软环境
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软环境范文第1篇
截至4月30日，今年全区新引进项目93个，投资总额63.12亿元，到位资金40.08亿元，同比增长19.7%，其中外资达6878万美元，平均每天引资达526万元。
开门纳谏 “千份问卷”挖根源
今年,温江区紧紧围绕优化经济发展软环境这一主题，以规范机关工作行为、增强服务意识、提高服务质量为目的，启动了党风廉政建设与投资软环境状况认可度“千份问卷大调查”活动。问卷调查样本总量为2000份，调查对象包括政府机关及事业单位工作人员、地产、商贸企业业主、城区市民和农村居民。调查问卷内容同党风廉政建设、软环境建设、规范化服务型政府（机关）和干部作风建设等工作结合起来，采取入户、电话采访和街头随机抽样相结合的调查方式，针对社会关注的热点难点问题，广泛征求群众意见和建议。
通过将问卷调查中发现问题和建议的汇总反馈、限期整改，温江区实现软环境建设、重点工作推进、亲民惠民行动和队伍建设等四方面问题的查找到位，把工作的着力点切实地放在了维护民利和实现民利的新要求上，全区行政效能监督工作进一步落到了实处，党政机关及其工作人员，特别是窗口服务单位和行政执法部门的工作作风得到较大的转变，工作质量和服务水平大大提高，为温江区经济的发展创造了良好的政务服务环境。
以点带面“千人警示”促政风
为进一步推进规范化服务型机关建设，温江区以领导干部作风整顿为切入点，启动了“千人警示”活动，邀请省、市纪委专家，对来自区政务服务中心、各行政职能部门、镇（街）相关负责人及中层干部近300余人进行集中警示教育，同时，将授课内容制作成光碟，采取以会代训、集中学习和专题讨论等形式，在全区范围内进行推广学习，通过正面宣传和反面教育，达到以点带面的典型示范和警示效果，切实解决各单位尤其是政府职能部门干部的执行力和“中梗阻”问题。
“千人警示”使全区机关干部充分认识到自身肩负的神圣职责和光荣使命，进一步提高了“服务投资人，做优软环境”的意识和水平，更加牢固地树立起了执政为民的工作理念，增进了群众、企业、政府三者之间的联系和信任，使“环境就是生产力”的理念在全区干部和市民中入脑入心，形成了人人关心发展、支持发展、投身发展、服务发展的自觉意识和浓厚氛围。
上门服务 “千里走访”求突破
软环境范文第2篇
古语有云：“欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木”，很好的阐述了“环境育人”的这样一个道理，给我们教师很好的启示：班主任必须先营造良好的教育氛围才能更好的育人，那么如何进行环境育人呢？
一、身教重于言教――正确导向的育人环境
孔子说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，作为教师，我们的一言一行都对学生起着潜移默化的作用，尤其是中专学生，成熟自主，他们的模仿力强，辨别能力强。在许多事情上，我觉得身教重于言教。举个老掉牙的但却非常有实效的的例子――“捡纸屑”相信所有的老师都有这样的体会。教室的地面上纸片乱飞，说了好几次都不见效，改成“身教”而不是“言传”，老师进入教室，只要看到地面上有纸片，就弯腰把它拾起来，然后放进教室的垃圾箱里。学生能没反应吗？再比如说――“穿校服”，老师是否该穿校服时穿校服？老师能做到，学生就不难做到了。这就是说让所有学生都生活在老师的正确示范中，这就是一种正确导向的育人环境。
二、师爱如阳光播撒――温馨的育人环境
多元智能的发展理论最应该针对专业性学习的中职生，首先需要强调的是，老师关注每一位学生的差异性是绝对的，在任何时候、任何情况下学生总会有差别，这就决定了作为班主任，接受每一个学生是无条件的。正如马斯洛的“需求层次理论”，每一个都有被尊重的的需求，学生在学校都希望得到班主任的尊重、关心、爱护、帮助和教育。班主任平等公正地对待学生是学生共同的心理需求，也是教师职业道德的基本要求。班主任的爱是博大的、精深的爱，它像阳光一样，洒向大地上每一个角落。喜爱优等生，歧视后进生，是班主任狭隘教育观的表现。西方有一位哲人曾说：“一个人，爱自己的孩子是人；爱别人的孩子是神。”我们不妨借过来说：“一个班主任爱优等生是人；爱后进生是神。”当然，对后进生的教育要付出更多的劳动，但是，只要班主任拿出真诚的爱心，就会发现，后进生也有许多可爱之处，也有许多闪光点，不失时机地进行教育指导，就能促使他们不断进步。这就是说让所有学生都生活在班主任的阳光氛围中，这就是一种温馨的育人环境。
