图书馆论文
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图书馆论文范文第1篇
师资力量、图书馆和实验设备是高校办学的三大支柱。图书馆是高校教育教学和科研的重要组成部分，同时也是师生在教学活动之外获取知识的重要途径。
1图书馆文化与校园精神文化互动
发展图书馆文化是指图书馆全体员工在管理、服务活动中创造的文化氛围和精神财富，它涵盖了图书馆人特有的价值观、思想意识、道德规范、行为方式、管理作风等。
1.1图书馆文化与校园精神文化具有相同的价值取向
价值观是人们对客观事物价值的判断,是对客观事物的是非、优劣、主次、正误以及可行性的价值认识。我国的教育方针是培养德、智、体全面发展的合格人才，每所高校都为实现这一目标而努力，它也必然成为校园精神文化和图书馆文化共同的价值取向。
1.2图书馆文化促进校园精神文化建设
图书馆文化可以通过有意识地建设和引导，使图书馆在优化育人环境的同时影响校园文化的正确走向。如果将图书馆文化建设纳入校园文化建设、将图书馆文化建设与创建文明校园有机结合起来,使文化建设活动呈现出领导重视、目标明确、组织健全、师生共同参与的良好态势，就能充分发挥整体效应，极大地推动校园精神文化建设。
2图书馆是推进校园精神文化建设的重要机构
2.1图书馆是校园物质文化的核心内容
图书馆通常作为标志性建筑，是一所高校综合实力的体现，也是校园精神文化的物质基础。图书馆独特的建筑风格以及室内外的空间环境，能体现出一所高校深厚的文化底蕴，是校园内最亮丽的风景线。宽敞明亮的馆舍、安静舒适的学习环境、丰富的馆藏资源以及现代化的服务手段等，这些不仅是高品位校园物质文化的重要组成部分，更是校园文化建设的载体，能为校园文化建设提供物质基础和有效的技术支持。
2.2图书馆是校园精神文化建设的阵地
高校图书馆不仅是查阅文献资料、加强理论知识、扩大视野的地方，更是陶冶情操、提高自身素养、感受时代脉搏的地方。图书馆丰富的馆藏、干净整洁的学习环境，让置身于其中的每一位读者都能感受到强烈的求知欲望，徜徉在知识的海洋里充分吸收科学的养分，这对于提高他们的审美情趣，陶冶他们的道德情操和规范他们的日常行为具有非常重要的作用，是校园精神文化建设的前沿阵地。
二高校图书馆如何参与校园精神文化建设
1加强图书馆文化建设，营造良好的学习氛围
图书馆是搜集、整理、收藏和流通文献资料，以供读者进行学习和参考研究的文化教育机构，是精神文化建设的重要阵地。图书馆文化的内涵与作用，主要是通过图书馆的网络平台、文献检索服务、丰富的馆藏、浓厚的学习氛围以及科学的管理理念来实现。图书馆文化的引领功能是高校科学发展的重要支撑，它在继承、发扬民族传统文化和社会主义先进文化方面担负着重大责任，能充分体现高校内在的精神力量，同时也体现了校园精神文化发展和建设的新高度。在加强图书馆文化建设的同时营造良好的学习氛围，以提高读者利用图书馆的自觉性和热情。如图书馆可以会同系部及教务、学工、团委等职能部门，按月、按学期统计各系、各班级的读者到馆总量和人均借阅册数，依次排出名次，并通过学校的网络平台进行公布，名次靠前的系部和班级给予相应的奖励；还可以开展有奖征文活动和有奖读书活动等。
2建立实用型馆藏资源，形成特色藏书体系
构建高校图书馆核心竞争力的途径之一是加强文献资源建设，因此必须建立实用型的馆藏资源，形成特色藏书体系。
2.1所谓特色馆藏
是指一个图书馆以某类学科专业为主体所特有的、有别于其他图书馆的馆藏资源。很多高校都有自己所处的行业，行业特点突出，因此，特色馆藏的建设应与学校的办学方针、办学规模以及学科专业设置相吻合。图书馆作为一个独立的教辅部门，应积极主动地与教务处和各系部沟通，图书馆馆长还可以通过参加教学工作会议，及时掌握学校的教学动态以及了解重点专业、精品专业和精品课程的具体情况，增加该类文献的品种与复本量，并保证其系统性、完整性和连续性。
2.2图书馆还可以与科技处、网络中心联手
将本校精品专业、精品课程的相关资料储存到图书馆的服务器中，并将本校的研究课题、教师论文以及学生的优秀论文、优秀设计成果等做成专题数据库，形成实用型的特色资源。
2.3另外，在文献资源的采购过程中，要树立文献资源优势互补理念,兼顾印刷型文献与非印刷型文献，使各类资源协调发展。
3树立服务意识，提升馆员素质
3.1图书馆作为教辅部门
其实质就是服务部门，因此要将“为读者服务”的理念贯穿到整个图书馆工作当中。图书馆员要树立窗口意识，勤于学习，善于思考，不断提高业务能力；转变工作作风，在实际工作中变被动服务为主动服务，学会开展微笑服务。
3.2高校图书馆普遍存在馆员素质偏低的现象
虽说各校近年来大力引进人才，但总体来说专业人员仍然缺乏。针对图书馆工作人员专业知识薄弱、业务素质低的现状，可以采用多种方式提高工作人员素质。首先，每周固定一个时间段闭馆，在该时间段对全馆人员开展形式多样的业务培训，并定期组织业务竞赛；组织高专业学历和职称的馆员开办专题讲座。其次，选派人员外出参加各种业务培训和相关的经验交流会，与会人员回来后写出心得体会并将知识讲授给其他馆员，以求共同进步。另外，可以加强馆际间的交流与合作，组织馆员外出参观考察，吸取兄弟学校图书馆的先进经验和技术。
三结束语
图书馆论文范文第2篇
【论文摘要】文章从分析高职院校图书馆读者活动现状着手,提出开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行初探。
高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制,努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。
1高职院校图书馆开展读者活动的现状
1.1对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,并对此也作出了深入研究。但却很少有人真正地认识到读者活动的重要性,对它的特点和规律展开深入研究。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够,重视有的甚至只是为了充数而被动的“完成式”。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排,写入工作计划内。
1.2从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时展的必然,它给图书馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员,大多是指定人员兼带,有的是馆长临时抽调,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。
1.3活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象,如“草台班子”唱戏。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。
1.4影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。
1.5缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。
2高校图书馆开展读者活动的必要性
2.1图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识或无意识的受教育机会,在提高读者服务质量同时,实现教育的职能。
2.2开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。在快节奏的现代生活中,图书馆传统的借借还还被动式的服务方式,显然不能满足读者的需求。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务,主动出击,以广大读者喜闻乐见的形式开展多种读者活动,在不知不觉中向读者传输知识,激发他们的求知欲望。这也是实现图书馆服务功能拓展的需要。
3开展读者活动的原则
3.1传播先进文化的原则;实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。
3.2“三贴近”的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持“三贴近”原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了“三贴近”的原则,才使得读者活动富有生命力。读者活动坚持“三贴近原则,还要树立以读者为本的服务理念,一切从读者出发,最大限度地满足读者的需要,努力做到让每一位参加活动的读者都能高兴而来,满意而归,有所收获。
3.3创新的原则。同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。“一个国家如此,一个民族如此,图书馆的读者活动更加如此。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究讲座的特点和规律,用创新的思路、创新的手段抓好每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。
