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论文摘 要: 近年来,语言教育界对自主学习越来越重视。英语自主学习能力的提高对于高职高专学生来说,并非简单的直线过程。本文在对高职高专学生英语自主学习现状分析的基础上,提出了在建构主义理论下培养学生自主学习能力的几点策略。
随着人才竞争的日趋激烈,对于人才的素质要求也越来越高。学会学习的能力已经成为现代社会高素质人才不可缺少的基本素质之一。在现代知识全球化、教育信息化、学习终身化等社会发展的趋势下,我国传统的由教师讲解传授语言知识为主的课堂教学已经不能满足学生的需要。为了适应社会的发展,高职高专英语教学理念也在不断的积极探索中进行着革新,教学方式和方法发生了明显的变化。以教师为主导、以学生为主体,倡导学生自主学习的教学模式正逐步运用于英语教学。
一、高职生英语自主学习的研究背景和理论基础
1.研究背景
教学模式改革成功的一个重要标志就是学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展。教育部《高职高专英语课程教学基本要求》提出了“实用为主”的教学方针,它要求高职高专英语教学应完成从以教师为中心、单纯传授语言知识和技能的教学模式,向以学生为中心,既传授一般的语言知识与技能,更注重培养语言运用能力和自主学习能力的教学模式转变。特别强调英语教学要向个性化学习、主动式学习方向发展,增强学生的自主性。由此可见,自主学习已成为高职高专英语教学改革的重要内容,培养学生的自主学习能力已经成为英语教学的重点。
2.理论基础
“自主学习”或称为“学习者自主”最早是由Henri Holec在20世纪80年代提出的。Henri认为,自主是指“对自己的学习负责的一种能力”,即学习者能够管理自己的学习行为。学习者的自主学习主要体现在:(1)能确立自己的学习目标;(2)定义学习内容;(3)运用适当的学习方法和学习策略;(4)监控学习的过程,如节奏、时间、地点等;(5)评估学习效果。而建构主义理论对自主学习影响深刻。
建构主义从心理认知的角度提出了知识学习主体的主观性、自我构建性。建构主义是1996年瑞士哲学家、心理学家让·皮亚杰在深入研究知识的形成和发展的基础上,首次提出“认知是以主体已有的知识和经验为基础的主动建构”这一建构主义的核心观点。建构主义的学习观认为,学习不是简单地由教师向学生传递知识,而是学生主动建构知识的过程;学习不是从零开始,而是基于原有知识经验的知识建构;学习既是个体建构过程,又是社会建构过程;学习在一定的情境中发生,必须与真实情境相联系。建构主义的教学观强调,教学要以学生为中心,教师是导向者、促进者、发现者和中介者。
建构主义学习理论20世纪90年代传入我国以来,强烈冲击着传统的教学理念,给教育带来了开拓性的发展和变革。它为英语教学改革提供了新的理论依据,使其目标和功能都发生着转变,正从语言知识的获取转向综合应用能力的培养;从“被动传输式”转向“主动建构式”的教学模式;从陈述性语言知识的传授转向程序性语言知识的建构。建构主义的学习观和教学观,对我国英语教学极具启发性,运用这一理论指导英语教学,对学生英语自主学习能力的开发和培养具有重要的意义。
二、高职生英语自主学习的现状
1.我国传统的语言教学注重知识的传授与积累,强调重模仿、记忆的语言技能培训。教师讲语言知识,学生听语言知识,考试考语言知识,以知识为本,以记忆力为基础,属于继承性教育的中国传统文化学习。学生习惯了在课堂上以教师讲解、学生聆听为主的课堂模式。这种模式造成的后果是,学生缺乏自主学习的意识,过于依赖教师。
2.随着高职高专招生规模的不断扩大,相对的英语教师人数不足,导致英语课的班额人数也在不断增加,而高职类院校学生生源相对多元化,包括普高生和三校生(中职、技校、3+2学生)。入校后,学生根据专业分班,进行混合教学,这就使得学生学习主动性和英语基础及词汇量各有差异,给教学带来一定的难度,老师不可能关注到每一个学生。并且高职高专院校侧重于学生应用实践能力的培养,使得英语课时缩短。这些客观因素都要求学生具备自主学习能力。但是学生在校要学习的科目很多,沉重的课业与考试负担,以及各种管理制度、课程设置的局限制约了学习者的个体需求及可自主支配的学习时间,只能按照课程的要求,学习指定的教材,按规定的进度,完成各阶段的任务。
