悉心关怀、全力帮助,促学生掌握交往技巧
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一、现状描述
刚刚担任一年级的班主任，就听一些老师跟我反映，班里的学生小梁在上学前班时就比较突出――淘气、不听话是出了名的。果真，刚开学没多久，小梁总是出状况，经常跟其他同学闹矛盾。久而久之，我发现他每次跟同学闹矛盾的情况都大致相似，归结起来就是：他总是认为自己比别人聪明，自己的各个方面都比别人强，只要有同学说自己知道什么或有什么，他就一定要显示自己知道得更多、拥有的比别人更好。
反正，与其他学生在一起时，小梁总是以自我为中心，对小事斤斤计较，做错事不说自己的错误，总是先挑别人的毛病。有一次，老师让分小组排演课本剧，前边几个小组表演都得了5分，当小梁所在的组表演之后，由于小梁的表现，他们组只得了4.5分，小梁就跟其他组的学生发生了争执，对于其他人的任何理由与劝说，他全然不顾，又哭又嚷。
还有，如果老师或同学不接受小梁的意见，他就大发脾气，又哭又闹。有一次美术老师要给学生们看一个动画片，征询大家的意见，班里90%的孩子都要看《多啦A梦》，只有小梁和另外两个孩子要看《数码宝贝》，按少数服从多数的原则，老师播放了《多啦A梦》，可是小梁不满意，又哭又闹。
此外，小梁平时总是盯着别人的缺点，经常因为一点小事就向老师打小报告。总之，无论遇到任何问题，小梁总是固执己见，既从不管别人的看法和感受，也不能正视自己的对错。
二、探究内心思考
小梁为什么会这样呢？我决定找个合适的机会，了解他内心的想法，以便他及时地调整自己，改正错误。
最近这几天，小梁表现很好，我总是适时地表扬和鼓励他，让他觉得老师能看到他的优点，他不是一个没人喜欢的学生。渐渐地，他放松了防备的心理，而且还喜欢往我身边凑，我觉得机会来了。
课外活动时，我跟学生们一起做了一会儿游戏，发现小梁在一旁坐着，我就跟他聊起天来。我问他为什么不跟其他学生一起玩，他不好意思地回答：“大家都不带我玩。”“为什么？”我接着问。这次，他不说话了，且面露难色。我认真地对他说：“别担心，说出来，老师愿意帮助你！”见我这么诚恳，他小声地说：“因为大家说我爱斤斤计较，还说我太矫情。”听了他的话，我又进一步了解了他对同学评价的看法。小梁承认自己正是其他学生所说的那样，但他并不愿意那样，他也苦恼，很多时候他控制不了自己。我想帮助他，于是就想进一步弄清形成他那种行为的原因。
三、分析产生原因
由于现在居住环境的改变，很多学生在上小学前很少有机会与同龄的学生一起玩耍，因此，他们不懂得该如何与别人交往，不明白在集体生活中自己应该处于怎样的地位。当他们上了小学，由以游戏活动为主转为以学习活动为主，由与父母交往为主转为与同学、同伴的交往为主。在这一转变的过程中，由于没有对他们进行必要的交往技巧指导，他们不懂得在新的交往群体中如何正确地认识自己、悦纳他人，因而在与其他学生的人际交往中发生冲突，影响交往的效果。只是，小梁的以自我为中心的思想意识比其他同龄的学生还要严重得多。
通过观察，我发现小梁的自我保护意识很强，每次出现问题时，他总是先说自己对，如果老师对他能够先持肯定的态度，他的态度也会马上缓和，可见，他只是在下意识地保护自己。通过向其他老师了解情况，我发现由于他淘气总是犯错误，所以每次出现问题时，老师总是先说他，这大概也是他过度地保护自己的一个原因！
当然，学生的行为习惯通常跟家庭环境有很大的关系。现在的学生多数是独生子女，长辈对他们呵护备至，千依百顺，言听计从。全家人的宠爱让他们或多或少都有些以自我为中心，可小梁的情况要比一般的学生严重得多！到底是什么样的家庭环境会让他这样？我决定先向他了解他的家庭。
没事的时候，我就找机会和小梁聊天，从他的口中我知道了一些情况：小梁的父母年龄较大，老来得子，对孩子倍加娇宠。奶奶对这唯一的孙子更是过分溺爱。常听小梁说，他很小时，奶奶就找人给他算过命，说他满脸福相，长大能当大老板，等等。而通过我和小梁父母的交谈，也发现这对父母对于孩子不良行为的态度基本上是听之任之，甚至有时我发现小梁会大声反驳父亲的询问，而他父亲似乎也习以为常。也许这些就是形成小梁以自我为中心的决定性因素吧。
