医院信息化管理的作用与具体路径

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[摘 要]随着信息技术的不断发展和进步，信息化管理已经渗入到各行各业，越来越受到人们的重视。医院是集医疗、教学与科研与一体的服务机构，信息化管理在现代医院中的应用顺应了信息化时展的要求，大大丰富了医院的数据库，提高了服务效率，增强了服务质量。鉴于此，本文对医院信息化管理的作用与具体路径进行了分析，以期对相关从业人员有所借鉴意义。

[关键词]医院 信息化管理 数据资源

中图分类号：TS207.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）43-0076-01

一、医院信息化管理的作用

医院是人们生活中不可或缺的部分，承担着预防医疗、保健和康复任务等职能，是实施社会医疗保障制度的重要阵地。所谓医院信息化管理是利用网络技术、数据库技术等信息化管理手段，对整个医院的经营活动和医疗行为进行科学的、统筹的管理。医院信息化管理是信息化发展的必然要求，关系到医院的每一个医疗管理活动。其具体作用主要有以下几点：

首先，医院信息化管理有助于提高医院经济效益。在传统的医院管理模式下，由于信息不对称，医院资源不能得到充分的共享和利用，需要大量的管理人员来从事具体管理活动，不仅增加了医院的经营成本，而且管理效率不高。信息化管理在现代医院的应用彻底颠覆了传统医院管理理念和经营模式，利用各种信息化技术和手段实现了资源信息的共享和交换，使得医院管理更加的科学化和信息化，大大提高了医院的经营效益。

其次，信息化管理为提升医院形象及患者满意度。传统的医院服务模式，患者就诊的程序复杂、等候时间太长，患者不得不在挂号处、诊室、收款处、药房之间东奔西跑，甚至有时需要提前一天来医院挂号，招致患者的强烈不满，对医院服务的评价很低。采用信息化管理手段后，所有的信息都可以联网得到共享，患者凭载有个人信息的一卡通，直接到诊室排队就诊就可，大大缩短了等候时间，提高了患者的满意程度。利用医院的信息化平台，还可以实现科室病床的自动分配，大大减少了人为因素，提高了服务质量。另外，在就诊过程中，医生都会在计算机系统中进行操作，以电子病志的形式对患者情况进行描述，不仅清晰易懂，满足了患者就诊的知情权，而且也大大减少了误诊的几率，给患者提供了方便和实惠。

最后，信息化管理降低了医院员工的劳动强度。

当前，随着人们健康意识的不断提高，到医院就诊的患者不断增加，我国医院的规模和数量已经滞后于快速发展的医疗需求，几乎每家医院都人满为患，每天都要接待大量的患者，产生庞大的医疗数据信息。这些工作如果都靠工作人员手工完成的话，工作量十分巨大，很多医院工作人员长时间高负荷的工作，身体异常疲惫，工作中出差错的几率不断增加。采用信息化管理手段后，工作人员利用计算机办公软件，可以替代以往繁琐的手工程序，降低员工劳动强度。同时也极大释放了员工的工作压力，帮助其利用空余时间来提升自身的业务水平和能力，为医院发展提供创新性的建议。

二、强化医院系统内信息化管理的具体路径

1、医院信息化建设需要统一认识、重视管理

首先，医院领导要充分认识到信息化管理是大势所趋，在信息化时代，加强信息化在医院管理中的应用不仅是医院业务流程的重组和管理模式的改变，更是关乎到医院长期发展的重大事情，这是我们无法回避的。尤其是随着外资医院和民营医院不断进入医疗市场，医疗市场中的竞争愈发激烈，信息化管理是提高医院核心竞争力的重要举措。其次，为了提高信息化建设的成效，医院要成立领导挂帅的信息化建设小组，全面负责整个医院的信息化建设工作，院长亲自担任组长，组员包括各个职能部门和各个科室的负责人，共同制定医院长期的信息化发展规划，布置当前信息化建设的主要任务，协调信息化建设过程中出现的各种问题。同时要加大宣传力度，医院信息化建设关乎到医院的每一位员工，只有每一位员工和医生真正认识到信息化的价值，才能主动了解和学习有关信息化管理的知识，才能在工作中积极主动采用信息化手段，保障信息化技术手段有效运用于医疗业务以及医院的整体管理，推进医院信息化建设。

2、医院信息化建设需要加强人才队伍的建设

医院信息化建设中起决定作用的是信息化人才，医院信息化建设是一项系统工程，涉及到各个职能部门以及各个科室，不仅范围广，而且专业性强，需要一支熟悉医院业务流程、具备熟练计算机操作技能和网络技术的人才队伍。具体负责信息化建设的领导者要有丰富的医院管理经验，具有一定的医学背景，还要熟悉网络信息技术，只有复合型的人才能胜任。队伍中还要包括数据分析员、网络管理员、系统维护人员等等IT专业技术人员，一方面，医院要加大招聘力度，从社会上招聘具有丰富信息化建设经验的人才。另一方面，从医院内部选拔优秀的、有发展潜力的员工进行培训，使其成为懂管理、懂技术的复合型人才。另外，信息化关乎到医院每一位员工，医院要加强对所有全院人员的培训，从科室负责人到工作人员都要认真学习软件使用方法，在工作中熟练利用信息化平台，大大提高科室工作效率。

3、医院信息化建设需要信息资源的整合与共享

医院信息化建设从部门级向全院级扩展、进一步发展到区域医疗信息化，必然涉及原有各系统之间的互联互通、信息共享，电子病历和健康电子档案也面临着信息资源的整合。因此，医院信息资源的整合是医院信息化发展必然遇到的问题，其核心问题是信息数据的整合。医院信息资源整合是一项以规划、深化和改造为主的信息化活动。数据交换平台的作用是把通过各接口进入该系统的多来源异构数据都进行规范化并有机的关联起来，使各个文件都具有明确而独立的医疗意义及相互关系；同时还起到数据管理的作用，包括数据查询、导出和维护。因此，交换平台需要多种接口以适应不同数据类型的需要。

4、医院信息化建设需要加强与软件服务供应商的合作与交流

医院应当选择成熟、可靠、稳定的供应商，重视同类产品的运行效果、先进性、安全性、成熟度以及可扩展性；注重公司解决方案能力、服务人员素质、培训人员专业性、后续服务以及公司与医院的合作等，综合多方面因素进行综合分析、选择。另外，医院应当减少对软件服务供应商的依赖，尤其是在用户需求分析和实施过程中的各个环节上承担更多的责任。医院还要增进与软件服务供应商的沟通交流，加强双方的理解与信任，定期与供应商及时沟通、反馈，加强彼此间的学习交流、取长补短，共同发展。

三、结语

总之，随着经济社会的发展，现代人的生活水平不断提高，对生活质量的需求不断提高。现代医院面临着良好的发展机遇，但同时也面临着严峻的考验，因此现代医院需要紧随时代的步伐，积极进行信息化管理，为医院现代化发展和改革提供强大动力。

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