博物馆工作总结范文精选

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

2009年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台等媒体的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

2011年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

摘 要：博物馆公共服务工作是博物馆的基本功能之一。免费开放使博物馆参观人数激增、工作人员积极性下降、博物馆维护工作难度增加，影响了其公共服务工作的效果。本文提出了免费开放后博物馆公共服务工作创新的具体措施。

关键词：免费开放；博物馆；公共服务

博物馆一直是征集、典藏、陈列和研究反映人类文化遗产实物的重要场所。博物馆具有较为全面、强大的社会功能，在这些社会功能中，公共服务的功能占有重要位置。博物馆是公共文化服务体系的重要组成部分，是博物馆与人、与社会、与生活的重要结合点。出于社会主义文化大发展大繁荣、加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设及进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平，我国实行了博物馆免费参观的战略举措，并取得了良好的社会效果。然而不可忽视的是，免费开放在为社会公众创造更好文化需求满足和提升博物馆服务社会水平的同时，也为博物馆公共服务工作提出了现实的挑战。如何面对和解决这些挑战与问题，成为今后博物馆工作的一个重要方面。

1 免费开放后博物馆公共服务工作面临的挑战

免费开放政策的出台，使博物馆的公共服务工作遇到了前所未有的挑战，主要表现在以下几个方面：

1.1 参观人数激增导致博物馆工作量大幅增加

根据经济学中的需求定律，当一种商品或服务的价格下降时，其市场需求就会上升。免费开放后的博物馆，其市场需求显然会被极大地释放出来。许多原来由于门票价格原因不能参观游览的人，现在终于能得到需求的满足了。据新华网报道，平时每天只有1000余人次参观的上海博物馆，在2008年3月10日免费开放的首日，观众人数就达到了6000人次，超过了此前上博设定的上限。观众人数剧增，给博物馆各方面的工作带来了明显的压力，接待、安保、处理投诉、协调等工作量成倍增长，而运行的成本与费用也会大幅上升。如何限制人数、控制人流、保护文物，成为博物馆免费开放之后公共服务工作的难题。

1.2 “劣币驱逐良币”现象影响博物馆公共服务工作效果

[摘 要]博物馆是一个城市精神文明建设的重要场所，充分发挥博物馆的功能，有赖于博物馆全体人员的整体素质。宣教部作为博物馆的窗口，一个直接与观众交流的窗口，发挥着不可替代的作用。讲解员是宣教部的灵魂和核心，绝大多数观众对博物馆的认知和了解都来自于讲解员的宣讲。但是现在各个博物馆的讲解员在能力、素质方面存在着许多问题，文章就以临潼博物馆讲解员为例，从年龄结构、学历知识结构两个方面简单说明存在的问题，并谈一些粗浅的认识，希望能够讲解员能够更好地服务于观众，更好的向观众宣传博物馆。

[关键词]医

一、讲解员队伍结构的含义及其范畴

讲解员队伍结构，是指讲解员队伍成员的各种要素的数量构成比例及其组合关系。人才队伍的各种要素，包括讲解员的年龄、学历、能力等。一个优化的人才队伍结构，是人才队伍群体内各种要素合理配置。合理配置的依据是博物馆的性质、规模等。西安市临潼博物馆于1985年正式建成开馆，是一所地志性历史博物馆，位于骊山脚下，唐华清宫东侧百余米，占地6 600平方米，展出面积600余平方米，馆内设有周秦艺术室，唐庆山寺出土文物展厅，汉唐艺术室和一个历代石雕碑廊，石雕明墓保护室。

讲解员队伍结构通常包括年龄结构、学历知识结构等范畴。从这三个范畴对讲解员队伍进行优化，是优化博物馆讲解员队伍的最有效的方法。

二、人才队伍结构分说

（一）年龄结构

年龄结构，指讲解员队伍成员的年龄构成状况。人们习惯把30岁作为青中年工作人员的年龄分界点，小于30岁为青年工作者，30岁～50岁为中年工作者，50岁以上为老年工作者。博物馆讲解员队伍应该老中青三代都有，并且应该合理配置人数。

