发给客户问候短信范文精选

1、风萧萧雪飘飘鸟儿冷的吱吱叫;起得早穿的少，身体抖的不得了;穿棉袄戴手套路上的行人变少了;写短信送温情祝你工作好心情。

2、一碟小菜，两杯淡酒，寒冬之际会朋友，酒暖人身情暖心;一条短信，两声祝福，祝愿朋友身康健，寒冷袭来无病忧!

3、窗外飘着雪，温度近乎零，寒气在逼人，人的一生啊，多变又忧患，多灾又多难，健康就是福，平安就是福。但愿平安常相伴，珍惜健康惜福缘。祈福好人一生吉祥健康，顺利平安!

4、岁月把苦涩磨难酿成了内心的感动，友情把关怀互勉变成了贴身的温暖。仰望苍茫，纷纷扬扬的飘雪，是我送给你真情洋溢的祝福，愿你一生平安，吉祥如意，幸福快乐。

5、冬日不觉暖：严寒侵袭不自觉，冰天雪地没知觉，穿多穿少重感觉，天气降温早察觉，病毒入侵要拒觉(绝)，朋友，冬天里警觉严寒，保重身体，别忘了加衣。

6、生是需要温暖。当我们诞生时，那震耳欲聋的哭声，并不仅仅是因为脱离了母腹保护，更主要是因为外界的寒凉。生命和温暖息息相关，有温暖存在的地方，就有活力。寒冬的牵挂，温暖的祝福，愿你冬日吉祥，心情暖洋洋。

7、秋去了冬来了地理的蚯蚓睡着了;下雪了变冷了垂柳的衣裳了;脸冰了手冷了我的心肝冻僵了;情热了信传了把你的身体暖热了。

8、寒意太重，为你匆忙赶制保暖衣：关心为面子，贴心为里子，真心为前胸，舒心为后背，奋进为暖袖，辉煌为绒领，情谊为领结，珍藏为包装，送于你。记得看在眼里，收在心中哦!祝你快乐!

在我从事的所有的行业中保险做的最久，我在商业单位做了10年，个体经营做了6年，但在保险行业做了15年。初次接触保险是在91年刚生完女儿后，我购买了一款教育金，但是在91-98年都没遇到好的业务员。很多时候我们业务员没客户，都是自身问题。好的业务员碰不到好的客户，但更多时候的客户碰不到好的业务员多。当一个好的客户碰到你时，你的专业程度让客户所接受，客户是会很认可你的。

在展业过程中，我认为和客户心与心的交流最重要，正面引导他说出自己的保险需求。要做到这点，首先得换位思考，设身处地为客户着想，把每份保单、每个客户当做自已的保单或者亲人的保单来销售。了解客户目前情况，以及担心的问题，从如何正确的购买保险开始和客户沟通。1、要买对人：一家之主―55周岁以下的人（因为55周岁以上的人不能购买大病保险）―配偶―小孩。2、买对险种：意外风险―重疾风险―残疾风险―养老风险―意外医疗―疾病住院。3、买够保额：重大疾病险不仅是医疗险更是收入损失险，穿插案例讲讲（动车事件，天灾人祸，环境污染等）。然后问客户有没有车贷房贷从而做出整体规划。保险额度=年收入的5倍―10倍，保费=年收入的15-20%，若家中还有房贷、车贷，更需买足额保险，因为他们抵御风险的能力更低。

大多时候遇到的客户保险意识不够，对保险不感兴趣。面对这样的客户，那该怎么办？首先不要气馁，遇到的客户不感兴趣代表着他会是未来的潜在客户，还是要从激发保险的需求谈起。1）风险意识的灌输（寿险功能的意义的讲解）。2）身边发生的事故（再次导入高风险理念使客户产生危机感）。3）巧用工具来说明（E行销的工具中心）。

