开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇互联网对企业营销的影响范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
关键词:互联网思维;营销创新
一、互联网思维与营销创新
1.互联网思维的关键在于用户思维
从概念上来讲,互联网思维是一个比较全新的概念,这一思维的发展是伴随着互联网络的普及与发展而不断兴起的。当前,关于互联网思维的具体内涵,国内外的很多研究学者都从自身研究的视角进行了分析与解读。所以,当前在学术界还并就其概念的基本内涵得出一个相对统一的界定与认识。笼统来讲,互联网思维是一种与传统的工农业生产思维形成较大反差的一种思维形态与方式。就这一思维的核心内容而言,工业生产与服务提供者需要充分尊重与考虑到市场中的需求变化,特别是消费者的心理诉求的变化。同时,从生产加工到物流配送及售后服务等方面都是一个网络化的管理与运管体制内运行。换句话讲,在互联网的发展环境中,用户及消费者的心理诉求将会被放在一个非常突出的地位,用户思维是互联网思维的核心。这是互联网思维下经济发展的一种必然走向。
2.营销创新在互联网时代价值正在快速攀升
在任何企业的发展进程中,产品品牌的打造是其不断扩大市场竞争力的重要武器。关于企业的营销创新,从狭义的层面来看,就是企业围绕产品的商标及相关企业社会符号的认知度的提高而进行的一系列的发展战略的实施与活动的开展。从广义上来讲,企业的营销创新从空间到时间上都有着非常高的要求。一方面,企业在产品研发及设计阶段就要将企业的品牌意识与理念融入其中。另一方面,企业在发展战略的拟定及市场计划的推广等方面也要围绕企业的品牌的营建与打造来实施。总之,企业的营销创新是企业整体发展战略中非常重要的组成部分。一个缺乏品牌营销战略的企业,即使在生产规模与市场的份额上取得了一定的发展成就,但是从整体上来看,其所受到的发展限制,特别是进军国际市场中的发展限制则是非常大的。特别是在互联网时代,用户更多接触的是商品信息,而不是商品实体,从而使得能够代表大众消费认可与社会评价的品牌成为用户选购商品主要依据。所以,营销创新在互联网时代价值正在快速攀升,成为企业强化营销实效,提高市场竞争力,促进企业成长与发展中的关键战略。
3.互联网思维对品牌研究战略的影响
在进行品牌营销战略的制定与实施的整个进程中,其发展的核心理念与思维扮演着非常重要的角色。在互联网思维的引导下,企业的品牌营销战略会呈现出营销的国际化、创新化、人性化等特点。
二、互联网思维下的营销创新途径
1.强化互联网思维打造基于互联网的交易平台
在互联网思维的指导下,通过互联网来进行产品的推介和发展具有非常重要的现实意义。目前,包括中国在内的世界上的主要经济体都将企业的网络销售平台的打造放在一个非常突出的地位。因此,应该结合自身的销售网络,把线上销售与线下的销售进行有机的结合。这种媒介的结合是为了更好地满足在互联网时代,大众购物渠道多样化的心理诉求。经过相关专家的分析,伴随着互联网交易技术的不断成熟与完善,在今后的市场竞争与发展中,企业在互联网思维的指导下,进行互联网交易平台的构建,是其今后发展的主要方向。
2.强化互联网思维,提升品牌国际影响力
伴随营销战略的全球化发展的铺开,品牌影响力已经在不断的提升。在今后的品牌营销的构建中,应该将其国际化的发展布局进一步的强化。一方面,通过海外建厂的方式,让品牌在工厂所在地落地生根。另一方面,从媒介推送和品牌营销宣传的角度,把品牌影响力最大化得提升。需要特别强调的是,海尔集团在进行品牌国际影响力提升的同时,不断地将基础的产品与服务质量放在重要的基础地位。这种基础地位在很大程度上会助力企业在收获品牌知名度的同时,也会逐步地提升品牌的美誉度。
3.强化互联网思维,丰富集团形象内涵
以海尔集团为例,海尔集团的形象,应该在今后的品牌营销战略的实施中,不断地进行内涵的延伸与丰富。这种品牌内涵的丰富,不仅仅是一个简单的品牌标识的问题,在很大程度上也是企业内在的企业文化的彰显与表达。所以,在互联网思维下,海尔集团所面临着品牌升级的同时,其今后的内涵丰富程度也要有着更大水平的提高。这种提高是基于企业做大做强的发展需要,也是企业面向世界市场不断地向前推进的发展需要。
4.强化互联网思维,让品牌影响“接地气”
在互联网思维的发展环境中,企业的品牌影响在很大程度上需要与其所在的环境进行良好的交融,这种交融,一方面来自于企业对品牌营销战略的设计。另一方面,也需要企业不断从自身发展的需要与当地的市场发展环境和人文环境进行有益的结合。这种结合是企业面临市场变化的具体问题所进行的调整与适应。在整个经济的发展中,互联网思维对企业发展的最大的启示是企业能够从灵活多变的市场需求中,不断地寻求两者之间的最大耦合点,进而实现一个较好的市场反应效果。
结语
互联网思维是企业未来在市场经济中生存和壮大的核心理念。在这种互联网快速发展的环境与理念的影响下,企业在运营理念与经营方式等方面都将进行一系列的变革和调整。基于此,企业必须强化用户思维,树立体验为理念,不断将企业的发展与互联网环境中市场的需求紧密嵌合。文章给出了具体的互联网思维下的营销创新途径:强化互联网思维打造基于互联网的交易平台;强化互联网思维,提升品牌国际影响力;强化互联网思维,丰富集团形象内涵;强化互联网思维,让品牌影响“接地气”。
参考文献:
[1]张学勤.互联网思维下的文化创意营销[J].人文天下,2015,04:26-30.
[2]刘振.基于互联网思维的品牌营销战略研究――以海尔集团为例[J].商场现代化,2015,28:41-43.
