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【摘 要】《全国导游基础知识》课程作为旅游管理专业开设的重要的专业基础性课程,在旅游管理专业中占据着十分重要的地位。本文通过对《全国导游基础知识》课程的重要性、过程性考试现状以及过程性考试的改革进行详细的分析,旨在能够有效地提高学生的学习积极性,提高教学质量。
【关键词】全国导游基础知识 过程性考试 改革
随着我国经济水平的不断提高,推动了我国旅游行业的迅速发展。在我国的学校中,旅游管理专业也如雨后春笋般出现。《全国导游基础知识》课程作为一门综合性很强的课程,在旅游管理专业中占据着十分重要的地位,其是学生从事导游工作获得导游资格证的必修课之一,因此,运用有效的教学方法进行教学是十分有必要的。
一、《全国导游基础知识》课程的重要性
1.知识的储备和积累
《全国导游基础知识》课程是一门具有丰富的文化底蕴的旅游专业课程,其对我国古代的文化常识、历史宗教、民族风俗、古代建筑园林、风味菜系、风物特产以及我国的客源国概况等方面的内容进行详细的分析和介绍,对于激发学生的求知欲、丰富学生的文化知识、提高学生的业务素质水平具有至关重要的作用。
2.旅游资格考试必考的课程
由于《全国导游基础知识》课程所包含的内容非常广泛,涉及我国的历史、地理、宗教、民情风俗、园林建筑、艺术、饮食等各个方面的内容,涵盖范围面比较广,是学生参与旅游资格考试必须要考的内容。
为了全面、准确地了解全国导游队伍和旅行社经理队伍的人力资源状况,为各级旅游行政部门制定旅游人才规划和有关教育培训政策提供依据和参考,国家旅游局人事劳动教育司于*年组织了一次全国导游人员、旅行社经理人员人力资源状况调查。在各省(区、市)旅游局人教部门和旅游企业的积极配合和支持下,调查工作取得了成功。现将有关情况报告如下:
一、基本情况
本调查分三个阶段,第一阶段从*年2月初到3月底,研究设计人力资源调查表及调查程序;第H阶段从4月初到9月底,各省(区、市)旅游局人教部门进行数据统计,核准并上报全部调查数据;第三阶段从10月初到12月中旬,主要由我司教育培训处进行调查数据的反复核实、汇总,并形成调查报告。
调查的截止时间:*年8月31日。
(一)导游人员人力资源状况
对全国导游员进行资格考试,从1989年开始,至*年8月底,全国已有197375人获得导游人员资格证书,其中目前正在从事导游工作的有131904人,占66.8%;目前已不再从事导游工作的65471人,占33.2%。
从性别结构来看,导游队伍以女性导游人员为主,男女比例约为l:2。在目前全国从业导游人员(131904人)中,男性导游人员45783人,占34.7%;女性导游人员86121人,占65.3%。
从年龄结构来看,我国导游队伍是一支非常年轻的队伍,七成的导游人员年龄在30岁以下(见表1)。
各市、州旅游局:
根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》,省旅游局定于11月组织20*年导游人员资格考试,现将有关事项通知如下:
一、组织报名
(一)报名条件
遵守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民,可以参加全国导游人员资格考试。
(二)报考办法
20*年*月*日至*月*日,报考人员直接就近到省旅游局和各市、州旅游局报名。具体报考程序如下:
1.报考人员到旅游局领取或在网上下载并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。
提要导游业务课程作为高职高专旅游管理专业的一门主干专业技能课,是导游人员上岗前必须掌握的业务知识,具有很强的实践性。但是,传统考核方式已不能满足应用型人才培养目标,因此有必要对导游业务课程考核方式进行改革。
关键词:导游业务课程;旅游管理
中图分类号:C42文献标识码:A
目前,高等职业院校在深化教学改革,优化人才培养过程的背景下,积极开展考试改革,推进素质教育,提高教学质量,培养创新人才。可见,考试改革已经成为新一轮教学改革的重要内容之一。导游业务课程是高职高专旅游管理专业的一门主干专业技能课,同时也是导游人员上岗前必须掌握的业务知识,具有很强的实践性。结合导游业务课程自身特点,本着实现应用型人才培养的目标,传统考核方式已经不能满足需求,导游业务课程考核方式改革势在必行。
一、导游业务课程传统考核方式存在的弊端
1、考核内容重理论、轻应用。导游业务课程考核内容常常局限于教材中的基本理论知识和基本技能,理论考试多,应用测试少,并且记忆性成分所占比重较大。这样的考核内容仅仅是对学生知识点的考核,应用能力、分析与解决问题能力以及创新能力的培养仍得不到验证。显而易见,应用性在考核内容中没有得到足够重视,不能全面体现导游业务课程的人才培养目标。
