周岁邀请函(精选5篇)

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇周岁邀请函范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

周岁邀请函范文第1篇

个人生日的邀请函范文一

亲爱的小伙伴们：

20xx年8月9日我就要满18周岁了，在那天我将要举办一场生日派对，诚挚的邀请你们参加!期待你们的到来!

时间：20xx年8月9日

地点：海天大酒店

邀请人：XXX

XXXX年XX月XX日

个人生日的邀请函范文二

亲爱的XX女士/男士

本月14号我要举行一个生日聚会，希望有空的小伙伴们到时准时参加，拒绝自带酒水及一切礼物，本人承担所有饮品蛋糕还有免费午餐，只求带来一颗诚挚的心吗，祝福我，谢谢!

时间：20xx年4月14日

地点：小南湖花园广场

邀请人：XXX

XXXX年XX月XX日

个人生日的邀请函范文三

亲爱的朋友：本月20日是我的生日，我又长大了一岁。晚上8点，我诚心诚意邀请你来我家度过这欢乐地时光!和我一起玩，一起聊天，有了你在，这次我的生日会变得更加精彩!

周岁邀请函范文第2篇

大班万圣节的邀请函范文一

尊敬的家长：

亲爱的家长朋友：

您好!

为了丰富幼儿园的幼儿园生活，让幼儿了解西方传统节日万圣节的由来，感受西方文化，为幼儿创设良好的人文环境。锻炼幼儿大胆、勇敢、正确面对恐怖事物，学会情绪的自我控制。通过一系列活动，感受万圣节的氛围，深刻体会到节日的快乐，为此幼儿园将于本周六(4月31日)在幼儿园举行万圣节活动，

活动地点：启航幼儿园

活动时间：安排如下

(一)小班、中班上午： 8:4010:30

(二)学前班上午： 10:4012:00

(三)大一班、大二班下午：14:0015:30

注：各班级活动时间如有改动，班级老师将提前另行通知

活动准备：

小班、中班、大一班、大二班家长为小朋友每人准备三到五个多色垃圾袋、剪刀一把。

学前班家长为小朋友每人准备南瓜一个，水果刀一把

注：因家长准备水果刀、剪刀参加活动，家长在路上和活动期间一定要注意安全，看护好孩子。

XXX

XXXX年XX月XX日

大班万圣节的邀请函范文二

亲爱的宝爸宝妈们：

你们好!一年一度的万圣节(Halloween)马上就要到了，为了让孩子们了解和感受西方文化，充分体验万圣节特有的、浓郁的节日氛围，拓展幼儿文化视野，我园将于2017年4月31日联合老贵和购物广场举行一个万圣节狂欢PARTY,邀请宝爸宝妈一同参加!

每当万圣节到来，孩子们都会迫不及待的穿上五颜六色的化妆服，带上千奇百怪的面具，提着一盏杰克灯走家串户，向大人们索要糖果。今年万圣节，我们诚挚的邀请您和宝宝一起来参加，和宝宝们一起秀秀全家的造型!为给孩子一个展示个性和创造的机会，请您协助老师完成：

1、给孩子讲一讲万圣节的由来及习俗!

2、和孩子一起准备节日当天的造型和装扮，特别欢迎以家庭为单位的造型秀!请您发挥自己的潜能为您和宝宝一起好好装扮一下吧!

您是否动了心?想带着萌宝一起来参加?只要您的宝宝年龄在2-5周岁那就快快微信联系我们吧，联系方式：打开微信-找到通讯录-点击公众号找到邹城市南山芭学园填上您的姓名联系电话即可。

南山芭学园

2017年4月18日

大班万圣节的邀请函范文三

亲爱的家长朋友们、宝贝们：

为了使孩子们能更好的在一起体会中西文化的异同，感受到来自山姆大叔少儿英语家庭的快乐，山姆大叔少儿英语将在万圣节期间营造浓厚的节庆氛围，举办万圣节大狂欢，一起去山姆大叔鬼混，让宝贝们尽情的调皮捣蛋!

在这场活动中我们将一起展示奇异的万圣服装，一起南瓜雕刻涂鸦，一起勇闯鬼马空间站，一起和妖魔鬼怪合影留念，一起找大鬼、小鬼讨糖，另外我们还有机会在现场赢得神秘奖品哦相信一定是个神秘有趣的万圣之旅!

这不是恐怖，也不是惊悚，更不是灵异，这是一次神秘的聚会。

在山姆大叔，家长朋友和宝贝们，一定会惊喜多多、精彩多多、奖品多多、体验多多、感受多多!让我们尽情的开心、尽情的玩、尽情的释放自己吧!

还在等什么，赶快报名吧!

活动对象：3到12岁孩子及家庭，仅限20个家庭(一家只能有一个家长陪同)

活动准备：家庭自备宝贝服装及装扮、小南瓜

周岁邀请函范文第3篇

促销？考验枯竭的大脑

“咱们的春季渠道分销会，还办不办呢？”

区域总经销月升公司郑老板最近不止一次请示陈力，他显然坐不住了。

M厨卫电器公司区域经理陈力（文中均为化名）清楚，老郑对再向渠道压货，完全没有了信心，去年的这个时候，他可是完全相反的态度，一鸣惊人达到了2000万元，在全公司放了一个大卫星！

靠调拨压货强行完成的年度业绩刚刚达标，公司又提出了“年度首季度开门红”的任务！“老账还没清算，新账又来了，驴打滚难翻身。”郁闷多日的陈力如此感慨。

为人诚恳的郑老板直言不讳地说过：仓库接近爆仓，网络也都吃不下了，已经撑到了“脖子根”――专卖店。

3月份家装小旺季来临，是厨卫电器业开春第一仗。行业普遍做法是：促销带动分销，分销带动提货。此时兵家必争，重兵囤积，攻城拔寨，大家比的实质就是促销。在旺季到来之时，促销是火车头，促销是第一炮。

常规促销活动无外乎两板斧：做加法（加赠品），做减法（降低价格，加大折扣）。但所有品牌的业务员几乎都是同一个腔调：今年的常规促销特别淡，消费者已经“审美疲劳”，对促销活动的免疫力越来越强，普遍没胃口。

非常规的促销活动，月升也没少搞，甚至各个行业的促销招数都用过。比如：大投入、大宣传，与KA联合促销，广场路演大促销，体育馆内的赠品大轰炸等等。然而，这些促销活动，如今满大街都是，广告越来越多，捧场的观众却越来越少。

“前几天，专卖店冯老板跟我闲聊，建议我别开渠道分销会了，直接在酒店销售产品算了，有VIP卡才能进来，没有的谢绝入内，说可以尝试。”郑老板又向陈力汇报。M品牌是老郑的最大业务，陈力不拍板，老郑不敢动。

“在酒店卖产品，关门营销，闭店销售。”一个念头在陈力脑中一闪而过。职业敏感告诉他，这或许是一个新火花：把商品放到酒店中来销售，从卖场成交到酒店成交，增加顾客尊贵感与荣耀感，进而获得心理上的认同，来达成销售。

陈力快速打开电脑，搜索“酒店销售、关门营销、闭店销售”几个字，发现国内除了服饰门店、医药保健品做过类似的促销活动，运用类似营销手法的案例真不多。好，够新鲜，够吸引眼球，首要条件满足了。

