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而在这个过程中,你也不难发现,作为曾经电影营销的三大法宝――电视广告、海报、预告片,如今正在逐渐沦为配角。随着数字时代的来临,电影的宣传营销也在顺应时代要求,使出浑身解数变换出各种新花样:玩创意、炒话题、跨界整合做商务,360度全方位无死角地将电影讯息塞进了我们的生活。
而在“电影宣传营销”这一领域,影行天下算得上是标杆一样的存在。从《叶问2》《将爱情进行到底》《失恋33天》到《饥饿游戏》《分手合约》《钢铁侠3》《环太平洋》《地心引力》《私人订制》,再到《北京爱情故事》《霍比特人》系列,作为有着自己独特宣传营销手法的“卖萝}、的人”――影行天下的总经理安玉刚在接受我刊专访时说,“我们的工作是根据受众人群制定策略最终将产品推向市场的过程。从一定程度上讲,这是对产品的再一次解构,是用一种观众更加喜欢的方式把产品推向市场”,所以“有时候做电影项目的营销推广就像是相亲,是你站在项目的角度上去和观众相亲……宣传营销就是一个投其所好的过程,用对方喜欢的方式去推广产品”。
根据目标受众选择宣传推广渠道
Q:为什么一直以来电影相对于电视剧,更重视宣传推广?
A:最根上的一个问题就是电视剧是卖给电视台的,所以这是个谁掏钱谁说话的问题。也就可以这么说:电视剧是ToB(即TO Business)的,电影是To C(即TO Consumer)的,电影面向的是中国的普通观众,它所有的票房收入或其他渠道的收入几乎都来自每一个普通消费者。所以电影需要驱动的消费群体特别庞大,因而对宣传的重视程度自然会比电视剧大很多。
Q:宣传推广费一般占电影项目预算多少比重?
A:以前基本上都是按制作成本来核算的,但现在越来越像好莱坞的模式了,即按照预期票房的百分比往回推。比如当年我们做的《失恋33天》,宣传营销成本跟制作成本几乎是1:1,这样的比例照以前的惯例来讲是不太成立的,不过有了这次尝试后,后面的几部如《分手合约》《北京爱情故事》的宣传营销成本所占比例都是很大的。
Q:为什么会出现按照预期票房来做宣传营销预算的趋势?
A:这主要还是靠市场推动,事物都是在变化发展,如果不去尝试这种模式,就永远不会有《失恋33天》这样的案例。按照预期票房做预算也是更合理的一种模式,先确定自己要达到的目标再决定要做哪些工作,然后再根据这些工作去预算成本,而不是随心所欲地拨出预算。当然这部分预算投入比例也还是要受到总体成本的约束,但这样的模式考虑的角度与以往是不一样的,是一种往回推的更合理的过程。是否按照预期票房做预算还是根据自己的需求来。出现微博之后,我们在做《将爱情进行到底》的宣传营销时,就开始了传统媒体和新媒体两条腿走路。
Q:《失恋33天》算是一部小成本电影,为何在宣发上能投入等同于制作成本的费用?
A:这主要还是尝试。投资方、制片人,以及我们执行团队都愿意去尝试这么一种形式。如果不去尝试,不勇于跨出这一步,那可能就不会有《失恋33天》这样一个案例,何况对自己的产品也应该有信心。
Q:常规的宣传营销费用都用在了哪些方面?通常会如何制定宣传营销方案?
A:通常是用在各种活动、广告、新闻、新媒体平台等方面。项目不同,很多具体的细节会不同,也不是所有渠道都会覆盖。每个项目有自己的目标受众定位,然后分析目标受众的活跃范围来选择宣传推广渠道。比如2013年的电影《分手合约》获得了1.93亿的票房收入,这在4月的市场来看算是很不错的成绩。这个项目一开始其实我不是特别有感觉,但我的一个合作伙伴和两位女同事看完都表示很有感觉。这就让我想到要把这个项目的目标受众定位在他们这样的人群,于是就接下了这个项目。之后的首项工作就是更改片名――该片原来的名字叫《礼物》,主题不明确也没有态度,有点不痛不痒,也不便于让人记住――电影就是一种需要短时期内建立起品牌让观众去消费的项目,所以名字必须响当当。我接手《礼物》时是其公映前的三个月,开始片方并不同意改名,因为各种文件、合同也要随之更改,确实很麻烦。但我比较坚持,加上大数据的支持――当时我们想了三个名字(《分手合约》《分手再见》《礼物》),群发短信给全国各地的朋友(首先这些人不是影视行业从业者,其次这些人是常看电影的人,第三这些人以女性为主),让他们投票,结果显示有78%的人选择了《分手合约》这个名字――就这样,片方接受了大众的声音。《分手合约》的档期定在2013年的4月12日,这个日子也是我建议的,因为:第一,我认为这个片子适合在春暖花开、少男少女春心萌动的时节上映;第二,当时差不多同档期的电影有《中国合伙人》和《致青春》,整个氛围适合怀旧,《分手合约》可以借势赶在它们前面上映。定档后的工作就是筛选目标受众,这也是主要依靠今天所谓的大数据:当时先找了一堆女性观众来观看这部电影,结果发现25岁以上的女性并不是很喜欢,因为感觉跟韩剧雷同,但19~25岁的女孩大多表示很有感觉;第二次又专门找了一批19~25岁的女性观众来看,看完让她们畅聊感受,如为什么喜欢,喜欢的点在哪儿等等。找到了这些目标受众,再去了解他们的属性,分析他们是喜欢用微博、微信,还是人人网,然后我们的宣传推广就可以有针对性地选择相应的渠道――如果是不怎么看电视的观众群,那就没必要在电视平台上下太多功夫。
Q:电影的推广营销渠道中占比最重的是哪些?
A:可能还是各大门户网站、微博等。不过现在需要区分是PC端还是移动端,现在更多的精力可能都会放在移动端。
线上VS线下
Q:现在的宣传营销似乎越来越倾向于线上的推广?
A:对,这和观影人群不无关系,因为观影的主要人群接收信息的行为发生了变化。举个极端的例子,前阵子某纸媒停刊,这就侧面反映了如今大家都不再从报刊杂志上获取信息,大家都在用电脑、手机,因而我们也就更多地把工作重心放在PC、移动端上。
Q:一般来讲片方所得是票房的30%左右,小成本电影应当如何取舍宣传营销的渠道或方式?
A:可能还是侧重于网上平台,毕竟投广告太贵。不过,由于现在有了大数据,可以让营销推广的工作更加精准化,也更加有效。比如你刷微博的时候会发现每次弹出的淘宝广告都是你浏览过的感兴趣的同类商品,这就是有赖于后台大数据的统计。
Q:是否可以说在宣传营销方面,大数据令小成本电影相较于大制作电影更受益?
A:也谈不上受益,营销推广还是根据不同的项目而具备不同特点。中小成本电影博得高票房的例子不少,但其背后票房失利的中小成本电影才是绝大多数。
Q:怎样看待电商预售现象?
A:这也足顺应时展的一个阶段。越来越多的年轻人都适应了在猫眼、格瓦拉一类的终端上预定电影票,而不是现场排队,方便快捷,可以说这是前进的一种表现。
Q:电商预售应该会越来越普及吗?电影的宣传营销也会越来越多地与电商合作?
A:就拿我个人来说,即使我没有用猫眼、格瓦拉订票,但我也会经常用这两个客户端去观察用户对上线影片想看的程度。比如我们负责营销推广的《霍比特人3:五军之战》在国内公映前一周在猫眼排行榜上显示有几万人想看,《饥饿游戏》《奔跑吧!兄弟》也都有2、3万人想看,这样的客户端能真实呈现出用户对电影项目的购买欲望,甚至比百度指数还要好使。我们做营销推广无非三个阶段:首先是基本的告知,第二是用户对产品形成关注,最后是用户对产品形成购买。电商的在线预售是最靠近用户购买行为阶段的方式,是项目在市场中最有效的反馈,而百度指数体现的是用户对信息的搜索,只是一种关注度。当然也有人提出在电商预售的环节中出现了这样那样的小问题,或者因为前卫而对市场产生一定排异反应,但这也是事物发展过程中必经的阶段,是很正常的现象。我相信它的总的趋向是好的。
Q:线下的宣传营销方式是否最终会被线上的所取代?
A:不会。线下活动是跟用户最直接的沟通交流,与线上还是两回事。观众在线上能看到的只是图片文字或视频。之前说做项目的营销推广就像和观众相亲,如果只是在微博或微信上发出文字信息,你会用你自己的语气、语调来解读,但如果我发出的是语音信息,有了我自己的语气语调,这就比文字更近一层,而当面对面时,加上肢体语言,你对我的印象、感受才能更直观、更真实。
Q:传统的硬广是否还会重视?
A:线下的硬广还是会有,比如前不久我们做的电影版《奔跑吧!兄弟》,它的属性决定了为它做电视广告是有意义的。
Q:传统硬广在各城市如何分布,是否多集中在一线大城市?
A:那倒不是。今年春节档的几部片子,在二三线甚至四线城市的票房产出都很高,这是因为春节期间有大量的在一二线城市工作的人返乡,会带着自己的上一代和下一代、亲戚或朋友去电影院“合家欢”。虽然这是个比较极端的个案,但也能说明硬广如何分布还是要根据大环境来,成功的项目多是顺势而为,所以你要先分清这个“势”是什么。
“在我的项目里,从来没有用过所谓的水军”
Q:2014年情人节当天,有网友通过众筹网站发起募集,以每位49元的票价,号召网友们组成“情侣去死团”,买下2月14日晚黄金时段“人气特别旺,情侣特别多电影院”的单号座位票,阻止情侣约会,电影《北京爱情故事》成了网友们的首选,而这也使得时间围绕《北京爱情故事》的隔座票成为电影上映前的最大预热事件。该事件是贵公司有意为之还是无心插柳?
A:其实这一方式早在我们做《失恋33天》的时候就已经用过了。那时候的规模比《北爱》还要大些,有的影城甚至是自发做的这个活动,这对《失恋33大》也起到了一定的宣传作用,电影上映是11月8日,到了11月11日“神棍节”这天,这个活动就成了单身人士的狂欢派对,看电影的同时还能相一场亲。只是当时只有微博,微信什么的还没有普及,声势上可能不及《北爱》。但《北爱》这次并没有刻意去组织这个活动,是格瓦拉率先发起的,一经报纸媒体报道,我当天立马就让各媒介渠道负责人在全国各大媒体的微博平台上转发该消息,之后是各大媒体的公众微信号,直接把新闻变成一个热门话题――依靠纸媒报道是来不及的,这也是今天新媒体时代的便利性。
Q:这种创意是怎么来的?
A:从单身的“单”字而来。有时候做项目的营销推广就像是相亲,是你站在项目的角度上去和观众相亲:如果相亲对象喜欢吃苹果,可你觉得吃梨好,哪怕你买来的是世界上最甜的梨,人家也未必喜欢吃。所以宣传营销就是一个投其所好的过程,用对方喜欢的方式去推广产品。今天的互联网思维也更倾向于女性思维,说白了就是在互联网平台上拿着你的项目跟大家谈一场恋爱。
Q:电影营销也越来越多地使用O2O(即线上选择服务、线下享受服务)的推广模式,将线上活动参与者的关注热度延续到线下有哪些有效方式?
A:主要是联合地方合作。前面提到的《失恋33天》和《北爱》的影院购单号票的活动就算是一种有效方式。
Q:通常在什么情况下会雇佣网络水军?现在的网络水军是一种什么样的状况?
A:在我的项目里,从来没有用过所谓的水军,因为我觉得没有意义――不管是操作所谓的正面评论还是负面评论。我更倾向于挖掘民间的智慧为我所用。现在每一个人都可以是一个自媒体,都有表达的欲望、能力,也有表达的平台。我们所要做的就是抛出种子或者话题,引导大家参与讨论。就像湖水里丢石子,我们只能制作石子,而不是倒水。
Q:去年的《西游记之大闹天宫》用电影版权置换到十二家网站的广告资源,众所周知网络电影版权收入是除票房以外的最重要收入,舍弃掉这笔收入是否值得?你如何看待这一新模式?