3.4塑造品牌的原则。活动品牌的实质是活动形成的特色,是一种无形资产,能体现图书馆的形象。塑造品牌就是建立图书馆形象。图书馆应重视每一次读者活动的开展,从活动方案的制定到每个活动环节都要认真地考虑斟酌,以保证活动的效果和质量。切忌没有计划,匆匆行事,给读者留下不良影响,从而影响活动的效果和今后活动的开展。
图书馆的读者活动可谓一项长期的系统工程。广大图书馆工作者不但要深入研究读者工作的特点和规律,还要在实践不断的探索和总结经验。只有这样才能使读者工作极富生命力,从而达到推动图书馆各项工作发展的目的。
参考文献
图书馆论文范文第3篇
［关键词］实时咨询；虚拟咨询；趋势
实时咨询是通过网络聊天、视频会议或基于Web的聊天室等方式，由咨询馆员在网上的虚拟社区直接“面对”用户，即时回答用户的咨询［1］。国外图书馆开展真正意义上的实时咨询是从1999年底开始的，国内的实时咨询服务开始于2002年，一经传入，便受到热捧。据笔者利用中国期刊网对“实时咨询”进行主题检索的结果显示，2001年至2007年11月，研究实时咨询的论文有300余篇，其中绝大部分论文认为实时咨询是图书馆参考咨询服务发展的主要方向。与此同时，实时咨询在图书馆的实践中也开始“繁荣”起来，越来越多的图书馆网页上出现了“实时咨询”的字眼，据有关调查统计［2］，到2006年5月开展实时咨询的图书馆已达到90所。这是否表明实时咨询已成为图书馆虚拟咨询的一种必然趋势呢？
1实时咨询人力成本高昂，图书馆难以承受
1.1实时咨询人力成本高昂
实时咨询项目的成本构成主要有两部分：一是软硬件配置成本，这部分成本基本上属于一次性投资，对于大型图书馆来说基本不成问题，资金不足的中小型图书馆也可以利用网上免费的聊天软件如OICQ来进行。二是人力成本，这是实时咨询运行成本中的最大份额。实时咨询缘起于因特网上商业性在线咨询服务，其本意是通过互联网不论时间与地点以提供在线交谈、共同浏览为基本特征的实时参考咨询服务，要求的服务时间为：每周7天，每天24小时。以平均同时在线2个咨询员计算，仅仅一天中就需要6个咨询员，平均每班工作8小时，再加上节假日及轮休时间，估计一个馆至少需要12名人员专门从事实时咨询服务。要年复一年地坚持下去，以图书馆的资金和其他条件来看，任何一个图书馆都很难做到。联合参考咨询也许是有效节约人力成本的一种方法，但由于管理、技术等各方面的原因，国内联合咨询系统的数量很少，只有以广东省立中山图书馆为中心的联合参考咨询网、上海图书馆牵头的网上联合知识导航站两三家，成员馆的数量非常有限，特别是高校图书馆参与联合咨询系统的很少。
1.2人力不足，开放时间短是图书馆实时咨询的致命伤
图书馆人力不足，但又要开展实时咨询，怎么办？只能拼命压缩开放时间。从实际运行情况来看，国内图书馆开展实时咨询的服务时间大多是星期一至星期五，每天4小时左右，如清华大学图书馆实时咨询的服务时间为周一至周五上午9:30～11:30，下午14:00～16:00；复旦大学图书馆实时咨询的开放时间是周一至周五上午9:00～11:00，下午14:00～16:00，只是上班时间中的一段，而中午和晚上读者请求咨询的黄金时间段以及节假日，咨询人员都不在线。读者要进行实时咨询只能在图书馆规定的4小时内，相比较之下，反而不如24小时均可提问的E-mail、Web表单咨询方便。
人力不足，开放时间短是图书馆实时咨询的致命伤。西安交通大学图书馆实时咨询服务开放初期，服务时间是每周5天，每天8小时，信息咨询部全体馆员每人一天轮换在线值班，加上大力度的宣传推广，2007年6月份登陆实时咨询系统的读者达到497人，其中最多的一天达到34人。但是从7月份起，咨询数量逐渐减少，平均每月只有70人左右，人数最少的月份只有3人。造成数量减少的主要原因是开放时间不足，从9月份起，由于信息咨询部每一个馆员都有自己的岗位和业务，轮流在线值班和他们的岗位业务发生冲突，图书馆改为由专人负责实时咨询，若遇上此人开会出差，咨询台就暂时关闭，造成实际开放时间不足，读者吃“闭门羹”，影响了读者使用实时咨询的积极性［3］。
2实时咨询无法解决深层次问题
2.1读者对咨询服务的期望
美国参考咨询专家威廉•A•卡茨在《参考工作导论》一书中指出：“参考咨询最基本的含义是解答各种问题。”《英国大百科全书》关于参考咨询的定义为：“参考咨询是参考咨询员对各个读者在寻求情报时，提供个别的帮助。”从这两个定义中可以看出：参考咨询的本质就是解答读者的提问，读者对咨询服务最基本的期望是获得解决问题的情报。从信息价值的角度讲，信息价值的大小，决定了读者对信息需求的取舍。信息价值越高，读者对信息的需求心理也就越强，反之越弱。如果提供给读者的是无价值的信息或者不回答读者的问题，就会动摇读者再次利用咨询服务的信心。
2.2实时咨询无法解决深层次问题
出现在咨询台前的问题是不可预测的，既有简单的问路，也有非常复杂的研究课题［4］。特别是随着读者需求层次的不断提高，参考咨询服务的内容也开始不断拓展和深化，越来越多地涉及一些比较深入的知识性、专业性问题，如“太空飞船的轨道是怎样定的？”“灯的发展分几阶段，各阶段的代表灯是什么，发明者是谁？”“请解释美国次级贷款危机的来龙去脉，并分析其发展趋势”等。解答这类问题需要有一个过程，一般来说，需要经历如下步骤：①接收咨询②分析提问（确定检索点）③选择查询源④进行具体查找⑤选择答案⑥提供答案给读者。专业的咨询员一般能很快地根据用户的提问确定检索点，在步骤①②上不需要花很多时间，但从选择查询源到选择答案这个过程，则需要大量的时间查阅各种相关的目录、数据库和工具书，甚至阅读一次性文献。为了保证提供给读者的答案是正确、完整的，咨询员可能还要对查得的资料进行反复比较，对答案做费时的分析和研究，甚至进行解释和说明。实时咨询强调即时性，需要咨询人员立即回答，对于比较简单的常见问题的回答比较适合，但对于此类比较复杂而不能马上提供答案的问题咨询，显然是力不从心，从而导致读者希望立即获得解决问题的情报的期望落空。吕霞、詹德优在《我国高校图书馆网上实时咨询服务调查与分析》一文中也指出：有一些研究性或技术性的问题并不是在实时咨询这种方式中就可以解决的，甚至有些普通的问题，实时咨询得到的结果也未必理想。由于时间的短暂，图书馆员的答复可能并没有像FAQ或是E-mail或是其他方式那么详细或专指。
3实时咨询不是虚拟咨询服务的必然趋势
苏金燕在《实时数字参考咨询服务的现状与发展问题分析》一文中认为，实时数字参考咨询服务遇到的最大障碍是：参考咨询馆员对新技术的态度和对新技术的掌握程度。笔者认为这只是一个次要原因，实施实时咨询的真正障碍是来自以下两个方面：一是实时咨询成本高昂，图书馆难以承受；二是实时咨询本身无法解决深层次问题，特别是后者是实时咨询永远无法克服的顽疾。
众多统计数字显示，使用实时咨询服务的用户数量很少。美国研究图书馆协会对2001年和2002年新上马的36家研究图书馆的实时型虚拟咨询项目进行普查的结果表明，使用频率最高的佛罗里达大学图书馆平均每天接收14个问题，最低的戴维斯(UCDavis)图书馆和密执安州立大学图书馆平均每天只有1个问题，大部分为4～6个。Janes对美国实施虚拟咨询的162个项目(包括单个图书馆和多个图书馆的联合咨询)在2003年11月3日、6日和9日三天内接收的问题数量进行统计，结果是，3天中每个图书馆平均解答问题16个，每天不到6个。加州大学洛杉矶分校(UCLA)自2001年春季到2003年秋季每个工作日平均约4个问题［5］。关于国内的用户情况，虽然目前还没有官方的统计数字，但有业内人员通过咨询发现每个馆每天也仅有1～5个用户使用实时咨询，且还包括许多图书馆同行之间的咨询。中科院国家科学图书馆的虚拟咨询服务在国内一直处于前列，实时咨询的力量较强，每天有2～3名咨询专家同时在线，对内用户的开放时间是：9:00～21:00（周一至周五），9:00～12:00/14:00～17:00（周六至周日），但每天也只有10～20个有效问题，平均每个咨询专家一天只有3～7个问题。
实时咨询系统的建设只是增加了一种新的交流渠道，它不能代替其他咨询方式［3］。由于实时咨询的短开放性，在大部分时间读者进行咨询还是只能通过E-mail、Web表单等其他方式；由于实时咨询的即时性，对深层次问题的解决最终还是得借助E-mail咨询。截至目前，没有一家实施实时咨询的图书馆停止了Web表单或E-mail咨询。相反的，有很多有实力的图书馆如武汉大学图书馆并没有采用实时咨询，只提供E-mail、Web表单咨询。这在某种程度上表明，只要适当提高咨询处理速度，如在24小时内回复读者，成本低廉的E-mail、Web表单咨询能够替代成本高昂的实时咨询，实时咨询并不是虚拟咨询服务的必然趋势。
［参考文献］
［1］胡海燕,詹德优.我国图书馆实时咨询服务之可行性探讨［J］.图书与情报,2003(4):54—55,68.
［2］彭莲好.我国高校图书馆实时咨询服务调查与分析［J］.现代情报,2007(1):52—54.
