“生态型”发展模式建设对于现代化企业管理的必要性

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提倡发展“循环经济”、实现“可持续发展”，是当代中国、乃至全世界都迫在眉睫的命题。在这样的时代背景下，企业也在反思和调整自己的思想和行为，企业生态文化就是在这种情况下应运而生的。

一、为什么要推进“生态型”发展模式――企业价值传递的必经之路

众所周知，企业生存的意义在于传递价值，为客户和相关方创造利益，从而使企业战略愿景更好地实现，并使企业自身获得更好地立足和发展。反观企业的生态文化，不仅是社会低碳环保发展趋势的需要，更是企业适应由于顾客和相关方绿色安全意识越来越强对市场导向影响的需要。经济发展实践已经反复证明，进行生态保护性建设、弘扬生态文化为指导，加快形成有利于资源节约、环境友好的生产方式和分配、消费模式，兼顾经济效益、环境效益和社会效益三者统一，才能调动多方面积极性，聚集和吸纳符合生态文化要求的先进生产要素，建立健全有利于全面协调可持续发展的体制机制，也才能从根本上实现企业的绿色增长，与走向经济发展、民生改善和资源可持续、环境友好的小康社会共赢共荣。

二、如何传递“生态价值”――实现循环经济发展

第一，何为“生态型”发展模式。

美国近代生态学的奠基人奥德姆在其著作《生态学基础》一书中认为：“生态学是研究生态系统的结构和功能的科学”。生态学起源于生物学，但己经超越了生物学的范围。它不仅包括自然科学，也包括社会科学，更多的是一种认识论和方法论。另一方面，美国经济学家波尔丁在20世纪60年代提出“循环经济”一词，循环经济是实现社会、经济与自然生态环境和谐相处、可持续发展的一种全新发展模式。循环经济是在运用生态学理论来解释商业运作，用系统论的观点反思竞争的含义，力求“共同进化”为目标：“对企业生态系统的合作演化，从顾客、市场、产品或服务、营过程、组织、利益相关者、社会价值和政府政策等多个维度来管理，即在合作演化的每一阶段，管理者可从这七个方面根据各阶段的主要任务和挑战的特征进行管理，以最终达到在成功的企业生态系统中取得领导地位的目的”。

目前，龙烟的主要内部客户为生产制造过程以及服务管理过程；主要外部客户为社会、自然环境，当地政府，地方烟草专卖局，上级中烟工业公司，供应商等。企业要调整自身与社会、自然共存共赢，融入大环境生态系统，实现可持续发展；企业运营过程中，企业与处在企业生态系统每一环的相关方和客户，如何调整自身与之共融、共进，并在整个企业生态系统中发挥积极作用，是本篇主要着墨的地方。“内因决定外因”，本篇主要讨论企业如何通过内部管理变革，重塑内外部客户关系，来实现生态价值观的构建，从而使企业通过人文生态，实现制造生态。

第二，如何对内部客户传递“生态”价值。

首先对于企业的内部客户，生产制造流程及服务管理流程，如何使流程生态化，依据“循环经济”和“生态学”理论，企业需要关注两个方面，即是处于流程中的制度和成员的多样性和有机性。

多样性是基于生态系统内成员竞争和发展的需要，每个部门、人员都只是企业生态系统中的一个有机成员，各司其职，相互协作，谁都不可能承担起所有的责任；各成员有效成长有赖于其它相关成员的支持，同时也有赖于其它相关成员的竞争。多样性体现在龙烟企业管理之中，一方面是企业实行精细管理战略，细化管理和生产流程，细分量化各环节的测量和考核方法；另一方面采取是鼓励各部门、班组各自进行业务流程梳理和创新，开展管理创新项目，通过PDCA循环机制，以阶段性结果总结评比，检验项目运行效果。同时通过项目促进企业内部跨部门、跨业务合作，盘活企业管理。 构建企业生态系统并使其中成员保持多样性有着重要的意义，这种多样性可以使得企业可以把有限的资源集中于优势发展上，获得流程细分带来的效益。

