电子邮件范文精选

自1971年秋季(确切的时间已经无法考证)问世以来，电子邮件一直是互联网上最受欢迎的应用之一。由于使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻，电子邮件被广泛应用，给人们带来了全新的沟通模式，进而深刻地影响着人们的工作、生活方式。

早在互联网流行以前很久，电子邮件就已经存在了，当时它是从一台计算机终端向另一台计算机终端传送文本信息的相对简单的方法。经历了漫长的过程之后，它现在已经演变成为一个更加复杂并丰富得多的系统，可以传送声音、图片、图像、文档等多媒体信息，以至于如数据库或账目报告等更加专业化的文件都能够以电子邮件附件的形式在网上分发。

我们通常将电子邮件的发展分为三个阶段。第一代电子邮件功能简单，容量小，而且只能在WEB页面上收取，最早使用的Hotmail信箱，就属于第一代电子邮件。随后，开始出现支持POP、在客户端收发的电子邮件，这时的电子邮件，在容量、功能、稳定性、用户界面等方面也有了长足的进步，邮箱服务开始比拼谁的容量最大，而以Gmail提供1GB容量的超大信箱达到了顶峰。这就是第二代电子邮件。到了2006年，无线互联网蓬勃发展，无线新网民越来越庞大，手机上的应用也越来越丰富，第三代电子邮件便登场了――这是真正意义上随时随地随身的电子邮件，在电脑与手机之间可以自由转换。

一位业内人士认为，第三代电子邮件有望成为邮箱的基本要求。有数据显示，目前全球移动电子邮件用户在500万到1000万户之间，预计到2009年，全球移动电子邮件用户将达到8.5亿。目前，邮箱模块也逐渐被纳入各大手机操作系统中，包括诺基亚、三星、LG、微软等在内的一大批手机制造商、软件开发商、移动运营商都纷纷涉足其间。

移动电子邮件是一种综合了互联网电子邮件和手机移动通信的新型信息技术。它不仅具备传统网络电子邮件、手机无线通话和短信的所有功能，而且在利用手机收发邮件的方式上更胜一筹，包括连线高速快捷、交互邮件、超大容量邮箱、反垃圾邮件、在线杀毒、客户服务等多种功能。

移动电子邮件是推送邮件技术(Push Mail)与手机终端的完美结合。“Push Mail”学名是主动式邮件推送业务，是一项将电子邮件直接推送到移动终端(手机)上的服务。在Push Mail出现之前，用户需手动拨号上网，收取邮件，这是一种Pull(拉)技术。而Push Mail系统能够将用户电子邮箱中刚刚收到的新邮件在第一时间快速地推送到用户手机上，用户不用再频繁上网登录邮箱，就可随时随地通过手机获取最新邮件正文和附件列表，并进行发送、回复或转发，并支持断点续传。

与传统的手机自带邮箱相比，移动电子邮件具有即时、附件处理能力强、节省GPRS流量费用等特点。另一个显著的优势是移动电子邮件支持各种常用办公软件，在附件处理时能根据用户的手机机型转换为适宜手机阅读的小文件，从而保证在手机上的浏览效果。和移动电子邮件比起来，短信似乎只像是一个初级应用。因为短信只是点对点的应用，而电子邮件则可以通过互联网来收发，更符合商业用户使用。无线电子邮件的迅猛发展将取代其他类似短信和MMS(多媒体信息服务，也称“彩信”)业务。

移动电子邮件技术的诞生与发展历程与计算机、互联网和移动通信技术的发展密切相关，然而，那些在电脑、通信业赫赫有名的巨头如微软、摩托罗拉、诺基亚等大企业却没有能够抢得任何先机。目前，向手机用户提供第三代电子邮件的，主要是红莓、黑莓、3G门户等，而真正提供免费服务的，则主要是3G门户。

如今，电子邮件已经成为非常普遍的通信工具，成为企业与客户、合作伙伴进行沟通及业务往来的重要途径。目前，企业中有95％的文件都是通过电子邮件进行传输的，其中不乏各种重要信息，例如开发数据、设计图纸、财务报表等，一旦中间出现纰漏，如何追踪事件的本源?