三、构建师生对话平台――民主的育人环境
班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。伴随学生人生发展的过程中，班主任所担当的是引路人的工作，他所扮演的角色是良师益友的角色。因而，在班主任工作中，必须淡化教育者的角色痕迹，与学生平等对话，建立朋友般的师生关系，做到师生之间的相互悦纳，“无痕教育”让学生在自由呼吸中的接受老师的引导。在学生人生成长阶段，自我意识的发展已成为发展过程中的一核心，班主任则是学生自我发展的促进者。中专生即将走向社会，等待他们的是一个五彩的世界，他们脚下的路在哪里？他们将走向何方？班主任是他们走向理想之路的引路人。对中专生来说他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他，与他平等对话，伴他成长的引路者，解惑人。这就是说让所有学生都生活在班主任的平等对话氛围中，这就是一种平等民主的育人环境。
软环境范文第3篇
以党的全会精神为指导，按《县集中整治软环境百日活动实施方案》要求，紧紧围绕“工业强乡、西部争先，抢抓机遇，奋力赶超”的发展目标，在乡党委政府的统一领导下，集中利用一百天时间开展对党政机关依法行政、效能建设、机关工作作风等方面的整治，进一步优化经济发展软环境，为重点项目工程、重点企业及私营企业和个体公商户的发展提供良好的环境保障。初步建立起一套保障“经济建设环境更加优越、行政执法环境更加规范、社会治安环境更加稳定、社会发展环境更加和谐”的长效机制。
二、工作任务
通过这次集中整治活动，力求在以下五个方面取得成效：一是行政行为明显规范，不正之风得到遏制，乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查及执法不严、违法不究等行为和现象得到纠正；二是机关工作效率明显提高，办事程序和办事环节进一步简化，一些突出的“中梗阻”现象基本得到解决；三是服务意识明显增强，门难进、脸难看、话难听、事难办现象得到有效整改，人民群众及投资者满意度明显上升；四是机关干部素质有明显提高，在履行职责和改革创新上有新的突破；五是促进经济社会各项事业有明显进步，县委、县政府各项工作部署得到顺利实施。
三、方法步骤
这次集中整治时间一百天，共分五个阶段。
（一）宣传动员阶段。召开全乡集中整治软环境建设动员大会，进行全面动员部署。乡宣传部门要通过广播、板报、悬挂横幅、张贴标语等形式，广泛宣传发动。要让广大干部群众、特别是重点项目建设单位和外来客商充分了解这一活动，积极参与这一活动，迅速在全乡上下营造强烈的舆论氛围。要迅速将全乡集中整治软环境会议精神传达到每位工作人员，召开专题会议进行动员部署和宣传发动。
（二）自查自纠阶段。各单位要积极发动广大干部、企业、群众和外来投资者参与到此次活动中来，要对照以下主要几个方面开展自查自纠：违法设立或实施行政许可的；对符合法律、法规、规章和政策规定的事项应当受理而不受理或在受理后未在规定时间内办结的；不认真履行岗位职责，对工作推诿、敷衍塞责、效率低下，因“不作为、慢作为、乱作为”而延误工作或造成损失的；不履行公开承诺，或违反政务公开规定，不履行公开和告知义务的；假公济私，故意庇护不正当竞争的；违反规定，乱收费、乱罚款、乱摊派的；违反规定，强行指定购买商品或服务的；执行公务时作风生硬，态度蛮横，行为粗暴，甚至故意刁难的；对群众的正当要求和合理意见置之不理的；利用职权“吃、拿、卡、要”，索取、收取财物，接受当事人宴请，参加当事人提供的旅游和娱乐等活动的；利用职权及其影响，为个人或他人谋取不正当利益的；其他违反规定，影响行政效能、软环境建设和政府形象的行为。