有机性则是基于企业生态系统内部各成员都是有机的生命体的理论，“有机性也就是和谐性、共生性、协同性，其本质是广泛而内在的普遍联系”，这种普遍联系促使企业生产要素、组织结构和功能优化成有序的有机整体，增强企业的共生能力和活力，实现企业生态系统的成长进入良性循环。对于龙烟来说，是管理手段方法的有机整合、架设和交互。2011年开始，公司推进“卓越绩效管理”模式，按照“系统集成、卓越落地、创新导向、协同进化”的思路深化推进，整合既有管理方法、工具和体系，共同为提高公司整体运营绩效和核心竞争能力服务；同时通过引进TnPM、六西格玛等一系列管理方法和工具，使企业各块业务、各项流程能在一系列管理工具平台上实现柔性化交互。2013年，公司开展“卓越1.0”管理系统，以既有管理资源和成果为基础，合理改造、系统整合，为形成灵活的、适应性强的、可进化的管理生态，而建设一个有机、开放、包容的系统，通过对企业文化、运营管理、战略管理、目标管理、测量分析、改进创新等机制体系的建设创新，从管理维度实现对企业愿景的追求和支撑。

第三，对外部客户传递“生态”价值。

对于企业的外部客户，则需注意客户与主体之间的多赢性、整体性。

多赢性，是企业通过生态化管理不仅明显提高经济、社会和生态效益，同时激发企业的创造力和生产力，促进企业员工、消费者的身心健康，保护生态环境。“企业承担社会责任、满足员工发展以及满足客户需求，共同构成企业发展的三大价值传递过程”，企业的利润将被视为企业创造价值的利益回报。保障生产流程的卫生，原辅材料的安全，运行管理的绿色、低碳以及符合产品订单设计的低焦低害制造，这些都是卷烟生产制造企业义不容辞满足客户需求最基本的要求，也是卷烟工业企业制造管理的底线；更为重要的是，企业如何正确处理相关方、客户和自身之间的利益关系，即企业如何看待生态方面投入及产品利润产出之间的关系，这表明企业生态化具有多赢性特点。企业经营管理中，生态的意识、习惯、思维须扎根于企业决策理念及每个员工的心灵中，形成价值观。

整体性原则着眼点不是企业对构成企业发展生态系统的各个关键客户进行管理，而是着眼于企业自身的定位，处于产业链中、社会角色中的定位，对由上下游客户构成的整体“企业发展生态结构”进行科学管理，发挥总体功能作用。这就要求我们在制订企业战略时，务必牢固树立生态整体思想，综合考虑各种因素，实现总体设计，执行总体功能，统筹安排，使物流、能流、信息流运转良好，获得最大效益，达到总体目标。若缺乏生态整体观点，忽视某种重要客户和环境因素，必然产生不良连锁反应，造成企业管理决策失误和重大损失。龙烟“十二五”战略规划制订过程中，对国际国内经济形势、对行业品牌及工业企业竞争格局进行分析，确定打造“生态体验型精品卷烟制造基地”，以提升“制造力”作为企业构建优势竞争力的突破点，不仅为企业未来发展拓宽客户面，更使企业能够集中资源着力于关键发展项目。

三、结论

明确企业价值传递过程，是企业生态化建设的关键，是企业自觉调整自己的经济行为，与自然、组织等之间建立和谐共处的新关系，从而实现经济、社会、环境的可持续协调、循环发展的重要一环。树立生态意识，打造“生态文化”，是影响龙烟生态型生产发展一切软因素的总和，是支持龙烟优先于全国32家卷烟工业企业取得订单的精神和意识保障。因此，我们在结合龙烟实际的前提下开展龙烟生态文化管理工作，即是对企业系统性、开展生态文化管理工作，是提升龙烟综合软实力的重要举措，它对于龙烟树立良好的企业形象，提升制造力品牌，实现“生态体验型精品卷烟制造基地”这一企业愿景等方面都有重要的影响作用。

（作者单位：龙岩烟草工业有限责任公司）