3.学生自主学习能力差。根据我对本校一年级2个班的问卷调查,发现高职学生在英语学习中普遍存在以下问题:1)学生学习没有策略性。调查发现90%的高职生缺乏英语语言学习策略。2)学习欠缺计划性。在调查中,只有8%的学生能够在学期初有一些学习设想和学习目标或简单的学习计划,而实施其计划的只有1.6%。3)课堂学习缺乏效率性。能够积极参与课堂活动的学生只有25%,经常开小差的达68%,而对自己的课堂表现进行评估的则只有6%。4)英语学习渠道匮乏。95%的学生在自己课余时间只做老师布置的作业和背老师指定的单词,不知道通过多种渠道学习英语。5)不会自我评估。有11.5%的学生能够每周对自己的学习情况进行一次评估检查,但大部分的学生都是对单词或课文知识的检查,很少检查学习计划是否科学、学习方式是否得当。
三、高职生英语自主学习能力培养的策略
针对高职生英语自主学习的现状,以及社会发展的需求,我们认为高职高专院校应该大力发展学生的英语自主学习能力,使他们更好地适应社会需求。在建构主义的理论指导下,我们认为要提高学生的自主学习能力,需要改变传统的学习观念,变学习被动为主动;加强协作学习;重视自主学习过程的自我评价,并创设有利于自主学习的环境。
1.强调学生的主体作用
建构主义理论揭示了学习不是一个被动吸收、反复练习和强化记忆的过程,而是一个以学生已有知识和经验为基础,通过个体与环境相互作用的过程。因此,在教学过程中,教师必须突出学生的主体地位,充分发挥其主动性、自主性,真实实现学生对知识的自我构建。重视学生的个体差异,实行学习进度弹性制,让学生制订个人学习计划。计划的制订应考虑个人学习目的、英语水平和学习能力等方面的因素,制订的计划要做到尽量详细,包括具体时间和学习内容等,且操作性强,从中学生也学会了自我决策、自我管理,从而培养了自主学习能力。
2.发挥教师的主导作用
我们在大力提倡学生在学习过程中的主体地位的同时,不能忽视教师的主导地位。教师是促进者,他的教学职责就是提供一种促进,为学生的学习进行良好的服务。同时,教师又是领航人和启发者,他们运用的教学方法和策略像是一把钥匙,它的正确恰当与否就决定了能否打开学生自主学习的大门。例如,教师可以选择情景式教学,给学生创造实践英语的机会,真正使他达到学以致用的目的;还可以采用联想和扩展式教学策略,激励学生动脑思考,启发和鼓励学生去发现知识,培养独立解决问题的能力,从而提高自主学习能力。在各种有效的学习策略的引导下,学生可以轻松地进入学习环境,并且清楚自己要学什么和怎么学,形成良好的学习习惯,最终达到“我能学”的目标。
3.加强英语学习过程中的协作学习
协商、会话是建构主要学习环境的两大要素。协作学习反映了学习的社会性。协商和会话是协作学习的主要形式。建构主义的协作学习就是所谓的“生生互动”,主要体现在学生之间的相互作用和影响,教师可以放手让学生设计教学活动,开展协作学习。在以学生为中心的教学模式过渡中,强调协作学习的重要性,在一定独立学习的基础上,创造合作学习的机会。例如:学生授课、戏剧表演、英文演讲比赛、英语歌曲比赛及英语游戏等。就是在日常生活中,也可以有许多合作的机会,比如英语对话、单词听写、互相评价学习结果。
4.重视自主学习过程的自我评价
自我评价体现了建构主义学习观所提出的“更重视学习的过程”。评价使学习者能亲身体验学习的过程,从中能清楚地了解到自己的学习情况,看到成绩或差距,对自己的学习进行重新计划或调整,以进一步提高学习质量,从而使学习变得更加主动。自我评价可以采用的形式有:填写自我评价问卷、写学习周记和学习过程的自我评价。教师应向学生明确自我评价项目的意义和目的以引起他们的注意。另外,教师还要针对个别学生的情况进行具体指导,给学生足够的时间和机会来审视自己的学习策略,进而激发学习动力,提高学习效率,最终成为自我激励和自我监控的学习自觉执行者。
5.创设有利于英语自主学习的环境
近年来,多媒体和网络技术的迅猛发展,改变了传统的英语教学模式,为英语教学提供了先进的教学手段,也使建构主义的许多设想得以实现。建构主义强调:教学中以学生为中心的原则,而计算机以多媒体及互联网络为学习者提供了一个开放的、真实的外界环境。例如:学生可以在语音室中自由使用语音设备、听力材料,欣赏原版电影,或是使用计算机进行专项语言练习,如做听力练习题、语法习题等。在学习过程中,学生可以最大限度地发挥主观能动性,积极参与对意义的构建。
四、结语
“活到老,学到老”,学习已经成为人一生当中长期而艰巨的任务,仅局限于学校里的学习是不够的,为了让学生在任何形势下都始终保持不败的地位,我们要大力提倡和培养学生的自主学习能力,使学生真正成为社会的栋梁。
参考文献:
[1]Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning.Oxford:Pergamon Press,1981.3.
[2]丰玉芳.建构主义学习设计六要素在英语教学中的应用.外语与外语教学,2006.6.
[3]郭瑛,张建霞.浅谈高职高专学生英语自主学习能力的培养.现代企业教育,2009.8.
