节能管理知识范文精选

摘要：文章根据流程的层次性对业务流程进行分解，给出流程节点的定义，并对流程节点中的知识活动进行分析，在此基础上构建基于流程节点的企业知识集成框架模型，实现组织流程管理与知识管理紧密结合。

Abstract: This article decomposes the business process into process node based on the hierarchy of the process, and then gives the definition of the process node, in addition, analyzes the knowledge activity of the process node. Moreover, this article constructs the framework model of knowledge integration based on process node, achieving the purpose of business management combining with knowledge management compactly.

关键词：流程管理；流程节点；知识集成

Key words: process management；process node；knowledge integration

中图分类号：F271 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）32-0076-02

0引言

在知识经济时代，只有固化于组织中的知识才具有战略意义[1]。但现代企业管理活动中如何实现“个人资源企业化”、如何有效管理企业知识都缺乏切实可行的操作办法，很多学者给出了一些理论策略或手段，真正可操作性不强。本文结合业务流程这一企业运作活动的主导路线，提出以流程节点作为知识管理的索引，研究流程节点中的知识活动，基于流程节点进行隐性知识显性化工作，将企业知识根据流程节点进行集成管理研究。

1流程和流程节点研究

[摘要]数字时代实施个人知识管理具有重要的意义。作为一种数字时代的学习理论，关联主义为理解个人知识管理提供了一种新的理论视角与方法参照，对学习者实施个人知识管理具有深刻的理论和实践意义。通过引入关联主义的五个基本要素“节点、连接、网络、知识流及工具”，对个人知识管理的要素进行了重构，并根据关联主义认为“学习是一种形成或创建连接”的隐喻，建构了实施有效个人知识管理的六个方法步骤。

[关键词]个人知识管理；关联主义；要素；方法

[中图分类号]G40-057　[文献标识码]A　【文章编号】1672-0008(2012)02-0051-06

一、引言

今天。我们已然生活在数字时代。“知识剧增与速衰”已成为不争的事实。相对于信息和知识的无限来说，人的时间和精力是有限的。我国先贤庄子曾说：“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已；已而为知者，殆而已矣。”现代人更是感慨：我们身处信息的海洋却忍受着知识的饥渴；头脑充斥着各种知识，却缺乏必要的智慧：在数据中丢失信息，在信息中漏失知识。在知识中失落智慧。成为一种尴尬的数字生存窘境。因此，如何有效地获取、评价、整合、交流和利用信息，以提高我们的学习、生活工作效率，成为数字时代的一项重要能力。个人知识管理(PKM，Personal Knowledge Manage-ment)，一种对浩瀚的信息和知识进行有效管理的理念与个性化学习的方法，为化解数字时代“信息过载”，整合“信息碎片”的困惑提供了洞见与方法。

二、个人知识管理

(一)个人知识管理(PKM)的要义理解

目前，关于个人知识管理(PKM)的定义，依旧是众说纷纭，见仁见智。美国密西根大学的Paul A.Dorsey教授(2000)认为“个人知识管理应该被看做既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技能与方法，这些是21世纪知识工作者必备的能力。”这一宽泛的定义描述成为许多定义衍生的发端。

知识管理通过常态化提炼高质量的知识资产，强化对知识的有效管理与应用，促进员工能力和绩效的持续提升，助力公司创先目标的实现。深圳供电局有限公司（以下简称“公司”）遵循南方电网整体部署，从自身发展的高标准出发，着力建设知识管理体系，目前知识管理体系已初步搭建，正在全公司推广。

当前知识管理体系推广还在初期阶段，依然面临着一些困境，具体表现在：一是目前公司的知识归集都是采取统一规模化的收集，未融入到日常工作中，导致知识归集时效性较差，而且无法灵活滚动修编，大量在日常工作中产生的知识不能随时随地归集起来，无法发挥价值。同时由于知识管理与日常工作分离，员工往往认为知识管理是额外工作，所以在贡献知识上缺乏正确认识和参与的动力，导致知识管理的推广存在一定阻力。二是员工在实际工作中若想获取到知识必须登录知识管理系统查询，知识的获取和利用效率不高，要花费较多时间和精力查找到相关知识和相应专家。