现在电话网络带了便捷的同时，也给客户拒绝提供了方便。关于电话约访，如果是陌生客户的话，电话约访就比较难，客户各方面了解的不全面。如果是见过的客户，在约访上用二择一法则来约访，客户推脱没空的话，要诚心诚意的进行二次，三次约访，用很专业的态度去和客户聊，还是可以约到的。不管是高端客户还是普通客户，不可能永远没时间，过个3、5天再约，时间不要太频繁，也不要忘记约客户。在邀约中如果被拒绝，电话中很难说明很多问题，我就以短信的方式介绍自己的为人和品牌，在短信中有意无意的给客户做咨询、让客户了解理财知识等，客户只要看了短信，那下一次再约见面，见到客户就非常容易了。

下面具体谈谈初次见面后如何创造再访机会：1、留悬念。人千方百计地想抓住机会，这种想法并没有错，但是我们要学会掌控好约见客户的话题和时间，提高约谈效率，时间一到马上离开，把有些问题留到下次再谈。未谈完的话题会给客户留下悬念，我们自然会获得下次再访的机会，等下次再访时就会给客户留下如见老朋友的感觉。

2、挤牙膏。人可根据销售的进度，用“挤牙膏”的办法递送有关资料。比如，初次拜访时不留名片，过一段时间以给客户送去名片为借口达到再次拜访的目的；初次见面时只告诉客户一些理财的窍门，留下一些理财的手册，过段时间你可以以帮助他们运用这些理财小窍门为由获得再次拜访的机会。

3、打动客户。人要以虚心的态度不断地向实践学、向书本学、向能人学、向客户学以及向竞争对手学，在学习和实践中，不断提高自己的职业素养、综合素质和竞争优势，以确保自己在销售过程中从容不迫，应对自如，并能给客户留下深刻的印象，把再访客户的机会留给自己，把销售的机会留给自己。

谈到保险销售，转介绍是绕不过的话题，我的销售业绩就是主要来自老客户加保和转介绍。让高端客户转介绍要注意到很多细节，你要让他转介绍，他会有很多疑虑，除非他对你100%信任的时候会给你主动介绍。另外每次见到高端客户我都会提到“我们80%的销售是来自老客户和转介绍”，婉转的和客户说：“X总你好，向您这么优秀的人肯定会为我……”。拿到转介绍的电话后不要直接打电话，可以先发短信问候。如果准客户回复就可以进一步沟通了，高端的客户是要慢慢的一点点养起来的。

短信已成为一种越来越有效的沟通方式，恰到好处的短信公关需要的智慧，并不比面对面交谈需要的智慧少。

当越来越多冗长、繁复、不合时宜的短信变得惹人厌烦的时候，简洁、亲切、恰如其分的短信却成为商务生活中一种比有声对话更深得人心，比E-MAIL更立竿见影的公关方式。

对于商务人士来说，你的公关对象就是客户、上司（或老板）、下属、公司同事。要想为自己营造一个轻松和谐的工作环境，获得好的业绩，恰当时候请出“短信”，效果往往出人意料。

晋 升

上司晋升了，或许他不再是你的直接领导，不过他对你的看法将直接影响你的新上司，而且，如果得到一位公司高层的赏识和认同，你的前途肯定光明得多。

客户晋升了，情况有两种，一是他不再直接管理和涉及与你有关的项目，二是他成为你关系项目人员的直接上司。表面看后者显然与你的利益关系更大。其实两种人都将是你的有效资源，一个也不能放过。

喜得贵子

不管是客户、上司还是同事下属，喜得贵子的时候，你都应该在第一时间发短信祝福，因为亲自上门慰问毕竟是后来的事。那时众多人的参与就会使你的关心变得无足轻重了。

中秋节，你看，你看，晚上的月亮，圆圆的脸，正挂在天上，下面是小编收集的中秋节短信祝福语，欢迎大家阅读了解。

1、 一心一意的支持陪伴，接二连三的合作美满，四书五经的学习不断，六出奇计的辉煌呈现，七窍玲珑的谋略高瞻，八拜之交的情谊康健，九九（久久）依偎的相互扶搀，十全十美的真诚不变。亲爱的客户一生的缘，祝中秋节快乐，幸福连连。