按照省四进中心组《关于做好党史学习教育专题组织生活会工作的通知》要求和安排,会前我们党支部就此次组织生活会征求了各方面意见建议,也召开了预备会议,认真地开展了谈心谈话,围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”专题组织生活会的主题和“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的目标要求,支部认真自查,剖析原因,制定整改措施,明确了努力方向。下面由我代表党支部报告对照检查情况。
一、存在的问题及具体表现
(一)在组织开展党史学习教育方面。一是“学思践悟”不深。党史学习教育是一项重大的政治任务,是党员干部的“必修课”。我们党支部认真开展了庆祝建党100周年系列活动,认真组织开展“瞻仰红色历史 缅怀革命先烈”八一建军节活动,认真组织学习了党史系列文件,严格按要求开展主题党日学习,同志们也进行自学,但在“学党史、悟思想”上还不够聚焦用力,学的不深,悟的不透。对党的光辉历史、光荣传统、优良作风学习传承缺乏全面性、系统性、实践性,在入脑入心、落地生根上下的功夫还不足。二是“知行合一”不紧。“学”和“做”结合不紧,存在“两张皮”的现象。党史是一面镜子,也是一面旗帜,抚今追昔,鉴往知来。在实际工作中,没有很好地发挥“镜子”和“旗帜”的效应,没有把党史的精髓转化成自觉行动,没有把党史的精华融入到实践中。
(二)在严格党员教育管理方面。一是对党员的思想政治教育、宗旨教育抓的不够主动、不够严谨。平时只注重业务学习,在政治理论学习上下的功夫不深,标准要求不严。二是对党内组织生活制度落实的不够,有的同志在开展自我批评时自我剖析不够深刻。
(三)在联系服务群众方面。一是宗旨意识不强。全心全意为人民服务的宗旨意识树的不牢,以人民为中心的理念还没有完全落实到具体工作中,没有把业务工作与服务工作很好地交融在一起。二是深入基层不够。我们工作组虽然经常性深入到基层一线,但与一线干部职工和群众面对面交流不多,深入群众了解情况、征求意见、解决问题相对较少,并没有很详尽地掌握第一手资料。
(四)在创新性开展工作方面。一是创新理论学用不够。对党的创新理论研学不深,武装思想不实,指导工作不力。系统学习、静心思考不多,学习的广度深度不够,与做“学习型”干部的要求还有差距,学用结合、学以致用结合不紧。二是具体工作方式方法创新不够。思想不够解放,创新意识不强,用创造性思维方式去做创造性的工作不够。在平时工作中,执行多,创新少,习惯于按部就班,不能大胆创新,勇于开拓,拓荒精神、创新精神发挥不够,
二、产生问题的原因剖析
(一)党性修养锤炼不实。对政治理论的学习不深、不精,学习热情和动力不足,政治站位不高。平时用党性原则衡量自己较少,习惯于凭借经验、惯例处理事情。
(二)宗旨意识树立不牢。对党的群众路线认识不深、把握不牢,践行有偏差,还没有完全在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在具体工作上,为民服务的观念不强,缺乏换位思考,没有设身处地站在群众的立场上想问题、办事情,用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题。
(三)工作标准要求不高。以更高标准、更高质量开展工作的意识还不够强,导致思想懈怠,工作作风不扎实,只求过得去,未求过得硬。
三、整改措施和下步努力方向
(一)坚定理想信念,坚持学习提高。树立终身学习的思想,把政治理论的学习作为“第一要务”,把坚定理想信念摆在“第一位”。制定人学习计划,落实学习制度,坚持集中学与自主学相结合,保证学习时间,领会精神实质,确保学懂弄通,知行合一,使政治理论学习入脑入心,走心、走深、走实,增强学习的主动性、自觉性、系统性和创造性。同时,加强四进业务知识的学习,不断提升自身综合素质,提高驾驭工作的能力。
关键词:职高学生; 建筑; 专业知识; 学习兴趣
学习兴趣直接决定着学生在学习中获取知识的多少,掌握技能的程度,尤其是职高建筑专业课教学更为重要。原因是大部分学生在选择专业时,首先是对建筑专业具有一定的爱好;其次是学生与老师的交流又进一步地让学生了解了建筑专业的特点及将来学生的就业前景后才选定的。这样,学生对所选的专业具有了较浓的学习兴趣。因此,我们专业课教师在教学中就要注重培养学生树立专业思想,让他们想学专业,爱学专业,学有所获,不能让学生对专业知识的学习兴趣处于萌动状态,而是要让它在学生的学习中体现、成长。笔者结合多年的教学实践,就如何培养职高建筑专业学生专业知识的学习兴趣作一浅谈。
一、创设一个愉快、宽松的学习环境,让学生获取开启学习建筑专业知识的钥匙。
教师的教育教学活动开展是一门艺术,如何把我们的学生带到学习知识的港湾?不但取决于我们教师的语言、动作、掌握所任学科知识的深度、广度,而且还取决于教师如何来创设一个愉快、宽松的学习环境,并且把学生带到这个环境中成为学习的主体。就需要我们教师不管在任何时候,遇到什么情况,都要具有充沛的精力,满腔的热情,心无杂念地投入到我们的教育教学工作中,才能唤起学生的情感、愉悦和美的体验,来激起学生强烈的学习兴趣。有人比喻说,教师的教育教学活动就好比是一场“演出”,这里的“演员”除了教师以外,还有接受教育的学生。我们的教师就得创造一个良好的学习氛围才能和学生很好的交流,吸引学生,让学生配合教师共同演好教学活动“这一出戏”。在职高建筑专业课的教学中,我们教师要结合学生实际帮助他们树立学习的自信心,即让他们明白我一定行,其他同学能做到的我一定能做到,在实训中他们能做好我也一定能做好的信心,若是在接受上相对困难,已要认为这不是问题,原因是只需懂得“笨鸟先飞早入林”的道理,他能上大学我怎么会不能呢?这样就会激起学生的学习动力。我们教师再插入一些有助于学生理解、掌握专业知识的实例,并且是学生了解的存在疑问的实例。这样对学生掌握专业知识就会有帮助,通过从实例中提出问题,师生解决问题激起了学生的学习兴趣,同时还培养了学生对生活中事物的观察、分析和想象能力,从而拓宽了学生的知识面。