本文希望通过对知识管理和业务流程关系的研究，挖掘知识管理与业务流程的融合点，探讨知识“从业务中来，到业务中去”的归集及利用方式，提升知识的归集及利用效率和效果，促进知识管理体系在公司的推广。

知识管理与业务流程的关系

学者罗伯茨・比尔认为，知识管理就是在正确的时间得到正确的知识，并传递给正确的员工，以提供竞争优势。知识管理的目标是要实现知识的全生命周期管理：知识创建、知识评价、知识分类、知识应用、知识维护及知识使用反馈，使每个企业员工在最大程度上分享知识、贡献知识，从而提高企业知识资源的利用率。

业务流程的管理一般通过图形化的过程模型，从大量数据中提炼出业务逻辑的方法、监督和控制节点，对商业伙伴、内部合作、员工作业等活动进行协同与优化，使信息的流动无障碍并自动化。

知识管理尤其是知识流动与业务流程是紧密相关、相辅相成的。知识管理与业务流程相融合，能够有效地打破业务流程各环节间的壁垒，促进信息和知识的流动，提升业务流程运作效率，同时激发知识管理的生命力。

业务流程是公司知识产生的源泉，亦是知识积累的载体。大量的数据和信息在业务流程执行的过程中产生，并沉淀在业务系统中，其中相对完整的文档化材料可以及时补充进入知识管理体系，而分散在各个环节的信息以及个人经验也可以经过整合及显性化处理形成系统性的知识，纳入到公司的知识管理系统，并在分享中实现知识的转让。另一方面，知识需要在业务流程中释放其价值。员工在日常工作的很多环节都需要知识支持，但是目前他们还未意识到知识管理对其工作的价值。只有帮助员工在最需要的时候方便快捷获取到所需知识，才能使知识管理成为业务发展和员工个人能力提升的助力，使知识管理体系深入人心，成为员工日常工作中不可或缺的一部分。

[摘要]当前，人类社会已进入了以“云”计算为标志的、网络荷截和CPU数字计算能力空前成熟、新一代高速互联网迅猛发展的信息化时代。人们获取知识信息的学习方法在应用高科技的实践中不断变革创新，关联主义学习理论由此应运而生，成为数字时代的基本学习理念与认知方法。有必要通过以关联主义思想为理论框架，对设计学科能动适应时展而实现泛在学习的关联学习理念与个人知识管理策略，进行初步探讨。

[关键词]关联主义：“云”计算：设计学习：个人知识管理：学习资源：理念与策略

[中图分类号]G420 [文献标识码]A [文章编号]1672-0008（2012）05-0082-06

教育部《教育信息化十年（2011-2020年）发展规划》（以下简称《发展规划》）依据当前迅猛发展的数字与网络技术，描绘了我国未来十年的教育信息化蓝图。指出“信息技术对教育发展具有革命性影响”，强调了充分利用信息化手段对于我国教育发展的重要性和必然性，提出了在各学科推动信息技术与教育双向融合创新的实施要求。《发展规划》无疑极大地促进了我国教育改革的发展，各学科基于“云”计算技术的泛在学习正在悄然兴起，由“云”计算支持的泛在学习，代表着当代科技进步与方法创新的有效学习模式，成为当前教学改革的全新方向。泛在学习呼唤着与此对应的学习策略，数字时代的关联学习理论为当代设计学科洞开了学习策略研究的全新视角。