［3］强自力.西安交通大学图书馆实时咨询系统的建设与服务［J］.大学图书馆学报,2004(3):53—55.
图书馆论文范文第4篇
【论文摘要】作为知识资源的管理和服务部门，图书馆正积极推广和应用知识管理，以产生巨大的价值。然而，目前基于知识管理的图书馆绩效评价方面的研究却很少涉及。通过对基于知识管理的图书馆绩效指标的各影响因素的分析，在此基础上构建了基于知识管理的图书馆绩效评价指标体系。
1图书馆知识管理与图书馆绩效评价
知识管理(KnowledgeManagement，KM)这一概念，最初来源于管理学领域，是针对企业解决企业竞争力的一种管理。知识管理是以知识的发展、传播和利用为基础，以科学技术和管理为核心，通过对人创造的知识和拥有创造知识能力的人的管理来实现知识价值的最大化为其基本内涵。基于知识管理的图书馆管理是指应用知识管理理论、技术与方法来改善图书馆管理工作，提升图书馆管理职能，实现图书馆管理目标的过程。它是知识管理在图书馆管理中的具体应用与实践。
绩效评估方法最初用于企业管理，20世纪60年代后期至70年代初，美国图书馆界首次把它引入图书馆。关于图书馆绩效，国内外图书馆界有多种定义。在比较多种定义的基础上，笔者倾向于国际标准化组织的定义，即“图书馆绩效”是“图书馆提供服务的效能以及拨款和资源利用在提供服务中的效率”。也就是效能和效率的有机契合。“效能”(Effectiveness)是指对所设定目标完成程度的测评，即一项活动最大限度地达到设定的结果，便是有效能的。“效率”(Efficiency)是指在既定目标实现中对资源使用情况的测评，即在一项活动中最小限度地使用资源或在使用相同资源的情况下能做出更多成绩，被视为有效率。“评价”是指对服务或设备的效能、效率、利用及适应的测评程序。可以看出，图书馆绩效评估就是对照统一的指标，采取一定的方法，对图书馆投入的资金和资源，对图书馆管理者和从业人员在～定时间内经营图书馆所取得的业绩和图书馆在一定时间内提供各项服务中所获得的效益进行评价和测评。简言之，图书馆绩效评估就是对图书馆各项资源的投入和产出效益的比较。
基于知识管理的图书馆管理的目标是否实现，管理的效率与效益如何?这就需要对基于知识管理的图书馆管理活动进行评价，最终需要一个体系进行检测。绩效评价是基于知识管理的图书馆管理的一个重要环节，对基于知识管理的图书馆绩效进行评价有助于改进管理实践，可以使图书馆管理者了解管理中存在的不足之处，了解影响组织发展的关键因素所在，从而能有效地改进图书馆管理的现状，为图书馆管理的顺利实施打下基础。
2基于知识管理的图书馆绩效评价指标的影响因素
2．1知识资源结构
知识资源结构是基于知识管理的图书馆绩效评价指标的重要有机组成之一。知识资源结构包含两方面内容，一方面指图书馆以用户需求为依据，以图书馆类型、目标和任务为依据，经过系统化、长期化采集、加工而形成的具有不同学科内容、不同类型资源、不同级别收藏、不同媒介的资源的综合体系，包括纸本、多媒体、缩微、电子以及数字资源等多种形式。另～方面指图书馆员工、用户、供应者、伙伴等所拥有的知识以及长期管理实践中所积累的工作总结、研究成果和经验教训等，包括个人隐性知识(如专门知识、创造力和无法解释的诀窍等)和个人显性知识(如可以解释的个人技能和知识)，以供员工、用户隐性知识与显性知识的相互转化、共享与利用。
2．2组织结构
组织结构是组织的骨架及粘和剂，是组织实现知识管理的关键。在组织结构上，知识管理采取开放的、扁平式管理的学习型组织模式，以发挥人力资源的创造性为目标，致力于将组织内员工的智力资本转化为更大的生产力、竞争力与新价值。为了挖掘人力资源，组织必须更多地运用员工的知识。组织结构功能之一就是建立一系列类似数据库一样的体系，在这个体系中鼓励员工相互沟通和学习。除了加强人员联系外，组织结构还有另外一个重要的功能。许多管理者已经意识到，越来越多有价值的东西存在于人们的头脑中，一旦人员离开，这些价值也就随之而去。管理者一直在寻找解决这个问题的方法，即寻找即使发生人员流失图书馆仍然可以留下和利用这些知识(隐性知识)的方法。组织结构利用设立标准和程序可以达到这一目的，即创造一种隐性知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识去满足社会发展的需要。
2．3知识管理系统
为了推动知识管理的实施，应该建立一个良好的设计且易于操作的知识管理系统，最新的信息技术必须尽可能地被运用上去。知识管理系统是采用计算机技术、网络技术、知识仓库等现代技术手段实现知识管理的系统，是一个有助于知识的收集、组织和在图书馆内部员工之间传播的知识管理技术集合，在这个系统里包含了对人的管理和对知识的管理。它的核心是网络技术和知识仓库。知识管理系统的本质是一个软件框架或工具箱，能够帮助用户更容易、更精确地创造、组织、理解和交流思想；知识管理系统又是一个集成的多功能系统，它能够支持所有主要的知识管理与处理活动，包括知识获取、组织、分类与理解、调试与编辑、搜索与检索、传递与共享等。
建立图书馆知识管理系统的目标是通过对各种知识的连续动态管理，增进员工对知识的捕获、开发、利用、创新的意识和水平，通过知识生产率的提高带动图书馆管理效率的提高。知识管理系统有四项基本功能：发现知识、显性知识交流、隐性知识交流和知识应用。馆内互联网必须能够用于支持知识管理的功能，使之能够共享文献、作品、学习课程的出版物以及最佳实践等，广域互联网也必须用于用户、知识分子(大学教授、研究员和项目专家)、出版者、政府机构、商业和工业组织提供知识交换的机会。
2．4用户满意度
用户满意度是指图书馆用户对图书馆形象、服务质量以及其它方面认识的信息，往往可以通过用户访谈、用户调查和用户意见簿(包括网上意见簿)等方式得到。这些信息可以帮助图书馆管理者及时和准确地了解本馆知识管理的用户效应，发现其中存在的问题，并找到解决该问题的办法。
2．5图书馆形象
图书馆形象主要是指图书馆的用户、学校其它部门、其它图书情报机构、社会公众以及与图书馆有业务往来关系的客户等对图书馆、图书馆行为、图书馆各项活动的综合评价。这些关系与图书馆的发展水平、领导能力、国内外影响：力以及与外界交流程度密切相关，直接反映的是图书馆的影响因子和图书馆知识服务能力的大小，图书馆影响力的提高有助于其所在学校知名度的提高。
2．6员工竞争力
图书馆员工的知识以及所积累的经验构成了各类图书馆的智慧资产，应该受到重视和共享。员工竞争力是指图书馆内部所有成员的知识、能力、技术、经验等的集合。它可以从员工素质和员工满意度等两方面来进行衡量。员工竞争力是图书馆最重要的资产，也是图书馆知识管理能力最强的资本。基于知识管理的图书馆管理就是要尽可能有效地挖掘员工的潜能和专长，这对组织创新具有战略性的意义。员工价值取向是构成图书馆竞争力的一个很重要的部：分，如果员工的工作态度是积极向上的，那么他们就会有意无意地向用户传递这种信息，提高图书馆形象。
3基于知识管理的图书馆绩效评价指标体系的构建
3．1指标的选取原则评价指标体系的建立是进行综合评价的基础。从绩效评价指标的影响因素分析可以看出，影响基于知识管理的图书馆绩效的要素很多，评价指标的选取是否适宜将直接影响综合评价的结果。因此，评价指标体系的建立要遵循以下几项原则：
3．1．1科学性原则
指标体系的科学性是确保评价结果准确合理的基础，一项评价活动是否科学很大程度上依赖其指标、标准、程序等方面是否科学。评价指标的设计既要考虑到评价研究的任务，也要符合客观现象本身的特点、性质及其运动规律，要遵循“实事求是”的原则，使评价指标的定量描述以定性认识为前提。
3．1．2系统性原则
人类知识活动系统是物质再生产、知识再生产、智力再生产的统一体。基于知识管理的图书馆管理的基本职能作为人类知识活动系统的缩影，同样是智力再生产、知识再生产、物质再生产的统一体。因此，作为以基于知识管理的图书馆绩效为出发点的评价体系也应该是一个综合的系统。因此在建立基于知识管理的图书馆绩效指标体系时需要把图书馆作为一个综合系统进行分析，使该指标体系具有高度的系统性和概括性。
3．1．3客观性原则
系统、准确地反映基于知识管理的图书馆管理活动的客观实际情况，克服因人而异的主观因素的影响，评价指标设计要本着简明扼要、定义明确、分类界限清楚的原则，逐步完善以知识管理为基础的图书馆绩效评价指标，这是评价的基本要求。