【关键词】互联网+;市场营销模式;创新;研究
一、互联网+对传统市场营销的影响
互联网的出现,大大影响了人们的生活,人们在互联网上工作,娱乐,消费等,并且网上交友,网上购物的各种应用也开始出现。对于企业的市场营销同样有着很大的影响,互联网的信息量之巨大,吸引着每一个网民,这对于企业的营销管理也是一次挑战,更是一次机遇,如果能够利用好互联网带来的便利,那对于企业发展的影响将是不可估量的,可见传统的市场营销模式已经很难再去满足互联网+的大背景下的客户需求,市场营销模式的创新在很多企业已经展开。互联网+的大背景下的市场营销模式更多的是消费者通过订单的方式将自身的需求信息出去,获得信息的企业会根据信息进行生产,再通过物流配送将相关的货物传递给客户。这种营销模式在很大程度上加快了企业的市场营销的效率,对企业的发展有着很大的推动作用。
二、互联网+市场营销模式的创新的重要性
2.1我国企业的市场正在全球化
当今世界,各国的大型企业都在放眼全球,要想抢先占据市场,就要积极改进自己的市场策略,提高自己的企业竞争力。加入WTO后,市场竞争的加剧必然使中国企业承受着生存和发展的巨大压力,企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力、参与世界范围的大竞争,是迫在眉睫的问题。面对当今的全球化竞争,各个企业要将自己的目标定在全球,跻身全球,网络的出现便是最好的契机。各个企业通过对市场营销模式的创新,可以更好的与全球各地的消费者联系,发展潜在的顾客,从而实现自己国际化的战略目标。
2.2网络上信息量大
互联网的信息量之巨大是难以想象的,各个企业可以将互联网看作是收集信息与传播信息的平台。通过互联网各个企业可以从市场上收集消费者有关于自己的相关消息,随时作出相应的策略来应对突况,相应的消费者也可以通过互联网了解自己的企业以及相关产品,这样对企业的知名度的上升是有好处的。互联网的发展,的确给我国企业带来了很多机遇。网络上的信息量大,并且只要网络覆盖的地方不分时间都可以收到信息,企业可以随时随地获得与自己相关的信息、向外传播自己企业的相关商品、相关活动等,这不仅减少了消费者在选择商品时所浪费的时间,也提高了企业销售的效率,是一次双赢。由此可见,对市场营销模式进行创新对于海尔企业是很重要的,网络销售是当今环境下对企业的又一挑战。
2.3互联网正逐渐成为商业活动的重要途径
互联网的迅速发展是不可思议的,互联网的使用为商业活动的传播提供了更好的平台,各大企业逐渐开始重视互联网的使用,开始研究市场营销模式的创新,这将成为每一个企业在今后是否能在市场是占据脚跟的一大凭借。各个企业应该强化对互联网的重视,将市场营销模式创新作为重点,吸收、培养相关人才,在当今快速、激烈的竞争环境下,迅速建立起自己的优势。
三、互联网+市场营销模式的功能分析
互联网+市场营销模式是在互联网的技术支持下进行的,这对于企业而言是非常有好处的,企业可以通过互联网技术对潜在的以及已有的客户进行信息分析,从而更好的掌握客户的消费需求,进而更好的设计自身的市场营销模式,推动自身销售的工作效率。另外,互联网给企业带来了更多的有关消费者的数据,比如消费者的喜好、消费者对购物的看法等等,在这样的互联网的大数据技术的支持下,企业可以根据客户的需求信息来制定自身的生产计划以及相关的服务的提供,这对于企业的口碑是有很大的帮助的,对企业未来的发展有着很大的推动作用。
总结:
在互联网+的大背景下,各企业的市场营销模式应该顺应时代的潮流,而不是继续使用传统的市场营销模式,应该及时调研市场对于自身所使用的营销模式的接受程度,从而根据当前的市场环境以及目标消费者的意见进行改进,进而重视互联网+的市场营销模式创新,并积极进行相关的市场营销模式的创新,从而推动企业的发展。
参考文献
[1]王静;互联网+市场营销模式创新研究[J];现代营销;2015
[2]杨立钒;互联网环境下企业网络营销渠道选择研究[D];东华大学;2010
【关键词】互联网+ 传统企业 分销渠道
一、“互联网+”环境下传统企业分销渠道建设的重要性
2015年6月国务院通过了《“互联网+”行动指导意见》,明确了推进“互联网+”。何谓“互联网+”,作为国民经济命脉的传统企业在“互联网+”的大潮中何去何从,都是值得探讨和研究的。
“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于传统行业,创造新的发展生态。市场营销是传统企业运营重要的组成部分,“互联网+”必然对其产生深刻的影响,而互联网对企业营销强化的主要是媒体功能和渠道功能,因此 “互联网+”环境下分销渠道建设成为传统企业“互联网+”市场营销成功与否的关键因素。
二、“互联网+”环境下传统企业分销渠道建设存在的问题
(一)神化“互联网+”,认为扭转企业困境只能仰仗互联网营销互联网分销渠道
近年来,传统企业线下业务受到整体宏观经济放缓、政治反腐等因素影响,业绩持续低迷,与此同时,以淘宝、京东为代表的互联网平台企业快速崛起,对传统流通和生产企业产生的巨大的冲击。身处“互联网+”环境,有些传统企业对其从不信到相信到迷信,盲目崇拜互联网,神化“流量思维”,不计成本进军电商领域,付出惨痛代价。
(二)恐惧风险,隔离互联网渠道和传统线下渠道
有些传统企业认为:传统分销渠道是靠中间商与消费者建立联系的,如果互联网是去中间化的,那么“互联网+”就意味着传统分销体系会受冲击,甚至解体,而这必然遭到中间商的抵制。恐惧着互联网没做起来,又把传统线下渠道也丢了。面对恐惧,本能的反应是逃避。但“互联网+”已经成为国策,无法逃避。既然逃避不了,只有把互联网像病毒一样隔离开,避免传染传统领域。
(三)企业内部认识不统一,利用线下优势做“互联网+”,互联网部门与传统部门发生冲突