头脑风暴

第二天，陈力召集区域内全体会议，邀请月升公司的骨干参加，联合展开头脑风暴，讨论解决以下几个关键问题：

1.促销活动主体是谁？

任何促销，商不能抢专卖店的饭碗。专卖店大多在市区边缘或者下属县乡，市内的活动，冲突不会发生。

所以，操作主体确定为月升公司，在市内首次举办，平时户外广场秀、夜场促销都是月升公司操作，人员配置完整。

2.厨卫电器会不会太单一，是否需要联合其他品类？

“厨卫电器是家庭必需品，属于刚性需求，不需要其他品类共同参与。但是，电饭煲、豆浆机等小家电在吸引人流方面具备不可替代的优势。而且，家庭装修，空调、冰箱、洗衣机也必不可少，如果能把大家电拉上，搞个家电产品专场，场面会更大。”推广经理小李的建议，得到了大家支持。

由于月升同时着小家电品牌，又可以联系到大家电产品的货源，可以轻松联合多个品类。当然，M品牌主导活动，其他品牌补缺。

3.哪些消费者是目标客户，如何召集？

①我们平时积累了一些消费者的档案资料，一方面，他们可能购买了某一类产品，还想购买其他品类产品，另一方面，可以利用他们的口碑效应进行传播。

②可以圈定3个月内要交楼、待装修的所有楼盘信息，从物业公司、装修公司找到业主们的联系方式，分头联系，多次发动。

4.如何保证现场顾客的心理满足感，而不仅仅是关注赠品与折扣？

①不鸣则已，一鸣惊人，选择本市最高档的一家五星级酒店举办。

②做好场外、场内的氛围的布置。

场外布置，包括拱门、空飘、刀旗、X展架等等；

场内布置更要讲究，一定要与卖场不一样。就是要有门槛，随便看看、缺乏消费力的消费者进不去，全过程都要增加消费者的尊崇感。

③酒店销售与卖场销售不同，酒店里面可以吃点点心、喝点咖啡，再加上新产品的功能演示和美食品尝，多做、多送、多尝，顾客吃得越多，掏钱购买的冲动就越大。

④现场热闹的氛围最关键。中国人买东西，现场热闹、熙熙攘攘才会下狠手，那时他们对价格变得更不敏感。

雏形初具，本着厂商联合执行的作战思路，“闭店促销行动”领导组当场形成：陈力、郑老板担任总指挥，活动协调组、广告宣传组、物料制作组、现场销售组等，各小组负责不同的工作内容；区域内的业务人员和市场人员，以及从下级专卖店抽调而来的主力导购（为复制经验准备），全部穿插到各个小组当中，参与并督促每项工作的按时推进。

促销开始

活动终于如期进行，到场500多人，全场所有产品品类销售超过200万元，现场购买热烈氛围及交易金额，超过了陈力及团队的预期。

那一天，酒店的停车位全部停满；

那一天，酒店的安保人员全部忙于维持秩序；

那一天，郑老板再一次对陈力跷起了大拇指；

那一天，他们取得突破，创下新的纪录，M产品单场销售超过33万元。

陈力是一个喜欢总结的管理者，他在总结报告中强调：促销活动的成功，离不开区域团队与商月升公司团队的努力，因为长期的团队磨合，大家对常规促销操作熟记在胸，短信报纸广告宣传、物料制作都十分娴熟。

当然，更为重要的是，整个团队敢于尝试新模式，善于学习与发现，这次成功，来自于主要环节的提前预知、解决。

成功的核心

多品类群殴

比较以往单品类唱独角戏，经销商联合各品类做促销，借助厂家信用，增加了活动的可信度，影响力大幅提高。

1．空调是本次闭店销售量最多、销售额最高的品类，房子装修，必装空调，在吸引人流方面是排头兵。

2．电饭煲电磁炉等小家电，容易让顾客产生冲动消费，催热了现场交易氛围。

3．厨卫电器同样是家装必备，新房装修少不了，价格在接受范围之内，成交就理所当然。

4．专场销售比大型商场零售价格降低近20%，直接挑战了顾客的心理底线。一是没有进场费、堆码费用等卖场费用；二是没有账期，现场卖货，现场回款；三是现场售卖类似于“直销”，经销商利润率高，就看你是否舍得搞。

邀请函立门槛

邀请函是本次活动的亮点，它既需要塑造稀缺性（是身份象征），又要充分发动、保证实效。

1．活动的邀请函制作精美，单价1元一个，总共制作了2000个，让人拿到之后，不会像一张宣传单页随便扔掉。

2．邀请函上的广告必须吸引人，找一个规模宏大的理由――月升公司16周岁，M全系列疯狂特价，家电品牌全部厂价，顶级酒店顶级酬宾，持邀请函客户才能入内。活动突出了酒店，是要强调此活动的稀缺性，增加了顾客的优越感。

3．邀请函的发放方式比较考究：

首先针对商老板的客户、亲戚、朋友。商在当地扎根多年，拥有一定人脉关系与政商关系，这些关系户通常会给面子，有购买需求，都会前来捧场，而且会连锁传播，告知其他亲朋。

电话预约与入户派发同时推进：用电话“扫街”，发动新房的新业主，圈定意向者；选择几个高档小区，或者交楼不久但入住率高的小区，扫楼派发。

“预存”套牢：活动前10天，在小区或部分门店内设立预存点，接受客户预存，预存者获赠邀请函（可以携家庭成员共同前往），预存金额与得到的赠品金额价值相当，比如：预存10元得到精美浴巾一条；预存100元，可以得到热水壶一台；预存300元，可以得到电磁炉。通过预存提前锁定顾客，现场到达率、大额成交率都很高。

预热心理，把尊崇武装得从头到脚

必须抓住顾客的心理。这部分客户既有折扣、赠品的经济需求，又有受尊重、有地位的心理需求。

除了交易地点（高档酒店）来衬托顾客的尊崇之外，还要保证从进门开始就要得到尊贵待遇。比如：免费停车，礼仪小姐引导，现场促销人员一对一服务，现场摆放着桌椅，享用事先准备的茶点、饮料……心理上满足，是大额成交的前提条件。

