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从1982年建立以来,英国的存款保险制度经历了多次大幅度 调整,以适应金融监管体系的变革。2001年建立的金融服务补偿 计划标志着英国存款保险制度已经不再是仅针对银行业客户的孤 立补偿制度,而是与英国金融综合监管制度相适应的全面补偿机 制的有机组成部分。2008年的全球金融危机使金融监管部门更注 重宏观审慎监管,重塑公众信心并维护金融稳定成为金融监管部门的重要努力方向。英国的存款保险制度在此经历频繁的调整, 其功能也由单纯的风险屏障逐步拓展为旨在维护金融稳定和公共 信心的全面补偿机制。
英国存款保险制度的演进
英国的存款保险制度演进的总方向,是将保障范围从银行业 拓展至整个金融行业的存款业务,并与金融业的其他保障计划相融合。
初期的存款保障计划
英国的存款保险制度建立较晚。在20世纪70年代的银行业危 机之后,1979年英国银行法(Banking Act 1979)第二章要求 建立存款保障计划(Deposit Protection Scheme, DPS),包括 存款保障基金(Deposit Protection Fund, DP)和存款保障委 员会(Deposit Protection Board, DPB)。其中,存款保障基 金由保费、借入资金和投资收益构成,破产机构形成对存款保障 基金的负债义务,但回收额度以存款保障基金在金融机构破产过 程中的补偿数额为限。存款保障委员会负责收缴保费并持有、管 理和运用存款保障基金。在1987年银行法中,对存款保障计划进 行了详细修订,增加了受让机构的存款基础测算标准、对破产含 义的界定,以及对存款保障委员会借入资金权限和信息获得权限 的补充规定。总体来看,这一时期的存款保障计划属于面向中央 银行监管对象的纯粹意义的存款保险。
现行的金融服务补偿计划
随着英国金融业实现多元化经营,英国的金融监管体制也 由分业监管发展为综合监管。1997年10月,英国将对银行业金 融机构的监管职能从英格兰银行分离出来,成立对整个金融体系 进行监管的金融服务总局。与之相应,各金融行业的保障计划也 进行整合。根据英国2000年金融服务与市场法案,英国从2001 年11月30日午夜起设立金融服务补偿计划(Financial Services Compensation Scheme, FSCS),将保障计划进行合并(见表 1)。金融服务补偿计划由金融服务补偿计划有限责任公司负责 实施,这是一个非盈利的独立实体,其董事会成员由金融服务总 局任命,但是与金融服务总局独立,保障范围覆盖了存款、保险 和投资,形成整个金融行业客户权益的最后屏障。至此,英国存 款保险制度已经是整个金融行业保障计划的组成部分,不再是一 个独立的存款保险制度。
全球金融危机之后的发展
一年之计在于春,为全面完成2015年业务经营目标任务,促进银行工作再上新台阶,再创新成就,我行早打算早安排,落实多种措施,主攻储蓄存款、保险两项业务,动员全体干部职工勤勉工作、顽强拼搏,1-2月储蓄存款增长万元,销售各类保险万元,取得2015年首季开门红。
一、稳步发展储蓄余额
储蓄是业务拳头产品,发展储蓄余额是硬道理。2015年伊始,我行把稳步发展储蓄余额作为一项重要工作切实抓紧抓好,确保取得实际成效。一是早抓早落实。充分利用好“1=12”定理,从1月份开始大力发展个人储蓄余额,2015年1月余额增长,为以后每月确保完成业务收入奠定扎实基础。二是加强业务宣传力度。通过印发宣传册、折页、海报,悬挂横幅,发放储蓄业务宣传品,进行多频次、多渠道、分批分点业务宣传,扩大宣传声势,营造浓厚氛围。三是大力发展高端客户。我行各单位营销人员充分利用休息时间积极上门拜访客户,大力发展高端客户和个体工商客户,努力扩大我行经营范围。在上门拜访客户中,详尽向客户推介业务产品,使客户了解邮储业务产品,喜欢邮储业务产品,接受邮储业务产品。四是大力营销推广新业务。通过推广绿卡通VIP贵宾卡,大力发展优质大客户,提升业务量。五是充分发挥网点转型领导小组作用。制定计划,落实措施,使各项业务有计划有步骤地开展,工作步步为营,取得实际成效。
