腾讯与PICA之争 凸显不正常行规和用户的无奈

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QQ与PICA诉讼的背后，反映出了不正常的行业规则和用户的被动。但愿这场诉讼结果能促使相关政策早日明确，以规范行业发展，维护用户利益。

最近，即时通信领域很热闹。伴随着中移动的飞信开始公测，腾讯QQ状告pica侵权并索赔500万的事更加闹得沸沸扬扬。

事情很简单，掌中无限公司的PICA为用户提供了一个免费通道，用户可以用PICA所提供的通道登录QQ。通过PICA，不仅能实现手机与手机的语音与文字的互通，也可以实现手机与互连网之间的信息交流。事虽简单，但是掌中无限的做法却触犯了腾讯的利益。腾讯在诉状中表示，腾讯移动QQ用户缴纳的服务费是其主要的收入来源，2005年7月，他们发现移动QQ用户的注册数量明显下降，公司移动QQ服务的营业收入同时大幅下降，腾讯随后进行的调查发现是PICA的原因造成的。

PICA的免费通道影响了腾讯的利益，是这场诉讼的起因。

我们感兴趣的是:PICA为什么会盯上QQ用户呢？

要谈这个问题，需要提一下如今互联网产业(包括移动互联网)的形态。任何一个互联网产品或者服务，要想盈利或者嬴得风险投资人的青睐，无一例外地有一个重要条件，那就是要有一定规模的眼球。因为这是下一步推出升级功能服务来赚钱的关键。互联网产业的几个重要支柱产品莫不如此，网游、搜索服务、即时通信工具等，没有用户规模就无法赚钱。

回到本诉讼的主角之一PICA身上。在即时通信市场格局稳定的局面下，PICA的问世无疑是波澜不惊的。QQ、MSN等，各自拥有自己的忠实用户，这些用户很少会去换用一个不知名的即时通信工具。每个人的联系人都有各自固定的交流渠道，更换即时通信工具会相当麻烦。这给PICA的发展带来了困难：吸引现存用户的力量太小，而新增用户市场又似乎满足不了胃口。怎么办？有一条捷径，那就是借互联互通的名义行事，用一个免费通道把其他即时通信用户拿来为我所用。QQ作为业界老大，当然首当其冲地被PICA选中。

虽然PICA的勺子伸进QQ锅里并没有吃到什么，但是却让QQ变得没东西吃了。PICA以免费的名义为自己辩护是于事无补的。在诉状中，腾讯认为PICA采用了不正当手段，借助QQ在业界的极高知名度和众多客户资源，宣传和提升自己的即时通信服务，构成不正当竞争。这就像是一个未遂的刑事案那样，即使没有造成什么侵害，但施加方还是触犯了法律。

追求用户规模的行业规则，使PICA急于扩大影响力，最终选择了一个引来麻烦的方式。这是规则的错，还是当事者的错?也许QQ诉PICA案的最终结果能给这个行业带来一个明断。

我们再看看处在两家即时通信产品争夺中心的用户,在这里，用户扮演的是什么角色？

首先当然是被争夺的对象。PICA用技术手段无偿利用了QQ用户，QQ因此与PICA对簿公堂。第二，用户似乎成了企业的私有财产。实际上，PICA所吸引的用户，很大程度上原先不是移动QQ用户，在受PICA的免费服务吸引后才使用移动即时通信，正常情况下可能不会去使用移动QQ。腾讯因此而提出诉讼，像是在处理私有财产纠纷:我的财产，即使放着发霉也不许别人碰。此时肯定有很多利用PICA通道使用移动QQ的用户不知道他们的行为竟然成了2家公司走上法庭的原因。从目前形势看，PICA败诉的可能性较大。一旦最终PICA败诉，这个结果将损害那些利用PICA通道使用移动QQ的用户利益:原来可以免费使用的服务，在一场诉讼之后就要付费了。

造成用户损失的根本原因是垄断。在即时通信领域的互联互通没有明确规定的情况下，市场份额大的当然不愿与市场份额小的互通，因为那样只会对小的有利。MSN与雅虎通的互联互通有联合起来与QQ抗衡之意，因为两者的市场份额加起来恐怕也难与QQ相当，这也是为什么QQ敢于对互联互通坚持说不的原因。

如今即时通信领域的情形，与当年中国短信领域的情形极为类似。当年中移动在与中联通的短信互通上相当消极，最后是在主管部门的大力推动下才实现的。恐怕即时通信领域的最终互联互通也离不开相关管理机构的宏观调控。

QQ与PICA诉讼的背后，反映出了不正常的行业规则和用户的被动。但愿这场诉讼结果能促使相关政策早日明确，以规范行业发展，维护用户利益。