现场成交氛围营造到

1．中国人的消费热情，多数都需要带动，热闹的街市才卖货。

本次促销，选择的大约是500平方米的大厅，摆放产品之后，大约还有300多平方米，活动当天，分公司与商人员已经100多人，从门口望去，现场气氛八九不离十。

2．每个产品品类必须配备足够的导购员，配备麦克风，现场讲解叫卖。最少保证一人一展台，收银和发放赠品必须畅通。

顾客成交后，立刻有主持人在现场播报：某先生，购买一台变频空调，原价3688元，现价2998元，并赠送厨房三件套，恭喜某先生。

3．半价的限量特价机、一元竞拍、特价秒杀等，这些调动氛围的活动每次出场，更会引发抢购狂潮。这些小活动中的产品每减少1台，主持人都会播报，激起购买激情。

抽奖更是必不可少了，当天固定两个时段抽奖，奖品多多，确保现场消费者购买完毕后，不会立刻散去。

开展的买赠、特价单品等多种形式的促销，则直接大规模拉动销量。

点评

令陈力没有想到的是，这一次活动竟然带动当地进入“闭店促销”的时代。月升公司下游的专卖店刚刚学会操作，其他众多商家已经蜂拥而至。

任何新模式促销，做得多了，都会变成常规形式。所以，没有任何一种促销活动是灵丹妙药，要想长期解决促销难题，或许只有一个药方：创新。

周岁邀请函范文第4篇

2、生日不常有，每年只一次，今年定在岳阳楼，不能缺少你，所以发个信息，邀你举杯把情寄，共寻欢歌蜜意。愿你畅饮生活美，杯杯聚喜气。

3、不才小弟生日到，开心快乐阳光照；豪爽大哥我敬佩，邀请你来喝杯酒。祝福真情永不变，愿我们情意到永远！

4、生日庆贺之时，最多的是开心，最美的是快乐，最大的心愿是如意，最不能缺少的是你的出席，生日之宴，特邀你来参加，一起欢乐，敬请光临哟。

5、今天我生日，有你庆祝，幸福才完美；有你祝福，快乐才陶醉；有你分享，友情才生辉。恭请你携着吉祥锐气光临。

6、好姐妹，今天是我的生日，赶紧携着欢笑，带着快乐，踩着好运，抱着祝福，来参加我的生日派对，没有你的祝福，没有你的问候，我的生日缺少了精彩，来吧，要准时！

7、一年一度生日到，寿星嬉笑弯弯的眉，邀请福星财星来相聚，你们两个快来呀，就是你们，还等什么，已经向你们两个发出了请柬，不见不散，阿福阿财，收到我生日邀请的就是阿福和阿财，来参加的会永远生活幸福，财源广进。

8、点燃生日的烛光，点燃青春的快乐与梦想；吃口幸福的蛋糕，让笑容绽放在脸庞；快乐的日子与你一起度过，甜蜜的味道愿与你一同品尝，我的生日到了，你一定要来哟！

9、你的祝福是一抹彩虹，美丽了我的天空；你的问候是一股清泉，滋润着的心田；你的到来是一枚开心果，我会快乐得忘我；今天是我的生日，盼你准时参加，谢谢你的光临。

10、我曾经梦到你，左手提着快乐，右手拿着幸福，左脚踩着好运，右脚踏着成熟，头上顶着祝福，嘴里衔着问候，来祝福我的生日，今天真的是我的生日了，你会让我梦想成真吗？我想，你会的，要准时啊！

11、得到你的祝福，我开心；得到你的问候，我安心；得到你的安慰，我放心；得到你的关爱，我顺心；我的生日要来临，届时来参加，我早早的恭候你的大驾，谢谢！

12、我的生日，你的喜日。席开某楼，大排筵宴。好酒管够，好菜任选。敬请光临，不胜荣光。带上祝福，有福同享。带上红包，多多益善。

13、生日宴会，没你不行，发条短信，邀你参加，带上快乐，领上幸福，拿上如意，装好祝福，准时参加，恭候大驾，不见不散。

14、今年我已四十岁，人到四十已不惑。朋友相交已多年，今日借着生日宴，聚在一起话当年。诚心相邀莫推辞，真情实意到永远！

15、你的祝福倍增了友谊，你的祝福复制了开心，你的祝福永恒了真诚，你的祝福带来了好运，我的生日又来临，希望你和你的祝福携手同光临，恭候你的到来。

16、辛苦一辈子，老爸生日到，先请福禄寿，再邀喜神仙，兄弟都约定，姐妹来祝寿！祝愿亲爱的老爸天天快乐、一生平安、幸福长寿！

17、公主生日，王子送来蛋糕，但蛋糕上没有生日快乐，只有717这三个数，公主刚要发话时，王子吻上了她，717亲一亲

18、一杯甜酒送上我对您的诚挚问候，一首好歌送上我对您的诚挚祝福，朋友相聚，把酒回首，格外激动，那是怎样的难忘。明天我生日，特摆酒席，约好友相聚，希望您如期到场，带礼物红包均可，数量不限。别忘了，明天上午10点媚娘酒店三楼大厅见！

19、因为你的降临这一天成了一个美丽的日子，从此世界便多了一抹诱人的色彩。朋友，祝你生日快乐！

20、俺的生日到，向友问个好，感谢好朋友，苦难一起扛，快乐共分享。邀你来聚会，一起来happy，祝你百事可乐，万事芬达，天天娃哈哈！

21、又到生日，发条短信，真诚相邀，你一到来，欢乐更多，备好蛋糕，做好饭菜，斟好美酒，共同举杯，欢庆生日，敬请光临，不见不散。

22、今天我生日，先祝我快乐，邀请你来我家吃蛋糕，平时你来我家多少都会带点礼物这次更不能少了，带什么呢？我来告诉你：带上快乐、健康、好运、幸福等——老朋友，你能来参加生日宴会就是给我最好的礼物，你可一定要来哦！就等你来切蛋糕了。

23、蛋糕甜甜，将幸福的味道传递；烛光闪闪，将快乐的感觉定义；开心的时刻，是生日里的亲朋相聚；幸福的时光，是祝福的声中一直有你。愿我的生日里有你相陪，我的生日才最美！

24、亲，可爱的我亲爱的我就要生日了，我要在本周的周五晚上7点，在我家办一个小聚会，诚挚邀请你来参加，礼物就随意吧，邀请的人就十来个吧，就我们这帮一起鬼混的家伙，你一定要来啊。

25、喜得贵子精神爽啊~心花怒放甜似糖~哈哈~亲朋好友都称赞说她可爱好玩又漂亮~！宝宝周岁生日到，欢天喜地乐淘淘，诚挚象邀满月会，美酒佳肴齐欢畅！哈哈哈~你们都来啊~不用带东西，人来就成，图个热闹~喝醉了我送你们回家~

26、我的生日，你的来到，欢庆热闹。不论是红颜知己，蓝颜知己，还是铁哥们儿，女性朋友，统统来到，那将是鄙人的福气。希望各位别客气，我们一起把酒言欢，笑声连语，其乐融融啊！

27、我的生命中不能没有朋友的关怀，正如我的生日里不能没有你们的庆祝。百忙之中，希望你停下身来，来吧，朋友，让我们欢聚一堂吧。蛋糕钱我出哦。呵呵。

28、喜得千金精神爽，亲朋欢心都赞扬；宝宝周岁生日到，喜气洋洋乐淘淘；喜事邀请今天，能邀请到各位参加我儿的满月聚会，我倍感再一次感谢各位的到来，尽管只有,YsFiDI

29、找点空间，找点时间，带着快乐，来我家看看，我准备了一份心意，家人张罗了很久很久，生日的到来，工作的忙碌，向上级说说，请个假期，来我家坐坐，恭候你的大驾。

30、你的生日到，我邀我祝福，携上好运酒，捧上幸福蛋糕，蛋糕包含心想事成、天天开心、活力十足，祝生日快乐！愿友谊天长地久！

31、找点空间，找点时间，带着快乐，来我家看看，我准备了一份心意，家人张罗了很久很久，生日的到来，工作（学习）的忙碌，向上级（老师）说说，请个假期，来我家坐坐。

32、今天小鸟叫，喜事又来到，本人脸上堆满笑，生日已来到，酒席已备好，盼你准时到，祝福别忘了，问候要带笑，朋友朋友一定到，大家一起齐欢笑。

33、没有你的生日，就像没有蛋糕的甜蜜；没有烛光的温馨；没有礼物的惊喜；没有幸福的感觉。你若不来我的生日，就看着办吧，一定要来哦。

34、红红的蜡烛，红红的心愿，红红的友情在点燃；闪光的眼眸，闪光的思念，闪光的真爱存心间。我生日之际，请你一同畅谈向往，醉饮沧桑。。

35、今年我已四十岁，人到四十已不惑。朋友相交已多年，今日借着生日宴，聚在一起话当年。诚心相邀莫推辞，真情实意到永远！

36、喜得贵子精神爽，心花怒放甜似糖，亲朋好友都称赞，可爱好玩又漂亮，宝宝周岁生日到，欢天喜地乐淘淘，诚挚相邀满月会，美酒佳肴齐欢畅！

37、岁月如歌，不知不觉人已半百。感谢各位亲友，陪我走过这难忘的人生之路，为报答各位的厚意，特在X年X月X日X时在XX饭店摆下生日小宴，诚请各位挚亲好友小聚，共叙衷情！顺祝各位阖家幸福，快乐平安。