电子邮件的使用与―般书面文件没有什么本质的区别。2009年7月，成都某法院审理了一起罕见的网络借款案，判定当事人的借贷关系成立，被告应该根据网上写的借条归还借款。

这其中，最重要的证据就是被告曾经向原告发送的电子邮件“借条”，法院认为双方认可电子邮件的事实和借款关系成立，再次说明了电子邮件是可以作为证据使用的。

也正因为如此，各方面的法律法规都开始对电子邮件的归档提出了明确的要求。

例如，美国的SOX法案就要求上市公司保留所有的业务记录(包括电子邮件记录)，至少保留5年I上市公司和注册会计师事务所必须保留构成审计或评估基础的审计工作报告、文档和证明其结论的信息至少保留7年，即与审计工作报告和财务管理有关的电子邮件通信记录至少也要保留7年。我国即将推行的《企业内部控制基本规范》，也要求国内企业很好地管理和保留所有的电子邮件，以满足未来调阅的需求。

做好邮件归档并不容易：需要满足相关法律法规的要求，需要兼容更多的存储设备和邮件服务器，需要做好索引以便查询，甚至需要把旧的备份文件整合到新系统中……而这恰恰是Softnext守内安信息科技的专业邮件归档解决方案MAE(Mail Archiving Expert)的长项：真实记录数据；高度兼容性；全文检索，精确索引；无痛移植旧备份。

特别的是，守内安MAE与H Ds的内容归档管理系统平台HCAP也有完整的接口整合，使之可以强化数据安全，用户可以通过MAE关控邮件读写权限，又经过HCAP进行Hash加密，获得双重保障。而且，MAE还提供了强大的邮件生命周期管理功能，在邮件进入HCAP系统之前即可对它的保留期进行定义，使存储系统空间使用率更高。

美超微总监陈庆章使用MAE后这样评价道：“MAE性价比极高，导人过程也非常简单，且功能上完全符合我们的要求，在操作界面、客服亲切度、技术支持的专业程度方面也让我们非常满意。”

毫无疑问，电子邮件正在改变着人们的沟通方式。商务往来中，电话、商函的使用率在逐步降低，快捷方便经济的电子邮件成为职业人士的首选。然而，由于电子邮件快速而便宜，可能缺乏应有的尊重。这可能导致销售损失，激怒客户……甚至更糟。所以，掌握好电子邮件礼仪非常重要。

毫无疑问，电子邮件正在改变着人们的沟通方式。商务往来中，电话、商函的使用率在逐步降低，快捷方便经济的电子邮件成为职业人士的首选。然而，由于电子邮件快速而便宜，可能缺乏应有的尊重。这可能导致销售损失，激怒客户……甚至更糟。所以，掌握好电子邮件礼仪非常重要。

电子邮件礼仪原则

在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。

写Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候，要想到恻言人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。

主题五忌

主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

1、忌空白标题，这是最失礼的。



当今的营销活动讲究市场细分，一般而言，客户的性别，年龄，兴趣等方面是主要考虑因素。同样道理，作为电子邮件营销，也应该对不同的客户进行细分，并且针对不同的群体采用不同的策略促进交易。利用RFM划分，可以方便企业划分用户群进行个性化定制的电子邮件营销。

最近购买（Recency），表示客户最近购买产品，5表示客户最近有消费，1表示客户最近没有消费或者很久都没有消费。频率（Frequency），表示客户的购买频率，5表示购买频率最高，1表示购买频率最低。金额（Monetary），表示客户购买的金额，5表示购买金额最高，1表示购买金额最低。

第一步，企业要对客户数据库的内容进行排序，首先按照“最近购买”指标排序，最近有消费的排最前，没有消费的排最后，然后前20％的客户给5分，最后20％的客户给1分，如此类推。

第二步，按照“频率”指标排序，购买频率最高的排在最前，前20％的客户给5分，最后20％的客户给1分，如此类推。

第三步，按照“金额”指标排序，消费金额最高的排在最前，前20％的客户给5分，最后20％的客户给1分，如此类推。

通过以上三步，每位客户应该有三个分数，把分数组合相同的客户归成一组。根据上述的矩阵，最多应该有125种可能，诸如：5-5-5，5-5-4，5-5-3，5-5-2，5-5-1，5-4-5，5-4-4等。最好的客户应该在5-5-5，而最糟糕的客户为1-1-1。其实每一组都代表了一个营销机会，针对不同组发送电子邮件的时候应该有不同的内容，例如发给5-5-5这组的内容应该和发给1-1-1的内容相差很大，而5-5-5和5-5-4的内容就可以很相近。

