高职生礼貌教育的对策探究

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摘 要：本文从分析高职生礼貌教育的内涵出发，分析礼貌教育的组成因素及其相互关系，明确礼貌意识与礼貌行为在礼貌教育中的重要性，从而探究高职生礼貌教育的对策，就是加强知、情、行、意四因素间的紧密融合，促使高职生礼貌教育更加高效。

关键词：高职生 礼貌教育 培养

讲究文明礼貌，是中华民族传统美德之一。我国历来享有“礼仪之邦”，“文明古国”的声誉。礼貌教育是文明素质教育的重要内容。对高职院校来说，普及、加强礼貌教育，不单是对中华文化的传承，而且也是适应当今社会发展对人才的基本要求。

一、高职生礼貌教育的内涵

礼貌教育作为社会公德教育的重要内容，引导学生自律的同时，从礼貌、礼仪和礼节规范入手，培养良好的修养和高尚的道德情操，形成礼貌意识，使其有效地加强教育促进实践，使受教育者形成规范的礼貌行为习惯并自觉表现出来。对高职生而言，礼貌教育的内容应该在一般意义上、初级礼貌教育阶段上有所深入和提升，对高职生提出更高的要求，在通识礼仪、礼节的相关知识的前提下，深化到礼貌意识层面，最后能够在特定场合、特定时间表现出合乎社会道德规范的行为。

二、分析礼貌教育中诸多因素

从哲学的角度，礼貌教育是由知、情、行、意这四个因素相互作用的结果，是辩证发展过程的结果。知就是礼貌意识，行就是礼貌行为，这就是礼貌教育能够有效进行的核心因素，情和意则是连接礼貌意识和礼貌行为的中间环节。礼貌认知影响这人的礼貌情感，礼貌情感和礼貌意志作用于礼貌行为的形成，礼貌行为通过情感体验过程反作用于礼貌认知。礼貌行为是在礼貌认知、礼貌情感和礼貌意志的基础上通过实践环节而形成、产生。除此之外，礼貌行为可以加深礼貌认知，深化礼貌情感，坚持礼貌意志。礼貌教育促进礼貌意识与礼貌行为的相互转化，使理论与实践相结合，但礼貌主体在获得礼貌认知之后，往往不会自觉进行，要礼貌情感作为中介，在礼貌意志的作用下形成礼貌行为。礼貌情感作为感性认识，拥有改变一切的强大力量，激发人们自身的潜在动力，客服一切外在障碍，是激励和保证礼貌意志的内驱力。礼貌情感形成后，随后形成了礼貌行为。礼貌意志在施礼者进行礼貌行为决定的过程中，确立坚定决心和信心，做出合理的行为抉择，并在整个礼貌行为过程中保持连续，自觉形成礼貌行为，这个过程就是意识与行为的转化过程。

三、礼貌意识与礼貌行为间的关系

1 意识是行为的基础，缺乏意识，行为体现出随意性

就礼貌教育而言，礼貌意识是高职生礼貌教育的基础，更是礼貌行为发生的基础，没有礼貌意识，外在的行为表现出随意性，礼貌对人们的各种行为具有广泛的行为约束力，但是这种约束力不是强制性的。即使有人触犯了文明行为规范，损害了公共道德，也不会受到法律的惩罚。但是不注意礼貌的人在社会生活中会处处遭到碰壁，孤独，尴尬，失意的处境，而自觉地讲究礼貌，在人际交往中就会一帆风顺，并处处受人尊重。

2 意识不能离开行为而独立存在，行为是检验意识的实践过程

就礼貌教育而言，礼貌意识不能离开礼仪、礼貌和礼节的表现形式而独立存在，反过来，合乎大众礼貌标准的礼貌行为对是否具有礼貌意识起到检验作用。学校礼貌教育，要求高职生学会以礼貌的方式去生活，去学习并付诸于实践，使礼貌意识在实践体验中被认知、认同，并通过他人对其实践进行检验。更直观的让人感受到礼貌行为而体会到此人的素质、魅力和风度。

