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[摘要] 生活就是一个营销过程,生活中的营销都能应用于营销课堂,在应用中教师得留心生活,善于收集,培养学生学习兴趣,巧用案例,因材施教,善于管理,让学生爱学,教师乐教,取得良好的教学效果。
[关键词] 生活 营销课堂 应用
职校的营销老师经常会有这样的困惑:如今的学生怎么了?不爱听课,爱玩手机,不爱学习,爱睡觉,爱讲话,爱调皮捣蛋,更有甚者“祖国江山一片倒,唯有老师唱独角”。学生问题?老师问题?笔者在职校从教营销十几年,以为解决此困惑可用以下一句话概括:生活即营销,营销皆课堂。让营销课堂源于生活,与时俱进,告别课堂乏味与枯燥,让每节营销课都像听故事那样娓娓动听,生动有趣,使学生爱学、乐学。
1 生活即营销
生活就是一个营销过程,每个人从呱呱坠地到最后入土为安都在营销。幼儿时期我们就努力以纯真、可爱的微笑和呀呀学语的童真,让父母视为掌上明珠;少年时期我们就以真、善、美向玩伴推销自己,以获得他们的玩具和友谊;上学时期我们以优秀的成绩推销自己,以获得老师的赞许和同学的羡慕,成绩不好的也要用精心的打扮甚至是另类的服饰来吸引别人的眼球;此后的求职营销、恋爱婚姻的营销、事业的营销、未来的营销……直到火化前家人都得花重金好好化一把妆,努力在亲人面前留下美好的最后一面,哪怕随后化为灰烬。由此可见,生活中的营销从生到死,如影随形。美国总统在大选时,他们都要穿着各民族服装到各个区域去公众演讲拉选票推销自己,世界首富比尔盖茨平均7天要飞5个国家,平均每天5场的公众演讲,每场演讲结束后都要亲自推销他的微软产品。据科学统计,一个人推销水平和说服能力的高低直接影响到他或她未来生活品质的高低。
2 营销皆课堂
兴趣是学习最好的老师,也是学习的动力源泉。如果能让学生对营销课感兴趣,学生就愿意主动学习并参与到营销课堂中,营销皆课堂正好切合此观点。所谓营销皆课堂,就是教师把生活中的营销趣事、热点新闻、经典案例等在营销课堂中应用,并把所教的营销基本知识与此巧妙相结合,让学生在娓娓动听的营销故事中享受听课的乐趣,主动参与课堂,从此爱上营销,形成学生乐学、老师爱教的良好课堂气氛,大大提高课堂效率。
时下热播的《非诚勿扰》是同学们爱看的电视节目之一,在课后经常会听到同学们的议论。在上自我推销课时,我就把《非诚勿扰》中两个精彩片段截取出来,一个是刘婷婷和李庚录牵手成功片段,另一个是青岛刘海琛跪求许亚萍失败片段。在上课时,首先播放了上述两个片段,全班同学都饶有兴致地看完了这两段视频,然后根据这两段视频提出三个问题:①李庚录牵手成功和刘海琛牵手失败的原因各是什么?②自我推销应注意什么?③成功自我推销有哪些技巧?接着,我把全班分成四组,每组叫一个小组长负责讨论上述的三个问题,对结果进行小结汇报,最后老师对四个小组的汇报进行点评和奖励,并作课堂小结。整堂课下来,同学们兴致勃勃,热烈讨论,主动学习,课堂气氛良好,效率高。
随着互联网的快速发展,网络营销成为大势所趋不可逆转,企业必须从意识和理念上对传统营销模式做出改变,互联网思维、引入消费者创造价值等,一批具有互联网特征的营销理念正在主导着市场营销,企业对网络营销活动的全面运筹和规划,已成为企业营销管理活动的核心。
互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
在编制网络营销策划书之前,我们要思考和解决以下几个问题以下几个问题,并形成文本。
1、网络营销策划的目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非七个方面:
