护士长管理经验交流范文精选

护士长是医院护理管理工作的具体组织者和领导者。要做好一名护士长，有要高尚的为人民服务的思想，做好护士的榜样；有较强的业务素质；科学的管理水平；擅长处理各种各样的关系；有长远的目光。

一、护理工作该怎样发挥作用

随着整体护理在临床上的实施，对护士长的工作提出了新的内容对护士长的领导方式，业务水平，管理能力也提出了更高的要求。护士长是临床的一线最基层的护理管理者和质量控制的直接实施者，护士长的管理能力，掌握护理程序的程度，敬业的精神等都对整体护理能否切实开展起着举足轻重的作用。

1.敬业爱岗勇于探索是开展整体护理的前提，护士长的开拓创新精神，敬业精神对护士起着激励作用，护士长要抓住机遇勇于投入到护理改革中去，大胆思考、探索、尝试和勇于付出，克服困难，改造条件，挖掘护士的潜能，并借鉴先进经验启动整体护理，促进护理迷失的转变，使护理工作更好的为人民健康服务。

2.更新观念是整体护理成功的关键，思想是行动的先导，护士长要对整体护理有一定的理性认识，了解开展整体护理的意义。领会整体护理的内涵，更深刻认识到实施正题护理是护理事业发展的必然趋势。只有护士长彻底转变观念，才会带领全体护理人员树立以病人为中心的整体思想，围绕病人的需要开展工作。护理管理是质量控制、人员安排、业务培训等方面才能进行相应的变革，使整体护理工作富有生机。

3.严格质量控制是整体护理成功的保障，护士长根据实际制定目前条件下能够达到的质量标准，并以该标准进行护理质量评价，保证护理服务能真正到位。

4.提高护士整体素质满足病人需要，目前护理人员知识层次参差不齐，学历低，知识面浅，不适应整体护理的需要。护士长要通过对忽视不懈的培训来提高护士的素质，通过质控、查房、床头交接班等形式，采用针对病人提问的方法，促进护士学习，护士长把基础理论、基本技能、知识作为护士在岗位培训的重点内容，业务学习灵活安排，学习新技术、新理论、增长护士视野，知识面，以保证护士素质处于不断提高的状态，满足病人不同层次的护理需求。

5.做好协调工作保证整体护理顺利开展，虽然在筹备阶段进行了周密的准备，但在实施过程中仍然会遇到新的问题，护士长应该给予及时适当的调解，以保证工作顺利进行。当发现护士工作中的问题时除了及时提出外，还应该肯定成绩，注意保护积极性。对来自各方面的议论、评价，护士长应该给予正确的疏导，及时向护士反馈。使护士有成就感，有工作热情。护士长积极调好医护、保护、护患及相关科室的关系，为护士营造一个得心应手的工作环境。使护士保持心情舒畅，以积极乐观的态度全神贯注的投入到工作中，发挥最大的潜能，将护理开展的有声有色。

随着科技的进步，信息交流的手段越来越多。微信是目前社会应用最广泛的手段之一，已经渗透到社会的各行各业，并对各行各业的发展起到巨大的推动作用［1］。本研究旨在探讨微信在神经外科护理管理方面的应用效果。

1对象与方法

1．1对象

以本院的神经外科护理单元为研究对象，包括神经外科护理单元的护士长和其下属全部的护士，共26人。

1．2方法

1．2．1护理管理方法

2014年7月—2014年9月以传统口头传递模式进行护理信息传递（使用前），2014年10月—2014年12月以微信传递模式进行信息传递（使用后）。由神经外科护理单元护士长创建微信群，邀请其下属的所有护士加入群聊。护士与护士之间，护士长和护士之间随时随地双向交流。运用群聊上传护理控制方面、需改进的地方、下达的通知、每日护理记录（护理部各种会议或者讲课安排，轮班等）、心得体会、护士之间心意（误会的解除、医院好人好事宣传、互相之间节日问候、工作时间调整）、学习交流（护理学习资料、个人经验交流、提醒警告、建议、新知识、新技术分享等）。上传形式可以多样化，除了传统的文字以外，像语音、图片、视频等均可。护士长每日在群里发起群聊，进行互动交流，使信息及时化，共享化，提高护理质量和工作效率［2］。