四、探究礼貌教育的对策

根据礼貌教育中知、情、行、意的关系特点，不能把礼貌意识与礼貌行为相互独立培养，采取各因素“你中有我，我中有你”、相互融合的对策。

1 磨练道德意志，坚持身体力行

要教育高职生有理论知识、坚定道德意志，一定不能只是停留在口头上，要付诸于实践。“当意志行为达到预定目标时，又会增强克服困难的毅力，提高克服困难的勇气。优良的意志品质，正是在克服困难的实际斗争中锻炼和培养起来的。意志是人的积极能动性的集中体现，也是最为复杂的心理活动。意志过程是意志行为的发生、发展和完成的历程”。 1磨练道德意志就是有目标、有标准、制定计划并执行的过程，是对个人和学校产生影响的实践过程。对高职生来说，一定要树立一个观点，决不能以恶小而为之，以善小而不为，不一定随时随地讲道理，或不抓日常行为只抓大德，注重细节，不受其他坏风气影响，坚定信念，抓日常文明行为小事，以便明确是非，随着时间的累积，成为一种习惯，即使没有监督、提示，也能身体力行。

2体验崇高情感，注重心灵感受

不管是学生或老师都有着自身丰富的情感，对待各种行为都伴随着喜怒哀乐，并采取各自的态度，如：喜欢、愉快、厌恶、郁闷、烦恼等，这是情感过程。“情感虽然不是认知因素，但它在礼貌活动过程中，对接受活动的进行和完成有着巨大的促动和调节作用”。 2比如：设置男女双方作为对象，男生向女生打招呼问好，用热情大方、愉快友好的方式去实践，再用冷若冰霜、厌烦敌对的方式去实践，两种情景对比，最后女生表明在两种情景下，自身的感觉，没有女生会喜欢第二种情景下的男生，促使学生懂得应该礼貌待人，注重自身文明行为。

3启发内在自觉，促成行为主动性

从哲学的角度，“事物的发展是内外因两因素共同作用的结果。内因是事物变化发展的根本，外因是事物变化发展的外在条件，外因通过内因起作用”。3因此，我们要充分激发高职生的潜能就应该将内因和外因相互结合起来去实现、完善礼貌意识培养，达到不需要任何外在监督下的礼貌行为习惯。充分理解并任职礼貌行为对于个人人际交往、社会交往的利弊性，自身修为、道德水平和个人魅力的展现，是自身成长的必需，从道理的角度、历史的角度、政治的角度去认识，激发学生想要了解、想要学习、想要实践的内在动力，结合老师、同学们在日常行为中的礼貌表现、良好的礼貌氛围中的熏陶，促成不得不做，必须要做、想要去做的行为表现。

4 深化礼貌知识，培养场合对象感

任何行为都是受其意识的支配进行的。加强礼貌教育的理论知识主要解决三个问题：其一，通过学习和掌握文明礼貌行为知识解决该怎么做的问题。这方面知识在文明行为形成和发展过程中具有实践意义。不同场合下，文明行为动作要求，具体的语言用语，规范和规则的标准，必须全面掌握而不是略知一二或泛泛而谈。其次，通过认识水平的提高解决为什么要这样去行为的问题，才有达到把握礼貌行为的目的。没有认识水平的提高，目的、意义、作用的明确，行为就失去了正确的引导，缺少动力从而盲目。其三，通过礼貌行为过程中的情感体验，解决自律的问题。脱离情感体验，感性认识，理性认识也无法进行，只有在施礼者和受礼者的态度、情绪、感情交互过程中，感受到成就感、自信心、被尊重、尊严等人们所必须的基本心理需求，才能保持和坚持下去，从而真正的把握住礼貌行为。■

注释：

1. 周裕新，陶晓平（主编），礼仪心理学，同济大学出版社，2009年版，第116页

2. 周裕新，陶晓平（主编），礼仪心理学，同济大学出版社，2009年版，第114页

3. 弗罗洛夫（主编），贾泽林（译），哲学导论下卷，北京师范大学出版社，2009年