宝信软件度网络巡警eCop全国巡展在京谢幕等

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11月2日下午，信息安全领域专业厂商―上海宝信软件股份有限公司(以下简称宝信软件)在北京隆重举行了2006年度宝信软件网络巡警ecop全国巡展最后一站的活动。

本次活动以“内网安全，你‘安全’了吗―如何建立安全内控机制研讨会” 为主题。来自海关总署、国家信息中心、信息安全产业商会等政府部门、相关企事业单位、行业伙伴的领导专家参加了此次会议。

国家信息中心安全研究与服务中心吴亚非主任到会致辞，并指出当前我国网络与信息安全工作面临的形势依然相当严峻，系统安全漏洞频繁出现，已经严重威胁国家利益、公共利益和社会公众的合法权益。内网安全的重要性，有管理的安全才是真正的安全，迫切需要加强信息安全意识的培养，同时加强对信息安全体系建设的重视程度，而宝信软件在信息安全体系的建设方面有着巨大的优势，希望宝信软件能为国家各部委、北京首都的内网安全建设和安全内控机制的建立做出应有的贡献。

宝信软件公司领导到会致辞并为与会者做了宝信软件公司的详细介绍， 宝信eCop销售总监还在会上以“内网安全，你‘安全’了吗――如何建立安全内控机制”为主题，全面、系统地阐释了如何建立安全内控机制。宝信软件相关技术人员还介绍了eCop系列产品的功能、宝信的服务体系以及典型案例，并针对eCop在海关总署及全国各分关的成功应用作了详细说明,使与会人员对宝信的产品和服务有了较全面的了解。

宝信软件一直着眼于安全管理中最重要且最为薄弱的内网安全环节，于2002年率先提出“内网安全”的概念，推出了内网安全管理产品――网络巡警eCop。经过4年多的发展，网络巡警已在安全界有了举足轻重的地位，在国内的内网安全管理市场上占据领先地位。目前，宝信软件eCop产品已经应用于政府、金融、电信、能源、科研院所等各个领域，为其建立了一个可靠、可控、安全的内网环境。

这次活动对于宣传宝信软件以及提升eCop的影响力和知名度有很大的促进作用，并对今后eCop产品在本地区的推广销售都起着积极的影响，宝信软件在未来的发展中将为北京市信息安全建设做出更为积极有效的贡献。

实达先锋服务在行动

对于倡导主动式服务的实达先锋服务的员工们来说，服务不仅仅是项工作，而且还是一种精神。正是基于这种服务的精神，所以和先锋服务的客服人员打交道，你会感觉是一件很愉快的事情。

为了更为深入地了解先锋服务“离客户更近一点”的服务精神在基层的贯彻落实情况，记者日前对实达外设分公司的客服经理们进行了电话采访。

广州：争分夺秒做服务

实达外设广州分公司客服部的卢经理是一个很忙的人，找了几次也没有找到，最后是卢经理打过来的。电话采访进行了不到20分钟，却有几次被来自客户的电话打断，总是能听到卢经理对客户说：“好，10分钟以后……好，5 分钟以后……”

卢经理告诉记者，在广州做服务，一定要跟上客户的快节奏。作为我国经济最为发达、信息化程度最高的城市之一，广州的客户越来越依赖于他们的信息化系统，因此，广州客户被服务的意识和对服务的要求也明显高于其他地方，而最为突出的，就是对于服务响应时间的要求。

尽管先锋服务的响应时间在同行业已经处于较为领先的水平，但在广州，为了更好地满足客户要求，卢经理和他们的同事们主动将先锋服务的响应时间大大缩短，好让客户能够真正地感受到：先锋服务就在他们的身边！卢经理告诉记者，经过大家的不懈努力，目前先锋服务给行业客户的承诺是，广州市内可以在两小时之内到达现场。在偌大的一个广州市，从接报服务到赶赴现场，要在短短的两小时内完成，怪不得他们总是要以“分”来计算时间。对于此，卢经理得意地说，我们是在“争分夺秒做服务”。

南京：我们大部分时间是在去客户的路上

南京的沈经理是一个很健谈也很认真的人，第一次去电话，沈经理说要好好想想再说，第二次再打电话，沈经理分明是有备而来，侃侃而谈了半小时，记者想插话都很难。

沈经理认为，实实在在为客户着想是先锋服务的最主要特征，而只有有了这种“为客户着想”的意识，才能让客户感觉到，先锋服务就在他们的身边。这种“为客户着想”往往是从售前就已经开始，沈经理告诉记者，实达一般都会根据客户的应用需求和系统情况，从一开始就为客户提供个性化的产品和方案设计，努力使客户实现最佳化的应用效果。

“为客户着想”就要能在客户之前替客户想到很多东西。为了做到这一点，沈经理要求他的员工每周要跑一个地市，主动上门为客户提供维修服务和机器保养，并与客户进行深入的沟通。沈经理不无得意地告诉记者，正是通过这种沟通，为市场部门发现了很多市场机会，也为技术部门提供了很多有用信息。除了这种主动式的上门服务，沈经理和他的同事们，还会经常随客户深入到基层，有时哪怕仅仅是几台机器，也要专程赶上上百公里的路，帮助客户及时地解决问题。

沈经理认为记者很幸运两次都能找到他，因为他经常要去拜访客户，“其实，我们有一大部分时间都是在去客户的路上”，沈经理这样告诉记者。 (F1)

神州数码福州分公司成立

正农

日前，中国本土最大的IT服务提供商神州数码公司在福州正式成立分公司――福州神州数码有限公司。

据悉，新成立的福州神州数码公司由原神州数码福建办事处发展而来，标志着神州数码对闽战略投资的升级，将成为神州数码辐射海西经济圈的核心。神州数码最终选择将分公司落户在福州市鼓楼区国家级洪山科技园区，公司前期投资1400万港币，注册资本为1000万港币。神州数码福州分公司将继续秉承神州数码“IT・服务・创新”的理念，推动客户成长，以“创新”服务海峡西岸地区。福州神州数码表示，未来一年内，神州数码将把省内业务拓展至3至4级城市，在全省9个地市都将设有分支机构，为本地客户提供更加贴身的服务。

作为“海西区域”战略布局，神州数码早在2000年就在福州设立了办事处，下辖厦门办事处。自福州办事处成立以来，各项业务在福州市场迅速延伸，2005财年福州办事处的销售收入达到3.46亿元，在福州、厦门、泉州都设有分支机构，派驻市场和研发人员。神州数码在闽业务能力突飞猛进，通用产品分销、系统高端产品的分销业务、自有品牌的网络产品也全面登陆福州市场。