交往礼仪最重要的原则
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交往礼仪最重要的原则范文第1篇
如果有人问我：礼仪是什么？我会回答：礼仪就是礼节和仪式的组合。周日，我来到光明小学，参加2016年第一次小记者活动——礼仪讲座。
孔子曰：“礼者，敬人也。”、“不学礼，无以立”……从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，是对人尊重、友好的习惯做法。这次礼仪讲座包括6个方面：形象礼仪、家校礼仪、公共礼仪、出行礼仪、用餐礼仪和道别礼仪。让我们一起走进这文明的殿堂吧！
先讲形象礼仪，形象礼仪指的是仪表、仪容和仪态。其中最重要的是仪态，仪态又有5种姿势。就拿站姿来说吧，站立时，不能弯腰驼背，而是昂首挺胸；不要东张西望，而要目视前方。站立分要素：头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、臀紧、膝提和趾抓，如果要此要求做下来，相信同学们的站姿会越来越美。家校礼仪的原则是：尊重老师，尊重家长，尊重长辈，尊重同学。在和别人打招呼时，不仅是说话，还可以点头致意，或微笑致意，还有挥手致意和欠身致意。你给家人端过水吗？你是否知道标准的端水礼仪呢？端水时，不要把手指伸进杯内，不能打哈欠、喷嚏，也不能咳嗽，端杯子的高度与胸部齐，水杯在身体的一侧。
在公共场合不能爆粗口，更不能乱丢垃圾，出行时排队整齐，用餐时要等长辈先坐，与人道别时不应立即关上门，要留门三秒钟。
通过这次礼仪讲座，我学会了一些礼仪知识，掌握了基本的站姿、坐姿和行姿，有了很大的收获。同学们，让我们从现在做起，从自我做起，做一个懂礼貌、讲礼仪的好孩子，为将来的成功奠定坚实的基础！
交往礼仪最重要的原则范文第2篇
关键词：职校 班主任 文明礼仪 教育
职业学校的班主任应怎样对学生进行文明礼仪教育呢？笔者根据十几年的学校文明礼仪教育经验谈一下自己的看法。
一、增强对学生进行礼仪教育的原动力
文明礼仪教育是中职德育的重要内容，是班主任在班级进行有效管理的前提和保障，是创立优秀班集体的需要。孟子曾说过：敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。文明礼仪教育是学生日常规范养成的需要，是培养学生成为一个文明的职业人的必要方法，是构建和谐系部、和谐校园、和谐社会的需要，是提高国民素质、实现文化强国目标的有效途径。职校班主任应认识到对职校学生进行文明礼仪教育的意义，树立对职校学生进行文明礼仪教育的信心。
二、进行文明礼仪素养和礼仪行为教育
班主任对学生进行文明礼仪教育的内容涵盖学生文明礼仪素养和礼仪行为两大方面，主要包括语言、举止、仪容仪表和职业礼仪、场所礼仪等。
1.语言文明教育
不说脏话是语言文明的前提，学会并运用文明礼貌用语（常用十字礼貌用语：你好、请、谢谢、对不起、再见），正确称呼他人，掌握基本交往交谈技巧，能够当众简短发言。
2.着装审美教育
学习服装穿着的TPO原则：服装的穿着要与穿着的时间、地点、场合环境相协调。如上课应穿着校服，军训应穿军训服，运动休闲着运动服，实训穿实训服，应聘面试着装应与应聘岗位相协调。
3.举止规范得体教育
学习优美的站姿、坐姿、走姿，简单练方漂亮的面部表情，让学生发现自身的美、展示自身的美、树立自信心，散发青春阳光的魅力。
4.人际交往教育
学习师生之间、学生之间、家庭成员之间、同事之间、男女生之间、社会活动等人与人交往的基本规则和礼貌礼节。
5.校园场所礼仪教育
校园场所礼仪教育有教室、办公室、宿舍、餐厅、集会、卫生间以及其他场所礼仪的教育。
三、加强班主任自身文明礼仪修养
班主任对学生进行礼仪教育是一项长期而艰巨的任务，期间应注意自己的一言一行，加强自身礼仪教育能力。
1.树立信心
职校班主任要对自己的礼仪教育能力有信心、对学生有信心，在礼仪教育过程中要看到他们的进步，始终坚信如果我们付出足够的努力，学生们就会像我们设想的那样文明有礼、懂事可爱。
2.讲究方法
礼仪教育是心灵沟通的教育，多用正面引导法和情景模拟展示对比法，让学生领悟发现。少用说教，不用反面语言。如：在礼仪教育的初期见到学生可以主动和他打招呼，而不是给他下个“没礼貌”的结论而放弃；学生说脏话时善意提醒他注意使用文明用语提高个人魅力，而不是大声训斥。让学生时刻感受到你是在帮助他，让他进步，而不是在管教他。
3.区分场合