A:《西游记之大闹天宫》的最大投资者是王海峰,他做这个决定之前肯定是已经衡量清楚了收入产出比的,一定是合算的、值得的,才会选择这么置换,事实也证明这一招选对了。至于这一模式是不是所有片子都适用,可能还有待考量,毕竟所有举措的前提是需要衡量投入与产出的比率的,如果一部片子就指着网络版权回收成本,那再这么干可能就不合适了。所以还是要根据项目本身的特点来衡量,不能一概而论。
Q:相较于其他宣传营销公司,你们的优势体现在哪些方面?
A:把电影的营销推广工作当做跟用户相亲、谈恋爱就是我们最大的特点。我认为任何天花乱坠的创意实施到用户这个“C”上时,中间隔了十万八千里,而这十万八千里的过程才是真正有意义的。细节才会决定成败。所以我们的优势一是用心;二是负责,任何一件事都会负责到底,不会敷衍,也不会在能做到100分的情况下只做80分――我的营销推广计划几乎都会完成到百分之百,除非有不可抗拒的力量或是甲方不同意的情况;第三才是创意。
楼盘合同范文1甲方:_____
地址:_____
乙方:
地址:_____
甲乙双方经过友好协商,根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定,就甲方委托乙方(独家)销售甲方开发经营或拥有的_____事宜,在互惠互利的基础上达成以下协议,并承诺共同遵守。
第一条 合作方式和范围
甲方指定乙方为在(地区)的独家销售,销售甲方指定的,由甲方在_____兴建的_____项目,该项目为(别墅、写字楼、公寓、住宅),销售面积共计_____平方米。
第二条 合作期限
1.本合同期限为_____个月,自___年___月___日至___年___月___日。在本合同到期前的_____天内,如甲乙双方均未提出反对意见,本合同期自动延长_____个月。合同到期后,如甲方或乙方提出终止本合同,则按本合同中合同终止条款处理。
2.在本合同有效期内,除非甲方或乙方违约,双方不得单方面终止本合
同。
3.在本合同有效期内,甲方不得在_____地区指定其他商。
第三条 费用负担
本项目的推广费用(包括但不仅包括报纸电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘等)由甲主负责支付。该费用应在费用发生前一次性到位。
具体销售工作人员的开支及日常支出由乙方负责支付。
第四条 销售价格
销售基价(本项目各层楼面的平均价)由甲乙双方确定为_____元/平方米,乙方可视市场销售情况征得甲方认可后,有权灵活浮动。甲方所提供并确认的销售价目表为本合同的附件。
第五条 佣金及支付
1.乙方的佣金为所售的_____项目价目表成交额的_____%,乙方实际销售价格超出销售基价部分,甲乙双方按五五比例分成。佣金由甲方以人民币形式支付。
2.甲方同意按下列方式支付佣金。
甲方在正式销售合同签订并获得首期房款后,乙方对该销售合同中指定房地产的代销责任即告完成,即可获得本合同所规定的全部佣金。甲方在收到首期房款后应不迟于3天将佣金全部支付乙方,乙方在收到甲方转来的佣金后应开具收据。
3.乙方若代甲方收取房款,属一次性付款的,在合同签订并收齐房款后,应不迟于5天将房款汇入甲方指定银行帐户;属分期付款的,每两个月一次将所收房款汇给甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。
4.因客户对临时买卖合同违约而没收的定金,由甲乙双方五五分成。
第六条 甲方的责任
1.甲方应向乙方提供以下文件和资料:
(1)甲方营业执照副本复印件和银行帐户;
(2)新开发建设项目,甲方应提供政府有关部门对开发建设_____项目批准的有关证照(包括:国有土地使用权证书、建设用地批准证书和规划许可证、建设工程规划许可证和开工证)和销售_____项目的商品房销售证书、外销商品房预售许可证、外销商品房销售许可证;
(3)关于代售的项目的所需的有关资料,包括:外形图、平面图、地理位置图、室内设备、建设标准、电器配备、楼层高度、面积、规格、价格、其他费用的估算等;
(4)乙方销售该项目所需的收据、销售合同,以实际使用的数量为准,余数全部退给甲方;
(5)甲方正式委托乙方为_____项目销售(的独家)的委托书; 以上文件和资料,甲方应于本合同签订后二天内向乙方交付齐全。 甲方保证若客户购买的_____的实际情况与其提供的材料不符合或产权不清,所发生的任何纠纷均由甲方负责。
2.甲方应积极配合乙方的销售,负责提供看房车,并保证乙方客户所订的房号不发生误打。
3.甲方应按时按本合同的规定向乙方支付有关费用。
第七条 乙方的责任
1.在合同期内,乙方应做以下工作:
(1)制定推广计划书(包括市场定位、销售对象、销售计划、广告宣传等等);
(2)根据市场推广计划,制定销售计划,安排时间表;
(3)按照甲乙双方议定的条件,在委托期内,进行广告宣传、策划;
(4)派送宣传资料、售楼书;
(5)在甲方的协助下,安排客户实地考察并介绍项目环境及情况;
(6)利用各种形式开展多渠道销售活动;
(7)在甲方与客户正式签署售楼合同之前,乙方以人身份签署房产临时买卖合约,并收取定金;
(8)乙方不得超越甲方授权向购房方作出任何承诺。
2.乙方在销售过程中,应根据甲方提供的_____项目的特性和状况向客户作如实介绍,尽力促销,不得夸大、隐瞒或过度承诺。
3.乙方应信守甲方所规定的销售价格,非经甲方的授权,不得擅自给客户任何形式的折扣。在客户同意购买时,乙方应按甲乙双方确定的付款方式向客户收款。若遇特殊情况(如客户一次性购买多个单位),乙方应告之甲方,作个案协商处理。
4.乙方收取客户所付款项后不得挪作他用,不得以甲方的名义从事本合同规定的代售房地产以外的任何其他活动。
第八条 合同的终止和变更
1.在本合同到期时,双方若同意终止本合同,双方应通力协作作妥善处理终止合同后的有关事宜,结清与本合同有关的法律经济等事宜。本合同一但终止,双方的合同关系即告结束,甲乙双方不再互相承担任何经济及法律责任,但甲方未按本合同的规定向乙方支付应付费用的除外。
2.经双方同意可签订变更或补充合同,其条款与本合同具有同等法律效力。
第九条 违约责任,双方违反合同约定的,支付_____的违约金。
第十条 其他事项
1.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,经双方代表签字盖章后生效。
2.在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉讼方式解决。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
楼盘合同范文2甲方(委托方):
地址:
法定代表人:
电话: 传真:
乙方(受托方):
地址:
法定代表人:
电话:027- 传真:027-
甲、乙双方本着互惠互利真诚合作的原则,经友好协商,根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》及相关法律规定,就产权属于甲方的 项目(以下简称本项目),委托给乙方作独家销售策划及销售事宜达成本合同,并承诺共同遵守。
一、 合作方式和范围
甲方委托乙方作为产权属于甲方的 项目的独家销售策划及销售机构,乙方提供项目营销策划,以甲方名义对外独家销售本项目。
委托项目位于武汉市 ,土地使用权证书号 ,总用地面积1670平方米,总建筑面积22464平方米,容积率:5.8 ;其中委托销售部分总建筑面积6600平方米;
二、 合同期限
1、 本合同期限:
1) 本合同销售期限为:自本合同生效之日起,至甲方就所委托销售的物业取得预售许可证后对外公开发售开盘日起8个月止。(开盘日是指甲方在项目所在地主流宣传媒体上第一次开盘广告确定项目开盘并正式对外销售之日)
2) 期满后双方再行协商后续合作事宜。在本合同有效期内,除本合同另有约定或违约情形出现,甲乙双方任何一方均不得单方解除合同。
2、 乙方的销售工作在甲方工程进度、营销条件具备以下条件下开展:
A. 销售中心(售楼处)完成并具备现场销售条件;
B. 实体样板房、看楼通道等现场包装完成并具备展示条件;
C. 项目整体广告推广费用(报纸广告、户外广告、电视/电台/网络广告等)不低于其销售总金额的1%。开盘前广告投入不低于整体推广费用的30%。此项目整体广告推广费用由甲方分阶段实施,具体实施方案和各阶段费用额度由甲乙双方另行商议。
三、 甲、乙双方权责
1、 甲方权责:
1) 甲方向乙方提供企业法人营业执照复印件,提供所委托项目之开发建设法定文件、所有权法律批文复印件,提供项目规划设计的图纸、资料,项目运作的整体计划、方案及甲方要求等;在本项目发售前向乙方提供本项目公开销售所需的预售许可证及各项文件资料,以确保本项目策划工作和销售工作的顺利展开。甲方承诺依本款提供给乙方的资料完全真实,并承担因上述资料的承诺所产生的对本项目客户的一切责任。
2) 甲方按本项目商品房买卖合同所约定期限按时交付房屋;保证项目的工程质量符合合同约定的质量标准;按商品房买卖合同所约定的时间为客户办理房屋产权证。
3) 对委托销售面积内的房屋进行抵押、典当、按揭、抵债、拆迁还房、司法冻结、行政限制的情况必须书面告知乙方;并保证提供的房源产权合法、有效。
4) 甲方协助乙方制定整体销售策略,承担有关策划、宣传推广、广告、售楼资料及样板房、售楼现场包装等所需的各项营销推广费用。甲方承担购买本项目物业的客户使用信用卡及消费卡等以刷卡形式支付定金或购房款而产生的银行之手续费。
5) 甲方按双方共同商定的销售执行方案确保工程进度。负责售楼现场清理、样板房及售楼处的装修、包装布置、办公设备到位等工作(至少在距开盘日7天之前完成),以具备项目开盘条件;甲方承担售楼处的电话/网络初装费、水电费、通讯费等日常运营费用;为客户提供必要的看楼交通工具。
6) 合同正式签署后,甲方应在本项目合作期间的推广宣传品(含楼书、折页、户外广告、媒体以及各种形式的广告载体)上和营销活动中标识“策划:武汉德思勤”字样。甲方同意乙方在自有物料中宣传本项目。
7) 甲方委派专人配合乙方的销售工作,负责收取首期购房款、与客户签署房地产买卖合同并办理相关的各项购房手续。负责在正常销售过程中与有关银行签订按揭支持协议,能为购房客户办理银行按揭手续。
8) 甲方对于乙方提出的有关策略方案负责审定,以高效率的工作方式尽快研究回复。除双方有明确商定的情况以外,其回复时限不能超过3个工作日。
9) 甲方在乙方销售人员进驻咨询处或售楼处前,须向乙方提供盖章确认的关于项目具体内容统一说辞的项目介绍资料;在项目公开发售前提供盖章确认的价格表及房号表;甲方每次价格调整或实施新的优惠措施等须向乙方提供盖章确认的执行文件,乙方按此文件执行。
10) 本项目具体销售周期、销售均价、各阶段销售计划见本合同附件。
11) 甲方按时与乙方结算费,如有拖欠须按所欠费总额每日千分之五计付滞纳金。如逾期15天仍不能支付的,乙方有权单方面解除合同。
12) 非乙方之行为造成的索赔或其他法律责任,由甲方负责并承担相应责任。
13) 在本合同生效后,甲方不再自行销售或者委托任何第三方销售本合同所指相关物业。
2、 乙方权责:
1) 乙方承接甲方项目营销业务,按时、按质、按量地完成甲方委托的各项工作内容,并对甲方提供的所有资料保密。
