房产经纪人工作总结范文精选

光阴似箭，2013年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

2011年10月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。2013年8月2日，我成为xx公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

2013年10月1日XX盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

2014年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

祝愿公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。祝愿我们的公司明天更加美好，同时给大家拜个早年，新年快乐。

一、专项治理工作目标

通过开展房地产经纪市场专项治理活动，有效遏制房地产经纪机构和经纪从业人员的违法违规行为，进一步规范房地产经纪活动，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产中介市场平稳健康发展。同时强化房地产市场调控政策的贯彻落实，营造公平竞争、诚实守信、规范经营的房地产中介市场环境。

二、专项治理职责及工作重点

房管部门、工商行政管理部门按照各自职责，依法查处有关房地产经纪违法违规行为；发现重大或疑难案件，二部门应加强沟通协作，组织开展联合查处。

(一)房管部门依法重点查处下列行为：

1、房地产经纪机构使用未取得房地产经纪资格证、经纪人协理证、经纪人上岗证等人员从事房屋经纪活动的；

2、未经委托人书面同意擅自房源信息、虚假房源信息，或者恶意抢占房源信息的；

3、诱导、教唆、协助购房人通过伪造证明材料等方式骗取购房资格、骗提或骗贷住房公积金、规避限贷的行为；

[摘 要]为培养适应房地产经纪行业发展的高端技能型经纪人才，在分析房地产经纪实务课程改革背景基础上，提出理实一体化改革目标，进行课程设计，从教学内容、方式及考核方案等角度入手实行课程改革。

[关键词]房地产经纪实务 改革 目标 内容

[中图分类号] G710 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）012-0062-02

一、房地产经纪实务课程改革背景

（一）行业背景

中国房地产经纪行业是房地产业的重要组成部分之一。2007年底以来，受房地产市场固有规律和宏观调控政策的影响，我国房地产市场出现购房者持币观望、买卖成交量持续萎缩、房价徘徊不前甚至小幅回落的变化，房地产经纪行业进入调整发展时期，面对政策的调控、市场的变化，经纪机构也进入洗牌阶段，能否在调整阶段保住市场甚至扩大规模，很大程度有赖于员工的专业性与稳定性。为给市场输送专业化经纪人才，在传统知识灌输基础上进行课程改革，以岗位工作流程为主线进行培养，提高准员工技能水平。

（二）专业背景

房地产经营与估价专业是以市场为导向，主要培养适应现代化建设服务需要，具有良好职业素养，掌握房地产基本理论知识，熟悉房地产行业基本制度和政策，在房地产生产、流通、消费领域，企业一线岗位，熟练掌握房地产经纪、估价、物业管理等业务实操能力的高素质高技能型人才。本专业通过市场调研了解专业面向岗位，通过岗位工作流程分析完成行动领域分析，在工作核心任务分析基础上完成学习领域课程体系构建。调研发现房地产经纪人岗位为主要需求岗位，为提高学生专业技能水平和就业能力，进行房地产经纪实务课程改革。

[摘要]课程改革是目前各所高职院校教学改革的核心。对房地产专业的主干课程《房地产经纪实务》课改，直接关系到是否能与企业的用人需求进行无缝对接，希望这次大胆创新课改能对培养房地产经纪方向的人才起到一些抛砖引玉的作用。

[关键词]课程改革；房地产经纪；考核标准[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0168-02

《房地产经纪实务》是“房地产经营与估价”专业第五学期开设的一门实践性极强的专业核心课程。本课程旨在通过讲授及多角度训练学生的实务操作，使学生掌握新建商品房销售业务及存量房（俗称“二手房”）经纪业务。

1目前《房地产经纪实务》课程存在的主要问题

1.1教学内容方面

通过对多家用人单位及2007、2008级毕业生的就业情况回访，统计如下：从事新房置业顾问占26%；二手房经纪占40%；房地产营销策划占13%；房地产估价助理占8%；其他13%。其中从事二手房经纪的学生占了全部就业人数三分之一以上，但是教学过程中对这个模块的介绍与实训却几乎是空白。

基于此总结出目前教学过程主要存在的三个方面的问题：①忽略了对二手房房源、客源的管理；二手房经纪业务流程等内容的教学与实训。②课程的原有教材为高职高专统编教材《房地产市场营销》，大部分章节知识点的选取遵循学科体系的要求，而非岗位技能知识模块建立课程体系。③未按学生就业的方向来设置教学内容，使学生不了解新房与二手房销售方面的差异，不能掌握适用的实际技能，毕业后需花费较多时间才能适应所从事的房屋经纪工作。

