关于扩建工程项目质量管理的认识
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摘要：随着经济的发展，建设业是国民经济的基础产业，项目管理是工程施工管理的关键和核心，是增强我国建设企业核心竞争力主要环节,企业如何有效的利用利用这些资金，都面临着前所未有的机遇与挑战，提高质量管理水平成为目前待解决的问题。
关键词：项目管理、扩建工程、管理、策划、控制
中图分类号：TU71文献标识码： A 文章编号：
1. 项目质量管理
1.1 项目质量管理的定义
项目质量管理理是指为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合项目质量要求。项目质量管理包括两个方面的内容，其一是项目工作质量的管理，其二是项目产出物的质量管理；因为任何产出物的质量都是靠项目的工作质量保证的。项目质量管理的概念与一般质量管理的概念有许多不同之处；也有许多不同之处，这些不同之处是由于项目的一次性和独特性等特性所决定的。首先要搞清楚一般质量和质量的保证程度。
（1）．质量
质量通常指产品质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
（2）. 质量管理
质量管理是指“确定质量方针、目标和职责在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。”
（3）．全面质量管理
全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理途径。”
1.2 扩建工程项目质量管理的原则
（1）坚持“质量第一，用户至上”
社会主义商品经营的原则是“质量第一，用户至上”。
（2）以人为核心
人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”观念；提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保工序质量，促进工程质量。
（3）以预防为主
“以预防为主”，就是要对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量的检查，这是确保施工项目质量的有效措施。
（4）坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话。
（5）贯彻科学、公正、守法的职业道德。
1.3 扩建工程项目质量管理的目标
质量目标是“与质量有关的、所追溯或作为目的的事物。”
质量目标应覆盖那些为了使产品质量方面要达到的具体目标。
质量方针是总的质量宗旨、总的思想，而只来那个目标是比较具体的、定量的要求。因此，质量目标应是可测的，并且应该与方针，包括与持续改进的承诺一致。
2. 扩建工程项目的质量策划
项目质量策划，是指确定项目只来那个及采用的质量体系要求的目标和要求的活动，致力于设定质量目标并规定必要的作业和相关资源，实现质量目标。质量策划是通过一系列通用步骤完成的
质量策划是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的过程。
根据ISO9000：2000版标准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识，可从以下几个方面理解项目质量策划的概念：
（1）. 项目质量策划是项目质量管理的一部分。
（2）. 质量策划致力于设定质量目标。
（3）. 质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源。
（4）. 质量策划的结果是形成质量计划。
综上所述，项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过程策划和确定相关资源等活的过程。项目质量策划的结果是明确项目质量目标；明确为达到质量目标应采取的措施，明确应提供的必要条件，明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。质量策划的这些结果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文件形式加以表达。
3.1 质量控制的概述
项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观察检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量和工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量控制不仅包括检验，而且包括诸如质量规划、工序控制、验收控制、异常因素的分析与消除等工作。
项目的质量控制不同于一般产品的质量控制，其主要特点为：
（1）. 影响质量的因素多。
项目的进行是动态的，影响项目质量的因素也是动态的。项目的不同阶段、不同环节、不同过程，影响因素也不尽相同。
（2）. 质量控制的阶段性。
项目需要经过不同的阶段，各阶段的工作内容、工作结果每阶段的质量控制内容和控制重点亦不相同。
（3）. 易产生质量变异。
质量变异就是项目质量数据的不一致性。产生这种变异的原因有两种：偶然因素和系统因素。
（4）. 易产生判断错误。
由于项目的复杂性、不确定性，造成质量数据的采集、处理和判断的复杂性性往往会多项目的质量状况做出错误判断。
（5）. 项目一般不能解体、 拆卸。
已加工完成的产品可下以解体、拆卸，对某些零、部件进行检查。但项目一般做不到这一点。
（6）. 项目质量受费用、工期的制约。
项目的质量不是独立存在的，它受费用和工期的制约。
3.2 项目质量控制方法
（1）直方图分析法（2）数值分析法（3）工序能力分析法(4)分析原因的方法（因果分析法，排列图）（5）动态控制的方法
4. 项目质量保证
质量保证的内涵已不是单纯地为了保证质量。保证质量是质量控制任务，而“质量保证”是以保证质则是以保证质量为基础，进一步引申到提供“信任”这一基本目的。要使用户能“信任”，项目实施者应加强质量管理，完善质量体系，对项目有一整套的质量控制方案、办法、并认真贯彻执行，对实施过程及成果进行分阶段验证，以确保其有效性。
5. 项目不同阶段的质量管理
项目概念阶段的质量管理：项目概念阶段主要工作包括项目的可行性研究和项目决策。
项目开发阶段的质量管理：项目开发阶段是项目实施的前期阶段，需要对项目进行全面、系统的安排。
项目开发阶段的质量管理，主要包括三大内容：一是搞好质量设计；二是控制设计质量；三是进行质量控制。
项目实施阶段的质量管理：项目实施是一个从输入转化为输出的系统过程。
项目收尾阶段的质量管理：项目收尾时项目生命周期的最后阶段，其目的是确认项目实施的结果是否达到了预期的要求，实现项目的移交与清算。
6. 结论
质量是项目的生命，工程质量的高低决定扩建工程的成败。但是，工程建设质量、工期和投资三大目标相互关联、相互制约，我们应在规定的时间内，按批准的投资额确保甚至超过预期的质量目标。在扩建工程建设中，应该把工程质量放在首位质量问题在某种意义上，也是业主和承包商工程关心的问题，扩建工程质量差，会造成很多不必要的麻烦，因此，在工程扩建中，我国早就提出“百年大计，质量第一，的建设方针，全社会对工程质量也极为关注。但多年来，工程质量一直是工程扩建中最突出的一个问题，为使“治差”能取得明显的效果，还必须对一些问题取得统一的认识。工程质量是工程扩建的灵魂，扩建工程耗资巨大，其优良的工程质量不仅关系到工程的经济性、适用性和耐久性。
参考文献：
[1] 徐莉等编著，项目管理，武汉大学出版利，2003年。
[2] Dennis Lock主编，李金海译，项日管理，南开大学出版，2005年
[3] 王祖和，项目质量管理，机械工业出版社，2004.2
[4] 张多中，管理中的沟通技能，海天出版社，2000年