一、“云”计算一设计学科关联学习的坚实技术基础

“云”是一种隐喻。指代基于Internet的公共服务系统平台。实质上，它是基于当代数字技术的网络数据存储和应用服务中心。在“云”的背后，整合着大量分布式计算机集群、计算软件、计算存储设备和网络基础设施等计算资源。“云”计算充分体现了其公共服务的宗旨：用户可以随意通过个人数字助理PDA或3G手机等任何终端设备，方便地接入互联网传输信息，快捷地获取来自“云”的信息和服务，既不必关心硬件更新或软件升级，也无须关注数据存储——一切计算与存储都在“云”中进行，无论产品设计、服装设计或是环境艺术设计的相关信息资源，都能够从“云”计算池中轻松地得到。

“云”体现了一种整合资源、集中服务、应用共享的系统思想，以它高智能的计算进化能力，完全颠覆了获取信息资源、接受计算服务与人际沟通的既有方式，标志着整合一切信息资源智能服务于个性化泛在学习时代的来临。“云”计算催生了方便学习者在任何时间、任何地点、以任何形式完成自己学习任务的泛在学习，也催生了供个性化泛在学习共享开放的“云”计算学习资源，“云”计算已成为实现设计学科关联学习的坚实技术基础。

（一）共享开放的“云”计算学习资源

论文摘要：本文从知识管理概念入手，介绍了知识管理的内容和流程以及构建学习型组织的必要性，分析了知识经济时代企业培训的必要性，重点探讨了知识管理与企业培训的有效整合，并提出了基于知识管理构建企业培训体系。

论文关键词：知识管理；学习型组织；企业培训

人类社会进入20世纪末，特别是进入21世纪以来，企业经营环境发生了根本性变化，一是以知识经济为主体的新经济特征逐步形成；二是全球化趋势日益显现；三是信息技术飞速发展，基于互联网技术的网络经济方兴未艾。因此，企业要在复杂多变的环境中生存就必须不断进行技术、制度与管理的变革与创新。在知识经济时代，知识已经成为企业运作与管理的重要资源，知识管理的能力已经成为企业竞争优势的重要来源。在市场竞争环境快速变化的情况下，如何保持企业的竞争优势，扩大企业知识共享范围，拓展企业知识库的广度和深度，将知识管理融入到企业管理特别是培训环节的管理成为企业界的一个热点话题。本文笔者将探讨知识管理与企业培训二者的关系，并分析如何基于知识管理理念建立企业培训体系。

1知识管理简述

1．1知识管理定义

由于知识管理本身具有极大的复杂性，是一个多元化、多层次、多功能的综合物，国内许多专家学者从不同角度定义了知识管理。如，乌家培教授认为知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应，变能力和创新能力。邱均平从广义和狭义两个角度对知识管理进行了分析，他认为广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。

目前国内媒体普遍比较愿意接受知识管理的定义是：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。

1．2知识管理内容及流程

一、数字图书馆知识管理的基本程序

数字图书馆的知识管理基本程序包括三个方面，知本管理、人本管理和能本管理。首先，知本管理是对图书馆知识资源的分类和转化。其中包括显性的期刊、图书所提供的知识，还包含其中的隐性知识。隐性知识要通过阅读和总结来发现。另外，数字图书馆的知识管理还包括对其知识资本的管理，是对数字图书馆支持技术的管理。其次，数字图书馆人本管理主要是指对馆内人力资源的管理，管理关键内容是确保图书馆的正常运营和提高管理人员的整体素质。人力资源管理是整个图书馆管理中最重要的内容，人力资源管理效率决定了管理的成本。对数字图书馆来说，要在尊重馆员的同时对其实施必要的管理，使其工作效率提高，图书馆是为客户服务的，因此应建立必要的服务体系，加上员工激励制度的构建来强化人力资源管理，发挥数字图书馆的显示意义。建立激励机制、建立馆员的培训与规章制度等工作。为此，在图书馆管理过程中，要始终坚持以人为本的管理原则，强化员工的参与积极性和能力，以便于解决用户需要解决的问题。最后，能本管理是一种全新的管理模式，是管理人员能力、知识和管理经验的体现。管理过程要不断创新，知本管理、人本管理与能本管理共同构成了数字图书馆管理的三大要素。

