浅谈IT行业项目管理的有效方法与策略

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摘 要： 以项目管理为研究对象，着眼于IT行业项目管理的实际发展情况，首先针对我国现阶段IT行业项目管理中普遍存在的几点问题进行简要分析，在此基础之上，详细探讨与分析IT行业项目管理的有效方法与策略，旨在于为今后相关研究与实践工作的开展提供一定的参考与帮助。

关键词： IT行业；项目管理；问题；策略

0 引言

在IT行业不断发展与完善的过程当中，项目管理的重要性开始得到不断深入的体现与凸显。现代意义上的项目管理工作作为一项以项目时间、资金以及人力资源等为对象，以对象的合理控制为目的的应用性管理学科，其所处的整个行业背景始终处于动态变化过程当中。与此同时，对于IT行业而言，受到需求变动以及人员流动等多个方面的因素影响，可能影响IT行业项目管理工作的因素极为频繁，这也就使得在将项目管理相关理论以及实践技术应用于IT行业的过程当中存在大量的问题与不足。本文试结合这一实际背景，在分析我国现阶段IT行业项目管理存在问题的基础之上，研究真正适应于我国现阶段IT行业发展的项目管理有效方法与策略，希望以下问题能够引起相关人员的特别关注与重视。

1 IT行业项目管理的发展现状及未来发展趋势

随着我国IT行业的日益发展和不断进步，各个IT企业已经开始陆续引进并开始实施“项目管理”。所谓“项目管理”就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。但是我国IT行业在过去相当长的一段发展过程中忽视了项目管理的重要意义，由此导致整个IT行业项目管理工作的开展在人力、资源等方面存在极为严重的浪费问题，这在一定程度上也对我国IT行业的现代化发展进程产生了制约性影响，导致很多IT企业还采用传统的行业管理模式使企业出现了诸多的弊端，致使中小型企业的项目成功率很低：1.项目管理理论落后；2.对项目的可行性研究不够重视；3.管理体制存在缺陷；4.缺乏合格的项目管理人才；5.监控制度不够完善。

国内较大的IT类企业已较普遍运用项目管理的方法来管理项目，有很多提升管理水平、降低成本、提高效率的案例。各大企业为了不断提升自己的项目管理水平，在人员培训、体系建设、经验交流上不断加大投入，不少IT企业还建立了专门的项目管理研究机构，采用送出去、引进来的方式，加强与国际同行在项目管理上的交流，不断探索适合本企业的项目管理之路。试图把国际项目管理专业资质应用到IT项目管理领域，建立中国的IT项目管理知识体系与管理标准，为国民经济与社会信息化事业服务，但总的看来，大部分国内企业仍然处于理论深入和实际应用刚刚开始的阶段，经验积累非常少，还不能与国外的大型IT企业，如IBM、Intel、Oracle、Microsoft等对IT项目管理十几年的研究发展相比。如何把IT行业发展特点和项目管理的实施有机的结合起来，提高项目管理的成功率是我国IT行业也是项目管理面临的重要问题也是发展趋势。

2 我国IT行业中项目管理的存在问题分析

近年来，随着我国信息行业发展的蓬勃推进，有关项目管理在IT行业中的重要性问题备受各方关注。总的来说，现阶段我国IT行业项目管理正面临着前所未有的发展机遇。但仍然存在一定的问题，需要引起特别重视：一方面，从IT行业项目管理人力资源配备的角度上来说，IT行业作为以知识密集为导向的行业，在专业性项目管理人员的配备方面明显不足，现阶段从事项目管理工作的人员多是技术出身，尽管能够把握技术发展的整体方向，但在项目管理发展理念方面还存在诸多的不足；另一方面，从IT行业项目管理软件市场与客户需求的角度上来说，整个IT行业软件市场具有变化的迅速性、更新的快速性以及竞争的剧烈性等特征，再加上客户多变的方案需求，导致项目管理工作团队所提出的项目方案多需要经过多次的返工与返修，方可达到客户的具体需求，工作效率较低。

但是，从总体情况上研究，企业对IT项目管理还不够重视，金融机构的管理层一般都是更多的关注新产品、新项目的开发，除非是IT运营发面出现了重大的问题，否则高层很少的触及。因此大多管理层就认为在IT发展水平不高的情况下，信息技术风险造成的威胁不大，基本都是小概率事件基本上不可能发生，认为只要建立了最好的IT基础设施就可以防止风险的发生。

3 IT行业项目管理的有效方法与策略分析

针对上文有关IT行业项目管理实施过程中存在问题的分析，需要认识到的问题是：为保障IT行业项目管理的成功，首先需要强化项目管理团队的建设力度，这是基础；同时需要强化与客户之间的需求沟通，这是重点，在此基础之上，还需要重视沟通这一手段在项目管理实施过程中的有效应用，这是核心。具体而言，要求相关工作人员重点把握以下几个方面的问题。

