浅谈如何做好企业办公室工作

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办公室在各级党政机关和企事业单位，历来有着十分重要的地位。它是各级各类部门制定、实施和修正政策的“中枢神经”，是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络，是沟通上下、协调左右、联系四方、保证机关正常运转的重要“枢纽”。对于一个企业而言，办公室是一个不可缺少的重要部门，因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。企业各部门之间的协调运作，离不开办公室的良好工作。结合多年从事企业办公室工作的经验，笔者认为，要想做好办公室工作，需要注意以下几方面。

一、 做好办公室工作，需要仔细研读办公室的岗位职责

要想做好办公室工作，必须仔细研读办公室的岗位职责，针对办公室特有的岗位职责，来完成各个不同岗位的工作。比如笔者所在单位办公室的主要职责有：协助研究制定队伍发展的重大决策和生产经营目标；负责重大决策和目标的落实、执行情况的反馈；负责文件、报告、信函的起草、打印、发放；负责上、下级及外部单位来文来函的登记、办理；负责印章、证件的保管和使用；负责内部文书、音像、文件材料的整理、保管、立档工作。负责接待和公关工作；负责大型会议的会务工作；负责机关车辆调度工作。负责办公自动化管理和网络信息的搜集、整理、反馈工作。作为办公室工作人员，在日常工作中要严格按照职责中所规定的内容办事，按照职责中的规定分好工。

二、做好办公室工作，需要当好“三员”

首先，当好“服务员”。企业办公室是为企业服务的，是为领导服务的，是为广大员工服务的。办公室工作人员要想当好“服务员”，为大家服好务，应注意提高以下能力：一要提高收集资料，捕捉信息的能力；二要提高加工整理信息资料的能力；三要提高综合分析能力。只有这样才能为领导提供真实可靠的资料，为领导的决策提供依据。

其次，当好“协调员”。企业的生存与发展，离不开方方面面的支持与配合，要想得到支持与配合就离不开协调。协调工作也是办公室一项重要职责。这就要求办公室注意协调各部门、各单位的关系，加强各部门、各单位之间的配合。要积极主动沟通，求得理解和配合。同时，要协调好外部合作交流。一是对上协调要严格程序，按领导分工职责遵循指示汇报，避免领导之间产生误会。二是对下协调求得理解。要把握分寸，做到督查与服务相结合，不要高人一等，不要盛气凌人。三是左右协调、上下齐动。要树立和谐协调的理念，谦逊周全，坚持原则，不搬弄是非，争取支持，强化合作，上下齐动。四是协调自身，统一思想。要充分发挥办公室全体人员的积极性。

再次，当好“督查员”。做好办公室工作必须加强自身建设，提高素质，作表率，严自律。一要忠于职守，忠于企业。要热爱自己的企业，热爱办公室工作，爱岗敬业。二要乐于奉献，艰苦奋斗。办公室工作千头万绪，这就要求办公室人员要能吃苦，能战斗，能奉献。

三、做好办公室工作，需要提高工作人员的自身素质

作为办公室工作人员，必须提高自己的综合素质，才能从容应付各种挑战。除了基本的政治素养、职业道德、组织才能和政策水平以外，办公室人员还应练就睿智头脑、敏锐眼光、广阔胸襟。要想具备这些综合素质，只有在先天禀赋的基础上，通过有效的学习和实践才能使然。

总之，办公室在基层企业中处于一个特殊的位置，领导关注，员工关注，其他部门关注，所以，我们要认认真真工作，兢兢业业服务，堂堂正正做人，清清白白做事。要充分发挥职能作用，切实增强工作实效，不断提升服务水平，努力推进各项工作再上新台阶，这样才能为“十二五”奋斗目标的顺利实现添砖加瓦。

（作者单位：中石化华北分公司第一采气厂）