二、数字图书馆实施知识管理策略

基于上文的分析，数字图书馆的知识管理主要你应坚持以人为本的思想。在各个环节实施知识管理。

（一）知识组织环节

组织环节要根据知识管理的要求实施标准化的资源管理。将数字图书馆的知识进行合理的分裂，并结合扩展标记语言的方式来对资源进行标注。从而完成数据库的转化，建立完成的图书资源目录，便于读者查询。另外，还可以以客户的查询习惯来进行资源的分类。在这一环节，还对知识资源做好必要的保存，注重知识服务方案的人性化与合理设计。在数据库的构建上，要确保检索的一致性。

（二）知识开发环节

图书馆要善于利用知识管理技术，实现资源的整合，并且发挥管理技术自身的优势。知识管理技术中的智能化组织数据单元、存储设备等都使得数字图书馆的管理效率得到提高。只有利用图书馆知识整合才能确保知识的开发和技术的创新。在知识开发环境下，知识管理技术还能够深度的挖掘图书馆知识资源，发挥人才的管理优势。目前，我国数字图书馆的知识资源丰富，但相对比较分散，因此要为阅读者选择一站式的服务，以便于帮助其深度揣摩数据库信息。最终在这一环节实现知识的内化和再造。

当知识经济向我们走来的时候,有必要对学校管理若干理论问题作些反思和修正,使其能主动适应知识经济时代对人才培养的需求。本文试从发展知识经济的角度重新对学校管理的核心、职能和目标等问题作以探讨,以转变传统学校管理理念,规范学校管理行为。

人的素质是学校管理的核心内容

中国原本是以人为中心思想的发源地,但由于西方古典管理思想的影响,便由人转向了物,把师生员工视为“经济人”,刮起了物质刺激之风;行为科学学派兴起,又视师生员工为“社会人”,认为他们不仅有经济需要而且有社会需要,并以此为动机,迸发出积极性,但其立足点仍是利己主义的,过分强调了社会因素的作用,忽视师生员工的个人素质以及学校整体素质。由工业社会发展到知识经济社会,社会活动的中心则由“经济人”“社会人”转移到“智能人”,讲究思维效率,追求智力财富,视知识为价值尺度,进行求发展的智力竞争。而且“智能人”的特点是具有知识价值观,重视开发智源,既开发自然智源,又开发人工智源,并在开发智源过程中发展自己的知识。

由此,知识经济时代学校管理活动的中心,是高智能的管理者和师生员工,必须把“提高他们的思维效率,开发他们的智力,发展他们的知识,并帮助他们确立知识价值观,增强他们的生命力,提高他们的知识素质和智能素质,促进教育事业的发展,提高全民族的素质,推动社会主义物质文明和精神文明建设”作为现代学校管理的核心内容。因为在知识经济时代,人是知识、经济运行的核心和目的,是知识经济化的中介,是知识经济的实体,是知识经济化的直接创造者,所以人在知识经济化过程中发挥着中心作用,是知识、经济一体化的焦点,是社会生产力发展的决定性因素;而创新又是知识价值的核心,创新程度越高,知识价值也越高。高知识素质和高智能素质的学生,需要有高知识素质和高智能素质的管理者和教职员工的教育和培养,没有高知识与高智能素质的管理者和教职员工,就不会有高知识和高智能素质的学生,没有高知识和高智能素质的师生员工,也就没有现代学校;没有由高知识素质、高智能素质的管理者和教职员工组成的集合体――现代学校,也就不可能培养出发展知识经济所必需的高知识、高智能的脑力劳动者,这样的学校自然也就办不下去,并为社会所淘汰。由此,在知识经济时代办学管校必须依靠高知识和高智能素质的管理者和教职员工;办学管校的根本目的,是培养和造就高知识和高智能素质的脑力劳动者。但从根本上讲,是为了满足儿童、青少年做人、求知、健身、育心、审美、办事的需要;学校也要管钱、物、技术、时间、信息……但这都是为了培养高知识与高智能素质的脑力劳动者而展开的,说到底是为了更好地管人和人的士气,只有把师生员工的士气和积极性调动起来了,学校对目标、观念、组织、物资、资金、技术、时间、信息、环境等素的管理也就会不断科学化和现代化。