·企业开张伊始,尚无一套系统网络营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
·企业发展壮大,原有的网络营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的网络营销方案。
·企业改革经营方向,需要相应地调整网络营销策略。
·企业原网络营销方案严重失误,不能再作为企业的网络营销计划。
摘要:
案例教学是提高市场营销课程教学效果和提升学生营销实践能力的重要方法。论文对案例教学法的发展、概念和优点进行了介绍,分析了市场营销课程中案例教学法在应用中存在的主要问题,并提出了相应的解决策略。
关键词:
市场营销;案例教学;实践能力
一、引言
市场营销是一门实践性很强的学科,学生需要学会面对复杂的营销环境并进行沟通、协调和决策。因此,如何有效提高学生的综合实践能力是营销课程教学需要解决的重要命题。以教师为中心的传统授课方式,无法有效激发学生的自主学习热情并培养学生面对复杂营销环境综合决策的能力。而案例教学却能够规避传统教学模式的不足,能够引导学生置身于真实的营销情境中,激发学生进行启发式思考。因此,在市场营销的教学中推进案例教学,特别是对于高层次学员(如MBA)来说,是提高教学质量的重要举措,具有积极的意义。
二、案例教学法及其优点
案例教学法最早起源于哈佛大学的法学教育,并取得了良好的教学效果。由此,案例教学法逐渐在医学、商学、教育学等领域推广开来。到20世纪70年代,案例教学已经成为哈佛商学院的主流教学方式,并取得了骄人的成绩,被称为商界的西点军校[1]。营销教学中的案例教学法,是指以某些典型市场营销事实与现象为教学信息载体,通过再现真实而复杂的企业营销情景,引导学生进行沟通和讨论,启发创新思维,提高学生的营销决策能力,并培养合作精神和沟通能力的教学方法[2]。案例教学改变了传统的以教师为中心的理论灌输模式,而凸显学生的中心地位,强调对复杂情境的体验和学员间的互动,表现出较大的优越性,主要表现在:
商业项目策划书(一)
一、背景浅析:
爱尚蛋糕店正处于开业初期,知名度较低,而且在大学城内没有实体店,这一状况给爱尚蛋糕店的销售工作造成巨大的困难。因此,在这一情况下,爱尚蛋糕店的第一次推广活动极其重要。爱尚蛋糕店第一次推广活动旨在要让大学城十所高校的学生初步了解我们爱尚蛋糕店的基本情况以及我们提供的服务,初步认可我们的蛋糕,从而为爱尚蛋糕店聚集一定的人气和知名度。
二、目标群体
主要目标群体:广东外语外贸的在读大学生。
辅助目标群体:大学城内除广东外语外贸大学的另外九所高校的在读大学生。
三、具体推广方案与流程
已与一位交际圈子较广,在学生中影响力较强的同学初步达成共识,他将购买我们蛋糕店的第一个蛋糕,并送给她4月上旬生日的女友。
摘要:本文剖析了物流企业在市场推广和客户服务方面存在的问题,聚焦牢固树立现代物流营销意识和客户服务理念,制定实施物流企业市场营销与客户服务战略,充分利用信息化现代化市场推广和营销模式以及数据信息平台,深化客户关系管理,努力提供契合客户需求的个性化物流系统解决方案。文章最后提出物流企业加大市场推广和客户服务力度的针对性措施。
关键词:物流企业;市场推广;客户关系;现代营销意识;客户服务理念
我国物流业发展现状