一天放学，小梁没人接，我就在楼门口陪他等家长，我们边等边聊天。我问他：“爸爸晚来接你，你着急了吧？”谁想他却气呼呼地说：“真气人！一会儿得好好说说他！”我开导他说：“别生气，也许你爸爸临时有什么事呢！”“不管有什么事都不能晚接我！”他依旧气呼呼地说。看他的样子，一点也不能理解家长，是不是平时家长什么事都依着他，他觉得家长为他做什么都是应该的？想到这里，我问他：“平时你要干什么家长都依着你吧？”他点了点头。“为什么？”我接着问。他嘿嘿一笑：“老师，告诉您吧！我们家人都得听我的，我奶奶最疼我了，记得有一次我淘气，爸爸说我，我就哇哇地哭了，结果奶奶就骂了爸爸一顿，爸爸就不再说我了。我那时就知道了，‘哭’就是法宝，什么都能解决。所以从那以后，只要爸爸妈妈有什么事不依我，我就大声地哭，爸爸妈妈就得挨奶奶一顿骂。他们要是跟奶奶讲理，奶奶就气得血压高。他们就不敢了，就什么都得依着我。”说完，他颇为得意地笑了。看来，他对自己的这个“法宝”还颇为自豪。我忍不住又问他：“家里人都依着你，你觉得同学们也都应该依着你吗？”这次他却吞吞吐吐地说：“那倒不是，我知道这样不好，同学们都不喜欢我，只是我习惯了，跟同学们在一起也控制不住自己。”
听了小梁的一席话，我想，看来家庭环境是导致小梁以自我为中心的关键因素。在这种家庭环境下成长起来的学生，对外界、他人的认知多从自我的角度出发，在人际交往中受到以自我为中心的思想意识的影响，认为其他人都应该围着自己转，所有的事情都应该遵照自己的想法进行。就小梁而言，他对自我的评价过高，认为自己高人一等，看不起其他学生，认为别人都要听他的，从而影响了他与其他学生的正常交往。
四、转变行为需要的条件
俗话说“治病要治本”，要想改变小梁这种以自我为中心的人际交往观念，使他对人际关系有一种积极、全面和正确的认知，首先，就是家庭教育方式的转变，家长在教育孩子的过程中，应该多注入为他人着想的观念；其次，老师和家长在实施教育时，要让学生懂得尊重他人、理解他人；再次，在人际交往中运用转换角色的方法，站在别人的立场思考问题，体会别人的感受；最后，学会欣赏别人，取长补短。平时利用小学生喜欢激励表扬的心理特征，激励他去关注别人的闪光点。让他知道多看别人的优点，既能让自己进步，也能获得大家对他的喜爱。结合具体的交往冲突的例子，引导学生转换角色，体会对方的感受，冷静地进行自我批评等，使他不仅把人际交往看成是自己单方面的行为，而且是他和其他学生之间的双向互动。
五、教育指导措施
对于小学生的人际交往问题，教师应予以重视，并给予具体指导，主要指导措施包括以下几方面。
1．教会学生正确调控情绪，避免人际冲突
积极健康的情绪能促进小学生更好的人际交往。对于小梁在人际交往中的不良情绪，我不失时机地引导他按照当时的情境，对自己的情绪加以调控。即通过让他进行自我反省、自我评估来认识交往中不良情绪反应的不良后果，避免在人际交往中与其他学生产生冲突。同时，指导他在遇到人际冲突情境时，运用克制、忍让和注意力迁移等方法进行自我调节，避免不良情绪对人际交往的影响。
在一次思想品德课上，老师让学生们分小组表演环保主题的课本剧，小梁所在的组因为小梁的表演而丢掉了0.5分，课上小梁就激动得控制不了自己的情绪，向同学大声争辩。事后我和他谈心，并给他分析原因，他也觉得自己的情绪失控是不对的，并表示在以后会有意识地控制自己的情绪。
处理人际关系是能力，也是技巧，它可以通过学习和训练来提高。因此，我还联合家长教给小梁一些基本的交往技巧，并根据不同情况灵活运用。
（1）增加与他人的交往频率是建立亲密关系的重要手段
因为人只有通过接触，才能相互了解；只有相互了解，才能相互理解；只有相互理解，才能建立友谊。而交往频率的增加，是增加接触、了解的重要手段。
（2）要学会真诚关心他人，真正为他人着想
只有对人真诚，才能获得真诚。只有不虚伪、不做作、真实地表现自己，才能与他人坦诚相处，进行真正的交流。
（3）要讲究褒贬的方式
人人都有自尊心，因此，在与他人交往时，应注意尊重他人。批评他人的缺点时要含蓄委婉，不夸大，不使他人难堪。在与别人讨论问题、陈述看法时要注意谦逊，切忌好为人师，动不动就教训别人。而在赞美别人时，应诚心诚意，实事求是。
（4）要学会聆听
耐心、虚心和会心地聆听，会拉近彼此的距离，而东张西望、心不在焉、不等别人讲完就打断，甚至他说他的、你做你的，则使人有“话不投机半句多”之感。如果在交往中还能注意运用一些肢体语言，注意交往距离等，则可收到更好的交往效果。
六、效果分析
经过两年的教育引导，小梁在为人处世方面有了一定的转变，虽然有时他还是不能很好地控制自己，但事后均能很清醒地认识和反省自己，并能坚持一段时间。渐渐地，小梁与其他学生之间的关系有了一定的改善。
总之，对于小学生经常出现的人际交往障碍，教师和家长应根据不同学生的特点，耐心、细心和科学地分析其行为背后的原因，对这些行为现象深入思考，并对学生从情感、意志和心理承受力等方面进行教育，同时训练他们掌握适当的交往技巧，为正确处理生活中的人际交往创造良好、融洽的氛围，更好地促进小学生身心健康的发展和学习生活的顺利进行。
（作者单位：北京市丰台区右安门第一小学）