二、大力发展保险业务
中间业务的持续发展,扩大了我行经营范围,提高了经济效益。我行在稳步发展储蓄余额的同时,大力推进中间业务持续发展,增加“低风险、高收入”的各类业务收入。一是明确保险业务发展方向。我行深入调查中间业务市场,分析中间业务特点,决定把保险业务作为发展中间业务的突破点,制订各项保险业务发展方案,加大发展保险业务的营销手段,力争取得保险业务发展新业绩。二是抓好具体部署工作。明确保险业务发展方向后,我行做到早谋篇布局,早研究准备,马上召集支行长、班组长、管理人员开会,作了初步的策划和部署,下达、分解专业计划,启动保险业务营销。三是积极培训职工。为弥补我行职工保险业务知识的不足,我行积极与相关保险公司沟通协调,由保险公司派人指导培训我行职工,增强我行职工的保险业务知识,为促进保险业务发展,夯实知识理论基础。
我行多措并举,积极努力工作,取得了储蓄存款、保险两项业务的大发展。在取得成绩的基础上,我行决心再接再厉,继续做好各项工作,力争取得更大成绩,促进储蓄存款、保险两项业务的进一步发展,创造更加良好的经济效益。
第一部分上半年工作回顾
一、主要指标完成情况
1、收入情况
我所全年收入计划为万元,截止6月末完成收入万元,同比去年增长%,增幅列地区第三,完成年计划的5%,列地区第二,与形象进度相差个百分点,绝对值差万元。三大板块业务除信贷未完成计划外,个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划万元,截止6月末完成万元,完成年计划的%,同比去年增长%;公司业务收入计划为万元,截止6月末完成万元,完成年计划的万元,同比去年增长万元;信贷业务收入全年计划为万元,截止6月末完成万元,完成年计划的%,同比去年下降%。
二、重点业务发展情况
截止到6月末
储蓄余额达到万元,比上年增长万元,完成年度净增计划(年计划净增万元)的%;平均余额达到万元,比上年增加万元,完成年度计划的%,活期比例%,%,比上年末增长4%。
公司存款到达额为万,完成年计划%,日均余额为万元,完成年计划的%。
【摘要】保险宣传是保险公司经营中不可忽视的重要环节,当前我国保险宣传还存在一些问题需要保险工作者尽快解决。本文总结了保险宣传的不足之处,并提出了有针对性的措施。
【关键词】宣传方式;广告;保险条款
保险宣传即运用公司策划、形象包装、公共关系等手段,通过媒体、广告等工具对保险公司、产品信息进行宣传的活动。保险宣传可提高公众的保险意识,有效地将信息传递给公众,提升保险公司的形象,还可抵消负面宣传影响,改进公司形象。因此,做好保险宣传是推动我国保险业健康发展的重要工作。
当前,我国保险宣传普遍存在一些问题:(1)宣传形式单调。形式主要有广告、促销活动和网络。广告的画面和用语有不少需改进的地方,促销活动主要体现出急功近利的思想,而网络大多用于保险推销,广告也限于公司网站,在很有影响力的大网站很少见到保险宣传的内容。(2)宣传内容单一或不合理。宣传内容主要是本公司产品,重保险投资功能而轻保障功能,忽视了对保险基础知识和保险业社会作用的宣传。(3)舆论对保险宣传有一定负面影响。媒体常报道某保险公司服务差,拒不赔款等负面内容,有些问题确实是保险公司过错,但也不排某些媒体不懂保险或对保险有偏见。久而久之,负面影响被放大,导致公众不信任保险公司。
为了做好保险宣传工作,可从以下方面入手:
1. 重视保险广告宣传,充分发挥广告的影响力
一条优秀的广告能使人印象深刻,产生进一步了解的愿望。例如,美国某寿险基金会曾做过如下广告:“你在意死一回吗?”(Would you mind dying for a moment?)目的是向潜在的客户传授寿险知识,激发他们在将来财务计划中考虑人寿保险。配合恰当的图片,这样的广告让人过目不忘,激发大众对寿险的兴趣。