2) 在签署本合同书后10个工作日内,乙方提交《营销策划报告》,开展系统营销策划实施工作;并根据市场的变化调整并制定售楼方案和宣传推广计划,经甲方认可决策后组织实施。
3) 乙方与甲方在委托范围内合作,完成有关推广及宣传活动。派专业人员参加必要的本项目相关单位的联席会议,从销售角度为甲方提供意见和建议。
4) 乙方在项目重要销售阶段,如各种展示活动、新闻会、酒会、展销会、开盘等为甲方提供活动方案,协助并配合甲方筹备组织、实施上述活动。
5) 乙方派驻销售团队进驻销售现场开展客户咨询、接待、跟踪、销售等工作,并按双方共同商定的售楼方案进行销售。负责项目销售现场的日常管理工作,楼盘现场接待、客户追踪、认购预订、成交等合同签订前的销售工作。
6) 乙方负责管理销控表,组织好楼盘销售工作,根据销售各阶段的实际调配资源,保证每日有一定数量的销售人员在售楼现场从事销售工作。
7) 甲乙双方建立工作例会制度定期与甲方沟通,乙方工作人员详细记录广告效果及销售情况,并每周向甲方提交销售进度报告,供双方根据销售实际情况及时调整销售策略。
8) 乙方对每个销售单元的责任在客户缴付首期购房款时即告结束,但须协助甲方与客户签订商品房买卖合同,督促业主提供按揭资料。若因甲方原因导致客户不能交首期房款的,则乙方之责任于客户签订认购书时结束。
9) 乙方依照本合同的约定在结算日按时与甲方结算费。
10) 乙方的销售策划权及权不得转让。
四、 费及结算方式
1、 费取费标准:
乙方提供独家策划服务,乙方对委托销售并已售出的单元, 每月根据委托物业完成的销售任务(销售率)按2.0%—2.5%的费率标准不分段补差收取费,如下:
销售率(按面积计算)
50%以下(不含50%)
50%(含50%)—70%
(不含70%)
70%以上
(含70%)
费率
2.0%
2.1%
2.5%
2、 乙方每月应收费计算公式为:每月应收费=累计售出单元总成交金额×费率-已收费
注:
A. “销售率”指实际售出单元面积与当期委托可售单元总面积之比例,销售率的售出单元计算时间以客户与甲方签署认购书的时间为准。当期费率根据当期销售率确定;
B. “售出单元” 指客户已缴纳首期购房款并签订房地产买卖合同的物业;当月售出单元的费结算时间以客户与甲方签署房地产买卖合同的时间为准。
C. 不分段补差费收取是指,销售率每提升至较高的阶段,按高阶段费点数支付累计销售额的费差额。如:当销售率超过70%时,之前的费按照2.1%标准收取的售出单元,按已售出单元2.5%标准将差额补回支付乙方。
3、 乙方应结销售费预留及返还:
A. 如乙方当月销售率在50%以下(不含50%),则甲方将乙方当月应结算销售费预留。如下壹个月乙方超额50%完成阶段销售任务,则上壹个月的乙方应结算销售费预留应由甲方在结算日100%返还乙方。超额完成的任务可以累计到下壹个月。如乙方在本合同期限内完成本合同95%的销售目标,则甲方需于乙方完成该销售目标后十个工作日内100%返还此部分乙方应结销售费所有累计预留部分。
B. 甲方将乙方应结算销售费人民币贰拾万元整在每月甲乙双方应结算销售费中分期预留。每月预留部分不超过当月应结算费的30%。如乙方在本合同期限内完成本合同95%的销售目标,则甲方需于乙方完成该销售目标后十个工作日内100%返还上述乙方应结销售费预留部分。
4、 结算时间:每月20日为费结算日,甲方自结算日起三个工作日内与乙方结算费。
5、 如乙方连续两个月未完成阶段销售任务,则甲方有权解除本合同。
6、 销售奖励:如乙方在合同期内提前完成本合同95%的销售目标,则甲方需于乙方完成该销售目标后十个工作日内另行支付乙方销售奖励人民币伍万元整,且每提前销售计划壹个月再额外奖励人民币贰万元整。
7、 若客户交清首期房款前悔约,所没收的定金双方各取50%;若客户在交清首期房款后悔约,定金及罚金归甲方所有,乙方收取相应的费。
8、 凡是在期内已交齐定金、签署认购书,并在乙方销售期结束后30日内支付首期房款签署房地产买卖合同的物业,甲方于期结束后35日内支付乙方应收费。
9、 乙方收取甲方费用,按照国家税法规定缴纳相应税费,并向甲方提供相应正式税务发票。
五、 合同生效及其他
1. 合同自双方代表签字盖章之日起生效,所有条款双方均需严格遵照执行,否则违约方要赔偿因此对对方造成的一切经济损失。
2. 本合同执行过程中,如有因不可抗拒之因素影响有关条款之执行时,双方应及时通报并协商,而不视之为违约行为。
3. 双方任何一方均不得单方解除合同。任何一方未按照本合同约定单方解除合同的,需赔偿对方相应经济损失。
4. 经双方协商同意可签订变更或补充合同,其条款与本合同具有同等法律效力。
5. 在本合同执行期间,甲方如委托任何第三方销售或自行销售本合同相关物业,或者因股东变更、产权交易等原因导致甲方委托乙方销售物业产权主改变乙方无法继续销售本物业时,乙方有权单方解除合同,甲方除应支付乙方售出部分的费外,还应支付乙方经济补偿费用人民币伍拾万元,并承担因此对已交定金客户造成损失的各项责任。
6. 乙方完成项目开盘前所有筹备工作,因甲方原因导致本项目未能正常开盘对外销售并导致双方解除合同关系的,甲方补偿乙方人力成本等损失人民币叁拾万圆。
7. 因甲方自身原因延迟完成合同约定的项目工程进度和权证取得时间、以及未按所提供的设备和装饰材料标准施工等甲方责任,延误销售计划完成的由甲方承担。
8. 甲方在两年内不得以高薪、提职或其他物质条件录用乙方的服务本项目的乙方工作人员。甲方如果违反本协议,应赔偿乙方已支付给该员工24个月的平均工资总和。不足以赔偿乙方损失的仍需承担赔偿责任。(乙方工作人员包括:乙方的在职人员、包括但不仅限于和乙方有劳动合同关系,或者正在为乙方完成某一项目的临时工作人员等。)
9. 双方对合作过程中的所有相关商业资料均负有保密责任,未经许可,任何一方不得擅自对外或提供给第三者。
10. 任何一方按本合同规定提出终止合同时,需提前30天书面通知对方,双方派人于通知日起14日内完成办理相关结清款项、解除合同等手续。
11. 双方同意,当双方公司发生股权变更或者更名时,本合同效力自动顺延。
12. 本合同未尽事宜,双方协商解决;履行合同过程中发生争议,双方应本着友好态度协商解决,若协商不成,任何一方均可向项目所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
13. 本合同一式四份,双方各执两份,具同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
楼盘合同范文3甲方:
乙方:
签 约 时 间: 年 月 日
签 约 地 点:
甲、乙双方本着自愿、诚实信用的原则,经充分协商达成如下协议:
第一条 委托服务项目及销售渠道的提供
根据甲为 的特约销售机构,乙方愿意通过个人关系协助甲方宣传销售 项目,并提供有价值的客户信息或销售渠道。
第二条 委托期限
委托销售服务期限:20 年 月 日至20 年 月 日止。
第三条 客户确认及客户有效期
1、乙方带领客户前往甲方的销售场所了解甲方项目相关情况,甲方做好客户登记,经双方确认后给予乙方该客户一个月的保护期;
2、若该客户已经被确认为其他经纪人的客户,甲方应告知乙方,并有权拒绝确认该客户为乙方客户。在甲乙双方书面确认,甲方不得再行确认该客户为其他销售方的客户,否则,无论该客户是否通过乙方成交,均视为乙方销售服务成功。甲方仍应按本合同约定支付丙方销售服务佣金。
3、客户经甲方确认为乙方客户后,30日内未能就购买甲方项目或签订有关购房合同,则该客户无论以后是否购买甲方项目房屋,均不再被视为乙方客户。
第四条 有关费用结算、佣金计算及支付方式
1、介绍客户购房成功后甲方于客户交清全部款项后,次月20号前(若遇法定节假日,则相应顺延至法定节假日终止后)一次性支付该套房款佣金给乙方。
2、销售服务佣金,由甲方通过银行转账或现金支付给乙方。
3、在合同有效期内,甲方以成交合同额的 %作为销售佣金的计提标准,支付给乙方作为介绍佣金。﹝享受团购的客户另行计算佣金﹞
第五条 甲方职责
1、甲方有责任根据乙方需要每十天进行一次项目知识培训;
2、甲方有义务为乙方带来的客户做项目介绍、接待并组织意向客户看房等工作;
3、甲方可根据情况协助乙方开展团购业务或者大客户工作;
4、甲方必须按照本合同约定支付乙方销售佣金;
5、乙方连续在两个月内没有提供有价值信息,甲方有权单方解除本合同;
第六条 乙方职责
1、乙方必须认同甲方的推广的经纪人销售模式;
2、乙方利用自身关系优势全力宣传香水海项目,并提供相关信息或业务渠道同时保证信息真实有效;
3、乙方必须根据甲方所提供及培训的资料真实宣传卓达·香水海项目,不可做虚假宣传和承诺。方
第七条 其他事项
1、履行本协议过程中产生一切争议,甲、乙双方共同协商解决,协商不成的向当地人民法院提起诉讼。
2、本合同如有未尽事宜,经双方协商,可另行签订补充协议。
3、本合同一式叁份,甲乙双方各执壹份,另一份报威海卓达房地产集团有限公司备案;
4、本合同自双方盖章签字后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
在激烈商战中,新闻公关是一件披着新闻外衣的营销利器,虽锋芒内敛,但精气内聚,谈笑间,令无数樯橹灰飞烟灭,杀敌于无形之中。遥想当年,韬光养晦数载的史玉柱倚剑重出江湖,在资源匮乏的情况下,以八篇新闻科技软文一举打开脑白金的全国市场,横扫大江南北无敌手,后来跟进者,以数百万的广告投入尚不能望脑白金之后背,足可见史巨人手段之高明,功力之深厚。当然,从中我们也可一窥新闻公关之营销威力。
新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度,最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用:思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。 思维创新
在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯,有一位叫比德的房地产发展商找上了当地一家公共关系公司,希望公关公司为其房地产项目作宣传推广。比德在布宜诺斯艾利斯东边一个新的开发区建造了几个楼盘及几条商业街,由于该开发区属于新区,市政配套不完善及公共交通不便,加之人流不足,所以这些楼盘与商业街的销售情况非常不理想,比德就想借助公关公司的力量,提高这个新片区的知名度,吸引多些人流前来。
公关公司在进行仔细调研之后,他们发现,一般的公关手法虽然可以提高此区域的知名度,但是对于比德公司的销售而言,并无实质效果——这个区域存在明显的硬伤,那就是交通不便。当然,他们也可以运用寻常的推广手法,做做表面功夫,然后收取发展商一大笔费——反正销售成果如何是发展商自己的事情。然而,高度的责任感让这家公关公司放弃了这种想法。
平心而论,比德公司这些房地产项目的地理位置还是非常不错的,几个楼盘都临近布宜诺斯艾利斯美丽的拉普拉塔河,并与该市中人口密集、也是观光客最多的区域隔河相望。如果能将比德公司的项目与对河这个繁华区域相联起来,势必就能解决目前面临的所有问题——公关公司的项目小组经过多次的脑力激荡,一个大胆的创新想法出台了:在比德公司所在的区域与隔岸的繁华区域之间,建造一座桥。这不仅仅是引导交通的一座普通的桥,而是可以成为布宜诺斯艾利斯标志性建筑的桥。