在建筑专业课的教学中,我始终把所开展的教学内容与学生已有知识和生活中的实例联系起来。如在分析直梁弯曲时,我把挑水的实例结合讲解;在剪切变形的教学就从学生学用剪刀剪纸入手分析;低碳钢的力学性能就与工地拉钢筋,学生拉橡皮筋的现象等引入到教学中。这样使教学内容具体化,简单化,通俗易懂。增强了学生的学习信心,激发了学习兴趣,让学生明白了掌握建筑专业知识就要与实例联系,用所学知识解决实际问题获取知识的学习方法。有效地帮助学生打开学习建筑专业知识的大门,步入建筑专业知识的海洋。
二、正确引导学生用好课堂45分钟,降低学生的厌学情绪。
职高学生大面积的存在着厌学情绪,学习上是困难学生,他们对课上老师的满堂灌有着疲惫的感受,始终抱着换一个新的环境新的老师会给他一个重新认真学习的机会,获取知识的愿望。因此,我们专业课教师在教学中除了把握好课堂45分钟的教学外,还要引导学生用好这45分钟。根据心理学家研究认为,人的接受能力和注意力较集中的是在45到60分钟,加之职高学生的学习习惯不是那么的规范,常常会受到一些不良习惯的影响,一般是很难达到45分钟的。这样就得要求我们教师根据一节课的教学内容合理安排时间,讲练结合,留给学生更多的讨论和问题反馈时间。在教学中我的做法是:在5分钟的时间内用问题将学生引入到新的教学内容中,结合学生已有的知识讲解15分钟,10分钟师生讨论,15分钟学生作业、问题反馈,师生共同解决问题。同时还要教会学生记笔记,因为学生专心记笔记的同时是不能再接受老师讲解的。我的要求是补充的内容要记,书上的内容可以不记,只需标识。如我在讲约束与约束反力是,什么是约束?我就让学生联想关在笼子里的鸟和被缰绳拴住的马,它们的活动是受到限制的,是由什么限制的呢?我作了一个假设如果鸟出笼,马脱绳将会怎样呢?学生就会明白原来约束就是笼和缰绳。那么,笼和缰绳又是靠什么来限制鸟和马的呢?那就是力,这力就是约束反力,再让学生分析这些力的方向如何?然后师生对几种常见的约束进行讨论,问题反馈,解决问题。总结整理在笔记本上,用作业来巩固各种约束的简图,反力的表示、反力的方向等。
三、了解市场对建筑专业技术人才的需求情况,让学生产生对专业知识和技术的求知欲望。
职业教育的办学方向是“以市场为导向,以就业为目标,以服务为宗旨”。在科学技术发展的信息时代,推动经济和科技发展是市场的需求。市场又需要各种专业技术人才来服务,市场的发展必须向社会吸收专业技术人才。因此,学生所选的专业是离不开市场的,了解市场是学生选择专业必不可少的一个要素。师生共同了解市场,让学生明白市场的需求能有效促进他们的学习,让学生更进一步明确学习目标,产生对专业知识和技能的追求,提高学习兴趣。
为提高学生的学习积极性,培养学生的学习兴趣,在教育教学工作中,我们建筑专业课教师要把企业生产所需技术人员的标准结合起来开展教学。讲解就业的相关知识,培养学生就业思想,从思想上消除厌学情绪。使我们的学生通过学习后能掌握更多的专业知识,获取更精的专业技能,让学生步入企业到较适合自己的位置,走上一个与所学专业相互吻合的岗位。在岗位上不断的锻炼自己,提升自己,使自己学有所用,使学生的专业知识和技能得到不断发展、创新,最后成为专业的主人。如我在担任高一建筑专业课教学时,在第一星期就安排1-2节课的时间把学生带到多媒体教室让学生上网查阅相关建筑专业的知识。了解所学学科在建筑专业中的作用,以及学科的学习方法,再进一步了解建筑行业市场对专业技术人员的需求情况,各种用工的条件(主要是专业技能的要求)。除此之外,还通过学校周边的建设和学校的在建工程、维修工程等,了解各种工种的技术要求、人员需求以及工资报酬。这样一来就有利于学生对建筑专业的进一步了解,建立一个科学合理的学习计划,激起他们努力学习实现自己的目标。
四、加强专业技能训练,让理论与实践紧密结合起来,提高学生所学知识的应用和技术的提升。
为增强学生对建筑专业的感性认识,提高学生对所掌握的建筑专业知识的应用能力。在建筑专业教学过程中,适当安排一定的时间让学生在校园认识实习,在教师的指导下从建筑类型、结构形式、施工工艺等内容认识学习,了解砖混、框架、框剪等房屋结构,以及单层、多层的房屋是如何根据用途来确定结构的。实习中采取师生相互提出问题,用所学知识解决问题的方法开展教学。同时教师备好相关的建设资料,向学生讲解工程的设计、施工的详情、施工质量的监督以及各种建筑的发展变化等。学生通过参观,加深了对书本知识的理解和掌握,同时看到了建筑业的发展,激发了学生热爱建筑专业的热情,为后续学习奠定了坚实的基础。
在教学中为不断提高学生的动手能力,强化专业技能。教师要根据不同的学科,不同的教学内容在每星期设置2~3次的技能训练。通过训练,不仅能强化学生的专业理论知识,还能使学生所掌握的知识更加系统化。同时加强了理论与实际的结合,使学生的知识、技能融会贯通,全面锻炼学生的分析问题、解决问题及专业知识的综合应用能力。我在教学中一旦校园内建筑出现问题(如渗漏水、装饰层脱落、板、墙体出现裂纹等)就及时带领进行实地分析,教师引导学生深入思考,提出问题,并在学校提供材料的前提下组织学生进行维修。还有是指导学生进行社会调查,对发现的问题进行分析,一些难以理解的问题就把它带到学校、课堂师生共同讨论。如学生提出为什么现在的新农村房屋建设需要建地圈梁?柱基洞的开挖深度怎么确定?挡土墙的设计、施工等等。这样,加深了学生对基本理论的理解,也给学生技能训练提供了机会。使每一学生的实训都能得到逐步的提高,都有新的发现,有新的收获。
总之,培养学生学习兴趣的方法是多种多样的,只要我们专业教师不断地加强学习,转变教学理念,改进教学方法,把学生视为教学的主体,一切从学生的实际出发,消除学生学习和生活中的心理障碍,营造一个良好的学习氛围,以市场的需求促进学生专业技能的训练,就能将我们的学生带到学习建筑专业知识的氛围,激起学生对建筑专业知识的学习兴趣。
关键词:软件工程,多元化教学方法,教学实践
软件工程是高等院校计算机专业的一门专业课,主要讲述了软件工程的基本原理、开发方法、开发工具以及软件项目管理。通过学习,使学生能够掌握软件项目从定义、开发到维护的一般过程,掌握指导软件开发的各种方法,能够利用工程化的原理、技术和方法进行软件项目的分析、设计、实现和维护,为今后从事实际的软件开发工作打下良好的基础。
1软件工程教学现状
20世纪80年代以来,国内各高校都陆续开设了软件工程课程,但在课程设置、教材内容、讲授重点、教学方法等方面都存在不少问题[1]。在实际教学过程中,软件工程教学效果并不令人满意,也很难达到软件工程教学目的和预期教学效果。