我国保险公司的广告主要是信息性广告和企业形象广告,并以后者居多。在设计这两类广告的时候应该注意用词。信息性广告文字相对多一些,要选择最能表现保险产品特点的简单、清晰、没有歧义的词句,使消费者能够迅速抓住关键点。保险公司也应当设计提示性广告和劝诱性广告,以培养消费者的忠诚度。保险监管者和行业协会应设计公益广告,改善保险在公众中的形象。
高振清 祁连县国家税务局 祁连 810400
[内容摘要]自从我国开展税收宣传月活动以来,每年―度的税收宣传月在加强税收宣传教育,普及税法知识,密切征纳关系,树立国税形象等方面都发挥了积极作用,并取得了较好的效果,但由于税收工作的复杂性和宣传机制的不健全,我国的税收宣传工作目前还存在一些问题和亟待改雾里看花 地方.本文就我国当前税收宣传工作中存在的突出问题和不足进行了深入的分析,并结合我国税收工作的实际和现状,旨在从宣传机制、制度和方式等方面构建起一个全方位、立体式的税收宣传模式,并引进市场导向机制,从根本上推动税收宣传向纵深方向发展,真正使税收宣传模式,并引进市场导向机制,从根本上推实现“依法诚信纳税,共建小康社会”的目标。
[关键词]税收宣传 市场导向 长效机制
自1992年税务部门开展税收宣传月活动以来,至今已有15个年头了。每年一度的税收宣传月在加强税收宣传教育,普及税法知识,密切征纳关系,树立国税形象等方面发挥了积极作用,并收到了较好的效果。但由于税收工作的复杂性和宣传机制的不健全,我国的税收宣传工作还存在一些不足和亟待改进的地方。
从2006年4月开始,笔者趁到基层挂职锻炼的机会,利用近两个月的时间,对青藏高原一个小县城――祁连县的税收宣传工作做了深入细致的调查,尽管是局部范围内的调查,但是随着调查的深入和对调查结果的逐步分析,我们发现了在我国税收宣传工作中存在的一些共性问题。该县地处青海省东北面,总面积为1.58万平方公里,总人口是49645人,其中少数民族人口占76%,全县有3镇5乡22个行政村,自然环境和气候条件相对较差。县国税局管辖的纳税户共有590户。县局主要税源是采矿业。由于自然条件和地理条件的特殊性,全县地广人稀、税源分散,而且点多面广,征管战线长,无论是征管工作还是税收宣传工作都有一定的困难。最后的调查结果表明:目前我们税务机关的宣传与纳税人的期望并不一致,甚至没有完全站在纳税人的角度,体现他们的利益而受到纳税人的抵触。另外我们的宣传影响力也没有渗透到整个社会中去,还有大多数人对我们的税收宣传月知之甚少。在对全县农村和牧区进行调查时,发现广大农村和牧区对我们税收宣传的吸纳程度远远低于城镇,尤其是牧区甚至是零吸纳。更让我们感到忧虑的是广大纳税人通过我们的税收宣传活动并不能真正了解税收的内涵和税款究竟被花在了哪里,那么对他们而言,坚持依法诚信纳税就更无从谈起。这不得不引起我们对当前税收宣传工作现状的认识和反思。因此,如何抓实当前税收宣传工作。构建宣传工作的新机制,让税收宣传这把无形的“征管剑”发挥其重要作用是摆在我们面前的重要课题和紧迫任务。
一、我国税收宣传工作中顾存在的问题和缺陷
笔者认为导致上述现象产生的主要原因是我们的税收宣传并未遵循市场导向机制,而且缺乏统一的宣传规划,没有建立起宣传长效机制。具体来讲表现在以下几个方面:
(一)税收宣传缺乏市场导向机制,政府本位主义现象严重。
近日,我们单位准备组织“赢在开拓-新建异地机构论坛”活动,这次活动,主要是为了开拓视野、提升思维、优化理念,让员工对工作充满信心,增加干劲。下面,就新建机构如何开拓市场以及控制风险、加强管理浅谈几点意见。
一、通过宣传营造氛围,形成营销声势
新建机构要利用横幅、板报、专栏及媒体广告等进行积极宣传,形成营销声势。新建机构全体人员要披授带佩徽章上岗,引导员要对客户进行引导服务和讲解,宣传新建机构的品牌优势和服务优势,在当地造成一定声势,做到家喻户晓,人人皆知,为开拓市场做好舆论宣传工作。
