知识经济时代电子商务在企业管理中的应用探讨
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摘 要 本文拟从电子商务对于企业管理的意义出发，探讨其在企业的管理中各方面的应用，希望能够为企业的电子商务化管理提供一些参考意见。
关键词 知识经济 电子商务 企业管理
中图分类号：F724 文献标识码：A
如今，随着经济全球一体化进程的加速推进，世界已经步入了以IT技术引领的信息时代，随着互联网的不断普及，越来越多的人开始运用这一现代化的信息工具来方便人们的工作和生活。现今时代已经从过去的工业时代跨入了全新的知识经济时代，在知识经济时代中，人们的商业活动也因为互联网和IT技术的发展而改变。商品的多样化，商业距离的扩大化，客户需求的个性化已经推动商业活动从传统的方式解脱出来，不如电子商务时代，如今电子商务已经遍布人们的各种是商业活动，在其中扮演着越来越重要的作用，可以说电子商务在改变了人们的从商模式，冲击着企业的管理模式。
电子商务指的是利用互联网进行生产和销售活动，当然并不是完全取代现实中的商务活动，也可以被认为是利用信息化网络辅助进行商务活动，它能够帮助企业完成从采购到生产到销售一系列的商务活动。而企业管理指的是管理人员为了使企业尽最大可能盈利，通过组织和领导等管理活动，对企业的生产经营与资源调动进行合理分配。当如今现代化的企业越来越发展壮大时，企业的资源和各种活动需要进行集中科学的管理以保证企业的正常运营，组织好庞大的资源群体。
一、电子商务的应用对企业管理的意义
电子商务的现今作用与丰富的功能极大地改变了企业的管理活动，将企业管理者从过去的纯人工化时代带入了信息化的管理时代，在多个方面影响了企业的管理模式。
（一）服务个性化。
电子商务时代，信息化技术给企业管理带来的最大改变就是信息，企业管理随时随地需要来自于市场的信息，电子化的手段显然比人工调查的市场反馈要来得简便得多，因此电子商务可以给企业提供大量来自于市场和客户的数据信息，这些信息能够为企业带来大量的客户需求内容，企业根据这些信息就可以更好地提升自身的产品，发展更好的服务，满足客户的个性化需求，更好地为客户服务。
（二）决策科学化。
在传统缺乏足够市场反馈数据的时代，企业很难能够根据少量的信息对市场做出及时而科学的反馈，因此在电子商务时代，信息化平台可以为企业提供市场的最新动作，在网络环境中最新的信息，以最快的速度占据客户的眼球，在市场竞争中占得先机。同时还能够通过科学的计算帮助企业管理者根据市场信息进行推断，以获得更为科学准确的决策结果，避免在激烈的市场竞争中产生失误。
（三）网站完美化。
在企业的电子商务环境中，企业的网站是与客户进行直接接触的最主要途径之一，电子商务的网站如果能够漂亮美观，符合消费者的浏览习惯，赢得更多消费者客户的喜爱，提高访问数量，就能够迅速在同行中占得先机。同样，企业在利用电子商务网站与客户的交流中也可以获得客户的大量浏览数据，根据数据也可以了解客户的需求与喜好。在利用电子商务网站吸引顾客的过程中，企业也更好地了解了客户的浏览和消费习惯，从而更好地对网站进行优化，将企业与顾客通过网站联系得更加紧密。
电子商务不仅在信息化的时代为企业提供了便利，在企业的管理上也同样极大地影响了其管理模式，带来了诸多改变。
（一）管理创新化。
在知识经济时代的激烈竞争中，企业之间需要利用电子商务手段来帮助优化管理手段，在组织上、制度上、战略决策上进行创新和辅助，进行优化以适应社会的发展，使自身能够更加具有竞争力。
一方面企业需要利用信息化技术，在市场中收集数据，将信息网络中的最新数据最快获得以应用，帮助企业管理者在瞬息万变的市场环境中迅速做出正确的决策，避免时间上的延误造成损失，另一方面，电子商务能够在庞大的数据网络中积累众多的管理经验，将新的管理经验积累起来，帮助企业获得更多的知识，并不断完善其应用，以获得长久的发展。
（二）管理科学化。
在现代化的企业中，企业的各项管理手段必须能够适应时代变化，符合行业甚至国际贸易的需要，因此借助电子商务的手段，企业的管理者能够获得最新的行业标准以及运营手段等信息，使自身的管理更加科学化，同时管理者还可以获取其它企业先进的管理手段，优秀的企业文化，优秀的管理人员等信息，这时候电子商务就可以为企业提供全方位的先进的管理信息，帮助企业领导实现科学化管理。例如淘宝网就是一家可以帮助商家进行科学化产品管理的平台，不仅能实现在线的销售，还能实现商品与员工的科学化管理，大大节省了众多人力的消耗。
（三）成本低廉化。
电子商务同样也改变了企业管理中的采购与经营的成本付出问题，传统的采购方式局限于与客户进行直接见面洽谈，需要花费巨大的人力物力，电子商务的手段可以帮助企业管理者缩短洽谈见面所消耗的时间，以更加便捷的方式进行商务交流与合作，大大降低人力活动带来的额外成本。同时，利用企业的网站可以将企业的产品和服务依托先进的多媒体手段最大化地进行展示，给客户更多的选择与个性化采购方案，还能够在展示的过程中与客户和同行网站进行对比，了解自身的薄弱环节，采取措施加以改进。
（四）组织专业化。
电子商务的出现促进了商务活动的迅猛发展，同时也出现了专业电子商务人才的短缺，在这样的背景下，企业通过发展自身的电子商务平台，可以培养或者招聘一批专业的电子商务人才，组建专业化的商务团队，这样的团队可以在信息平台的开发商、商务活动的组织上更加科学系统，以专业的技术打造先进的专业化运营团队。
三、总结
总的来说，电子商务能够帮助企业管理者优化管理手段、节约成本开支、培养专业人才，企业利用电子商务也可以个性化展示产品、收集第一线数据辅助决策，还能提高对客户的服务水平，提高企业的核心竞争力，提高企业的经济效益，在经济一体化的经济环境中更好地发展自身。
（作者单位：宁夏大学）
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