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防网络诈骗安全宣传总结

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防网络诈骗安全宣传总结范文第1篇

   电信诈骗与我们的生活息息相关,诈骗不是每个人都遇到过,但是在校园生活中我们大学生经常碰到电信诈骗的情况。相信我们每个人都或多或少遇到过以下情况:骗子冒充朋友跟事主借钱,有短信黄成娱乐节目节目中奖了,让事主转账缴税,骗子冒充外地的公检法让事主转账等等。这些都是电信诈骗的案例。大学生受骗上当主要有以下原因:思想单纯、防范意识较差,贪图虚荣、遇事不够理智,有求于人、交友行事轻率,贪小便宜、急功近利等。

   因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到:

   1、提高防范意识,学会自我保护。大学生要积极参加学校组织的法制和安全教育活动,多知道、多了解、多掌握一些防范知识,在日常生活中,要做到不贪图便宜、不谋取私利,不要轻信花言巧语,不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人,以免上当受骗。

   2、交友要谨慎,避免以感情代替理智。

   3、同学之间要相互沟通、相互帮助。在高校,大家向往着同一个学习目标,生活和学习是统一的同步的,同学间、师生间的友谊比什么都珍贵,因此相互间加强沟通、互相帮助,以避免一些伤害。

   4、服从校园管理,自觉遵守校纪校规。同学们一定要认真执行有关规定,自觉遵守校纪校规,积极支持有关部门履行管理职能,并努力发挥出自己的应有作用。当前随着网络、电信技术的日益飞速发展,一些不法分子借助网络、电信等媒介实施各种诈骗活动,打击和防范诈骗已成为全社会的共同话题,一方面,警方要重拳出击,打击不法活动,另一方面,就要靠全校师生员工共同努力,提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。特别是对于我们大学生朋友而言,要学习一定的防范诈骗的基本知识,提高防范诈骗的基本能力,遇到实际问题,忌盲目,多思考,千万不要被某些假象所迷惑。

   关于防诈骗知识学习心得

   防诈骗安全教育主题班会及总结防诈骗安全教育主题班会及总结在现如今的社会,诈骗案件越来越多,手段也越来越高明,至开学以来我校发生了多起学生被骗事件。犯罪分子利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎俩,使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。为增强大家防骗意识,提高自我防范能力,我班于20x年11月6日开展防诈骗主题教育班会。班会流程如下:

   一、介绍此次主题班会的内容

   二、观看幻灯片(有关诈骗案例、分析和提醒)

   三、本班同学讲述自己受骗或者防骗的亲身经历 乘火车上车时被盗的事例、因同情心而上当受骗的事例、国家教育局困难补助等事例、网上购物非法链接等

   四、班主任发言:

   ①乘车时应注意的防范安全;

   ②网上购物应如何预防被盗情况;

   ③同学或朋友之间借钱应注意的事项;

   ④讲述有关发生在井冈山大学的被诈骗事件;

   ⑤总结关于本次防诈骗主题班会的重要性和教育意义。

   总结:

   在许多大学生的精神世界里,学习生活和社会都是美好的,他们认为生活上只有快乐和幸福,没有意识到也存在着一些不安全的因素,也许就在他们放松警惕时,就可能给他们带来财产损失,造成人员伤亡;他们会认为在社会上都是善良的,而在现实社会中,社会是复杂多样的,有些人只为利益而活的或为生存而活的,我们应该如何识别诈骗伎俩、如何防范诈骗手段。所谓害人之心不可有,防人之心不可无,因此我们得保持清醒头脑面对生活和社会。通过开展本次防诈骗主题教育班会活动,让我们懂得了如何防骗、如何辨别真伪、如何对待可疑人员,既有教育意义同时也提高了同学们防骗的警惕性。

   关于防诈骗知识学习心得

   今天听了防诈骗的教育讲座,受到了很多的启发,学到了很多知识,在我们的身边,总是存在着很多的骗局,而我们每个人都应该是精明的侦探,仔细地观察,有防范意识,以防自己被骗,所谓害人之心不可有,防人之心不可无,不管是多亲近的朋友,或者是看起来很可怜的陌生人,我们都应该擦亮眼睛,认出那些是对我们有害的人讲座中主要讲到,有接触性和无接触性的诈骗,重点是无接触性,因为现在互联网比较通达,网络是一把双刃剑,有利于我们的生活,同时也给诈骗分子制造了更多骗人的机会。

   第一,诈骗分子会通过网络查找到你的信息,然后通过信息或者电话来对你进行诈骗,冒充亲友发账号给你让你进行汇款,此时我们不能盲目地打钱,而应该打电话确认是否真的是亲友需要。

   第二,现在微信等交流工具越来越多人使用,朋友圈里面也开始活跃,这就出现了很多的转发信息,比如某某小孩被拐需要转发宣传,这就调动很多人的同情心,所以就很多人转发,殊不知,其中带有病毒,这种病毒会让系统瘫痪。不知不觉中我们就会进入骗局,甚至成为骗局中的助推者,虽然不是我们本意,甚至说是一种好意,却造成了不好的效果。

   第三,有一些需要扫描就会送一些小礼品的活动,很多人会为了占便宜而去扫描,这其中也带有病毒。

   第四,有些中奖信息也是假的,很多热播的娱乐活动说你中奖了,而且价值不菲,不要相信,天下没有这么多便宜和馅饼等你去占。

   第五,有些信息的链接不要去点,点进去就可能会是病毒。

   第六,有些打过来的电话从通话开始就已经开始扣费。对于种种这些,我们在不知不觉中就进入了骗局,所以我们应该提高我们的防范意识,保障自己的人身安全和财产安全。

   其次是接触性骗局,以买票为例子,火车票在过年的时候是热销的,有些车站的人就会对你说有一些内部人,可以帮助你买到票,而且价钱一样,但是只能进员工通道,所以你的行李不能带进去,需要人代收,这时候你急于回家的心理就会让你进入这个骗局,另外如果你不同意,很有可能就会被抢,这时候就需要你的灵敏度了,首先你不要轻易相信这么便宜的事情,其次这个骗局可能是团体作案,在保障人身安全的基础上,也要保住财产安全。

   我曾经也被经历过很多骗局,高中毕业的时候就有人自称教育局的打电话告诉我们学生,有一笔助学金要领取,他能准确地说出我们的信息,这就很具有迷惑性,而且领取助学金还要自己将自己的钱转到一个账号,它才可以返钱给你,这就是明显的要我们汇款,此时我们绝对不能汇款。

防网络诈骗安全宣传总结范文第2篇

一、通讯网络诈骗犯罪的新趋势

(一)社会工程学原理

社会工程学的概念最早是由著名黑客凯文 米特尼克在《欺骗的艺术》中提出的。目前,对于社会工程学并没有一个规范化的定义。根据《欺骗的艺术》中的描述,可以将其总结为:社会工程学就是通过自然的、社会的和制度上的途径,利用人的心理弱点(如人的本能反应、好奇心、信任、贪婪) 以及规则制度上的漏洞,在攻击者和被攻击者之间建立起信任关系,获得有价值的信息,最终以欺骗和攻击目标。总体上说,社会工程学就是使人们顺从你的意愿、满足你的欲望的一门学问,它是一种与普通欺骗和诈骗不同层次的手法,当攻击者确定攻击目标之后,首先要针对目标搜集相关信息,然后利用相关受害者的心理弱点构建陷阱,以获取受害者的信任,进而采取攻击行为。