3．1．4可比性原则
评价指标在设计中要注意使评价指标具有可比性。按照这一原则，要求这～套指标体系是对多个基于知识管理的图书馆绩效状况进行综合评价，因此，该指标体系的设计必须充分考虑到各图书馆间统计指标的差异。在具体指标选择上，必须是各图书馆知识管理共有的指标涵义，统计口径和范围尽可能保持一致，保证指标的可比性，以增强评价指标的分析功能。
3．1．5代表性原则
所谓代表性是指我们在选取指标时应抓住问题的实质，即抓住主要矛盾。影响基于知识管理的图书馆绩效的要素范围很广，指标体系不可能把与基于知识管理的图书馆管理有关的一切要素都包含在内，这就决定了应该选取那些最具代表性的要素和那些代表性强、综合性强的指标，从而较为准确地刻画出知识管理的本质特征。在建立指标体系时，指标并非越多越好，相似的指标过多，容易造成信息的重复，影响评价效果。而且指标数目过多，将会加大计算量，且不能够突出重点。因此，指标的代表性是关系到评价效果好坏的一个重要问题。
3．2指标的设置
评价指标的设置，是对基于知识管理的图书馆绩效进行综合评价的前提和基础。指标设置得是否合理和准确，直接影响着评价结果的科学性、可靠性和准确性。因此，基于知识管理的图书馆绩效综合评价的首要任务就是根据评价对象的性质、评价目标以及评价决策要求等，按照基于知识管理的图书馆绩效评价指标的设计原则，建立能够全面、准确地反映评价问题全貌的综合评价要素指标体系。
如前文所述，基于知识管理的图书馆绩效主要由图书馆的知识资源结构、组织结构、知识管理系统、用户满意度、图书馆形象和员工竞争力六个方面来反映，这些组成了绩效评价的一级指标。所以，对基于知识管理的图书馆绩效的考察及评价，必须立足于这六个基本方面。而这六个方面又是由不同的要素来体现的，每一种要素都有表征其属性特征的指标。这些要素指标的组合就构成了基于知识管理的图书馆绩效评价的二级指标(见表1)。
3．3指标的权重
在上表基于知识管理的图书馆绩效综合评价指标中，由于下层各指标对上层某一指标的相对重要程度并非一样，即一些指标的影响程度要大于或超过另一些指标。因此，为了衡量下层各指标对上层指标的相对重要性，需要确定评价指标的权重系数，即绩效指标在考评体系中的重要性或绩效指标在总分中所应占的比重，是每个绩效指标在整个指标体系中重要性的体现。各个绩效指标相对于不同的考评对象来说，会有不同的地位与作用，因此要根据不同的考评主体、不同的考评目的、不同的考评对象、不同的考评时间和不同的考评角度，以及各绩效指标对考评对象反映的不同程度而恰当地分配与确定不同的权重。
图书馆论文范文第5篇
【论文摘要】绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取将结果管理和过程管理有机地结合起来、将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来、将短期目标与长期发展有机地结合起来的措施。
图书馆绩效管理是馆长和馆员双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强馆员成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及馆员能力的提高。
绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节。目前,国内许多图书馆管理已经或计划推行绩效管理。然而,通过调查发现,图书馆管理实行绩效管理后,大多没有实现图书馆管理当初确定的绩效管理目标,这主要是由于绩效管理的有效性存在一定问题。因此,实施绩效管理之后,不仅没有解决图书馆管理绩效和馆员绩效的问题,反而还带来了一些其他方面的管理问题。所以,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取如下措施。
1将结果管理和过程管理有机地结合起来
绩效评估和管理是一个外来的概念,其英文的含义与中文“绩效”的意义实际上有很大的区别。中文的“绩效”表示的是成绩、效果,从字面上看,具有结果性的含义,但英文中的意义却内涵广泛,其主导的意义是执行、实行、行为、工作、表现、功绩、演出等,既具有结果性的含义,更具有过程性的意义。一般而言,我们更多的把英文的意思理解为具体的行为过程,以及这些行为所达到的结果。从这一点来看,绩效管理更加深刻的内涵在于过程,在于对行为的管理。这种对于过程和行为的管理,不仅体现在绩效目标的确定与沟通过程,体现在绩效考核结果的反馈、讨论与改进的过程,更加体现在关键绩效指标的设计、确定和过程管理中,通过对达成绩效的行为、过程和能力的管理,实现达成绩效结果的保证。而绩效考核的含义则相当局限,仅仅侧重于对绩效的评价,在绩效管理工作中,如果仅仅实施和关注绩效考核这一个环节的工作,特别是如果仅仅关注结果,而不注重对过程的管理和评估,就容易使我们的关注点出现偏执的情况,也就非常容易造成另外一个问题,即关注过去与面向未来的问题。绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
2将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来
图书馆绩效的评估和反馈沟通是绩效管理中最难以直面处理的环节,工作计划和绩效目标的确定不难,绩效过程的管理也不难,难的是如何对每位馆员做出客观、公正、准确、科学的评价,是如何把绩效考核的结果如实反馈给馆员,是绩效反馈和沟通能够起到实实在在的激励作用,使馆长和馆员最后都能够心情愉悦地投入到下一步的工作中去。出现这些问题的原因,正是因为害怕面对过去,所以也就无法面对将来。绩效管理是前瞻和发展的,要正确处理过去与未来的矛盾,仍然还是要正确理解结果和过程的关系问题。作为各部门负责人,一定要明确自己所承担的为馆员主动服务、跟踪、监控、落实、指导、帮助、激励和沟通的管理责任,在日常工作中,做好全方位的支撑服务和绩效辅导。如果做好了过程,也就无须害怕直面结果的沟通与馆员绩效状况不佳的现实。在做好日常的绩效过程辅导外,面向绩效考核结果的反馈沟通也是非常重要的一环,正是处于关注过去与面向未来矛盾的中心,绩效沟通效果的好坏,体现在部门负责人对其艺术性的处理之中。绩效反馈与沟通应当符合人性的需求。在指出别人工作中的不足时,要先行表扬,赞扬别人的闪光点,才能使别人信任地敞开心扉;然后,以面对事实的态度,诚恳地真情相待,不仅说明自身工作中的管理责任,也清楚明白地指出他应该注意和改进的地方,并帮助其制定改进计划;最后再用赞扬和鼓励来结束谈话,给人以希望和勇气。由此,馆长和馆员就能够分享绩效管理所带来的宝贵财富,在伴随着图书馆管理业绩不断提升的同时,自身能力和管理水平也得以不断成长和提高。
3将短期目标与长期发展有机地结合起来
图书馆在绩效管理实践中,绩效考核指标的设置是一项非常具有艺术性的工作,必须要首先考虑组织的战略、目标以及文化,将图书馆所提倡的战略重点、图书馆管理目标和核心价值观充分体现在绩效管理系统的设计和实施中。绩效管理的战略问题由此就成了一个重要和复杂的问题。从实践中的情况来看,仅仅关注和追求短期服务指标,追求短期服务的行为,会带来对图书馆管理战略的长远发展和图书馆管理核心能力建设关注的不足,或者说没有充分的动力去做那些只有通过长久建设才能产出效果的事情,如馆藏建设、读者服务、人才培养等各个方面。同样,仅强调管理过程中的某一个单一方面或矛盾的某个侧面,如馆藏、读者等,都可能会在整体上妨碍图书馆管理实现更为远大的目标。而片面强调图书馆内部管理的制度化运作,也许会对面向读者的及时响应造成程序;仅仅强调面向读者的灵活性运作,也可能会使图书馆管理内部管理无序失控等。因此,必须用一种全面的、矛盾的、平衡的观点来代替任何具体的、短期的、单一的衡量尺度。我们可以借鉴哈佛商学院的卡普兰和诺顿教授创立的平衡计分卡。平衡记分卡实质上是基于综合平衡的战略思想,以战略性激励为核心,从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业管理战略目标具体化,并设置了相应的测评指标。那么图书馆管理平衡记分卡在保持对馆藏流通业绩关注的同时,清楚地向图书馆各个流通环节传达长期的馆藏流通业绩的驱动因素,以及如何通过对馆藏、读者、馆员等方面的投资来创造新的价值。借用平衡记分卡方法,有助于我们在确保实现年度馆藏流通业绩的同时,引导各个流通环节主动去思考未来,从一点一滴做起,致力于图书馆管理核心竞争力的长远建设,为图书馆的长期、稳定、健康、协调发展打下良好的基础。