为贯彻落实党的十七大精神，充分发挥博物馆、纪念馆宣传和传播先进文化的重要作用，加强公共文化服务体系建设和公民思想道德建设，2008年根据国家的政策，全国博物馆、纪念馆向社会免费开放。随着博物馆的免费开放，大量的观众涌入博物馆，观众的参观热情很高，可是参观的效果却不尽如人意，尤其是一些父母带着孩子来参观，孩子把博物馆当成了游乐场，家长也是走马观花，参观下来，家长孩子还真说不出到底看到了什么，留下的也就是一些支离破碎的印象，难言收获有多少。

作为一名基层的博物馆工作人员，经过四年的工作，自己结合实际工作实践，不免会有一些思考和心得，总结自己日常工作中的得失，以期更好的为观众做好服务，发挥好博物馆的社会服务和教育功能。

博物馆最重要的功能是收藏、保护、展示，如果没有人来看，或者观者甚少，那就失去了政府开办博物馆的初衷。所以，博物馆首要的任务是吸引观众，只要观众多了，即使不收门票，也会有其他的收益。观众是博物馆的服务对象，了解观众、熟悉观众、争取观众、组织观众、为观众服务、满足观众的需求，是博物馆的根本宗旨。一般说来，基层的博物馆都是一些乡土人情和器物展示，由器物到文化，由习俗到传统，观众的组成也多是本地人为主，博物馆免费开放之后，如何引导观众参观，让文化事业发挥最大价值，让参观的人有所收获，愿意到博物馆来，每一次参观，总觉得有不同，甚至更精彩，下一次还愿意来参观。这样又能培养一批热爱博物馆事业的群体，从长远来看也是博物馆事业发展和壮大的良性循环之路。

首先，我们要对参观博物馆的观众进行分类。观众是一个相对广泛和庞杂的人群，观众的年龄、知识结构、职业、兴趣爱好等差异性较大，博物馆的举办的展览、讲座等，怎样最大限度的做到雅俗共赏，需要博物馆的管理者和工作人员多动动脑子，多花点心思去做。从一个展览的立意、筹备、实施等各个环节着手。从自己工作实践中总结，我认为观众分类主要从年龄和知识构成上来看，博物馆的社会服务和教育功能。年龄上尤其需要注意少年儿童和老年人等观众的服务工作。这是因为少年儿童活泼好动，喜欢和接受新鲜事物，学习快，很多孩子是在家长和学校老师的组织下参观博物馆，参观的时候，多是在周末或者是假期，注意力集中时间短，容易走神，如果讲解不生动，缺少趣味性，少年儿童很容易走马观花，参观效果一定不会好。老人空闲时间多，这是他们能多走进博物馆的有利条件，但老人的体力和精力有相对有限，容易疲劳，行动不便利等方面问题，作为博物馆的从业人员应该制定为老人观众等弱势群体的专门服务预案。完善无障碍通道和设施，提供免费的轮椅的设备，设置休息区和饮水区等，都能方便老年观众参观。从知识构成来看，参观观众知识层次千差万别，有学历层次高的，也有学历层次低的，从文字说明到展览设计都应照顾到不同要求，做到雅俗共赏，不虚此行。

其次，每个博物馆都应制定自己的博物馆参观指南或者参观手册。因为很多时候不是观众不想有收获，总觉得相当多的观众是不知道为何参观博物馆、如何参观博物馆。更有一些观众的从众心理涌入到博物馆，要看什么，怎么参观都没有一点概念，结果是随大流，走过场，走马观花参观效果很不理想。而参观手册主要是针对观众如何参观博物馆，参观博物馆的目的，怎样参观博物馆等问题进行阐述。这里面包括：展厅概况及展览简介、博物馆的组成，参观博物馆须知，参观博物馆注意事项、如何参观博物馆、有助于参观博物馆的人文历史知识等内容组成。

