高职院校学生顶岗实习过程监控与考核评价体系研究
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摘要：顶岗实习是高等职业教育的重要环节。在分析目前高职学生顶岗实习存在问题的基础上，尤其是针对过程监控与考核评价体系不够完善的实际，提出了构建二线三级的顶岗实习教学质量监控体系以及企业、学院、学生三方考核评价体系，以期能进一步优化高职院校学生顶岗实习效果评价考核方法，使其更加体现高职教育特色。
一、顶岗实习的政策依据
教高［2006］16号文件要求：“积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”［1］教育部［2009］3号文件指出：“高职院校要切实落实高职学生学习期间顶岗实习半年的要求，与合作企业一起加强针对岗位任职需要的技能培训，大力提升毕业生的技能操作水平，提高就业能力。”［2］《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》要求：“职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。建立健全职业教育质量保障体系，吸收企业参加教育质量评估。”［3］
二、顶岗实习的内涵与意义
1.顶岗实习的内涵
所谓顶岗实习是指学生在完成文化基础课、部分专业课以及校内专业实践课以后到具体工作岗位上，到真实的工作环境中，一边学习一边在生产一线的诸多岗位与一般职业人一样从事生产性劳动，其身份既是学校的学生又是企业员工。学院充分利用企业的专业人才、技术、设备及经营环境等资源，通过校企合作，在企业环境下采用由师傅带徒弟的顶岗工作方式培养学生的岗位专业技能、社会能力、方法能力和创新能力，以全面提高学生职业素质和就业竞争力，缩短学生走上工作岗位的适应期，实现“毕业即就业、就业即上岗、上岗即顶岗”的“零距离”培养目标。
2.顶岗实习的意义
顶岗实习既符合高职高专教学大纲即2+1或2.5+0.5教学模式，又有利于对高职高专学生进行职业素质方面的强化训练，使高职生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，是产学合作教育的重要教学环节。其意义主要表现在：
首先，顶岗实习是高职院校充分利用社会教育资源办好高职教育的有效途径。院校、企业双方共同制定人才培养标准，共同培养学生的实际工作能力和综合素质，较快提高人才培养质量，有效实现高职院校人才培养目标。其次，顶岗实习促使学校优化师资结构，增强师资力量。一方面学校从合作企业选聘一批具有丰富实践经验的兼职指导教师；另一方面校内教师通过到合作企业的实践锻炼，能够丰富实践经验，从而强化双师型教师队伍建设，提高教学效果。第三，顶岗实习促使企业拥有一批高素质、高技能、较稳固的劳动者，能够补充技术力量，解决企业人才急缺的问题，同时，还能丰富企业文化，提高经济效益。第四，顶岗实习促使学生将理论与实践进行有机结合，丰富工作经验，为将来就业打下基础。因此，顶岗实习的目标定位为：“让学生带着工作经验走上岗位”。第五，顶岗实习可使学生学会宽容与忍让，人际交往能力能够得到显著提高。
三、目前高职院校学生顶岗实习存在的问题
1.学生方面的问题
一是学生思想认识模糊，吃苦能力较差，不能正确对待工作中的挫折。在顶岗实习中，部分学生不能很好地自我定位，在工作中缺乏主动性、责任心和上进心，对顶岗实习的目的认识不清，在思想上有片面追求实习报酬的倾向，而且当现实与其要求不符时，就会闹情绪、行动迟缓，实习质量难以得到保证。二是学生实习分散，稳定性差，教育管理难度大。在顶岗实习中，由于一般的企业无法提供太多的岗位，目前大多数高职院校都采取分散实习的办法，在顶岗实习过程中会不同程度地存在一定的隐患，加大了学生管理工作的难度。
2.实习单位方面的问题
一是部分企业对高职院校的学生顶岗实习缺乏认同感，接纳高职学生顶岗实习的积极性不高。主要原因是国家还缺少鼓励企业和社会各界支持学生顶岗实习和社会实践的政策及法规，政府有关部门缺乏相关的政策支持。二是缺乏大批相对稳定、能满足顶岗实习要求的校外实习基地。学生实习岗位不对口，个别学生联系的实习岗位与专业培养目标不一致，发挥不了顶岗实习的作用。三是企业对学生的有效管理缺失。有时学生的合法权益得不到有效保障，甚至在实习期间发生安全事故。