管理者和师生员工的知识素质和智能素质,是现代学校管理的核心内容,是现代学校素质的重要构件。现代学校素质,就是现代学校为完成一定的任务而必备的各种要素,各种要素的质量以及将各种要素有机结合在一起,并使其有序运行的能力。人的素质是学校素质的核心要素,提高现代学校素质就必须首先提高人的素质。也只有提高了学校素质,才能促进学校管理者和师生员工素质更上一层楼。正是从这个意义上讲,提高人的素质和学校素质是现代学校管理的核心内容。

调节是现代学校管理的中心职能

目前正式出版的学校管理学专著,对学校管理职能要么只字不提,要么置于管理过程之中,将二者等同,即使有的书论述了管理职能,也不讲“调节”职能。在知识经济时代,“调节”是学校管理的中心职能,因为知识经济时代视人为知识、经济的实体,把提高人的素质和学校素质作为学校管理运行的核心。知识是人创造的,是人传播的,新的知识具有人与人、人与自然之间的联系和交往的功能,传播又是这种联系和交往的桥梁,并强调自然界中和人类世界中的共性和统一性。而新知识在价值创造和传播过程中常常会受到各种威胁和冲突,其中包括人与人、人与社会、人与自然之间的矛盾,这就需要通过调解、调和、调控、平衡、节制、约束等来淡化矛盾、解决矛盾,使新知识在价值创造与传播过程中按照内在规律正常持续和谐地发展,以适合其根本要求。这就是调节。

学校管理二重性决定了现代学校管理具有一般管理职能和特殊管理职能。而这两种基本职能又是通过决策、计划、组织、调节、控制、公关、传播、创新等具体职能来充分发挥作用的,其中调节又是这具体职能的中心职能。因为学校管理每项具体职能都是为了促进调节,使现代学校一般管理职能和特殊管理职能和谐和统一,充分发挥其有效功能,进而使学校人与人、人与社会、人与物、人与自然之间和谐发展,以有效完成学校育人目标。

摘要: 提出了一种基于流程节点的知识集成方法,并对该方法的现实意义进行了分析。在对流程节点进行界定的基础上,构建业务流程模型;并对知识分类与表示进行了研究并构建了知识集成模型。

关键词: 知识集成;流程节点;知识;流程;知识管理

中图分类号:G302文献标识码:A

文章编号:1006-4311(2009)11-0111-04

0引言

1996年,世界经合组织发表了《以知识为基础的经济》的报告,将知识经济定义为建立在知识的生产、分配和使用(消费)之上的经济。人类社会正向知识经济时代迈进,知识成为企业竞争力的根本来源。因此,企业迫切需要一种有效的知识管理方法对企业知识进行有效管理,进而塑造企业的核心竞争能力。

1基于流程节点的知识集成的意义

1.1 实现知识“有序化管理”

尽管许多组织应用了知识管理软件，但实际效果却不尽如人意，原因可能是从信息到知识转换的环节中，缺少了知识加工环节。

“知识管理”一词可能来自彼得・德鲁克(Peter Drucker)的一句话。在1988年，他认为知识工人是组成新经济的个体，在这种新经济中硬通货是知识。在信息时代，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。”

但是从目前的运营现状来看，尽管许多组织应用了知识管理软件，但实际效果却不尽如人意。在过去10年中，企业对知识管理的满意度一直徘徊在倒数5名之内。在我看来，造成这种状况的原因可能是从信息到知识转换的环节中，缺少了一个环节。我管这个环节叫知识加工环节。

