基础礼仪范文精选

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解和熟悉职场礼仪才能让自己在职场中游刃有余地生存，下面是小编为大家整理的一些职场礼仪的基础常识，欢迎阅读。

1、办公室里五大礼仪地图

我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

2、社交中的黄金原则

(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

当前学校的德育教育实践工作，从内容到形式仍有诸多偏颇之处。如脱离少年儿童实际，口号、大道理多，而基础性的教育太少，特别是文明礼仪等的基础道德教育则更少。

学校地处城乡结合部，于2011年制订《文明礼仪文化建设实施方案》，发动全校教师共同研究探讨，力求以活动为载体，以点带面，形成学校、社会、家庭的密切配合和共同努力，在文明礼仪教育上取得突破，并以此带动学校其他各项教育工作的开展，为培养跨世纪的社会主义事业建设者和接班人奠定基础。

做好文明礼仪教育是素质教育的需要

目前，我国十八岁以下未成年人约有3.76亿，他们的健康成长状况，直接关系到无数家庭的幸福，影响着社会的和谐与进步。学生是学校工作的主体，学生的礼仪教育是学校德育的一项重要内容，也是提高学生全面素质的教育手段之一。学校在生源方面差异较大，构成复杂：一是来自本地农村家庭；二是来自城镇家庭的学生；三是留守儿童；四是单亲家庭的学生；五是无论是学习还是行为习惯上都存在问题的“待进生”。另外在家庭教育方面，家长的文化程度不高，对教育的认知偏差较大，对学生的成长过程关注不够，家庭生活与文明礼仪教育的环境不理想。因此，开展文明礼仪教育已成为学校迫在眉睫的重要工作内容之一。

打好文明礼仪教育基础

学校教育，育人为本。学校必须切实加强学生文明礼仪养成教育，引导学生从小掌握校园、家庭和公共场所的礼仪基本知识，树立正确的道德观念，使学生在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会上是个好公民。

学校从每学期开始就重视礼仪训练，积极开展学生礼仪教育，狠抓养成教育。如学校召开文明礼仪文化建设动员大会，对学生提出详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数；在开学典礼上，利用“开学动员”和大幅标语对“践行《弟子规》，学做人”这一教育思想进行宣传，营造教育气氛；利用每周国旗下讲演时间，有计划地进行“行规范”的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使“规范”深入人心；各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行“规范”的学习教育，使“学规范”更细致，更深入……通过一系列的礼仪活动，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行为，逐步让学生养成良好的道德情操、行为习惯。

开展形式多样的文明礼仪教育活动

摘要：随着医学模式的转变，护理模式也发生了相应的变化，整体护理将护理的中心从疾病转向了患者。这也使护士的角色功能发生了很大的变化，护士角色功能的转变，是现代护理模式的要求和结果，要适应这一转变，必须从护生时代开始，从护生的言行举止开始，即在护生学习阶段便对其强化职业礼仪的教育，更新观念、加强学习、提高综合素质，塑造护理人员良好的职业形象。

关键词：基础护理；护理礼仪；综合素质

作为一名护生，恰当地运用护士礼仪与服务对象沟通，是做好护理工作的必备条件，而这正是护生所缺乏的。在日常生活和临床工作中经常会看到一些护生在求职面试时自信心不足、缺乏应聘技能和有效沟通或与服务对象交流时不知如何应对。在护理实践技能教学中，注重强化护理操作礼仪实践技能培训。将护士的仪容、举止礼仪、服饰、言谈礼仪、护理工作礼仪、护患礼仪等应用到具体的操作技能教学中，对护生进行礼仪方面的培训，是每个护理教师面临的新的任务。

一、方法

（一）操作中的礼仪

就护生而言，每一项护理技能操作，都是从初学时的按部就班，到熟练后的习惯动作，最后到真正学会一套完整的护理操作，需要一个科学、全面、系统和反复的训练过程[1]。操作技能的掌握需要培训，言谈、举止等行为规范也应该如此。为了提高护士的礼仪修养和护理操作技能，我们把护理技能示教室和练习室作为护生在职教育的场所，要求她们将礼仪服务的理念渗透到护理技术操作训练中，就像开展临床护理工作一样。例如护士在进行基础护理操作前认真核对床号、患者姓名，并对所做的操作做出相应的解释。我们要求护士必须做到上身稍弯曲，眼睛要直视模拟人的眼睛，两手自然下垂或重叠、面带微笑做好解释工作。将礼仪服务运用于基础护理的各项技能操作中。