公共场所多用于各种礼仪常识的普及和正面宣传。学生偶有不良行为在公开场合应善意悄声提醒，强调某种现象和行为时不点名，从而保护学生的自尊心使其愿意接受你的礼仪教育。
4.持之以恒
学校学生大多数文明礼仪意识不强、礼仪素质基础薄弱，原来生活环境接触运用礼仪行为不多。很多时候既不是学生不想用礼，也不是故意不尊重老师，而是他们意识不到自身存在的不足或不知道怎样做会更恰当，这就需要教师的适时提醒和引导。虽然不良行为的改变、礼仪素质的提升不是一朝一夕的事，但如果你坚持每一天都去做，你会欣喜地发现你的学生每天都在一点点进步。教师对学生不断进步的礼仪行为要有积极的回应。
5.稳定情绪
在礼仪教育过程中班主任不因学生的顽皮（无礼）失去自己的风度，不被他激怒而大喊大叫；时刻铭记因为有毛病多的学生才需要我们这些充满爱心、充满耐心的老师。教师在学生面前失态是不符合礼仪的行为，对待学生要有爱心、信心、耐心、恒心，情绪稳定，保持风度。
6.率先垂范
教师礼仪主要包括语言文明礼让（语音音量大小适中、语调高低、语速快慢，不说粗话、口头语，常用礼貌用语，恰当称呼他人）；举止优雅得体（体态美观、不当众吸烟、不酗酒等）；着装遵守TPO原则，符合教师端庄典雅的职业特点，大型会议活动的主要参与者应穿西服、扎领带，实训教师着统一实训服便于操作指导，时刻注意教师的示范作用，为我们的礼仪教育打好基础。
交往礼仪最重要的原则范文第3篇
关键词： 洛克 礼仪教育 美德
约翰・洛克（John.locke，1632-1704）是17世纪英国资产阶级著名的政治哲学家、思想家和教育家，他不仅提出了“白板说”，还提出了由体育、德育、智育三方面教育组成使人们得到和谐发展的教育体系，其教育思想主要体现在他所著的《教育漫话》一书中①。《教育漫话》一书于1693年出版，是英国几个世纪以来最重要的一本教育哲学著作之一。在18世纪，这本书几乎被翻译成所有重要的欧洲语言，而洛克以后的几乎每一位欧洲教育家，都承认这本书的价值和影响。《教育漫话》对教育的作用、目的、内容、方法途径等都做了介绍。
洛克是唯物主义经验论者，他坚决反对唯心主义的天赋观念论，强调教育在绅士培养中的重要作用。洛克说：“我敢说我们日常所见的人中，他们之所以或好或坏，或有用或无用，十分之九都是他们的教育所决定的。人类之所以千差万别，便是由于教育之故。”洛克充分肯定了教育的作用。
洛克认为教育的目的在于培养绅士。他提出绅士必须是有德行、有用、能干的人才，应该具备德行、智慧、礼仪和学问四种品质②。绅士教育的目的反映了英国资产阶级和新贵族对新人培养规格的要求。
在《教育漫话》一书中，洛克认为教育的内容由三个方面组成：体育、德育和智育。他认为对绅士的教育应当从体、德、智三方面入手。体育是绅士教育的基础，德育是绅士教育的灵魂，智育是绅士教育的辅助部分，它的作用在于更好地进行道德教育③。
洛克在该书中提出了许多可行的教育方法与途径，比如以理服人；奖励与惩罚相结合；尊重儿童与树立榜样；用游戏进行教学等④。还提出了许多有效的教育原则，比如早教原则；因材施教原则；顺应自然与理性约束原则；奖惩结合的原则；寓教于乐原则，等等。
可以说《教育漫话》一书是洛克的心血之作，包含了教育方方面面的内容，下面我就从洛克提出的绅士教育中绅士必备品质之一的礼仪说起，探析洛克的礼仪教育思想。
一、洛克的礼仪教育思想
洛克认为礼仪是绅士必不可少的美德之一。美德是一种宝藏，是一种精神上的宝藏，良好的礼仪是使它们光彩夺目的唯一途径。“礼仪是在他（绅士）的一切别种美德之上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感”⑤。平时我们往往说一个人受人欢迎，与他的举止言谈有关系，而举止言谈就是礼仪。礼仪说来简单，但是做起来不那么简单。比如见人打招呼，脱帽是必不可少的，但仅仅脱帽问好是不够的，而应该斟酌对方的人品，根据当时的情境，使自己的言谈、表情、动作、姿态、位置等全都合乎场合。这是要通过养成习惯、运用才能掌握的。洛克认为这些礼仪对于儿童来说很难掌握，是儿童力所不能及的，但是并不代表就可以放纵儿童，教导礼仪还是应及早。如果不从小正确引导，就会导致将来与人交往时还要担心自己的行为、言谈等是否适当，若不适当便会出现勉强、不自然、不优雅的样子，动作与语言很难相互协助。正确引导儿童拥有好的礼仪的最好方式不是交谈，而是在儿童身边寻找好的伴侣（我认为洛克所说的伴侣就是榜样）。伴侣数量可以是多个，比如儿童亲密接触的伴侣中有小肚鸡肠、斤斤计较的人，这个儿童如果没有受到其他伴侣这方面好的影响，那么他的心胸一定不够宽广。也就是说在儿童幼年时期，他的礼仪不会超越身边所接触的伴侣。
