感知语音 赢在方法
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1 3G语音呼唤新的质量评估方法
虽说3G之争是移动互联网之争,然而从中国目前的通信行业形势、消费者使用习惯上看,语音通信仍然会是3G的主要应用,也将会是运营商的主要收入来源之一。尤其是3G网络运营初期,受各方面因素的限制,手机互联网的发展需要一个过程,三大运营商首先比拼的还是语音收入。
从TD-SCDMA现网来看,各地语音质量却参差不齐。一些地区的语音质量较好,达到甚至超过GSM水平;但也有一部分地区,语音质量较差,例如,通话中出现“沙沙”声或者语音时断时续,严重影响了用户感知,同时也降低了TD-SCDMA的品牌度。
因此,如何优化并提升语音质量,成为运营商和供应商共同关注的热点课题。
优化提升语音质量的前提是要有能正确评估语音质量的方法――语音业务质量评估方法(以下简称“评估方法”)。
传统的评估方法是MOS评分法,MOS评分法包括主观MOS分评价和客观MOS分评价两种。主观MOS分评价采用ITU-T P.800和P.830建议书,由不同的人分别对原始语料和经过系统处理后有衰退的语料进行主观感觉对比,得出MOS分,最后求平均值。客观MOS分评价则采用ITU-T P.862建议书提供的PESQ方法,由专门的仪器或软件进行测试。MOS评分法具有直观、相对准确、和用户感受直接相关等好处;但是MOS分的测试过程相当繁琐,费时费力,无法反映全网状况;而且MOS分的测试不是一种统计的方法,仅仅能对测试期间的被测试语音的质量进行评估。
传统的MOS评分法存在的效率低下、客观性不强等诸多弊端,令其已经不足以支撑高效高质的TD-SCDMA语音质量评估和优化。鉴于此,中国移动通信集团和华为技术有限公司强强联手,创新性地提出了一种在运营过程中对上行语音的一些技术指标进行统计、分析和计算,从而判断上行语音质量的方法――VQI统计方法(Voice Quality Index,以下简称VQI)。
2 VQI助你轻松实现“全民路测”
语音业务质量客观评价方法分为两种:插入式和非插入式(如图1所示)。插入式方法,是通过对参考信号、降级信号进行比较来得出语音质量的,其优点是可以准确地评价两点之间的语音质量。但是,由于测试时需要参考信号和专用测试设备,它在某些场合也暴露出了应用上的不足,例如:大容量测试、全网语音质量分段监测等。非插入式方法,是指在语音测试中,无需播放标准语音片断,直接对系统中通信的语音进行采样分析,分析语音业务的丢帧和误帧等情况,从而估计出语音质量。
图1 插入式和非插入式语音质量评估方法
VQI是一种非插入式测试方法。它不仅考虑了无线环境中干扰造成的误码、误帧,还涉及到了TD-SCDMA系统中语音编码模式、丢帧、切换等因素。无线接入网在对语音业务数据进行定量计算后,得出表征语音业务质量的VQI值,取值范围在0～500之间,VQI数值越大表明质量越好。
在TD-SCDMA网优工具中,语音业务VQI分为单用户级与小区级。单用户级VQI在RNC CHR(Call History Record)日志中统计记录,反映了用户在整个通话生命周期内VQI均值与VQI值的分布情况,适用于外场路测、VIP用户KPI指标检测、用户投诉辅助分析等。小区级VQI记录在小区话统信息中, 包含了小区在指定话统周期内所有语音业务的VQI均值与VQI值分布情况,能够方便地获取、监测整网语音业务综合质量。
相比于传统的MOS评分法,VQI的语音质量评分由系统自动完成,无需繁琐的测试过程和复杂的测试设备,对终端也没有特殊要求,是一种典型的“全民路测”工具。另外,相比MOS的“打点”测试,VQI是真正意义上的统计方法,并能够方便地获得小区整体通话质量,可以更加客观、全面地反映被测区域的语音质量,从而快速完成全网评估,实现针对性优化。
3 VQI已在TD现网得到成功验证
目前,华为VQI已经在TD-SCDMA现网上得到成功验证。由于TD-SCDMA系统F频段频点少,小区间同频干扰严重,对语音质量的影响较大。相对于传统的网优问题定位工具,VQI能够明显提升问题定位的效率。例如,某商用网络语音业务质量较差,投诉较多。通过对投诉较为严重的RNC7下所有小区的某忙时VQI均值进行统计、分析,得到了VQI均值小于300的Bottom N小区列表。使用传统的路测设备对以上区域进行外场测试,测试结果显示语音业务MOS分均在3.3左右,业务主观感受差,与VQI分析结果吻合。
通过深入分析小区KPI与路测数据,发现普遍存在同频干扰等组网问题。根据分析结果对小区天线的方位角和倾角进行调整后,小区语音业务的VQI与MOS均明显提高,业务主观感受明显提升。
4 小结
在TD-SCDMA接入网侧建立VQI语音质量评估体系,能够在现网获取到接近主观感受的语音质量客观评价。VQI具有实现简单、评估客观、可以对所有的语音进行统计并分析的优点,为运营商检测网络话务及VIP用户的通话质量提供了有效的手段。VQI指标获取方便快捷简单,可以作为一种有效的“全民路测”手段,随时监测整网语音质量状况,及时采取优化措施。