（三）集中整治阶段。
1.建立机构：各单位要成立相应机构，加强力量，明确分工，并指派一名领导专门负责此项工作。
2.制定整改方案：按照“七个到位”的整体要求，结合本单位实际及工作岗位职责情况制定详细的整改方案。
3.集中整治：对本单位所发生的违纪违规案件及损害软环境行为的人员，依据相关规定及时予以处理。根据在自查自纠和整改过程中排查出的问题，拿出具体整改措施，形成书面材料，在单位全体工作人员会议上宣读后交单位留存备查。
（四）建章立制阶段。各单位要紧紧围绕各自环境的整治，建立完善的、行之有效的规章制度，向社会作出公开承诺，通过制度建设转变机关工作作风，提高办事效率，形成一套规范的长期有效的管理机制，促进本单位环境的根本好转。
（五）检查验收阶段。乡软环境领导小组及办公室组织相关部门对各单位工作开展情况进行督促检查。对未按实施方案进行整治经验收不合格的单位，要责成重新补课，并通报批评。对在集中整治活动中表现突出的单位，要及时进行表扬。软环境办公室将把各单位在活动中的表现情况作为年度测评的一项内容。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。各单位要充分认识到开展集中整治软环境建设活动的必要性和重要性，切实将这次集中整治活动作为当前改善我乡经济发展环境的一项硬措施，摆上重要议事日程抓紧抓细抓实。各单位也要成立相应的组织领导机构，紧密结合本部门工作实际，认真制定切实可行的工作方案，确保此次集中整治活动高效有序进行。
软环境范文第4篇
为了使局党委《优化经济发展软环境建设工作实施方案的通知》精神在我校得到很好的贯彻落实，为了促进我校各项工作科学发展，和谐发展，安全发展，把此项工作抓紧抓实，抓出成效，我们按照局党委在《方案》中提出的各项工作要求，成立了书记、校长为组长，副校长为副组长，中层干部、学年组长为主要成员的领导小组。结合我们学校的实际，制定了切合实际的《学校优化经济发展软环境建设工作实施方案》。
学校的领导干部作风建设，办学行为和教学行为、安全工作对违法乱纪的督察是学校软环境建设中的突出问题。一经发生，将给学校阻碍各项事业的发展。
一、广泛开展宣传教育工作，加强教育发展软环境建设重大意义的认识。
按照教育局党委《方案》工作要求，以宣传教育为先导，通过中心组学习，集中学习，讲党课，专题讲座观看警示教育片组织干部教师深入开展宣传教育活动，认真学习中央关于发展软环境建设的文献和领导讲话及有关教育法规。充分发挥局网站等媒体的作用，广泛宣传软环境建设的重要意义、政策措施，不断加强对的舆论监督。建设有利于教育事业科学发展的思想舆论环境。
二、以制度建设为突破口，加强软环境建设的监管和监控工作。
在学习和实践科学发展观，学校制度废、改、立的基础之上，制定出符合我校实际的系统性、层次性、发展性和权威性额的软环境建设制度。坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针廉洁高效、作风务实、群众满意的政务环境和教育教学环境。努力打造效率最高、服务最优、诚信最佳的软环境，为促进学校科学发展、率先发展、和谐发展、安全发展提供有力制度保证。
软环境范文第5篇
关键词：高职院校；德育软环境；培育
“教育是在环境中进行的”。德育作为教育的重要内容之一，无疑也是在环境中进行的。高职院校承担着培养高素质、高技能、应用型人才的重任，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。高职院校在德育教育内容上具有独特性，在德育对象上具有多层次性，在德育工作方法上具有较强的实践性。在高职院校德育工作的系统中，德育环境尤其是德育软环境对学生道德品德形成的作用越来越大，并成为学校德育成效的一个重要制约因素。
一、高职院校德育软环境的内涵及时代特征