38、 n年前的x月x日我诞生了为了热烈庆祝本人诞生xx年，特在xx地方举行盛大生日宴会，真挚期待你的光临。可要准时来哦！

39、 X年X月X日是我母亲的生日特在X年X月X日X时在XX饭店摆下生日小宴，诚请各位挚亲好友小聚，共叙衷情！顺祝各位合家幸福，快乐平安！

40、公元二零一四年八月十五日星期日，本人过生日，特在此广发邀请函，诚邀各位亲朋好友前来参加，届时名酒、果饮、餐前小点一应俱全，请各位好友安排好当日行程，可携家眷，敬请参加，不胜感激，涕临。

41、多年前的明天，我来到了这美好的人间，从此开始感受着亲情的温暖，友情的宝贵，爱情的美味。呵呵，我亲爱的朋友，明天我办生日聚会，盼望你的到来，不见不散，不醉不归哦！

42、妹妹，5月12是我的生日，我要在这天的中午11点，在我家办一个小聚会，诚挚邀请你来参加，你可一定要来哦！

43、请给你的工作放个假，请把你的应酬挪一挪，请准备好你的红包，请带上你的祝福，来参加我的生日喜宴，有了你的祝福，有了你的光临，我的喜宴必定蓬荜生辉啊，特别是你的红包，更让我心花怒放啊，哈哈！不准推辞，不准不来，敬请你的莅临！

44、亲，我的生日就快到了哦。咱们这么熟了，不用提钱给我祝贺啦，准时来参加生日会就OK啦，要是失约。哼哼！你的手机号码就会出现在各大交友网站啦，你看着办吧！

45、生日的蜡烛，闪耀着祝福；生日的香槟，折射着温馨；生日的蛋糕，包裹着美妙，生日的欢笑，浓缩着友好！今天是我的生日，真诚的邀请你，和我度过这美好的时刻，让我们彼此祝福：平安健康和幸福！

46、一起成长二十余载，一并尝尽酸甜苦辣，共同互持经过风雨，就是你，我的铁哥们。今天我生日，特邀你来帮我庆生，没你不行，记得来哟！

周岁邀请函范文第5篇

这个中国妇女至今仍不知自己的真实姓名。出生于湖南省邵阳市的她原本是一个奄奄一息的婴儿，是英国妈妈将她从鬼门关拉回，于是便有了这个绵延半个世纪、穿越万水千山的爱心故事。

无私的爱，点燃了她生命的火种

1949年10月的邵阳城。先天营养不良的她出生不到两个月便感染“麻痘”，家里人以为她无可救药了，用一块蓝花花的布包着她，写上生庚时辰，将她扔在普爱医院旁边的小山坡上。那家医院是英国人创办的。

带给她平安的是一位叫莎莲的英国女医生。那天清晨，从外面散步回医院的途中，她听到了婴儿的啼哭，爱心促使她走近婴儿。“天啊，这小孩感染上了痘花，再不精心治疗就会死的!”她迅速将婴儿抱回医院。一个月后，婴儿脱离了危险。

莎莲看到婴儿活泼可爱的模样，亲了又亲，十分喜爱。决意终生不嫁的她渐渐动了做母亲的念头，征得院长毕加造的同意，她决定收养这个中国女婴，并给她起了个意味深长的名字“懂得爱”。一个姑娘抚养一个嗷嗷待哺的婴儿，真的不容易。她没有奶水，婴儿哭得厉害，为了不让“小宝贝”哭，莎莲从供给自己的少得可怜的牛奶中“挤”出一部分给婴儿吃。她还从中国人开的缝纫店铺里给婴儿定做了春夏秋冬四季的衣服。“小宝贝”睡觉前有哭的习惯，莎莲特意从店铺买来了中国式的摇篮。夜晚婴儿一哭，她便翻身起床将她抱在怀里，唱着英国童谣哄她入睡。小宝贝撒尿弄湿了被子、衣服，她自己动手搓洗。因为经常睡眠不足，吃喝不正常，一年后，莎莲瘦了一圈。但是她依然觉得很快乐，经常乐滋滋地抱着“小宝贝”在外面散步。她体会到了做母亲的艰辛，也品尝到了做母亲的快乐。

小孩一岁后，莎莲兴高采烈地抱着她，央求院长毕加造用从英国带来的照相机给她母女俩合影。她自己也没想到，这张照片竟成了她几十年来思念女儿的慰藉。

“小宝贝”长到3岁后，因当时的政治原因，远涉重洋的英国医生们不得不回国。莎莲望着活泼可爱的女儿，依依不舍。她决定选择一个忠厚仁慈的中国人做女儿的父亲。在医院做西餐的钟秋生成了理想的人选。当她和院长毕加造将这个想法与钟秋生商量时，颇具爱心的钟秋生毫不犹豫地答应了。于是，“小宝贝”又有了新的父亲母亲，她的名字也改为“钟德艾”，与“懂得爱”谐音。

临别时，莎莲望着女儿，泪眼婆娑。她带走了女儿穿的那双做工精致的绣花鞋，一顶蓝花布的小帽子和一张女儿周岁时的相片。

挥手告别时，女儿哭喊着“妈妈!妈妈!”心里充满痛苦的莎莲，脑海里突然有了一个坚定的信念：“以后无论如何都得回来看看女儿。”

深厚的母爱，埋藏了一万多个日子

离开莎莲的钟德艾，整天都哭着要妈妈。

英国人走了，擅长做西餐的钟秋生也失去了工作。已有一个男孩的他，家中又多了一张口，困窘的生活，迫使这个厚道的汉子带着女儿钟德艾回到乡下老家种田。在艰辛生活环境中成长的钟德艾，从小便很懂事。钟秋生看着女儿逗人喜爱的样子，心里很欣慰。他经常给钟德艾讲她凄楚的身世，讲英国妈妈细心抚养她的故事。钟德艾很感动，心里常念叨：“要是能再见到英国妈妈多好啊!”钟德艾很快长成为一个大姑娘。1965年，16岁的她积极响应党的号召，下乡到僻远的南山牧场，一干就是十年。这十年里，她经常向同伴讲她的英国妈妈和仁慈父亲钟秋生对她无私的爱。后来，她回邵阳城参加了工作，这种亲情还一直在她的血液里流淌!且说莎莲回到英国后，又去印度工作了28年，尔后又远赴非洲工作。可是，无论她去哪个国家，她都带着钟德艾一周岁时的照片，都带着那双绣花鞋和那顶帽子。每看一次女儿的照片，她对女儿的思念之情便浓一份。这一份母爱一点一滴地蓄积着。