当然,图书馆管理馆员和非管理馆员的绩效评估模型并不完全一样。作为管理馆员,人际促进行为是管理者职责的一部分,主动承担跨边界任务,促进各系部合作,应当成为管理馆员的自觉行动。绩效考核指标的设计,不能单纯追求量化、具体于岗位的指标,对于各系部合作、敬业精神、业务创新等要设置合理的权重和考核方式,促使馆员个人、各系部、读者、图书馆管理目标相互融合,和谐发展。
总之,如果我们能够解决好图书馆绩效管理中的几个关键问题,既努力改进和完善工作流程,又关注读者满意和各系部工作拓展;既注重提高目标业绩,又注重科学有效的过程行为管理;既注重考核馆员对图书馆的贡献,又立足于馆员的未来发展;既致力于提高图书馆的年度流通业绩,又注重图书馆管理核心竞争力的建设;既促进馆员个人职务绩效不断提升,又能使读者、各系部和图书馆管理和谐发展。那么,绩效管理就真正能够达到提高馆员的绩效,并最终提高图书馆组织绩效的目的。
参考文献
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图书馆论文范文第6篇
[论文摘要]分析了图书馆知识管理的内涵、特点，图书馆知识管理的知识流程以及图书馆实施知识管理的可行性。探讨图书馆知识管理的技术框架：数据库和群件系统、知识检索、网格技术。
一、图书馆知识管理的内涵
知识管理是一个对人和信息资源进行动态管理的过程。知识管理的重点在于以人为中心，以信息为基础，在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享，最终提高图书馆的创新能力和应变能力，实现图书馆的发展策略。简单地说，就是人在管理过程中对其集体的知识与技能的捕获与应用的过程。
图书馆知识管理是通过对图书馆所有的知识资本进行综合管理，实现知识的创新和增值。它包括两个方面的含义：
(1)从图书馆的社会职能出发，强化图书馆知识服务的功能，这是基于服务的知识管理，它将知识管理视为对知识有效管理的过程，即对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，以直接满足用户知识需求的过程。
(2)从图书馆的组织属性出发，用知识管理的思想指导图书馆的管理工作，通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新，提升图书馆的核心竞争力，最大化地实现图书馆的管理功能。这是以人为本的知识管理。
具体理解，前者强调的是对图书馆内客观显性知识的管理，图书馆通过走知识服务之路，实现“知识导航”目标，充分体现服务的价值和信息资源中所蕴含的知识的价值，是基于信息技术的图书馆信息管理的延伸和升华；而后者强调对人的管理，尤其是重视对人的隐性知识的管理以实现组织知识的创新，创建“学习型组织”，这与企业知识管理的内涵基本一致。因此，图书馆的知识管理与企业的知识管理不同，既是管理的过程，又是管理的方法，既具服务功能，又具管理功能，是新型管理与深层服务的高度统一体。
二、图书馆知识管理的特点
2．1知识管理是以知识为核心的管理体系
从哲学的角度来看，知识是人类对客观世界的深刻理解，是描述客观世界的抽象概念体系，是传承人类认识客观世界的途径；从显现方式来看，知识又分为显性知识和隐性知识；从经济学角度来看，知识是第一生产力。知识是由信息组成的，是信息上的金字塔，因此，知识管理中的信息源更加宽广，对各类信息和各种介质的信息进行系统的梳理是知识管理的一个显著特征。
2．2隐性知识的转换
知识管理强调显性知识与隐性知识的综合管理，不仅重视显性知识的开发、研究和应用，而且注重有效地组织隐性知识，促进隐性知识向显性知识转化。隐性知识是指那些人类认识还比较模糊的暂时还无法清楚表达和沟通的抽象概念体系，比如个人的主观看法、情感、组织文化等，因此对隐性知识采取强有力的管理是知识管理的特征。传统图书馆信息管理模型主要分为采、分、编、典、流，所操作的对象是已经格式化的显性知识，对半格式化、非格式化的知识以及隐性知识缺少必要的管理能力。知识管理就是通过采用现代信息技术和手段对图书馆所拥有的知识资源尤其隐性知识进行综合管理和利用。
2．3建立知识共享平台
知识管理的精髓就在于知识的共享和交流。在知识全球化的今天，共享其他数字图书馆的信息资源已经可以实现。目前，我国各类型图书馆正在积极发展联机编目和数据资源共建共享工作，CALLS(中国高等教育文献保障体系)的建立就是典型代表。各个图书馆必须通过多种渠道的协同发展，以形成一个互补互惠，相互促进的文献信息资源保障体系，并通过网上信息服务，提供各自的网上信息服务等手段充分发挥文献资源的作用。高校图书馆在知识的存储和传播上，可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能、网络技术等实现合理组织，保证知识的充分共享。
三、图书馆实施知识管理的可行性
3．1图书馆工作的知识性使知识管理引入图书馆成为可能
知识管理的运作流程环节为：知识的创造与整合、知识的加工与编码、知识的转移与扩散、知识的共享与交流。而图书馆的工作环节为：信息、知识的收集、整理、传播、共享、利用。工作环节颇为相似。
图书馆作为知识密集型组织，是知识的集散地，是知识传播交流中心。现代的知识管理理念，注重在知识共享的基础上，强调知识的利用和知识的创新，也就从根本上和图书馆的工作目标”知识共享”相吻合。图书馆既要把编码化的知识传递给用户，又要不断将不同质、不同量、不同类型的知识与信息进行科学的组合，引出新的含义和新的效用来。这就为图书馆实施知识管理提供了可能性。
3．2信息技术工具的采用是图书馆实现知识管理的前提
现代图书馆具有资源存储数字化、资源传递网络化等特征，它的建设为实施知识管理奠定了重要的前提和技术基础。只有实现了资源的数字化存储，才能有效地建立知识之间的相互联系，才能真正参与以知识为内容的组织管理。只有建立起网络化的资源传递渠道，才能实现对客观显性知识的快速传播。所以，现代图书馆的建设为基于服务的知识管理提供了技术平台与网络环境，可以真正有效地实施对客观显性知识的管理。
基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动，需要运用一系列先进的信息技术与工具，如：超文本技术、元数据技术、存贮结构技术、大型数据库技术、智能技术、知识挖掘技术、智能推拉技术等。而基于人才的知识管理也涉及到图书馆内部知识的共享与创新、馆员之问的交流与协同工作等目标，其实现通常也需要信息技术的支持和相应的配合，如：数据仓库技术、文档管理技术、工作流技术、共享技术、中间件技术等。所以，运用先进的信息技术是复合图书馆知识管理得以实现的前提。
四、图书馆知识管理的环节
图书馆的知识管理包括五个知识环节(如图l所示)：从外部获取知识和信息并生成知识、存贮知识、转移知识、共享知识、创新与应用知识以及向外部提供增值知识服务。通过知识环节，图书馆实现其知识功能，对内保持可持续知识创新，对外实现知识增值服务。
4．1图书馆的知识有效生成
图书馆知识有效生成有三种途径：馆员个人知识的创造、图书馆对外部信息(知识)的获取和学习、图书馆原有知识的合成。具体内容包括馆员队伍建设知识的生成、信息资源建设知识的生成、用户服务知识的生成、图书馆基础结构建设知识的生成。
4．2图书馆的知识有效存贮
具体内容包括馆员队伍建设的知识存贮、信息资源建设的知识存贮、用户服务的知识存贮、图书馆基础结构建设的知识存贮。存贮的形式可以是文字档案(如馆员情况表)、工作备忘录、工作流程图、组织图、电子文档、数据库(书目数据库、读者管理库等)等。
4．3图书馆的知识有效转移
具体内容包括馆员队伍建设知识转移、信息资源建设知识转移、用户服务知识转移、图书馆基础建设知识转移。转移形式包括利用信息技术进行信息传播、知识转移；也可以利用传统的各种人际交往形式(交谈、书信、文件等)进行信息传播、知识转移。
4．4图书馆的知识有效共享