知识加工是对信息进行一种自动的、多维的、立体的、网状的切片。从认知学角度来讲，对一个事物进行多维、立体、网状的切片，本身就符合事物之间的联系。但是目前的现状事是从信息到知识，缺乏这个环节。在信息管理中，我们常提到的一句话，进去的是垃圾，出来的不可能是黄金。信息如果不经过加工就进入知识管理系统，自然也就很难创造价值。

在我的研究中，切片是8个较好，共包括背景面、保护面、职能面、浏览面、操作面、流转面、固化面、内容面。通过对信息进行切片，就能认知到信息之间的关联性。简言之，知识加工实际上是隐性知识显性化的过程，知识加工的理论搞清了、流程理顺了，知识管理与业务系统就有了相互促进的可能。

比如说一个电子文件，在知识管理中，无论是政府还是企业，都面临一个鉴定的问题。背景信息就是保证真实性的一个手段。从软件来说，他要自动识别出她的操作系统，从硬件来说，可能是他CPU的ID号、一个局域网域的名称，等等。这些，在我看来，属于背景面。无论是叫信息或电子文件，都是信息的载体。

在电子政务中，知识加工最重要的是职能面，直接涉及到业务梳理。以护照审批为例，护照是名词，这是政府管理的一个承载物，审批就是一个动作。护照审批则是电子政务的一个业务，对应相应职能。

主题标引是知识加工的核心。主题标引的核心，在我看来就是主题词表的建设。主题词是认识事物的主节点。没有一个表和规范，就谈不得提取。以目前网上很热的tag(标签)来看，tag就是不受控的主题词，主题词则是受控的tag。当前网络上面的tag没有解决的一个问题就是这些tag之间是什么关系。主题词表的建设，既需要一个专门的队伍，并需要博采众长的交互，而且还是一个动态的过程。

【摘要】在全球竞争日益加剧，知识经济蓬勃发展的21世纪，知识产权已经成为现代化企业管理的重要战略资源和经营资源，也是我国参与全球化竞争的重要部分之一。随着知识产权活动的日益频繁，提升企业知识产权管理的有效性和效率显得尤为重要。本文从企业知识产权管理现状的分析出发，提出了对知识产权进行系统化管理的概念和方法，同时对如何做好企业知识产权系统化管理进行深入分析，希望能对今后的企业知识产权管理起到借鉴意义。

【关键词】企业 知识产权 系统化 管理

作为企业重要的无形资产之一，知识产权是企业生命根本所在。企业之间的竞争，归根究底就是知识产权的竞争。而作为企业经营管理以及核心竞争力提升的关键点，企业知识产权实现系统化管理，对于企业知识产权的运用、创造以及保护能够都能够提升到一个新的台阶。

一、我国企业知识产权管理现状

（一）企业知识产权管理体系健全度不足。

企业知识产权管理涵盖了人员的培训、企业战略的制定、制度规范的设计、创新、运用等多个环节。企业知识产权蕴含在知识产权的保护、运用以及创造的环节之中，知识产权的有效管理才能够保证企业知识产权的产生、运用以及保护。但是，我国企业依然还存在创新激励管理制度不完善、管理机构不健全、缺少统一的协调等问题。

（二）有待提高企业信息管理和利用能力。

作为一种技术资源，知识产权文献资源是使用价值最高、存储量最大的资源，只有知识产权信息资源的合理运用，才能够帮助企业规避风险，实现技术创新。但是，国内将近80%的企业都没能够建立与企业相互配套的文献收集设施，使得其信息利用的水平过低，并且还常常出现利用专利信息，侵犯他人专利权、重复研发等行为。在欧洲产业中，每一年由于专利信息缺乏所出现的重复性工作带来的损失就达到了200亿美元。就国内的数据统计来看，企业专利信息的利用率仅仅只有35%，充分利用率仅仅只有1%。