(二)通信网络诈骗犯罪的社会工程学视角

目前,公民的安全意识在不断增强,且手机安全软件不断更新与升级,对于一些简单的中奖、推销、冒充等诈骗已经免疫,而通信网络诈骗依然非常猖獗,其中一个重要原因就是其与社会工程学方法的深度融合。攻击目标更有确定性,注重信息的收集和对人心理的运用,通过连环攻击击破人们的心理防线。在徐玉玉案中,犯罪嫌疑人先是攻击了山东省2016高考网上报名信息系统盗取了包括徐玉玉在内的大量考生报名信息。随后租住房屋设立诈骗窝点,通过QQ搜索高考数据群、学生资料数据等聊天群,在群内个人信息购买需求后,以每条0.5元的价格购买了1800条今年高中毕业学生资料。同时,雇人冒充教育局、财政局工作人员拨打电话,以发放助学金名义对高考录取学生实施诈骗。徐玉玉前一天刚接到政府部门的教育救助金电话,第二天就接到了骗子相同的电话,犯罪分子对信息收集的充分程度让人咋舌,此时再冒充政府人员进行诈骗,受害人的防御心理极度降低,各个环节配合天衣无缝,在心理上两个人建立牢固的信任关系,诈骗顺利完成。在信息化高度发展的同时,传统单一手法的通信网路诈骗已无法满足犯罪分子谋财的野心,他们策划各种新的方案,充分利用受害人的心理,将受害人一步步引入圈套。可以说,基本上通信网络诈骗犯罪的每一次新的花样都是社会工程学方法在犯罪行为中的新的运用。

(三)攻击心理分析

在犯罪分子对心理利用越来越密切和娴熟的情况下,我们有必要对其进行总结分析,在此笔者将犯罪分子的攻击心理进行了大致分类。

1.天降馅饼式。此类诈骗主要利用人的贪利、见财起意心理。例如中奖类诈骗。犯罪分子采取短信、邮箱、网页等方式,称受害人的号码获得相应奖项。为增加被害人的信任度,犯罪分子会事先收集公民的信息,同时公布所谓官方网站、客服热钱等。目前还出现微信点赞的诈骗形式,打着集赞有奖的幌子。以保证金、公正费、税费等名义骗取钱财。

2.感情欺骗式。此类诈骗主要利用人的爱心、亲情、友情等来取得受害人的信任,从而进行诈骗。例如微信交友诈骗:利用微信附近的人等功能,伪装成白富美、高富帅,骗取感情和信任后进行诈骗;利用网民拨打所留联系方式进行诈骗,以爱心募捐,以无钱看病、抗震救灾等理由,以家属、红十字会等名义进行网上募捐诈骗。

3.投机钻营式。此类诈骗主要利用人投机取巧、托关系、走后门等庸俗心理。例如预测股票走势诈骗;办理信用卡诈骗:骗子发送可办理高额透支信用卡的广告,通过手段取得事主信任后,犯罪分子则以手续费、中介费、保证金等虚假理由要求事主连续转款。

4.急性应激式。此类诈骗主要利用人恐慌、服从权威、急于求助等心理和氛围感染效应,氛围感染效应,即我们在接触到焦急恐慌的人的时候,由于被那种氛围所感染,自己也会变得恐慌起来。例如冒充类诈骗,编造各种谎言理由,利用无辜事主的惶恐,面对专家失去冷静判断等作案条件取得受害人信任并进行诈骗。可以说这类急性应激式的犯罪是应用最广的犯罪,且覆盖范围大,实施手段日新月异,成功率较高,社会影响大。

5.急功近利式。此类诈骗主要利用人欲望,急切,爱慕虚荣、等心理。例如网络投资诈骗:这类诈骗以天天返利、保本收益等为诱饵,放长线钓大鱼,待受害者大量投资后就关闭网站,销声匿迹;高薪招聘,诈骗团伙利用大学生急于实现自我、人们寻求高薪职业等心理,假装按照正常的招聘程序,以各种名义进行收费诈骗。

二、控制通信网络诈骗犯罪的对策

面对通讯网络诈骗犯罪的愈演愈烈及其与社会工程学方法紧密结合的大环境下,结合通信网络犯罪的特点,我们应依据情境预防的控制手段提出以下策略:

(一)增加犯罪的实施难度

1.增强公众防范意识。在政府组织引导下,对当前诈骗手段、国家政策、法律法规、价值观等进行全方位、立体式宣传。让群众对社会工程学方法的心理攻击从容应对,提高防范能力和个人信息保护的意识,形成群防群治的局面。

2.严格落实实名制。犯罪分子利用实名制审查不严的漏洞,轻松获得犯罪的工具和条件。手机卡、银行卡开户时必须采用真实姓名,相关部门也必须严格审查开户人的身份证明文件。

3.采用多重验证手段。目前手机作为必不可少的通讯工具,也成为了身份验证的核心。我们需要降低对手机验证码的依懒性,增加其他验证程序,减少风险。例如在相关业务中不仅进行手机验证,还要有密码验证,指纹验证等。

4.个人信息的保护。个人信息的管理不规范和泄露为电信诈骗犯罪的发生提供了巨大的机遇,犯罪分子利用轻松获得的个人信息、爱好、需求、生活方式等设置各种诈骗陷阱,威胁很大,我们应尽快完善相关制度和法律。

(二)增加犯罪的风险

1.建立快速反应联动机制。成立指挥中心,联合公安、电信、金融、互联网运营商等部门协调指挥各种资源,发案后快速查询提供开户资料、资金流向、通话记录、IP定位等线索,从资金流和信息流两条路线在案发后的黄金期内进行及时的破案和挽回受害者的损失。

2.立法支持。应该将通信网络诈骗犯罪从诈骗犯罪中分离出来,单独明确一个犯罪罪名。在对犯罪进行惩处方面,应该适度的提高电信诈骗犯罪的法定刑,增加犯罪的代价。在程序法方面,应该完善电信诈骗犯罪的管辖制度,健全各部门之间的协作机制,提高打击效率。

3.健全证据保存制度。由于通信网络的虚拟化和数字化,案件中设计大量的电子证据,而电子证据与普通证据相比是极易销毁和篡改的,因此对相关记录我们要及时进行保存和备份,为破案和证据链的形成提供条件。

4.建立大数据分析平台。大数据的发展为打击通信网络犯罪提供了可量化的预测和新的侦查模式。利用云计算技术一方面进行信息过滤,及时拦截、预警,预测犯罪人的行为、位置等,另一方面能够进行研究犯罪形势,判断犯罪趋势,把握犯罪规律。实现在微观和宏观上的控制。