2、 别惊讶，就是我们，知道您肯定收到好多祝福，但是为了让幸福紧紧围绕你，我们也要送：一声问候，祝健康；二声问候，祝平安；三声问候，祝财旺；四声问候，祝成业；五声问候，祝家欢；六声问候，祝顺心；七声问候，祝幸福；八声问候，祝中秋节快乐！

3、 中秋佳节，客户客户，关系关系，联系联系，紧密紧密，合作合作，愉快愉快，红红火火，发财发财，祝愿祝愿，幸福幸福，团圆团圆，快快乐乐。

4、 鉴于客户优异的表现，现奖励你财运多多，事业没的说，并派钟秋洁这样的美女陪你过节。中秋快乐！

5、 中秋祝愿，愿我的客户事业有月亮般的高度，能力有天空般的广度，薪水有月饼般的弧度，再祝您中秋能够欢度！

6、 一帆风顺送给你，二话不说祝福你，三言两语话情谊，四面八方齐祝愿，五光十色属你帅。中秋佳节的到来，发表短信祝愿客户的事业蒸蒸日上，家庭和和美美，身体健健康康。

7、 生意如水中行舟，水能载舟亦能覆舟，我们是船，诚信是帆，热情是风，客户是水，即使我们的船再大，帆再扬，风再狂，没有您却寸步难行，值此中秋佳节，祝福您全家幸福团圆，中秋乐翻天！

把握策略，轻松营销

周　云

我的一位同事刚做电话销售不久，就被公司派到东北去开拓市场，回来后谈了非常多的感受与收获。其中有一位客户与她沟通的比较好，所以就急着与此位客户继续保持联系，本着深入洽谈的想法，可是三次对方都说在开会，弄的她都没有勇气再与客户沟通，信心也失去不少。她的可爱之处就是这份“急”的心情，这是作为销售人员一种天份，但又缺少点策略与招数，所以就会不知道该采取什么手段与客户沟通，也不知道客户真正的想法是什么，于是就来问我，我就把此段对话给写下来：

同事：“周老师，问你个问题行吗?”

周云：“不要叫我周老师，我还没有到那种级别，叫我周云会自在些”。(开玩笑的口气)

同事：“好的，那我下次就叫你周云”。(很无辜的样子)

周云：“遇到什么问题了?”

同事：“就是那个客户，上次拜访的时候谈的很好，可是现在与他电话沟通，三次都说是在开会，搞的我都没有信心再与他沟通，你说我该怎么办?”

摘 要：随着社会经济的发展，企业的信用已经成为了企业发展和立足的关键点，企业的信用政策不仅仅关系着企业自身的发展和命运，还影响着企业之间的交流与合作，尤其是对企业之间财务管理的影响更为重要。因此本文将对企业信用政策的制定与对财务结果的影响进行分析，并根据目前存在一些现实性问题，提出合理的解决方案，促进企业信用政策的制定与对财务管理之间协调发展。

关键词：企业信用政策；财务结果；影响分析

对于企业的发展来说，信用是一个企业生存和发展不可缺少的重要保证，企业无信不立，这就说明在当今社会经济发展过程中，企业信用对企业的发展和运行来说是至关重要的，企业必须要把握好信用带来的优势作用。而且在现实的企业发展中，都会在企业内部建立相应的信用管理政策，来辅助企业的财务管理，从而实现企业经济效益的进一步提高，然而研究发现企业信用政策制定过程中存在问题，因此本文从企业信用政策制定过程存在的问题入手，对企业信用政策的制定对财务结果的影响进行了分析，提出了促进企业信用政策的制定与财务管理协调发展的策略，以此来促进企业信用政策制定与财务管理的良好发展。