传统企业要利用线下引流才有优势,就需要依赖原有部门的配合,于是,原有部门是否配合,就成了关键。企业的每次变革,多多少少会触及一些部门和个人的利益,如果没有做好思想上的统一,就会受到一些人甚至一群人的抵制。比如为了保线下的存量,“互联网+”从差市场做起,而差市场恰恰很难接入流量;在试点时,不是找不到试点单位,就是专找问题大的单位试点,最后证明“互联网+”不行。这不是真的遇到问题后抵制,而是为了抵制刻意寻找问题。
三、“互联网+”环境下传统企业分销渠道建设对策
(一)企业内部至上而下正确认识“互联网+”分销渠道建设内涵
新生事物需要研究和关注,夸大和忽略都是极端行为。传统企业的“触网”,不过是营销新的表现形态或者形式,既没有改变营销的基本本质,也没有改变营销的基本运作、运行规律。从分销上看,互联网就是一个渠道或者交易系统。认识到这一点,传统企业不必慌乱,需要做的并非改弦易辙,而是如何把握互联网环境下新的营销态势,让营销指向更精准,服务更个性、更高效。企业内部上至管理层、下至一般员工正确认识“互联网+”分销渠道建设的内涵,才能客观勇敢地面对变革,群策群力迎接“互联网+”挑战。
(二)打造适应“互联网+”的分销团队和技术平台
传统企业原先与用户的交互是通过中间商来做的,分销团队更擅长于线下中间商开发、维护与管理。但“互联网+”环境下要求企业更重视客户的数据化管理与多维利用,这也倒逼企业建立新的客户沟通部门、产研发部门、市场推广部门,并加强与其他相关产业的跨界合作和资源分享。打造适应“互联网+”的分销团队和技术平台当务之急。
(三)以O2O的思路,实现对线上、线下双渠道的掌控和融合
作为一种分销渠道,互联网既有其优势――通过互联网技术的应用,营销流程被极大压缩简化,使得营销成本下降、速度加快、精准性加强,提高营销效率,但其也有劣势:
第一、互联网营销丰富了购物的乐趣,但它无法替代传统的购物乐趣。
第二、许多消费者持有网络产品“品价双低”的看法,在某种程度上,这也是事实。
第三、互联网上网购信息铺天盖地,对于消费者而言,可以有多种选择,但于企业而言,想在茫茫网海中发出声音,找到生存支点却很难。
第四、互联网分销虽然拓宽了营销渠道,但也造成了与其他营销渠道的全面冲突,在一定程度上影响了企业的分销管理效益。所以构建互联网分销渠道,不能简单地摈弃传统的线下分销渠道,而是要优势互补,推动线下与线上的完美融合。
(四)传统企业需要以开放的心态,与有互联网经验的企业和行业寻求合作
传统企业在“互联网+”环境下建设分销渠道,一定要学会共享和合作。和更多企业共享会产生更多附加价值,也可开拓传统企业的视野。与有互联网经验的企业和行业合作可以优势互补,互联网企业利用了传统企业的产品优势,传统企业借力了互联网企业庞大的社群资源,获得“双赢”。
“互联网+”时代已经来临,无论传统企业愿不愿意,都要接受互联网大潮的洗礼,没有退路,传统企业何不利用互联网催生的诸多新技术再次挖掘潜力,提升竞争力,迎接时代的挑战。
参考文献:
[1]沙宗磊.读懂O2O,才能谈“互联网+”[J].销售与市场杂志评论版,2015,(8).
关键词:互联网营销;企业经济发展;重要作用;对策
前言
随着互联网在世界范围内的普及,它同人们日常生活工作间的联系也变得愈发密切。现如今,部分企业为了赢得更多的消费者,满足不同种类消费者对自身产品的各项需求,便开始借助网络技术构建互联网商务平台,这使得互联网营销随之出现并迅速发展。从企业的角度看,互联网营销的出现,丰富了其经营模式,增加了产品销售、宣传、服务渠道,为企业的发展带来了更多的经济利益。因此,解析互联网营销的作用,探究其在企业发展经济中的具体使用对策势在必行。
1 互联网营销的重要作用
1.1 对多种资源进行充分利用
企业在发展互联网营销的模式过程中,应该将实践与理论进行有效的几何,有效的使用先进的信息技术和网络技术对多种资源进行有效的搜集和划分,以便从中获得有利于自身发展的资源,以此来做出能够帮助其获得较大利益的企业战略策划。企业在对资源进行整合的时候,可以对客户的需求进行比较全面的调查,加强彼此之间的双向沟通和交流、统一传播的营销目标得以实现。与此同时,互联网发展速度的提升,提升了信息和资源的快速传递与共享,让信息资源为企业的发展创造出更大的有利条件,这样能够有效的降低企业的陈本,使企业的服务水平与工作效率得到了极大的提升。
1.2 提高了对客户长期价值的关注度
随着互联网时代的兴起,更多的消费者已经不满足仅仅对知识的获得中,而是希望参与到对信息的交流、选择和讨论之中,这就在一定程度上拉近了企业和客户在心理上的距离,网络客户这种新型客户种类也因此出现。同传统客户相比,网络客户对知识性和服务性的信息更有倾向性。在互联网经济快速发展的环境背景下,客户对被动接受广告信息这种传统营销模式已经有些抗拒,反感相对不好的信息,而是会遵循自己的个性化需求,在网络上寻找自己需要的信息资源。由此可以推断出:客户属于整个营销过程中的主动方。消费者的个性化选择,使得客户逐渐占据了营销领域中的主动地位,且互联网本身的无居间性、实时性、互动性的特点,又为客户主动方地位的实现提供了一定的帮助。而互联网营销以上特性的存在,使得大部分企业开始提高对与客户建立长期合作伙伴关系和客户长期价值的重视度。
2 互联网营销的使用对策
2.1 制定科学合理的发展策略