我国物流业发展环境逐年改善,行业规模稳定增长。物流作为商品流通运输、保管、配送的核心关键环节,直接关系经济发展的质量和消费者的消费体验。伴随着国民经济的发展,我国物流网络不断完善,物流企业发展环境日益改善,人们消费方式也向着个性化、定制化方向发展。物流企业积极适应这种趋势,不断创新市场营销模式,深化客户服务管理,推动传统物流方式向现代物流方式转变。2013年以来我国社会物流总额年均增长接近10%,2020年尽管受到肺炎疫情影响增幅较小,但仍然实现逆势增长。物流企业市场推广和客户服务模式逐步改进,呈现信息化、数字化的发展趋势。近年来,我国物流基础设施建设不断加强,仓储、配送、运输等物流设施网点布局更加优化,现代化、一体化、全球化的物流网络体系初步形成。特别是随着电商物流的迅速发展,物流、资金流、信息流、商品流加快融合,带动物流企业整体服务品质和能力实现跃升,物流市场营销和服务的新模式、新业态加快发展。传统物流企业紧跟电商发展步伐,积极转变经营思路,创新经营模式,加大市场营销力度,网络营销、品牌营销、体验营销、线上营销等市场推广模式不断涌现,第三方物流、智慧物流、共享物流等专业化、集约化物流模式不断发展,物流企业为客户提供个性化、多样化、系统化服务方案的能力稳步增强。我国物流总收入持续上升,2019年达到10.3万亿元,2020年达到10.5万亿元,同比增长2.2%,业务量稳居世界前列,正在由物流大国向物流强国迈进,同时我国物流企业转型升级步伐明显加快,竞争实力也在不断提升。
物流企业市场推广与客户服务的内涵
物流企业市场推广与客户服务是指物流企业利用多种营销策略和宣传手段,加强市场调查分析,深化客户关系管理,突出企业的特点,宣传推广企业的物流产品和服务,提高企业的信誉度和美誉度,提升企业的市场竞争力,从而不断扩大企业的市场空间和服务领域。随着物流市场的发展和演进,以及科技革命和产业变革的不断深入,信息化技术在物流企业逐步得到广泛应用,自动化、大数据、人工智能等先进技术在物流企业的应用日益普及,企业生产经营各环节、各流程的信息化水平得到显著提升,物流市场的竞争日趋激烈,越来越多的物流企业开始意识到自身在市场推广和客户服务方面存在的不足,并全力加以改进和完善。
物流企业市场推广和客户服务存在的主要问题
物流企业缺乏现代市场营销意识和客户服务理念。很多物流企业管理模式和管理理念相对落后,部分企业管理层对物流企业的认识还停留在仓储、运输等最基本环节,缺乏现代化的经营理念,没有从物流企业经营管理的全过程、全流程来统筹考虑市场推广、市场营销和客户服务工作。一些企业不重视市场推广和客户关系管理,业务拓展还停留在关系营销层面,往往依靠老关系、老客户来维系市场份额。部分管理层缺乏客户服务导向思维,缺乏为客户创造价值的意识,仅仅考虑自己企业的成本、营利问题,缺乏标准化的物流服务流程。传统营销理念仍然根深蒂固,对物流产业信息化现代化变革不敏感,缺乏现代管理理念、全球视野和战略思维,对客户需求全过程的关注不够,市场反应速度慢,企业的生产经营、市场营销、售后服务等环节缺乏协同联动和一体化运作,企业集约化、规模化、专业化的优势得不到有效发挥,物流成本一直居高不下,效率得不到有效提升。部分物流企业对营销战略不够重视,很多企业没有清晰的市场营销战略。企业发展战略是企业各类资源配置的指引,一些物流企业对市场营销战略重视不够,有的企业甚至没有独立的营销战略,导致市场推广和营销的定位目标不清晰,各类营销资源配置不均衡、不协调,对市场营销和客户服务的要素支撑不足,企业资源效应得不到有效释放。一些企业对物流市场的调研分析不够,对市场竞争环境、竞争对手以及客户的物流需求缺乏透彻了解,忽视客户关系管理,难以及时掌握客户的需求动态,不能及时提供周到细致的产品和服务。由于营销战略定位不清晰,一些物流企业市场推广的力度、路径、机制都不够完善,企业内部营销和客户服务组织机构不健全,人员选拔、配置、考核的标准和层级不统一,人员的综合素质不高,缺乏高层次营销人才,加之内部控制制度体系有缺项,组织运行效率不高,为客户提供优质产品和服务的能力不足,产品和服务的营销策略、价格策略、品牌策略等方案都难以有效落地实施。