(三)减少犯罪的收益

1.成立紧急止付绿色通道。当前银行止付的审批手续还相对繁琐,有时即使赃款还未被取走,银行也会以手续不全等理由拒绝冻结账户。应进一步简化对涉案可疑账号的监控、查询、冻结等手续,深化警银办案合作和跨区域银行合作机制,建立紧急止付绿色通道。

2.建立大额转账等级延时制度。一方面在数额上进行等级划分。根据数额的不同进行适当延时,在金额设置上还可以综合考虑当地经济发展情况、通信网络诈骗发生情况、年龄结构情况等因素。另一方面在危险程度上进行等级划分。受害者对犯罪分子的信任程度是不同的,很多是在半信半疑的状态下,在转账过程中设置等级划分,可以最大程度挽回受害者损失。

3.个人网上转账取消功能。网上转账结束后,对个人而言基本失去了对资金的控制。我们可以在银行之外设置一个资金中转站,在转账后一定时间先进行中转,同时建立双方身份验证机制,取款方身份验证通过方可取款。而个人在发现被骗的情况下可以在中转的时间里取消转账。

(四)减少犯罪的机会

1.媒体对破案宣传。对于我们在打击通信网络诈骗犯罪中的行动和破案成果要及时、多途径进行宣传,一方面展现打击通信网络诈骗的决心和能力,鼓舞士气,激励斗志,另一方面持续性、梯队式地宣传攻势,可以达到振奋民心、震慑不法分子的效果。

2.唤醒良心。在犯罪人实施特定犯罪的那一时刻通过改变其面临的环境而改变犯罪的决定,从而预防犯罪的发生。利用在自动取款机张贴嫌疑人图像、犯罪后果等告示,或在交易过程中弹出提醒警告窗口等方式通过营造特定的环境让其取消犯罪的念头。

3.诈骗电话转接服务。成立一个专门诈骗电话转接服务中心,设置专门号码。当受害者接到诈骗电话时可直接人工转接到诈骗电话服务中心,或相关安全软件检测到诈骗电话自动转接到诈骗电话服务中心,通过服务中心的统一调度,可以快速对诈骗分子进行线索收集,定位打击。这样诈骗分子也对攻击对象真假难辨,心生胆怯,不敢轻易进行电话诈骗。

4.顺从引导。针对犯罪分子的地域性分布情况,除了加大打击之外要有针对的进行专项引导行动。在诈骗分子重点区域进行大范围道德法制教育,提出自首、就业、创业等相关优惠政策,引导他们走向正途,削弱犯罪动机。

防网络诈骗安全宣传总结范文第3篇

1、大学生安全教育有助于大学生成长成才

大学生,被称之为“天之骄子”,他们热情奔放,性格率真,但处事没有经验,没有防范意识、没有安全知识,更不具备自救能力。对大学生进行安全教育是保障学生在校正常学习、生活,顺利完成学业的基础,更有助于大学生更好的认识社会、适应社会,促进其成长成才。

2、加强大学生安全教育是维护高校安全稳定的有效手段

近年来,高校招生规模逐年扩大,后勤服务社会化改革不断深入,学校与社会接触成为一种必然趋势,相应地校内外流动人口也在不断增多,高校向着更为开放的大学生迈进,这样给高校本身带来了很大的安全隐患,如在校发生盗窃、网络诈骗、人身伤害等,给学生带来财产以及人身伤害。因此,加强大学生安全教育,防微杜渐,是维护高校安全稳定的有效手段。

3、加强大学生安全教育是在法治社会下高校治理的需要

根据以往高校发生的安全事件分析,大学生由于缺乏安全意识和法律知识,在伤害案件中有的成为受害者,有的确是伤害案件的实施者。因此,在大学生安全教育的实施中,既要提高大学生安全防范意识,重视大学生的安全知识和技能的培养,同时还要增强法制意识的培养,帮助其树立安全责任意识,使他们认识到由于自己一时的错误,对家庭、学校以及社会带来伤害。

二、高校大学生安全教育的现状与存在的问题

1、安全教育机制不够健全

近年来,全国各地大学生安全事故的报道比比皆是,“安全无小事”的理念已深入人心,高校党政领导和学校相关部门已经认识到大学生安全工作的重要性,并从管理手段如人防、物防、技防等方面投入了人力物力,然而大学生安全教育方面还没有重视起来,大部分高校只是停留在偶尔搞点消防演练,开开安全讲座上,学生真正了解的安全知识并不是很多。在笔者所在高校进行的一次校园安全文化调查问卷中发现:学生在了解校园安全知识方面,有近三分之一的学生回答“否”。因此,各高校应把安全教育纳入教学计划大纲,开设安全教育系类课程,包括生活安全教育、专业安全教育等知识,以减少安全事故的发生。

2、安全教育师资队伍建设有待加强

目前,一些高校的安全教育都是由学校的保卫老师和辅导员负责,保卫部门人员构成复杂,大部分为退伍军人,辅导员的工作量非常大,每天处于“救火”状态。加之这些人员都不是专业人员,不具备安全教育的专业技能,工作起来非常吃力,而且达不到预期效果。

3、大学生心理承受能力较弱,安全防范意识不强

如今的大学生大多是独生子女,长期生活在安逸的环境中,心理承受能力较弱,容易因生活、感情、学习、人际关系等,发生伤害自己或伤害他人的事件。加之他们思想活跃,求知欲望强烈,但涉世不深,生活经验不足,安全防范意识差,容易轻信他人而上当受骗。

4、大学生缺少相关安全知识,自我保护能力欠缺

各高校安全教育偏重于学生遵纪守法和自我约束方面的教育,在大学生安全知识、自我保护技能方面有所欠缺。从以往高校发生安全事件来看,一方面大学生可能是安全事件中的施害者,如打架斗殴、酗酒赌博等,对这类问题依遵纪守法教育是可以的;但另一方面,学生有时又是安全事件中的受害者,如被盗、被骗、被抢、被侵害等,对这类问题仅靠法制纪律教育是不够的,应教授他们安全知识和自我保护技能。

5、网络安全对大学生安全教育的冲击

网络作为快捷的信息传媒给同学们带来了学习、生活、娱乐、交往上的极大的便利。在享受这些便利的同时,也体现了种种弊端,如大学生网络成瘾,不良信息的传播,网络诈骗等,对大学生的安全造成了伤害。

三、加强大学生安全教育的对策

1、社会、学校、家庭齐抓共管,形成合力

大学生的安全教育是一项长期的系统工程,需要社会、学校、家庭的紧密配合,形成合力齐抓共管,提高大学生的安全防范意识和安全事故的预见能力。作为家长应从小教育孩子树立安全意识,教给孩子最基本的安全知识和应对方法,使孩子从小就养成安全的行为习惯和思维方式。作为学校要高度重视安全教育,从各方面完善管理制度,通过各种形式的实践活动教育学生,同时要建立与家长的沟通的制度,将学生在校的种种情况及时反馈家长,做到防患于未然。作为社会要为积极为创造大学生的良好环境提供有利因素,除利用法律手段惩治违法犯罪行为,更要利用公共信息资源和新媒体加强对大学生的引导,积极宣传各种安全知识和实际案例,为增强大学生的安全意识和防范能力营造良好的社会环境,最终形成三位一体的安全教育模式。