3.学校方面的问题
一是部分教师和教学管理人员教学观念没有彻底转变，对顶岗实习教学重视不够，投入不足。高职院校有些教师和教学管理人员在教学观念上还是把课堂传授知识作为首要任务，而把实践教学作为课堂教学的补充形式。一旦课堂教学与实践教学发生冲突时，往往以牺牲实践教学为代价。虽然教育行政部门明文要求高职学生顶岗实习不得少于半年，但不少高职院校在管理机制、指导力量、校外实习基地建设等方面还存在问题，实习教学管理建设仍然相对滞后于其他教学基本建设。
二是缺乏工学结合、富有弹性的教学计划配合。目前高职专业教学计划刚性大，无法与企业实际运行情况相匹配。而企业有自己特有的经济活动规律，高职专业必须与对口企业建立紧密的产学合作关系，必须迎合企业的需求，设计出能与合作企业协调运作“工学结合”的专业教学计划，顶岗实习才能真正可持续发展。
三是缺乏可控的顶岗实习长效管理机制来保证实习质量。目前国内各高职院校安排在最后学期的毕业实习，名义上也要求“顶岗”，实际上大多因缺少监控而流于形式，仅仅是毕业生的“待就业学期”而已。顶岗实习的学生往往分散在不同的企业、不同的岗位，在长达半年的实习时间里，学校如果没有与之相当的体制与机制保障，顶岗实习很易失去有效的控制，形成“放羊”现象，无法切实保证顶岗实习达到预期的教学目标。
四是缺乏有效的过程监控与考核评价体系。考核评价是高职院校学生顶岗实习的一个重要环节。目前，高职教育普遍存在顶岗实习教学过程质量监控评价力度不够、顶岗实习教学过程质量监控和考核评价体系尚不够完善的问题，主要表现在：
第一，观念陈旧、方法落后。第二，考核形式单一。多以最终的实习报告、企业的综合评语、指导教师的意见为评价依据。第三，注重终结性评价而忽略过程性评价。第四，缺少企业指导教师的有效参与。第五，监控评价体系不健全。第六，监控和评价的范围有限。第七，监控和评价效果不明显。
四、高职院校顶岗实习过程质量监控与考核评价体系的构建
高职教育的主要目标是培养面向生产实践的技术型、应用型人才。高职实践教学不能只在实验室里或只在模拟状态下进行，顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。为保证顶岗实习有序、有效施行，就必须建立完善的顶岗实习管理体系，认真地组织、实施和管理。通过制定、完善周密的管理制度、并严格执行及考核，使顶岗实习工作真正有序并有效，一方面锻炼提高学生基本专业操作技能及专项技能，另一方面使学生养成严格有序、遵守规程、劳动安全等职业品格，利于学生毕业后“零距离”上岗。只有建立科学合理且有效的监控措施与考核评价体系，学生顶岗实习的成果才能得以真实全面的体现。
1.建立二线三级的顶岗实习教学质量监控体系
所谓“二线三级”，“二线”即顶岗实习教学质量通过学院外部（企业）和内部（学院）两条线进行监控和评价；“三级”即组成由学院教学质量管理处、教务处（实训处）、系（部）教学督导组组成的三级监控体系，对顶岗实习教学基地、顶岗实习教学条件、顶岗实习教学实施过程、顶岗实习教学质量等进行监控、评价和意见反馈。
（1）要组建校系二级、校企双元的顶岗实习管理机构
顶岗实习是一门重要的综合实践课程，它由学校、企业、学生三方共同参与，具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证高职生顶岗实习的顺利、有序进行，保障工学结合教育培养高技能人才富有成效，加强顶岗实习过程的组织与管理是至关重要的一环。为此，必须构筑规范的顶岗实习管理体系、制定及完善相关的管理制度、不断改进顶岗实习管理方法。只有从顶岗实习指导到学生实习成绩评定等各个环节，都由校企共同组织实施，才能保障顶岗实习工作的有序、有效完成。试行实习考核合格等级以上的学生获得相应学分并获得由学校和企业共同签发“工作经历证书”的制度。
（2）要设计顶岗实习作业流程，建立顶岗实习运作体系，实施“全程监控”
如何对顶岗实习进行科学设计、合理安排、精心组织、规范管理是提高顶岗实习教学质量的关键，也是提高高职人才培养质量的重要课题。加强顶岗实习的过程管理是抓好顶岗实习的关键，顶岗实习过程主要包括计划、组织与动员、实施、考核、总结与表彰五个阶段。学校要对顶岗实习过程各个环节制定可操作的管理流程和方法并实行科学管理，同时还应采取多种方式实施顶岗实习过程监控，包括定期巡回检查、通过电话网络等方式抽查、企业指导教师与学院管理教师对顶岗实习学生的管理指导等。