洛克认为礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢⑥。改善礼仪不良的毛病唯一的办法是多与人交往。同时注意遵循一个原则：不要看不起自己，也不要看不起他人。首先，我们要看得起自己，看得起自己并不代表一味骄傲自大，而是充满自信。在面对陌生人或者长者时，要尽量表现得自信些，不要羞怯，否则会导致自己表达出来的思想、言词、表情、姿态等都紊乱不得体。其次，要看得起他人，尊重他人。为了避免看不起他人的情况出现，洛克认为有两件事情是必要的，第一，要有不愿得罪他人的心；第二，要有表现那种心情的最受欢迎与最悦人的方法⑦。有了那种心情是礼貌，有了那种方法是得体。这些与地区地域的文化有关，我们要学会入乡随俗，观察那些有教养的人们的举止，从中学习，内化为自身礼仪。
与此同时，我们还应防止礼仪过繁。也就是说不要把他人不愿接受或感到不安的礼仪强加给他人。这种礼仪方式绝不是一种良好的礼仪，甚至会使他人感到厌烦。良好的礼仪的功用是使那些与我们交往的人感到安适与满足。
二、洛克礼仪教育思想中提及的应避免的不良品质
洛克认为以下四种品质是与人们喜爱的社交礼仪不相容的。这四种不良的品质，无论哪一种产生，都会掩盖礼仪的光辉⑧。我们应极力避免这四种品质的产生。
（一）粗暴
粗暴，即一个人对他人没有礼貌，不顾及他人的立场、喜好、性格等，表现出对他人的不尊重，或者表现出自己粗鲁、脾气暴躁的劣根性。这种粗暴的品质是不分人的，无论是乡村野夫，还是知识分子都可能拥有粗暴的不良品质。我们必须明白若存在这种不良品质，则很难与他人和睦相处，如果想拥有朋友，受到他人的尊重，就必须摒弃粗暴。
（二）轻蔑
轻蔑，即瞧不起他人。这种不良品质会表现在语言、动作、表情上。不论是谁受到轻蔑，都会发自内心地感到不愉快，从而对发出轻蔑的人产生厌恶感。因为没有任何人心甘情愿被他人看不起。洛克认为要有良好礼仪的原则就是，看得起自己，也要看得起他人。
（三）非难别人
非难别人，就是故意找别人的错处，并加以刁难，这是与良好礼仪相违背的。即使有的时候有些人会犯一些错，但是没有人愿意自己的错误被别人当众指出，或者背着自己在他人面前曝光，一旦被曝光，内心就会感到不安，甚至会愤怒，最终将归罪于非难自己的人。非难他人通常有两种途径，一种是嘲笑，另一种是反驳。嘲笑他人，也许在某种程度上会引起周围人的共鸣，或者是给周围人带来欢笑，但是被嘲笑的人是什么样的心态呢？也许就印证了那句古话，真想有个地缝钻进去。反驳分为适当的和不适当的。如果在私下对方有过失，你出于善意委婉指出，并不到处宣扬，就是恰当的，这要注意方式方法，注意不要违反礼仪。如果在公开场所，反对别人的意见，纠正别人的错误，让别人感到不受尊重，那么无论你的本意是什么，这种行为都是违背礼仪的，是非难别人的表现。
（四）刁难
刁难，常指不合时宜的，使人生气的言行举止，无论是受到他人的何种刁难，比如怀疑、不屑等都会让人感到不安。不安会导致幸福感降低，失去幸福感，就无法与其建立良好的交往关系。
三、洛克礼仪教育思想的启示
在我国，礼仪指的是在人际交往中约定俗成的律己、敬人的行为规范。礼：本义是敬神，引申为敬意的意思。仪：是礼的动作或方式，是外在形式。礼仪包括仪表、仪容、穿着、交往、沟通、语言等内容。
（一）认识礼仪的重要性
洛克认为礼仪应该及早抓起，而不是一味地后天补足。人的教育，不仅是为了人体质的健康、智力的发展，还要健全德行。礼仪就是德行的必备要素之一。我们不是生活在真空中，每天每时每刻都在与他人交往，而要让对方感到自然、舒适，我们就要学会礼仪，比如如何尊重他人，一次脱帽、一次弯腰、一个微笑都要恰到好处。良好的礼仪习惯不是一朝一夕就能养成的，我们首先要认识到礼仪的重要性，其次要通过导师的教导，交往中的观察，经验的总结，真正对礼仪有所体会，但是光认识到礼仪的重要性是不够的，还需要掌握礼仪的度。
（二）掌握礼仪的度