因为思念女儿，她特别关心中国的时事。她曾经给邵阳的中国朋友写过信，向她们打听女儿的现状，但信件都被原封不动地退了回来。她又给世界人道主义组织写信，托他们打听女儿目前的状况，可一直都杳无音信。但是，她坚信自己一定能与女儿重逢。1987年，年已70高龄的莎莲回到了英国，思念女儿之情也更浓了。此时，普爱医院院长毕加造已逝世，其曾在邵阳普爱医院工作过的儿子想故地重游。莎莲获此消息后，欣喜若狂，立即找到他，拿着那张已经发黄的照片对他说：“请您帮忙一定要找到这个女孩的下落，她可是我思念了35年的女儿呀!”毕加造的儿子满口应允。

已为人母的钟德艾听说她日夜思念的英国妈妈托人来找她了，那份喜悦和激动无以言表，她立即来到老人下榻的宾馆。看到那张发黄的照片，看到自己小时候的活泼模样，想到英国妈妈怀揣着这张照片思念了自己35年，钟德艾的眼睛湿润了。她飞快地托人写了一封英语信，告诉英国妈妈自己的现状和对她的思念之情。

历经一万多个日夜，母女俩终于牵上了线。

远涉重洋，母女重逢

莎莲收到女儿的信后，得知女儿现在已拥有一个幸福美满的家庭，欣喜万分。她马上铺开信纸，叙述自己35年来的工作情况和对她的思念之情。她在信中写道：“我很想得到你的一张全家福照片，特别是想看一看我那小外孙女的模样。”钟德艾收到信后，对考上初中的女儿唐铮说：“你看婆婆多想念你，你从现在起可得下苦功学好英语呀，以后多写信给婆婆，不然的话，每次都请别人帮忙写信多不好!”12岁的小姑娘很懂事地点了点头。

莎莲收到女儿的全家福照片后，很认真地瞧了半天，看到钟德艾全家和睦幸福，看到小外孙女活泼的样子，特别高兴。她立即寄了一张自己的近照，并告诉钟德艾：“我现在虽然退休了，虽然我很想飞来中国与你们见面，但是我依然在参加社会公益活动，用你们中国话来说就是发挥余热吧!所以我不能够马上就来邵阳，不过，我相信这个日子不会太远的。”一年后，钟德艾的女儿唐铮已能用英文写信给英国外婆了，接到外孙女的英语信，莎莲很兴奋，她鼓励外孙女学好知识，做个对社会有用的人。

自此后，跨越大西洋的母女情便开始由唐铮传递了。莎莲在大洋彼岸等待着到中国来的机会。

机会终于来了。1996年，普爱医院创建90周年，莎莲接到了邀请函。1996年9月，已是76岁高龄的她不惧颠沛之苦，终于决定来邵阳看一看医院几十年的变化，看一看中国的发展，看看女儿钟德艾。

10月28日夜晚，钟德艾一家都兴奋得没有睡好觉，他们兴奋地等待着与英国妈妈重逢这一激动人心的时刻。10月29日上午10点，莎莲等国外友人终于来了。在长沙黄花机场，母女俩45年后重逢，心情十分激动，莎莲紧紧抱住钟德艾，泪水打湿了双眼。尔后，她深情地抱住外孙女唐铮亲了又亲。到邵阳后，她又自豪地告诉邵阳市委书记周本顺等党政领导说：“这一天，我等了45年了。我来邵阳一是想看一看医院的变化，二是想看我女儿全家呀!”周本顺紧紧握住她的手说道：“您真是位伟大的母亲呀!”莎莲是个热心的社会志愿者，一生没有很多积蓄，她带给女儿钟德艾的只是一些小纪念品，钟德艾很高兴地收下了养母的一份厚爱。莎莲送给外孙女唐铮的是一本英国版的牛津大词典，要求她学好英语，还送给她一万元钱用来买电脑，她要求唐铮学好电脑，以适应信息时代的需要。面对如此关心自己的英国外婆，唐铮高兴得热泪盈眶。

10月31日晚，莎莲忙中偷闲，兴奋地来到女儿钟德艾那温馨的家。她从旅行袋中拿出一张发黄的照片和一双镶有兔毛的红色小棉鞋，对钟德艾说：“艾妹子，这是我珍藏了几十年的宝贝，现在我将它送给你。”临走时，她深情地站在女儿家中那粉黄色的窗帘下良久不语。她对女儿说：“我回国后，你能寄一副同样的窗帘给我吗?看到它，我好像看到了你和你的家人一样。”钟德艾含着热泪点了点头。

11月2日，莎莲和女儿全家依依惜别。

外孙女接过亲情接力棒，跨越新世纪

莎莲看到中国几十年来发生的巨大变化，看到邵阳市也有敬老院、福利院，她心情非常愉快。回国后，她写文章向英国人介绍中国的变化，并一再叮嘱已考取了长沙铁道学院的外孙女唐铮学好英语，争取早日来英国传播中国文化。莎莲很喜欢外孙女，希望她能来英国，到自己身边来，陪伴自己度过愉快的晚年生活。

1998年10月，莎莲为唐铮办好了去英国威尔士大学留学的手续。女儿临行前，钟德艾有点舍不得。唐铮可是自己的独生女儿，又考上了大学，在国内也有美好的前途。可一想起英国妈妈捡回了自己的命，辛辛苦苦抚养了自己3年，又那么深爱她、思念她、寻找她，寻了30多年，那份苦，那份比血还浓的亲情，多么崇高，多么珍贵。她终于下定决心让女儿去英国陪伴老人。

唐铮临走前，深情地说：“妈妈，我知道你让我去英国是想让这份比血还浓的情义永远延续下去，我愿意接过这根亲情的接力棒。”钟德艾含泪点点头，并一再叮嘱女儿为外婆分忧，要孝顺外婆。

莎莲对踏上异国土壤的唐铮十分疼爱，她把对女儿未尽的爱都给了唐铮。她每天准时开车接送唐铮，每天上学前还塞几个苹果和几块面包在她的书包里，让她当午餐吃。她不让外孙女吃苦，不准她课余出去打工。唐铮也将母亲未尽的孝道补偿给了这位和善的英国外婆，经常给她讲中国的风土人情和有趣的故事。

周岁邀请函范文第6篇

Mabelle　 --将情感赋钻石

MaBelle钻饰是香港利兴珠宝公司推出的大众钻饰品牌，自1993年成立以来，目前已经在香港开设了46间分店，成为了深受时尚人士青睐的钻饰品牌。

价格不能成为企业的核心竞争力

MaBelle的母公司利兴集团成立于1949年，刚开始时从事宝石进口和批发生意，在全世界搜购优质宝石和玉石，销往亚洲市场。从1966年开始，利兴由原有的宝石及玉石生意，改为专注进口和批发钻石生意，旗下拥有Mabros、Falconer等高端钻饰品牌。

1993年，利兴集团的高层经过市场调查，发现几乎市场上所有的钻饰品牌都在中高端竞争，大众市场基本上空白。于是，他们推出了MaBelle钻饰，成为香港首间开放式的钻饰连锁店，专售价格相对便宜的钻石首饰。MaBelle以款式多样时尚为主要卖点，将流行元素融入传统的钻石。独特、自由、轻松的购物模式，将钻饰在香港普及化。当年推出的千元价格的“黄钻”，更是在香港创造了钻饰消费的潮流。