1．2．2评价标准

[摘 要] 加强急诊护理管理，提高护理人员业务能力，提高护士急救意识和应变能力，促进护理质量的提高，保证护理安全，作为一名急诊科护士长，结合工作实践浅谈如下。

关键字：护理 急诊/管理

中图分类号：R472.2 文献标识码：B 文章编号：1005-0019（2008）4-0131-01

1 方法及内容

1.1 急诊患者所患疾病大多数属于急、危、重症，病谱广，病情变化快，急诊护士应具备较高水平的观察病情能力，在第一时间发现病情的变化，才能确保患者的安全。作为护士长就要全面掌握急诊急救的理论知识，利用晨会交班后，根据交班情况进行抽问，指定一名护士回答，回答不全时其他人给予补充，这样不但提高了护士的理论基础，也提高了自己的业务水平。

1.2 急诊科是医院的第一线，急诊护理工作具有突发性强，群体协作性强和风险大的特点，是体现医院综合水平的窗口，提倡护士人人参与管理，发扬主人翁精神，开展“以病人为中心”，护士长带领护士积极参与建设，提高抢救病人的成功率，对突发大型事件及时上报医院，提高护士的应变能力，争取抢救时间，增加患者及家属的满意度，提高医院整体形象。

1.3 急诊护士应具备高度的责任心和丰富的临床经验，要牢固树立“时间就是生命，抢救就是命令”（1）的观念，科室护士配置不足，我们采取弹性排班，调配护士的职能，接诊护士根据病人需要，准备平车或轮椅，并立即询问病史，对病人进行初步评估，并立即通知医生进行抢救，根据病情及时予以吸氧，输液，胸外按压，洗胃等，并做好一切抢救准备，告之护士在执行口头医嘱时，一定要清楚复述一遍后方可执行，并及时记录。

1.4 急诊室的抢救器械和设备必须处于备用状态，抢救物品做到四定：定数量、定位置、定专人管理、定期检查，用后及时补充，班班交接并做登记。

摘要：目的 探讨护士长应用五巡查在病区管理中的应用效果。方法 护士长每日对病区进行五次巡查，了解护理工作落实情况，做好记录，及时整改，持续提高病区护理质量。结果 提高护士长的管理水平及护士的整体素质，责任制整体护理落实到位，保障了患者安全，护患关系和谐。结论 护士长通过巡查，能及时发现护理工作中存在的缺陷，针对性进行整改，能优化服务流程，有效提高护理质量，提升患者满意度。

关键词：护士长五巡查；病区管理；应用效果

随着护理学科的发展，医疗护理工作成为一门独立学科得到了社会的承认[1]。护士长是护理工作的领导者和管理者，在完成病房管理中起着重要作用[2]。为适应新形势下医疗护理服务需求，进一步优化服务流程，改善患者就医体验，提高社会满意度，和谐医患关系，保障患者安全，促进护理质量的稳步提升，我院自2010年起各病区护士长每天运用五巡查对护理工作进行管理，经过几年的实践取得了良好效果。

1 护士长五巡查的方法及内容

1.1五巡查的时段及内容 07∶30（早交班前查）：了解危重、手术、新入患者夜间情况，对护理进行评估；08∶30（床旁交班时查）：查看基础护理落实情况，重点交接危重、手术患者；11∶30（中午下班前查）：检查上午治疗护理情况，危重、手术患者情况；14∶30（下午上班后查）：重点检查中班护士工作质量；17∶30（下午下班前查）：检查当日护理工作执行情况，见表1。各时段的巡查内容基本为各班工作内容，并随机抽查责任护士对相关知识的掌握情况，同时加强与患者及家属的沟通交流，了解患者病情、心理变化和需求，广泛征求患者及家属的意见和建议，满足患者合理需求[3]，优化服务流程。

