校长倾听教师话艺术

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    作为校长，你总会遇到教师找你谈话的情况。其原因通常有五种类型：一是问题是由你引起的；二是想得到你的帮助；三是为了向你诉说他对某事的看法；四是向你反映某些你尚未了解和掌握的新问题，新情况；五是就某一问题向你发表他的见解，提出建议性的意见。那么，校长应怎样倾听教师的谈话呢？ 诚心相待  第一，对谈话对象不能冷淡。校长在工作中难免“得罪人”，在倾听被“得罪”过的教师谈话时，切不可态度冷谟，爱理不理。那样不仅会损害对方的自尊心，影响关系的融洽，也会损害自身的形象。  第二，要协助对方把话说下去。有时候，谈话对象惧怕与领导交往，不得已才找你谈话，你必须以友善的态度接待对方，注意及时地用评语或诱导性的“话茬”鼓励，引导对方往下说。  第三，要平心静气。教师谈话的内容并非都是十分重要的。有时，所谈的是日常生活中的琐事，有时所谈的是个人心中的烦恼、忧虑，有时甚至是找你出气。无论属于哪种类型的谈话，校长都应心平气和地听对方谈话，并让其将话说完，切不可表现出不耐烦的样子。专心倾听  第一，要全神贯注，集中注意力。首先要凝神倾听。目光应凝视对方，向对方传递这样的信息：我正认真地听他谈话；其次，在谈话期间，你应在适当好的时候用“嗯，哦，好”等有声语言表明你对谈话者的注意和兴趣；再次，对教师谈话中有用的信息可适当地做些诸与点头等的动作，以示你对谈话所提供的信息的认可；又次，要让自己的感情随着谈话者感情的变化而变化。  第二，要洞悉谈话人话语的真伪。有时，谈话人提供的信息含“金”不高。他们的信息有的出于猜测臆断，有的道听途说，有的出自个人的偏见等。校长应对谈话者提供的信息去伪存真。在洞悉真伪时，要注意联系对方平时的表现和结合对方的思想素质、认识水平等进行全面分析。  第三，要弄清楚谈话者的原意。俗话说：“听话听声，锣鼓听音”，人际交往，即使彼此知心，但由于自尊心，大多不愿胡同里扛竹竿——直来直去。有时，教师谈话或委婉含蓄或暗示，或旁敲侧击，或引经据典。校长倾听谈话时要品味弦外之音，分析其言外之意，捕捉其原意。在捕捉其原意时，要留心观察对方的表情动作姿态，作出准确的综合判断。