影像即形象,开启CSR影像管理新时代
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影像技术诞生一百多年来，一直被人们尊宠和追逐着，其原因就在于影像可以记录和还原瞬间即逝的时刻，可以将曾经的时刻告知自己、告知他人、告知未来。
今天，随着技术的发展，影像记录设备触手可得，影像平台因互联互通而便捷无比，影像已经充满我们这个时代，并成为这个时代讯息传递的主体内容。
集合图片、视频等形式的影像，是记录世界每个时刻、每个地点、每个领域变化的主要手段。运用好影像，并进行影像管理，对于商业世界发展价值巨大。
企业社会责任（csr），是倡导商业世界更加向善方向发展的管理范式，与影像结合为CSR影像管理，有助于记录、存储和传播企业对于社会和环境发展的积极作用，树立企业良好形象。
CSR需要影像管理
沟通是企业社会责任的重要内容，以什么方式沟通变得越来越重要，是单纯以文字描述，还是以图文并茂增强真实感和认同感，其中影像的重要性不言而喻。当企业社会责任报告成为常态化工作的时候，许多企业发现在影像方面存在严重不足，突出表现在社会责任报告在编制过程中，没有可以较好地反映公司履责实践的图片。图片少、图片质量不高、图片与实践分离，成为社会责任报告编制中的难点，社会责任报告作为与利益相关方沟通、树立公司形象的作用大打折扣。缺乏影像、缺乏高质量影像的社会责任报告，好像少了一条腿，少了一双翅膀。
在可持续发展领域，一些领先的跨国公司非常重视发挥CSR影像的作用，一张图、一段视频可以在很短的时间里，直观地勾画出公司的可持续发展形象。例如在沃尔沃集团的网站和其的报告中，我们会被一些图片和视频所打动。这些影像，将公司的产品、服务与人和环境融合，巧妙而又直接地表达出公司的愿景。在沃尔沃集团的网站上，设有专门的“图片库”和“影像库”，可以找到任何与其产品和服务相关的图片或者视频。再如以影像技术见长的佳能公司，其中国区社会责任报告的封面就是富有冲击力和震撼力的图片，公司的业务和对社会的价值跃然纸上。
信息爆炸的读图时代，CSR同样离不开影像。企业在开展社会责任实践的同时开展CSR影像管理十分必要，通过影像传播责任实践能够起到事半功倍的效果。影像资料是极其重要的商业资源，足够精准和震撼的影像资料的记录与传播，是企业创造责任价值，完善责任实践的基本前提条件之一。
什么是CSR影像管理
CSR影像管理，是指企业开展社会责任规划和实践的同时，有意识地运用影像技术记录相关实践形成影像资料，并将影像资料经过编辑输出，应用于与利益相关方沟通中，以达到塑造企业形象、提升企业责任竞争力的过程。
CSR影像管理不同于企业视觉系统，更专注于影像本身，更强调自然风格，这一概念将为企业提供一个从策划 记录 存储 输出 应用 传播 树立责任形象的完整影像管理路径。
CSR影像与传统影像的区别在于，影像记录的主体对象不只是自身运营行为，而是拓展到运营行为和利益相关方的关系。通俗点说，就是不只是拍摄那些壮观的高楼大厦、先进的生产技术，而是要拍摄这些和受影响的人之间的关系――大厦如何创造幸福空间和生活，先进技术如何促进社会进步，生产运营对所在社区带来的变化。
CSR影像管理的实施路径
根据笔者从事企业社会责任报告编制和影像工作的经验和研究，企业开展CSR影像管理应从以下几个方面入手：
一是企业高层管理者应重视CSR影像价值。在企业高层管理者的对外交流中，如果有一份能够体现公司负责任运营典型实践的图册，交流起来会起到事半功倍的效果。而责任实践具有稍纵即逝的特点，一旦错过将永远无法弥补，甚至留下遗憾。重视CSR影像管理可以弥补对于自然事物发展的认识和管理不足所造成的影像价值流失。企业开展的社会责任实践如果没有相关的影像资料用于传播，加以辅证，仅用文字取得真正的传播效果有限。所以，CSR影像管理需要企业高层管理者从意识上提升对影像价值的重视，强调在企业运营和管理过程中的影像作用。