博物馆它浓缩了一座城市的过去一切历史文明成果，从某种程度上说博物馆本身就是一些高大上的东西，博物馆的知识性和专业性让很多观众不知道从何下手。其实参观博物馆还是应该提前做做功课，尤其是历史和人文等资料的储备，都对观众参观博物馆大有裨益。参观博物馆的目的性明确也会让参观效率提高不少。

引导观众科学有序的参观博物馆，有明确的目的和方向参观，让参观有的放矢。其次是对馆内的展览、讲座等要有宏观和微观上的把握，让观众既有总体的认识和又能有细节上注意事项。宏观方面包括博物馆建筑布局、展览分布等方面，让观众根据兴趣爱好来确定参观的重点，合理安排参观时间和路线，微观上有对文物个体的介绍，这都能起到引导观众参观的效果。要让观众注意文物和文字结合参观，每一个展览都有展览大纲和展线，图文并茂的展板其实就是引导观众参观的指示牌，提高文字说明和图版说明的趣味性和生动性，增加更为生动直观、互动性强的手段，像多媒体之类的技术手段，尽量防止观众参观过快，不求甚解。

最后还要突出讲解工作的重要性，发挥讲解员的能动性。一座博物馆就是一本厚重的教科书，仅靠自己一个或是几个小时的参观，无法全面、详细的了解。而通过倾听讲解员的讲解，边听边看，将会解读更多从展品说明和展品本身了解不到的知识。有很多展览和文物，尽管展板的图文资料很多，也很难面面俱到，这是就需要博物馆的工作人员，尤其是讲解员的细致耐心工作。讲解员是博物馆和观众最直接的纽带，了解和掌握观众的需求，为观众提供更好的服务是，讲解员始终处于博物馆服务的最前沿。

摘 要：当前，博物馆大多面向社会公众免费开放，因此，也就吸引了更多的群众前去参观，博物馆参观人数增加也为博物馆管理工作带来了一系列问题。且传统的管理方式中有一些已经不再适合当今博物馆管理的需要，需要对其进行更新。本文针对博物馆管理工作中出现的问题进行分析，总结出一系列解决措施，以期望为我国当前的博物馆管理提供一些理论上的支持。

关键词：博物馆管理；问题；对策

博物馆以其厚重的文化积淀，承担着对社会公众的历史文化情感、认知水平的构建任务，也是源远流长的众多文化的展示平台和延续者，是一个承载着不同时代文化的象征性符号。博物馆在我国还是社会主义精神文明建设的主要构成部分，对我国人民群众主流价值观的建设起着引导作用。当前，博物馆管理受到高素质专业人才缺乏、资金紧张等问题的制约，需要博物馆相关人员给予高度重视，通过有力的措施使博物馆继续发挥其对于历史文化的传承和记忆功能。下面，我们主要讲述一下目前我国博物馆在管理过程中存在的系列问题以及相关的解决对策。

1 当前博物馆管理工作中存在的问题

1.1 博物馆工作人员专业素质欠缺

在我国许多博物馆都存在这样一种情况，便是工作人员缺乏基本的专业素质，无法在他们工作过程中将自身岗位应履行的职责按质按量完成，使博物馆相关服务无法达到相应标准，也使得公众的博物馆体验大打折扣。如我馆，编内工作人员中仅有一名所学专业与文博相关，致使藏品研究、藏品修复等工作无法开展，布展策划、宣传教育等工作也开展不理想。还有一些博物馆的管理人员既不懂业务，工作态度又不端正，在参观者向其咨询有关本博物馆的相关事宜时，不能给出适当的回应，总是敷衍了事，严重抹黑了博物馆的整体形象，给博物馆带来许多负面影响。

1.2 政府投入不能满足博物馆全面发展的需求

根据国家有关规定，当前我国的许多博物馆都采取了免费开放形式，这样也就大大增加了博物馆的整体资金投入，使得博物馆的运转受到资金限制，不能更好地进行相关维护与发展，阻碍了博物馆有关事宜的展开。虽然政府部门对于博物馆增加了资金投入，但由于忽略了博物馆的实际发展对资金的需求，使得资金缺乏现象依旧存在，不利于博物馆的后续发展。

