刘伟强:海外归来创业梦

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刘伟强，男，今年38岁，祖籍舞阳县侯集乡，现家居郑州，2007年毕业于日本杏林大学。他从一个留学生到现在任一家公司的总经理，走过了一段不平凡的创业路。

在日本学习期间，刘伟强接触了不少新鲜事物，唯独日本国民使用的健康卫浴，在他心目中留下了很深的印象。当时他就有一个强烈的愿望：回国后，一定要开一个健康卫浴专卖店，让家乡父老不出国门就能购买到高档健康洁具，推进我国卫浴文明的进步。

2007年8月刘伟强回国后，怀着一颗眷恋故土的心，开始实现他的创业梦想。他紧抓机遇，星夜兼程地调查了河南市场，对各地、市的经济发展和消费水平进行了综合考察，最终选定在漯河市迈出实现梦想的第一步。

于是，刘伟强和同在日本留学过的妻子赵惠敏谋划创业，经过多方筹措资金40多万元，加之不懈的努力，终于争得了安华陶瓷洁具有限公司决策层的同意，漯河市第一家“安华卫浴漯河市专卖店”获批运营。刘伟强忘不了那一天，2007年11月3日，在阵阵鞭炮声中，“安华卫浴漯河专卖店”正式开张营业。

安华卫浴是中加（加拿大）合资的陶瓷卫浴生产企业。其系列产品被中国陶瓷工业协会评为“中国高级卫生陶瓷洁具”等多项荣誉，出口十几个国家和地区。刘伟强抓住了这个知名品牌给他带来的机遇，在诚信经营、优质服务、取信于消费者身上狠下功夫。他坚持这样的信念：对顾客就像对待上帝一样尊敬，对售出的产品就像嫁出去的女儿一样，用母亲般的关爱去呵护她。

但是，创业并不是一帆风顺的。开业没多久，他就在漯河市某小区遇到了“麻烦”：为一用户的卫生间安装水管和水龙头，完工后经双方验收合格交付使用。不料，一周后，用户打来电话说：刘伟强安装的水管出现问题，用户家卧室的木地板出现了翘鼓裂缝现象，墙上也出现了潮湿水纹。刘伟强到现场经过检查后，确认水管并没有出现问题，但该用户不认可，非让刘伟强赔偿她5万元的损失，双方争执不下而闹到了法院。后经法院调解，联合消费者协会委托专业技术人员到现场勘察鉴定。该用户的木地板起翘、墙上出现水纹是因为新房装修交付使用后，室内空气湿度太大所造成的。

经由此事，刘伟强总结完善了自己的售后服务制度，制定了安装回访制，一年免费上门服务制，实行5年质保，终身维护。承诺提供真实全面的咨询，免费测量、送货、安装，按照约定时间上门安装和维护。

过硬的质量和优质的服务使该店很快在漯河卫浴市场站稳了脚跟，步入健康发展的轨道。为适应市场需求，刘伟强决定逐步扩大公司规模，2010年，他又投资100万元了广东嘉俊陶瓷，为众多消费者提供了选购的空间。2014年3月，随着中原经济区的开发建设，他借势发展，在郑州同他人合资创办了河南大富来装饰工程有限公司。目前，他所经营的产品已覆盖周边地区，如仅在漯河市锦绣淞江小区、建业小区、双汇国际花园等22个小区和家属院，就有1000多个家庭使用他的产品。新开发的昌建外滩、兰乔迪亚、广弘豪庭等高档小区也已预订了近百套。

生意的红火，并没有让刘伟强放松对诚信服务的重视。家住漯河市商务小区的陈先生花了16000多元购买了该店的产品为儿子装修新房。需要安装一个马桶，当时设计的是400毫米的孔距，工人一时疏忽出货时误写成300毫米的孔距。当时陈先生也不懂，刘伟强去验工时发现了这个问题，当场向陈先生表示道歉，并随即安排人进行了更换。通过这件小事，陈先生对该店的诚信服务非常满意，此后多次为该店介绍生意。

创业虽然艰辛，成功不忘感恩。事业稍有起色的刘伟强也没有忘记回报社会，造福故里。从2009年起，他多次带领员工到敬老院为孤寡老人送温暖，到学校为特困学生奉献爱心。前不久，刘伟强还为洛阳洛龙区安乐逸夫小学二年级一班的同学蔡某某捐献1000元。11月9日，他再次携带米、面、油来到漯河市源汇区长青敬老院向老人表示慰问，并把2000元现金送到老人们手中。

此外，刘伟强还为近20名下岗失业人员提供了再就业岗位，《河南青年报》、《漯河日报》、漯河电视台也曾对刘伟强的感人善举进行了报道。