二、制定计划,落实任务,确保完成
新建机构要开拓市场,增加业务,不能守株待兔,等待客户上门,要制定计划,落实任务,确保完成。着重做好两方面工作:一是落实增加储蓄存款的工作任务。要及早召开储蓄工作会议,将存款任务目标层层分解到月,细化到人,做到了存款工作早安排,目标早明确,措施早落实,成效早实现。二是强化公关,加大对公存款的力度。新建机构要把对公存款作为一项突出工作来抓,在摸清当地各行政企事业等部门开户分布情况的基础上,加强与财政、卫生、学校等部门的联系,突出抓好以基本户、系统户、财政户的对公存款,着重抓好私企个商、群团组织、行政事业等客户的储蓄存款工作。
三、加强内控工作、防范金融风险
新建机构要把加强内控、防范金融风险工作放在首位,加强对员工风险防范教育,提高员工认识,使大家形成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。新建机构负责人要以身作则,坚持授权制度,杜绝越权操作;平时对员工多督促检查,做到有错必究,违规必罚;多组织学习,吃透各业务的风险点,减少操作风险,努力实现零违规、零差错,保证各项业务健康稳定发展。对员工要抓好三项工作:
一是加强金融风险意识。每个员工要努力学习,掌握金融风险发生的原因与规律,把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中,在任何岗位,任何工作中,思想上崩紧安全一根弦,时刻不忘金融风险。
中图分类号:D412 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2017)04-000-02
摘 要 企业互助保障工作要充分认识发展优势,正视现存问题,健全工作运行与制度保证体系,不断增强服务引导与品牌影响能力,持续促进服务思维与服务手段创新,筑起一道为企业分忧、为职工解难的互助保险屏障。
关键词 工会工作 职工互助保障 对策
“您好,我已经收到这笔440元的理赔款,非常感谢!”这在常人眼里看似非常普通的通话内容,而对于一个燃气集团基层代办点的工作人员来说,这意味着又一项职工互助保障理赔工作顺利完成了。我们通常被誉为爱心大使,正是我们的辛勤工作架起了中国职工互助保障北京办事处、燃气集团、燃气职工之间的桥梁,让互助情传递,让爱心传递……
一、发展壮大 办事处打造职工互助保障品牌奉献爱心
职工互助保障计划是中国职工互助保障北京办事处为职工办实事的重要惠民举措;是为减轻职工医疗负担的重要工作;也是加强工会组织密切联系职工、维护职工权益、构建和谐社会的重要举措。这项工作已由原来的两项互助保障计划,发展到了今天的十一项。作为一个基层代办点的工作人员,我见证了职工互助保障计划的从无到有、从少到多、从普遍性到特定性的发展壮大,也使更多的职工从中受益。办事处为了打造职工互助保障品牌奉献了爱心。
二、齐抓共管 燃气集团构建职工互助保障防线表达爱心
1.为了充分体现燃气集团公司党委、工会“以人为本、关爱职工”的管理理念,燃气集团公司为职工投保了十一项职工互助保障计划,并且做到了全覆盖,即全员参加、全项目参加,这在北京市也是为数不多的几家企业之一。此举投入了大量的资金,为广大职工抵御风险建立了一道又一道无形的防线。
今年以来,按照县委县政府的部署,围绕优化发展环境这一中心,我局积极开展“五型”机关创建活动,努力转变作风,改进和创新服务方式,各项工作扎实有序推进,较好地完成了全年任务目标。现将2015年工作目标完成情况及明年重点工作安排简要汇报如下:
(一)重点工作完成情况