香港是世界上最大的珠宝生产地之一，虽然MaBelle是大众钻饰品牌，但是公司清醒的意识到，价格绝对不能成为MaBelle的核心竞争力。顾客只因为价格便宜而购物，并不能令客人的忠诚度上升。不断创新的设计是MaBelle与其他品牌区别的主要特征，而与顾客建立情感上的沟通，赋予顾客与众不同的优越感，才能为企业创造更多的价值。

生活体验提高情感转换成本

MaBelle和一般珠宝零售商和品牌相比，其最与众不同的地方，就是MaBelle设立的会员“VIP俱乐部”。这个俱乐部通过为会员带去钻饰以外的生活体验，通过加强MaBelle店员与顾客之间的个人交流，以及会员之间的情感联系，将情感赋予了钻饰。

目前，MaBelle在香港拥有30多万活跃会员，这些会员大部分是20～40岁的白领女性和专业人士。

一般来说，顾客购买了一定数额的MaBelle钻饰就可能注册为“VIP俱乐部”会员。公司对销售员工的要求是，必须定期通过电邮、电话、手机短信等方式和顾客建立个人关系，这种私人关系无疑增加了顾客的情感转换成本。

MaBelle还定期为会员举办关于“选购钻石的知识”以及“钻饰款式”方面的讲座，增加了顾客转换企业的学习成本。MaBelle还经常为“VIP俱乐部”会员安排与钻饰无关的各种活动，根据公司掌握的不同会员的年龄、职业和兴趣等，邀请会员参与这些活动。例如，母亲节为妈妈们准备了“母亲节Ichiban吗咪鲍翅席”，情人节为年轻情侣筹办浪漫的“喜来登酒店情人节晚会”，为职业和兴趣相近的会员安排的“酒店茶点聚餐”，以及节假日为年轻会员安排的“香港本地一日游”。

香港的生活节奏非常快，人们一般学习工作很紧张，人际交往比较少，这些活动不但给会员提供了难忘的生活体验，而且还帮助他们开拓交际圈，通过俱乐部结识了不少朋友。很多会员参加过一些活动后，都邀请自己的亲友也加入MaBelle的俱乐部，真正起到了“口耳相传”的效果。

案例3：

万客会，分享无限生活

“深圳万科地产客户俱乐部”，简称万客会，成立六年来，已在16个城市扎根，会员总数达80000名。

在房地产行业顾客重复购买率很低的情况下，万客会却表现出了强大的功力，如在深圳四季花城销售后期，老业主推荐成交率占50%以上，而这些老业主基本上都是万客会的成员。万科每一次新楼盘的开盘销售人气都很旺，这些人不一定买楼，但对项目的销售却起到很好的宣传和促进作用。这一点万客会功不可没，通过会刊、网页、活动邀请函等，万客会以多种方式和会员保持联络，会员发现感兴趣的信息，就会主动关注，前往参加活动。

这种无形的影响既反映在人数的增长上，也反映在会员结构上。万客会的会员并不仅仅是万科业主，这与别的发展商组织的会员俱乐部不一样，万科业主仅占50%~60%，其余都是对万科感兴趣的人士或单位/组织。万客会真正实现了设立时的初衷，“与万科老客户、或想成为万科客户、或不想成为万客客户但想了解万科的消费者交流沟通”。

中国地产界的创新

1998年，在持续了两年的概念轮炒、广告大战后，为了吸引客户的眼球，深圳地产界开始热衷于促销，买房子甚至送出了宝马汽车，一纸博士文凭可获10万元优惠等各类新招层出不穷。

而此时，深圳万科地产有限公司却推出了“万客会”，在地产界率先推出了“忠诚计划”。1998年8月15日和9月1日，万客会招募会员广告于《深圳特区报》刊出两期，规定只需年满18周岁，无论性别国籍，均可入会。入会并不收取任何费用，条件是必须填写一份精心设计的包括有职业、年薪等情况的个人资料和现居住状况、购房置业理想的问卷。

万客会为会员提供了近十项优惠，包括提前收到深圳万科地产最新推出的楼盘资料和售楼全套资料；可以得到优先安排选购房产、选择朝向、挑选楼层；可以自由选择参加万客会举办的各类公众社会活动，享用万客会精选商号所提供的购物折扣和优惠价格等。

在成立短短四个月之内，万客会吸引了近2000名会员。随后，万科地产减小了万客会广告推广的力度，进入了对俱乐部的维护建设阶段，推出了定期的业主运动会、一系列的沙龙与茶话会及对会员的各种奖励措施。

欢笑积分分享计划

最早，本着为会员谋取更多利益的原则，除了最初设立的一系列优惠，万客会曾向会员赠送过管理费，引起其他会员组织相继效仿。实施一段时间后，万客会抛弃了这种做法。

2002年7月18日，欢笑积分计划”的实施成为万客会历史上最重要的一步，成为规范的、长期的优惠计划。

会员在推荐亲友购买万科物业时享有推荐购房积分奖励，入会满一年的资深会员购买万科物业时享有购房特别积分奖励，成为业主会员再次选购万科物业时，还可享有老业主重购房特别积分奖励。根据会员积分等级的不同，万客会为会员提供了欢笑分享之旅、现金等礼品。

现在，此积分计划的积分方式、会员级别评定、奖励兑付、积分流程等更趋完善。而每半年举行一次的积分分享回馈盛会，更成为会员们欢聚一堂，共同分享万科的居住感受，收获欢乐的场所。

会刊成为最好的沟通工具

万客会刚创立的时候，万客会与会员之间的联系处于比较分散的状态，如何使会员有归属感？如何加强万客会与会员之间的联系？如何让会员了解万科的信息？万科认为创办会刊是一个非常好的办法。1999年6月第一期万客会会刊发行，会刊将万客会的日常活动以及万科的楼盘销售信息放入其中，定期发送。万科集团的领导层和员工积极向会刊投稿，向业主灌输万科精神，而业主也非常珍惜自己在会刊上的话语权。会刊成为企业和顾客最好的沟通工具。

会刊最初更多的内容是万科的活动、销售信息，而现在这些仅作为辅内容，与其他刊物一样，万客会将会刊的可读性和质量放在第一位。

因为万客会的成员有一部分并不是万科地产的用户，考虑到他们可能会对内部信息不感兴趣，会刊已从16开本的双月刊演变成社区版、时尚版分开的月刊，内容越来越丰富，形式也越来越美。

仅深圳分公司每年就要在万客会的会刊上投入100多万，这个数据反映了万科对万客会的重视。

特约商户提供增值服务

从为会员提供更多的增值服务的角度出发，在成立之初，万客会就与一些商家结成联盟，会员凭会员卡在特约商户消费可以享受到独特的会员价格。这不仅是为会员提供实实在在的优惠的举措之一，更是会员入会后的尊贵象征。

在商家的主动选择上，万客会非常注重商家对于会员生活的实用性，注意分析客户的需求与习惯。而在商家的选择上有自己的标准：第一，守法经营；第二，品牌、形象有一定的社会知名度，在其行业里的地位与万科在房地产行业的地位相匹配；第三，商品明码实价，而万客会会员享受的的确是独特的会员价。当然它还必须是比较有宣传意识，有合作意向的商家，才能合作成功。