首先,企业管理者要结合当前互联网经济在社会上的发展状况,做好对网络信息的收集、交流和管理工作。互联网为企业获取目标客户消费信息等相关资料提供了便利,而管理者就可以借助这种便利,在企业内的商务平台上建立起数据库系统,将网上的信息数据进行及时和管理,同时还应当建立起一个客户材料库,定期对客户进行询问,收集客户的意见建议,将这些信息反馈给相关部门和企业领导层[1]。借助这种同客户在网上实时沟通交流的方式,可以帮助企业更好的掌握客户的相关情况,尤其是客户一些经验性购买行为,并及时解决客户的询问和抱怨的问题,提高服务质量和客户满意度。其次,加强对大规模公司的合作,对企业的新产品进行大规模的宣传;将相关的信息到电子公告牌上,让客户能够在第一时间了解到这些产品和活动的具体情况。企业管理者还可以将企业的广告信息到企业黄页网站上,方便客户阅览。再次,企业管理者需要信息保密工作。要对互联网营销的相关信息资料进行充分利用,还要做好科学防护。因为在这些信息资料中包含了大量有关企业与客户的隐私信息,一旦外泄,不仅会为企业带来很大的负面影响,让客户失去对企业的信任度,给企业带来很大的损失。最后,在进行营销时,企业经营者可以深层次、多角度的与客户展开营销尝试,以此来全方位的掌握客户生活习惯、品牌偏好、兴趣爱好等方面的内容,从而生产出能够满足客户需要的产品和容易被客户所接受的营销方案,进而保障企业能够与客户建立起长期、良好的营销关系[2]。
2.2 改进和强化电子商务平台的建设
首先,我国相关企业在发展互联网营销时应当适当的吸收和借鉴国内外的经验和理论,对自身的互联网营销模式进行完善,提升此种营销类型的发展水平,从而帮助企业利用电子商务平台在营销方面的优势,在经营发展期间获得良好的社会和经济效益。其次,作为一种新型交易形式,电子商务具有整体性、普遍性、协调性、安全性等特点[3]。当前企业电子商务这种交易形式已经进入到了快速发展的阶段,相关营销理念和技术也在逐渐成熟,电子商务也更加的安全、有序,这使得企业中的信息流也能够高效、完整的被传输到各个网络平台之中,客户电子商务货币的网上支付系统也变得十分安全可靠。
2.3 强化人才培养力度
还使得企业传统的营销手段和渠道发生了极大的改变。为了能够进一步推动企业互联网营销的良好发展,企业管理者不仅要吸收和借鉴一些先进的营销理念和手段,还应当建立起一直能够适应此种营销模式发展要求的营销人才队伍[4]。因此,管理者需要加深对互联网营销的认识,对相关的影响模式进行准确的分析,制订出一系列人才培养的计划和方案,不断提高互联网营销的发展速度,从而提升企业的人才竞争力。
3 结束语
总而言之,因为互联网营销模式是以电子邮件、企业网站、网上商城、网络广告相结合的手段,所以,其涉及到的营销方式和内容相对也比较多。因此,企业在发展互联网营销时,应当以当前该类市场发展趋势为指引,结合企业自身发展现状和未来发展目标需求,在不破坏互联网营销模式基本构造的基础上,选择适合自己的营销手段和渠道,制定出符合自身发展特色的互联网营销模式和使用对策,从而不断拓展企业经济发展形式,推动企业经济健康稳步发展。
参考文献
[1]陈思新.浅析互联网营销对企业经济发展的重要作用及对策[J].中国市场,2011,13:48-49.
[2]谈科为.互联网企业的营销理论及创新研究[J].经营管理者,2011,12:155.
[3]王夕虹.房地产企业网络营销模式研究[D].陕西师范大学,2013.
[4]李东敏.基于互联网营销的B&R品牌推广策略研究[D].华东理工大学,2015.
[5]强月新,姜欣.谋划开局・深化改革・飞速发展--2011年中国媒体发展盘点[J].中国媒体发展研究报告,2012,00:3-92.
关键词:营销;策略;“互联网+”
一、引言
互联网已经成为目前最基本的工具和资源,在工作和生活中都不可或缺。随着互联网技术的发展与应用,互联网这种新兴媒介与传统行业之间的融合,已成为目前研究的热点。两会所提出的“互联网+”也正式将如何解决互联网行业与传统行业的融合问题提上议程。
在互联网时代,正逐渐回归“信息为核心”的本质,互联网的产生大大降低了信息的处理成本。另一方面,由于互联网的开放、平等、透明等特性,信息和数据爆发出巨大的潜能并转化为巨大的生产力,带来社会财富又一轮的增长。而“互联网+”即是,以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据等)在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程,是传统行业转型升级的过程。过去传统行业使用互联网仅仅作为一个宣传、交流的渠道,它只是作为一种商业媒介而存在。“互联网+”带来的变革 不仅是技术的提升,更是思维、理念、模式的转变,其中以消费者为本建立管理与服务模式是最重要的内容,因此“互联网+”不但是一种工具,更是一种能力,在这种新环境下,企业如何开展营销策略成为亟待解决的问题。
二、“互联网+”的新动力
“互联网+”的提出,以不可忽视的速度改变着经济、社会的面貌,影响着企业的营销策略。并从三个方面为社会的发展带来不竭的动力:新信息基础设施的形成;数据资源的松绑;以及基于前两方面而引发的分工形态变革。
(一)“互联网+”的基础设施:云网端
“互联网+”所依赖的基础设施可以概括为“云、网、端”。
“云”即云计算、大数据基础设施。数据利用能力的提高能够进一步提升企业生产率、促进创新。云计算和大数据的基础设施能够降低资源的使用成本,保证企业更快速的接触到用户。
“网”包括现有的“互联网”,以及向“物联网”领域的拓宽,因为这种网络的拓展和包容性,承载能力在不断提高,新增价值也得到不断发掘。
“端”则是用户可以直接接触的个人电脑、移动设备、可穿戴设备、传感器,甚至是一些软件和应用。“端”不仅是数据的来源、也是保证服务提供的界面。
(二)“互联网+”的生产要素:数据
数据的创造、传输和使用直接关系到社会各项活动的展开与完成,信息技术的不断进步和突破破坏了数据与其他要素的紧耦合关系,提升了数据的流动性。技术的进步拓宽了使用范围,从而带来了经济的提升和社会运行效率的提高。
在“互联网+”的环境下,数据成为独立的生产要素,通过信息化过程以及信息技术的高速发展,数据量爆炸性增长、处理能力大幅提升,带领人类经济社会进入“大数据时代”。