具体内容包括馆员队伍建设知识的共享、信息资源建设知识的共享、用户服务知识的共享、图书馆基础结构建设知识的共享。共享的形式可以是团队研讨、工作中的“传帮带”，也可以是工作经验的概括总结(如工作流程图的绘制、工作规范的制定)，以及各种工作经验的综合研究成果(如专题工作研究报告)等。
4．5图书馆的知识应用和知识创新
具体内容包括馆员队伍建设知识的创新、信息资源建设知识的创新、读者服务知识的创新、图书馆基础结构建设知识的创新。创新的形式可以是各项工作方法的创新(如培育员工方法的改进)、工作知识基础的创新(如信息资源来源的扩展)、工作对象的创新(如用户服务范围的扩展)、工作产品的创新(如各种虚拟服务的开展和各种特色数据库的研发)等。
五、图书馆知识管理的技术框架
图书馆知识管理的实现必须有先进的信息技术为支撑，其运行也必须以技术框架为基础。知识管理涉及以现代信息技术、通讯技术为基础的信息沟通系统、仿真系统及网络技术和在此基础上的人机互动系统等有效管理工具，它集计算机技术、数据库技术、虚拟技术、通信技术、自动控制技术、激光技术和微电子技术等于一身，这些技术促使知识管理向数字化、网络化、信息化方向发展，是知识管理的真正催化剂。其核心是网络技术与知识仓库，能够对异质系统中的知识进行无缝检索，并通过Web浏览器向用户提供知识。
而图书馆在实施知识管理的过程中，很有必要建立一个总体的技术框架，这样将各项知识管理技术综合起来应用，才能达到好的效果。知识管理是个多层的体系结构，它由不同层面上的技术组件构成。
5．1Intemet和Intranet
位于最底层的是Intemet和Intranet网，它由平台服务、网络服务和分布式对象模块组成，这一层的主要功能在于提供知识管理系统的传输支持。以Intemet为标志的信息高速公路是微电子技术、数字技术、电子光学技术发展到一定阶段的产物，是在光纤通讯技术、交互式网络技术、智能计算机技术和多媒体技术基础上建立起来的，它大大提高了信息传播的速度和知识共享的程度。
知识管理系统运行在Intemet／Intranet上，能够与图书馆其他业务管理系统进行无缝的数据交换，以信息流驱动业务流。可以从分散存储在数据库、hatemet／lntranet网站、文件服务器等不同系统中的信息资源里挖掘出有用的知识并映射成统一的知识地图。
5．2数据库和群件系统
数据库和群件系统构成了这一结构框架中的第二层。数据库是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的、包含历史的数据集合，它用以支持管理中的决策制定过程。它存贮了组织通过各种来源所积累起来的历史数据以及现在数据，将它们整合起来以便于管理和分析。群件技术是支持知识管理的最重要的技术之一。它是一种为工作团队的协同工作提供支持和服务的一类技术。目前常见的群件产品有Loutus／IBM公司的群件软件Notes、Novell公司的Groupwise和Microsoft公司的Exchange。
5．3知识检索
知识检索在整个体系结构中处于核心地位。它包括数据挖掘和搜索引擎、知识检索功能以及知识地图。
5．3．1数据挖掘和搜索引擎
系统使用数据库和搜索引擎等技术将专家技能等隐性知识和分散的文档、数据等显性知识一同转化为可复用可检索的显性知识。数据挖掘是面向发展的数据分析技术，其利用人工智能、机器学习、统计学等技术，高度自动化地对大型结构化数据集进行探查，可以发现有用的知识，从而为决策者提供有力的依据。
搜索引擎是人们在网络上查找信息的一个非常重要的途径，从国外的yahoo、Google、Altavista到中国的新浪、搜弧、中华网等，几乎每个门户网站都提供了搜索引擎入口。基于技术原理搜索引擎可分为三大类型：基于Robot的搜索引擎，Catalog和元搜索引擎。搜索引擎技术的提高依赖于人机界面交互技术、关联式的综合搜索及智能化、个性化、结构化的搜索等。其关键问题是在保证找到最全面信息的同时，还要兼顾信息的关联性。
5．3．2知识检索功能
知识检索功能的运用，可以通过两个方面推动。一方面，从“语义上”推动知识检索，利用数据抽取、语言分析、主题词表、词义网络、分类组织体系、Ontology等相关技术。另一方面，通过“协作”推动知识检索。专家在协同环境下参与实现知识的检索。
5．3．3知识地图
知识地图是一种知识库管理系统技术和Intemet技术相结合的新型知识管理技术。它采用的是一种智能化的向导，通过分析用户的行为模式，智能化地引导用户摆脱寻找知识过程中的混乱状态，在相互独立的知识点之间建立联系，以促进知识之间的链接，顺利获得目标知识，为知识服务提供良好的平台。知识地图实质是一种导航系统，它有助于知识的重复利用。知识管理的目标是以富有效率的方式系统管理知识资源，知识地图在整个过程中占有重要地位。
图书馆论文范文第7篇
图书馆作为社会信息资源管理和服务的中心，对社会文化、经济、科技的发展有着十分重要的作用。然而，由于图书馆是一个社会公益机构，没有企业所面临着的激烈的市场竞争，图书馆在管理和服务方面往往不能满足读者的需求，有限的经费也不能获得最佳的使用效率，图书馆工作人员的工作也没有得到规范和发展，这些管理方面的瓶颈构成了图书馆进一步发挥信息服务功能的障碍。而作为在产业界广受好评的工业工程理论和方法，可以很好地解决复杂生产和服务系统的优化问题，最大限度地发挥集成系统的效率。近年来，信息管理学的迅猛发展，使得传统基于文献管理的图书馆的职能和管理手段发生了转变，图书馆管理日趋向于工程化，主要表现为采用计算机、网络等数字化的工程技术;组织管理和服务的工程化［1］。同时，在当前图书馆中，不论是高校图书馆还是公共图书馆，都存在着馆舍空间不足、图书馆员工作分配不合理、图书等文献使用效率不高、用户服务响应不及时等问题。马昀在论文［2］中分析了当前高校图书馆的组织管理中存在着管理理念落后、管理方式僵化、服务形式单一、激励不足等问题，这些都严重制约了图书馆在公共信息服务方面的能力。因此，在图书馆管理中引入现代产业管理的先进手段成为现代图书馆提高管理水平的必然。本文即在分析和研究工业工程理念和方法的基础上，针对当前图书馆管理中亟待解决的问题，提出基于工业工程理念的图书馆精益管理模式的相关策略，以解决当前图书馆管理中的问题。运用精益管理模式的理念，可以分析出图书馆中的价值增值过程和价值非增值过程。其中提升用户的信息服务水平的过程被称为价值增值过程;而其它一切不能为用户创造价值的过程，都视之为浪费。正是基于当前图书馆管理中存在着的大量非价值增值和过程，采用在工业界广泛使用并效果显著的工业工程理念与技术，对提高图书馆管理的现代化水平有着积极的作用。
2工业工程理念与精益管理模式
2．1工业工程(IE)理念
现达国家在工业化的过程中，积累了先进的管理手段和方法，这些管理手段和方法集中体现在其所分立的工业工程学科。工业工程(IndustrialEngineering，IE)是在运筹学和系统工程的基础上，研究由人、物料、信息、设备和能源构成的集成系统的设计、改进和实施，并运用数学、自然科学、社会科学来说明、预测、评价其所获得的结果。它是一门自然科学、社会科学与技术科学相结合的边缘学科，能对生产和服务系统进行最优化的规划和设计，以提高企业的生产率和经济效益，是国际上与MBA教育齐名的十大教育支柱之一［3］。IE最早产生于美国，由泰勒(FrederickWinslowTaylor)所创立的科学管理思想和方法是工业工程的起源。上世纪50年代，日本引进并发展了IE，形成了以人为中心的精益生产模式，成为IE发展的新阶段，受到各国产业界的重视。我国最早将工业工程引入到生产实践中来，要数华罗庚于上世纪60年代领导开展的优先法、统筹法等科学方法的研究和推广工作，在工业、交通运输、建设、国防等诸多领域取得丰硕的成果［4］。现代工业工程不仅应用于工业领域，还扩展到一切组织和机构，包括服务业和政府部门。应用的目标就在于对组织或机构整体系统的优化。现代工业工程主要突出以下思想［5］:系统分析、系统综合、定性与定量相结合、动态观点。
2．2精益管理模式