1.1课程内容设置及教学过程重理论轻实践
纵览国内各大高校,在软件工程课程的设置问题存在很大的差别,如开课学期、课时以及实践要求等方面,但普遍都存在理论课时过多、实践课时偏少的问题。在开课学期的确定上,有的院校没有考虑软件工程课程与其先修课的关系而平行开课;而有的院校则把软件工程课程和软件工程课程设计分在两个学期开设,严重影响了学生的学习效果。
1.2实践环节比较薄弱
主要表现在:1)缺乏相应的软件工程实验软硬件
环境。很多具体的实践内容无法开展,如系统建模和软件测试等环节;因为没有固定的软件工程实验室,各个小组成员的集体讨论机会少。2)小组内部的管理很难到位,即使每个小组都有一个组长,但要做到学生与学生之间的管理很难。3)小组成员对于实践的重视程度不同,如果协调不好就很难达到理想的合作状态。
1.3教学内容与实际脱节
就目前来讲,很多院校的软件工程课堂教学和实践内容仍然以传统的软件工程作为重点;而在实际应用中,面向对象的软件开发方法得到了更为广泛的应用,尤其是UML统一建模语言、RUP、CMM、SOA以及软件测试技术等新技术的应用。如果教师对教学内容不进行及时的调整和完善,学生所学知识将严重滞后于技术的发展。
2多元化教学方法实践探索
在软件工程的教学过程中,如果只是采用单一的教学方法,时间一长,学生很容易产生厌倦的情绪,影响了教学效果[2]。考虑到软件工程课程的理论性、实践性和工程性的特点,可以综合运用案例教学法、项目驱动式教学法和启发式教学法等多种教学方法,充分发挥各种教学方法的优势,以更好地提高教学质量。
2.1案例教学法
案例教学法是在教师的指导下,根据教学目的、教学内容的需要,通过对典型案例的剖析,引导学生分析问题和解决问题的一种启发式的教学方法。它是一种亲验性的教学方法,以学生为主体,让学生主动观察、分析和解决案例中存在的问题。与传统的灌输式教学法相比,案例教学法在于培养学生分析问题、解决问题的能力以及创造性思维能力。
在软件开发的各个阶段都可以借助案例说明如何开展各种活动。在案例的选取上要下功夫,尽可能地选取学生容易理解又能够涵盖教学内容的案例。不管是讲传统的软件开发方法还是面向对象的软件开发方法,选取的案例应该是一致的和连续的。通过学习,学生可以掌握某个系统从定义、开发到实现的整个过程。
在讲解结构化软件开发方法时,选取了学校正在使用的图书馆管理系统,分析该系统的数据需求和功能需求,然后采用面向数据流的设计方法设计体系结构。在讲解面向对象的软件开发方法时,选取学生熟悉的ATM自动取款机系统,根据需求分析确定系统的对象模型、功能模型和动态模型,然后进行类、对象、关联以及服务的设计。除此之外,在讲解开发模型的选择、白盒黑盒测试、用例建模等重要知识点时,也选取了相应的案例加以描述。在整个教学过程中,案例教学法起到了很大的作用,它使教师的讲授更加清晰,学生的理解更加深刻。
2.2项目驱动式教学法
项目教学法是指在老师的指导下,学生以个人或者小组的方式,完成信息的收集、方案的设计、项目实施以及最终评价。学习的重点在于学习过程而不是学习结果,学生在项目的完成过程中锻炼各种能力。教师在教学中已经不占主导地位,而是成为学生学习过程中的引导者、指导者和监督者。项目教学法最显著的特点是“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”,改变了以往“教师讲,学生听”的被动的教学模式,创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。
任务驱动教学法是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法,它将以往以传授知识为主的传统教学理念,转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念;将再现式教学转变为探究式学习,使学生处于积极的学习状态,每一位学生都能根据自己对当前问题的理解,运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。
在软件工程课程的实践教学中,可以采用项目驱动式教学方法,即综合项目教学法和任务驱动教学法两种教学法。在理论教学的同时及早安排学生的课程设计。学生可以自由划分成若干个小组,不同的小组可以选择不同的项目,可以选择教师推荐项目或自选项目,如:各种MIS系统、游戏软件、论坛、在线学习系统等;最终由教师根据学生情况和项目的难度最终确定课程设计题目。在课程设计初期由教师公布项目进度表以及任务划分。在实施过程中以“项目”为主线,按照软件开发的生命周期依次开展需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试等活动;在各阶段任务的“驱动”和老师的引导下,学生通过模仿课堂教学中所讲的案例,逐步完成整个项目的开发、文档编写以及成果展示。在整个过程中,学生的学习活动是在项目开发的各个阶段及其相关活动的驱动下完成的。学生在做中学,在学中做,不仅能够更好地理解、掌握和运用知识,而且同时提高了自己主动学习能力、分析问题和解决问题的能力[3]。
2.3启发式教学法
在软件工程的课堂教学中,应该经常采用启发式教学方法,给学生独立思考的机会,尽可能地避免满堂灌。软件工程中的很多理论都可以采用启发式教学方法[4]。如:在讲授瀑布模型时,讲完瀑布模型的基本原理之后,不直接给出瀑布模型的优缺点,而把问题留给学生。在学生思考的过程中不断地给以引导,最终得出:瀑布模型是一种线性模型,各阶段具有严格的顺序性,使用简单;但对于实际的开发过程瀑布模型过于理想化,各个阶段很难一次完成,一般都有一个迭代的过程。接下来再引导学生思考瀑布模型适合什么类型的软件项目开发,最终完成瀑布模型的学习。
又如,在讲完编码开始学习软件测试时,可以先让学生思考“在之前的各个阶段都进行了严格的质量控制,为什么还需要进行软件测试?”这个问题,使学生在问题思考的过程中充分认识软件测试的必要性和重要性。在课程设计过程中同样可以采用启发式教学方法,针对学生的阶段成果提出一系列思考问题,如:需求分析是否全面?数据库设计是否合理?等等,让学生在老师的启发和引导下逐步完善自己的工作。在启发式教学过程中,老师需要针对学生的反应进行正确的引导,对学生的回答进行总结和完善。学生参与其中,可以很好地调动学生的学习积极性和主动性,加深对知识的理解和掌握。