3.1 强化IT行业项目管理团队的建设力度

在IT项目的实施过程当中，整个项目管理工作团队综合工作优势的发挥在很大程度上受到了来自于项目经理的影响。从大量实践经验所反映情况中来看，在整个项目管理团队为同一个IT项目所工作及服务的过程当中，项目经理可通过实施团队性管理的工作方式，确保整个IT行业项目管理团队中的每个队员能够对IT行业项目目标产生强烈的归属感与认同感。借助于此种方式，可显著提高整个IT行业项目管理团队队员在行动上的一致性与契合性，强化团队单位工作效率。而如何将团队性的管理方式落实在IT行业项目管理团队的建设过程当中呢？这就要求相关工作人员，特别是项目经理，重点包括以下几个方面的内容：第一步，需要结合IT行业项目管理的特点，制定合理且详细的管理计划；第二步，需要将整个项目管理工作团队中每个队员的个体性特长与优势充分调动出来，引导队员在财务、市场等方面不断扩展知识面，实现对资源的合理整合与优化；第三步，需要在项目管理工作人员以及软件工程师之间建立良好的纽带关系，通过对IT行业项目管理所对应软件工程师工作积极性的有效调动，达到合理控制IT行业项目开发进程的目的。

3.2 强化IT行业项目管理中与客户之间的需求沟通

众所周知，IT行业项目与其他各类型行业项目之间最为显著的差异性在于客户在整个项目中所处的地位。即IT行业项目所对应的客户能够直接参与到整个IT行业项目方案的设计、实施以及评价过程当中。这也正是前文中为何将客与客户之间的沟通因素列为影响IT行业项目管理诸多因素中一类的原因所在。为最大限度的降低因客户需求不确定因素而导致的IT项目方案返工、返修，提高项目管理的工作质量，首先需要IT行业项目管理方面与客户进行精细且完善的沟通，在沟通的过程当中明确客户的真实需求，在此基础之上，还需要制作以客户需求为中心的分析文档。与此同时，为保障有关客户需求的信息能够更为有效与快捷的在整个IT行业项目管理各方参与主体当中得到有效传递，同时还要求相关工作人员针对项目设计过程中的信息沟通规则加以想设计，最大限度的保障在IT行业项目工作队伍与客户进行信息沟通过程中，整个沟通渠道的畅通性。

3.3 完善IT行业项目管理的客服体系

由于客户在IT行业项目中占有的特殊位置，所以对于维护老客户是一个很重要的环节，那么这就得靠相对完善的客服体系。而其如今的很多IT项目管理对客服这块的重视都是相对薄弱的。这样对于项目的长期合作是有很大的影响的。

项目管理团队应该重视客服体系，首先建立集中化的客户信息，对客户的信息进行整理分析。其次提高客户的满意度，对于在项目的后期问题处理应该考虑到客户的要求，对出现的问题采取及时的措施。在客户关系维护中，留住老客户，提高再次合作的机会。

3.4 重视沟通手段在IT行业项目管理实施过程中的有效应用

沟通是解决IT行业项目管理可能涉及问题的最主要，同时也是最有效的方式之一。在某一个IT行业项目开始之后，首先需要做的，就是制定详细且完善的沟通计划。借助于此种方式，了解在整个IT行业项目的实施过程当中，沟通的具体渠道的方式以及项目的真实性需求。为最大限度的保障这一目的能够得到有效满足，还需要相关工作人员在有关IT行业项目沟通计划的制定过程当中，综合考量整个IT行业项目的基本组织结构以及项目客户需求等多个方面的因素。与此同时，沟通绝非仅仅局限于上文中所提到的IT行业项目开发团队与客户之间的沟通，同时还需要在项目组内部以及整个企业中，加以妥善落实。将管理层的真实意图通过沟通的方式传递给项目经理，再由项目经理传递给项目管理工作团队的各个队员，从而确保能够针对IT行业项目开发计划作出合理且及时的修改，提高效率。

4 结束语

通过文章以上分析需要认识到：从学科属性的角度上来说，项目管理具有综合性与应用性两个方面的特征。伴随着项目管理理论的日渐发展与成熟，有关项目管理的实践技术与措施开始备受各方工作人员的特别关注与重视。现代意义上的项目管理理论及方法开始广泛应用于多个行业及领域当中，IT行业就是其中之一。总而言之，本文针对有关IT行业项目管理开展过程中所涉及到的相关问题做出了简要分析与说明，希望能够引起各方工作人员的特别关注与重视。