我认为礼仪是有“度”衡量的。洛克在《教育漫话》中提出不能礼仪过繁，我认为洛克所说的礼仪过繁就是超过了礼仪的限度。在平日生活中，我们在礼仪方面常会犯两种错误：一种是礼仪不足，另一种是礼仪过度。礼仪不足，一般表现为没有充分体现自己的绅士风度。举个例子，一名学生在走廊上迎面碰到学校的老教授，通常情况下学生都会向教授问好，然后迅速闪开。不能说这位学生没有礼仪，只能说礼仪不足。比刚才礼仪不足有所改进的做法应该是学生向教授问好（包括语言和微笑）后，侧身走到走廊一边，等教授离开后，再忙自己的事。如果遇到教授手持重物（比如书、本……），就应主动询问教授是否需要帮忙。仁者见仁，智者见智，也许在这个场景中你会用更好的礼仪应对。至于礼仪过度很好理解，通俗地说就是礼仪用得太多，而对方并不喜欢。礼仪的目的是更好地与人交往，不管是礼仪不足还是礼仪过度，都不利于人际交往。
（三）正确运用礼仪
认识到礼仪的重要性，就是要学着运用礼仪。在不同的场合，对不同的交往对象所使用的礼仪是存在差异的。比如，在长辈较多的场合，作为晚辈，你应该更加谦和，更加尊重长辈，向长辈虚心学习；在同辈的场合中更多的是互相尊重，交流思想，此时礼仪不能过度，否则会引起同辈的讨厌。我总结了以下几点，以供参考：
1.注意分析场合；
2.观察交往对象；
3.把握礼仪的度；
4.运用礼仪要灵活。
礼仪不像书本上的知识，背下来就会了，它是需要在实践中不断摸索应用的。
如何判断你的礼仪是否适度，是否运用得当，就看你是否符合洛克所说的“凡是知道如何使得对方感到舒畅，而自己又不至于奴颜婢膝，降低身份的人，他就可以说是得到了处世的真诀，到处都会受到欢迎与重视”⑨。
注释：
①李霞.不同视角下洛克的道德教育观.集美大学学报，2009，Vol10，2.
②崔绍怀.论洛克《教育漫话》的教育思想.长春工业大学学报（高教研究版），2012，Vol33，1.
③陈洁珂.浅析洛克的教育思想.湖北财经高等专科学校学报，2011，Vol23，6.
④陈亚丽.洛克教育思想探析.集美大学学报，2002，Vol3，3.
⑤约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：67.
⑥约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：118.
⑦约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：119.
⑧约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：120.
⑨约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：122.
参考文献：
[1]李霞.不同视角下洛克的道德教育观[J].集美大学学报，2009，（10）.
[2]崔绍怀.论洛克《教育漫话》的教育思想[J].长春工业大学学报：高教研究版，2012，（33）.
[3]陈洁珂.浅析洛克的教育思想[J].湖北财经高等专科学校学报，2011，（6）.
[4]陈亚丽.洛克教育思想探析[J].集美大学学报，2002，（3）.
[5]约翰・洛克.教育漫话[M].傅任敢译.北京：教育科学出版社，1999.
[6]李霞.洛克道德教育研究[J].哲学研究，2008，（3）.
交往礼仪最重要的原则范文第4篇
礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。
礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。
礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。
社交礼仪的原则：
1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
2)遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。
3)自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
4)适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。
5)宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。
仪表礼仪：
仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。
1)仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。
头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!