2、考核方式单一。导游业务课程采取“期末成绩+平时成绩”的考核形式,即教师出各种题型的试题,学生在规定时间内笔试完成,教师按标准答案进行阅卷,给出学生期末考试成绩,结合平时成绩,得出学生本课程的总评成绩。一般期末考试成绩占70%,平时成绩占30%。此种考核方式单一,且没有涉及实践教学内容的考核,不足以引起学生重视实践教学内容。
3、评价方法片面。在传统的卷面考试和实践内容考试中,教师居高临下,处于主置,不进行指导与帮助,使学生陷入被动应付的境地。可以说导游业务课程考核的最终评价是由任课教师一锤定音,学生根本无法参与到考核评价体系当中,使得考核评价方法过于片面,不能体现学生在教学活动中的主体地位,不能实现学生的积极主动参与。
全国导游人员、旅行社经理人员人力资源状况调查报告
为了全面、准确地了解全国导游队伍和旅行社经理队伍的人力资源状况,为各级旅游行政部门
制定旅游人才规划和有关教育培训政策提供依据和参考,国家旅游局人事劳动教育司于20__年组
织了一次全国导游人员、旅行社经理人员人力资源状况调查。在各省(区、市)旅游局人教部门和
旅游企业的积极配合和支持下,调查工作取得了成功。现将有关情况报告如下:
一、基本情况
本调查分三个阶段,第一阶段从20__年2月初到3月底,研究设计人力资源调查表及调查程
序;第h阶段从4月初到9月底,各省(区、市)旅游局人教部门进行数据统计,核准并上报全部调
摘 要:“技能型高考”是在部分省份推行的一项重要高考改革制度,它为中职生搭建了通过技能操作考试升学的“立交桥”。文章介绍了旅游类技能型高考教学及备考方面的做法、成功经验与教学思考,彰显了中职教育工作者勇于探索的定力和决心。
关键词:技能型高考;教育教学;质量;提升
中图分类号:G632.474 文献标识码:A
一、研究考纲,选择适宜方向
1.政策依据
第一,湖北省教育厅《省教育厅关于积极推进高等学校招收中等职业学校毕业生招生考试改革的通知》(鄂教职成〔2013〕10号);第二,2014年、2015年、2016年《湖北省普通高等W校招收中职毕业生技能高考旅游类技能考试大纲》。
2.考试科目及分值
技能高考包括湖北全省统一组织的技能考试和文化综合考试,总分为700分。其中,技能考试总分为490分,占总分的70%;文化综合考试总分为210分,占总分的30%。
[摘 要] 本文以翔实的数据,深刻分析了我国旅行社企业人力资源的现状,包括导游的人力资源、经理人力资源的基本状况,以及人力资源构成结构中存在的学历层次偏低、导游队伍等级结构严重不合理、外语类导游的语种结构不合理、导游人员流失严重、导游人员地区分布不平衡等制约旅游业发展的深层次问题。对此,提出了全面提高旅游从业人员的素质,挖掘和培养更多的可用之才,靠人力竞争战略增强我国旅行社企业的国际竞争力等六条主要对策。
[关键词] 旅行社 导游 经理 人力资源 现状 对策
一、 引言
21世纪的竞争,是人才资源的竞争。人才是旅游业可持续发展的重要条件之一。在竞争日趋激烈的市场上,人力资源管理效率直接影响企业的生存和发展,以知识密集型为特征的旅行社也不例外。旅行社是劳动密集型和智力密集型企业,其业务是一项复杂的组织工作和人对人、面对面的服务工作。可以说,“人”是旅行社的核心,是整个企业的精髓和支柱,也是企业中惟一的能动要素,是最积极和基本的要素。旅行社市场竞争力的强弱,归根到底取决于员工队伍的素质。因此,加强人力资源管理对旅行社的发展起着极为重要的作用。本文将详细分析旅行社人力资源(主要是指从事旅游行业的导游人员和经理人员)的基本现状和所存在的问题,并在此基础上提出对旅行社人力资源管理的建议和对策。
二、旅行社人力资源的现状及存在的问题
1.旅行社导游人员人力资源的状况及存在问题
随着我国旅游业的飞速发展,对导游人员需求也急剧增加,据世界旅游组织预测 , 到 2020 年中国将成为世界最大的旅游目的地和第四大旅游客源国。目前我国导游人员存在着总量不足、结构失衡的问题。
(1)总量不足
【摘 要】本文从专业的办学历史实践和行业的需求背景分析中,定位导游专业的人才培养目标,并重点提出实现人才培养目标的“工学交替,课岗证融合”的人才培养模式。
【关键词】工学交替 课岗证融合 人才培养模式 导游专业
1 我校导游专业的办学历史
导游专业始于1999年开办的旅游与宾馆管理专业,2001年更名为旅游与酒店管理专业;2002年3月,被教育部教高司[2002]71号文批准为第三批高职高专教育专业教学改革试点专业。2004年,试点经验《工学结合,校企双向介入合作教育模式》收录进由教育部高教司、中国高教学会产学合作教育分会主编的银领工程丛书《必由之路――高职教育产学结合操作指南》,向全国推广。2005年,旅游与酒店管理专业分设为酒店管理专业和导游专业。目前我校导游专业已有7届毕业生,共培养学生600多人,现有在校生140多人。
2 导游专业人才需求背景分析