2、多途径开展安全教育,营造良好的校园安全文化氛围

各高校要结合本学校的特点和学生实际,开展内容丰富,形式多样的安全教育活动。首先高校应充分利用教育资源,利用课堂这个主阵地,发挥课堂教学的主渠道作用,把安全教育纳入教学计划,从师资、教材、课时等方面给予保证。内容要涉及法律法规、校规校纪、心理健康、网络安全、交通安全、生命安全、自我防范意识等多方面的知识,全方位地对大学生进行安全知识的教学。其次是开展形式多样的安全教育活动,以营造学习氛围。在学生中通过举办主题班会、实操演练、安全知识竞赛等生动活泼的教育活动以及利用广播、橱窗、条幅、新媒体等向学生进行安全知识的宣传及教育。

3、加强对大学生自我教育、自主管理的引导

防网络诈骗安全宣传总结范文第4篇

尊敬的考核组成员:

上午好,2020年度在学校党委、校园安全工作领导小组的正确领导下、在各部门的大力支持下、在科室全体人员的共同努力下,保卫科较好地完成了年度工作计划。校园整体安全形势较为良好,无发生重大安全事故。本人身为保卫科管理专员较好地完成工作目标,现将具体工作汇报如下:

一、思想学习方面

随着学校集团化办学的发展,安全保卫工作尤为重要,学校各级领导对保卫工作也提出了更高的要求,因此,作为安全保卫人员,我不仅坚持认真学习理论知识,提高政治素养,牢固树立大局观念,而且还注重学习专业知识,不断提高个人业务水平,努力做到思想清醒、政治坚定、业务过硬。

二、具体工作方面

1、迎新工作:9月13日和10月22日,我校分别迎来了2020级中、高职新生。保卫科全体人员提前做好相关工作的准备,在迎新期间保卫科全员上岗,各司其职。保安人员负责大门口秩序,进入车辆的身份确认及指引、疏导入校车辆,保卫干部与巡逻队负责安全巡查,杜绝安全隐患的发生。我们始终本着增强服务意识,提高服务质量的原则,保证迎新工作安全有序,做到让新生与新生家长满意、放心。

2、安全宣教工作:为切实增强学生安全意识,在新生的军训过程中,对新生进行了法制安全教育,涵盖防诈骗、防火、防盗、防传销、防溺水、禁毒、网络交友安全、用电安全、交通安全等方面内容。

3、消防安全工作:根据上级关于消防安全工作的指示精神,杜绝火灾隐患,严查自救措施及消防设施,保卫科对全校进行了多次消防设施检查,处理了废旧消防设施和疏散标志的更换,尤其是针对教学楼加装了消防栓系统,其它楼宇的消防栓进行了维修及更换。为了加强师生的消防安全意识,增强个人消防安全技能,在11月的消防宣传月举办了一场讲座、一次逃生疏散演练、一场展示活动等系列活动。

4、校内治安工作:治安工作要从细微处抓起,加强保卫人员校内巡查,增加保卫人员的路面曝光率,及时发现、上报、解决不良萌芽状态的事件和不安全因素。像学生矛盾冲突、物品丢失,灭火器材损坏等。在敏感时期、节假日、重大活动日,对学校进行安全大检查,检查中发现的隐患督促及时整改。

5、门卫管理工作:学校的门卫工作任务重,责任大。通过制定门卫管理制度和定期召开会议,加强门卫工作的管理。常态化疫情防控期间做到“校内非必要不外出”、“校外非必要不进校”。为确保学生的饮食安全,对饭盒外卖进校园的现象进行严格的把关,专门抽调精锐力量组成专职队伍管理,晓之以情、动之以理,以劝说教育为主。

6、人口普查工作:本学期还光荣承担我校人口普查的相关工作,按时按量的完成了所属普查小区的任务。共采集了113户,739人的数据。

三、存在不足和今后努力方向

回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,也清楚看到自身存在的差距和不足:

1、创新思维能力不够强,工作方法有待改进,做事还是欠缺魄力;

2、由于保卫人员年龄普遍偏大,各人的综合素质参差不齐,需要加强对他们的指导和管理;

3、对安全保卫工作的宣传、报道做得还不够,尤其是跟上层沟通方面。

防网络诈骗安全宣传总结范文第5篇

关键词:五型社区;社区建设;物业管理服务

一、转变观念,调整结构,进一步拓宽服务领域,建设平安幸福型社区

一是推动服务方式创新。围绕提高造血功能和盈利能力,进一步转变经营理念,积极调整业务结构,丰富服务业态,拓宽服务领域,充分开发利用社会资源,引入自助洗车、直饮水、代收发快递等便民服务业务,增加社区收益,适应居民需求,按照社会化市场化方式开展特色服务、增值服务,试点推进“家餐厅”、居家养老、日间照料等服务,逐步实现由单一住宅物业服务向综合性产业服务转变,推动社区由服务型向经营型转变,逐步探索由服务提供者向服务集成商转型。

二是推进平安社区建设。深入推进社区人防、物防、技防相结合的治安防控体系建设,构筑社区治安联防队、物业秩序维护员和社区居民积极参与的群防群治网络,使安全网络覆盖社区各个角落,增强群众的安全感。要通过法律咨询、法制讲座、图片展览、消防演习等贴近居民实际的形式,普及法律、消防、防诈骗、防盗抢知识,加强社区安全教育。加强出租屋和流动人员管理,对变化情况及时更新,以保证信息的全面、准确,按时检查出租屋内安全隐患并督导整改,消除不稳定因素,确保社区的和谐稳定。

二、整合资源,从严管理,进一步提升服务品质,建设真情服务型社区

一是加大资源整合优化力度。紧密结合油田生产生活实际,持续推进矿区资源整合优化,使物业管理服务范围、各类服务机构布局更加合理高效,小区“一刻钟便民服务圈”基本形成。进一步推进老区物业管理规模化、扁平化、专业化,打开小区围墙,打破机构壁垒,扩大管理幅度。以信息化提升专业化水平,整合客户服务资源,建立“大客服”,通过流程再造,深化信息共享、资源共享和一体运行,推进专业化发展。

二是持续深化从严管理。深入贯彻落实新的《安全生产法》和《环境保护法》精神,全面强化“红线”意识,始终把从严管理、安全生产放到重要位置,切实抓紧抓好。加大安全隐患治理力度,对辖区内设施设备、人员密集场所存在的安全隐患问题开展检查梳理和整改,确保各项工作安全有序。加强小区维修改造项目现场安全管理的监管力度,督促落实安全监管责任。深化员工安全培训教育,培养员工安全操作、劳动防护、应急避险、自救互救的技能。组织应急预案的培训和演练,提高预案的实用性和可操作性,为广大居民营造了一个平安祥和的生活环境。