从世博会开幕伊始，上海世博会事务协调局研究中心就开始围绕350个左右的各类展馆进行全方位展示记录。如今，世博会的大幕已经落下，这一工作已完成，转入后期整理总结阶段。着眼于“世博后”这篇大文章，特别是考虑到世博会的许多内容“生命周期短暂”，甚至“一闪而过”，因此这项记录工作就带有了从一个侧面对世博遗产进行整理总结的意味。

忠实记录世博展馆“从种到收”全过程

由于世博会绝大多数展馆在6个月展期结束后将被拆除，因此，对其主题陈述、展示方案、实际展示、人物访谈以及舆论评价进行全方位的多媒体记录，就变得非常迫切。上海世博局研究中心在世博会开幕前就制定了专门方案，迄今为止，世博会所有联合馆、自建馆、租赁馆以及企业馆、城市实践区案例的现场摄影、摄像以及文字记录工作已完成，展区总代表、馆长及展示理念设计师等关键人物的访谈工作告一段落，中国馆、省区市馆、主题馆等组织者主办的展馆记录工作也已收尾。

按照国际展览局惯例，一届世博会的组织者需在世博会闭幕后向其提交相关官方电影和官方报告，日本、西班牙等世博会举办国，出于自身发展需要，曾对世博遗产进行过更为深入、全面的整理总结，最终使其成为长远的国家财富，而上海世博会的展馆全方位记录工作，则将这一工作又向前推进了一步。

上海世博局研究中心主任季路德认为，按照“从种到收”的过程对世博会各类展馆进行全方位记录，重点在于“集世界智慧”，即忠实记录2l世纪初期人类社会对于“城市”主题的认识和实践以及其间的创新创意，最终让这一历史记录化为长远的精彩，为国家未来发展所用。

据介绍，有关世博遗产，可分为园区规划建设、展馆展示、活动论坛等成果总结以及票务参观、安保交通、后勤保障等经验总结。

世博遗产整理总结应体现责任感和公益性

据了解，几乎所有世博参展方都对展馆展示记录工作予以理解和支持，有的馆长亲自接待，甚至亲自讲解，并希望得到相关影像成果。有时候需要后续补拍，相关参展方也积极配合，尽量满足要求。

【摘要】博物馆的文化建设是不容忽视的重要因素。本文结合博物馆工作经验，通过总结博物馆文化建设的意义，讨论博物馆藏品文化、环境文化、经营管理以及精神品格塑造等文化建设内容，探索博物馆文化建设的意义与途径，从而为博物馆的不断发展服务。

【关键词】博物馆，文化建设，创新发展

一、博物馆文化建设的意义

博物馆文化是一种巨大的无形资源，影响着博物馆服务品质与未来发展动力，建设良好的博物馆文化，具有多方面的重要意义。

（一）有利于促进博物馆事业的健康发展。优秀的博物馆文化，对于博物馆的整个行业来说，都具有革新经营理念、工作模式等重要作用，并且能够促进我国博物馆事业发展。博物馆文化可以培养一种改革、开放的思想，改变封闭的博物馆观念，激发全体员工探索博物馆管理的新理念与新模式。

（二）有利于促进博物馆员工的全面发展。在博物馆中，文化建设的过程也是全体员工健康发展的重要过程。不但能够促使博物馆员工积极的发展自己，建立一种良性的人际关系，在博物馆文化的深刻影响之下，博物馆全体员工会激发主人翁意识，促使员工与员工、员工与观众之间相互支持与关怀，改善博物馆内部上下级之间人格平等关系，使价值取向上保持一致，形成一个齐心协力为博物馆、为社会作贡献的集体。