二是建立从规划至传播的CSR影像管理解决方案。企业在策划社会责任实践活动的同时即开展影像管理规划，运用拍摄设备记录实践活动过程形成影像资料，利用具有检索功能的图片数据库对影像资料进行存储、分类，在公司或项目运营的各个时期开展针对性的影像资料应用。在此基础上，可进一步在企业内部、行业组织、政府、媒体间，制定有规划、有层次的方案，运用影像传播企业的责任实践活动，从而让大众了解企业文化和价值，提升责任竞争力，扩大责任影响力。
三是强调从利益相关方视角开展CSR影像拍摄。不同的利益相关方眼中所看到的企业形象、项目内容往往是不同的：一线员工更加注重项目施工技术、建设标准；合作伙伴及当地的相关机构更加注重项目的合规运营、环境保护；东道国社区更加注重项目建设为当地经济推动、社区发展所做出的贡献。企业在开展CSR影像拍摄的时候需要站在不同利益相关方的角度选取拍摄主题，这样拍摄出来的作品将更有利于与不同利益相关方开展沟通。
四是适用于不同利益相关方的影像产品开发。可以说，CSR影像可以应用在企业与利益相关方沟通的任何媒介中，合理的产品开发和有效的传播途径将为企业提升责任竞争力锦上添花。例如，中国路桥工程责任有限公司在肯尼亚蒙内铁路项目中，邀请当地摄影爱好者进驻项目施工现场拍摄主题照片，将这些照片应用于后来的项目社会责任报告之中，在当地产生了良好的反响。社会责任报告只是CSR影像应用给的一种途径，企业还可以尝试将CSR影像应用于企业网站及公众号、媒体宣传、企业年历等二次产品开发中。
五是既要重视专业摄影摄像人员的作用，也要发挥企业内部的摄影摄像爱好者的作用。专业影像工作者经过特殊训练，具有独特的视角和技能，对于影像品质的提升具有重要作用。但是更多日常的企业运营实践不可能完全依赖于专业影像人员，需要发挥内部员工中影像爱好者的作用。随着影像技术的普及，企业内部有很多摄影高手，企业需要想办法创造条件，让这些摄影爱好者发挥出作用。
2016年，中国对外承包工程商会联合《WTO经济导刊》等多家机构举办的“美丽海外中国：一带一路中国企业社会责任影像志”活动，以“一带一路视觉化，中资企业影像化”的方式，突出中国企业在海外重视“创新创造、热爱绿色、促进繁荣”的社会责任实践，宣传“一带一路”的共商、共建、共享原则，传播中国企业在海外不仅造福中国人民，更造福沿线各国人民的理念。活动收到来自45家企业参评的1600多幅作品，反映近200个项目的责任影像，涉及84个国家或地区。我们在参与作品评审的过程中发现，中国大多数企业十分重视企业形象传播活动，规模相对较大、在海外运营时间长的企业提交的图片数量和质量较好。然而，存在的问题也是显而易见的，我们的企业普遍缺乏相应的影像管理，具体反映在影像作品整体质量不高，反映环保、社区融合等社会责任议题类别的作品较少，展现海外中国员工精神风貌的作品较少等问题。中国企业还需要进一步提升影像记录工作和影像传播能力。
动人，说的就是影像。在读图时代，影像的价值不言而喻。在2016年8月17日就推进“一带一路”建设提出的8项要求中表示需要“积极宣传‘一带一路’建设的成果”。影像就可以发挥重要的作用，CSR影像也是提升中国企业软实力的重要组成部分。中国企业的影像积累和形象塑造并不容易但却十分重要，这需要企业管理者的高度重视，意识到“一张图胜过千言万语”的价值，也需要影像管理的专业支持，更需要企业所有员工的发现和记录。