德育环境是一个多层次的复合系统，大致可以将其划分为三种形态：物质形态的德育环境、制度形态的德育环境和精神形态的德育环境。物质形态的德育环境被称作“硬环境”，制度形态和精神形态的德育环境被称作“软环境”。“硬环境”是基础、物质保障；“软环境”是核心、灵魂。高职院校德育软环境是指学校的整体精神和风貌，是一所学校的内在品质，其包括三个层面的内容：科学、进步、现代的教育观念，科学的制度和民主管理模式，积极向上的行为方式、健康和谐的校园文化和校园风貌。软环境的形成过程较漫长，一旦形成，它所发挥的效用是长期的、持久的。
应该看到，当前高职院校软环境建设具有许多有利条件。但社会经济利益关系、就业选择方式等的日益多样化，给整个高职院校的德育工作带来了深刻影响，新的教育类型、新的教育群体带来新的挑战：一方面，社会对高职教育认识上的模糊，存在事实上的偏见和歧视，使高职院校社会外部德育环境面临困境；另一方面，高职院校的生源渠道参差不齐，思想道德素质的多元化，无疑较大程度上增加了德育工作的严峻性；第三，高职院校职业技能培养弱化了德育教育，职业技能教育主导思想在一定程度上弱化了思想道德教育，从而增加了德育教育的难度。当前，我国高职院校德育软环境处于整个社会大环境中，体现出当代性特征：
1 德育软环境的社会性。随着高职院校招生规模的不断扩大，高职学生成倍增长，产学结合、工学交替人才培养模式快速推广，社会道德层面上多种道德信息在学校迅速传播，高职院校德育环境直接面临着社会变革的八面来风，学校正走入一个日益开放的社会环境中，加快促成高校德育软环境的社会化。
2 德育软环境的潜隐性。物质形态环境提供给高职学生优良的学习、生活条件。作为精神、制度形态存在的德育软环境对大学生思想道德成长和发展过程的影响无处不在，它渗透于大学生学习、生活的每一个时段和领域，其影响方式及自身存在的方式上呈现出潜在、隐蔽的特征。
3 德育软环境的稳定性。德育软环境的形成是一个渐进式的累积或积淀过程，是构成软环境各种因素的长期积累，相互影响，共同作用而形成的。德育软环境形成以后，表现出相当大的稳定性，这种稳定性则表现为对学生个体思想道德的影响是长久和持续的，而不是一次性的或短效的。
4 德育软环境的虚拟性。高校德育面临环境面临信息的全球化挑战，校园网络迅速抢占了传统宣传教育阵地，网络的虚拟性造成人们交往方式的重大变化，造成人际关系的虚拟化，给高职院校德育教育带来了巨大的挑战。德育环境“虚拟现实”的出现和发展，必然导致其现实中人际距离疏远，人际关系紧张，难以形成真实可信的人际关系。
二、高校德育软环境培育路径选择
(一)培育先进的育人理念
1 坚持以人为本的理念。“以人为本”引用到高职院校，其科学内涵是以学生为本，把社会所要求的、具有专业技能和综合素质的“人”放在一切教育活动的中心，既是一种价值观，也是一种方法论。这是德育教育本质与规律的内在要求，也是构建和谐德育软环境的重要体现。高职院校德育必须坚持以学生为中心，为学生的发展、完善、提高创造条件，提供服务。不仅德育目标、内容、方法及有关政策处处体现对人性和谐的渴求，而且每一个从事德育工作的人，都必须具有明确的以人为本的服务意识。尊重学生的意见，考虑他们的需要，维护他们的利益，关心学生、理解学生、相信学生、依靠学生，使学生自发投入到自我教育、自我管理之中。
2 坚持个性发展理念。衡量学校是否有特色，归根到底要看培养出的学生是否有特色。这种特色应该体现为独特性、自主性、创造性与和谐性的统一。个体的差异是绝对的，每个个体在认知兴趣、能力、性格、气质等方面都存在差异，但每个人都有创造欲望，人人都有创新能力，每个人都希望表现出自己对他人、对社会独特的存在价值和意义。高职院校的德育教育应该从学生个性形成和发展的规律出发，创造尊重个性、教学相长的德育教育氛围和环境，让每个学生都能突破自我的局限，引导、帮助他们走向成功。
3 “完人”的教育理念。高职院校培养的人才，综合素质一定要强。这里素质包括很多方面，最核心的是“德育素质”。不仅仅表现在智力方面对知识的学习和职业技能的培养，它更需要树立“完人”理念――完整的“品德”、完善的“知识”、健全的“才能”、完美的“体质”。学校必须通过实施全方位渗透，全面推进德育与教学工作相融合，把德育贯穿于学生成长成才的全过程，落实到教书育人、管理育人、服务育人的各个环节，将道德素养内化到学生人格结构之中。