（三）有利于促进博物馆创新意识的产生。在博物馆的各项工作中，优秀文化的塑造能够使博物馆获得一种创新意识，博物馆文化的不断发展，对博物馆工作也相应地产生了重大影响，它要求博物馆工作不断开拓新的服务领域。作为一种思想观念，创新意识是在博物馆文化这个环境中孕育生长的，离开了博物馆文化的激发，创新博物馆工作也是不大可能的。因此，博物馆文化建设有利于创新意识的产生。

二、博物馆文化建设的途径

[摘 要]目标市场的选择是制定营销策略、开拓营销渠道的基础和前提。为有效制定营销策略，实现营销目标，中国航海博物馆必须准确选择目标市场。本文通过对博物馆的客流数据分析，细分博物馆市场，在评价各细分市场并预测其发展趋势后，初步选择出中国航海博物馆的目标市场。

[关键词]数据分析；细分市场；目标市场

[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）26-0136-02

随着我国生产力的高速发展，居民生活水平的不断提高，人们对旅游的需求快速增长，旅游行业近年来蓬勃发展，已成为许多地方经济发展新的增长点。随着旅游景点数量的增加和类型的多样化，游客选择的余地不断增大，旅游业的竞争越来越激烈。博物馆作为人文景观的旅游地，目前正处于一个快速建设与发展的阶段。据中国博物馆协会区域博物馆专业委员会2012年的信息：我国登记在册的博物馆数量还在以每年100个左右的速度增长，博物馆建设驶入“快车道”。

面对博物馆与其他文化旅游行业、各博物馆间的竞争，博物馆界要以自身的陈列内容设计、专业特长和地域特色等为依据，建立适合自身的博物馆产品，并将博物馆产品通过一定的营销渠道和分配过程，在适当的时间，地点，以适当的方式提供给旅游目标市场。每个博物馆具有各自的资源优势和特点，因而占有不同的固定观众或潜在观众资源，即目标市场不同。目标市场的选择是制定营销策略、开拓营销渠道的基础和前提。只有准确地选择目标市场，才能将企业自身资源与社会需要更好地结合起来，有效地制定营销策略。

确定博物馆目标市场需要经过以下步骤：一是细分博物馆市场，二是对博物馆各细分市场进行全面的分析，三是预测博物馆细分市场发展趋势，四是选择博物馆目标市场。以下浅析中国航海博物馆（以下简称“海博馆”）的目标市场。

1 对2012年游客数据分析并细分海博馆市场

根据2012年来海博馆参观的20余万观众的情况分析，上海本地市场游客人数占参观总人数的94%，国内外地市场游客人数占参观总人数的5.2%，其中苏州参观人数占外地参观总人数的70%，嘉兴参观人数占23%，南通参观人数占3.2%，外地游客多数来自嘉兴、南京、苏州、绍兴、南通、扬州、杭州及无锡等地。海博馆接待各类外籍观众人数占参观总人数的0.73% 。2011年4月～2012年3月海博馆在荷兰举行“阴与阳：中荷航海交流展”临展，2012年1～3月参观该临展人数约3万人。

摘要：博物馆免费开放，既是党和政府提高社会公共文化服务水平、惠及民生的一项重要举措，也是博物馆传承、弘扬民族文化和发挥爱国主义教育基地作用的必然选择。

关键词：新安县；博物馆；免费开放

Abstract: the museum is open free of charge, an important measure to improve the level of the society, the public cultural service to benefit the livelihood of both the party and the government, but also the Museum Heritage, carry forward the national culture and an inevitable choice to play the role of patriotism education base.

Keywords: Xin'an County Museum; free of charge;

中图分类号：G269.2文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

2008年由、财政部、文化部、国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。通知要求，全国各级文化文物部门管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。新安县博物馆在免费开放的时代背景下，2009年免费对外开放。

基本情况

新安县位于河南西北部伏牛山脉北麓，洛阳市西部，北临黄河，与河南省济源市及山西省垣曲县隔河相望；南与宜阳县接壤；西与渑池县及义马市为邻；东与孟津县及洛阳市毗连。全县共有 11个乡镇，50万人口。