一、企业信用政策制定过程存在的问题

1.信用管理的意识较差

在部分企业进行信用政策制定的时候，并没有具备相应的信用管理意识，一些企业负责人总认为企业的经济效益靠的是资金投入、关键技术以及高技能劳动力，往往就容易忽视信用这些精神文化的作用，因此这样一来使得企业的信用政策制定出现了一系列的问题。除此之外，在中国人的传统思想中认为，生意往来就需要财货两清，信用在企业交易之间往往是不可信的，可能会隐藏着许多难以预料的财务风险，因此这些传统的思想观念就会对企业的信用政策制定造成严重的影响。所以说，如果一个企业领导者都不具备相应的信用管理理念，那么在信用政策的制定上就会出现问题，甚至还会对这个企业的信用管理造成影响，使企业出现严重的信用危机。所以，面对企业负责人信用管理的意识较差的问题，必须要加以尽快解决，实现企业信用政策制定的科学性与合理性，实现对财务的科学化管理。

2.企业缺乏信用建设的长效机制

随着市场经济的快速发展，人们的日常生活行为也在逐步的加快，而对于企业的发展运行来说也逐步进入一种快节奏的生产运行模式，在这样的发展背景之下，信用建设以及信用政策制定也就变得更加的微不足道，从而使得企业缺乏信用建设的长效机制。因为，在一般企业内部只会重视企业发展的短期效益，也就是企业的经济利润，只要经济利润达标，那么企业负责人就会去坚持这项企业发展政策，但是信用对企业的作用并不是在短时期内就可以显现出来的，因此就出现了信用政策制定与企业短期经济目标之间的矛盾。这样一来，企业就不可能建立企业信用的长效发展机制，从而使企业的经营者或者管理者短期行为现象严重，内部信用管理意识淡薄的问题越来越严重，对企业的长远发展以及财务运行都造成了难以挽回的损失。

各位领导、各位评委、各位同事，大家好！

我是来自电信公司中的维系经理，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》！

“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。

我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀？我回答她：“我们还有宽带，手机，固话。。。？”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”！我说：“我们的带宽是4M的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗？我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪?”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好！郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说：“郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又便宜，”她说：“好，就冲你的服务态度我要换”，就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情，我们成为朋友，通过这件事，使我明白要做好服务一定要做到四心：用心，耐心，细心，专心！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。

经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。

我始终坚持以服务促发展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。

服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！

近年来聊城市已经陆续进驻了交通银行、招商银行、莱商银行、齐鲁银行、恒丰银行、浦发银行等金融机构，全国也陆续有多家民营银行获得核准，银行业的市场竞争越来越激烈，客户就是我们争夺的市场。我们常说“客户就是上帝”、“以客户为中心”、“客户说的就是对的”等，这些真的能得到很好的落实吗？

任何事物都有两面性，银行一直不断地要求自己提升服务水平，满足客户的要求，提高客户满意度，却少有尝试去管理客户的期望值，客户的要求是不是应该有个合理的范围呢？

真正的客户服务，并非一味满足客户的要求，而是合理有效地管理客户的期望值，并提供双方都能接受的服务。对客户期望值的管理分为科学的降低客户期望和挖掘客户潜在需求两种。服务是一种无形的商品，没有明确的标准，作为客户服务的提供者，必须学会科学合理地管理和控制客户对我们服务标准的期望值，不能一味顺着客户，任由其期望值无限增长，否则我们的服务就被动了，只能拼命地去迎合客户越来越高、越来越难满足的要求，最后追赶地筋疲力尽，客户却还不一定领情，自己受了伤，客户也流失了。所以管理好客户的期望值，是非常有必要的。

做好期望值管理的关键是要给客户一个合理的期望，让银行与客户朝着一个方向努力，把双方期望值的鸿沟缩小，达到双赢的目的。如果为客户设定的期望值与客户所要求的期望值之间差距太大，就算运用再多的技巧，客户也不会接受，因为客户的期望值对客户自身来说是最重要的。客户完成消费体验，期望值得到满足的时候，客户满意度就会升高；期望值如果得不到满足，客户就会产生沮丧感，由此导致客户资源流失。