作为南美著名的城市,布宜诺斯艾利斯虽然是观光客常到之处,但是令人遗憾的是,这座城市一直以来就缺乏一个可以真正代表城市形象的建筑。公关公司在向比德公司提出建桥建议之中,详细地述明此举的重大意义:不仅可以促进比德公司的项目销售,也令布宜诺斯艾利斯的建筑历史从此走进一个新的时代,结束没有地标标志的困境。
公关公司的建议不仅得到比德公司的认同也得到政府的大力支持。从建桥的消息开始那一刻,公关公司的新闻公关工作同时紧密展开:在这些新闻宣传中,比德公司从一个濒临倒闭危机的公司被塑造成了一个有强大实力、高度责任感的大公司,未等大桥正式落成,比德公司的房项目早已销售一空而且售价一涨再涨——消费者从各方面新闻报、宣传中看出大桥建成之后所带来的巨大潜在价值。
销售不利——建一座桥——新闻公关,这三者之间的思维创新是跳跃式的,在这种大胆跳跃背后,隐藏着的是公关公司卓越的市场判断力与舆论导向把握能力。
思维创新是成功新闻公关的关键所在。在某些特殊的境况之下,普通的行销方式根本无法奏法的,就必须根据现在条件,大胆突破困局限制,令新闻公关找到公众兴奋点,顺利地将企业或产品的信息包装成公众乐意阅读的新闻,让公众在不知不觉是接收了企业要传达的信息,而这需要幕后策划人有跳跃式的思维。正如著名灵狮广告公司全球董事长Martin Puris 说过:“从A到C过程中,我们从来没有考虑过B。”
杰出的广告需要思维的跳跃,公关同样如此。思维创新令新闻公关无往不利。 品牌传播
新闻公关对品牌传播的重要性不言而喻。国际著名的品牌管家奥美广告认为,品牌主要是由六大资产构成:产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而其所提出的360度品牌管理,就是要在与消费者接触的各个点上宣传企业或产品的品牌。作为品牌传播的一种手段,新闻公关充分利用了其信息传播的权威、公正、客观,多角度地提升品牌美誉度。在企业利用新闻公关塑造品牌传播上,格兰仕便是其中的杰出代表之一。
格兰仕利用其对媒体的深度把握,不断通过记者采写、新闻报道、专题介绍等方式传播有关格兰仕代表着行业最新技术、引导行业未来走向以及格兰仕规模化生产给消费者所带来实质性回报的良性信息。同时格兰仕副总经理俞尧昌一线亲征,频频出席各种财富论坛、行业高峰会、企业对话等专题会议,谈论有关格兰仕的种种话题,不断制造新闻点给传媒与民众。
作为行业的领导者,格兰仕有着很高的知名度,其所要努力的方向已经不是通过广告让人们知晓企业的存在或者产品的特性,而是要通过其他手段塑造企业的美誉度与品牌形象、提升企业的无形资产,而新闻公关的特点恰好担当起此项重任。通过新闻的传播,格兰仕多角度、多方面地向社会展示了一个成熟企业的魅力:对于同行业的竞争对手,格兰仕是一个占领全球微波炉生产总量超过70%的实力派对手;对于消费者,格兰仕是一家不断探索技术进步、通过规模化生产降低产品成本的责任型企业;对于中国企业界,格兰仕是中国企业迈向世界竞争舞台的成功典范……格兰仕无疑是营销实战高手,因为它知道面对不同利益群体应该表现出什么的状态。格兰仕更是媒体公关大师,有关企业的种种优势、利好消息都可以被找到适当的新闻点加以传播,从而多方面地提升品牌形象。
美国管理权威德鲁克坚信未来营销界将是以公关为导向的品牌传播时代。在他看来,任何新的品牌传播方案应该从新闻公关入手,在达成公关宣传目标后,才转向广告等其他传播活动;新闻公关能够为企业提供信誉度,进而在广告中创造可信度,两者的配合则可以让产品在市场中所向披靡。 事件营销
自从IT先锋张朝阳提出注意力经济一词并在实践应用中大获成功之后,为产品或企业争夺消费者眼球成为了许多企业经营者争苦心积虑的事情。在特定区域、特定社会中,注意力就是影响力,而产品的影响力往往左右着民众潜在的消费欲望。
从传播的角度看,事件发生是新闻公关的基础与前提。企业进行事件营销的目的也在于利用事件本身的热点与新闻性,吸引民众对事件的高度关注,并让产品搭随着这种关注热点而得以宣传。事件营销最常见的应用方式有两种:一是紧扣当前热点事件,让产品搭上新闻的快车,扩大知名度。二抓住民众关注的问题要点,就产品或企业本身制造出新闻热点。
中国有许多嗅觉灵敏的企业,从重大的社会事件中觉察出其中巨大的商机,从而加以利用,为产品宣传服务,蒙牛乳业就是其中一家出色的企业。作为中国第一艘载人航天飞船“神舟五号”飞船的赞助商之一,蒙牛的企业知名度事件随“神五”上天而名声鹊起,而随后新闻公关的开展与跟进,更是大大提升了蒙牛及其产品的社会知名度。无论在报纸、电视、广播还是户外媒体上,我们都可以看到蒙牛——“中国宇航员专用牛奶”等字样不断重复出现。将一个企业与产品与全中国人民所关心的国家科技振兴大事紧密捆绑在一起,蒙牛的新闻公关已经远远超越了产品宣传的范畴,而对整个企业的品牌形象与美誉度提升起到了无可估量的良好促进作用。
深化主题宣传。围绕区委、区政府中心工作、重点工作,主动作为、主动服务,切实提升舆论引导水平。加强主题报道策划,强化编委会职能作用,每月设置明确的新闻议题,做出更多有“温度”、有“深度”、有“故事”、带“建设性”的新闻。细化媒体融合。加快资源整合,深入推进理念、平台、人员、项目、技术、流程的融合,以广播电视节目和信息服务为核心,构建广电新媒体集群。提升传播品质,壮大主流舆论,注重用户体验、突出互动特点,形成强大的传播能力和服务能力。优化采编流程。推进新闻采编制作的规范化、专业化,确保新闻报道的迅捷、真实、客观。进一步建立健全重大、突发新闻事件应急响应机制,实现重大、突发新闻的多平台、同步、即时传播。强化全媒联动,进一步完善一次采集、分类刊播的“中央厨房”运作模式。强化舆论监督。追踪社会热点,加强对民生问题的搜集和梳理,注重开展后期问题解决、落实情况的跟踪反馈报道,提升新闻报道的影响力。提升外宣层次。着力主攻大平台、着眼大手笔、重在大影响,推动对外宣传的“转型升级”,确保广播、电视外宣排名继续位列全省新闻协作一等奖以上。
锻造品牌栏目集群。进一步做精、做强新闻、专题、广播的品牌主打栏目。品牌节目内容要强化广播上线、电视播出、网站点击、微博、微信推送、手机浏览、杂志跟进等七位一体的融合传播,提供即时有效的新闻资讯服务。加强节目栏目研发,推行节目研发的项目化、全媒体化,积极研发操作性强、观众参与热情高的节目栏目,今年要重点推出一档本土化生活服务类的方言节目。加强节目编排和引进。深化编排就是生产力的认识,加强对收视率、收听率调查结果的分析与运用,把握听众、观众的收听、收视习惯,对自办节目进行合理编排,进一步加大优秀影视剧、生活服务类、生活资讯类等节目的引进力度。优化数字电视服务。进一步增强服务意识,规范服务行为,创新服务模式,狠抓窗口服务、安装维修、客服热线等环节的服务质量。大力推行“五心”服务,不断亮化“服务品牌”,开通网上付费、支付宝缴费等方式,实现收费模式的多样化和便捷化。加大惠民活动力度。深入推进“节目活动化、活动品牌化”,继续开展“记录金婚”、“广电惠民周”等大型社会性公益活动,整合资源、整体联动,策划开展一系列参与面广、关注度高、社会效果好的社会活动,实现活动开展的常态化和持续性。强化品牌宣传推广。制定行之有效的广电整体品牌推广策略和方案,对品牌定位、形象包装、渠道建设、活动推广等进行全面的统筹安排、有序推进。进一步突出主持人在品牌建设中作用和地位,加强主持人的培养和形象宣传。
加快推动广告经营转型。转变以硬广为主的广告模式,加快向软广转型的步伐,推出个性化和嵌入式服务。加强经营平台和其他各类平台的互动,突破广告资源的置换和拓展,深化全媒体广告营销模式。开发赛事活动经济。大力拓展活动营销,积极举办建材展销、车展房展、家博会等活动,尝试开展同类产品、服务的评比和排名,进一步扩展和延伸活动营销的价值链。积极举办才艺大赛、舞蹈比赛等群众参与度高的区域性赛事,推动活动内容节目化,不断扩大赛事活动的影响。深化广播频率制运行。调整节目形态,加强品牌推广,全面融入宁波市场。建立广播户外直播室,提高广播直播车使用频率,点线面结合,开展大型活动推广,加强后半夜广播时段的运用,增强全频率、全时段的互动直播,逐步提升广播品牌影响力和市场占有率。拓展网络盈利新模式。依托广电双向网络资源,积极参与智慧城市和农村信息化建设。开展深入营销,扩大互动点播和云宽带业务的知名度和占有量,加快“屏屏通”项目的推广应用,进一步拓展安防监控、村务公开、光缆租用等工程业务。筹办少儿艺术培训中心。依托广电的特色资源和优势,积极拓展少儿艺术培训市场,在充分调研、深入论证的基础上,适时有序启动培训中心项目建设。突出开放发展理念。加快社会资源整合,探索与社会各类业态合作新模式,推行宣传、广告、制作等资源置换,实现优势互补,不断拓展产业发展新空间。
初步建成全台网。整合非编网、媒资网、硬盘播出网、广播网、局域网,打通采、编、播、存、管、传输、等整体业务流程的各个环节,实现内容数字化,存储数据化,制作网络化,多样化,进一步优化流程管理,实现资源共享。完善高清技术平台。顺应电视高清化播出趋势,制定实施高标清同播播出系统方案,新建高清播出系统,采购高清节目源,全面实现高清化播出。升级导控、摄像、大屏等各项设备,按计划对三个专业演播室进行高清化改造。添置高清摄像机和非编工作站,进一步加强记者站的技术配备。优化应急广播平台。加强服务和指导,制定操作流程和工作纪律,对系统管理、信息播控、设备维护人员等进行分类培训。加强技术保障,配备技术人员,落实专人巡查,强化政策宣传和灾害预警功能,不断提高有线广播使用效率。每年定期开展应急信息和响应演练。提升双向网络质量。进一步优化网络结构,加快“光进铜退”,稳步实现光纤进村入户,建设一张高质量的双向接入网络,为智慧城市和农村信息化建设提供良好的基础设置支撑。
“集中营”一词的本意是“用来关押或监禁犯人、战俘或其他人员的场所”,并带有一定的贬义色彩。
但我们在将这个词进行了演化后,不仅把它用在一个住宅项目的促销活动中充当了主角,而且取得了非常出色的销售业绩。 一、项目概况及市场背景
(一)、项目概况
鲁贤家苑,位于济南市市中区济微路70号,总建筑面积约5万平方米,由7栋多层住宅组成,销售均价1990元/㎡;无论规模或市场定位在济南都属于中档楼盘,该项目由我天骄智业营销策划公司独家销售。
在前期的销售进程中,我公司在综合比较竞争楼盘优劣、深度发掘楼盘品质的基础上,运用纯熟的销售技巧和合理的引导性销售说词,用“实惠才是硬道理”、“超值抢购月”等促销攻势打动了一批又一批消费者,掀起了一个又一个销售,在不到1年的时间里,在激烈的市场纷争中累计销售了3万余平方米,这是周边多个楼盘无法企及的成绩。
(二)、市场背景
·在小环境来看,鲁贤家苑所处区域竞争激烈,500范围内在售项目6个,离我们的售楼中心50米处既有一个竞争楼盘的售楼处;而且这几个楼盘的定位非常雷同,区域环境、配套设施也没有很大区别,争夺是完全相同的客户群;
·从大环境来看,济南消费群体十分特殊且总体购买力不强,是一个由有少量高端、大量低端、微量中端客户群体组成的特殊市场,这就决定了济南消费群对中高档楼盘的消化能力有限;
·济南市1999—2001三年,年均房屋销售面积约120万平方米;2002年初步统计总销售约220万平方米;