综上所述,每种教学方法都有各自的特点和适用环境。在软件工程课程的理论教学和实践教学中应该综合运用上述各种方法以及其他教学方法,让学生充分地理解和掌握所学知识,从而更好地运用知识去解决实际问题。
3软件工程教学改革中应注意的几个问题
在本文第二节中已经对软件工程课程的教学现状进行了分析,总体来讲主要在课程设置、教材内容、讲授重点、教学方法等方面存在一定的问题,影响了教学效果。本人在多年的软件工程教学中,不断进行课程教学方法的改革,通过抓自身、抓学生、抓过程、抓实践等手段,灵活运用多种教学方法,提高了教学质量,取得了较好的教学效果。具体来讲,主要做好以下几个方面。
1) 准确把握课程教学内容。
在实际的教学中,可以通过综合多本教材尤其是国外的优秀软件工程教材,取长补短,及时调整教学内容,不断引入软件工程的新技术和新方法,在保证学生掌握核心思想的同时,不断拓宽他们的知识面,了解技术发展的前沿。
2) 积极调动学生的学习兴趣和主动性。
学生的学习兴趣和主动性在提高学习效果方面起到了很大的作用。可以在绪论课中结合考研和工作强调本门课程的重要性,激发学生的学习热情。课程内容的讲解可以结合学生熟悉的生活中的事情,如:讲到项目计划,可以结合学生制定的学习计划,其作用很相似,学生也比较容易理解。
3) 灵活运用多种教学方法。
如第三部分所述,在教学中应该结合各种教学方法的特点,充分发挥各种教学方法的优势,取得更好的教学效果。
4) 综合运用系统演示、多媒体、黑板等多种教学手段。
多媒体呈现的信息量大、丰富多彩、显示清晰,但对一些细节问题还需要借助于黑板,这样讲解会更加清楚。实际教学中应该综合运用多种教学手段,丰富课堂教学过程。
5) 理论教学与实践相结合。
软件工程课程的实践性特点决定了在教学中应该重视实践环节。通过实践,加深对理论知识的理解、掌握和运用。
6) 重视作业环节。
软件工程课程的理论性和实践性要求教师必须重视作业的安排,一些重要的概念和基本方法必须做练习,如:需求分析阶段的数据建模、功能建模和面向对象建模;面向数据流的软件结构设计;详细设计工具的使用;测试用例的设计等等。作业批改完毕,应及时安排习题课,对作业中普遍存在的问题加以分析和讲解,加深学生对知识的理解和掌握。
7) 课程考核多样化。
作为实践性课程,课程考核的重点不是理论考试成绩,而是学生能否在软件开发的过程中贯彻软件工程学的思想和方法。因此,应该加大实践考核(实验和课程设计)的比重;同时,在笔试题目中综合性和设计性题目应占主要部分。
8) 不断提高教师自身素质。
教师自身素质的高低在一定程度上影响着课程的教学效果。在日常教学中,教师应该阅读大量相关书籍,综合多种教材,取长补短,精心备课。可以通过申请进修或参加培训,提高自身的业务水平;参与课题研究或项目开发,提高自身的科研水平。知识丰富了,水平提高了,上课自然会游刃有余。
4软件工程教学效果及不足
经过近几年的教学改革和实践,本课程取得了较好的效果。从学生反馈的信息来看,普遍认为:课堂教学内容丰富,能够理论联系实际;通过典型案例将抽象的软件工程方法具体化、实例化,易于接受和理解,教学效果良好;实践教学通过项目开发的实训,体验了就业职位角色,明确了工作岗位的技术能力要求,为未来就业提供了一次项目演练的机会。通过本课程的学习,学生的学习主动性和实践动手能力有了很大的提高,在后续的毕业设计中很多同学都能够较好地运用软件工程的思想和方法完成系统的开发,尤其是工具的使用和文档编写都非常规范。
虽然教学改革取得了一定的成果,但在课程案例的选择和建设、软件工程实验平台的搭建、软件工程教材的编写等方面仍然需要进一步地改革和探讨。
5结语
软件工程课程具有较强的理论性、实践性和工程性。通过深入分析软件工程学科的当前发展趋势和现代软件工程人才的社会需求,积极探索和实践软件工程的课程教学。在教学内容方面,突出先进性、系统性和工程化;在教学方法方面,综合运用案例教学法、
项目驱动式教学法和启发式教学等多种教学方法;在教学实践方面,围绕课程的主要教学内容,选择合适的项目进行小组合作开发,取得了较好的教学效果。
计算机技术尤其是软件工程技术发展很快,所以软件工程课程也需要持续不断的教学改革。在今后的教学工作中,在保证教学内容的实用性和先进性的同时,通过校企合作、开发大型项目模拟环境等途径为学生创造更好的学习和实践环境;科研与教学相结合,以科研促教学,不断进行更为深入的教学改革,以更好地提高教学效果。
参考文献:
[1] 尹锋. “软件工程”课程教学改革初探[J]. 长沙大学学报,2004,18(5):77-80.
[2] 马林兵,王海仙. “GIS 软件工程”课程的多元教学法探讨[J]. 高教论坛,2008(5):17-19.
[3] 仁青诺布,格桑多吉. 项目驱动式教学方法在计算机课中实施过程研究[J]. 大学学报:自然科学版,2008,23(1):67-69.
[4] 孙艳春,王立福,梅宏. 软件工程本科教学的探索与实践[J]. 计算机教育,2009(16):113-115.
The Study and Practice of Teaching in Software Engineering Course
LI Xiu-fang, ZOU Hai-lin
(Department of Information Science & Engineering, Ludong University, Yantai 264025, China)
房地产销售是一个很累的岗位,但同时也是一个能锻炼人的岗位,想知道他们是怎样成长的,那就来看看他们的工作总结吧。下面就是小编给大家带来的房地产销售员工工作总结范文,希望能帮助到大家!
房地产销售员工工作总结范文一不知不觉中,20__已接近尾声,加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。2019是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