（二）形体训练

分组进行护理操作练习时，也对护生形体进行训练，要求护生时时保持职业的微笑并把规范训练贯穿于日常生活之中，在形体训练中不断纠正与护士礼仪课不相符的动作姿势，要求护生遵循护士礼仪课的原则，培养护生形成正确的审美观。还要求护生在早操前和晚自习课前分别练习10分钟，鼓励护生参加学校组织的第二课堂形体训练，同时在上课时严格要求，使护生养成良好的习惯。

随着人们对护理的要求越来越高，对护理“人文化”的要求越来越高，许多学的护理专业已经陆陆续续开设了关于“护理礼仪”的课程。一般而言护理礼仪都是安排在《护理学基础》中进行教学。在传统的“护理礼仪”实训课中，学生往往只能进行简单的训练，比如说站、坐、蹲、走等等。学生都是处于被动接受的状态，没能能够将“护理礼仪”同有关的“护理学基础”进行紧密的结合，从而一直以来都导致了护理礼仪同有关的专业课相脱离的状态。学生在护理专业课程的学习中很难将学习的护理礼仪有机的整合在一起。护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现，现将实训方法介绍如下:

1实训前准备

1．1教师的护理礼仪榜样教师的榜样是十分重要的，在进行实训课的过程中教师必须自己首先掌握《护理学基础》上的护士的基本仪容的要求，以高标准、严要求约束自己。把护士最美好的一面展现给学生看，让学生在心中形成一个端庄、可亲、仁爱的临床护士形象。这是需要下功夫做得一件事情。同时，在护理技能课程的相关教学过程中，指导来时要认真地做好备课的工作，尽量详细的制定培训方案，将实际护理中可能和患者交流的情况都纳入教学的体系中去。促使学生能够自己有目的的和患者进行交流。

1．2帮助学生树立护理礼仪的理念在进行每一次的实训教学前教师都要依据教学的目标制定好相关的礼仪规定，按照制定好的规定去严格的要求学生，帮助学生明白树立护理礼仪理念的重要性，让他们逐渐形成护理礼仪的理念。还要结合目前临床操作过程中的实践经验，增强学生自主和患者进行沟通的能力，培养学生的交流和沟通能力，从而帮助学生能够在临床中获得患者的满意，减少医疗纠纷的产生，树立良好的护士形象。

2实训教学实施

根据事先制定好的有关培养方案以及指导老师个人的拟定的授课安排，例如在《护理学基础》讲授肌内注射前两周，在《护理礼仪与形体训练》课上给学生布置与肌内注射有关的礼仪作业。但是学生毕竟才刚刚接触这方面的知识，对有关的概念和经验还不是很明白，如果单独让学生自己去完成任务有一点强人所难，所以教师应提供肌内注射的视频录像，为学生完成任务提供一个参考依据。在实训教学中①统一实训操作程序。②分析各个步骤的礼仪要求。③情景模拟。依据实现制定好的一系列护理礼仪的规范，挑选出一组的学生根据上次的病例教学课程进行案例模拟活动。在这一组同学进行案例演示的过程中，教师要指导其他学生认真观察演示这一小组在护理礼仪方面表现出的可取点和缺点。④总结的任务也十分重要，针对学生记录的各种情况，在老师的指导下进行交流，逐步改善存在的缺点。

3体会

就临床实践过程中来说，良好的护理形象和礼仪对于减少医疗纠纷的产生，树立护理人员的美好形象具有十分重要的重要。护理学基础是一门实践性较强的课程，它的实训操作与临床实践练习紧密，在平时教学的过程中一定要做到理论联系实际，将课堂的教学同临床护理的实践进行有机的集合，在教学的过程中就要求实习生按照严格的标准要求自己，努力树立护理的良好形象，加强和患者之间相互沟通的能力。同时，教师应该努力培养学生的人文价值观，要想学生做好护理工作，提升护理形象就必须培养学生对于这份工作的热爱。其次，对于学生的综合素质的培养也十分重要，从而适应当今的多元化发展要求。