三、夯实基础,规范服务,进一步巩固创建成果,建设环境优美型社区

一是扎实做好物业基础工作。按照“做精做优”的要求,以社区居民满意为宗旨,积极跟踪居民需求,优化“四保”工作流程,严格规范操作,不断提高服务保障水平,为居民提供更周全、更便捷的服务。环卫保洁工作继续推行垃圾不落地管理,有效利用机械设备提高劳动效率,实现无缝隙保洁、全天候清扫;秩序维护要切实抓好小区出入管理,加强对突发事件的预防与处理能力,打造安全防范网络;实施绿化美化工程,实行科学规范化管理,全面提高绿地建设与养护质量;完善维修保养制度标准建设,健全公共设施设备台账,推行现场5S管理,定期组织应急演练,提高小区公共设施设备管理水平。

二是注重创建成果的巩固和推广。及时总结推广已晋级小区创新管理、优化服务的好经验,以现场观摩、案例研究和成果推广等形式展示创建成效,既推出一批管理服务好、保障能力强的优秀小区,又推出一些具有借鉴意义的先进经验和创新成果。已经取得示范荣誉的住宅小区,要瞄准国内先进水平,取人之长、补己之短,努力保持先进水平,引领带动整体创建水平的提升。通过积极参与国家和地方政府开展的文明小区等创建评比活动,借助政府平台和社会资源,扩大和提升创建成果,向社会展示油田的良好形象。

四、文化引领,家园共建,进一步繁荣社区文化,建设健康快乐型社区

积极培育油田“家文化”。充分利用小区宣传阵地、宣传媒体,深入开展社会主义核心价值体系和企业文化建设纲要的宣贯工作,用健康向上的文化占领社区思想阵地,引导和鼓励全体员工和居民群众积极参与社区“家”文化建设。从贴近居民生活入手,深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,推进廉政文化教育进社区,形成良好的社会风尚与和谐的人际关系、邻里关系。加强社区文化基础设施建设,健全完善方便居民读书、阅报、上网、娱乐、健身等活动场所。充分挖掘社区文化资源,广泛开展各具特色的群众性文化活动,着力丰富居民群众的精神文化生活。加强未成年人思想道德建设,利用社区资源为社区内中小学开展素质教育和社会实践活动提供方便,不断优化青少年成长环境。

防网络诈骗安全宣传总结范文第6篇

[关键词]保卫队伍 素质提升 探索实践

中图分类号:E227 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)09-0317-01

一、保卫队伍的现状

晋煤集团铁路运输公司现有专业保卫人员39人,分布在内勤、外勤、消防、交通、武装、护卫、监控、门卫等多个岗位。人员少、岗位多、素质参差不齐,是我们开展各项工作的“软肋”。

公司保卫科管辖公司两个主厂区及沿线各站点的治安消防工作,负责公司约110公里铁路线路的治安防范,承担着公司铁路爱路护路安全宣传工作。线路长、站点多、管理区域分散,是我们搞好各项工作的“短板”。

长期以来,我们秉承“服务职工、报效企业”的工作理念,始终将维护运输安全、维护职工合法权益作为工作的出发点和落脚点。针对日常管理过程中存在学习与工作脱节,学习机制不系统、工作突发性强的现状,结合公司要求,适时开展了素质提高工程,结合“三百”工作机制,以提升职工的学习能力和快速反应能力为目标,不断增强干部职工的学习力、创造力、凝聚力和战斗力,逐步形成固化的学习工作机制,努力打造具有保卫特点的工作品牌。在实际工作中,我们始终坚持管理不松懈、巡逻不断档、检查不漏项的“三不”原则,围绕各个阶段的中心工作,适时开展各类专项整治活动,有力的维护了企业的安全生产。

二、保卫队伍素质提升的基本要求

围绕公司改革发展稳定的需要,结合保卫科工作实际,以深化“学习+活动”为契机,坚持“预防为主、打防结合”的方针,进一步健全综治工作组织网络和机制,完善企业治安防控体系建设;进一步加强保卫人员在业务、理论、体能方面的综合素质,提升掌握和运用新思想、新知识的能力,提升学用结合、学以致用的水平;进一步加强企业内外安全宣传教育,增强职工和周边居民的安全法制意识,消除各类治安消防隐患,杜绝各种违法犯罪行为的发生,减少路外伤害事故;进一步总结实践经验,不断探索企业及周边治安综合治理长效机制,改善企业发展环境,实现综治“六个不发生”的工作目标,为企业发展营造一个安全稳定、秩序井然、和谐文明的社会环境。

三、保卫队伍素质提升的实践途经

1、明确目标,细化分解工作任务

根据《铁运公司党委工作任务分解表》的目标要求,结合工作实际,详细分解制定了政治理论学习、安全宣传教育工作、党建基础工作、党风廉政建设、干部队伍建设、社会管理综合治理等工作任务进行了二次分解,按科室工作职能进行了责任分工,明确了各项任务的目标措施、责任人及完成时间。对每一项工作任务进行了细化和量化,把任务、项目、措施分解落实到人,做到了责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确,推动了全科各项工作的有效落实。

2、学以致用,着力提高队伍整体素质

过硬的政治素质是保卫干部综合素质的核心和灵魂,是完成一切工作的根本;良好的业务素质是做好安全保卫工作的前提,是高质量完成各项工作的关键;体能素质是保卫工作的基础,追得上,打得赢,是处理治安、消防以及各类突发性事件的基本要求。为此,我们在“根本”上做文章,在“关键”上下功夫,在“基础”上求创新。

(1)把握“根本”,加强政治思想建设。社会主义理想信念是科学的世界观、人生观、价值观的集中体现,是与社会主义市场经济相适应的思想道德体系的核心。一是利用党员“一课三会”、政治学习日等活动,深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验,教育引导职工牢固树立中国特色社会主义理想,树立正确的世界观、人生观和价值观。二是弘扬集体主义精神,坚持以服务职工为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点,以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。为推动企业发展提供精神动力和思想保证。通过这些思想道德规范,教育引导职工正确处理竞争与协作、自主与监督、效率与公平、个人与集体的关系。

(2)突出“关键”,搭建素质提升平台。把理论学习和“党员上讲台、工作在一线”活动结合起来,开展“每周一学习”活动。每周四下午,围绕“人人上讲台、大家展风采”的工作思路,依托公司开展的“党员上讲台”载体,要求每个党员根据自己岗位特点,就本岗位知识向其他同志进行讲解。内容涉及治安防范基础知识,消防管理常识,监控操作规程等等。在此过程中,我们还加入了业务探讨环节。不仅使讲课主体变得多元化,受众群体听课角度也丰富起来。同时结合学习实际,我们定期组织考试,考试成绩和绩效奖金挂钩。不断鼓励保卫干部理论联系实际,达到学中求进,干中求进的目的。以增进全科人员的业务水平和工作能力。