面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。
化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅，体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。
2)仪态风度
仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。
人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。
挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸;身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。
端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背;双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的恭敬和尊重。
忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。
潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。
无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。
优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。
3)不良举止
不当使用手机
当众嚼口香糖
当众挖鼻孔或掏耳朵
在公共场合抖腿
大声清喉咙或吐痰
当众打哈欠
随手乱扔垃圾
别人面前脱鞋
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交往礼仪最重要的原则范文第5篇
刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。
个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。
商务礼仪学习心得体会范文2
感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。同时要注意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。
在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。
最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们的父母。我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
商务礼仪学习心得体会范文3
公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形的客户处理好关系。
交往礼仪最重要的原则范文第6篇
教育是一个民族文化能够世代相传并不断提高民族素养的根本大计，对于传承中国传统文化有着至关重要的作用，其中小学教育更是重中之重。通过礼仪教育，让我们的孩子从小就收到中华优秀文化的熏陶，吸取其中的精华，对于我们下一代健康成长对于传承和发扬传统文化都具有重要的意义。
一、礼仪教育是传承传统文化的重要载体
礼仪文化是传统文化的活化石和重要载体。中国素以“礼仪之邦”著称于世，中国文化也常常被人称之为“隆礼重义”的伦理型文化。因此，“要弘扬中国传统文化，在理论层面上，如果不了解礼，就不能真正理解中国传统文化；实践层面上，如果不能继承传统礼仪中的合理内核，弘扬中华文明实际上是一句空话。”
礼仪教育是肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统文化的崇高使命的重要载体，一方面它把优秀的中华传统礼仪转化为学生的内在道德结构；另一方面在此基础上形成崭新的时代精神风貌。现在小学生道德教育很多停留在简单说教、灌输，缺少有效载体，礼仪教育正好可以填补这一缺点，礼仪教育可以让小学生更好的成为中华传统礼仪文化的传承者和体现时代进步要求的新道德规范的实践者。因此，加强小学生礼仪修养，就是继承我国优秀的礼仪文明，对传承中华民族的传统文化具有十分重要的意义，对于取得道德教育具有良好的实效性基础。
二、礼仪教育是进行道德建设的强大动力
人们的思想道德修养总是要通过自己的言行、举止的礼仪修养表现出来，正所谓，“德诚于中，礼行于外”。礼仪本身既是一种内在的道德要求，又是外在表现形式的行为规范。其理论核心主要是围绕如何严于修身律己、尊重他人、承担社会责任而形成的伦理道德的一整套体系，没有对礼仪的正确认识，没有对礼仪精神内涵的深刻理解和把握， 就不可能产生积极的道德情感和道德的判断能力。对小学生的礼仪教育有利于引导小学生逐步把社会的道德规范， 内化为个人的道德品质， 树立起内心的道德信念和礼仪修养准则，真正做到“德辉动于内，礼发诸外”。