目前,我国正处于全面建设小康社会的重要发展时期,人民生活水平有了很大的提高,人均GDP已达到6750美元,而其中一部分发达地区人均GDP已超过10000美元。2013年,我国国内旅游达到32.6亿人次,入境旅游人数1.29亿人次,中国公民出境总人数为9819万人次。旅游直接就业1400万人,带动间接就业7000多万人,旅游业总收入2.95万亿元,占GDP比重超过5%,旅游消费占居民消费总量的9.4%。中国国民经济的持续、健康发展与旅游业的快速发展,为导游专业人才提供了一个强大需求市场。
通过我们进行的社会调研发现,目前社会紧缺的导游人才,尤其是我们所在的承德市,旅游旺季更是一“导”难求。我们学校的专业毕业生只要在校期间考取了导游证,毕业时候就会供不应求。
3 导游专业人才培养目标
半年来,培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下,在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下,克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响,按照《2009年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际,全体工作人员团结一心,积极努力,扎实工作,较好地完成了上半年各项工作目标和任务。
一
、2009年上半年工作总结
(一)培训工作
3、根据各类培训班的需要,认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作,并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年,共购进各类书籍5000多套(其中2009年导游考试系列教材3000套),到6月5日止,共售出2500多套,目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作;
5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度,拓展旅游教育培训信息量,提高科学管理水平和服务质量,完成了第一季度《**省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作;二季度简讯正在办理中;
(二)考务工作
7、根据《2008年**省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排,于3月份组织完成了2008年**省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作,并组织有关专家、教授认真修编了《2009年导游考试大纲》及《考务相关规则》;
培训中心将在局党组和局领导的正确领导下,继续以科学发展观为指导,认真贯彻落实中央和省委关于进一步加快旅游人才培养计划,围绕省旅游局2009年的中心工作,加大推进我省旅游“二次创业”的旅游人才培训相关精神,坚定不移地实施旅游人才兴旅战略,以培养高素质的旅游从业人员队伍为目标,以推进旅游教育培训改革发展、创新教育培训的机制体制为突破口,以导游考试考前培训、国际旅行社导游年检、领队年检培训,旅行社、旅游饭店经理等各种培训为抓手,进一步充实和提高培训质量,创新培训手段,加大对旅游重点人才、短缺人才的培训力度。同时,继续全面提升我省旅游行政管理人员和旅游从业人员的综合素质及科学管理水平,为我省旅游产业的持续、快速和健康发展提供人力和人才保障。在局相关处室和局属相关事业单位的支持配合下,认真抓好以下重点工作:
(一)培训、考务工作
1、在局导考委的指导下,切实抓好2009年我省导游资格考试的报名、培训和笔试、面试等各项具体考务工作。具体安排是:6月1日-7月31日开展报名工作;8月中旬-9月底举办新考人员培训班;11月7日笔试;11月9日-25日举行面试;
2、在局导考办的指导下,认真做好2009年*省全国中级导游员等级考试的报名、培训、考试等具体工作;导游等级考试为8月3日-8月28日。导游等级考试为12月5日;
3、认真做好各类培训班教材、资料的征订和选购工作。重点做好全省2009年*省全国导游人员资格考试系列教材和习题集、考试大纲销售工作。
4、在有关处室的配合下,组织开展好已定培训班的各项工作,如7-10月份拟举办的“导游资格考试考前授课教师及面试考官培训班”、“新考导游人员考前培训班”、“加试语种导游考前培训”、“中级导游等级考试前培训”、“出境旅游领队年检培训、新考领队资格考前培训”等等培训班;
5、认真做好二、三、四季度的《旅游教育培训简讯》工作,扩大我省旅游教育培训宣传和交流工作;
6、配合人教处完成2009年全省28家非学历旅游培训单位资质复核工作;