为贯彻落实上级“双创”精神,以创业带动就业,年初我局启动了以扶持高校毕业生、返乡农民工、下岗失业人员、复退军人创业为主题的“草根”创业扶持计划,并将此项工作作为2015年全局的重点工作。工作中我局开展了“就业创业政策宣传月”活动,重点宣传了就业创业扶持政策、社会保险政策、劳动关系及劳动管理等相关法律法规及政策,活动期间共发放《农民工培训读本》、《就业再就业政策摘选》、《劳动法规》等宣传资料10000余份,劳务信息40余条,提供就业岗位信息5000个。截至12月底,“草根”创业扶持计划共为1071人落实了相关政策扶持,其中为106人发放小额无息贷款,发放贷款550万元;开展培训16期,共培训750人;落实创业补贴、租金补贴5人,发放补贴2.5万元;有30人通过扶持政策实现创业计划,带动就业180人。
(二)主要工作目标完成情况
2015年我局各项工作进展顺利,预计到今年12月底,各项工作目标完成:企业职工基本养老保险参保26912人,完成征缴收入8542万元,支出 22565万元;机关事业单位人员养老保险参保15747人,完成征缴收入9539万元,支出16108万元;城乡居民社会养老保险参保44.06万人,享受养老保险待遇10.75万人,完成征缴收入2971万元;工伤保险参保33600人,完成征缴收入1350万元,支出1300万元;失业保险参保15920人,完成基金征缴410万元,发放失业金140万元,发放人数210人;城镇职工基本医疗保险参保29510人,完成征缴收入8100万元,支出6779万元;城镇居民基本医疗保险参保4619人,征缴基金359万元,支出230万元;生育保险参保16170人,征缴基金368万元,支出200万元。完成城镇新增就业3900人,下岗失业人员再就业1340人,就业困难人员再就业360人,城镇登记失业率为2.4%,就近转移农村劳动力10万人次,劳务输出2万人次。
(一)统一思想,凝聚共识,优化服务发展环境。为进一步改进工作作风,形成崭新的服务理念,打造优质服务环境,我局于3月24日召开了以“改进作风、提升服务”为主题的全局干部职工会议。会上局党组书记、局长李永刚同志要求全局干部职工要牢记“服务群众无止境,作风建设在路上”,要把自己的承诺记在心里、落实于行动、养成习惯坚持下去,以崭新的服务理念做好人社工作,切实提高服务层次,提升工作效率。同时对今年的工作重点明确提出了三点要求:一是狠抓服务质量的提升和作风建设;二是加大对创业人员的扶持力度;三是提升技能培训层次,服务企业发展。此次会议从思想教育环节入手,巩固了干部职工的宗旨信念,使全局干部职工深刻认识到在服务群众中存在的问题与不足,认识到改进工作作风,提升服务质量,优化服务环境对改善党群、政群关系,促进经济发展的重要性,有效地促进了全局工作作风的转变和服务理念的提升。
(二) 加强硬件设施建设,为服务群众提供便利。为贯彻落实__省人社厅《关于加强劳动人事争议办案机关建设有关问题的通知》(冀人社字【2011】302号)文件精神,我局成立了劳动人事争议仲裁院,加强仲裁基础设施建设,明确仲裁院职责,实现了办公实体化,对提高仲裁效能建设,更好地服务于群众起到了推动作用。根据__市人社局2015年社保卡任务分解方案要求,我局将县社保所四楼大厅重新装修用于信息网络中心办公。以硬件基础设施建设为依托,积极推进信息网络事业全面发展,有效地加快了社保卡服务的工作进程。
(三)积极落实“草根”创业扶持政策,激发群众创业热情。为确保“草根创业扶持计划”的顺利实施,我局制定了具体实施方案,成立了领导小组,并采取了一系列措施:一是积极开展政策宣传月活动。今年5月中旬至6月中旬,我局集中开展了政策宣传月活动,重点宣传就业创业扶持政策、社会保险政策、劳动关系及劳动管理等相关法律法规及政策。二是健全高校毕业生实名制管理数据库。对我县近两年的高校毕业生就业创业情况进行
中图分类号:F832 文献标识:A 文章编号:1009-4202(2010)12-080-01
摘 要 为进一步做好对农民工的金融服务工作,笔者在对金融服务农民工情况及存在问题进行了调查。调查显示:符合对农民工金融服务的品种比较少,保险服务缺失,金融服务还不能适应农民工多方面要求。
关键词 金融支持 金融服务 农民工
一、外来农民工与金融服务的现状