1.2五巡查的方法 重点检查患者护理治疗措施落实情况，及时发现护理人员在治疗和护理中的缺陷[3]。护士长根据巡查的情况实施弹性排班，保证各班人力资源能及对应、满足临床工作需求。建立巡查登记本，每巡查一次做好记录，各班护士及时查看记录的内容，进行针对性改进。科室定期、不定期召开专题会，护士长对重点问题进行点评，同时分享好的经验和做法。

2效果

护士长每天5次深入病区巡查，患者的基础护理和专科护理措施落实到位，护士对病情预见能力提高，病情观察准确及时，部分护理安全隐患得到前馈控制，大大降低了护理风险，有效提高护理质量，护患关系和谐[4]。

【摘要】目的探讨护士长例会对提高护理人员的工作素养的作用。方法医院开展护士长例会活动，针对所有护士进行开展，为了提倡护理工作的发展新方向，护理工作的新方法以及新业务新知识的学习进行统一全面的深入了解，能够不断的加强整体护理人员的工作素养，进一步提高医院整体护理质量，而且对护士长的管理能力与工作能力不断的提高。结果实施护士长例会的多年来，护理管理的各项措施均能够顺敞的实施，整体护理质量明显得到提高。结论对于护士长例会对医院提高整体护理人员的工作素养有明显的提高，并提高临床护理质量，开展多年护士长例会后我院收到良好的效果。

【关键词】护士长例会；护理人员；护理质量；工作素养

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309335文章编号：1004-7484（2013）-09-5141-02

护士长例会是由医院的护理部定期组织进行召开的，主要参加例会的人员为各病区的护士长，定期通过护士长例会的召开的方式达到各临床相关的护理传递信息，分析医院各科室发生护理安全隐患以及护理工作中出现或者潜在的护理问题，并针对性的最好有效的解决方法，通过护士长例会的召开可以提高护士长的业务能力以及管理水平，增强护士长的责任感以及使命感。发挥着不同的激励作用，使护理质量不断的促进并持续提高[1-2]。

1护士长例会

护士长例会的召开内容主要本着实用、准确、高效、适用、收益为原则的，丰富护士长例会的内容，一般包括信息传递方式包括：文件传递，信息交换，工作总结，临床经验交流、护理隐患查找，倾心彼此交谈等为基本的内容，并可根据实际护理工作中的需求增加医疗病例的分析、新知识讲座、相关护理问题探讨、新思想交流方法以及布置护理工作现场进行观摩等内容。

11文件传递此方法可以督促护士长能够做好护士长例会的有效记录，及时对国家、卫生部以及上级部门的相关制度和新型的文件精神进行转达，同时能够强化护理行业意识、遵守服从意识、服务临床意识，以便促进日常护理工作的井然有序的进行，当然，特别会对加强重点强制性的要求和护理行业性的规定做出相关的理解以及会议内容的掌握[3]。

12信息交换进行护士长例会之前，每位参加会议的人员要认真仔细查阅相关文件，主要包括医学临床护理新动态、新护理概念、新护理知识、护理新管理方法以及护理业务经验的交流等方面的内容进行总结和相关国家社会的行政活动信息的各种最新的适用于护理当中的信息，并且要及时针对病房护士长进行传达。

【摘要】目的总结基层医院儿科开展优质护理的成效。方法通过近一年来在我科开展优质护理活动中所采取的优质护理措施及技巧所取得的成效进行总结。结果开展优质护理成效显著，护患关系融洽。

【关键词】基层医院；儿科；优质护理体会

随着人们生活水平的不断提高，人们的健康意识的不断增强，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，尤其对于基层综合医院，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷多发的部门[1]，因此，提高护理质量是势在必行，同时，医疗市场的竞争促使我们必须改变护理理念，去适应医疗市场的需求，我科也在院领导的支持、监督下，开展了优质护理服务示范病房的工作，通过在不长的时间里谈谈一点心得体会。