礼仪可以从内部塑造一个学生的道德养成和优良素质的造就。小学生在日常生活中，应注重基本礼仪的养成和强化，比如见到老师同学要鞠躬问好，这是礼貌待人，是对他人的一种尊重；升国旗要行注目礼，少先队员要行队礼这是培养爱国主义情感；公共场合不要大声喧哗，这都是自身良好素质的优良体现和个体道德养成的有效途径。
三、礼仪教育是塑造形象气质的有效手段
孔子说：“不学礼，无以立”。荀子说：“人无礼则不生。”“礼发诸外”的结果就是塑造人外在的良好形象，礼可以起到修饰作用。“礼者、断长续短，损有余，益不足，达爱敬之文，而滋成行义之美者也。《礼记・冠义》说：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。” 意思是说，礼是从端正容貌和服饰开始的。一个有良好修养的人，一定是体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体。
学习礼仪有助于建立一个良好的形象。优雅的举止、整洁的仪容、得体的着装、礼貌的谈吐构成了一个人外在美的形象。清新可人的外表形象会让人赏心悦目，端庄大方、谈吐不俗的举止也能让人平添好感。我们应该重视对于小学生站姿坐姿走姿、用餐礼仪、开会纪律的培养，因为学习礼仪能更充分的展示小学生良好的教养与优雅的风度，对于成长道路上个人素质的培养具有重要意义。
四、礼之用，和为贵――礼仪教育是建设和谐校园的催化剂
首先，礼仪教育有利于同学之间关系的和谐。礼仪本身具有人际协和功能，《礼记・礼运》说：“讲信修睦，谓之人利。争夺相杀，谓之人患。故圣人之所以治人七情，修十义，讲信修睦，尚辞让，去争夺，舍礼何以治之？”此外，中华礼仪还特别强调人格的平等。对小学生进行礼仪教育，让他们在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、举止得体、言行适度、平等友爱的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们，就能很快与同学之间安建立起和谐、良好的人际关系。
交往礼仪最重要的原则范文第7篇
在日语辞典『広辞苑中是这样对“交际”下定义的：「社会生活を営む人間の間に行われる知覚?感情?思考の伝達。言語?文字その他視覚?聴覚に訴える各種のものを媒介とする（人们在社会生活中知觉、感情、思考的传达。以语言、文字和其它的视觉，听觉作为媒介来传达各种信息。）正如定义中所述，作为交际的手段有多种多样，其中语言和文字被视为最为基础的、也是最重要的手段。因此，毋庸置疑言语交际在交际中起着最重要的作用，如果没有语言，不用说交际沟通，就连人类的生存都无法想象。
但是，语言不是唯一的沟通手段，人们还可以通过表情、动作、体态、声调等语言以外的手段进行沟通。这些伴随着言语交际来传达信息的手段即为非言语交际。非言语交际学科的创始人之一伯德惠斯特曾指出，由语言传达的信息只不过占到全部信息的35%左右。可见我们无意识中使用的非言语交际起着广泛的作用。为了达到良好的沟通，必须掌握非言语要素，将其应用到言语交际中。
二、言语交际和商务日语沟通
言语交际在交际中起着最重要的作用。因此言语交际在商务日语沟通中起着决定性的作用。如果“听、说、读、写、译”等日语语言能力很低的话，根本就不可能达到交际的目的，更谈不上商务沟通了。但是，对于高职商务日语专业的学生来说，日语仅仅是一种语言工具，学习日语的目的是为了顺利地进行商务沟通。那么，在具体的商务语境中，该如何提高言语交际能力呢，以下将从商务日语沟通的一些基本用语进行分析。
1.寒暄语。日本秉承大陆文化，人际交往中以“和”为贵，对礼节仪式十分讲究，堪称“礼仪之邦”。寒暄作为社会生活的剂，在日本社会受到高度重视。因此寒暄是顺利进行商务日语沟通的第一步。根据“内外”、“上下”不同的人际关系而采用不同的表达方式，是日本式寒暄的特征和原则。
2.敬语。上述提到日本是一个注重礼节仪式的国家，因此不管是在日本或者是在日本公司工作的情况，如果不能正确的使用敬语就无法使沟通顺利进行。在商务日语沟通中，谈到客户方面的人要用敬语，在谈到本公司内部的人员，同事也好，上司也好，不能使用敬语。
3.日语的委婉表达和省略表达。委婉表达在任何一种语言中都存在。在日语中，委婉表达称为「婉曲表現。是一种避免直截了当，采用婉转曲折的表达方式。在商务日语活动中，委婉表达常被用于“指示”、“依赖”、“拒绝”的间接表现方面。与日本人谈判的外国商人常常由于日本人的暧昧表达而感到不知所措。从日本人的立场看，大量的委婉表达和省略表达正是为了保持人际关系的和谐。促使商务活动的顺利进行。三、非言语交际和商务日语沟通
日本人把“心领神会”、“不言而喻”作为交际的最高境界，因此，比起语言的交流来，日本人更善于领会对方的言外之意，也就是说他们更加重视非言语交际。