此外，电子邮件还应该包含报价和各种优惠政策。报价是电子邮件营销设计的关键所在，好的设计可以维系和培养客户，激发长时间没有购买的客户再次购买，增加平均销售额和促使客户购买更多的产品。针对上述客户的划分，这里分析具有代表性的三种，希望可以抛砖引玉。

通常，一封电子邮件的内容在能够接收它的任何一台机器上都可以看到。不过，事实并非一定如此。

在电子邮件和数据加密领域，PGP（Pretty Good Privacy）是最为有名的加密工具之一。从9.0版开始，PGP已经发展成为个人计算机数据保护的一个全面的解决方案。它除了可以对Outlook、Outlook Express、Eudora以及Entourage中的电子邮件进行加密和解密以外，还能对AOL即时消息工具中的对话进行加密。不仅如此，PGP甚至可以对整个硬盘进行加密，阻止非法访问。还有，使用PGP Zip模块，你还能对文档和目录进行压缩和加密。现在，在PGP的网上商城 , PGP的最新版―PGP Desktop Home 9.5售价为95欧元（约合950人民币）。

你也不一定非要花上大价钱才能保护邮件内容。GNU Privacy Guard（GnuPG）以实际行动证实了它是开源软件中最好的解决方式之一。它能与绝大多数电子邮件客户程序结合，为其提供强大的加密技术。如果你对命令行版本的软件觉得力不从心，也可以在找到gpg4win的完整打包版，安装程序包括GnuPG和Windows 私人秘钥管理器。

工作原理

GnuPG进行加密要通过叫作公共密钥基础设施（PKI）的简单原理。每个GnuPG用户都拥有由一个公共密钥和一个私有密钥组成的密钥对。使用公共密钥进行加密的电子邮件只能用对应的私有密钥解码。公共密钥及其对应的电子邮件地址集中储存在GnuPG密钥服务器上的数据库中；私有密钥只有它的主人才知道，且在每次使用时都必须输入密码。要想对一条信息进行加密必须从密钥服务器上获得接收人的公共密钥。

生成密钥

在生成密钥之前，你需要先创建自己的的密钥对：打开GnuPG密钥对生成程序，输入你的姓名、电子邮件地址和密码，程序将使用这些数据生成一个公共密钥和一个私有密钥。然后，你可以在系统托盘区域的WinPT图标上点右键，在弹出的菜单中选择“密钥管理”;在打开的“密钥管理”窗口里，能看到刚刚创建的密钥;选中密钥然后选择“发送至密钥服务器”;从列表中选择一个服务器，然后点击“是”确认你的选择。在下一页的插文中，我们将向你展示如何使用GnuPG密钥在最流行的一些邮件客户端中给你的电子邮件加密。

密钥不仅仅可用于给信息加密。同时，它还可以作为数字签名，使收信人确认邮件来自相应的发件人―这是惟一的具有安全保障的方式。例如，要在Outlook中使用数字签名，可以从“工具”|“选项”|“安全”中打开“安全设置”；然后，点击“获取数字标识”，生成电子签名；然后，你就会收到一封电子邮件，按照电子邮件中的说明进行操作，完成后点击“设置”，数字签名就显示出来。

梦游大家都听说过，也曾经听说过有的人在梦游中能做出一些复杂的行为，但是，它到底能复杂到什么程度?最新的研究报告披露，有人能在梦游时发电子邮件!

一位44岁的妇女在睡觉的时候，给一些人发电子邮件邀请他们来喝酒，吃鱼籽酱。第二天有一个收到邮件的人打电话来询问，她才发现自己完全没有意识到自己曾经做了些什么。

这位妇女在晚10点左右上床，但是在两个多小时后起床，并且走进了另一个房间。然后她打开电脑，连接上互联网。其中一封电子邮件是这么写的：“明天来吧，下午4点，只许带酒和鱼子酱。”

研究者把这种全新的梦游行为叫做“ZZZ电邮”，“ZZZ”是漫画中常用的表示睡眠的符号。研究者认为，这位患者的行为并不是普通的梦游，而是被某种处方药物所激发，但是其中的机理并没有得到解释。对于梦游的机理，学术界还了解得很少。