举例一：以客户排队等候时间为例，等候时间长短实际上没有固定标准，不像计算题有明确的答案，不同的客户也有着不同的标准。尤其是人在等待的时候，会觉得时间过得特别慢，实际等候时间也许不长，客户有时也会觉得等了很久，会有些不满，这就降低了客户的满意度。当客户在走进网点大厅的第一时间，就明确告知客户他所需等候时间的大概范围，让客户有个预期，这样就可以有效避免一些客户无谓地抱怨等候时间过长的现象。

那么如何给客户制定一个等候时间的合理期望值呢？其实银行有过好的尝试，比如在叫号单上显示前面还有多少位客户，这其实就是在向客户暗示需要等多久，让客户有个合理的期望值。但是实际上等候人数的多少，对大部分客户来说，并不能直接换算成等候时间，因此这个做法也许并没有起到设想的效果。可以结合网点员工平均办业务时间，叫号机自动计算出大概等候时间，显示在叫号单上，对客户来说更为直观。类似的例子，生活中也见过，比如现在很多游乐园里，一些热门的娱乐项目在排队等候处都会有展示牌告知游客还需要等多长时间，这其实就是在给客户心理暗示，让他对需要等候的时间有个大致的概念，至于愿不愿意等，客户可以自行选择，如果选择继续排队，就表示客户心里已经接受了这个展示出来的等候时间，这个时间就是他的期望值，可以减少客户对等候时间过长的抱怨。另外，结合电子银行和自助设备，如果在叫号单上同时显示出柜台、自助设备、电子银行三种渠道所需要的不同等候时间，是不是对客户有个更为直观的引导呢？

举例二：有过一个情况是，客户办理业务遗失了身份证在网点，柜员发现后，查询客户系统内各种联系方式，已经无法联系，只好准备等客户自己发现后前来银行寻找，这时旁边柜台的员工说，该客户办理业务时好像说过明天要出差。为了不影响客户出行，主管和员工通过多方努力，找到了该客户的工作单位，并亲自把身份证送到单位给他，客户自然是十分感动，享受到了优质的服务。一段时间后，该客户去另一家银行办业务，同样也遗留了身份证，柜员电话客户前去认领，可是这名客户提出了怎么样的要求呢？各位领导肯定都能猜到，客户要求送上门！由于行业竞争激烈，这些小细节也被一些银行当成吸引客户的手法，无形中也不断地在助长客户的期望值，当客户这些已经形成的期望值得不到满足的时候，客户就会产生不良情绪甚至投诉纠纷。由于没有对客户的期望值进行科学的管理和控制，导致客户对自己应得到哪些服务，哪些服务是超值的知之甚少。客户对服务质量的评价只能是一种模糊的认识，并没有统一的衡量标准，导致客户实际感知的服务与期望值之间存在差距，而这种差距往往造成客户满意度的下降。我们应该针对所认知的客户需求和自己所能够提供的产品和服务状况，对客户客观地描述，使他们能够清晰的了解到自己所能得到的价值，要坦诚的告知客户哪些期望能够得到满足，哪些期望不能得到满足，避免客户提出无理的要求。如果我们总是义务地承担额外的服务，那么客户就会习惯性地接受这一点，认为这本来就是自己应当接受的。一旦有一次未能“正确”完成这些额外的义务，等待我们的将是客户的不满，甚至投诉。所以在客户提出额外的要求时，银行要谨慎，但这并不是意味着“事不关己，高高挂起”。因为这样做换来的同样是客户的不满意。我认为好的做法就是首先明确服务内容，清楚地向客户表明他的这些要求是额外的，然后在自己能力范围内帮助客户解决问题。对于无法做到的事，可以努力同客户一起筹划来解决问题，让客户觉得银行是“有办法”和“负责任”的。

