移动医疗引领医学人文回归

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古人讲：不为良相，便为良医。职业有很多种，唯独医务工作者，在中国是被认为和良相并列的职业，这正是因为它所需的社会责任感。

在此之上，我更要强调的是同情心，如果医护人员没有强烈的同情心，就不可能认真关爱和救治每个患者，医护人员面对的是患病的人，不是在修理机器；医学不是理工科，是充满人文内涵、以人为本的科学。医学是爱。

业内同仁都有亲身体会，在大一些的医院，医生一个半天看几十个病人再正常不过，护理人员平均一人负责5张床。平均一算，无论医生，还是护士，花费在每个患者身上的时间少之又少。医学的人文关怀在这种现状下很难得到良好的传递。

作为医疗信息化的从业者，我们在关注医院信息平台如何建设、临床数据中心如何建设、电子病历多少级了、如何利用医疗大数据帮助管理者做决策支持的同时，我认为应该更多地考虑如何更好地服务患者，如何更好地服务医护人员，如何帮助医护人员与患者建立好的信赖关系。医学价值不是各种先进的医疗装备和计算机里复杂的数据，医学的人文关怀需要传递。

可喜的是，这两年随着移动医疗相关系统的全面铺开，患者服务和以患者为中心的信息化管理理念越来越得到广大医院CIO和医护人员的重视。特别是到了2014年，更多医院开始试点移动医疗，医护人员对移动查房、移动护理等设备和软件的熟练使用，使文案性工作大量减少，病历、医嘱、护理记录的书写通过电脑点选就可完成，护士用EDA在病人床旁就可完成对病人各项护理信息的采集和记录。简化护士工作流程，减少患者等待时间，提高满意度，还医护人员的时间给患者，提高医院社会效应――这是我们进军移动医疗领域的核心价值。

我们同样强调病患的安全。医嘱、护士、患者的身份标识通过条码扫描核对，才能进行医嘱的执行，有效地减少了护理差错。目前护理工作中患者的查对有许多不确定性，如同姓名、换床、患者意识障碍等，加上护士查对工作量大，人为出错的几率较大。在保证不给错药的同时，我们在护理系统里给护士准备了大量的药品知识库，护士给患者使用前系统会自动提示药品的药性、药效、禁忌事项，如果患者有一些药品禁忌的临床表现，护士就可以得到有效的提醒，咨询上级医生后，再决定是否用药。

为了保证护理质量，我们的系统在设计上融入了国际NANDA护理诊断标准，将包含患者心理、生理、社会适应性的一百多个的反应形态和相关的护理措施都融入了系统的的业务流程里，方便护理人员对患者进行全方位照护关怀和健康教育。

“床旁照护”是我们所倡导的，通过信息化的手段，患者和对应的护理人员相“绑定”，患者可以通过呼叫设备第一时间联系到自己的责任护士，医护人员通过移动医生站、移动护士站等设备就可以查询患者的电子病历和护理记录，减少了医护语言沟通中的信息传递失误，同时责任护士配合医生就能及时有效地为患者提供各种治疗与护理信息，有利于建立良好的护患关系，使患者满意度上升。

移动医疗在医院的应用只是刚刚开始，可以说，患者在医院经历的所有流程，从挂号、住院登记、发放药品、输液、科室收费到出院结账，都可以用移动技术进行优化，可以大量减少医护人员的重复工作，真正改善患者的就医体验。移动医疗打破传统医疗服务的地域时空限制，让医护人员和患者可以更“紧密”地连接在一起，让我们对未来的医疗服务模式充满无限遐想。

医护人员时间分配更科学有效，患者就医体验得到全面改善，医学的人文关爱精神全面回归，是我们可以看得见的路。