梦游的行为一般都只持续几分钟，但有时也会持续半小时以上。一般来说，梦游者都只是从床上坐起来，同时仍然在睡觉，或者穿好衣服，在卧室里乱走。但也有记录说明梦游者可以做一系列相当复杂的事情，其中包括开车、做饭、刷墙，甚至演奏乐器。在一些罕见的事例中，患者会在梦游中实施暴力，其中包括犯，甚至谋杀。

还有一种流行说法――梦游的人从来不会摔伤，其实这是不对的。梦游的人不但经常会摔倒，而且也会受伤。曾经有一个17岁的德国人在梦游时跳出了自己四层公寓的窗户，下坠了10米之后继续走路，并没有注意到自己的一个胳膊已经骨折了。

最牛的是有人能在梦游时画画。英国北威尔士的男护士李・哈德文是个画家，他说自己的画都是在睡觉时的无意识状态下画的，他在白天不会表现出任何对艺术的兴趣或者天分。他说：“最奇怪的是，我醒着的时候，如果拿起铅笔，试着画点什么，我连最简单的素描都画不出来。”他被人称为“憩加索”(Kipasso)，这个词是英文中的“小睡”(Kip)和毕加索(Plcasso)这两个词合起来的新造词，意思是他在睡觉时才能成为天才画家。

美国一男子打嗝一年体重减掉近40斤

作者：吴颖 单位：武汉职业技术学院

安全电子邮件管理的设计

（一）“三员”分离管理按保密规定，管理员分开管理，系统管理员、安全保密管理员和安全审计员的权限设置应相互独立、相互制约。安全保密管理员与安全审计员不得由一人兼任。系统管理员主要负责系统的日常运行维护工作；安全保密管理员主要负责系统的日常安全保密管理工作，包括用户账号管理以及安全保密设备和系统所产生日志的审查分析；安全审计员主要负责对系统管理员、安全保密管理员和操作行为进行审计跟踪分析和监督检查，以及时发现违规行为，并定期向系统安全保密管理机构汇报相关情况。针对“三权分立”的要求，邮件系统中采用分级保护措施，保证了文件基于安全网络内进行数据传输的工作，确保每一个操作行为都有记录，可供查阅与审计。密级标示管理实现邮件的安全保密，其基础是对邮件进行密级标识管理，也就是对邮件设置密级，邮件的正文和附件可以分别设置密级，邮件的密级以两者中最高的密级标识。对于附件文档，可以使用第三方密级标志文档开发接口，一般实现对office文档的隐示和显示标密（通过加密手段写入Office文件头中），并保证标志与正文的不可分割、不可篡改。流向控制管理按照分级保护的要求，低密级用户不能处理高密级数据、高密级数据不能流向低密级、低密级用户不能接收高密级数据。在对邮件进行了密级标识和对用户设置了密级之后，邮件系统中设置流向控制，对于违背流向原则的拒绝投递邮件。