3、转变作风,提升服务基层的能力和水平

保卫科作为公司的治安、消防、交通管理牵头部门,始终把转变工作作风放在首位。一是注重加强接处警管理,对职工反映的问题,不论大事小情,一律记录在案,有专人负责答复解决。二是持续开展“亮警灯”行动。坚持每天24小时不间断巡逻,提高厂区的“见警率”。三是针对各个时期的治安防范重点,和团委配合,在《铁运青年》中开辟“预警信息在身边”专栏,适时预警信息,截止目前,共15期。四是强化厂区交通秩序管理。坚持每天上下班期间进行交通疏导。五是发挥网络功能,针对职工反映的热点问题,及时在局域网上进行答复解决。六是出台了保卫科《首问负责制》《限时办结制》《服务承诺制》,创优服务环境,全面提升保卫工作效能。

4、专项整治,解决影响运输生产的突出问题

根据上级公安保卫部门的要求,结合公司的安全生产实际,我们适时开展了 “严打击、强防范、保安全”、“五打四防三整治” “三查”、“三看”交通整治, 预防“电信诈骗”“沿线人员清理”“路外安全宣传”“厂区交通秩序整治”“11.9消防宣传”等专项行动。强化专职防范网络建设,打牢治安防范根基,增强兼职防范网络力量,扩大治安防范的参与群体。在专职网络建设中,我们采取“动静结合、预防为主”的方式,静态防范中依靠监控、门卫固定岗,对辖区的治安动态实时监控,发现问题及时反馈。现在公司五管部位增配备红外报警探头50余个,视频监控100余个,实现了人防、技防措施有效结合。动态防范中加强保卫人员下现场检查的频次、质量,增强防范主动性,积极鼓励基层职工参与治安防范工作,发现可疑情况,要积极制止。在兼职网络建设过程中,以职工自防为工作重点,在边远车站利用职工驻勤的特点,组建职工巡防队,充分发挥巡防队的地理优势,真正做到早发现、早预防。巡防队机制运行后,盗损铁路器材的行为基本上得到了遏制,效果非常明显。通过专项整治,消除了在运输安全过程中存在的各类隐患,有力的维护了公司安全生产的良好局面。

四、结语

开展素质提升工程,事关保卫队伍的稳定,事关企业发展的稳定。今后,我们将继续以学为基,创新管理,强化执行,提高保卫人员素质,提升科室整体水平,造就过硬保卫队伍,为企业发展营造一个安全稳定、秩序井然、和谐文明的内外部环境。

防网络诈骗安全宣传总结范文第7篇

   网络文明心得体会范文1

   传递网络正能量,需要完善相关法律法规,共创美好新时代。互联网高速发展的今天,网络技术正在真切地改变着我们的生活。“互联网+医疗健康”、在线挂号、扫码点菜等随处可见。但是,一些不法现象混杂其中:流量造假、网络暴力攻击、强制收集用户个人生物信息等现象常为人们所热议。此外,一些网络新技术也存在着不小漏洞,比如用照片就能“攻破”丰巢人脸识别系统等。完善相关法律法规,加大监管、惩罚力度刻不容缓。只有这样才能为传递网络正能量提供良好的政策保障,更好地共创美好新时代。

   传递网络正能量,需要互联网企业担当起社会责任,共创美好新时代。互联网进入中国25年来,无数互联网企业抓住时机发展起来,在这样的新时代中,仅有优质内容和优良生态是远远不够的。是否能传递网络正能量、担当起企业的社会责任、共创美好的网络新时代,已经成为互联网企业新的追求目标。美好的互联网新时代,需要每一家互联网企业参与进来。只有如此,才能担当起放大正能量、助推社会进步、传递主流价值观的'时代重任。

   传递网络正能量,共创美好新时代,需要加大宣传力度,让更多的群众加入进来。互联网时代,众声喧哗,每个人接收的信息流都数量巨大。开放、互助的平台上,需要网络正能量滋润网友的心田。平台积极引导,及时推送社会热点正能量,加大宣传力度;对于出现的谣言,应及时由权威专家、部门辟谣稿件,与平动处理。担当起互联时代所赋予我们的时代重任,让网络正能量能及时到达网络一线。这样,我们才能更好地应用互联网,迈向美好的明天。

   网络是现实生活的一部分,互联时代,网络对现实的影响力也越来越大。传递网络正能量,让网民们感受到社会正能量,学习到时代精神,从此辐射到现实生活,带动周围的亲朋一起加入进共创美好新时代的征程中。这离不开政府、企业、媒体平台已经每一个社会大众的共同努力,担当起相应的社会责任。信息化是中华民族千载难逢的良机,致力于传递网络正能量,将会为新时代的中国带来一个更高、更好的起点。

   网络文明心得体会范文2

   为了让网络空间更加文明、干净、清朗,确保广大网友上网安全,笔者以为,在抓好《意见》落实的同时,需要共建共享。这个共建就是他律与自律。运用他律,需要加强网络管理与监督,需要不断提高网络信息技术,一经发现有违法侵害他人信息,或者提供违法信息服务的,依法予以惩处,直至关闭封号。运用好自律,就是要不断提高网络信息服务技术知识,正确区分正确信息和非正确信息,不给虚假信息提供土壤和空间。

   自己不能识别真假信息的,通过相关渠道予以澄清认定。比如,公安部门开展反诈骗行动就是一个善举,帮助网民识别诈骗。运用自律,作为网民坚持做到依法办网、依法管网、依法上网。加强网络管理,严格遵守法律法规,自觉维护网络的安全,是国家的需要,人民的需要,时展之需要。共享,就是要加快信息化服务普及,降低应用成本,为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。让网络成为人们工作、学习、快捷、优质服务的“生态园”,成为人们文化健康娱乐的“精神家园”。

       网络文明心得体会范文3    经验告诉我们,要想进入大众的内心,得把握网络发展的规律和特点,以时代的眼光、创新的思维、改革的精神看待网络文明建设,不断提高运用和驾驭网络的能力。首先,可以通过技术手段加以创新。一方面,通过把网络文化融入到传统节日里,可以让传统更为时尚;另一方面,运用互联网+思维,切实打造网络文化精品,不断地探索中华优秀传统文化在网络中的传播方法和途径。其次,可以站在网络受众的角度上,认真地研究网络受众的心理特征和兴趣点,用灵活多样的传播形式,把阳春白雪变得喜闻乐见。

   网络文明建设关系你我他,需要每一个人行动起来,共同砥砺前行,一起营造出一个健康、有序、文明的网络空间环境,互联网文明之花才能更好地绽放,网络对社会的进步作用才能更好地体现。

   网络文明心得体会范文4

   动的365好人事迹,看到了社会正能量的强大,也促使我向着扩散、聚集正能量的使命不断义无反顾的努力!