1资料与方法

1.1一般资料

1.1.1科室床位与护理人员资料我科开放床位56张，每年收治住院患儿约3500多人，平均住院日3-4天，每日出入院量大，工作量大。我科在岗护士18人，护士17人，护士长1人；年龄：19-40岁，平均年龄23.5岁；职称：主管护师2人，护士16人；文化程度：本科2人，大专12人，大专在读4人；工作年限：工作10年以上：2人，工作3-10年：4人，工作2-3年：1人，工作不足2年：11人。

1.1.2科室住院患儿情况因我院正在改建住院综合大楼，住院条件相对简陋，大多数住院患儿补液完后请假回家休息，第二日返回病房接受治疗，返院时间参差不齐，护理难度增加。

1.2方法

摘要：目的 制定完善的病区护士接送手术患者流程，为手术患者术前、术后交接提供安全指引。方法 对原交接流程进行重新评估，针对交接过程中存在的护理缺陷，以"手术患者安全"为中心，再造术前、术后交接流程，按新流程图对全科护士进行培训、考核、演练、实施并持续改进。结果 再造流程实施后的护理缺陷明显降低，差异有统计学意义（P

关键词：病区；手术交接流程再造；应用；效果

病房护士接送手术患者是围手术期重点交接环节，也称"接口管理，分术前术后交接，交接涉及麻醉师、手术室护士、病房护士、内容多，任何一个环节疏忽都有可能酿成严重后果[1]。病房护士在手术交接中承担的角色非常重要，国内学者多偏向手术室护士交接流程研究，病房护士如何接送手术患者研究较少，为减少交接中的不良事件，保障患者安全，我科于2013年10月对原交接流程的薄弱和隐患环节实施重建，将流程整合、重组、删减，再造手术交接流程，经实施后，取得良好效果，现报告如下。

1方法

1.1对常规流程进行重新评估 我科在2013年10月前按常规流程交接手术患者，在交接过程中频繁发生安全隐患，术前主要有：备皮范围不够，未测生命体征，饰物及假牙未取出，用药未注射，未佩戴手腕带 ，手腕带信息与患者身份不吻合，未核查手术部位标识；术后有：过床时致输液管、皮下镇痛留置针脱落，术后2h内留置针与输液管接头脱离漏液出血，未备心电监护仪及氧气装置，手术交接单部位填写错误，引流管交接不清，未查受压皮肤，漏签交接单等。对此，护士长组织科室护理骨干对手术交接过程中发生的护理缺陷进行讨论，按术前、术后、运送、过床、交接内容等过程分析原有交接流程，发现原交接流程简单，流于形式，缺乏人性化，实用性不强，存在漏项、安全隐患及诸多不合理因素，无实际指引意义。常规交接流程见图1。

1.2制定新流程 护士长组织引导中级职称护士， 选择流程中的薄弱环节作为对原有流程进行优化与整合的突破[2]。结合科室护理工作特点和等级医院评审标准，重新设计和再造交接流程。再造流程，见图2，图3。

1.3实施并持续改进 将再造交接流程打印成文让护士学习掌握，将重点、平时易忽视的交接安全隐患做成理论试题考核护士，对不及格的护士个别讲解，组织全科护士按再造流程图培训、演练，相互点评，提供再造流程图给手术室护士长，以求工作协作。实施第1～2月对新流程执行情况进行指导、检查，每月进行1次小结，对实施过程中的不足加以督促，对存在的问题进一步改进。

1.4评价方法 统计再造前外科2013年2月～9月212例手术为对照组，再造后外科2013年10月～2014年6月183例手术为实验组、两个时段之间发生交接安全隐患例数，患者满意度调查，将数据输入SPSS17.0 软件进行χ2检验，比较两 组之间的差异。