摘 要： 形体语言是护理礼仪中良好姿态的表现形式，但长期以来，护理礼仪形体教学一直存在某些问题。本文阐述形体语言的重要作用，针对形体教学中存在的问题与缺陷提出一些看法和建议。芭蕾艺术从最初发展到今已有500多年的历史，随着历史长河的积淀具有深厚的文化底蕴。芭蕾基本功训练是形体舞蹈训练的基础，目的在于塑造学习者优美的体态和高雅的气质，树立良好的审美情趣。通过芭蕾形体训练，学生的自然形体被刻画成富有表现力的艺术形体，同时为提高护理专业修养起着重要作用。

关键词： 芭蕾基础训练 护理礼仪 形体教学

一、有利于护士独特“美”的体现

中国自古以来就是礼仪之邦，对一个人的最高评价就是知书达理。护士作为白衣天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味。护士的美体现在以下两个方面。

1.容貌服饰美

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显自己相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。在服饰方面，燕式帽是护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和博士学位授予仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3～5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连，颜色只可是白色或者肤色，禁忌裙子与鞋子之间的隔断，鞋子建议白色坡跟软底鞋，无论冬夏都是如此。至于衣服，“宁可露，不可透，”露也要露得适中，千万不可穿那些可以看出里面内衣、内裤颜色的衣服。裙子的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙时更要注意。

2.行为举止美

（1）站立姿势：训练有素的护士在街上行走，应该追求那种于千百人之中，单凭背后走姿就可以大致推断出护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范的站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上，双手自然垂于身体两侧。

摘要：

目的：不断的提升在校护生的职业形象，将其自身综合素质有效提升。方法：基础护理实践教学中依据多个实验项目来培训护生相关护理沟通和礼仪方面的知识，具体包括仪态、仪表、语言、称呼以及护理行为等等，辅导老师要以身作则，为护生做好榜样，同时能够多对护生进行检查和督促，进行有效的沟通和交流，对于发现的问题及时指出，并督促尽快改正，期末时将沟通和礼仪反应到期末考核中。结果：通过不断的培养，护生能够按照实验室的各项规定操作，仪容、仪表和举止符合职业需求，能够很好的应用语言技巧，同时在期末考核中的分数较高，为以后的临床实习打下了坚实的基础。结论：基础护理实践教学中应关注护理沟通和礼仪的培养。

【中图分类号】

R249 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）07-0309-01

1 护理沟通和礼仪的培养

1.1 强化护生沟通和礼仪意识： 护生首次参与实验课前，带教老师应讲解实验室相关的礼仪以及沟通技巧，严格要求每位护生，使其养成良好的沟通习惯和护理礼仪，同时对当前就业形势进行分析，讲解典型的临床实例，提升每位护生的沟通知识和护理礼仪的掌握程度，真正的让护生从思想上对沟通和礼仪产生重视[1]。鼓励护生课外自行学习沟通和礼仪的相关知识，特别是沟通知识和护理礼仪。

1.2 以身作则，树立榜样： 榜样的力量是不可估量的，教师不但要言传，关键是能够身教，日常生活中要特别注意自身的言行举止，为护生做一个好榜样。

1.3 人性化培训，体现人文关怀： 在教学过程中，要求护生端庄大方，仪表仪容良好，这必然会违背一些新潮护生的想法，面对这种情况时，要实施人性化管理，多于护生沟通和交流，充分发挥教师的魅力，使其明白护士的形象对患者产生的影响，表明护理专业的特点，使其树立、正确的审美观。

摘 要： 如今医患关系比较紧张，有国家的因素、病人的因素外，也有护士的职业礼仪不到位，不善于和病人沟通的原因。在护理学基础实验教学中，对于护理人员来说学习人际沟通的一些方式与人际交往礼仪可以更好地同患者进行有效的沟通，很多老师都会选择在护理学基础实验教学中，融入护理礼仪与人际沟通的知识点的方式对中职学生进行护理礼仪知识的传授。