经济领域拥有海量的数据,通过对这些数据的进行分析与应用,能够获取不可忽视的信息和知识,从而促进了生产率的极大提升,并为充分发掘数据所蕴含的价值提供了强劲的动力。
(三)“互联网+”的分工体系:大规模社会化协同
通过基础设施的建设和能力的提升,保证了数据要素在各产业部门中快速的渗透,并促进了各种经营成本的显著降低。
信息技术革命带来了必要、廉价、高效的信息工具,促进了分工协同,也改变了消费者获取信息的能力和数量,消费者能够获取到越来越多的信息,并且能够通过互联网形成群体,通过互联网及时表达个人的消费意愿,并积极参与产品的设计和生产,市场环境也因此发生了巨大的改变。
产销格局也逐渐从以企业为中心向消费者为中心转变。客户意愿是企业经营的导向,客户需求是企业的核心策略。这种全新的格局迫使企业组织形式不得不进行相应的改变,并形成新的分工协同形式,即更融合的生产与消费、确保实时协同、拓宽就业途径。
正是由于“互联网+”所具备的上述特性,即以夯实新信息基础设施、提升原有基础设施、创新互联网经济、渗透传统产业为指向,会对企业的营销策略产生不可忽视的影响。
三、“互联网+”营销策略
“互联网+”营销是在传统市场营销的基础上发展起来的,因此,传统营销中的基本营销策略原理仍然适用,并成为成为“互联网+”营销中的基本策略,主要包括产品、价格、渠道和促销。
(一)产品策略
随着社会生产力以及网络和信息化的发展,产品策略已逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。形成实物产品策略、服务产品策略和信息产品策略三位一体的营销策略。
1、实物产品策略
实物产品营销要考虑三点:产品性能、产品的生命周期以及建立物流配送体系。互联网营销中,可鉴别性产品比经验性产品更易获得成功;不同的产品生命周期阶段应采取不同的营销策略;要确保匹配的产品覆盖范围和物流配送体系。
2、服务产品策略
服务产品策略是互联网营销中相当重要的一个环节,能够提高用户的满意度,并树立良好的企业形象。开展互联网营销时,可通过三个方面推进服务产品策略:建立完善的数据库系统;提供网上的自动服务系统;建立网络消费者论坛。
3、信息产品策略
为消费者提供完善的信息服务,是企业互联网营销中的主要功能。可通过建立“虚拟展厅”以及自动的信息传递系统来开展。即利用展厅为消费者提供尽可能真实的产品体验,满足消费者对产品了解的需求。并建立快捷、及时的信息系统,保证企业与消费者之间信息传递的实时性。
(二)价格策略
价格策略是企业营销策略中最具灵活性的策略,影响互联网营销价格形成的因素是极其复杂的,包括成本因素、供求关系以及竞争因素。企业需要分析权衡各种影响因素,并且建立的营销策略需要满足企业特定的定价目标,如获得理想利润、应付与防止竞争、维持和增强市场占有率、获取适当的投资报酬率、树立企业网上形象。
在网络市场中,传统的成本导向定价法不再适用,需求导向和竞争导向定价法逐渐成为主流。通过需求导向,企业可以利用网络的互动性和快捷性的特点,准确把握消费者需求差异的变化,及时调整定价,保证区分需求定价法能更有效地发挥作用。同时,企业还可以根据消费者的个性化需求销售更有针对性的商品。竞争导向主要分为招投标定价和拍卖定价,这两种方法通过网络扩大了交易双方的选择范围,最大化了双方利益和成交几率。
依据市场环境、产品特性以及营销策略的特性,企业可以选择不同的营销策略:(1)个性化定价策略,利用网络互动特性,根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要,来确定商品价格。(2)声誉定价策略,对于形象、声誉较好的企业来说,在进行互联网营销时,价格可相应高些。(3)折扣定价策略,依据不同的季节或者是消费者购买数量给予不同的折扣。(4)自动调价策略。根据市场供求状况、竞争状况等因素,在获得合理收益的基础上,设立自动调价系统,自动进行价格调整。
(三)渠道策略
分销渠道可以保证商品或服务从生产者向消费者转移,分销渠道能够解决商品需求的时间以及空间不一致的矛盾,并且能够实现商品所有权的转移,互联网的参与则加强了这三种功能。企业的自身条件、产品特征以及目标市场是选择网络分销渠道必须要考虑的因素。如企业的声誉、管理能力,产品的属性、价格、生命周期,市场的规模、集中度等。只有结合各方面的影响因素综合考虑,才能选择出最佳的分销渠道,取得较好的经济效益。
常见的网络分销渠道有两种:直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道是指商品直接从生产者转移给消费者,这种方式一般适合于大宗商品以及生产资料的交易;间接分销渠道则是指商品由中间商转移给消费者,这种方式一般适合于小批量商品及生活资料的交易。一个企业不需要也不可能完全依靠个人的物流配送完成商品转移,必须要通过一些数目的中间商来完成商品的实体运送,因此,目前企业互联网营销渠道的最佳策略就是实行“双道法”――即网络直接分销渠道和间接分销渠道同时使用。
四、结论
利用互联网,交易双方可以更快捷的传递营销内容,人们可以在线发送产品目录、价目单以及说明手册。但在“互联网+”的环境下,互联网不再仅仅是一种工具,网络营销不应该再仅仅是个交易过程或者广告宣传,还应包括售后服务、客户支持等内在的商业流程,甚至允许顾客参与企业建设、产品设计等过程,深入的利用互联网的资源。在“互联网+”条件下,营销的过程由企业主导变为消费者主导,企业与消费者之间的信任与亲密关系的建立成为重点。整个营销过程需要以人为本,以消费者的需求为根本,才能达到营销的目的,带来收益。总之,“互联网+”带来的不仅仅是思维、方式的不同,更是一场开创性的革新。
(作者单位:武汉大学)
参考文献:
[1] 阿里研究院.“互联网+”研究报告[R],2015.