(二)构建和谐的人文环境
1 办学理念及精神培育。办学理念和学校精神，是高职院校在其长期的发展和办学历程中逐步形成的精神力量。它是一代又一代创业者业绩、品格、精神的结晶，是一个渐进的形成过程。精神和理念是高职院校赖以生存和发展的精神支撑，是提升办学水平、提高办学质量的精神动力。多数高职院校都是由原有的中专院校转变而来的，建校时间不长，其学校精神和理念需要培育：一是要办出自己的特色，以特色求发展，要在长期的办学过程中有意识地形成各自的特色，并在此基础上凝练办学理念；二是要充分发挥讲坛阵地、舆论阵地、网络阵地等的作用培育学校价值信仰；三是在物质文化(硬文化)中渗透精神文化(软文化)。各高职院校必须要在发展和竞争中形成独具特色的办学理念和思路，提炼办学精神，形成竞争力。
2 树立开放的意识。高职院校人文环境的开放，是学校教育的特点及社会环境对教育的影响所决定的，社会通过多种方式与渠道影响着学校教育。只有与现实的、真实的环境相碰撞、相冲突、相作用，才能形成真正的道德认识、道德情感、道德意志、道德行为，这样形成的道德品质才能牢固持久。高职院校人文环
境必须建立在开放的理念基础上，摒弃过去封闭式、防御式的教育模式。从封闭型的人文观向开放型的现代人文观转变，充分发挥学校德育的信息选择和文化整合功能，让学生在价值观念多样化、道德观念多元化中寻找到主旋律。
3 建设健康向上的文化环境。优良的校园文化环境，有利于培育出心智健全的高素质的合格人才，有利于取得良好的德育效果，校园文化环境建设是优化高校德育软环境的根本性举措。校园文化环境不仅与开展文化娱乐活动有关，而且与育人环境建设密切相关，包括校风、学风和舆论导向、道德风尚以及文化娱乐品位等。要适时组织丰富多彩的校园文化活动，实现在环境中育人，在活动中育人。
(三)培育和谐的人际关系环境
高职院校德育软环境与人密切相关，德育工作本身是做人的工作的，人际关系环境对高校德育软环境建设的有效开展具有重大影响。高职院校良好的人际关系环境主要体现在真诚的师生关系、同学关系、同事关系、上下级关系上，其环境的好坏取决于以上四种关系的协调程度。和谐的人际关系是全面贯彻党的教育方针、实现学校发展目标的重要条件，有利于营造培养高素质人才的学习环境。德育工作必须高度重视人际关系的环境培育和建设，通过建设社交网、交际圈去影响和熏陶学生，通过社交网做学生德育工作。要注意学生间的人际交往环境的培育，善于控制人际交往的频率和深度，逐步提高学生对自己行为后果的认识能力和对周围人际关系变化的洞察力，自觉地通过自己的行为影响人际关系的发展方向。
软环境范文第6篇
一、加强领导，健全组织
成立了以党委书记刘本春为组长、乡长李长杰为第一副组长的软环境治理整治活动领导组，成立了办公室，办公室组成人员6名。
二、迅速召开党委会，研究制定切实可行的实施方案，在长达6个小时的党委会上认真反思了*的过去，借鉴外地先进经验，改变行政“不作为”，制止行政“乱作为”，针对不同的违规违法行为，拿出具体的处理意见，制定了《*乡优化经济发展软环境集中整治实施方案》，并下发到乡直各单位和行政村贯彻学习。
三、广泛宣传，积极营造优化软环境的良好氛围
8月13日，*乡召开乡直单位和乡村组参加的三级干部会，认真传达区委、区政府软环境治理会议精神，贯彻了*乡优化经济发展软环境集中整治的实施方案，同时，全乡制作了过街横幅10余条，小标语500多幅，散发宣传单2000余份，复制优化软环境磁带15本，出动宣传车一辆，达到了家喻户晓、人人皆知。
四、组织开展多种形式的学习教育活动
1、召开乡、村、组三级干部大会，动员学习区、乡优化经济发展软环境实施方案及有关的会议精神。
2、采取集中学习与分散学习相结合，突出学习重点，列出学习计划。党委政府规定，每星期二、四为全体乡干部学习日。
3、组织公安、司法、土地、民政、工商、税务等执法执纪部门集中开展“依法行政、服务企业、文明执法、奉献社会”等形式的宣传教育活动。
4、以村为单位，召开党员干部会，学习区、乡集中整治实施