关键词： 护理礼仪；人际沟通；应用；反思

随着课程改革进程的不断深入、加快，在护理学基础实验教学中很多老师都十分重视对于教学方式的改进和创新，充分调动中职学生的学习积极性，增强教学的实际效果。不同的专业在实际教学过程中会采取不同的教学方式，对于护理专业的中职学生来说实际的训练更为重要，因此很多老师都会进行护理场景的模拟，然后进行影像的录制，最后由学生之间进行评价。从中可以看出在实训课的教学中融入礼仪与沟通的知识点，更有利于中职学生专业的学习。

一、护理礼仪与人际沟通在护理学基础实验教学中的应用

（一）课堂任务的准备与布置。融入护理与礼仪知识点的教学方式进行课堂教学需要一个前提，就是中职学生已经对于护理礼仪与人际沟通的相关知识进行了系统的学习，并且扎实地掌握了与患者的沟通技巧和交往礼仪。这就需要老师先对于护理礼仪的书本知识首先进行讲解，然后再向中职学生布置实际演练的任务。总之中职学生要有一定的专业知识储备才可以进行实际的课堂演练。由于护理人员会接触到不同的患者，会遇到性格暴躁的人、患有特殊疾病的人等。老师可以依照实际护理工作中的不同的情境与不同类型的患者向中职学生布置课堂演练任务，这样可以使得中职学生可以对自己今后的工作状态有一个初步的认识[1]。总之，在课堂任务演练之前，中职学生需要对护理的相关知识有所掌握，老师也要根据班级中职学生情况进行小组与任务的分配，保障实际任务演练的顺利进行。

（二）实际的任务演练。一般来说，每个小组都会有4～5个人，分别扮演患者、患者家属、医生、护士等。在实际任务演练的过程中老师应该尽量进行真实情况的模拟，例如患者在医院突发疾病、患者不配合治疗、患者家属询问患者病情等这些在实际工作中可能发生的一些场景。同时任务演练的过程中还需要用到一些医疗仪器，这都需要进行实际的操作，这样可以对中职学生所学的知识进行一个实际的检验。除此之外， 由于是课堂的场景模拟，很多中职学生在课堂任务演练的过程中可能不会太在意自己的行为、表现，这就需要中职学生端正思想，将课堂演练当作真正的工作实践，对于自身的一些专业行为，如听诊器的使用、手持病历夹的方式、站姿等都要进行重视，并且要善于从其他小组的观察中学习，这样才可以在今后的实际工作中严格规范自身行为[2]。在任务演练的同时还要进行影像的录制，使得中职学生可以对自己以及其他小组的表现进行观看，便于课后的交流、学习。

（三）针对录像表现进行课堂评价。实际上，集体进行演练影像的观看无论是对于中职学生还是对于老师来说都十分必要。首先影像资料可以反复观看，老师可以对每一组的表现进行细致的观察，及时发现中职学生在实际演练中存在的问题，这样老师可以根据大家存在的共性问题进行及时的讲解，有效避免了中学生在实际工作中出现同样的失误，同时还可以将这些影像资料保留作为今后的教学资料。其次对于中职学生来说，有时自己意识不到自己在演练中出现了错误，因此通过观看影像资料可以及时发现自身存在的不足，并且通过其他小组的评价及时改正自身存在的错误行为。最后，演练影像也是中职学生学习生活中的一个纪念，具有一定的留念价值。

二、护理礼仪与人际沟通在护理学基础实验教学中的应用实践效果

用餐礼仪

英文STEAK一词是牛排的统称，其种类非常多，常见的有以下四种：TENDERLOIN（嫩牛柳，牛里脊），又叫FILLET（菲力），是牛脊上最嫩的肉，几乎不含肥膘，因此很受爱吃瘦肉朋友的青睐，由于肉质嫩，煎成3成熟、5成熟和7成熟皆宜。RIB－EYE（肉眼牛排），瘦肉和肥肉兼而有之，由于含一定肥膘，这种肉煎烤味道比较香，食用时不要煎得过熟，3成熟最好。SIRLOIN（西冷牛排，牛外脊），含一定肥油，由于是牛外脊，在肉的外延带一圈呈白色的肉筋，总体口感韧度强、肉质硬、有嚼头，适合年轻人和牙口好的人吃，食用中，切肉时连筋带肉一起切，另外不要煎得过熟。T－BONE（T骨牛排），呈T字型，是牛背上的脊骨肉，T型两侧一边量多一边量少，量多的是肉眼，量稍小的便是菲力，此种牛排在美式餐厅更常见，由于法餐讲究精致，对于量较大而质较粗糙的T骨牛排较少采用。