1.2教学方式及考核方式

为了解企业人力资源管理状况，增加社会实践经验，近期我对泰峰房地产经纪有限公司人力资源管理状况进行了调查，调查采取咨询、看资料与人交谈的方式进行。现调查结束，经梳理归纳，有关调查情况报告如下：

一、调查对象与概况

本次调查对象为泰峰房地产经纪有限公司，该公司地处市静安区江宁路518号，主要经营房地产中介，有员工近50名，注册资金为1000万元人民币。泰峰房地产经纪有限公司自2000年成立以来，始终坚持“诚信为本，承诺是金；规范服务，共创效益”的原则，为客户提供质优价平的房地产产品，使得经纪业务蓬勃发展，取得了较好的经营效益，在社会上具有良好声誉。

二、具体调查内容

本次主要是调查泰峰房地产经纪有限公司人力资源管理状况，通过实地查看、交流座谈、看资料的方式，该公司在人力资源管理上有以下四方面特点：

(一)加强用工管理

泰峰房地产经纪有限公司不大，员工不多，但十分重视用工管理，着重做好三方面工作：一是把好员工入口关，在新员工招聘中，把好学历关、技能关，通过考试、面试筛选应聘人员，做到择优录取。二是抓好新聘员工培训，凡是新聘员工都要进行岗前培训和入职培训，一个月培训满，经考核，政治思想和业务技能合格，才能正式上岗工作。三是按才使用，根据员工的基本技能、兴趣与特长安排不同的工作岗位，尽量发挥员工的特长，使员工能够做好工作，最大限度发挥人力资源优势。

(二)加强人工成本管理

摘 要：我国房地产经纪市场已有二十年的发展历程，是房地产市场中最活跃的子市场之一，但在房产经纪市场中存在着一些问题，其规范化程度也不尽人意。本文针对目前我国房地产经济行业的现状，从房地产经纪的内涵出发，分析我国房地产经纪行业中现存问题， 论述其规范化的必要性，并提出有效管理房地产经纪业的途径。

关键词：房产经纪；存在问题；应对措施；管理途径

早在一千多年前就有庄宅牙人，所谓庄宅牙人，指的是，唐代典章里就有"官房牙行"，宋人诗话里就有"庄宅牙人"，指的都是房产经纪人。房产经纪人发展曲折，改革开放前曾被禁止。

二十一世纪以来，随着房产行业的迅速发展， 我国的房地产经纪行业发展很快，房产从业人员迅速发展成为一支数以万计的职业大军，不仅为消费者买卖和租赁房产提供了很大方便， 极大地节约了社会的交易成本， 同时也促进了房地产业的持续、健康的发展。根据《中华人民共和国城市管理房地产管理法》规定，房产经纪人是指在房屋，土地的买卖，租赁，转让等交易活动中充当媒介作用，接受委托，撮合，促成房地产交易，收取佣金的自然人和法人。①在日常生活中，房地产经纪人通常也被称为"房屋中介"或"二手房中介"。据有关部门统计，我国近一半的新建商品房销售都是通过房地产中介销售。房地产经纪人在房地产开发和市场消费中起到举足轻重的桥梁纽带作用。房地产经纪服务是最讲究和最需要诚信的服务； 诚实信用、恪守合同、遵纪守法是房地产经纪人应具备的基本素质。因此， 信誉良好、业绩优秀的房地产经纪机构可以更好的满足人们买卖房屋、租赁房屋的需要， 有利于促进房地产业的良性循环和健康发展。

一、房地产中介服务的主要功能

1. 咨询服务

房地产咨询， 主要是应投资者、消费者和房地产经营者（土地、房产开发商、经营者）的要求， 就投资环境、市场信息（供求信息、客户资信等）、项目评估、质量鉴定、测量估价、购房手续、相关法律等提供咨询服务。

2. 价格评估

8月3日早上，在腾讯新闻看到一个微型调查，调查的题目是：你觉得房租不断上涨的最主要原因是什么？答案有四个选项：1.外来人口不断涌入；2.房产中介推波助澜；3.租赁市场供给不足；4.其他。

作为研究房地产经济学的学者，多年来都在思考这个问题，自然有自己的观点，我对这个问题的答案是：货币供应过量，所以选了“4”。随后看到了调查结果，到我参与调查为止，共有3779人参与调查，上述四个答案对应的选择比例如下：1.外来人口不断涌入29%；2.房产中介推波助澜34%；3.租赁市场供给不足15%；4.其他22%。