物流企业在市场推广和客户服务方面运用信息化能力不强。信息化是现代物流企业的基本特征,一些物流企业特别是中小物流企业信息化投入不足,大数据、云计算、区块链等先进技术推广应用不够,企业管理数字化、运营数字化能力不强,市场推广和客户服务信息化程度不高,与企业其他各类信息的共享不够,影响整体物流效率和企业效益。宣传力度不够,市场推广信息化手段不足,线上营销、网络营销、视频营销、自媒体宣传等方法和途径应用还不广泛。一些物流企业与电商平台融合不够,理念创新、产品创新、服务创新步伐与电商快速发展的要求不适应,物流服务方案和效率难以满足电商服务平台的要求。客户关系管理能力不足,很多企业没有建立客户关系信息化管理平台或者客户数据库,与客户经常性的沟通机制不健全,互动交流滞后,难以及时全面掌握客户的服务需求和有关意见建议,产品和服务质量的改善、营销资源的优化配置、客户关系的维护都受到一定影响。物流企业提供个性化系统化解决方案的能力存在短板。目前,物流企业为提升核心竞争力,更加聚焦主责主业,因此对物流服务的个性化、多元化的要求越来越高。部分物流企业对这种趋势分析不够,没有充分关注物流服务全过程,没有及时关注客户现实的和潜在的物流需求,难以提供最优的服务方案。一些物流企业自身能力存在短板,专业化能力不足,技术创新能力较弱,不具备从本企业各个环节和物流供应链上下游出发设计最优物流服务方案的能力,难以为客户提供全方位的解决方案。有些物流企业对客户遇到的难点、痛点问题缺乏足够了解,对客户的产品特点、业务特征、个性需求等研究不深,物流的质量保障能力不足,难以提供针对性的服务方案。有些物流企业不善于从客户思维出发考虑问题,缺乏供应链思维和系统思维,缺乏利益共同体和命运共同体理念,对如何为客户提供增值服务、努力为客户创造价值缺乏系统的策划和统筹,服务的精准化、个性化能力有欠缺。
市场营销学是一门时效性很强的学科。在中职学校的市场营销专业学习中十分必要。随着市场经济的快速发展和科技的不断进步,社会对市场营销人员提出了越来越高的要求。然而,当前中职学校在市场营销教学过程中往往容易出现一些弊端,限制了学生职业能力的培养。不能适应市场的需求。本文分析了当前市场营销教学存在的弊端,并指出了提升市场营销教学的方法,为社会培养市场营销实战性职业的技术人才作出贡献。
一、当前市场营销教学中的弊端
(一)教学方法、教学手段落后
由于种种原因,很多学校的市场营销课程的教学手段单一且陈旧。教师课堂上板书加上口述,很少使用网络和多媒体,未能发挥现代教育技术的优势。这样就造成了课堂时间用在了写板书和口述案例上的时间过长,能够给学生传递的信息量偏少。如果整个营销课程都采用板书加口述的形式,学生对授课形式缺乏新鲜感,长期以来会挫伤学生对这门课的兴趣。且这种形式不能全面调动学生的各种感官接收新知识,教学质量无法保证。
(二)课堂案例可参考性不强且陈旧
因为市场营销学起源于美国,引入我国的时间不长,我国对市场营销的研究基本上是引进和解释西方的营销理论,缺乏充分的吸收和消化,所以市场营销的教材中大多是国外的营销案例,这些案例与我国的市场经济情况不完全相同,也不能适用于中国的市场,对于学生可参考性不强。
二、市场营销教学改革方法
(一)更新市场营销理论知识
摘要:《推销策略与艺术》课程,涉及较强的推销理论与技巧的实训,需要我们积极的思考和探索,需要寻求更加科学有效的模式来开展。本文重点论述和探讨了在教学的过程中的多种模式。
关键词:推销理论 技巧 教学模式
《推销策略与艺术》在这一门课程来说,因为其课程的相关特点,我们在日常的教学过程中也要采取理论与实践相结合的教育教学方法,如何让书本理论知识转化为学生实际能力,如何培养职业能力与工作岗位的对接,在教学模式上做了一些探讨,供大家借鉴。