日本人在讲述自己的意见之前都会事先推测对方以及周围的人会有什么样的反应。因此为了不使自己的意见伤害到别人他们非常注意这一点。他们认为谈话时的沉默远比雄辩更具深长的韵味。日语中关于非言语交际的谚语和说法，有「以心伝心（心领神会）、「不立文字（不言而喻）、「沈黙は金、雄弁は銀（沉默是金，雄辩是银）、「言わぬが花（不说为妙）等等。
因此，在面对面的商务日语沟通中，要想有一个良好的交际关系，我们必须了解那些伴随着言语交际的表情、动作、体态、声调所传达的信息。
日本人与人交谈时一般不相互对视。特别是跟自己的上司说话时，日本人好像都不看对方的眼睛。只是稍微地扫一下眼角和嘴角之间。即使眼睛对视也是一瞬间的事。在商谈、讨论、劝导或谈判等场合也是如此。这是因为，在日本一般认为与听话人视线相对并不是表示对对方的关心，而是表示说话人反抗的态度，把视线向下才是谦虚态度的表现。
人际距离的标准值，因为文化背景的不同而有不同的距离感觉。日本人的交际礼仪是鞠躬，这就比握手、拥抱的交际礼仪需要更大的人际距离空间。中国人一般用握手来表示礼貌和敬意，习惯于相互之间距离较近，这会使日本人感到不适应。在商务沟通中不了解这一点，很容易招致误会。
了解上述内容有助于我们在沟通中避免按照自己的民族文化做出一些行为和姿势在商务活动中产生误会，导致意想不到的失败。
四、日本文化在商务日语沟通中的作用
总之，通过探讨商务沟通中日本人特有的交际语言和交际行为，不难发现日本特有的农耕文化背景对交际起着重要的影响。日本人一直以集团理论来约束自己的言行，一旦进入某一组织或成为某个团体的一员，他们会维护这个集体的规定。个人服从集体，上下级人际关系井然有序，集体的和谐优先，以他人的眼光约束自己的行为。
基于集团理论，日本人的内、外意识很强。对外是竞争，对内则重视和睦。这无论对语言交际还是对非语言交际都有很大的影响。日本的敬语、婉转表达、省略表达之多正是反映了集团理论对言语交际的影响。此外，从日本人的言行举止也可以看到这样的倾向。日本人与交情深的内部的人和不熟的外部的人交往时区别得很清楚。对内部的人，从天气到日常生活无所不谈，而跟外部的人说话十分拘谨客气。日本式的微笑、鞠躬，彬彬有礼以及沉默寡言体现的是集团理论对非言语交际的影响。
五、结语
在交际上，语言和文化是互相存在、互相影响的整体，文化是语言表现的基本内容，与此相对语言是文化的表现形式。因此对语言体系知识和语言理解当然是重要的，但是仅仅是语言的知识和能力是无法填补交际的不足之处。
因此，要提高学生的商务日语沟通能力，一方面要注重对学生听、说、读、写、译等语言基本功的训练，另一方面也不能忽视了非语言交际手段的传授以及语言交际和非语言交际背后的企业文化和社会文化背景知识的渗透。
参考文献：
[1]王秀文.日本语言与跨文化交际［M］.2003.11-62.
[2]张一娟.非言语交际在跨文化商务沟通中的应用［J］.日语学习与研究，2006，（1）：53-56
交往礼仪最重要的原则范文第8篇
“文明、和谐、平等、诚信、友善”等是社会主义核心价值观的基本内容。它讲的也是社会生活中人与人之间应当如何相处的基本规范。高职学生将来属于高素质劳动者和技术技能人才，今天在校有必要遵守这一基本规范，在人际交往之间应该彼此诚信，友善他人，建立起一种文明、和谐、尊重、互助的新型人际关系，从而做践行社会主义核心价值观的先锋。
1人际交往中践行社会主义核心价值观的必要性
（1）贯彻十精神的需要
党的十报告从三个方面高度概括了社会主义核心价值观。要求在国家层面倡导富强、民主、文明、和谐，在社会层面倡导自由、平等、公正、法治，在公民层面倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。从大的方面来讲，培育和践行社会主义核心价值观是为了应对西方价值观对中国不断渗透的需要；是为了应对当代中国社会转型的需要；是为了从严管党治党的需要；是为了实现中华名族伟大复兴中国梦的需要。
（2）人际交往中正能量传播的需要
马克思说，“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性，它是一切社会关系的总和。”社会关系在现实生活中往往表现为各种人际关系，每个人都生活在人际关系的网络中，成长与发展都依存于人际交往。人们在美好的人际关系中徜徉，就像在一池碧蓝的清水中畅游，会倍感惬意。人类的寻求安全、乐群、归属、友谊和爱的需要都可以在正确的人际关系中得到满足。但在经济发展、物质丰盈的今天，道德失范、诚信缺失的现象却时有发生。“老人摔倒敢不敢扶”、“让座该不该”……这些言论和否定的行为颠倒了是非黑白，冲击了原本正确的价值观，使得人们的交往方式存在着一些与社会主义核心价值观不相符的成分。不按规矩办事、不按制度办事、不按民约办事、不按法律办事的风气，严重影响社会正能量的传播，更影响到社会的安定团结。扭转这种局面的办法就是大力宣扬社会主义核心价值观。
（3）学校教书育人的需要