牛排的生熟程度，在西餐中称“几成熟”。3成熟（RARE）：切开牛排见断面仅上下两层呈灰褐色，其间70％肉为红色并带有大量血水。5成熟（MEDIUM）：切开牛排见断面中央50％肉为红色，带少量血水。7成熟至全熟（WELLDONE）：切开牛排见断面中央只有一条较窄的红线，肉中血水已近干。

西方人爱吃较生口味的牛排，由于这种牛排含油适中又略带血水，口感甚是鲜美。东方人更偏爱7成熟，因为怕看到肉中带血，因此认为血水越少越好。

影响牛排口味的因素很多，如食用速度，当牛排上桌后，享用牛排的速度可以决定牛排是否好吃。因为牛排中既有牛油又含血水，温度如果稍低其牛排的鲜香度会随之降低。将牛排切成小块、粗略嚼几下便吞咽是常见的吃法。吃牛排讲究火候，而并非享受酥烂口感，这也是在西餐中炖牛肉和煎牛排的区别。另外，餐具也会影响牛排的口味。吃牛排的刀一定要锋利，有时由于餐刀不够锋利直接引起您对肉质的怀疑。因此，在吃牛排前一定要先查看一下刀齿是否分明清晰。除此以外，配汁对牛排口味的影响也很大。法餐中的牛排讲究配汁，如奶油汁、胡椒汁、红酒汁、黄油白酒汁、蘑菇汁、茴香汁等。

用餐礼仪 英文STEAK一词是牛排的统称，其种类非常多，常见的有以下四种：TENDERLOIN（嫩牛柳，牛里脊），又叫FILLET（菲力），是牛脊上最嫩的肉，几乎不含肥膘，因此很受爱吃瘦肉朋友的青睐，由于肉质嫩，煎成3成熟、5成熟和7成熟皆宜。RIB－EYE（肉眼牛排），瘦肉和肥肉兼而有之，由于含一定肥膘，这种肉煎烤味道比较香，食用时不要煎得过熟，3成熟最好。SIRLOIN（西冷牛排，牛外脊），含一定肥油，由于是牛外脊，在肉的外延带一圈呈白色的肉筋，总体口感韧度强、肉质硬、有嚼头，适合年轻人和牙口好的人吃，食用中，切肉时连筋带肉一起切，另外不要煎得过熟。T－BONE（T骨牛排），呈T字型，是牛背上的脊骨肉，T型两侧一边量多一边量少，量多的是肉眼，量稍小的便是菲力，此种牛排在美式餐厅更常见，由于法餐讲究精致，对于量较大而质较粗糙的T骨牛排较少采用。

牛排的生熟程度，在西餐中称“几成熟”。3成熟（RARE）：切开牛排见断面仅上下两层呈灰褐色，其间70％肉为红色并带有大量血水。5成熟（MEDIUM）：切开牛排见断面中央50％肉为红色，带少量血水。7成熟至全熟（WELLDONE）：切开牛排见断面中央只有一条较窄的红线，肉中血水已近干。

西方人爱吃较生口味的牛排，由于这种牛排含油适中又略带血水，口感甚是鲜美。东方人更偏爱7成熟，因为怕看到肉中带血，因此认为血水越少越好。

影响牛排口味的因素很多，如食用速度，当牛排上桌后，享用牛排的速度可以决定牛排是否好吃。因为牛排中既有牛油又含血水，温度如果稍低其牛排的鲜香度会随之降低。将牛排切成小块、粗略嚼几下便吞咽是常见的吃法。吃牛排讲究火候，而并非享受酥烂口感，这也是在西餐中炖牛肉和煎牛排的区别。另外，餐具也会影响牛排的口味。吃牛排的刀一定要锋利，有时由于餐刀不够锋利直接引起您对肉质的怀疑。因此，在吃牛排前一定要先查看一下刀齿是否分明清晰。除此以外，配汁对牛排口味的影响也很大。法餐中的牛排讲究配汁，如奶油汁、胡椒汁、红酒汁、黄油白酒汁、蘑菇汁、茴香汁等。