一、拓展训练教学模式
在拓展训练在高职院校多应用与体育课程较多,拓展训练非常重视团队协作精神,同样作为营销团队也需要团队协作,在《推销策略与艺术》授课中也可以引用拓展训练模式,拓展训练开展可以分以下几个步骤1)分小组,给定任务2)教师引导,学生相互配合完成任务3)完成后,分享总结,能力提高。
这里举个例子,本节课目的团队展示作为任务。第一,进行分组。分组情况中会出现关系较好的要在一起,这样就会导致组与组之间的实力会有差距,可采用报数,分5组的话,就1-5报数,报1的为第一组,报2的为第二组,以此类推。这样分组目的避免关系好的一组。第二,给定任务,任务是选组长,在组长的召集下讨论给本小组起名,设计口号,队标,每组到台上5分钟自我介绍,展示。第三,每组组长投票表决,每组的组长不能投本小组,胜利一组给予平时成绩鼓励。第四,每组推举一名成员讲自己感受,教师给予引导。
从拓展训练引入课堂反应效果非常好,学生愿意参与,平时不愿意发言的,都能主动参与活动,学生强加友谊,对自己更加自信了,增加了他们创造力和想象力,实践多种能力提高。不足的是,营销类引用实践例子较少,可借鉴的比较少,教师难于收集,有些存在场地限制,教室桌椅摆设位置不利于每组讨论。我想今天营销类课程会越来越多引用拓展训练教学。
二、情景教学模式
移动互联网的风起云涌,使得O2O早已不再是电商的专利,更成为“店商”在新商业时代竞争的利器。针对用户希望利用Wi-Fi布局O2O的需求,以及连锁商家在实现无线精准营销落地时可能遇到的障碍,近日,锐捷网络在京“锐捷睿易商业O2O营销云平台方案”。据了解,该方案为面向商超、服装百货、专营专卖、休闲娱乐等连锁经营用户,在提供极速无线上网体验的同时,进行顾客信息收集和精准广告营销,并利用大数据技术开展消费者行为及客流分析,将企业O2O(Online To Offline)战略落地。据介绍,这是业界首个专门针对连锁经营业推出的O2O营销云平台解决方案,能够针对连锁商家所属不同行业及不同规模提出有针对性的解决方案,充分展示了锐捷睿易品牌对商业零售业的专注与深入理解。
创国内连锁经营先河
助力店铺提升经营能力
据悉,锐捷睿易是锐捷网络专门针对中小企业推出的一个产品的子品牌。这个品牌是在2013年正式的,由锐捷网络SMB事业部独立运营,经过一年多的发展,锐捷睿易已经拥有50多款产品,主要的产品线包括交换机、网关无线、商业与路由四条产品线,这些产品线能够为包括网吧、中小教育、中小医疗等各行各业的中小网络用户提供整体的解决方案。锐捷睿易的解决方案最大的特点是能够根据不同的中小网络用户的需求,提供定制化的解决方案。此次推出的商业O2O营销云平台解决方案,就是锐捷睿易专门针对商业零售业市场里面的连锁商户、连锁商家客户群定制的一款解决方案。
锐捷睿易商业O2O营销云平台方案,由无线网络、商业云路由、WMC营销云平台以及RBIS商业智能云系统共同组成。其中,小微店铺专用无线路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L无线AP和RG-SAC无线网络软件管理系统组成大中型店铺专用无线网络解决方案,为连锁商家提供高质量无线网络。WMC精准营销云平台支持零成本手机认证和微信认证,帮助商家基于无线网络获取高质量潜在顾客信息,快速建立企业CRM数据库。针对连锁商家在不同地域、不同季节及不同消费者推出产品的差异,WMC平台能够实现连锁门店各分店个性化信息推送及促销策略的实施。特别地,锐捷睿易此次最新的RBIS商业智能云系统能够提供基于Wi-Fi的客流分析,通过监测客流量、进店率及顾客驻店时长等数据,帮助连锁商家不断提升营销有效性及店铺经营能力。锐捷网络SMB事业部副总经理王济鸿表示,“作为业内最专业的硬件平台供应商,锐捷网络将多年来在网络设备领域积累的优势发挥到极致,通过不断进行方案更新与迭代,大大的降低该方案的应用门槛,积极推进了在Wi-Fi和云服务基础上的新兴技术的商用普及,力争为连锁商家提供最为完备的面向O2O的网络平台整体解决方案。”