看到这个调查结果，我的第一反应是感到意外。经济学常识告诉我：市场价格是由供求状况决定的，上述四个答案中，“外来人口不断涌入”代表需求增加，“租赁市场供给不足”代表供应短缺，这两个因素都会导致租金价格上升。货币供应过量会造成总体物价水平上升，自然也会导致房租上涨，我个人认为这是近期房价上涨最主要的原因，其对房租上涨的推动作用超过了外来人口不断涌入和租赁市场供给不足这两个因素。我一直不认为作为市场中介的房地产经纪人能有那么大的本事推高市场租金，这个观点在上一期专栏和两年前的专栏我都反复论证过。

那么为什么公众的观点却把房产中介推波助澜当作房租不断上涨的主要原因呢？不管是从这个最新的调查所反映出来的情况看，还是从笔者过去多篇文章当中所反映出来的情况看，房地产经纪人在社会公众心目中已经一定程度上被妖魔化了。

公众的这种看法显然已经影响了政府的决策，6月13日，住建部、工商总局发出《关于集中开展房地产中介市场专项治理的通知》，列举了房地产中介机构和经纪人员的10项违法违规行为，要求展开集中专项治理。值得注意的是，这10项违法违规行为并不包括推波助澜造成房租不断上涨。的确，其中有一项“采取内部认购或雇人排队制造销售旺盛的虚假氛围”的行为有帮助房地产开发商推高新房售价的嫌疑，但并非推高房租。我们知道，房租反映的是实实在在的居住需求所对应的承受能力，而新房售价则往往会受到投资行为的影响，还是有所不同的。另外还有一项“低价收进高价租出赚取差价的行为”和推高房租有一些关联。

不过，房地产中介是否推波助澜造成房租不断上涨以及住建部、工商总局的专项治理是否针对房地产中介推波助澜的行为并不是本文讨论的重点，引起作者兴趣的是另外一条新闻。

7月9日的《第一财经日报》刊发了这样一条报道，标题是《房产经纪何以不怕房管局只怕中介协会》，这个标题吸引了我的注意。报道提到：有房地产经纪人直言，房产中介并不惧怕房管局或工商局，目前真正对其具有“威慑力”的是房地产中介协会。

“房管局主要查业主和客户，工商局管理公司的运营，中介协会才会管到我们。”上述经纪人表示，经纪人需持有“房地产中介从业人员资格证”方可从事这一行业，房地产中介协会若发现经纪人的违规行为有权取消其资格证。

随着房地产市场的快速发展，二手房的交易量在住房交易量中的占比越来越高，房地产中介行业内诸多乱象也遭到频频曝光。中介机构留给大众的印象往往是从业人员良莠不齐、虚假房源信息、侵占房屋交易资金、炒买炒卖、哄抬房价、违规提供金融服务等，中介机构为了解决自身的信任危机，通过严谨的承诺措施避免行业弊病，比拼真实房源，提升从业人员的学历门槛，增强业务培训，从点滴做起，改善消费者的购房体验，切实做到诚信经营。

一、行业竞争残酷，房源真实性备受考验

中介倡议真房源的活动已经有将近5年的时间。如果一个在品牌中介机构工作的房产经纪人，从业时间超过5年，那么从他的服务意识里，就应该有真房源的印记。但随着中介机构人马扩充，新入行的经纪人为了获取更多的客户和吸引力，往往会在网上假房源，最终导致很高的投诉率。去年，房天下刚刚开展自营业务时就经常有网友发现假房源、假价格、假图片，甚至有的房子根本不存在，房天下为了约束从业者的不良行为，推动行业健康发展，让买家能够获得更好的选房体验，推出了“房源保真计划”。

“房源保真计划”的核心就是从源头杜绝虚假信息。通过建立以人工和技术手段相结合的严厉审核机制，对虚假房源情节严重者进行账号封锁处罚。为了预防经纪人用低价虚假房源吸引客户，设立申诉审核机制，所有低于市场价过多的房源，都需要经纪人上传相关房源委托证据才可进行。同时，房天下还拥有一套成熟的房源自检系统，当房源基本信息与线上已有数据冲突时，或者与现实情况不符时将被自行检测出来，禁止。对于违规房源，房天下将某一周期内的全网违规情况、经纪人违规情况、经纪公司违规情况进行全面分析，对经纪人及时进行通报或惩罚，同时进行违规原因和系统操作的回访沟通工作，正确引导经纪人和经纪公司正规房源。