房地产销售员工工作总结范文二不知不觉中,20__已接近尾声,加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作
自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、依据20__年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
2、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
3、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
5、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。
7、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
房地产销售员工工作总结范文三在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
房地产销售员工工作总结范文四回顾20__年,寄望20__年。即将逝去的__年,中国房地产行业呈现十分火爆的景象,在刚刚经历了20__年的低谷后,又迎接了本年度的现象,对于很多从业来说是不平凡的一年。对于我个人来讲,在公司领导和分公司经理的栽培下,在同事们的帮忙下,经历了历练,我逐步变得成熟,个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化,本年度有过一些成绩,当然也存在一些不足,下方我对20__年总结和20__年计划做详细汇报。
第一部分:20__年工作部分。
胶南分公司工作
一、营销管理工作
本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基本到达清盘、办公楼注重人气”的目标,做好本职工作,尽力完成领导下达的各项任务。
1、做好销售管理基础工作。
包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。
2、做好广告企划工作。
包含广告项目的招标、询价;广告方案的执行工作;
3、做好房地产权证办理工作。
截止20__年11月26日,办理房地产权证160户左右。
4、做好促销活动。
年初执行“20万20套的清盘促销”、年中执行“凯华8周年,交2万抵8万”的活动,年底在房地产市场充分回暖的基础上,执行涨价策略。
5、特色工作。
胶南分公司与胶南最大的户外广告运营商——青岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作,由广告公司投资媒体并,画面我们审定,广告公司根据合作期间的销售额(除特价房外)提成。做好10月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客户,比如五号网点、soho2101、2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决。
二、办公室工作
本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责,充分发挥“参谋助手,督促检查,协调服务”三个作用,在分公司经理的正确领导下,在同事们的大力支持配合下,较好地起到办公室上传下达的枢纽作用,为公司房屋销售和售后服务工作带给良好的基础。
1、做好日常管理工作。
包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。
2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、上身”;日常宣传报道工作等等。
3、做好资料上报工作。
包含提报各类报表、市场营销报表;向公司机关上报月度计划和总结等等。
4、做好与当地政府部门的接洽工作。
包括做好与当地土地局、房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作;比如20__年9月17日,胶南市市委书记张大勇莅临麟瑞商务广场调研的准备工作;11月份,在开发区管委会的指导下,组织申报了青岛市中小企业创业基地。
5、领导交办的其他事宜。
比如20__年7月初协助公司做好2012年凯华公司半年工作会议的筹备工作。
三、工委工作
做好新时期的工委工作,务必树立“以人为本”的理念,为广大职工“诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”的宗旨,千方百计把工委工作做细、做深、做实。
1、做好学习工作。
做好实时政治和业务知识的学习;比如在七一建党节期间组织学习七一期间的讲话;组织多次学习中央、股份公司、集团公司和凯华公司各类文件精神。
2、组织活动。
在平时工作之余,组织一系列活动,丰富职工的工余生活。
3、解决员工的困难。
在下半年,申报一人为公司五帮户。
四、其他工作
在做好本职工作的同时,尽量帮忙和配合其他同事,用心贯彻团队理念,让自我多做一些事情,把公司的事情当做自我家里的事情,切实提高自身综合水平。
1、协助财务做一些财务类工作,比如纳税申报、银行业务等等。
2、领导交办的其他事宜。
比如协助济南分公司做好兴隆山庄房屋买卖合同签订工作;协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查工作。
青岛中铁凯华公司工作
一、学习
20__年11月26日,赴青岛中铁凯华工作。作为房地产业从业人员,我深知就应具备快速适应生活和工作的适应潜力,熟悉地块状况,熟悉西侧开工部分,熟悉东侧正在报规划的地块。
二、营销策划准备工作
1、做好市场调研工作。
在前期产品调研的基础上,分三个版块(北区新区、中区区域、南部区域)对莱西房地产市场做更加全面的调查。同时,做好客户访问工作,掌握客户的消费特征,期望值等等,到达知己知彼的目的。
2、做好项目环境调研。
主要针对本项目的地理位置、周边配套和swot分析进行分析。