   令我印象深刻的好人事迹有:30余年办案2000余件无一错案的王景林;“倔强”夫妻易勤和丈夫刘宏涛卖房办厂助残;"好义工"袁晓恩捐献双眸照亮爱的世界;20多年,团结和带动社区党员建设和谐社区的榜样——丁爱谱;无悔坚守40多年麻防路"好医生"肖卿福;五旬导游林大康27年汗水换游客喜爱;80后战士任治森扶贫助困6年捐20万;唐才英:拾废品30年养大6名弃婴;为救落入冰窟小女孩17岁中学生趴刺骨冰面30分钟。

   近来看到孟瑞鹏的事迹,为救落水儿童,他奋不顾身跳入冰冷湖水,将生的希望留给两个素不相识的孩子,献出了年仅24岁的生命。当救援人员赶到现场,在深水区将孟瑞鹏救出时,他仍然保持双臂高举、双手伸开的救人姿势。孟瑞鹏牺牲后,学校派专人整理了他的遗物。其中有多年写下的四本笔记和一封名为《写给三年后的自己》的一封信,生动地反映了孟瑞鹏强大的精神世界。他在《入党申请书》中这样写道:“作为一名21世纪的大学生,我们应该大题细作,从我做起,随时准备为党和国家的利益、人民事业奉献自己的一切!”

   看着看着我的眼睛不禁湿润了,一个年轻的孩子,一个年轻的生命在关键时刻舍己为人,致死都是义无反顾,这是什么样的力量?这得是多么强大的精神支撑!精神的力量是巨大的,精神是行动强劲有力的支撑,我以后更要做好我的精神传播事业!

   这一个个普通名字下光辉的事迹令我对他们肃然起敬,同时我感到凡人善举就在我们身边,像“黄河励风救援队”“荥阳市王村镇司村的救人专业户王西广”,他们就是我身边的好人,我不只在网络上知道他们,生活中有时真的能碰到,知道他们的事迹后对他们更是敬佩和尊敬!我不只传播网络正能量,我还要力所能及的发现身边充满正能量的好人好事,要把他们的事迹传播到网上,让更多的人知道他们,尊敬他们,好人好事同样也需要我们社会的肯定和鼓励!这就是我要做的,为聚集社会正能量增砖添瓦!

   尽管我每天都重复着评论和点赞及截图,但是我认识了更多的不同的好人,知道了更多不同行业的好人的感人事迹,我相信只要我们一起努力我们的社会会更温暖更美好,我能做的就是传递他们的事迹,汇聚更多的社会正能量,向她(他)们学习,做自己力所能及的有意义的事情,在他们的感召下不知不觉我也变得越来越热心。

   网络文明心得体会范文5

   网络文明传播志愿者,我们拥有着同一个目标,通过各种的方法在精神上不断的填充自己:被经典的音乐贯穿,被璀璨的文化熏陶,被公众的榜样感染,每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能;在社会中表现积极、心态上进、追求完美;在精神上相互监督、互相学习;在人与人之间,我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。工作中呈现了一个全新的面貌,一派和谐相处、积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。“文明”也绝不是表面上的称呼,所以我们每一个人都得行动起来,带着同一个追求,一同努力奋斗。

   我所做的教研工作是由各种不同的学科构成的一个有机体,只有认真履行好各自的岗位职责,完成好每一项细小的工作,才能形成合力,推动教育教研工作的发展,才能实现个人工作的价值,体现出应有的敬业精神和职业素养,获得基层教师的认可。做到“爱岗敬业”的关键在于积极向上的人生观、价值观和生活观。只有时刻严格要求自己,从而脱离了低级趣味的人,才能获得爱岗敬业的原动力;才能积极主动的、尽职尽责的、一丝不苟的完成岗位职责;才能经得起各种侵扰。对待工作,不能“善小而不为,恶小而为之”,工作中从来都没有小事;对待工作,要精益求精,善于总结进取;对待工作要积极主动,脚踏实地。评价一个人,最好的方法是看他有没有责任感。一个负有责任的人,大家都会帮他、认可他,他的言行就具有了权威性,他就会受到关注。这便是教研员的服务精神、职业荣誉感的直接体现。

防网络诈骗安全宣传总结范文第8篇

农业银行自助业务现状

及自助设备案件的主要特点

(一)农业银行自助业务现状

自助银行业务是指通过自助设备,由客户自助完成存取款、查询、转账、缴费、贷款、货币兑换和理财等金融交易的银行业务。目前,国内自助设备包括现金类自助设备和非现金类自助设备。现金类自助设备包括自动取款机(ATM)、自动存款机(CDM)、存取款一体机(CRS)等设备;非现金类自助设备包括自助服务终端(含多媒体自助终端、自助缴费机、自助查询机、IC卡圈存机、存折补登机、自助网银机等)和电话支付终端(转账电话)等设备,服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。农业银行较早进行了电子银行产品开发和网络搭建工作,电子银行业务发展迅速。主要体现在:

第一,实现功能分区物理网点占88.56%。2012年末,农行有分支机构23,472个,其中基层营业机构19,545个。全行以“稳定乡镇网点,调整县城网点,优化城市网点”为原则,不断优化物理网点布局,全面推进网点标准化转型建设。截至2012年末,已有1,140个网点的布局迁址和3,701个网点的标准化转型建设,实现功能分区的网点达到17,308 个,较上年末增加2,707 个,占88.56%。

第二,自助设备总量居于各行之首。2012 年,农行积极推进自助设备统一平台系统建设,完成自助设备管理及监控系统一期和智付通系统一期的全行推广,以及全部现金类自助设备金融IC卡受理环境的改造。自助设备投放力度不断加大,扩大了乡镇网点自助设备覆盖,完成“惠农通”工程搭建。截至截至2012 年末,现金类自助设备达76,234台,全年新增ATM机1.15万台,年交易金额8.77万亿元;自助服务终端达34,314台,2012年新增自助服务终端0.95万台,年交易金额6.93 万亿元;智付通达318万部,2012年新增智付通24.25万台,全年交易金额8.97万亿元。

第三,电子银行交易分流率达到67.8%。2012年,农行电子渠道交易笔数达316.53亿笔,较上年增长50.1%;占全行交易笔数的67.8%(电子渠道分流率),较上年提高5.19 个百分点。

第四,银行卡客户增量居各行之首。截至2012年末,农行借记卡累计发卡量5.5亿张,较上年末增加0.88亿张;金融IC借记卡发卡量2,189.84万张。全年借记卡消费额37,998.88亿元,较上年增长33.2%。截至2012年末,农行信用卡发卡量3,698万张,信用卡特约商户总量58.4 万户。全年信用卡消费额6,306.70亿元,较上年增长33.8%。

第五,网络金融业务日趋完善。截至2012年末,个人网银注册客户总数达8,837万户,全年个人网银交易金额达72.64万亿元。持续优化升级涵盖智信版、智锐版、智博版以及智翼版四个版本的企业网银体系。截至2012年末,企业网银注册客户总数达到190.01万户,全年企业网银交易金额达到54.26万亿元。

(二)银行自助设备案件类型及作案特点

总结国内银行自助设备所发生的案件看,按作案目标大致划分为三大类型:

第一,以非法窃取持卡人卡号、密码为目标,烧制伪卡窃取持卡人银行卡余额或巨额透支信用卡。

作案手段主要有:对自动提款机(ATM)键盘贴膜或加装假键盘、安装微型摄像机、在自动提款机(ATM)插卡口或自助银行门禁加装读卡器、对自动提款机(ATM)整机加装外壳、张贴虚假通知、通过电话诈骗用户卡号及密码、在插卡口、出钞口加装吞卡、堵钞器窃取银行卡、现金等。

