顺丰优选恐难成功

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作为物流企业逆袭电商领域的代表，顺丰优选从上线之初就广受各界关注。不久前，顺丰优选突然换帅，再次引起业内关注。如今，换帅已一月有余，却仍然没有看到任何新进展，这不免让人对其前途多了几分担忧。

在电商企业越来越依赖物流的今天，物流企业做电商，其实有很大的先天优势。第一，物流企业本身物流体系成熟，覆盖面广，自己做电商可以很好地保障速度和用户体验；第二，电商产品同质化严重，没有什么太高的壁垒；第三，在仓储方面，物流企业经验实力都很丰富；第四，在价格战日趋紧张的今天，各电商快递费用的差别带来的利润差已经对其产生了举足轻重的影响。相比之下，物流企业的物流成本有无法比拟的优势；第五，物流企业直接面对客户，积累的资源可以直接使用。

这五点其实意味着，物流企业做电商除了经验几乎没有壁垒，反而更容易做出利润，其实是十分有竞争力的。相反，目前电商获取用户的手段单一，成本也非常高。所以，物流企业做电商，是很有效的利用自有物流网络增加边际收益的好办法。而顺丰的服务质量和水平，在国内物流界也是有口皆碑的。因此，顺丰选择做电商，不仅必然，而且非常正确，问题就出在顺丰优选这个项目的定位，没有很好的体现优势，反而凸出了劣势，令人十分不解。

目前，顺丰优选定位于中高端食品B2C，覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜日配及美食用品等九大品类。超过5000种产品且还是以进口为主，占到80%。

食品的运输要求是最高的，而且产品不能标准化，其中冷链物流部分还有更高的要求。尽管顺丰物流水平很好，但也没法达到这个标准。这也导致目前顺风优选提供的这些服务只能是另起炉灶重建渠道，成了两条腿走路，之前物流的优势丝毫没有被利用。

另一方面，顺风对电商运营并不熟悉。高端食品虽然好，也会有消费人群，但一个显而易见的事实是，消费高端健康食品的人们，并非互联网高粘度人群。所以，针对这些不爱上网的人做电商，是非常困难的。如此贵的食品，属于比较小众的需求，加上只有北京几个区域内才可以做到配送，整个项目的试验意义，大于实际意义——不但不会赚钱，而且很难做大和复制。而且，高端人群往往非常关注配套服务，这一点，显然是目前电商所欠缺的。

以目前的形势来看，电商做物流和物流做电商在相当长的时间内还是共生共长的，而且产品内容也应该高度重合。单独开辟一个战线去做生鲜之类的垂直领域，对于物流企业来说，实际上是做了自己最不擅长的一件事情。对顺丰来说，电商应该成为挖掘自己运营潜力和利润的一个很好渠道，但首先经营的品类需要和自己的主要客户匹配，例如在现有的基础上，进行一些办公用品、3C产品的宣传、送货，转化恐怕更加直接，成本也更低。同时还可以大大挖掘自己的运输潜力，提高单位快递量。

所以顺丰的这次尝试，和诸多的高端消费品的尝试一样，失败几乎不可避免。唯一存在可能的机会就是礼品卡化，特供化，变成另一种大闸蟹券，作为福利或者消费卡赠送。但这又是一种新的业态，运营方式也和电商有很大不同，而且也是京东正在做的事情，难度依旧很大，而且对于顺丰而言，意义却很小。