[2] 高振,江若尘.跨国公司国际市场建立模式研究综述:1980――2013[J].《经济管理》2014年第7期.
[3] 郭锐,陶岚.民族品牌跨国并购后的动态品牌战略[J].《经济管理》2013年第1期.
[4] 郝云宏,曲亮.应对与转变:新形势下企业战略的选择――“‘十一五’规划与企业经营战略研讨会”学术观点论述[J].《中国工业经济》2006年第12期.
[5] 江积海.国外开放式创新研究的十年回顾及其展望[J].《经济管理》2014年第1期.
[6] 课题组.外向型企业拓展内需市场的“出口目的地效应”研究[J].《经济管理》2014年第6期.
[7] 孙国辉,韩慧琳.公司品牌形象和国家品牌形象对购买意向的影响――基于中国跨国公司的实证分析[J].《经济管理》2015年第4期.
[8] 万文海,王新新.共创价值的两种范式及消费领域共创价值研究前沿述评[J].《经济管理》2013第1期.
[9] 汪涛,郭瑞.基于环境不确定性和企业家导向的中国企业品牌战略决策研究[J].《中国软科学》2008年第3期.
[10] 王辉,张广玲,詹志方.营销渠道中的冲突与合作如何影响学习关系[J].《经济管理》2013第11期.
[11] 王小军,马春光,张鸿.跨国公司、消费者与中国品牌成长――基于省级面板数据的门槛回归分析[J].《国际贸易问题》2014年第6期.
关键词:电力营销;互联网+;策略
1以互联网+为基础的电力营销系统平台
随着国家互联网+行动计划的提出,各行业领域积极寻找专业的切入点。2017年是推进互联网+发展的时段,本着“电力企业是国家龙头企业”“科技发展电力行业”的思想理念,国网公司积极进行研究与部署,大力开展线上业务,着力实施大面积覆盖,并提高整体业务服务质量。几年来的社会表现证明国网公司的电力营销工作能够与互联网共同发展,互联网+技术给电力企业带来了实实在在的方便和效益。在此基础上,电力企业应站稳脚跟,持续发展,扩大优势,改变传统的电力营销模式,向高效的互联网+电力营销新模式转型。
2基于互联网+的营销策略
2.1加强信息化服务人才培养
电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道,服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此,需要不断加强业务人员的综合能力,例如:招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进,以带动企业的发展,形成积极向上的工作思想;通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养,加强对信息化服务重要性、必要性的认识;建立健全激励机制与考核机制,定期对营销人员进行规范化考核,同时配以相应的奖惩措施,激发员工的工作积极性与主动性,促进电力营销工作优质服务理念和氛围的形成。
2.2强化用户体验和用户互动
在互联网+时代,用户消费行为和习惯发生变化,多样化、个性化的消费特征显著,用户对电力客户服务的要求日益提高。互联网+电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章,才能得到所期待的用户回馈。一是要提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网+时代,用户体验是电力产品除性能之外的最重要的核心竞争力。互联网+营销服务除了要给电力用户提供能效管理方案、节能服务、用电设备健康检查、灵活用能指导等差异化增值延伸服务,还要能给电力客户带来便捷、超值、愉悦的用户体验。二是要满足个性化、定制化的用户互动需求。电网企业要从单一电力产品供应商转变为多元能源服务提供商,在电力流层面满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等电力互动需求,在业务流层面满足用户电费信息、停电信息、多渠道缴费、电动汽车充电设施申办、能耗监测与能效诊断等业务互动需求,在信息流层面满足电量信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等信息互动需求。
2.3建立多方位全面服务体系
对企业平台进行管理与控制,可以实现对服务资源的全面整合;同时建立以用户需求为导向、面对各个专业领域的高效协同服务体系。整个体系流程通顺、流转迅速、服务优质。例如:国家电网山东电力公司正在努力建设全面完整的营销工作服务流程体系,通过完善互联网+各项服务功能,实现渠道接入、业务受理、工单转派、业务处理、互动反馈、在线评价等各环节的流程化处理与业务纵向贯通;此外,山东电力还依托用电采集系统大数据平台,即时监控停电情况,点对点推送信息,主动抢修,减少客户报修。
2.45G+互联网带给电力营销的机遇
中国工业互联网研究院召开专题研讨会,围绕“5G商用与深化工业互联网创新发展”主题,与通信运营商、互联网企业、传统厂商等展开交流。5G增强宽带、海量连接、低延时高可靠,将为构建物联网、人工智能等技术体系提供平台,为各种跨界融合和跨行业应用开发提供支撑。目前我国在5G与工业互联网融合应用方面,具体落地的包括化工、机械、汽轮、飞机制造等行业。5G应用将会给电力企业的运行和发展带来重大影响。电力营销环境直接面对广大用户,有利于企业与用户的沟通,并带来更大的融合。电力企业应有效利用5G网络带来的技术革新,促进电力营销事业发展。
当淘宝“双十一”一天的销售额达到350亿(相当于中国日均社会零售总额的50%)的时候,传统的零售业态该如何发展?当我们每天的媒体接触习惯变成了微博、微信的时候,传统的报纸、电视媒体又该怎么办?当我们把钱都放在余额宝里并且刷手机来支付的时候,传统的银行网点还有多大存在的必要?当互联网深刻地改变人类生活的方方面面的时候,传统的商业形态必然面临变革,要么主动转型,要么被动颠覆。
不论是对于互联网公司,还是对于曾经居高临下的传统企业而言,这就是一个大变革的时代。在互联网巨头和创业者批量涌入传统企业互联网转型所带来的各种机遇之时,很多先知先觉的传统企业也已经开始布局,开始“触网”,一路踉跄地尝试做电子商务、做新媒体营销,但似乎都没有太好的效果。于是,大家便患上了一种病——“互联网焦虑症”,并且在“不明觉厉”的恐慌中摸索着。
笔者由于在和君咨询从事传统企业互联网转型的工作,会接触到大量的传统企业的老板和管理团队,发现很多人对互联网转型都存在一定的误区。这里帮助大家做一下梳理和排除。
传统企业触网,应规避四大误区
(1)微信、微博不等于网络营销
对于网络营销的看法,笔者见到的传统企业主大致分两类,一类是不以为然,漠然视之,“我有很多朋友都用做了,没看到啥效果”,看不到这些营销方式有什么价值;另一类则是“病急乱投医”,什么流行就追什么,微博流行就玩微博,微信流行就做微信,生怕自己的企业被落下。这两类企业主的看法,并没有把握住网络营销的本质。
微信、微博并不代表网络营销,它们只是互联网产品的形态。网络营销的本质还是营销,要想做好网络营销就必然要完成整个营销体系的梳理,包括品牌定位、产品定价、渠道建设和服务体验等。如此,在传播环节,运用互联网营销工具,才有可能针对性地提升传播效率。
(2)网上开店不等于电子商务
传统企业做电商可能是时下最火热的商业动作了,和每一个传统企业主沟通,基本谈的都是电商问题。但是,太多传统企业对电商的认知还停留在表层,很多人都以为入驻天猫或者京东,就算做电商了。这是多么大的误解!