·定位过于雷同,尤其表现在2000-4000元左右的中高档房产范围内,产品同质化现象比较严重,已出现部分积压、滞销现象; 2002年济南市在售住宅项目总计约240余个(包括手续不全的‘黑’楼盘),而几个超大型楼盘更对这容量有限的市场开始了巨大的冲击,阳光舜城、伟东新都、阳光100、中润世纪城等项目都是100万平米以上的航母级规模,竞争日益激烈;对于一个普通项目而言,每年能达到3万㎡的消化量已属‘佳绩’;
·2003年的开工面积、开盘数量更多,竞争更激烈。
(三)、消费者简析:
·济南人的消费习惯比较传统,喜欢实实在在的东西,消费心理及消费行为相对保守,呈内敛方式;
·购房心理处于初级向中级发展的过渡阶段,尚不成熟,有一定的从众心理。一般的购房周期为2个月左右,消费者会反复比较各项因素以区别项目优劣;但购房周期呈现递减趋势;
·价格(第一因素)、位置环境、户型仍然是购房者考虑的首要三大因素。 二、“尾盘集中赢”全程记录
时间进入到2002年10月,济南房地产市场的传统旺季已经到来,我们知道在鲁贤家苑现有的情况下,绝不能放过这样一个难得的良机,必须推出强有力的促销措施,力争通过在这个销售季的强力促销,消化掉大量房源。
(一)、市场不利因素
·在鲁贤家苑项目北侧约1.5公里处有一个大型项目将在2003年初开盘,基础正待开工、工地广告围板已经竖起,吸引了部分目标客户持币观望;
·因前期销控工作略微失误及部分特殊情况导致剩余房源大部分是120平米左右的大户型,单价及总价均较高;剩余房源约180套,总计约2万平方米;
·周边竞争项目纷纷出台促销计划,折扣优惠、送地下室、送电器等各种方式都有,折合到房屋单价中,优惠幅度在50—120元/㎡之间;
(二)、对策分析
济南房地产营销界的习惯是:在项目剩余15%左右时,才公开说自己进入清盘阶段,而我们对“尾盘”的认识是——该项目达到了利润目标后的所剩房源就是尾盘。
1. 尾盘的操作其实是一个对楼盘再定位的过程,需要重新定位目标消费者。我们通过分析近期来客区域,制定了“抓大放小”的推广策略,即以项目为圆心1公里范围内的长住居民为重点目标客户,将绝大部分介绍、追踪、谈判的精力投入到争取这部分客户的工作上来。
2. 分析客户的购房心理,有两条重要收获:第一、他们希望在离原居住地最近的地方购房置业,给孩子或老人准备,这是区域内客户的一个重要特点。老济南人在一个地方住了很多年之后,已习惯了区域环境和其中的生活氛围,同时也希望家人之间住近一点相互照顾,因此再买房力求越近越好;第二、当周边可选择的项目较多时,他们必定选择销售进度最快、可以尽快入住、物业管理尽快到位的房子。在这个时候,哪个项目能够营造出最热的销售气氛,能够最大地加快销售步伐,谁就能赢得客户、获得成功。
在对目标消费者有了明确的了解后,我们知道应该学一学家电产品,在小区域内来一场房地产价格战了。但首先要说服我们的合作伙伴,‘孩子总看着自己的好’,大多数开发商都有这样的问题。
对开发企业来说,项目的尾盘运作其实是对企业发展战略的一次调整。因为我们的合作伙伴下一步亦有新的开发项目,如果鲁贤家苑项目已达到预期目标,就应该增加资金回流速度,减轻2003年度的销售压力,并把更多的精力投入到能给企业带来更大利润的新项目上去。而且在竞争这样激烈的情况下,谁动作快谁就能赢得市场。在听过我们的分析论述后,我们提出的“打一场价格战”的促销方案彻底通过。
(三)、方案制定
在对竞争项目的促销方式和优惠力度有了充分认识后,我们当即决定用最为犀利和最能让消费者感到实惠的价格武器进行强力促销,一定要远远超过所有竞争对手的优惠额度。
我们有针对性的选择存量最少的楼层作为让利最大的房源,这样既能增加促销力度,又能降低促销成本。于是最大的让利出现在仅剩两套房子的某栋楼阁楼,降价达240元/㎡,其他每栋楼的每一层都有完全不同的让利幅度,最少的让利是60元/㎡。
可这次促销活动的推广主题和广告语却一下把我们难住了。市场化以来,济南房地产市场上先后出现过五百多个住宅项目,2002年里,以让利、折扣、送家电、送装修、送阳台等为主题的房地产促销广告几乎天天见,花样频出的促销活动消费者也见多了,从任何角度看,再重复出现类似的词汇都没有新意了,极易被淹没在旺季的广告海洋中,很难达到最佳的传播效果。而我们又恰恰是最简单的价格促销,所以更需要有个性创意的促销主题概念。
“尾盘”两字最先被敲定,主动提出尾盘概念,加大紧迫感,“迫使”前期老客户抓紧下定签单。经过反思斟酌、推敲, “尾盘集中赢”正式出炉。“集中赢”在济南还是前所未有!!
在这整个的促销方案中,我们本着尽可能为开发商省钱的角度,制定了如下推广内容:
·制作“尾盘集中赢”促销主题传单3.5万份(传单单价为0.15元/份,总计5250元),集中销售人员在项目1公里范围内进行覆盖式派发,所有住户(根据统计约7000余户)必须达到两次以上的收单率;但我们严格要求销售人员,不能盲目追求派单量,求量更要求‘质’,制定了15秒、30秒和2分钟标准销讲词,在派单的同时进行讲解,‘声’、‘图’并茂,加强传播力度;
·参加2002年11月8日在济南国际会展中心举行的济南秋季房展会(预定一个3×3m的标准展位,8000元);因为所有标准展位价格都是相同的,在考察完展会现场后,我们立刻选定了二楼扶梯口正对的58号展位;就是这个位置绝佳但起初其他参展者都没有注意到的普通展位,为我们在展会上吸引目光、出尽风头,做下了铺垫;
·制作4.5×10m的巨型布幅3条(总计450元),在济微路沿途楼体上悬挂,充当临时户外广告,向路人传递信息;
·制作展板、小型布幅等装饰售楼中心,增加销售氛围(约400元);其中有一块“倒计板”悬挂在售楼中心里,上面写着“您还剩个选择机会,只剩天可以享受优惠”,每天修改一次,很多客户购房的积极情绪就这样被那些一天天减少的数字调动起来;
·为营造出红红火火的销售氛围、达到最好的传播效果,我们将红色运用到所有的传播载体上,从传单、促销期间的专用名片、布幅、展板、倒计板、展位背景、导引牌、绶带、地毯等,全是醒目的大红;
·我们的计划是在02年10月中旬到03年1月底的时间段里,完成120套的销售目标。
后来,本着推广企业形象的目的,我们的合作伙伴主动提出在济南的两大平面媒体分别刊登报纸广告各一次。我们都选择了套红的1/4版为投放版面。不出所料,这两期NP的对销售促进意义不大,但对开发企业的影响作用却是十分显著的,一时成为风云公司,业内人士都在评论鲁贤房地产和“尾盘集中赢”。
(四)、房展会上出风头
2002年11月8日,济南国际会展中心,济南秋季房展会现场。
所有乘扶梯来到二楼展厅的来宾,都会被在扶梯口收到的一张鲜红的小传单所吸引,在整整的一个页面上只有“尾盘集中赢”几个大字,它的尺寸很小(26×18.5㎝),但吸引力却强过比它大几倍、厚几倍的各种宣传材料。
进而吸引他们的是近在咫尺、鲜艳夺目的红色展位和热情有礼、百问不厌的销售人员。
更出人意料的是,我们安排销售人员手举“请速到58号展位”、“尾盘集中赢”的导引牌在人群中不停游走,吸引了所有来客的目光,更让其他参展项目的工作人员自叹不如、后悔不迭。
我们在展会上制定的工作方针是:简要介绍项目、突出让利幅度,每组客户的接待时间控制在4分钟之内;为节省空间及加强对客户的把握,意向较明显客户均由免费看楼车接到项目现场和售楼中心进行详细讲解。
参展三天内,我们总计发放宣传材料2万多份,接待客户咨询3500多人,3部看楼车接送300多位消费者到售楼中心详细咨询,签定购房意向书60多份,签定正式购房合同17份。
(五)、实效促销见真功
房展会上的成功为我们的促销战役开了个好头,极大鼓舞了销售人员的士气和开发商的信心。
随着宣传单页的不断派发和悬挂起的巨型布幅不断闯入路人的视线,“尾盘集中赢”极大的引起了济微路附近居民的关注。
在“尾盘集中赢”的活动期内,众多持币观望者和前期看过房子的客户纷纷坚定了购买信心,果断地下定交款。
最后,我们在4个月时间里总计销售96-124㎡的住宅145套,月均36.25套,成交面积1.7万余平方米,总计3670余万元;其中,2002年11月份销量最高达66套,2003年1月销量最低是18套(因春节将至,大部分人已无心购房)。“尾盘集中赢”圆满完成任务并合理超出即定目标。
同期,根据我们多方面“侦察”得到的数据,附近的几个竞争楼盘中销售最好的一个项目、销售最好的一个月才卖了11套,不及我们的最低销售月,而最少的则被剃了光头。 三、收获与思考
“尾盘集中赢”顺利实施完成后,我们有很多的收获和思考,现在写出来与大家分享和讨论:
1、 真正的策划就是要“大家都赢”,如果某个策划案实施完成后既有赢家、又有输家,那这样的策划是失败的策划和可耻的策划;在我们的企业理念里,尤其是我们在做房地产项目的策划时,最终目标就是“三赢”——开发商顺利、迅速的售磬楼盘、回收资金、竖立企业品牌;消费者买到最适合自己且性价比最高的房子;通过我们的精心策划让客户和消费者皆大欢喜后,我们自身的价值也就同时实现了;
2、 并不是有了一个新颖、个性的促销主题就会赢得好业绩,关键在于促销中的实际内容,若不是有强大和巧妙的价格优惠突破了消费者的心理价格,单靠“尾盘集中赢”的文字演绎是绝对不可能产生如此好的效果的;而且通过我们的诸多实战案例,我们发现,对于中小规模、中低档次的住宅而言,“价格战”的运用在大多情况下是成败的关键;
3、 宣传推广只是一部分,能否成交的关键在销售现场。若没有专业、训练有素的销售人员,36套/月的销量也是不可能完成的任务;
4、 大规模的促销活动,不见得一定要投入很多的广告费用,关键是要把信息准确的传递到每个目标消费者的手中;如果不是我们的目标客户群,知道的人再多也没有任何意义;
5、 对宣传工作的评估验证,不能简单计算每天有多少个咨询电话打进来,也不能简单计算来客总量,而要看“反馈质量”;比如在我们的“讲解式派单”下,来电咨询或登门看房的客户都是品质极高、意向极准的客户;
6、 在小区域内竞争对手众多的情况下,在大家的产品品质都相差不大、自己又没有非常突出特点时,在大众媒体投放的广告其实不是给自己做的,是给大家做的;消费者会在广告的指引下,把己楼盘和周边楼盘看个遍;在这个角度上看,大众媒体或许还比不上“小众信息载体”;
7、 人员的充分准备。在活动前,我们预计到看房的客户人数必定大大超过正常的来客量,于是就提前在其他案场抽调了部分人员进行突击培训,补充入了鲁贤家苑售楼中心,将销售人员的人数增加了一倍;他们的到达,减轻了销售压力,提高了待客数量,是完成总任务的法宝;
8、 销售说词的准备。关键之一,要向目标客户说清楚降价的原因,不能让他们认为是房子卖不动了才降价。我们对他们的解释是:因为广大客户的厚爱,鲁贤家苑项目销售火爆,在总体销售任务已经完成的情况下,这次既是实实在在的给您让利,也是要抓紧卖完,好开新项目;关键之二,让老客户明白他买的房子没有贬值。我们对老客户的解释是:您买的房子是户型最好的、楼层是最便宜的,是性价比最高的,您的房子已经升值不少了,他们买的是您挑剩下的,不能简单的和他们比价格;再说,只有加快进度、提高入住率才能完善物业管理,也是为您好。果然,充分的准备说词将众多新客户的顾虑和老客户的不满轻轻松松消除了;
乙方:
经甲乙双方共同协商,本着诚信互利的原则,就广告达成如下协议:
一、 甲方委托乙方 上海兆妍广告策划有限公司 广告业务,办法执行《 上海兆妍广告策划有限公司 广告实施办法》(后简称 "办法")规定。
二、 甲乙双方必须遵守《广告法》以及相关政策法规,未经双方书面同意,任何一方均不得将本合约之权利或义务转让于第三方。