对学校而言，要重视人际交往活动，积极创造条件，鼓励、引导、组织大学生践行社会主义核心价值观，要以第二课堂活动和社会实践活动为主要的方式，积极开展社会调查、志愿者服务等大学生道德实践活动和人文实践活动。引导大学生在潜移默化中“受教育、长才干、做贡献”。要强调教师在教书育人过程中，要在学生心里深深地种下社会主义核心价值观的种子，让富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善扎根学生的心灵，积淀为成长的力量。
（4）学生自身成长的需要
对学生个人而言，要充分认识到在人际交往中践行社会主义核心价值观，最重要的是要将社会主义核心价值观转化为实现“执着的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领”目标的强大精神动力，进一步强化植根于内心的修养，唤起无需提醒的自觉，向往以约束为前提的自由，传递为别人着想的善良，以实现自己丰满的文化表达和高尚的文化追求，从而在实现中华名族伟大复兴的“中国梦”历史中，创造人生辉煌。
2人际交往中践行社会主义核心价值观的着力点
一是与人为善。善是伦理学最重要的范畴之一，指有利于社会进步和他人幸福的行为，是人们在道德生活中所遵循的原则，也是人们在道德生活中所持的基本立场和基本出发点。“喜气迎人，亲如兄弟。”每个人都生活在现实的人群和组织，因而不可能不与他人打交道。生活的经验告诉我们，对他人友善也必然会得到他人的友善，对他人敌视的人也必然会受到他人的敌视。赠人玫瑰，手留余香。一个孤立无缘的人常常会陷入困境，而一个多助的人则处处是坦途。能团结他人，友善他人，关系到一个人的健康、幸福和前途。
二是言而有信。诚信是社会主义核心价值观对公民的要求之一。信，包含两层意思：一是交往双方要说真话，而不说假话，即所谓“言必信”；二是交往双方遵守并兑现若言，所谓“行必果”。信，作为道德生活中的要求，最早是由孔子提出的，经过董仲舒等人的加工和提炼，信，作为人际交往中的道德要求和人的应有品质，被作为“五常”之一上升到国家之“大德”的地位，而且经过社会不遗余力地倡导和教化，力求使“大德”入耳、入脑、入心，代代延续，保持之今。
三是注重礼节。中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉。礼节包括礼仪、礼貌活动，是人类与动物相区别的标志之一，是人类在与自然的斗争中，在相互依存、相互制约的社会群体生活中逐步约定俗成的一种道德行为规范，是评价人的思想道德水平的标准之一。因此中国人在道德生活中很讲究礼节，这种“礼”来自并区别于国家制度和纲常伦理的“礼”，后者是制度之“礼”，而礼节的“礼”则含有两层意思，一是与“物”相匹配，即“礼物”，二是指交往言行或神态之“礼”，即“礼貌”。对注重礼节的价值理解是“礼尚往来”。“人有礼则安，无礼则危”。
四是同情弱者。在传统意义上，中国人是最富有同情心。同情是道德生活中主体的一种情感表达方式，它是具有良知的人及社会对地位低下或境遇不佳群体的一种无私的关爱和尊重，同情弱者表现在以人为本，发扬社会主义人道主义精神，将心比心，推己及人，多为他人着想，乐于奉献。真心实意关心老弱病残、鳏寡孤独，热心社会公益事业，在他人遇上困难时，慷慨解囊，给予力所能及的关爱和帮助。助人不是为了获取生活的幸福，而是精神的一种必需。同情弱者的文化渊源与佛教伦理文化的关系更为密切。
3社会主义核心价值观视阈下人际交往的基本原则
人们的交往方式既是由人们的生产活动决定的，同时又反作用于人们的生产活动，是人们从事劳动、工作、学习、娱乐等活动必然产生的基本行为方式。在这个基本行为方式中，提倡人际关系协调、和顺、和谐，就必须要培育和践行社会主义核心价值观，并重点遵守以下几个原则。
（1）尊重原则。尊重人、理解人、关心人是人们正确处理人际交往关系的重要原则，是社会主义人道主义和伦理精神的内在要求。尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合自尊自爱，维护自己的人格；尊重他人就是重视他人的人格、习惯与价值，承认人际交往中双方的平等意识，摒弃封建社会的等级意识。只有做到尊重、理解、关心他人，才能得到他人的尊重和帮助。因此，在人际交往中应与他人平等相处，坚守平等原则，不损害他人利益，避免人际冲突。只要能把交往对象放在与自己平等或略高于己的位置，可以说交往就成功了一半。
（2）相容原则。相容是指人际交往中的心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处的容纳、包涵、宽容及忍让。承认人与人之间的差异，尊重他人的存在方式。在人际关系中，由于经历、文化、修养等个别差异存在，因误会、不理解二产生矛盾不可避免。这就要求提倡相容原则。宽以待人，，尊重对方个性，接受人与人之间会有矛盾以及每个人都会犯错误的现实，不要把自己的意志和处世标准强加给别人。相容有助于扩大交往空间，也有助于消除人际间的紧张和矛盾。要加强自身修养，对他人的言语和行为过失，要豁达、宽容，努力营造一个宽松的人际环境和氛围，减少人际交往的摩擦和消耗。