精益管理模式，起源于20世纪50年代丰田汽车公司的精益生产模式，80年代中期到90年代初被欧美等发达国家的企业所广泛采用。WomackJP，JonesDT在著作［6］中系统地提出精益管理模式思想，此后精益管理模式成为市场竞争日益激烈下，企业利润的重要来源。精益思想的核心是，以人为中心管理价值流，通过运用精益管理模式工具，适时适量生产，减少浪费，不断改进，创新工作流程，追求精益求精，尽善尽美［7］。简而言之，精益管理模式的核心理念是永无止境地消除浪费并为顾客创造价值。精益生产模式强调以人为中心，运用IE一系列的工具和手法，追求对企业中各种资源进行最合理的配置，追求整体系统优化、推行零库存制度、消灭一切消费以及发挥员工的积极性和主动精神，以此来创造出最大的生产效率和效益。JIT(及时生产)模式、“5S”活动、作业标准化、作业均衡化、ECRS技术、5W1H技术、敏捷制造、并行工程等都是精益生产模式的典型应用，在各类型企业和组织的应用中，产生了积极的效果，是工业工程在现代企业中的主要应用。精益思想是精益生产的核心理念，它要求时刻围绕管理价值核心，不断消除浪费，追求精益求精和不断改善，每个员工积极参与，为客户提供优质服务。随着工业化的深入和现代服务业的发展，传统用于制造业的精益生产和管理模式，也越来越被服务行业所广泛应用，特别是进入体验经济时代，精益思想有利于开展高效管理，实现在消耗最少资源的前提下最大限度接近客户需求的目标，提高组织的服务能力和效率。叶丽花［8］把精益管理模式引入到医院感染管理中，取得了良好的效果;周艳霞，蒋俊青，曹美嫦等通过使用精益管理模式理论改进手术室工作流程，提高了手术室的使用效率，提高了医师、护士以及患者的满意度;DavidSimons和DavidTaylor［9］通过对英国某牛肉供销精益改善，使交付时间缩短了20%;杨青，陈雪，闫植林［10］将精益的原理和方法应用于民航地面服务过程，并构建了精益的民航地面服务体系框架。
3图书馆引入工业工程理念的精益管理模式策略分析
鉴于目前图书馆管理领域所存在的问题，引入工业工程中的精益管理模式理论与方法，以改善图书馆的管理，构建图书馆的精益管理模式策略体系，将用户服务放在首位，以人为本，以工业工程的若干技法作为支撑，实现标准化作业和持续改善的良性互动，最终实现图书馆的精益管理模式，可以用精益管理模式的精益屋图来表示，如图1所示。图1图书馆精益管理模式的精益屋图
3．1在图书馆中积极开展“5S”活动
“5S”来源于英文中整理(Sort)、整顿(Straight-en)、清扫(Sweep)、清洁(Sanitize)、素养(Self－cul-tivation)五个单词的开头字母S，故以“5S”来代指这五项活动。5S是精益的基础，主要培养员工良好的工作习惯，兰琼，卢达溶［11］早在2002年就提出了在图书馆中开展“5S”管理的思想，并在实践中收到良好的效果。具体地来说，在图书馆中开展“5S”活动的内容主要有:在图书馆中开展“整理”活动主要有，加强对书刊、报纸等文献资源的整理，减少由于馆藏无序给图书馆读者带来的找不到书的因扰。同时，要将核心馆藏与非核心馆藏区别开，以保证最大限度地利用图书馆的馆藏资源。在图书馆中开展“整顿”活动是在“整理”活动的基础上，对整理后的书刊合理布局，不需要的物品坚决清除，对图书、期刊、报纸等文献定位摆放，一旦发现错位，则及时更正，杜绝或最大限度地减少错架的情况。实施“三定”，即定物品的摆放区域;定合理的物品数量;制定合理的标识。通过目视管理、定位管理实现图书馆管理的科学化和环境优化，为工作人员和用户提供一个舒适的工作环境。“清扫”活动，则要求图书馆工作人员对图书馆的工作台、书架、图书文献、检索机、桌椅等所有图书馆的空间定期进行清扫，做到窗明几净、书籍摆放整齐、桌椅书架无积尘等。“清洁”则要求巩固整理、整顿、清扫的成果，保持并维持其成果，进一步优化图书馆的环境。“素养”是指培养和养成图书馆馆员良好的行为习惯和作风。“素养”是整个5S活动的中心，它要求不断提升图书馆员的道德水平和工作能力，是其它四项活动(4S)持续进行下去的保证，同时也在4S活动中升华。对图书馆馆员“素养”的培养，一方面可以通过集中学习、养成教育、集体活动的方式培养;但主要是在整理、整顿、清扫、清洁等日常活动中养成良好的工作习惯，使得人的素质与图书馆管理活动同步发展，使得“5S”活动在“巩固———提高———再巩固———再提高”的循环中，实现图书馆管理水平的不断提高。
3．2用“5W1H”技术来提升图书馆的计划管理的水平
“5W1H”技术是国外管理学家对计划工作内容的概括，即:Whatshoulditbedone(做什么)?Whyshoulditbedone(为什么做)?Whenshoulditbedone(何时做)?Whereshoulditbedone(何地做)?Whodoesit(谁去做)?Howtodoit(怎么做)?通过对计划工作的不断追问，将计划做得条理清晰，目标明确，步步落到实处。图书馆管理中，可以将“5W1H”技术用在图书馆的各项计划管理工作中。图书馆常用的计划工作包括:馆舍修建计划、文献采访计划、文献编目计划、人员招聘计划、数据库定购计划、活动组织计划等。这些计划工作是图书馆管理中不可回避的内容，计划安排的好坏与否直接影响到图书馆的服务水平，因此采用“5W1H”技术，多问几个为什么，可以使得计划的制定精益求精。以对数字信息资源数据库的定购工作为例，运用“5W1H”技术具体分析如下:做什么(What)———向数据库提供商购买下一年度的机构包年使用权限;为什么做(Why)———为图书馆所服务的用户(科研工作者、学生与教师、普通读者等)提供数字化的信息资源服务，以支持其科研和学术的需要;何时做(When)———依照各数据库服务商合约到期前3个月;何地做(Where)———图书馆数字信息资源管理部门;谁去做(Who)———图书馆馆长、图书馆数字信息资源管理部门负责人、图书馆数据库相关工作人员;怎么做(How)———通过向图书馆数据库用户的调研和反馈，在根据用户需求分析的基础上，依据各数据库服务商所能提供的信息资源内容和价格，使得数据库定购经费预算得到最大的用户满意度。通过对数字信息资源数据库定购工作的“5W1H”的提问，可以明确该项工作计划的各项细节，使得工作计划合理和完善。在实际的工作中，还可以对计划工作从总到分嵌套使用“5W1H”技术，为图书馆的计划工作提供一个有效的工具，以达到提升图书馆计划管理的水平。
3．3用“JIT”思想，提高图书馆的工作效率
从制造业中移植而来的“JIT”思想，即“适时生产”(Justintime)也称准时化生产，它要求根据客户的需求，在需要的时候才生产，并保证质量要求，以此降低库存成本。从JIT思想的概念来看，按需生产和及时生产是其最主要的特征，保证质量和零库存则是其精益思想的体现。图书馆作为一个为社会提供信息资源服务的机构，也面临着如何减少成本，提高信息服务效率的问题。这主要表现在:减少用户在图书馆查询和检索文献的时间;减少还书上架的时间周期;降低库存馆藏图书数量;减少预约借书的等候时间等。在图书馆中运用“JIT”思想，解决上述问题，可以采用以下方法:*增加文献检索机器，合理配置在图书馆各个区域，并准备笔和纸，以方便读者在最近的检索机上查询相应的索书号，并记录下来。*建立一个还书及时上架的流程，安排专门的人员将用户所还的图书，不经过等待，直接检查、加磁后放入到所在的书架，从而取消待上架馆藏书库，做到“及时生产”，最大化图书的利用效率。*取消还书后的库存时间，书籍还后，经质量检查后，立即摆放在相应区域的小车上，由专人负责上架，流水线方式的作业以保证书籍的及时循环使用。*用户通过网络、电话、传真等方式，向图书馆提出的预约借书、文献查询的申请后，由专任图书馆员通过馆内查找、馆际互借、网络文献传递、购买定购等方式，在预约期内完成文献的准备，使得预约用户到期后可以拿到自己所需要的图书。
3．4运用“人因工程”的方法，设计出让人舒适的工作和学习环境