此类犯罪行为的共同点是犯罪分子必然要对自动提款机(ATM)机身、贴近机身周边、自助银行门禁进行加装或破坏操作;其动作与用户正常取款动作不同,红外或震动探测技术不能有效防范,只能通过视频监控或人力巡查进行防控。

第二,以持卡人为作案目标,通过现场抢劫取款人、胁迫及分散持卡人注意力调换银行卡等方式作案。

此类不法分子通常尾随取款人,作案时紧贴正在取款的持卡人,在自动提款机(ATM)前有推搡、打斗等快速动作发生并有较大的叫喊声。通常发生在用户稀少时段和较偏远的装机点,案情发生至结束速度快,银行保卫及公安机构现场抓获罪犯难度大。

第三,以自动提款机(ATM)为作案目标,通过撬砸、拆卸、炸毁、整机搬运等手段作案窃取自动提款机(ATM)内现金。

此类犯罪行为是以暴力破坏自动提款机(ATM)为主,其动作幅度较大,会使自动提款机(ATM)产生剧烈晃动/震动,在国内已有多起实际案例。

银行自助设备安全措施

(一)硬件措施

第一,目前不少银行已经对自助银行的门禁系统进行了改造,客户进入和退出时按开关打开门,而进入时不再需要刷卡,杜绝了不法分子通过门禁系统作案。

第二,自助设备客户键盘安装密码防窥罩,防止不法分子偷窥客户密码;插卡口安装欺诈设备抑制器(FDI,绿色卫士),也称“卡喉”或读卡器异型口,欺诈设备抑制器装在自助设备读卡器入口之前,特殊的设计使得客户几乎不可能把卡插入加装有捕卡装置的读卡器内。

第三,采用增强的卡驱动或抖动(ECD)方案。该方案利用对读卡器中卡进出的优化控制,使得磁条信息复制装置(如果被安装了)接收的是扰乱信号,这种信号会使不法分子复制磁条信息变得更为困难。

第四,自助设备安装带有VI标志的防护罩(自助设备上方和正前方有遮挡物),防止不法分子偷窥客户密码。

第五,升级自助设备显示器为防窥显示器或安装防窥屏,避免摄像装置对屏幕信息的窃取,尤其是使用触摸屏输入密码时。

第六,对现有自助设备视频监控进行升级改造,提高案件证据的可用性和有效性改变传统的被动视频监控思路,充分发挥各类传感器的功效,建立以传感预警为基础,视频监录为后盾的全方位防控体系,弥补单纯视频监控系统的不足,实现自助设备智能视频监控,实施24小时全方位监控自助业务活动。

(二)软件措施

对自助设备进行软件升级,实现以下功能:

第一,银行在读卡器口加装欺诈设备抑制器后,在客户操作界面(屏幕)上显示带有“你看到的读卡器像这个样子吗?”的提示动画,使客户能够通过提示动画知道欺诈设备抑制器是银行加装的, 从而使客户增强对读卡器及欺诈设备抑制器的认知。

第二,在客户操作界面增加密码防窥的文字警示性“告示”或图片,提醒客户保护好自己的账号和密码信息。

第三,针对出钞口的恶意操作,使用相关软件进行监测并采取相应的措施。一是通过自助设备系统软件(ATMC)对出钞模块进行相关监测。对同一台连续出现几笔(建议2-3笔,也可根据实际情况进行调整)进行回收动作(出现客户取款下账未吐钞交易等情况时)的自助设备进行停机或暂停服务等控制,同时实时向银行后台监控系统报警,并通过手机短信方式告知设备管理人员,及时到设备现场排除隐患。二是通过自助设备后台应用软件进行相关监测。客户在进行取款交易而因出钞模块发生故障或超时取不出现金时,应对该客户银行卡的转账功能在规定的时间内进行屏蔽或拒绝交易等控制,客户转账失败后自助设备画面提示客户拨打银行的客户服务热线进行咨询。

第四,改进ATMC业务操作流程。通过改进流程,尽量减少卡和密码在机器里等待的时间,在系统读取磁条后退卡,同时在客户选择“继续交易”时要求客户再次输入密码,以降低客户的操作风险。

(三)管理措施

第一,加强自助设备营业时间和夜间的安全巡查工作力度。建立自助设备巡查工作制度,并将安全巡查列入日常安全管理工作中,及时发现问题以消除隐患。在营业期间指定专人每小时对自助设备巡查一次;非营业期间组织人员对自助设备定期巡查,尤其对重点时段、重点区域、重点机型、重点部位加大巡查力度。在节假日案件高发期增加巡查次数,对个别风险较大的自助银行安排专人进行巡查或守侯。

第二,通过对自助设备表面喷洒汽车表板蜡防止非法粘贴物,并与营业网点或自助设备附近有保安昼夜值班的单位达成联防协议,从而加强对自助设备的安全管理。

第三,对自助设备交易流水和监控录像进行事后分析,发现可疑交易信息后,由安全保卫部门或其他有关部门调阅交易流水记录和录像排查风险隐患并及时处理。

第四,做好自助设备案件防范宣传工作,提高客户安全用卡意识。一是商业银行应与媒体合作,向大众广泛宣传自助设备安全使用知识及各种可疑迹象的辨别,提醒客户不要轻易拨打自助设备旁张贴的电话号码;二是通过营业网点和有关服务窗口,加大宣传力度,如通过客户服务热线电话,提醒客户提高警惕,不要相信手机短信或向任何人泄露银行卡密码,谨防上当受骗;三是引导客户经常更换银行卡密码,因为一次性的密码安全性最高,密码每使用一次,安全性就降低一级;四是一旦发生案件应及时报警并与银行客户服务中心取得联系以寻求恰当的解决办法。

(四)增加防抢劫功能

“物理网点+离行自助网点+有人服务自助银行+电子银行”全方位多渠道的服务网络,推出“有人服务”的“全能型自助银行”,解决了农行网点空白乡镇、城郊结合部、社区等区域服务渠道不足的问题。

(五)运用新技术手段来强化管理,提高业务运营效率,降低风险

第一,实现自助设备交易流水的电子化、无纸化,既可以降低运营成本,也可以促进自助设备开机率的提高。

第二,自助设备保险柜安装采用动态密码技术的电子动态密码锁。动态密码是指使用时由计算机按照特定的加密算法生成、单次有效、使用后马上失效的密码。这种密码的有效期、时间间隔长度可根据需要设置,不存在密码泄漏的安全隐患,当银行员工换岗时不需要修改密码就可杜绝密码泄漏。采用动态密码技术研发的自助设备保险柜电子动态密码锁,能对保险柜的操作自动记录存档,留有历史记录可备查,可追溯历史作业过程,与传统的自助设备保险柜机械密码锁相比,动态密码技术具有更高的安全性,能够有效地降低业务风险,同时密码不需要定期或不定期修改,节约工作时间。有时效的一次性密码,对密码的使用和保管要求降低,比较容易达到规范性的要求。