方案及文件规定，利用大喇叭进行宣传教育。
5、教育系统开展中、小学教师职业道德教育活动。
6、在广泛开展学习教育活动的基础上，全乡开展评优评劣活动。
五、上下齐动，综合施治，重拳出击。全乡上下各部门在学习优化软环境的同时，重在落实行动上，发动广大群众积极参与公安、司法、、工商、税务等部门积极配合，联合办公，集中对那些地痞、街霸等恶势力进行打击，重点治理公路“三乱”及“四霸”，在摸清全乡重点人口的基础上，加强因人施教的力度，实行打击和帮教相结合，优化了社会环境，弘扬了社会正气，净化社会风气。
存在的问题和不足：
1、宣传力度还不够，个别有死角，真正达到家喻户晓、人人皆知。
2、有待加强执法执纪部门等服务行业的人员素质，力度还不够。
3、党政机关、事业单位、职工干部的工作作风、思想作风有待改进加强。
4、对企业发展和民营经济的发展、外部环境、治理力度有待于加大。
下一步工作重点：
1、继续加大宣传力度，充分利用每双日逢集宣传经济优化软环境集中整治活动的氛围。
2、结合集中整治活动，加大工作力度，重点抓好小城镇建设，高速公路建设以及社会治安综合治理工作，为招商引资和民营经济的发展创造优良环境。
软环境范文第7篇
关键词：软环境；医患和谐；探索
中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1004-4949（2013）04-0-01
和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。而今，医患关系却遭遇危机：医生接诊怕患者找茬，患者就医怕医生不负责任。“同一战壕的战友”戒备猜忌，不仅失去建立和谐关系之基础，更难论共御疾病这一共同顽敌。
当前，在医疗补偿机制尚不到位，“看病难，看病贵”问题还未从根本上得到解决的前提下，加强医院软环境建设是促进医患和谐，减少医疗纠纷的有效途径。
所谓医院软环境建设，就是除医疗设施、医疗技术、药品价格、检查手段等之外的服务，是一个医院职业文化、服务理念的反映。我院近些年不断探讨软环境建设的做法，在软环境建设方面积累了一些经验，形成了长效机制。
1 营造温馨的环境，让患者有回家的感觉
医院病房的装饰改变以往白墙白床白被单的单调模式，根据不同患者群，把病房装饰的尽量人性化，让患者感到回家的感觉。儿童血液病诊疗中心的护士全部着粉色制服，语言也尽量使用儿童用语，音量适中，语调柔和，语言文明，护士着淡妆上岗，全程微笑服务。病室的布局、活动室的摆设和玩具、墙壁上巨幅的装饰画、加护栏的病床以及床上的小花被……所有设施全部是“以患儿为中心”的理念下完成的。其他病区根据环境结构，尽量体现人性化，装点成家庭化。病房走廊上，典雅的装饰画、一株鲜嫩的绿植、蔓藤、小草沿暖气管道攀爬；每扇门上贴有形状各异的标示，写着温馨的提示；病房窗户上悬挂的平安结、手叠的千纸鹤等，无不让患者感受到了温馨……医护人员用灵巧的双手在拯救了患者生命的同时，也装点了患者的生活。
2 改变服务理念，拉近医患距离
过去各病区都在墙壁上挂一个意见箱，白漆红字，给人感觉很生硬。现在由院方统一把“意见箱”改成“聆听信箱”，其颜色、画面、字体设计更加艺术。比起“意见箱”来，更能让患者感受到亲近、平等、轻松的氛围。护士长每周开启一次，将患者的心声记录下来，奖优罚劣，改进服务。有的病区还制作了“愿望宝盒”，由青年党团员发起，定期捐款，以备有些患者的紧急之需。那些渡过难关的患者总会主动将钱还上。遇到哪位患者过生日，“愿望宝盒”又会出其不意地为患者送上生日蛋糕或一份小小的生日礼物，小小的盒子拉近了医患距离。
3 体现公开、公正、公平，让患者和社会评价医护
走进每个病区中央，最醒目的地方都悬挂着“医护人员一览表”，照片、姓名、职务、职称，一览无遗。每季度由出院患者无记名投票评选一次的“患者最满意的医生护士”，一朵小红花直接贴在医护人员照片下面，代表着获得的荣誉。年终，医德医风办公室将作为奖励的依据。在儿童血液病诊疗中心，除了在“医护人员一览表”中见到一朵朵小红花外，小患者还在自己最喜欢的医护人员胸牌上贴上各色图案，以表示他们的爱意。