电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系,使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之,电商是一种方法而非目标。
增加销售当然是最重要的目标之一,但绝不是电商的唯一目标。传统企业应认识到电商具有五大价值:增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目,就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因,而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则,增加销售不过是无源之水。
电商战略不能等同渠道战略。如果把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略,而非企业战略,就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略,就会轻视诸如咨询、反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。
(3)信息化不等于互联网化
信息化,是企业内部行为,比如内部使用OA进行协同办公,或者安装了ERP、CRM等管理软件。而互联网化,指的是企业在经营过程中,更加注重“人”的作用,这里的“人”既包括企业员工也包括企业的用户,即消费者。
信息化阶段,企业强调的是如何用技术使得内部生产和外部销售更加智能化、专业化,而互联网化时期,企业必须认识到员工在生产销售中的作用,也必须重视消费者的反馈。
举个例子来说,在社交媒体平台上,企业员工的一举一动都有可能给企业带来重大影响,而消费者在社交媒体上对企业的评论则可能给企业带来重大的利好或利空消息。消费者不再满足于企业生产什么就购买什么的旧有模式,开始向企业“定制”自己的购物需求,企业与消费者之间由B2C向C2B逐步转变,这是企业互联网化的特有现象。
在企业业务处于规范化管理、精细化运营阶段,企业IT往往处于信息化阶段,IT仅仅是模块化、功能化的工具,主要关注内生问题。IT所扮演的角色,也基本为业务支持、内部服务两种。
伴随着商业社会的发展,尤其是互联网和各种新兴信息技术对传统商业模式的冲击,企业业务已经逐渐发展至价值链整合、持续创新发展阶段,企业IT进入互联网化阶段,IT系统逐渐外化,并直接面对终端用户。企业IT也随之走向合作、驱动业务层面。
(4)外包方式不能根本解决人才瓶颈
对于电商运营和新媒体营销这两块业务,很多传统企业没有合适的人才团队去运作,所以会多选择外包,找第三方的电商代运营公司或者新媒体营销代运营公司,这一点无可厚非。但是,这并不能从根本上解决问题,甚至还会带来负面的影响。
如果长期依赖第三方代运营公司,那么最主要的负面影响就是,传统企业会越来越缺乏这方面的人才!未来,所有企业都将成为互联网企业,如果没能发育出来对互联网深度理解并且具备电商运营和新媒体营销能力的人才队伍,企业是发展不长远的。
何况很多第三方代运营公司又不只是服务你一家客户,它们经常一个团队会服务多家客户,客服、运营人员都是流水作战,如果对你的品牌理念缺乏理解,又怎么可能给你的用户提供一致的用户体验?
所以,一定要在借助第三方公司外脑和外力的同时,大力发展自己的互联网人才队伍,借助第三方力量是权宜之计,发育内生能力、做好企业人才培养才是长久之计。
传统企业“触网”的四重境界
这里指的传统企业,多指针对C端(大众消费人群)的消费品或者服务类企业。互联网的出现,对这类企业影响相对更加直接。这些传统企业,触网大致会经历如下四个阶段,或者说四重境界
(1)传播层面:网络营销
互联网刚刚出现之后,出现了门户、BBS等信息展示类产品,主要解决的就是信息不对称的问题。所以,最早的互联网商业应用就是网络广告。即使到了现在,网络广告仍然是互联网公司重要的盈利模式。这也是最容易被互联网影响的价值链环节,不论是web1.0还是web2.0,变化的是信息展示方式,从门户到社会化媒体,从新浪网到新浪微博,传播效率由低到高,沟通方式由单向到双向;不变的是营销功能的本质。这里的营销,指的是Marketing部分,不含产品销售。
网络营销本质还是营销,营销本质是就三个问题:消费者是谁、消费者需求是什么、怎样满足消费者需求。互联网作为工具,解决的是这三个层面运营效率的问题。
从BBS到SNS,从微博到微信,互联网产品的变化让传统企业主眼花缭乱,各类名词层出不穷,移动营销、新媒体营销、社会化营销……其实无论怎么变换,都是传播层面的事,就是“在合适的时间、把合适的信息、以合适的形式、通过合适的媒介、传递给合适的人”。
以营销为产品或服务形态的行业,就必然会面临着变革。传统的广告公司、公关公司和传统媒体必然面临转型。北京地区的电视开机率,由2009年的70%降至2012年的30%,传统电视广告业务何去何从?