据统计,2007年,全国农民工总量为2.25亿人,其中,本乡镇以外就业的外出农民工数量为1.4亿人。
据了解,金融机构当前为农民工提供的金融服务主要是金融知识宣传、存贷款业务、汇兑业务和绿卡服务。一方面,根据农民工的实际金融知识需求,当地人民银行通过散发宣传材料、提供咨询服务等方式加大对反假币、支付结算制度、货币信贷政策法规等金融知识宣传力度,增强了广大农民工对金融服务的全面认识。另一方面,金融机构为农民工提供传统的存贷款业务、汇兑业务服务和绿卡服务。而针对农民工的实际情况对农民工提供的金融服务的品种偏少,保险服务缺失,金融服务并不能完全适应农民工多方面要求。
二、金融支持农民工存在的问题
1.支持农民工的金融政策不完善,信贷供需结构不对称。除农村信用社小额信贷外,还没有一套完整创新的农民工贷款管理办法。农民工属弱势群体,其有效抵押物难以达到市场准入条件,致使投入大、产出低,信贷资金效益差,制约了农民工发展动力。贷款品种偏重于短期贷款,缺少对中长期贷款需求的支持;偏重于对生产性资金需求的支持,对消费性需求的支持发展缓慢。同时,金融业务和服务品种单一,创新滞后,严重影响农村金融业务的发展和服务水平的提高。
计划的过程中必须对将来作一些初步的预测,分析哪些事情可能会发生,哪些事情可能会变化。在作出准确的预测后,制定出行动方案。一旦未来发生变化,就能从容对付。以下是小编收集的零售银行新年工作计划范文,希望帮得上大家。
新年工作计划范文:
一、零售业务发展具体措施:
紧抓储蓄存款不放松,克服一切困难,把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来,加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实,力争在一季度分行开门红活动中,储蓄存款有较大的增长。
1、深化客户关系管理,不断提高vip客户的贡献度,通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作,初步形成规范化的客户关系管理格局。通过熟记大客户活动,使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况,做到准确识别、优质服务,使其享受优先、优质、优惠的差异化服务,进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度,使vip客户的贡献度大幅提高。
2、完善考核方案,充分调动员工的积极性,牢固树立员工是企业的主人,只有把员工放在第一位,才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性,工作积极性和革新的创造性,真正做到顾客至上,宾至如归实现人才和效益双赢,使我行的存款及早有突破性的发展,也为员工的发展创造更多机会。**年元月初,我行根据员工的不同岗位,分别制定了基金及储蓄任务,并充分利用股市走好的时机,加大基金对外宣传和营销力度,在保证储蓄存款稳步增长的同时,基金销售也取得了较好的成绩。
3、加大业务宣传力度,全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险(交强险)、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务,在储蓄存款实现一季度开门红的基础上,乘势而上,继续保持快速增长的势头,早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、高度重视总行推广直客式零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好直客式网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售能力。