三、 乙方不得损害 上海兆妍广告策划有限公司 的信誉,不允许用弄虚作假等不法手段欺骗客户牟取暴利。乙方与客户发生的经济纠纷与甲方无关。如乙方出现上述行为,甲方有权取消其资格,并保留法律诉讼的权利。
四、 甲乙双方签定的广告合同,乙方按合作协议扣除费后,须将播出款项转付甲方指定的银行帐户。
五、 乙方所的广告,按 上海兆妍广告策划有限公司 正在执行的广告收费标准执行。
六、 乙方应按甲方的要求把广告要求和广告资料提前发送到 上海兆妍广告策划有限公司 ,广告后甲方提供广告样张给乙方,具体事宜按《 上海兆妍广告策划有限公司广告 投放说明》办法处理。
七、 合同付款说明:
1、 遵守先付款后的原则。
2、 的确无法做到前付款,须在广告前支付30%的费,余款须在广告5个工作日内付清。
3、 违反以上款项,视为违约,甲方有权终止其广告播出。逾期1天,追缴拖欠款5%的滞纳金。
八、 如遇特殊情况广告不能按时播出,甲乙双方需及时协商解决。
九、 在合同的落实和执行中,有关合同和协议条款确需修订,须经双方协定。
十、 未尽事宜,甲乙双方按本协议第九条规定协商处理。
十一、 协议、合同均需遵守中华人民共和国经济合同法及广告法等有关法律条款。
十二、 期限为: 年 月 日至200 年 月 日。
十三、 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。
(甲乙双方签章)
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甲方:
地址:
电话: 传真:
乙方: (以下简称乙方)
地址:
电话: 传真:
丙方: (以下简称丙方)
地址:
电话: 传真:
甲方为深圳罗湖 项目的发展商,(项目占地: m2,建筑面积:约 m2,建 栋 层高,住宅约 个单位)乙方及丙方为专业物业销售商,为促进 项目(以下简称“本项目”)的销售,实现最大的经济效益,经三方友好协商,甲方特此委托乙方及丙方为项目的销售策划商,三方订立以下条款,以资三方共同严格遵守。
第一条:甲方委托乙方为本项目在香港及国内提供策划顾问服务,乙方同时为甲方项目之香家销售;深圳之销售以丙方与甲方联合销售的方式进行。在本协议有效期内,甲方保留自行直销本项目任何单位给任何人仕(包括中国大陆、港、澳、台、国外及中外联名人仕)的权利。
第二条:乙、丙方的策划及销售期由签约日起计至首次展销广告推出(初定XX年7月15日)后6个月止,但若首次展销广告因乙、丙方原因未能依上述初定日期推出,则甲方保留绝对权利界定本销售协议之届满期。期限届满时,经三方同意后可予以延期。
第三条:乙方及丙方的权限
3-1. 乙方及丙方代表甲方负责进行该项目在中国内地及香港的销售业务,包括:
销售策划、筹办项目展销会;
负责项目销售有关文件的编制/设计及制作;
负责与广告商及各广告媒体的联系;
负责协助在香港签约的买家前往甲方指定地点办理签约及公证手续;
负责接待客户并协助买家签订认购书;
协助并安排香港客户前往项目现场考察;
协助买家提供按揭资料;
协助买家在甲方指定时间前往指定银行办理按揭手续;
协助买家签署认购书及深圳市房地产买卖合同。
3-2.丙方在乙方的统筹下,与甲方销售部共同负责甲方项目之深圳销售事务。
3-3.甲方除了拥有本协议规定的权利和责任以外,还保留本项目除中国内地、香港以处任何其它地区销售事务之最终决策权,乙方及丙方不得异议。
第四条:甲方的权利和责任
4-1、 甲方在通知乙方及丙方刊登出售广告及公开销售物业之前,应取得深圳市房地产主管机关颁发的《商品房预售许可证》或《商品房外销许可证》、《土地使用权出让合同书》、《开工许可证》、《建筑许可证》。由中国司法部委托的香港律师对物业及其销售的合法性、有效性出具法律意见,并证明可销售;复印件及法律意见书复印件提交给乙方及丙方。乙方及丙方在取得上述法律文件后方可从事物业的销售行为。
4-2、 项目的所有宣传广告中均应清楚列明乙方及丙方为项目独家策划销售,并提供热线电话,以便客户查询。
4-3、 负责该项目在宣传推广过程中有关的成本费用,其中包括:
4-3-1、该项目在香港、内地销售需支出的广告设计宣传费、展销会会务费(酒店展销会)、模型、效果图制作费 、 广告拍摄/录影及制作费用、售楼书/平面图及价目表等文字宣传用品的印刷费用、组织看楼团费用、现场包装费、样板房及销售中心日常经营用品费用等。
4-3-2、乙方及丙方在项目推广销售期间涉及上述应由甲方承担的费用时,应事先编制项目费用预算及方案报送甲方审核批准后方可实施,未经甲方事先书面认可的费用,甲方有权拒绝承担。乙方及丙方须在有关支出结算时,随时按甲方之要求,向甲方提供完备之开支报告,及将有关费用的有效证据提供给甲方审阅及核实。
4-4、 安排和解决大陆、香港买家申请银行按揭、公证、办理房产证等买卖手续;
4-5、 甲方对售楼价格有最终决定权,乙、丙方不得异议,亦不能在未经甲方同意下,自行调整售楼之价目、付款方式及由甲方提供之《临时买卖意向书》、《楼宇买卖认购书》的格式条款。
4-6、 甲方须委托乙方在港签署《临时买卖意向书》,或《楼宇买卖认购书》并派专人负责管理。
4-7、 安排及负责买家首期及全部楼款之收取;
4-8、 甲方拥有改变销售计划的权利;
4-9、 一切有关本项目之其它合同文件均须由甲方对外签订(除非甲方另有委托),任何个人或单位代表甲方对外签订均属无效(包括但不限于认购书和深圳市房地产买卖合同等)。若有类似越权行为,甲方保留向乙方及丙方追究一切责任的权利。
4-10、 甲方派不多于4名的销售代表,参与现场销售。
第五条:乙、丙方的权利和责任
5-1、 乙方应出具由香港政府认可的在香港境内从事地产业务的商业登记,并将相关文件复印件交予甲方。乙方及丙方在履行本协议任何条款及整个策划、宣传、销售过程中必须遵守中华人民共和国、深圳经济特区及香港特别行政区的一切有关法律、法规及专业操守守则。甲方、乙方及丙方有任何违约的情况,违约方须承担一切责任及向对方赔偿其一切因违约方导致对方所蒙受之一切损失。
5-2、 负责制订项目销售计划及市场推广策略建议报甲方批准后实施,该建议应当包括以下具体内容:
5-2-1、市场分析
a:香港市场分析
b:深圳市场分析
c:竞争对手分析,项目优劣势及对策
5-2-2、 买家分析
项目客户定位,并对其购房行为、经济情况、购房目的、要求进行分析,并根据项目情况提供对策。
5-2-3、 市场定位
包括内外销市场比例,并对主打市场情况提出形象定位及形象包装建议。
5-2-4、 营销策划书
a:内容包括:
(1) 营销目的和任务;
(2) 营销广告策划及活动的主题;
(3) 阶段活动的市场针对性(市场情况及 目标客户的需求分析);
(4) 营销重点及宣传手法;
(5) 促销方式及价格策略;
(6) 广告的节奏和媒体组合及策划活动的安排;
(7) 费用预算;
(8) 预计影响变化的因素及应变措施。
b:广告策划计划
(1) 广告宣传节奏及铺排计划;
(2) 广告主题及分级主题;
(3) 费用安排。
c:现场布置方案
(1) 现场(含售楼中心及各展点)的活动细节及现场安排;
(2) 工作时间表安排;
(3) 费用安排。
d:销售指导意见
(1) 销售目标;
(2) 付款方式;
(3) 主推单位、推盘单元顺序计划及公开折扣意见和计算方式;
(4) 计价基准;
(5) 临时认购书;
(6) 销售所需资料计划及内容
5-3、 负责设计、制作下列销售/推广工具时提供专业指导意见,监督有关工具的制作,并负责有效地使用和实施:包括模型、效果图、录影带、展销板、售楼书、宣传单页、平面图、价目表、各种媒体广告的方案等;
5-4、 安排在各大媒体刊登宣传资料,安排各大报章记者到项目现场采访;
5-5、 安排寄发或派发邮递单张给销售对象;
5-6、 安排及组织香港看楼团现场参观;
5-7、 协助甲方与买家签订认购书、深圳市房地产买卖合同(预售)等买卖文件并配合收集买家的按揭资料;
5-8、 定期或应甲方要求随时向甲方汇报策划工作及楼宇销售进展情况;
5-9、 组织由香港及国内资深专业人士组成策划小组进行销售策划及市场推广研讨,并安排有关物业专业人士评述文章发表于香港报刊和深圳报刊;
5-10、 筹组有关该物业在香港安排展销会及推广活动之计划及场地布置、摆设,并由乙方派员全权负责,甲方可视乎需要派员工负责监督工作。
5-11、 对现有的户外广告、地盘包装,售楼处包装及示范单位之室
内外布置提供专业意见;
5-12、 协助买家与甲方签署各类文件,并协助甲方统一收取买家的
临时定金、定金及有关楼款,所有款项均由甲方所派遣财务人员以甲方名义收取;临时定金需全数即时在收到后不超过5个工作日内存入为该项目开设之银行帐户(帐户编号: ;银行名称: ;帐户持有人: )。
5-13、 安排有关售后跟进工作,定期提交详细之销售报告、客户统
计分析、媒介分析、策划及销售方面之检讨分析报告;
5-14、 丙方派遣销售人员(按推广规模调整人员数目)进驻现场售楼处,负责参与客户接待及项目销售工作;项目的相关人员应准时组织、出席定期业务会议,讨论解决面临的问题。
5-15、 位于深圳现场售楼处销售人员由丙方统一管理;并由丙方进行专业培训。若销售人员表现不佳,甲、乙、丙三方均可提议调整、更换;甲方对人员的调整、更换有最终决定权;
5-16、 对本项目的推广方案,由乙、丙方提供专业意见及市场资料,乙、丙方因市场情况或其他因素,需调整销售策略时,应征得甲方的同意及认可。
5-17、 乙、丙方保证在销售本项目过程中,极力维护甲方的利益,汇率及折扣必须由甲方制定,乙、丙方按规定执行,如有特批的折扣及汇率必须由甲方负责人的签名方可执行,乙、丙方无权更改汇率及折扣,如乙、丙方擅自更改汇率及折扣,导致甲方利益受到损害,其责任由乙、丙方承担,甲方有权追究。
第六条:销售佣金
6-1、计算依据
6-1-1、乙、丙方须协助买家与甲方签妥《深圳市房地产买卖合同》、收取首期楼款,并办妥银行按揭(若需要)后该单位工作方算完成,可计入乙、丙方的销售业绩并计算佣金。(甲方须保证每月安排不少于一次的银行按揭服务给买家办理)
6-1-2、佣金计算币种:如买家以人民币支付购楼款,即以人民币结算,如买家支付港币,则按结算之日的政府公布汇率折算成人民币进行结算;结算时间为每月一次。佣金将于每月结算后7天内支付。每一单位之购楼款项以《临时买卖合同》所列出之销售价为根据。
6-2、 计算标准
双方同意按下列标准计算乙方、丙方的费用:在协议的有效期间,甲方均应按下列标准计算及支付总费(包括策划费30%及佣金70%),予乙方或丙方。列表中的总费比例是策划费与佣金的总和。
销售期 限 销售户数(套) 总费比例 销售户数(套) 总费比例 销售户数(套) 总费比例 最低销售户数指标
3个月 250以上 1.0% 201-250 0.8% 200以下 0.6% 200
5个月 550以上 1.2% 501-550 1.0% 500以下 0.8% 500
7个月 850以上 1.4% 801-850 1.2% 800以下 1.0% 800
注:①策划费佣金及总费的比例以成交楼价为基数计算。
②如每月平均销售不足120套,佣金按0.5%计。连续两个销售期限(一个期限是2个月)不能达到最低销售户数指标,甲方
可取消合同。
③如上一期限的销售超出所述每月120套,可延至下个期限的销售指标里,依次类推。