万客会对于商家挑选的过程及后期的评估又是非常严格的。对于所有有合作意向的商家，万客会的工作人员都要对其进行实地考察。而合作商家也并非终身连任，在合作的过程中会不时地对商家的产品质量、服务质量等进行后期评估，主要是依据会员反馈的信息作出调整。而以后还会加大后期评估的力度，例如进行第三方调查、定期或不定期地回访等。

万客会的精选商家数目并没有像会员那样大幅增长，因为数量并不是体现万客会优势及会员尊贵身份的必要一项，合作商家的品质是否一流、承诺的优惠能否兑现、类别是否符合会员的实际需求这些才是实实在在的东西。

万客会精选商家的范围得到不断拓展，最初的商家几乎都是与房地产行业密切相关的，如家居、装修、装饰等，现在则衣、食、住、行样样皆全。目前仅深圳万客会的精选商家已达到了40多家。

联名卡成为业主的VIP

2002年，万科集团与中国银行总行又联合策划了全国联名信用卡推广计划，并在北京率先得到实施。对于北京万科三个项目的业主来说，这张卡除了具有长城信用卡的所有功能外，还因为嵌入了智能卡芯片，可作为万科门禁系统的钥匙，充当起识别万科业主身份的智能卡。业主所持有的联名卡可以代收物业管理费等多种生活用费，为他们减去许多日常生活中的繁琐事务。联名卡成为万科业主的VIP，在中行享有“中银理财”优惠服务，亦可在中行与万科指定的特约商户享有消费打折优惠。另外，万科将其全球建材战略供应商纳入联名卡合作范围，邀请了包括科勒、多乐士、西门子、丹丽等知名企业共同为持卡人提品优惠服务，算得上是家居生活“一卡通”。除了北京万科三个项目业主以外，万客会会员以及双方认同的客户只要申请了此卡均在服务之列。

万客会自成立之初经历了服务理念的逐步深化：“培植依赖的服务”是最初的方向，而后是“双向沟通，服务客户”，2003年转换成“分享无限生活”。从变化的过程可以看到万客会的工作重心与角色变化过程：开始是从服务者的角度出发，单向性非常明显；后来已不仅仅注重服务功能，还强调双向的沟通互动；而分享的包容性则更强、更广。

案例4 ：

青山农场：蔬菜食品店的顾客细分

美国纽约州锡拉克斯市有一家 “ 青山农场 ” （ Green Hills Farms ），但它不是真的农场，而是家蔬果食品店。这是家将近 70 年的老店，大约只有 2200 平方米，门脸陈旧，几年来却被誉为全美最好的小蔬食店。多年来，青山农场能在市场上保持骄人的记录，离不开它独特的忠诚计划。

青山农场与众不同的地方，在于它真正的了解它的最佳客户在何处，并且真正为他们提供令人满意的服务。

青山农场的 CEO 凯瑞 · 霍金思回忆说，冻火鸡的销售就充分反映出菜场行业虚张声势的营销习气。按照美国的传统，感恩节期间，家家食品店都给前来采购的顾客一只免费或几乎免费的火鸡 —— 而不管他们在店里的花销有多少。一个感恩节，任何一家小食品店都要为此增加 10 万到 20 万美元的成本。但在贺金斯看来，这无异于是在奖励那些串来串去只顾挑便宜货的人，在一个微利的行业，根本就不值当。

终于有一天，青山农场过感恩节时不再给顾客送火鸡了，并同时开始奖励自己的忠诚客户。奖品是实实在在的现金 —— 买 100 返 15 （美元），当场兑现。

还有，顾客一星期之内连续花销 100 美元，就能享受 “ 钻石级 ” 待遇：包括感恩节期间一只 16 至 20 磅的火鸡 —— 不是冻的，是附近农场提供的现宰的；圣诞节来临之际，还加送一株圣诞树 —— 是霍金思家族亲自选择的七英尺高的道格拉斯冷杉（对美国中产人家来说是很体面的）。小恩小惠就更多了，春季来临时鲜菜部就发 25 美分的打折券，顾客攒到一定金额就能实现全年购物打折的优惠，一段时间后还能获得各种奖品。

而其他消费者呢？比如说那些只在大减价期间才露面的顾客，不仅是感恩节的免费火鸡，他们什么都享受不到了。青山农场采取的原则是：不跟他们浪费宝贵的时间和金钱。

其实，上述这些做法在今天看已经不新鲜了。中国的商家也早已学会了买 100 送 50 的招数，甚至还有更邪的。但是买一送一只能一时吸引顾客，如何长期留住顾客，并且衍生出新的价值，还必须有进一步的招数。青山农场的秘诀是设计出针对重点客户个性化的营销计划 —— 忠诚计划。

青山农场的忠诚计划一开始就使用了条码技术，后来又很早向顾客发放了 IC 卡。这就使公司能够有办法去通过技术手段了解、分析和比较它的 15000 多名经常性顾客。商店 20 岁刚出头的运营董事约翰 · 马哈尔说： “ 你常常觉得上这儿买东西的人没有你不认识的。可我们的分析报告一出来，你就发现有花销很大的顾客，你到现在还不认识，也有一些常客，他们的花销却实在不高，这很令我们意外。 ”

青山农场进一步了解到了它的经常性顾客的潜力和收入、消费结构。不断的数据采掘（ data mining ）加上对奖励组合的不断调整，成为青山农场稳操顾客忠心的 “ 把手 ” 。霍金思把他们的忠诚顾客分为两种类型，一种是 “ 交易忠诚 ” ，另一种是 “ 关系忠诚 ” 。所谓交易忠诚者，大体还是只重价格。而关系忠诚者，在青山农场的价格没有明显优惠的时候也会跟它做生意，目的是享用它的客户服务和所提供的特惠待遇。 “ 这样我们就把谁是谁（属于哪种顾客）完全搞清楚了 ” ，霍金思说。

其实，青山农场的顾客中只有 300 多人够得上钻石级， 1000 多人够得上红宝石级。其他有级别的顾客分属珍珠级和蛋白石级。霍金思刚开始的时候以为随着时间推移，越来越多的顾客会不断升级，但他后来意识到世界上有大量的只看价格不看服务的顾客，要想打动他们的情感实在不易。正如青山农场负责信息服务的董事莉萨 · 裴隆说的：想让低消费家庭增加支出吗？你没有多少点子可琢磨的。 ”

于是青山农场愈加重视对钻石级和红宝石级顾客的照顾，它做到了使钻石级和红宝石级顾客增加消费，而且是不断增加。是大户消费撑起了青山农场年销售额 1800 万美元的业绩。以每平方英尺计算，青山农场的每周销售额是 16 美元，而业内平均水平仅 8 到 10 美元。在整个美国零售业的纯利率在 1 ％就算走运的时候，作为家族企业的青山农场却自称记录能够达到平均水平 “ 两倍以上 ” 。考虑到从它的附近直到对门，青山农场面对着包括沃尔玛在内六家超市的残酷竞争，这确实是个了不起的记录。

而莉萨 · 裴隆的部分职责，就是保证每一位消费大户都得到相应的回报和奖励。她甚至把商店每个部门的消费大户都做了统计和编排，亲自给他们写感谢信和寄上为他们个人定制的礼品通知；礼品篮内分别放入他们最中意的商品，由部门经理亲自把礼品篮交给有通知的顾客。青山农场每年能保持 96 ％的钻石级顾客，以往多年来的顾客保有率达到 80 ％。不仅如此，它还能从对手那边挖过来几个大户（一个大户就足以让它自豪）。良好的顾客保有率甚至还为青山农场赢得了供货商的赞许。