强强联合
打造“店商”营销平台
会当天,据锐捷网络SMB事业部营销总监杨靖介绍,本次的锐捷睿易商业O2O营销云平台方案为一个整体的解决方案。其中锐捷网络在基于Wi-Fi O2O营销平台首先把架构划分成两大部分,一大部分叫硬件平台,另外一部分叫业务平台。“硬件平台是基础,大多指的就是Wi-Fi,店里面要有Wi-Fi,大一点规模的店除了Wi-Fi以外,还要有互联网出口的路由器。包括一些基于Wi-Fi的认证,基于Wi-Fi广告页面的推送,这些都是和硬件密不可分的。在Wi-Fi环境下,消费者到底做了什么事情,基于Wi-Fi环境的数据分析,这些都是硬件平台所提供的内容。业务平台部分,是基于硬件平台可以知道消费者进店以后到底可以做什么事情,是可以直接去下单购买一个商品,还是可以去玩一个游戏抽奖,实际上是由业务平台进行支撑的。其中包括广告、促销、微站、会员管理、订单支付等等,还包括微信营销、电商平台等等,全部都是业务层面平台所承载的内容。” 杨靖介绍。
摘要对农作物种子经营备案的法律法规、经营备案内容及程序、备案工作必须坚持的原则、备案要达到的目标等方面内容进行探讨,提出实施农作物种子备案重在监管抽查,要健全和推行种子经营备案的工作制度,依法行政,强力推进备案工作的有序开展,切实保障农民安全用种。
关键词农作物种子;备案制度;法律法规;原则;监管
中图分类号D922.4文献标识码A文章编号 1007-5739(2012)08-0397-01
种子虽小,但关系到广大农民的切身利益,在农业生产中具有举足轻重的作用。种子市场放开后,种子市场经营固然比较活跃,但同时也出现了许多新的情况和新的问题。要认真解决问题,就必须要加强种子管理,特别是要加强种子备案制度管理,保障农业生产安全。
1种子经营备案的法律法规
农作物种子属于一般禁止和限制商品。《种子法》及《浙江省实施〈中华人民共和国种子法〉办法》均对种子经营实行许可制度作出了明确规定。必须取得种子经营许可证才能经营,种子经营者办理或者变更营业执照还需要凭种子经营许可证向工商行政管理机关申请。但是例外情况有3种:在种子经营许可证规定的有效区域内设立分支机构;受具有种子经营许可证的种子经营者书面委托,在其种子经营有效区域内为其代销种子;专门经营不再分装的包装种子[1]。这3种情况可以不办理种子经营许可证,但应当备案,在办理或者变更营业执照后15 d内向当地农业行政主管部门备案。
2农作物种子经营备案的内容及程序
农作物种子经营备案属于种子行政许可范畴,该行政许可是由依法获得行政许可权的机关,准许单位或合法受权的事业单位、组织从事种子经营活动,根据公民、法人或其他合法的社会组织达到一定的要求和标准,按照一定的条件,提出申请,履行一定程序后方可[2]。农作物种子的经营备案,包括《种子法》等国家法规确定的主要农作物品种为稻、小麦、玉米、棉花、大豆、油菜、马铃薯7种作物,浙江省再增加西瓜,共有8种作物。对于农作物种子经营备案程序,简言之:首先种子经营者向本级种子管理机构提出申请,种子管理机构即时受理和审查,给予办理农作物种子经营备案书,对申请材料不齐全的,当场告知申请人需要补齐的相关资料;最后种子经营者持种子经营备案书到工商行政管理部门办理营业执照。