④奖金:在期限内必须完成销售户数1000套条件下,乙、丙方可对超出售价人民币8000元/平米(不含装修价)以上部分计提2%奖金。即奖金=(q-8000元/平米)*s*2%(q为某套房不含装修的单价,s为同套房的面积)
⑤上述销售户数含甲方销售数。
6-3、买家身份确认
在乙、丙方期内,凡属港、澳、台、国外及中外联名的人仕购买 ,无论是甲方或乙、丙方销售,均视作乙、丙方销售并支付有关总费;凡属中国大陆人仕购买百仕达花园三期,如是乙、丙方销售,则计算入乙、丙方销售户数内及支付有关总费给乙、丙方;如是甲方销售,则不用支付总费给乙、丙方;买家身份以购房人仕的身份证或其它有效证件界定。
6-4、于销售期间,甲方先根据当月的内、外销累计销售额及按当时所达的总费暂结算支付;待此协议结束时,甲方必须总核算乙、丙方全期的总费及一次性支付有关差额(若有)
6-5、策划费及港、澳、台、国外及中外买家认购单位之佣金,甲方须直接支付予乙方或乙方指定的深圳帐号。并由乙方开出香港发票(invoice)或深圳税务部门认可的票据予甲方;大陆买家认购单位之佣金,甲方须直接支付予丙方,并由丙方开出深圳税务发票予甲方。
6-6、甲方同意乙方在买家签署认购书时,在不影响客户购买的情况下,以乙方名义收取买家手续费(一房每单位收手续费港币2500元,二房或以上每单位收手续费港币3000元)( 限于以港、澳、台、国外及中外联名的身份认购的买家,买家身份以实际登记的身份证作界定);甲方销售人员销售时所收取的买家手续费则归甲方所有,并负责相关责任。若在第一销售期限(2个月内)不能完成最低销售指标300户,甲方有权决定减少乙方收取手续费的金额,乙方不得异议。若在现场收取手续费时,影响客户购买落定,乙方均不能强求收取手续费;若客户有特殊原因,经甲方签字,可退款的客户,乙方手续费也相应退回于客户。
6-7、不论因任何原因出现挞定或买家未能完成买卖之情况,甲方无须支付有关之费予乙方及丙方。若乙方及丙方已收取了有关之费,其亦须在上述挞定或买家未能完成买卖之情况发生后实时退回有关之费给甲方。
第七条:在协议有效期间,甲方须保证其项目以同一标准的单
位数量在香港及内地以同一价格销售。
第八条:在项目销售过程中,甲方同意接受香港买家以信用卡支付临时认购合约中的订金,并同意承担因支付该订金所发生的银行手续费用(约为订金额的1.6%)
第九条:法律责任和合同终止
9-1、甲方须保证其所提供的项目销售文件和资料的真实、合法、有效,否则,由此引起的一切责任和损失均由甲方承担。
9-2、乙、丙方在项目推广销售活动中,须根据甲方所提供的文件/资料对客户作如实的宣传、报道及解释。因甲方、乙方或丙方的言行引起的误导、欺骗、夸大等不实后果,或任何一方违反本协议之条款时所导致的法律责任和对方的名誉、经济蒙受任何损失,均须由违约方依法向对方承担一切责任及赔偿对方一切因此所蒙受之损失。
9-3 在销售期间,因甲方的故意过错导致乙方、丙方或他人的损失时,应由甲方独自承担赔偿责任,有关的纠纷诉讼由甲方负责处理及支付有关费用;因乙方或丙方的故意过错导致甲方或他人的损失时,由乙方或丙方独自承担赔偿责任,并负责处理有关的纠纷或诉讼,及支付有关费用。
9-4 在协议有效期内,乙、丙方职员在接待客户和买家时,应热情服务,礼貌待人;遇有乙、丙方无法解决的争执应及时通知甲方协调处理。
9-5 在期限内,乙、丙方职员在接待客户完成订金及交纳首期款后,仍需继续跟进服务。协助甲方通知买家办理银行按揭手续,并及时通知买家办理入伙手续等等。期结束后,乙方或丙方对其买家提出的合理要求必须做好相应的后续服务。
第十条:其他条款
10-1、本协议未尽事宜,三方应友好协商解决,可另行签订补充协
议,补充协议与本协议具同等效力。
10-2、本协议内容适用香港特别行政区法律,三方并愿意受香港特
别行政区之非专属司法管辖。
10-3、因本协议及本协议有关的一切争议,三方应协商解决;协商
不成,应由法院裁决;
10-4、本协议一式四份,甲、乙、丙三方各执二份,盖章及经授权代表签字后生效。
10-5、乙方或丙方不得将本协议之任何权益及责任转让给任何第三者。
10-6、本协议的内容,甲、乙、丙三方均不能对外泄露。
甲方:
签署代表:
日期:
乙方:
签署代表:
日期:
丙方:
主要做法
积极筹建,广泛宣传。公司在区供销总社的重视支持下设立了筹建小组,筹建小组主动向瑞安、云和等地有运作经验的担保公司及本区中小企业担保公司取经,多次听取政府相关部门的意见和建议,制定筹建工作方案。公司领导还多次与有关部门磋商,先后就资本金数额、出资主体、建立风险补偿机制、贷款银行合作等达成一致意见。
农信担保是一个新生事物,不少农户对此不很了解。为使大家了解这一新生事物,公司通过多种渠道加强宣传:一是公司成立大会邀请100多位农业龙头企业、农村专业合作社及种养业农户代表参加;二是公司会同区农办、农村合作银行多次深入章安、三甲、洪家等街道办事处,召开农户座谈会,宣传农信担保的重要性,介绍担保业务,沟通交流,听取意见;三是公司调查员在工作过程中向农户详细介绍公司担保业务,发放担保业务宣传资料,至今共发放担保业务宣传资料3000多份。
深入调查,依规运作。担保调查是农信担保流程中的重要环节。公司工作人员克服交通不便等困难,深入山间、田头、养殖场,对种养业农户的担保项目基本情况、前景与效益、申请人的还款能力、信用程度、申请人与银行达成的借贷意向、反担保措施落实情况,以及反担保人的资信等情况进行认真的调查。如对下陈的凤仔养鸡专业合作社进行了3次实地调查,核实了养鸡的建筑面积,并且通过合同里的厂方证实合同的有效性。又如章安的惠民农机合作社,在办理担保之前曾进行了三次实地调查,摸清实际情况,两次调换反担保人后,对反担保人进行再调查。放贷后公司又对担保贷款用途进行两次跟踪检查。在一次针对章安授信担保户的调查过程中,调查人员雨天徒步深入田头为农户解疑释惑、办理担保手续,深受农户好评。
公司制定了《担保程序》、《分级审批制度》、《担保业务操作规程》、《财务管理制度》、《印鉴使用保管制度》、《合同管理制度》、《廉洁自律规定》、《员工守则》等一整套制度,使运作有章可循。当制度与实际工作发生矛盾时,公司本着有利于工作,及时召集董事会商议,从制度层面加以解决,如对分级审批制度规定的董事会审批权限过宽影响审批效率问题及时进行了调整。公司始终坚持重大事项集体商议决定这一制度,召开董事会议11次,其中8次是审批会议。在依规运作的同时,公司业务操作做到快速反应、热情服务,只要农户有担保需求,公司立即上下联动并以最高的效率解决农户的急需。
沟通协调,创新服务。担保的最终目的是借款,担保公司、放贷银行、农户相互间沟通十分必要。公司在制度设计时就与合作银行进行了多次协商,还深入基层支行听取意见,在此基础上制定担保贷款合作程序,即先由借款户与银行达成借贷意向,再由公司提供担保、合作银行放贷。实际工作中,调查员每到一家农户调查后,都要将所掌握的各方面信息及时与当地支行沟通,主动听取支行有关人员的意见建议。对于工作中出现的诸如借款户与银行借贷意向难达成、担保贷款效率低等问题,公司先在内部找原因整改,同时通过多种途径加以解决:一是与合作银行沟通。对一些支行信贷员不理解农信担保作用以及信贷人员怕出风险影响收入等现象,公司建议银行在全系统进行一次再动员、再落实,并出台鼓励担保贷款的政策。二是积极参与区领导召开的两次农信担保工作协调会。三是争取区农办、农林局、合作银行等有关部门和街道办事处的支持,多次召开农户座谈会,达到了既有效宣传又相互沟通理解的效果。
公司在做好正常性担保服务的同时,积极创新服务,如为政府的水环境整治工程提供融资担保服务,对积极配合水环境整治工作的农户给予融资担保支持。此外,公司还推出了农资授信担保服务:由公司与农村合作银行在联合调查的基础上发放《支农授信担保卡》,对种植、养殖户实施最高额度3万元、期限为两年的担保授信,农户可凭卡直接到指定的农资连锁超市购买农资,也可凭卡直接到当地合作银行贷款,一次授信两年有效,最高授信额度内可多次使用。此项便民服务已在章安街道推行,农户反响很好。
初步成效
缓解了农业产销主体贷款难的矛盾,促进了农业增效、农民增收。至今年4月,公司共为全区98家农业龙头企业、农民专业合作社及种养业农户提供总额741万元的贷款担保,为13个种植业农户提供了36万元的授信担保,缓解了农户生产资金不足的困难。如公司为三甲七塘生猪养殖场解决现代化栏舍扩建及沼气池等污水治理设施建设资金的贷款担保,目前养殖场发展到良种公母猪100多头、生猪700多头的养殖规模,污水治理设施亦已建成达标并开始运转。公司不仅为其解决了外片区农户无法贷款的难题,为其节省资金成本每月在1000元以上,还为养殖场规模的扩大和档次的提升提供了资金保障。
实现财政支农途径的市场化运作,促进了政府扶农长效机制的建立。公司按照市场化运作,并充分发挥供销社的先导骨干作用,以注册资本的多倍提供担保。创新了政府的扶农机制,变财政支农资金一次性使用为滚动性使用,变财政直接拨款为参与社会融资、共同投入,发挥“四两拨千斤”的作用,也有利于引导农业产业结构调整,增强农民的信用意识。
架设“银、农”桥梁,促进了农村金融风险的分散和农村社会的稳定。公司依托供销社系统资源,有效解决了农村金融服务交易成本高和市场风险大的问题,并与农村合作银行联合对农户进行调查、审核,公司承担主要风险,从而为银行建立起一道风险屏障,大大减轻了银行放贷的风险和压力,同时还缓解了农业龙头企业之间因相互担保而可能产生的一家企业破产连累到多家企业的“多米诺骨牌”效应,增加了农村的稳定因素。
增强了供销社为农服务的功能,促进了供销合作事业的改革发展。实践表明,金融服务是合作社服务体系的重要组成部分,供销社通过开展农信担保服务,有效发挥了自身的功能,拓展了服务领域,在发展“三位一体”农村新型合作关系中起到了骨干核心作用,密切了与农村合作银行、农民群众的关系。
几点建议
加强自身建设,完善保障措施。农信担保公司是政府为农服务的新平台,农信担保工作是一项全新的工作,这一切都给公司的运作提出了更高的要求。为此,要进一步统一思想,加强学习,务实创新,不断提高自身的政治业务素质和服务水平。同时,要完善公司董监事会工作制度、担保业务操作规程和工作人员岗位风险责任等制度,制定和完善对相关人员既有压力又有动力的操作性强的政策措施,如制定将担保受益面、担保总额、担保风险和成本控制、担保户满意度等指标与工作人员的责任利益挂钩的措施,确保担保工作健康有序开展。
加大宣传力度,营造工作氛围。继续召开各种形式的座谈会,争取“三位一体”工作相关部门和镇、街道协同宣传,进一步把思想统一到如何做好为农民办实事上来,在全社会特别是针对广大农民加强“三位一体”工作重要性、农信担保作用及担保业务知识的宣传,让农民群众深入了解、有效利用、共同维护好这一服务平台,并从中长期受益。
创新合作机制,规范服务行为。面对今年从紧的货币政策,农信担保公司要密切与合作银行的关系,创新工作机制,建立联合初审、共同防范风险、信息资源共享、协调会议制度等联合工作和沟通机制。要逐笔担保、授信担保、意向担保多措并举,与政府工作、农民需求紧密结合,努力扩大担保覆盖面,做长担保服务链;要做到保前深入调查、保中严格审批、保后跟踪检查,寻求扩大服务与防控风险的最佳结合点,努力把实事办实办好。
对于房地产销售来说加强自己的专业知识和专业技能是必要的,现在年底了,是时候做一个年终总结了,下面是小编为大家整理的房地产销售年终个人总结与计划,供大家参考!
