烟草商业企业绩效管理分析

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇烟草商业企业绩效管理分析范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

1.前言

由于烟草行业存在着较大的特殊性，一直以来都是由国家立法来垄断经营、专卖管理，这样就使得烟草商业企业所承受的市场竞争较少，但是随着我国加入了WTO之后，大量的跨国烟草企业进入到了中国，给整个烟草行业都带来了较大的冲击。烟草商业企业若要实现可持续性发展，那么就需要大量的优秀人才，需要激发出广大职工的工作热情和积极性，由此可见，科学合理考核烟草商业企业员工具有极为重要的作用。绩效管理会将烟草商业企业原来的分配模式予以打破，体现出一种优绩优酬、多劳多得的良性分配机制，以便能够更好地激励烟草商业企业员工的个人潜能和工作热情，让她们工作的主动性、积极性得以进一步提高，这也是烟草商业企业进一步深化改革的关键所在。本文就烟草商业企业员工绩效管理进行研究。

2.烟草商业企业员工绩效管理原则

（1）严格奖罚制度烟草商业企业员工绩效管理结果是烟草商业企业对下属各部门年度评选先进集体及个人工作岗位动态调整的关键，务必要严格奖罚制度来提高全体员工的危机感和竞争意识。（2）实行按劳取酬结合烟草商业企业下属各个部门的具体特点，对工作量的考核项目进一步予以量化体现、细化体现，务必要体现出“多劳多得”的原则，以便能够让广大员工主动承担工作任务。（3）实行按岗设酬为了能够让薪酬紧密结合具体的岗位，务必要基于烟草商业企业员工的不同岗位工作性质来对分配系数予以合理设置，以便能够更加充分地体现出员工的职业价值和个人业务能力，进而促进烟草商业企业整体员工队伍的发展。

3.烟草商业企业绩效管理存在的问题

3.1绩效管理理念落后

从目前来看，有相当一部分的烟草商业企业绩效管理理念落后，人力资源职能仅仅只局限于职工培训、工资分配、职务晋升、收入分配等，没有统一统筹规划烟草商业企业职工和整个单位的发展，也没有基于国家政策要求来合理规范烟草商业企业职工的激励制度、任命制度等，不利于人力资源潜力的发挥和人员的合理流动。这样一来，就会形成“官本位”、“单位人”的错误思想，还会存在着情大于法、因人设岗的现象，很难有效提高烟草商业企业的工作效率以及工作活力。

3.2缺乏有效的激励机制

从目前来看，绝大多数烟草商业企业都是通过社会保险管理、工资福利、考核评估、职工奖惩、行政职务管理等方面来构成激励机制。但是这种激励机制的实际考核评价效果较差，不利于分类评价不同层次人员的工作表现，也很难调动起广大职工的工作积极性。另外，烟草商业企业职工的薪酬待遇并不是完全按照工作岗位差异和工作业绩来衡量的，而更多地是依赖于职工的职务等级、岗位等级来确定，在一定程度上存在着“平均主义倾向”，这样一来，往往很容易让烟草商业企业职工丧失工作热情。

4.烟草商业企业员工岗位绩效管理方案设计

烟草商业企业员工岗位绩效管理对象为烟草商业企业全体员工，烟草商业企业员工岗位绩效管理方案可分为中高层管理人员的绩效管理方案及基层员工的绩效管理方案。

4.1中高层管理人员的绩效管理方案

中高层管理人员的绩效管理主要可分为4项，分别是工作能力的考核、业绩的考核、工作态度的考核、素质的考核，业绩考核是其中最为重要的内容，工作能力的考核包括创新能力、分析判断能力、组织协调能力、专业技能、管理技能等。工作态度的考核应包括责任心、关键员工满意度、团队精神和关键员工流动率等。素质的考核应包括政策水平、求实精神、原则性和身心素质。

4.2基层员工的绩效管理方案

基层员工的考核内容共五项，即同事测评、部门领导测评、员工个人绩效管理、客户对员工的评价、直接加分与扣分。分值比例：总分为100分。比例分别为：同事测评占20%，部门领导测评占40%，员工个人绩效管理占30%，客户对员工的评价扣分、直接加分与扣分分值在前三项总分中进行加扣分。

5．烟草商业企业员工绩效管理体系实施的保障措施

5.1重视人才培养

众所周知，广大员工的综合素质水平直接关乎到烟草商业企业的兴衰成败，绩效管理的根本目的在于培养人才，人才是烟草商业企业的宝贵财富和无形资产，烟草商业企业应该牢固地树立起“理解人才、相信人才、尊重人才”的原则，构建人才发展平台，全面促进烟草商业企业实现跨越式发展。烟草商业企业应该把培养高素质人才队伍作为一项长期而又重要的任务来抓，采用多途径、多种方式为烟草商业企业培养各类人才，做到人尽其才、才尽其用、任人唯贤，增强团队的凝聚力和战斗力，并为各类人才发展搭建平台。在严格执行绩效管理方案的同时，也要逐步完善选人用人制度，坚持“公开、公平、竞争、择优”的用人原则。对于新引进人才，烟草商业企业应该推行“重点培养，严挑细选，精心栽培”的原则，保证人才队伍的不断更新。为此，我们既要重视选才，更要在育才上下功夫，缩短人才成长周期。对新进的毕业生，要求下基层多岗位锻炼，尽快熟悉行业各项业务，而各个基层单位要本着对烟草商业企业负责、对同事负责的态度，各基层单位在生活上对青年员工要多照顾，在工作上要充分发挥“传、帮、带”的作用，确保青年员工基层锻炼学有所获。

5.2转变传统绩效管理理念

烟草商业企业要以人为本，要将过去那些因循守旧的做法和思想都尽力摒除，在绩效管理过程中要带头开展调查研究，虚心向员工学习，注意倾听员工的意见，关注广大员工的合理诉求，全力解决绩效管理过程中所存在的问题，及时把员工的想法建议有效融入到烟草商业企业员工绩效管理的各项工作方案中去。

5.3完善各种绩效激励机制

烟草商业企业应该秉承着“公正、公平”的原则来建立完善各种绩效激励机制，具体而言，主要体现在以下三个方面：第一，对烟草商业企业的薪酬制度进行改革，务必要让每位烟草商业企业职工的薪酬水平与其实际工作成绩相互匹配，进一步将待遇留人的激励作用发挥出来。第二，烟草商业企业应该逐渐实行竞争淘汰机制，将原有的“工作终身制”打破，实践证明“：工作终身制”容易让人懈怠，工作上不求上进、得过且过，而竞争淘汰机制则有利于提高广大烟草商业企业职工的工作激情，激发他们的责任意识和危机意识。第三，对原有的绩效评估方法予以改革，科学化建立绩效评估指标体系，同时，要严格执行绩效评估结果，让绩效评估结果与职工的职务升降、薪酬待遇挂钩。第四，在个人考核档案管理中务必要纳入烟草公司员工岗位绩效考核结果，并与其职务升降、岗位聘任、工薪调整、培训学习、年度个人评优等密切相关，让员工的平时工作业绩和个人发展相互结合，形成一种长效管理机制。

6.结语

总之，绩效管理在烟草商业企业中具有极为重要的作用，能够大幅度提高全体员工的工作积极性及客户满意度，也能够减少员工的工作差错发生率，加强工作质量，能够取得较为明显的效果，值得推广应用。

作者：郑玲 单位：福建省宁德市烟草专卖局