基于Postfix的安全电子邮件系统的实现

电子邮件系统采用的部件包括MTA为Postfix，POP3/IMAP服务采用DoveCot，WebMail采用RoundCubeWebMail，认证为Cyrus-SASL。同时，对其保密管理进行扩展。组织架构管理与身份认证组织架构支持和身份认证提供电子邮件保密管理的基础，组织机构的树形结构，可以清楚知道组织机构之间的关联及上下级关系，实现SSO（单点登录），并和其它应用系统集成。一种方法是采用LDAP+CA的方式，用户身份信息保存在LDAP信息库中，由CA对其颁发证书，通过公钥技术可实现数字签名和加密。本文采用Ucenter解决方案，在Ucenter的数据库集中存储用户信息，邮件系统和其它应用则和Ucenter接口（通行证），实现用户管理的同步，具体实现是开发了一个RoundCube的UCenter插件。在邮件系统中，管理员通过组织结构树方便、快捷的查找相应用户，可查看用户在系统中运行情况，及有多少封邮件，用了多少空间等等。在用户端体现为组织通讯录，只要用户登录电子邮箱，打开组织通讯录就看到完整的组织联系人信息。联系人按部门分组，方便用户查询组织里所有用户的联络信息。组织通讯录只提供浏览和搜索联系人信息，不提供修改、删除、改名等操作。密级标示及邮件流转控制按照RFC822规定，每封邮件都有两个部分：信头和主体。信头是一系列的字段；主体指发送给收件人的数据，包括文本或文件。一个空字符串将两者分开，也就是说一个空字符串标记了信头的结束。信头部分的字段可分为两类：一类是由电子邮件程序产生的，另一类是邮件通过SMTP服务器时加上的。可由用户的邮件程序控制的信头字段不是所有的字段都是必须的，实际上可以忽略形成信头这一步骤而只发送正文，让SMTP服务器加上必需字段，如From邮件作者，Sender发信人等。除了标准字段外，信头还可以包含用户自定义的字段。这些用户自定义的字段名必须由X开始。例如：X-SecretLevel，在写邮件的时候，就要明确邮件的密级。对于Webmail，直接写入在roundcube的模版中，而对于outlook等客户端，就需要增加一个扩展插件。有了密级标示和用户的身份信息，系统就基于此对邮件的流转进行控制，主要是发件控制，控制点有两个选择，一是MUA层：在用户发送邮件之前，就进行一次邮件检查，查看收件人的密级和邮件的密级是否匹配。遵循邮件发送的规则，低密级用户不能处理高密级数据，高密级邮件不能流向低密级用户。而当前用户的处理邮件最高密级权限由用户自身的权限来定。第二个是MTA层：在Postfix投递之前进行内容过滤的时候，调用一个密级检查代码模块。本文基于时间选用的是第一种方式。此外，对于没有标识密级的邮件，有两种处理策略：拒收，退信要求加上密级标头；或者默认为非密邮件。处理策略可以通过Postfix中配置一个邮件头过滤规则实现。日志系统与三员管理首先是要打开各个组件的syslog日志开关，同时，对于WebMail，还需要自己建立一套日志设施，对用户、管理员的所有操作进行集中处理。其后，三种身份的管理员各司其职。

小结与展望

本文介绍了一个较完整的安全电子邮件系统的开发，但目前很多支持还处于基本阶段，需进行完善，如：可考虑引入IBC技术，从而省略了双方通信前需要的公钥认证和获取步骤，彻底简化了公钥管理，使得各种使用公钥技术的通信非常容易实现和使用；进一步加强电子邮件保密检查，检查邮箱的往来邮件内容和附件，通过文件导入、添加历史用户和手工录入三种方式设置所要检查的电子邮件地址，还可设置要在邮件内容和附件中查找的信息等；检查邮件服务器，生成检查报告和运行日志，方便查看连接邮件服务器的状态；系统中密级流向控制比较粗，只按密级划分了，没有细化到跨域（跨部门）的问题，简化的方法是一个密级域使用一个邮件域名，然后在Postfix中可以在域转发上实施控制。

【摘要】本文旨在介绍基于web的电子邮件系统，首先对电子邮件的系统管理员以及普通用户的角色的需求进行分析，在此基础上，对基于web的电子邮件系统的框架结构图进行分析，并对基于web的电子邮件系统的数据流图进行设计，从而实现了基于web的电子邮件系统。

【关键词】web；电子邮件系统；管理员；普通用户；邮件发送

1 概述

随着现代科学技术的不断发展以及互联网络的广泛应用，社会数字化信息话的集成加快，使得以计算机技术为基础的应用不断得以推广和发展。其中，电子邮件就是当前企业必不可少的重要的通信方式之一。通过电子邮件，人们可以将声音、图片、图像、文档等多种形式的媒体信息发送给收件人，并且能够在邮件的服务器内部长期保存，使人们的电子信息长期安全稳定可靠地存档成为了可能。传统的电子邮件系统是基于C/S构架来设计的，人们必须通过相应的应用终端连接邮件服务器来实现联系人之间的相互通信。基于C/S框架的电子邮件系统，人们不得不去预先安装应用终端才能连接到邮件服务器来获取服务器内的邮件，极大地限制了电子邮件的推广和应用。随着科学技术向前发展，B/S框架技术得以发展和应用，基于web的电子邮件系统允许用户通过浏览器来访问邮件服务器，从而避免了用户安装和升级客户端的维护的麻烦，同时也能够节约系统资源，增强邮电系统的可移植性，进而更加促进电子邮件的推广和应用。