青山农场把营销真正做到了顾客的个人头上。在此基础上，它甚至不用再到当地报纸上做促销广告，并用每周节省下来的 6000 美元中的一小半，给顾客投递促销通知单。

相比之下，一些业内观察家指出，很多零售商家的忠诚计划之所以失败，一个重要原因就是既要追求消费大户，又难以割舍大众市场。马哈尔说：（忠诚计划）就怕没重点、不专注，一这样就全完 ” 。

记者感言：

在一次偶然的商场闲逛中，发现几个牌子的女式长筒袜正在热卖中。作为一个时尚女性，惟恐临出门才发现衣橱中的长筒袜全都有洞，因此，本着有备无患，多多益善的原则，我准备每个牌子都买上几条。付款时，其中一个很有些名气的牌子的售货小姐递给我一张卡说， " 您现在是我们的会员了，下次再买我们这个牌子的袜子时，凭卡打八五折。 "

我不禁哑然失笑。环顾四周，可能大家会发现积分制、会员卡已充斥了我们的消费生活，影响着或者说能够左右着我们在吃穿住行玩乐各个时候的选择。

看来，中国的企业家的确学习能力很强，很快知道了老顾客的价值，将西方积分计划、 VIP 营销诸如此类的忠诚计划全都般了过来，希望能 " 卡 " 住消费者。

这不，连买一双袜子，我们都有机会 " 刷卡 " 了。

周岁邀请函范文第7篇

独立积分计划

独立积分计划指的是，某个企业仅为消费者对自己的产品和服务的消费行为和推荐行为提供积分，在一定时间段内，根据消费者的积分额度，提供不同级别的奖励。这种模式比较适合于容易引起多次重复购买和延伸服务的企业。

在积分计划中，是否能够建立一个丰厚的、适合目标消费群体的奖励平台，成为计划成败的关键因素之一。很多超市和百货商店发放给顾客的各种优惠卡、折扣卡都属于这种独立积分计划。

独立积分计划对于那些产品价值不高、利润并不丰厚的企业来讲，有很多无法克服的弊端。

首先是成本问题。自行开发软件，进行数据收集和分析，这些都需要相当大的成本和人工。其次，很多积分计划的进入门槛较高，能够得到令人心动的奖励积分的额度过高，而且对积分有一定的时效要求。这样做虽然比较符合20/80原则，将更多的优惠服务于高价值的顾客，也有助于培养出一批长期忠实的客户，但这样做也流失了许多消费水平没有达到标准的准高价值客户。另外，随着积分项目被越来越多的商家广泛使用，手里持有多张积分卡的客户会越来越多。这些客户在不同的商家那里出示不同的会员卡，享受相应的折扣或者积分优惠，却对每一家都谈不上忠诚。

积分计划联盟模式

联盟积分，是指众多的合作伙伴使用同一个积分系统，这样客户凭一张卡就可以在不同商家积分，并尽快获得奖励。相比较于企业自己设立的积分计划的局限性，联盟积分则更有效、更经济、更具有吸引力。

目前世界上最成功的联盟积分项目是英国的NECTAR，积分联盟由NECTAR这个专门的组织机构设立，本身并没有产品，只靠收取手续费赢利。项目吸引了包括Barclay银行、Sains bury超市、Debenham商场和BP加油站等很多企业加入。顾客凭NECTAR卡可以在特约商户消费，或者用Barclay银行卡消费者，都可获得相应积分，并凭借积分参加抽奖或者领取奖品。NECTAR因此把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取费用。在很短时间内，NECTAR就将5880万英国居民中的1300万变成了自己的客户，并从中取得了巨大的收益。除此之外，航空业也普遍采取这种联盟形式，现在，更是出现了航空业、酒店业、租赁业等企业的联盟。这种联盟最大的问题，是联盟中商家实力不对等。如我国航空公司与国外战略伙伴在国际航线上的竞争力往往不对等，如果大量旅客在别人的国际航线上积累里程，而到我们的国内市场兑换免费机票，将对我国航空公司造成冲击。因此，在谈判联盟协议时，对这些问题要加以考虑。企业是选择单独推出积分计划还是选择加盟网络，是由企业的产品特征和企业特征决定的。从图表4可以看出，如果企业的目标客户基数并不是很大，企业主要通过提高顾客的“钱包占有率”、最大限度地发掘顾客的购买潜力来提高企业的利润，则推出独立积分卡较合适；联盟积分卡可以通过互相为对方提供物流、产品、顾客资料方面的支持，降低企业的各种压力，使企业能获得更多的新的顾客资源。

联名卡和认同卡

联名卡是非金融界的盈利性公司与银行合作发行的信用卡，其主要目的是增加公司传统的销售业务量。例如，美国航空公司(American Airline)和花旗银行联名发行的AAdvantag e卡就是一个创立较早而且相当成功的联名卡品牌。持卡人用此卡消费时，可以赚取飞行里数，累积一定里数之后就可以到美国航空公司换取飞机票。美国电报电话公司的AT&T Univers al Card也是很受欢迎的联名卡，它通过对客户长途电话的折扣与回扣，扩大了顾客群，提高了竞争力。

认同卡是非赢利团体与银行合作发行的信用卡。持卡人主要为该团体成员或有共同利益的群体。这类关联团体包括各类专业人员。持卡人用此卡消费时，发卡行从收入中提成出一个百分比给该团体作为经费。运动协会(如美国橄榄球协会NFL)、环保组织、运筹学管理科学协会的认同卡就是这方面的成功例子。与前述积分计划联盟模式不同点在于，联名卡和认同卡首先是信用卡，发卡行对联名卡和认同卡的信贷批准方式与一般的普通信用卡很接近，它们的运营和风险管理也有许多相通之处。在管理方式上，银行需要与合作的盈利公司或非盈利团体签有详细的利润分成合同。从市场渗透的角度而言，针对有一定特殊共性的消费群体来设计品牌，是一个极好的市场细分的手法，对加强信用卡发行单位和签约单位的顾客忠诚度非常有效。

会员俱乐部

有的企业顾客群非常集中，单个消费者创造的利润非常高，而且与消费者保持密切的联系非常有利于企业业务的扩展。他们往往会采取俱乐部计划和消费者进行更加深入的交流，这种忠诚计划比单纯的积分计划更加易于沟通，能赋予忠诚计划更多的情感因素。

作为忠诚计划的一种相对高级的形式，会员俱乐部首先是一个“客户关怀和客户活动中心”，但现在已经朝着“客户价值创造中心”转化。而客户价值的创造，则反过来使客户对企业的忠诚度更高。

“会员俱乐部”可为企业带来综合性的效果：

A.链式销售。即客户向周围人群推荐所带来的销售。

B.互动交流，改进产品。通过互动式的沟通和交流，可以发掘出客户的意见和建议，有效地帮助企业改进设计，完善产品。

C.抵制竞争者。用俱乐部这种相对固定的形式将消费者组织起来，在一定程度上讲，就是一道阻止竞争者入侵的藩篱。

周岁邀请函

周岁邀请函范文第1篇

周岁邀请函范文第2篇

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