房地产销售年终个人总结与计划冥冥之中,已有年初走到了年尾,__年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对严寒锻炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题,进行深刻反思,剖析问题根源,查找原因,发现存在以下几方面问题,应多努力改之。
(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中,从月日到月日有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,总体计算1个销售人员一天拜访的客户量0个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
(四)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的,需要总结经验,开拓创新,提高自己的业务素质。
二、完成的工作
(一)、销售业绩
截止__年月日,共完成销售额元,完成全年销售任务的%,按揭贷款余户,比去年增长的%,贷款额约为万,基本回款元,回款率为%,房屋产权证办理余户,办证率为%;其中,组织温馨家园等销售展销活动次,外出宣传次,回访客户户,回访率为%。
(二)销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通,熟悉他们的新的业务和政策,更好的为客户服务,解决客户的疑虑以及后顾之忧。
(三)未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
2、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑。所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤,近墨者黑。大家营造了销售氛围,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中智慧去做好销售工作,这才是团结合作的力量。
2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的朋友们都开始感觉到我的变化,说我变得越来越漂亮了,对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括:项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局,周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;建立联系通道。与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定,就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候,可以准确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中,认认真真地去做,我相信你也会做到和做好。
房地产销售年终个人总结与计划在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__企业的每一名员工,我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气,某人之拼搏的精神。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,__同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20__年与__公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,_同志积极配合某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为__月份的销售奠定了基础。最后以某个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部,某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
今年销售情况:房子_套。车库大概_个。销售的不理想。主要自身问题。没有销售出一个好的成绩。在明年会更加努力,希望能有更好成绩。
房地产销售年终个人总结与计划不知不觉中,20__已接近尾声,加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
房地产销售年终个人总结与计划自20__年__月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了2020年。转眼间来到__集团这个集体已经快一年了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了__项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足
首先,作为一名__年入职的的公司新人,而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对养老度假项目非常陌生,从入职至今,短短的几个月时间,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。
其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自我超越成绩
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20__年年末,我共销售出住宅28套,总销售268万元,占总销售套数的14.74%,并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在2020年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自我价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们__的项目知识,和了解__房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神。面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
四、近半年的销售工作
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。__月的成功开盘,使我们__成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
在近一个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合__高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到__土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
20__年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合__的整个市场,压力依然很大。同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
房地产销售年终个人总结与计划在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
房地产销售年终个人总结与计划我是__销售部门的一名普通员工,刚到房产时,对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于2017年与__公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为__月份的销售奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与__公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
房地产销售年终个人总结与计划对我来说房地产是一个比较陌生的行业,虽然以前也是做销售的但是很多都只需要在线上就能够达成交易,但是房地产不同,客户的需求不同,我们的销售也就有所区别,虽然存在差异,但是穷一直都非常有耐心的工作,哪怕一时没有成绩也坚持。
在工作中最担心的不是工作有多难,而是担心没有那份耐心,缺少那份坚持,在工作中轻易放弃,这是工作的失败,其实房地产并没有多么难,这是我一年工作的经验心得,因为我自身就是这样过来的。一开是来到房地产工作,我三个月没有成交过一套房,焦急焦虑,更有一种无形的压力压在我的肩膀上,让我直不起腰来让我非常的难受非常失落,我曾一度认为自己不如别人,认为自己是多么的失败,坚持了这么就都没有一点成绩都想过放弃,可是我已经三个月都坚持了,为什么不在坚持下去呢?这样的声音一直盘踞在我的心里,心中憋着一股劲想要超越想要实现自己的价值不希望成为大家眼中的废物,更不希望成为一个没用的人。
因为自己的那股不服输的劲让我一直坚持到了现在,让我一直努力到了现在每一次都这样坚持着,每一次都这样努力着,当经过了多次失败之后已经麻木了,但是我知道如果我从此就这样不管不问,最后还是自己的问题,我开始寻找解现在的办法,我开始向他人学习,有时候是主动学习,有时候是默默观察,因为我们都是在店里面,经常会招待一些客人所以经常会看到其他人的工作经验去学习他们的工作方法对我来说非常重要,因为知道闭门造车已经行不通,三个月的没有业绩已经让我明白了这个道理,我没有束手待毙,也没有听之任之,而是去工作,去努力,终于在第四个月我有了成绩,有了结果,都说功夫不负有心人这都要靠自己的努力坚持,因为我没有放弃,没有抛弃自己的坚持,让我终于在第四个月有了成绩,打开了一扇不同的大门,这是原来一直遮蔽自己眼前的雾霭终于散去。
作为一个销售人员,我们要做的不是等客户找上门来,而是要主动去了解客户的需求去分析客户的欲望从中获得成绩主动出击总比守株待兔要强,现在的房地产竞争非常激烈,想要取得成绩就必须要有更多的付出,有更多的努力,只有这样我们才能有所收获。
销售本来就是一个竞争激烈的地方,想要不被记挤出去就要想办法做出成绩,想办法努力去获得客户,得到客户的认可,虽然这一年我的成绩不是的,但是对我来说却是我成长的一年,今后在销售过程中我会继续努力,去实现,也去努力拼搏,把自己的业绩提升上来,成为我们房地产中的精英。
房地产销售年终个人总结与计划光阴似箭,岁月如梭,一年的时光又悄然而过。这一年,在公司领导的带领下,以“正心广德,奋发有为”的企业精神为指引,我部门人员努力拼搏,锐意进取,为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结:
一、20__年房地产宏观政策对在售项目的影响
20__年对于房地产行业来说是不平凡的一年,也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产,不过在这一年里,政府运用土地、金融、税收等手段,鼓励人民购房,带动刺激消费,因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有:
1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策;
2、人民银行房贷利率、利息的多次下调;
3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策;
4、公积金贷款政策的一再放宽;
以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力,而且也给楼市带来了部分成交量,导致太原市场房价在今年度微微上涨,同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。
除了这些利好政策外,20__年我部门将在宣传与服务上来争取更多的客户,力求销售业绩跨上一个新的台阶。
二、20__年开发项目销售具体分析
在公司领导的带领下,中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好,基本完成了年度销售目标。
1、中正锦城销售情况
20__年中正锦城累计开盘7栋楼,其中可售住宅共___套,截止12月底已售____套,已售面积达____平米,整体销售率达__%,回款金额____元。
2、中正睿城销售情况
20__年中正睿城累计开盘4栋楼,其中可售住宅共___套,截止12月底已售____套,已售面积达____平米,整体销售率达__%,回款金额____元。
截止20__年12月底,以上两个项目总预收房款__-____元,实际收到房款_______元,实际回收率达___%,财务挂欠_____元,其中银行未放按揭款共计______元,此未放款已与银行进行商榷,在20__年1月便可全部放完。针对其他欠款部分,已制定相应的措施,与财务部门配合,加大催款力度,提高回款速度,减少欠款额度。未签约欠款____元,主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。
三、销售部具体工作
(一)、项目开盘工作
1、20__年做为主抓部门,在其他部门的配合下,成功进行了中正锦城及中正睿城的数次开盘:
(1)20__年12月14日,举办了中正锦城A区A1、B2楼的开盘。
(2)20__年3月,举办了中正锦城A区A3楼的开盘。
(3)20__年4月,举办了中正锦城A区A2楼的开盘。
(4)20__年6月,举办了中正锦城B区B4楼的开盘。
(5)20__年8月,进行了中正睿城1,2号楼的开盘。
(6)20__年9月,进行了中正睿城4号楼的开盘。
(7)20__年12月,进行了中正睿城12号楼的开盘。
(6)20__年11-12月,举办了中正锦城C区C4、C6的开盘。
2、办理了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。
3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划,并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的进行了安排实施。
4、在房屋销售上,截止12月月底,中正锦城A区房源销售率达92%,剩B区现不能预售的一个单元外,已基本售罄,销售率达97%,而且针对C、D区未售的大面积房屋,也会在新一年里对销售方案做相应的调整,已促使未售的大面积住宅早日售出,减少公司积压存量房。
(二)、项目交房工作
我部门于20__年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作,20__年12月对中正天街1-5号进行了交房工作。中正乐居可交房共计___套,其中住宅__套,已交付__套,商铺__套,已交付__套。其余未交付共计__套,未交的原因主要集中在_____________。交房工作非常圆满,让所有业主都感受到了回家的感觉,颇受好评。其中商铺延期交房时间较久,客户颇有意见,在我部置业顾问耐心解释下,所有客户都得到了满意答复和解决,交房工作得以顺利进行。
(三)部门对接工作
与银行的对接工作
本年向兴业银行,华夏银行,邮储银行,浦发银行申报了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作,保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。
截止12月底,银行共审批贷款___笔,可放款______元,已放款_____元,未未放款_____元;对于未放的贷款,已与银行沟通,在20__年1月份将全数放至公司账户。
(三)部门具体工作
1、销售台账的健全规范
20__年重新对销售台账进行了规范,填加补充了身份证号、客户地址等等信息,进一步使销售台账的反馈信息更加全面,其次每天的收入、费用报表的双向核对,保证的录入信息的及时、准确、完整。
2、房源销控
在商品房的销控上,每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况,进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的,由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会,上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况,并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症,做到有效解决。
3、票据管理
在票据管理上,房款收据齐全后及时开据收据,保证票据填制完整、核算准确,尤其是公积金放款客户;20__年全年开据收据近1000户,已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进行开据,并及时核销。
4、为项目后续销售做好前期准备工作
中正锦城目前剩余的6栋楼未售,以及已售5栋楼的剩余房源,以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣传物料准备,提前进入前期蓄客阶段,摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。
5、部门内部培训及人员培养
20__年根据销售情况,制定整理了部分内部培训资料,加强了部门人员销售业务的学习与掌握,提倡传、帮、带等促进手段,不断提升个人业务水平,将部门人员带了出来,也带出来一部分新员工。
以上是我部门的年度总结,不足之处请指正。
20__年又是一个新的开始,也是一个新的起点,站在新的超跑线上,我们将重整旗鼓,整军待发,在新年一年里再创佳绩!
房地产销售年终个人总结与计划岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。自20__年10月初项目组成立,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结:
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。
全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来,在公司开发部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里,我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作,并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查,为公司的售房工作垫定了基础,保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
5月底开始李培庄商住小区的售房工作,在这期间我主要做了以下工作:
1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领导审批后实施。
3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习,我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想:
首先,销售宣传人员的工作,销售人员必须做到对销售流程的遵守,并控制整个销售环节。
1、销售控制表
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况,并以制度销售改进策略,做好保密,绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否,每接待一组客户后,立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件,成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性,将其分类为:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的情况,包括认购资料认购合同,产权资料,付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的原因,理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户详细资料,方便公司营销人员有第一手资料,对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户
需换户者,在定购房屋栏内,填写换户后的户别、面积、总价,并注明何户换何户,收回原定单;应补金额及签约金若有变化,以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户
遇到退户情况,应分析退户原因,明确是否可以退户,报现场管理人员或更高一级主管确认后,办理退户手续,结清相关款项,将作废合同收回留存备案,有关资金移转事项,均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时,可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式:
1)传播媒体报纸电视
2)户外媒体户外看板(位置:李辉庄的主要干道,主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告,或车内显注位置做小张的粘贴广告,站牌上小型海报宣传),内容主要以开盘为主。
3)印刷媒体
四、工作中的不足
第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的专业知识及理论水平平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济的发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:加强学习,拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
房地产销售年终个人总结与计划不知不觉中,20__已接近尾声,加入国__地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面:
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧:
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败:
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来:
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据20__年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。