3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案。
公司与中国房地产研究会人居环境委员会合作,期望借他们的力量,透过“高举高打”的方式,占领项目推广的制高点。
4、“新莱西、新南城、新人居”的报告。
我们与望城办事处接洽,期望借政府之手大力支持南城区域发展房地产业。
5、销售前期准备事宜。
包含整体vi部分、项目定位和推广思路、销售道具准备和物业公司等等事宜。
三、项目报批报建工作
1、配合做好东侧地块的前期证件办理工作
第二部分:个人工作感受
1、计划性和全局性最重要。
尽量站在高一点的角度,把握不一样阶段的核心工作。
2、注重对细节的控制。
比如在广告合作上,对于稿件控制不到位,最后导致无效电话个性多。
3、持续学习。
在学好业务知识和政治知识的基础上,尽量学习一些关于房地产的经济政策,包含土地、金融、税收、规划和物业等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法,结合实际状况,加以运用。
4、为人处世是关键。
作为团队中的一人,我们要善待周围的一切,看到别人的优点,谦虚谨慎地向别人学习;互通有无,自我的长处就应与同事分享,到达大家共同成长的目的。
第三部分:20__年工作计划。
1、做好营销策划工作。
让自我的水平从粗放型向集约化、精细化方向提升。
2、拓展综合水平。
在做好本职工作的基础上,按照职业经理人的要求,学习各方面的知识和锻炼各方面的潜力。
展望未来,任重道远。我必须会以“火热的激情、专业的水平、高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习,为公司的发展添砖加瓦,为个人的发展增加砝码。最后,值此新年到来之际,祝福凯华事业蒸蒸日上、鹏程万里;祝福大家身体康健、合家幸福。
房地产销售员工工作总结范文五首先,我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在很多时候也会常说以下几点,问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简单的事实,成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做,将它变成一种习惯。
1、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去认真对待每一位客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的目的也就达到了。
2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求,是必要条件;
同时也应该是个心理学家,通过客户的言行举止来判断他们内心的想法,是重要条件;更应该是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人:在接待客户的时候,我们的个人主观判断不要过于强烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好,对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话,机会只留给有准备的人。
4、做好客户的登记,及进行回访跟踪。
不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了。
5、经常性约客户过来看看房,了解我们的楼盘。
针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。
6、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。
在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。
7、学会运用销售技巧。
对待意向客户,他犹豫不决,这样同事之间可以互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能着急的,因为你表现出越急躁的态度,客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最后签约。当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静,并且没有太过于期待客户能够成交。
8、与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下,这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。
9、如果这次没成功,立即约好下次见面的日期。
我们的销售并不能够做到百发百中,每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功,那么在客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样你可以更加了解客户的需求,也可以帮助你确定客户的意向程度。
10、记住客户的姓名。
可能客户比较多,不一定能够记得所有的客户姓名,但是,如果在你的客户第二次来到现场的时候,你能够立刻报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平时的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏!
在我们的墙上有这么一句话:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的时候,你工作有点疲倦了,接待客户很累了,那么就看着客户,当成是自己的佣金,没有谁会不喜欢钱吧,为了佣金而去好好地对待客户。呵呵,这样似乎有点俗气,但是,在自己很累的时候,如果把个人的心情带入到工作中,那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法,至少是一种动力。