这方面银行也有好的做法，比如网点经常遇到的不预约且要求大额取款的客户。通常银行的做法是先告知客户，实际取款金额需要以网点实际现金量来综合考虑，尽可能地为客户多取，帮客户想办法，多去几个网点分多次支取，或着帮忙联系其他现金充足的网点，但是同时也明确地提示客户，以后大额取现要记得和网点预约，让银行备足现金，有所准备，这样做其实就是在合理地控制和适当地调整客户的期望值，达到双方认可的水平，这样才有可能达成“双赢”。在控制客户期望值时，要争得客户的谅解与支持，将彼此的关系调整到双方都能够接受的程度。当客户由于期望值偏差提出过高的要求时，银行要主动为客户进行分析和沟通，明确银行的相关职责和服务范围，以及客户应该得到的服务内容，让客户知道并不是他们所有的需要都要银行来承担。当银行与客户达成共识，可以有效地控制客户的期望值，通过沟通银行还应该向客户公开服务内容以及服务标准，及时准确地向客户传递服务信息。

一、客户关系维护的意义

客户关系维护的黄金法则是想客户之所需，急客户之所用。客户关系管理的新思维是给客户思路，给客户方法，助客户发展。客户关系维护的原则：对客户进行分类维护，按照客户给企业带来的价值大小来维护，带来高价值的客户，就要投入较多的财力、物力、人力，价值小的客户就投入较少的财力、物力、人力。有的客户是“上帝”，有的客户是“地狱”。在客户关系维护上，企业营销人员一定避免对所有的客户一视同仁。企业营销人员要以积极的态度维护客户关系，采取积极的行动来维护客户关系。原因在于，是客户让营销人员拥有了自信，是客户让营销人员拥有了财富，是客户让营销人员拥有了地位，是客户让营销人员拥有了事业，要把握机会维护客户关系。维护客户关系的机会要把握好，要抓住客户关系维护的四个时机：客户有喜庆之事时，如重要的客户生日时，营销人员要庆祝；客户有困难和痛苦时，营销人员要关心、慰问、帮助客户解决困难，消除痛苦；在节假日，营销人员要为其提供支持；客户有需求时，要想办法满足。

二、客户关系维护的内容

（一）联络感情

联络感情、加深感情是维护客户关系的非常重要的内容。企业营销人员必须清楚：人是情感动物，感情深了同样的条件下客户会继续使用该企业的产品。关心、慰问、走访等都是联络感情的方式。联络感情的重要的方式是不断地进行客户关怀。要建立客户所购买产品的档案，对其产品的使用情况进行定期回访，即对产品使用者进行关怀。关心客户的产品使用是最好的联络感情的方式。

（二）强化信任

客户关系是建立在信任的基础之上的，因此在关系维护上如何强化信任关系是特别重要的事情。企业营销人员要不断地给客户提供企业或产品的信息，定期邀请客户尤其是黄金类大客户来企业参观、指导。经常召开客户座谈会，让客户提意见、建议，不断地提高客户满意度。

（三）提供帮助

如何找回已删除或丢失的QQ好友

不论是有意为之还是偶尔的手误，删除好友的事情总是会时不时地发生。有没有办法快速找回自己的QQ好友并且不让他/她知道呢？

普通号码在最近三个月内删除的好友（会员用户可以恢复最近六个月删除的好友），可以通过登录。

第二，清空浏览器缓存。清空IE缓存步骤如下：IE/工具/Internet选项/Internet临时文件, 点击删除即可。

微博页面提示账号异常 需手机验证

最近在使用微博的时候突然弹出一条提示，内容是账号异常，需要手机验证。请问为什么会出现这种提示，如何进行验证呢？

网络上可能会存在一些不安全的因素，提示你进行手机验证是为了保证你的账号使用安全，在你方便的时候可以直接按照操作进行手机验证；为了保障你的账号安全，建议你绑定手机，同时选择一些较为复杂的密码。

为了以防万一，推荐你设定自己账户的安全信息，以确保危机情况发生时，你可以迅速、顺利地找回你的密码及信息。在“账号/账号设置/账号安全”中可以设置安全邮箱、证件信息等。