【摘要】目的探讨神经内科护士实行apn连续排班模式的效果。方法在传统排班原有人力的基础上，根据护士的能力对护士实行层级管理，实施连续性排班，每班设立护理组长或高级责任护士，由护理组长带领本班护理人员共同完成本班各项护理工作，在中午、晚上繁忙时段增加人力，减少交接班次数，优化工作流程，提高护理质量。结果与传统式排班模式比较，连续性排班下护理质量有明显的提高，患者及护士、医生的满意度都得到了提高。结论实行连续性排班模式改革后，能充分利用现有的护理人力资源，达到最佳的护理管理目标，加强了护理人员的培养与护理梯队建设，进一步提高了护理质量。

【关键词】层级管理 连续排班模式 护理质量

合理利用人力资源是各级管理者的职责和获取工作成果的主要因素。充分、合理地利用人力资源，找到一些科学合理的方法和措施并在工作中有效地得以实施，才能充分体现以患者为中心的理念，更好地为患者提供优质服务[1]。我科于2009年7月开始试行apn连续性排班，取得了一定效果。

1 实行apn排班的动因

中午、夜间繁忙时段护士力量不够，且多为年轻护士，遇到危重抢救病人经验不足，力量较为薄弱，存在安全隐患，容易发生护理缺陷及差错。

2 实行apn排班的目标

体现以病人为中心，优化工作流程，减少交接班，实现双班制，降低护理风险，减轻护士的压力，对护士实行层级管理，提供护士成长的平台，进一步提高护理质量。

3 实行apn排班的做法

医院护士工作计划（1）

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

摘要：护理管理既是一门艺术，同时也是一门科学。将"霍桑效应"应用于现代护理管理，通过关注护士的日常工作，加强沟通交流；让护士意识到管理者的重视和理解，从而将更多的精力投入到临床护理工作中，可以提高护士们的工作积极性，完善组织结构关系，促进临床护理水平的提高和医院的整体发展。

关键词：霍桑效应；护理管理；心理学；应用

在基层医院的护理管理中，护士长发挥着重要的作用。作为一名优秀的护士长，应该具备良好的沟通能力，积极协调并配合科室的临床诊疗；也担负着病房管理和业务指导等多重任务。在对科室护理的日常管理中，通过关注护士们的工作细节、心理活动的方式，表现出对护士们的关心和理解；既要严格日常管理，也要为护士们创造一个较为宽松的工作环境，要重视管理技巧的应用。

1"霍桑效应"

1.1"霍桑效应"的内涵 霍桑效应（Hawthorne Effect）是心理学上的一种实验者效应，是指由于受到额外的关注而引起的努力或者绩效上升的情况[1]。"霍桑效应"现已广泛的应用于现代管理中，其应用价值在于从管理者的角度看，对细微的关注和对工作的肯定就可以促进员工的成长，提高他们的工作积极性或业务水平[2]。

1.2"霍桑效应"对护理管理的意义 "霍桑效应"从现代管理学和心理学的角度，阐释了"人"在社会活动中所发挥的重要作用。在护理人员的成长过程中，除了要依托社会飞速发展的大背景，和依靠个人的不懈努力，还要充分重视护理管理者的推动作用。现代医疗结构中，最基层的、与护士们联系最紧密的管理者就是护士长。一般而言，护士长多由资历丰富、业务水平出色的基层护士升任；在业务水平上无可挑剔，但是在人力资源管理方面仍然暴露着些许不足，必须及时有效的加以解决。

2"霍桑效应"在护理管理中的价值

"霍桑效应"的提出和发展，为现代护理管理工作提供了新的方向和依据，主要可以概括为以下几个方面：①护士是护理管理工作中最重要的因素，管理者在工作过程中，要充分重视护士们的心理需求，也不能忽视群体需求和个人需求[3]。护士长在基层管理工作中，要认真聆听护士们对工作的意见，做好内部组织工作，制定合理的工作目标。②在护理管理工作中，护士长要给护士们创造良好的工作环境，调动工作气氛；协调好人与人、人与工作、个人与群体之间的关系，促进内部关系的和谐发展。③在管理工作中，除了正式的组织形式外，还应该重视护士们自觉或不自觉成立的，因兴趣、性格、爱好为主要因形成的非正式小团体，重视"民间权威"在工作中所发挥的号召力。