医院建立了病区、医院、社会监督员、第三方机构四位一体的监督机制。每月由病区召开一次工休座谈会，每年由医院召开两次工休座谈会，每个季度由社会监督员到医院进行明察暗访，每个季度由第三方机构做患者满意度调查。医院对各方的反馈意见及时进行整改，不断改进服务质量。
4 制作“双卡”，方便患者就医
每个新入的住院患者都会拿到一张“联系卡”，这张卡的正面是医院的通信地址、邮政编码、联系电话，背面是向患者承诺的服务内容；每个出院的患者都会收到一张小小的贺卡，代表了全体医护人员的祝福。贺卡背面如何休养、何时化验、如何用药、何时复诊写得清清楚楚，一目了然；出院患者对病情有了疑问，直接拨通病区的联系电话，就会有医护人员前来解答，免去了患者舟车劳顿之苦；复诊患者检查完毕不必等待结果，可以放心回去，工作人员会将化验单寄回，节省了患者看病的时间。
5 开展多种公益活动，彰显公立医院的社会责任
“关爱孩子”是我们社会充满爱心的标志，自《同一首歌》在儿童血液病诊疗中心建立“爱心教室”以来，中心的医护人员充分利用社会各界捐献的设备，给孩子们开设了特殊的课堂，中心与各大学志愿者结成社会实践爱心基地，学生们每周两次来到病房，教孩子们做手工、给他们讲故事、带他们做游戏、教他们知识，填补了孩子们因病不能到课堂享受快乐、增长知识的遗憾。
医院利用病房的电视开设了电视台，根据患者需求，每天安排时段，为患者开播健康知识和注意事项。医院还轮流安排各中心定期为患者举办各种血液病预防保健讲座。同时各中心各尽所能开展志愿者活动。如血栓止血诊疗中心为血友病患者录制了《家庭注射》宣教光盘，免费发放。淋巴瘤诊疗中心建立了“淋巴瘤”与“多发性骨髓瘤”两种常见病种的两组医患QQ群，医患互动，成为网络时代为患者服务的新窗口。该中心护理人员还为多发性骨髓瘤和长期卧床患者自编了拇指操，对患者进行康复训练，减轻化疗药物对于人体神经系统的损害。
6 重大节日举办活动，与患者家属同乐
软环境范文第8篇
（一）认真履行职责、严格依法行政，并全面落实执法检查双备案和行政处罚双报告制度。2012年按照省、州局的统一部署，我局开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动等10项专项整治工作。截止目前，已办结案件79件，均按最低倍处罚，且无一听证、复议、诉讼案件发生，实现了监督执法规范化、服务社会优质化的目标。
（二）认真履行首问首办责任制。今年干部职工认真履行年初承诺，对企业和群众的来电、来访，做到热情接待，并认真做好答复解释或处理工作，不推诿、扯皮或延误。能立即答复的当场答复，不能立即答复的，做到了及时转交相关科室处理。
（三）缩短审批时间，提高办事效率。今年我局强化行政审批窗口工作人员的服务意识，严格执行各项工作制度，主动接受服务对象监督，缩短审批时间，促进了行政审批服务质量的提高。使审批工作公开、透明、阳光审批、做到件件有着落，事事有回音。严格规范行政许可行为，按照国家法律法规规定严格准入，做好《餐饮服务业许可证》的发放工作。截止目前，指导办证345家、受理249家、发证201家。
（四）实行“首错不罚制”。今年我局认真履行承诺，对首次发现药品生产、经营企业未按规定实施GSP、GMP的，且违法行为轻微、不足以危害百姓用药安全的，只给予警告、责令限期改正，不予处罚。特别是对餐饮服务企业重点实施规范和指导帮扶，下达整改意见书420多份，责令限期整改。全市365家餐饮服务企业，截止目前无一家餐饮服务企业被处罚。
（五）加强与企业的沟通联系，为企业提供优质服务。
今年以来，我局认真贯彻落实省、州局和市委、市政府支持县域经济健康发展有关指示精神，正确处理执法与服务、监管与发展的关系，积极推动服务措施创新创优工作，结合工作实际制定了《市食品药品监督管理局关于优化食品医药经济发展软环境促进食品医药经济又好又快发展的若干意见》，并公开了优化食品产业、医药经济发展软环境建设的22条具体措施。同时，结合“入厂指导”和“三管”工作制度，加大对企业的扶持力度，帮扶企业做强做大。