二、严格审核房源质量，及时处理违规房源

对于庞大的房源数量，房天下认真审核每一条房源信息（包括价格、面积、是否真实存在且在售、图片、楼层、朝向等），审核范围囊括每日全部新增房源，如此循环，推动全部房源审核。房源审核并不是简单的抽查，而是全面的、有主次、有先后、有系统地对全部房源进行审核。审核方法主要包含以下4个方面：一是房源编辑，对系统抓取的各类异常新增房源、重复图片进行审核；二是网友投诉，真实个人网友的有效投诉比例较高，放心房房源、网店房源的投诉优先审核；三是全面筛查，细化到区县商圈，对新/修改/刷新房源进行面积、单价、总价的各项筛查，对房源进行全面检查核实；四是具体分析，部分房源由于产权性质、房屋状况等特殊原因，会明显低于普遍市场价格，这些房源也的确真实，房源编辑需要具体分析，不能仅凭评估价对房源进行一刀切的审核。

三、净化选房环境，营造良好行业新生态

6月初，房天下董事长莫天全给全体员工发了一封“独立宣言”的内部邮件，要求房天下全体员工要站在房地产经纪行业的角度，把房天下打造成一个“公平、公正、公开”的开放平台，并与自营业务全面分开。这一宣言得到了众多经纪公司的积极响应。莫天全表示，房地产经纪行业要加强诚信和信誉建设，坚持以终端客户为导向，不断提升整个行业的专业服务能力。这也是房天下在转型过程中遇到的一大挑战。

编者按：本论文主要从文献回顾；概念的操作化与初始题项设置；数据获取与分析；我国房地产经纪业服务质量评价等进行讲述，包括了数据的获取与样本统计分析、探索性因子分析与项目相关系数分析、量表检验、服务质量各维度之间的关系分析、评价结果表明,服务过程质量对服务质量的影响最大等，具体资料请见：

摘要:为了清楚了解我国房地产经纪业的服务质量现状,以SERVQUAL模型为基础,开发出了衡量我国房地产经纪业服务质量的量表,并利用该量表对我国房地产经纪业的服务质量进行评价。研究结果表明,我国房地产经纪服务业为顾客提供的服务质量较低,主要体现在信号显示机制不健全、服务过程质量与服务效用差三方面。

关键词:服务质量;量表开发与评价;房地产经纪业

房地产经纪业是以收取佣金为目的,为促成他人房地产交易而从事居间、等活动的行业,其服务质量的高低事关整个行业的生存与发展。要想提高服务质量,需要对我国房地产经纪业服务质量进行测评,以便有针对性地提出改进的策略。

SERVQUA模型是一种面向顾客的问卷式服务质量测评工具,它的基础是Gronroos提出的顾客感知服务质量差异模型,由于SERVQUAL产生于西方发达国家,在应用于我国房地产经纪业时必须对其适用性进行研究。本文以SERVQUAL模型为基础,开发出了适用于我国房地产经纪业的服务质量量表,利用该量表对我国房地产经纪业的服务质量进行评价,以便找出房地产经纪业服务质量中存在的问题和差距,为提高我国房地产经纪业的服务质量提供理论指导依据。

一、文献回顾

1982年,服务管理领域北欧学派的代表人物Gronroos提出了顾客感知服务质量的概念,认为服务质量是一个存在于消费者头脑中的主观范畴,它取决于消费者的服务期望(接受服务前对服务的期望)同其服务感知(接受服务时实际感知到的服务水平)二者的比较。同时,他还提出了服务质量的两个维度:技术质量和功能质量[1]。技术质量指服务过程的产出,即服务效用。功能质量是指顾客是如何得到服务的,具体表现为在服务接触的过程中,服务人员的工作方式、工作效率、工作态度等给顾客带来的利益和享受,也称为服务过程质量。Gronroos提出的服务质量差异模型得到了绝大多数学者的赞同,奠定了服务质量研究的基础。

由于感知服务质量的主观性,所以如何测评服务质量,如何通过实际的调研来获得企业的服务质量现状一直是困扰企业界和学术界的难题。1985年,Parasuraman、Zeithaml和Berry在对服务质量形成要素进行大量研究的基础上,提出了服务质量的十个关键因素:可靠性、责任性、能力、易接近、殷勤、交流性、可信性、保障性、理解宾客和有形性[2]。1988年,通过对大样本进行统计分析,他们得出了现在广为接受的服务质量五维度测量模型,即有形性、可靠性、响应性、保障性和移情性,简称SERVQUAL评价模型[3]。

摘要：房地产经纪课程是房地产经营与估价专业学生的专业必修课之一，可以为学生今后从事房地产中介服务工作打下良好的基础。如何构建以房地产经纪人岗位实际技能为职业能力培养核心的房地产经纪课程项目教学体系，通过理论教学与实践教学相结合的形式让学生掌握房地产经纪的实际技能，使学生有能力成为大型房地产经纪企业的优秀员工，对于我校房地产专业人才培养工作意义重大。