（3）要强化校企合作，实施“跨界”管理
在对顶岗实习学生的管理上，要加强校企合作，实施“跨界”管理，加强实习管理教师、企业指导教师、专业教师的配合，在技术指导上以企业为主，在管理工作上以学院为主，规范管理，严格纪律，量化考核。学校管理与企业管理相结合，课程考核与生产考核相结合，提高顶岗实习成效，落实“跟、管、考”制度。“跟”就是要有人员跟，如企业师傅、学院指导教师，还有记录跟，让学生每天或每一周都有详细的记录，这些记录要有相关人员签字；“管”是要有制度管，学校的学生要遵守学校的规章制度，到企业实习要遵守企业的规章制度，同时要有人检查制度落实的情况，及时把信息反馈到学生、企业、学校，共同督促学生实习的整个过程；“考”是要有考核制度，学生实习不是完成简单的操作就算了，要有质量考核、技能考核和生产考核，实习结束离开企业时必须通过培养方案要求的技能考核，在企业必须接受生产任务并按质量完成。只有这样，顶岗实习才会有成效。
2.建立企业、学院、学生三方顶岗实习考核评价体系
顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，但顶岗实习阶段的评价与考核不同于在校内所开课程的考核，这种考核的评价主体应该是校企双方，只有双方共同参与评价标准的制定，共同参与评价过程的实施，才能保证评价与考核的科学性，达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。
（1）建立企业评价、学校评价、自我评价的三方评价体系［4］
企业要以职业资格要求为标准，对学生的工作态度、工作质量、实习纪律、岗位技能、团队与创新精神等方面进行考核，填写《学生顶岗实习企业鉴定表》；学校管理教师要根据专业培养目标和教学标准的要求，结合《学生顶岗实习周记》记录情况、中期巡查与指导情况、《顶岗实习报告》完成情况、职业能力的形成情况进行考核，并填写《学生顶岗实习学院鉴定表》；学生根据顶岗实习职位、岗位能力要求目标、工作流程熟悉程度、岗位工作业绩或成果进行自评。顶岗实习成绩结合三方评价进行总评，通过严格顶岗实习的考核评价，使学生更加重视顶岗实习教学环节的学习，不断提高专业技能和综合素质，有助于顶岗实习教学质量的形成，从而提高就业竞争力。
（2）加强过程管理，多时段进行考核评价
加强过程考核，要求企业指导教师对实习学生纪律、实习态度、实习效果等如实作记录，并进行量化考核。建立考核评价指标体系，严把顶岗实习的全过程监管，客观进行顶岗实习鉴定。实习指导教师根据学生顶岗实习平时考评记录，充分听取企业的评价意见，吸纳学生自我评价的合理成分，抓住学生个性特点，作出综合性实习鉴定报告，评出相关成绩等。
五、结语
顶岗实习是推进高职教育“职业化”，实现实习实训场所与职业工作环境零距离对接的教学基本规范，是高等职业学校培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的技能型人才的关键教学环节。加强顶岗实习的过程监控与质量评价、提高顶岗实习质量是高等职业学校深化教育教学改革，强化内涵建设，提高人才培养质量的重要举措，也是推进校企合作、工学结合的人才培养模式改革的重要内容。针对实习教学过程的质量监控关键点，通过顶岗实习探索与总结，建立一套由学校、企业、学生共同配合，涉及实习前、中、后全过程的全方位、立体式质量监控与评价体系意义重大。
参考文献：
［1］ 教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见［Z］.教高［2006］16号文.
［2］ 教育部.《关于加快高等职业教育改革促进高等职业院校毕业生就业》的通知［Z］.教育部［2009］3号文.
［3］ 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）［Z］.2010-07.
［4］ 张雁平，成军.高职学生顶岗实习评价体系的研究和实践［J］.中国职业技术教育，2008，（5）.