人因工程学(HumanFactorsEngineering)是一门运用生理学、心理学、行为科学的相关知识，改善工作系统(包括人、工作、工具、设备、工作场所、工作责任和周围环境等)，使得人员能在最安全和舒适的情况下，发挥其最大工作效率的科学。在图书馆中有大量的涉及到人机环境的问题，例如:图书馆馆员的工作台的设计、文献检索台的设计、书架的设计与摆放;图书阅览台椅的选择、各功能区域照明设计;藏书库的设计、图书馆环境装饰等。由于国情和地区的差异，不同地方的图书馆由于其服务对象的体格和偏好的差异，需要有针对性地改善图书馆的工作和学习环境，以适应最大多数人群的需要。以图书馆中照明设计为例，设计的原则是充分利用自然采光的基础上，因地制宜地采用绿色、环保、节能的人工照明设备为读者提供舒适、安全、便利的图书借阅环境。由于图书馆各区域的功能定位不同，对照明的要求也各不相同。图书馆借阅书库的照明设计的目标是使读者感到舒适，从而提高工作效率，减少人的疲劳感，保护视力。从节能和视力的舒适度来看，选择吸顶式的照明度在150～200lx垂直照明的荧光灯，并辅以适当的局部照明，使得光线均匀漫射，以读者可以轻松地阅读书籍中的小字体为宜。图书馆中其它各区域的照明也以舒适和满足工作要求为原则进行设计，表1给出了图书馆各功能区域照明设计的细节。
3．5标准化作业与持续改善
标准化作业和持续改善是贯穿图书馆精益管理模式始终的基础。标准化与持续改善看似是互相矛盾的，但却是实质相同的两个方面。标准化使得改善得以完全、彻底地贯彻，而不断的改善则是建立在标准化作业的基础之上的。可以说，没有标准化就没有持续改善的对象，而没有持续改善，标准化作业成为无法适应环境变化的僵化的工作方式。标准化可以最大限度地减少图书馆工作的无效工作和浪费，合理规划和确定图书馆岗位的职责和工作内容。在对图书馆工作的标准化过程中，可以采用IE中工作研究的方法，重新规划各岗位的工作内容，使得各岗位工作负荷均衡，减少等待与浪费。“持续改善”是IE不同于其它工程学科的显著特征，在图书馆管理中引入IE的精益管理模式策略最终需实现图书馆管理的持续改善。
4结语
图书馆论文范文第8篇
1.1图书馆的参与和支持使校企合作更加完美高职院校致力与企业行业开展全方位校企合作。着力发挥人才资源、技术资源、实训设施、人才培养等方面的优势，企业行业发挥实践经验、设备、技术及市场等方面的优势，并在合作实践中逐步丰富合作内容，完善合作方式，实现生产、教学、科研相结合，互惠互利，共同发展。图书馆作为学院的信息服务中心，如果全程参与校企合作过程，将为学生和企业的发展起到不可替代的作用，在企业实习和工作的学生可以充分利用学校图书馆的丰富资源，实现理论与实际的有机统一，不断提高其职业技能。而企业职工也可以到图书馆借阅资料，积极开展相关工作，有效地节约了企业购进图书资料的成本，极大地提高了校企合作的质量。
1.2加快科学知识转化为生产力的速度目前，高职院校图书馆收藏有海量的文献资源，大多数图书馆不仅仅收藏纸质文献，比如纸质图书和期刊等，更重要的是收藏大量的电子文献，以濮阳职业技术学院图书馆为例：在购买重庆维普资讯有限公司的《中文科技期刊数据库》，期刊总数8000余种，核心期刊1810种，独家内刊744种，万方有限公司生产的《万方数据服务平台》，包括国内出版的各类期刊7500余种，其中核心期刊2700余种，论文总数量达1800余万篇，每年增加约200万篇，每周更新两次。2014年增加了中国知网（CNKI）和名家讲坛类数据库，再加上各种数据库的生产厂家在图书馆免费试用的数据库，如《全球公开课》、《就业数字图书馆》《创业数字图书馆》、《党政图书馆》、《标准文献数据库》、《会议文献数据库》《专利文献数据库》等，这些电子资源数据库海纳了中外学术期刊论文、学位论文、中外学术会议论文、标准、专利、科技成果、工具书、特种图书等各类信息资源，资源种类全、品质高、更新快，具有广泛的应用价值。提供检索、多维知识浏览等多种人性化的信息揭示方式及知识脉络、查询咨询、论文相似性检测、引用通知等多元化增值服务。电子资源由于其采用的先进的检索方式、服务集群技术及高水平的技术团队，保障系统的高速稳定运行，全方位贴近用户使用习惯，丰富的人性化设计理念深受读者的欢迎。但目前高校图书馆和企业相关部门尚未实现统一联合，没有充分挖掘图书馆文献信息以及智力资源的价值，科技成果转化率较低。因此，高校图书馆和企业合作可以极大地加快科学知识转化为生产力的速度，促进图书馆和企业的良性发展。
1.3实现互利共赢，推动双方良性发展目前，在高校图书馆管理中，始终存在着一个基本矛盾，即有限的经费和无限的文献资源之间的矛盾，尤其是现在，图书馆在购买和储存文献资源的过程中，由于数字化信息的大量出现，各类纸质出版物价格不断上涨，品种不断增多，图书馆资金不足，难以满足文献信息建设的资金需要。以濮阳职业技术学院图书馆为例，在图书馆每年投入100余万元，用于购买各种文献资料，仅仅能够满足服务在校师生1万余人的需要，而无法履行其社会服务职能。而方圆5公里内的32家企业中，每一家企业都购买数据库和大量的文献资料，必将增加企业的投入和负担。32家企业中，每年一家企业投入5万元用于购买图书文献资料，其总额就高达160万元。如果企业能将这些资金的一半投入到学校，加上学院的投入，每年就是180万元，将大大提高资金的利用率，满足高校和企业的共同需求。由此可见，馆企合作可以有效地节省资金，实现资源互补，从而推动双方的良性发展。
2图书馆为合作企业服务的有利条件
2.1基础条件图书馆馆藏丰富，是学校的文献信息储存和管理中心，肩负着文化传承和创新的重任。作为学校科研和教学的专门机构，其服务质量直接影响着学校的未来发展。本文仅以濮阳职业技术学院图书馆为例，其总建筑面积为21140平方米，设有图书借阅室、电子阅览室、报刊阅览室、过刊阅览室、采编室、特藏室、自修室、音像视听室、多功能报告厅等多个服务窗口，阅览座位2100余席，具有藏、借、阅一体化服务功能。现有各类文献146.6万册，其中，纸质文献50万册，电子文献96.6万册，购买并开通了书生数字图书馆、超星数字图书馆、中文科技期刊数据库、万方硕博士论文数据库；会议论文数据库、专利文献数据库、中外标准数据库、科技成果数据库、政策法规等9个数据库，馆藏以工科为主，兼顾人文、艺术、工商、体育等其他学科，涵盖学院所设专业的基础学科，基本适应学院专业的需要。
2.2科研队伍图书馆拥有专业技术人员39人，其中高级职称18人，中级职称14人。已公开300余篇，著作15部，科研课题50余项，具有强大的科研能力，能够胜任为企业服务的任务。
3濮阳地区中小企业信息资源需求度调查
为进一步了解和掌握濮阳地区中小企业对信息资源的需求情况，本文通过调查的方式重点走访了中原大化集团有限责任公司、贝英数控、濮耐集团，访问有关人员40多人次，并向有关领导和专家进行了咨询。
3.1中小企业信息资源基本需求情况从总体调查情况来看，目前很多大型企业都有专门的信息管理机构和管理人员，如科技信息研究中心、交流处理中心、技术中心等，主要负责信息的搜集和整理，为企业领导层的决策提供了科学依据，从而极大地推动了企业的持续稳定发展。当前，各企业因资金技术水平等方面的差异，其信息获取的能力也有着很大的不同。一般地，信息化程度高的企业，其信息获取渠道和范围较广，信息获取和处理能力也相对较强，其资源共享机制较为健全。对这些企业而言，其获取的资源除了满足自身发展的需要之外，还可以向外提供专业的信息服务，对外合作频繁。而信息化程度较低的企业其服务机构建设不完善，信息获取面较窄，信息服务能力不足，更倾向与学校开展合作，加强信息交流与开发共享。
3.2企业急需信息通过调查，我们了解到目前多数企业对市场信息、技术信息、竞争信息以及产品信息等的需求较为迫切。其中，有80％的企业重视市场信息的收集与管理，有60％的企业将技术信息、产品信息、决策信息作为企业信息管理的重点。另外，还有超过45%的企业重视产品信息和竞争信息的搜集和整理。不同性质的企业对各类信息的需求也略有差异，其中合资企业更加重视市场信息和决策信息，国营企业则重视科技信息，一些小型企业表示更需要商业信息和行业信息。就调查结果来看，多数企业表示愿意与高校图书馆开展信息服务合作。
3.3企业信息需求内容企业信息需求的内容以竞争对手、人才、新产品开发等方面信息为主，其中竞争对手信息的需求比重最高，为79%；对濮阳地区中小企业信息需求的调研结果显示：受访者最有兴趣获取的信息包括产品销售渠道、原材料供求、竞争对手信息等市场相关信息，其中产品销售及原材料供应的需求比例最高，为87％。就调查结果来看，当前企业最需要的是产品销售渠道、原材料供求、竞争对手信息等与市场相关的信息，此外就是包括市场容量、新技术、盈利情况、政策导向等在内的行业信息，但往往是某一行业下一个极细小的分支或某一具体产品的信息。
4小结