2 基于web的电子邮件的功能需求

基于web的电子邮件系统，通俗地讲就是通过浏览器来访问电子邮件服务器的地址，通过用户认证来登陆到相应的电子邮箱中，完成电子邮件系统的相关功能。针对基于web的电子邮件系统的角色，主要分为两种，一是电子邮件系统管理员，一是电子邮件系统的普通用户。

针对系统管理员角色，在整个电子邮件系统初始化时就需要对一个超级管理员进行初始化，并提供后台入口，同时系统官员具有对注册用户管理的功能，包括删除违规用户等。此外，系统管理员还能够修改自己的登录密码。

普通的用户角色，应用有用户注册的功能，注册时需要设计自己的用户名（唯一）和密码（要求输入两次密码一致），并根据实际情况填写姓名、联系方式等。

[摘要]本文介绍了信息时代电子商务中电子邮件往来中遇到的安全隐患，通过分析研究，找出了解决这些问题所需的主要技术措施和安全实现的保障办法，问题的研究对解决电子商务中电子邮件的广泛使用，加强企业的市场应变能力，提高企业的整体经济效益，促进企业信息化建设的进一步发展有一定的意义。

[关键词]电子邮件安全问题防火墙技术

随着互联网的迅速发展和普及，使得通过为一大群顾客和供应商提供一个通用通讯环境的方法可以发挥电子商务的独一无二的潜力。今天，网上有数以千计的面向消费者和面向交易的商务站点，并且这个数目正在快速增长。电子商务成为世界新热点,但其安全性也随着信息化的深入也随之要求愈高了。电子邮件系统的发展面临着机密泄漏、信息欺骗、病毒侵扰、垃圾邮件等诸多安全问题的困扰。人们对电子邮件系统和服务的要求日渐提高，电子邮件系统的安全问题也越来越得到使用者的重视，如果没有采取安全措施,得到的信息就可能被别人破坏过，电子商务往来就不能正常运行。

一、电子邮件系统安全问题研究的必要性

电子邮件系统的功能是办公自动化系统的基本需求，是企业网络的基本应用之一，为企业进行信息交流提供了有力支持。安全的电子邮件系统有效地解决了信息保密，信息完整、身份鉴别，以及密钥的安全存储等问题，安全的电子邮件系统在各行业中的应用和推广，将给相关企业在商业秘密、客户资料、产品研发资料、金融资料、交易谈判、市场与产品计划、财务资料等方面的数据交换提供安全保障。

对于企业和政府用户而言，安全的电子邮件系统为系统用户的身份鉴别，企业商业信息和政府公务文件的收发、传输和存储提供了有效的安全保障，简化了工作流程，提高了工作效率；安全的电子邮件系统提供的强大易用的管理功能，有效地整合了企业内各个组织机构的沟通和管理，实现了企业机构的一体化管理，提高了管理水平和效率。因此，安全的电子邮件系统在企业信息化建设的深化中，将发挥巨大的推动作用，并获得更多的企业和政府机构用户，在企业信息化和电子商务中赢得可观的市场份额。

二、电子商务中电子邮件面临的安全性问题及解决

1.电子商务中电子邮件面临的安全性问题

一、导入

给学生讲一则小故事“老汉发电子邮件”

一位上了年纪的老汉，接到远方参军的儿子的信，说鞋子破了，要他寄一双新鞋子去。于是，老汉就在想“大家都说电邮快，那我也去电邮。”于是他就去买了一双鞋子，用布包好，放在电线上。可是，他站在电线下看了好一会儿，没反应。于是他就想：怎么还没邮走，可能现在没电吧！然后他就走了。这时有一个流浪汉恰巧经过这里，看见这双鞋。于是就把它拿下来试了试，刚好合脚，就顺手把他的破鞋挂上去了。第二天，老汉回来一看，怎么还没邮走，拿下鞋来一看，“啊，电邮就是快，不光把新鞋邮走了，还把儿子的旧鞋邮回来了。”

师：请问你们为什么笑了？

生：……

师：你们知道什么是电子邮件吗？今天我们共同学习电子邮件。（课件播放）

师：首先请同学们来欣赏一个小动画片“小猪兄妹的故事”。

在欣赏之前提示学生要认真观看，看完之后回答问题。