关键词：房地产经纪；存在问题；项目教学

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）06-0243-03

房地产经纪人是房地产经营与估价专业学生的就业岗位之一，我校自2005年开设房地产经营与估价专业以来，房地产经纪课程一直作为本专业的专业必修课程，在高职房地产经营与估价专业课程体系中占据着重要地位。从我校房地产经营与估价专业学生的就业去向来看，以2012届毕业生就业单位为例，90名学生中有19名从事房地产经纪方面的工作。房地产经纪人这一职业在竞争日益激烈的房地产行业中越来越显示出其重要地位。在房地产专业的课程教学中，通过理论教学和实践教学相结合的形式让学生掌握房地产销售技能，使他们能够从事房地产经纪工作，进而成为房地产经纪企业的优秀员工。本人作为校房地产经营与估价专业的专任教师，结合近几年来房地产经纪课程的教学实践和对往届毕业生的毕业回访，对房地产经纪课程的项目教学模式提出一点看法和建议。

一、房地产经纪课程项目教学必要性

1.房地产经纪课程教学现状。教育部明确提出高等职业教育的培养目标：高等职业教育应以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路。高等职业院校要主动适应经济和社会发展需要，培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”，实践能力强，具有良好职业道德的高技能人才。房地产经纪在高职房地产经营与估价专业学生职业能力培养模块中占据重要地位，通过对专业岗位群中每个岗位的典型工作任务进行归类，确定与工作岗位相匹配的课程教学。目前开设房地产经营与估价专业的院校有：广东科学技术职业学院、广东农工商职业技术学院、广东建设职业技术学院、广东轻工职业技术学院、安徽工业经济职业技术学院、池州学院、四川建院、福建江夏学院、天津国土资源和房屋职业学院、湖南城建职业技术学院、石家庄职业技术学院、首都经济贸易大学密云分校、浙江广厦建设职业技术学院等高校，隶属经济管理系；山东建筑大学、河南大学、开封大学等隶属土木建设管理学院。各院校对于房地产经纪课程的教学主要停留在理论讲授上，为了方便教学，教师授课都是以教材为主，而现在各个不同房地产经纪教材的编写内容大同小异。教师授课内容离不开教材，没有重视现在房地产经纪人员应该具备的专业知识和执业技能。理论和实践脱节比较严重，对于学生以后实习及工作帮助不是很大。对于如何把房地产经纪人员职业道德、专业知识和职业能力相结合的职业能力培养融入到教学中去，许多担任房地产经纪课程教学的教师做得还远远不够。从往届毕业生从事房地产经纪行业的调查反馈来看，学生普遍认为，应该加强对房地产经纪实践能力的培养，在教学中强化实践训练项目，实现课堂教学和岗位能力的对接。

2.房地产经纪课程教学存在的问题。①重视理论、忽视实践。房地产经纪课程的岗位导向性非常明确，就是让学生具备房地产经纪人的基本业务知识和技能，房地产经纪人岗位的操作性比较强，要求学生了解房地产经纪行业发展和岗位设置情况，熟悉房地产经纪人的主要工作内容，熟悉房地产经纪业务流程，做到熟悉程序，具有业务操盘能力和业务技能，具备房地产经纪人岗位的顶岗能力。在培养学生岗位能力的过程中，房地产经纪课程是一门核心的课程，而课程教学中理论性太突出，实践性不足，这对于以后学生从事相关的顶岗实习工作的帮助有限，实践是可以将实践内容放到课程实践环节项目中去，科学合理地设计实训项目，让学生掌握房地产经纪人服务工作的具体内容。②课程内容包含的知识层面不够。房地产经纪人员需要有比较完善的知识结构，为形成良好的执业能力打下坚实基础。从专业课程安排来看，高职院校房地产经营与估价专业开设课程基本上涵盖了大部分所需知识，但是对社会及心理学的知识涉及有所欠缺，学生以后从事房地产经纪工作如果欠缺这方面的知识和能力，会对工作造成阻碍。所以教师在讲授课本理论知识的同时，应力求使学生掌握的知识更具实际意义。③课堂教学和岗位要求脱节。课堂教学重视房地产经纪专业知识的介绍，而对学生房地产经纪执业能力的培养方面则做得不够，造成课堂教学和房地产经纪岗位要求脱节。房地产经纪课程的教学还需训练学生的表达能力、交流能力、公关能力、权衡价值得失能力，解决突发事件的应变能力等。总之，既然房地产经纪课程对应的就业岗位就是房地产经纪人，就应注意优化学生的能力结构。

二、房地产经纪课程项目教学安排