合,必定能取得三位一体的整体化教育效应,我们的职校生也必定能称为技能专长、特色突出、礼仪形象良好的社会人才。
参考文献
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关键词:高校;外事工作;涉外礼仪
随着国家对外交流的不断发展,我国高等院校与国外高校之间的交流活动也越来越频繁,在对外交流活动中外事礼仪的重要性就突显出来。在与外国友人的交往中即要继承和发扬中华民族的优良传统又要尊重对方的风俗习惯,这就要求外事工作人员要熟练掌握涉外礼仪知识,做到运用自如、不失大体。
一、高校外事活动中涉外礼仪的意义
简单来说,涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。礼仪是高校对外交往的名片,在涉外活动中,不懂或者不讲礼仪,就会闹出笑话,惹出麻烦,造成误解,给外国友人留下不良印象。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重,架设友谊桥梁,是通向成功之路的必备要件。
二、涉外活动中应注意培养的素质
我国素以礼仪之邦称著于世,孔子曰:“不学礼,无以立”。常言道:“外事无小事”。平时普通人看来司空见惯、不拘小节的细枝末节,在涉外场合就有可能被外方人士认为是失礼的行为。因此,高校外事工作人员在涉外活动中要注重细节,细节决定成败。外事礼仪素质主要包括以下几方面:
1.自身形象
在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。个人形象在构成上主要包括六个方面:仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。同志一生的风度和仪表堪称楷模,一直为世人所敬仰。这种风度和仪表是与其平时的技能训练分不开的。他在天津南开大学读书时,就在一面大镜的上方悬挂着一张条幅:“面必净,发必理,衣必整,钮必结,头容严,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和、宜静、宜庄”。后来他在外交场合所表现的正是这一礼仪准则的体现。外事工作人员的形象不仅代表个人,还代表着一个国家,一个民族的形象。因此,在参加外事活动时要做到仪容整洁、服饰得体、举止文明、谈吐优雅、表情亲切、态度热情,这些既是自身修养的体现,也是对他人尊重的表现。
2.守约遵时
作为涉外礼仪的基本原则之一,守约遵时是指在国际交往中,必须认真严格地遵守自己所做出的一切承诺。说话务必要算数,许诺一定要兑现。参加各种外事活动,都要按时抵达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪,过迟到达,会使主人和其他客人等候过久而失礼。如确因故迟到时,应诚恳向主人和客人致歉并说明原因。万一因故不能应邀赴约,要尽早礼貌地告知主人,并表示歉意。在涉外交往中,要真正做到“信守约定”,对一般人而言,尤须在下列三个方面要身体力行,严格地要求自己。第一,在人际交往中,许诺必须谨慎,既不能含糊不清也不能模棱两可,做到言必信行必果。第二,对于自己已经作出的约定,务必要认真地加以遵守。第三,万一由于难以抗拒的因素,致使自己单方面失约,或是有约难行,需要尽早向有关各方进行通报,如实地解释,并且还要郑重其事向对方致以歉意。
3.迎送接待。在迎送外宾之前必须准确掌握来宾所乘坐交通工具的抵离时间,安排相应身份人员前往迎送,主人身份要与客人相差不大,同客人对口、对等为宜,要提前制定详尽、具体、规范的接待计划,并及早通知全体迎送人员和有关单位。对不同的来宾采取不同的接待规格,既要体现对来宾礼待的诚意,又要从实际出发,以节俭务实为方针,拒绝铺张浪费。客人抵达住处后,一般不要马上安排活动,应稍作休息,起码给对方留下更衣时间。在安排具体接待日程方面,对每天的行程都要有详细的内容介绍,并提前发给对方确认。在以我为主的同时还要兼顾对方的意愿,进行协调沟通;在食宿安排方面,应提前了解来宾的具体情况,在个人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌等重大问题上,不可掉以轻心,要尊重各国风俗习惯,不同的国家、民族由于不同的历史、宗教等因素,各有特殊的风俗习惯和礼节,均应予以尊重。例如,伊斯兰教徒不吃猪肉,也忌谈猪,在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝;佛教徒不吃荤;印度教徒不吃牛肉等;在安排交通工具方面,要在来宾抵达之前,就确定好车辆及司机,并保持联系畅通,做到随叫随到,安全可靠;在接待人员方面,要将每项活动参与的人员落实到位,同时参与接待的工作人员应具备良好的文化素养和沟通协调能力。
高校外事工作人员要加强文化学习和业务培训,努力提高自己的文化素质和自身的修养,能够掌握我国相关法律和政策,严格遵守我国的外事条例和学校的各项规章制度。要系统化、正规化、规范化的组织外事工作人员学习外事知识以及涉外礼仪的相关内容,提高他们的业务水平和涉外工作能力。在条件允许的情况下,为外事管理干部提供出国进修的机会,使其开拓视野,增长见识,提高其综合素质和管理水平。
总之,交往离不开礼仪,熟练掌握和运用相关知识是涉外交往顺利进行的前提和保障。作为外事工作人员,要内强素质,外树形象,认真学习涉外礼仪规范,遵守涉外交往原则,以其指导自己的日常工作,推动外事工作稳步发展,使得涉外交往活动顺利进行并取得良好效果。
参考文献:
[1] 吴艳丽,谈谈高校外事工作中的涉外礼仪[J],科技信息2009(15)