浅谈大学生思想政治教育工作中的谈心艺术

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【摘 要】谈心是当代大学生思想政治教育工作的重要途径和有效措施。大学生思想政治教育工作者应从积累知识、树立自信心、形成准确的鉴别能力、掌握语言的表达艺术等方面培养自己的谈心能力。在与学生谈心的过程中，应注重场合、把握时机、尊重学生、言而有信、注重效果，促进学生在思想和身心上健康成长。

【关键词】学生工作；谈心；思想政治教育

一、谈心在当前大学生思想政治教育工作中的重要性

大学生思想政治教育工作说到底是做人的工作，既然是做人的工作，那么，人与人之间非常重要的交流方式即是谈心。谈心能消除误解，化解矛盾，解决疑难问题，消除心理障碍，帮助学生树立自信、乐观、和谐、进取的生活态度。正值青春时期的大学生，受市场经济大潮、文化多元化、信息网络化等影响，思想上容易出现偏差，面对感情、学习、经济、就业等多方面的压力，心理上容易产生问题。从笔者所在的学校实施“思政工作者与学生谈心制度”的效果及本人从事几年思想政治教育工作的经验来看，谈心是当前做好大学生思想政治教育工作的有效途径。

二、大学生思想政治教育者应具备一定的谈心能力

（一）思政工作者要有知识的积累

当前，大学生思政工作者在谈心的过程中仅靠单纯的说教是无法解决问题的。要求政工干部必须具备相当广的知识面，不仅要学习教育学、心理学、社会学方面的知识，而且要关注大学生关注的一些热点问题，如国内外政治、经济的热点，就业、网络等方面的问题，以提高自身的教育能力，为学生提供人生方面的指导、学业方面的帮助。

（二）思政工作者要自信

在谈心工作中，面临的对象多数是“问题”学生，他们个性不同，面临的问题不同，谈心的难度也不同，在谈心的过程中会出现许多意想不到的情况。尤其是面对那些性格偏激、不愿倾听他人意见的学生而“碰壁”时，思政老师切忌慌张、气馁，要有信心。切忌说话吱唔，没有底气。

（三）思政工作者要有一定的鉴别能力

因谈心面临的对象、情况不同，故需要谈心者具有一定的鉴别能力，能够“因材施教”。如谈心对象的性格如何，家庭情况如何，兴趣爱好和平时表现如何，他所遇到的问题是心理问题还是思想问题等。只有摸清了这些情况，在具体的谈心工作中才能“对症下药”。

（四）思政工作者要掌握语言的表达艺术

谈心不仅要有思想性、哲理性，而且要掌握一定的语言表达艺术和技巧。如褒贬适时，严肃幽默恰当等。在谈心中，一句赞赏的话可解除学生内心障碍；一句幽默的话可为谈心营造轻松气氛。但不是所有的场合都需要褒、都需要幽默，一定要把握好度，否则会适得其反。

三、大学生思想政治教育工作者开展谈心工作的技巧

当代大学生思想活跃、思维敏捷，兴趣爱好广泛，自我认同感较强，个性化、差异化较大，针对这些特点，高校思想政治教育工作者必须要掌握一些谈心工作技巧。

（一）注意场合、把握时机

嘈杂环境易分散学生注意力，人多的地方易使学生紧张，这些场合都不适合谈心。相反，安静、幽雅、和谐的环境能使人心情放松，容易使谈心的双方产生情感的共鸣。

除选定恰当的场合外，谈话时机也是谈心成功的重要环节。谈心要注意把握几个关键时机：一是在新生刚入校时，学习和生活环境均发生了很大变化，学生一时无法适应，易产生消极心理；二是当学生遇到挫折时，如学习遇困难、家庭遭变故、感情出现问题等，学生易产生自卑心理。三是及时把握学生动态，发现学生有问题苗头或潜在不稳定因素时，立即与其谈心；四是在学生取得成绩和进步时，及时给予肯定，并提醒其戒骄戒躁；五是要抓课余生活中那种看似无意却有意的轻松谈心场合，营造了平等、随意的谈话氛围，学生更容易理解和接受。

（二）尊重学生、平等交流

谈心的对象多是“问题”学生，在谈心前一般会怀有以下几种心态：犯了错误害怕受批评的惶恐心理；对谈心十分反感的对立心理；对存在的问题和困难无法面对的懊丧心理等。因此，老师从电话、短信预约学生开始，就应注意说话语气。在谈话中，更要注意方式方法，切忌一味批评说教。在谈心过程中，应先倾听学生意见，以商谈、探讨的方法沟通，与谈心者产生情感的共鸣。

（三）善于利用先进的信息传播手段

充分利用网上、电话、短信等新型有效的途径谈心。这些谈心方式一是不受时间和地点限制。二是可以为双方营造宽松环境。三是可以同时和多个学生谈心。但要特别注意的是，不排除个别学生敷衍搪塞。只有在充分了解学生的基础上，网上谈话等方式才能为我们的谈心工作锦上添花。

（四）言而有信、注重效果

谈心是为解决问题。可以为学生解决的事情，谈心后要尽快落实；确实一时不能解决的问题，要把原因解释给学生，以取得谅解；对于自己不能处理的问题，不要轻易许诺。

谈心要想达到效果，必须跟踪检查。对于效果不好的，要及时查找原因，对症下药。

谈心是大学生思想政治教育工作的重要内容和有效措施，是在学生教育管理中最直接、最具亲和力的沟通方式，也是高校思想政治教育工作者必须具备的一项基本功。谈心如果方法科学、技巧得当，把思想政治教育与心理疏导结合起来，就会促进学生在思想和身心上健康成长。

【参考文献】

［1］肖永忠，邹永华. 政治辅导员应掌握谈心艺术. 学校党建与思想教育，2004（9）：61-62.

［2］黄玮石，江素华. 谈心：思想教育工作中不容忽视的形式. 思想.理论.教育，2004（2）：77-79.