(2)渠道层面:电子商务
电子商务实质意义上的元年,应该是2003年。第一波互联网浪潮之下的8848网站,生不逢时,当时的互联网环境和消费环境,还难以支撑电商企业的生存。2003年“非典”之后,诞生的一批电商网站,如淘宝、京东,才真正开启了全面电商浪潮。
但是,电商绝不仅仅是淘宝、天猫,理想状态应该是一种全渠道电商。所谓全渠道,就是利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结,最大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势,如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等,也有线下门店的优势,体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围。也就意味着,品牌商应该在各个渠道、各个终端,给消费者提供一致的消费体验。
单一渠道唱独角戏的时代已一去不返,未来主流是线上线下的协同,线上线下同价是大势所趋。消费者购买决策,是建立需求、寻找资源、建立信任、明确价值、选择产品、谈判、交易、获得服务、再次交易的过程。所以售前要调研,要下单、付款,交易后要物流、服务等。搭建不同渠道让消费者自由切换购买,顺畅无缝的全渠道购物是一种必然的选择。
传统企业做电商,应该做到内外部的协同。“外部协同”是指,企业要在客户面前表现一致,不论他们购买什么、怎样购买和如何选择。“内部协同”则需要建立一个存储所有客户和产品信息的统一数据库,不能分别存放到不同的业务单位、地区部门和职能部门中,要打破职能部门、产品机构、业务单位和地区部门的内向边界线,促进业务协同效率。企业要思考基本的问题:客户在全渠道电商形态下的购买行为是什么?并以此来改变产品、业务单元和区域导向的组织架构。
以渠道为主要产品或服务形态的行业,如零售和批发行业,则面临着不可避免的冲击。线下零售业态与网络零售业态必然要在博弈中融合,互联网必然要对传统零售业态进行改造。其改造的深度与节奏取决于行业的产品标准化程度、信息不对称程度和用户体验的复杂程度。线下零售行业本就是依托便捷的区位优势,来赚取价格差,是一种典型的信息不对称,那么标准化的产品(如图书)注定会比非标准化产品(如家居用品)更容易地被颠覆掉。但是像汽车这样的产品,对于用户体验要求较高,汽车销售渠道被互联网改造的时间会稍晚一些。
(3)供应链层面:C2B
在互联网深度影响了传播和渠道环节之后,产品和供应链环节也开始被重构了。对于制造行业,用户通过互联网会越来越多地参与到企业产品研发和设计环节,为企业决策做支撑,典型的就是小米手机。对于服务行业,用户通过互联网会将用户体验的建议反馈到服务提供方,为服务优化提供支撑,通过大众点评给餐饮店的菜品提建议促其改进。
这两种模式,就是典型的C2B模式。C2B模式,是典型的消费者驱动模式。工业时代的商业模式是广义上的B2C模式——以厂商为中心,而信息时代的商业模式则是C2B——以消费者为中心。
C2B模式目前影响最为深刻的是供应链端,而后将对整个企业的架构带来影响。C2B模式的支撑体系主要是三个方面:个性化营销、柔性化生产、社会化供应链。在营销环节,互联网的发展,大大提高了个性化营销的效率。在流通环节,淘宝、京东等巨型网络零售平台,正在快速成为零售基础设施,并且开始能逐步支撑起“多品种、小批量”的范围经济。在生产环节,“多品种、小批量、快翻新”的消费需求越来越走向主流化,大量分散的个性化需求,正在以倒逼之势,推动各家企业在生产方式上具备更强的柔性化能力。
从C2B模式在电子商务类企业中的实践来看,电子商务对企业前端营销的改变只是一个开始。它的更大影响还在于:通过前端与消费者的高效、个性、精准的互动,倒逼生产方式的柔性化以及整条供应链围绕消费者的全面再造。
(4)价值链层面:互联网思维重构
传统企业互联网化的最高境界,就是用互联网思维去重构企业经营的价值链。关于什么是互联网思维,具体怎样去解构传统企业价值链,我在《互联网思维“独孤九剑”》一书中有专门的分析,这里不做多说。
关键词:“互联网+”时代;小微企业;网络营销策略
在当前的市场经济背景下,营销的好坏直接关系到企业的存亡,无论是大中型企业还是小微企业,甚至是个体户,只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言,竞争力明显弱于大中型企业,网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机,但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制,小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出,使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势,为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会,结合“互联网+”的核心营销理念,主动调整网络营销策略,为做大做强打下坚实的基础。
一、小微企业的定义
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业,在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分,如表1-1所示。当前,我国的小微企业占我国企业总数的80%以上,解决了大量的社会就业问题,受到了社会各界和政府部门的广泛关注,但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位,产品就是企业价值观的综合体现,营销方法则是企业价值观的实现系统,只有赢取众多志同道合的客户,企业才能在激烈的市场竞争中继续运作,这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中,企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质,而在“互联网+”时代,价值观则成为企业营销的关键,收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望,只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝,消费者借钱也会购买产品,相反的如果没有鲜明的价值观,企业就不会有忠实的消费者粉丝,客户就不会喜欢企业背后的价值观,有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代,产品五花八门,宣传途径多种多样,品牌宣传效应越来越低,客户的忠诚度也越来越低,客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源,取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中,免费大行其道,很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段,但是在“互联网+”的新时代,仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心,这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展,取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者,为企业无偿进行宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销,而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此,小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功,首要的就是要树立网络营销意识,离开网络营销,“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识,要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇,要加大对网络推广和网站建设方面的投资,聘请专人优化网站,优化产品,这样做的效果往往好于广告投入效益。(二)注重客户的维护与互动,提高产品的评价。在“互联网+”时代,取得客户的信任成为营销取得成功的关键,加强与客户的互动,主动维护与客户的关系,用事实说服客户,不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此,小微企业在网络营销的过程中,要充分借助互联网平台,定期与客户进行联系,主动回访客户或者回馈客户,取得客户的好感和信任。(三)明确客户群体和价值定位,创新营销策略。小微企业要取得长远的发展,至关重要的就是要明确自身的价值定位,不能随波逐流,盲目追随市场。在网络营销上,小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广,在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述,对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示,要充分展现企业的营销理念和经营宗旨(四)创新网络营销方式,确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎,或者通过聊天软件与客户进行交流,没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等,不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此,小微企业要不断创新营销方式,要充分借助互联网平台和信息技术优势,利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式,拓宽营销渠道和范围,保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
四、结语
总之,在“互联网+”时代下,小微企业要主动调整网络营销策略,以鲜明的价值定位,优质的产品和服务,以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
作者:黄勤芳 单位:广西农业职业技术学院