浅谈三本高校学校医院的发展策略
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[摘 要] 随着高等教育的蓬勃发展，各高校内部医院必将面临许多新问题。特别是三本高校经过近十年的扩张，其校医院日益不能满足全校师生医疗服务的需求，三本高校医院必须明确自己的定位，使自己的服务对象和服务内容顺应医改的形势。在医改的大形势下，三本高校医院只有大胆贯彻管理改革，求质量，才能有一个稳定的优化的业务结构，才会开创出三本学校医院服务师生的新局面。
[关键词] 三本高校；学校医院；发展
进入二十世纪以来，在经济和社会的发展过程中，高等教育发挥着越来越大的作用。尤其是教育产业化思潮的兴起和教育产业实践活动的蓬勃开展，人们进一步认识到高等教育对经济和社会发展的作用越来越直接，高等教育正在成为一种新兴产业。与其它物质生产领域中的产业相比，高等教育产业独具特色。而民办高等教育作为一种不同于公立高等教育的发展模式，面向市场，自主办学，其产业色彩更加浓厚，在盈利问题上显得更加重要，同样三本高校学校医院具有一种不同于一本二本高校医院自身特点的基层医院，一样承担着广大师生的治疗、预防保健、体检、健康教育、卫生监督等工作。针对三本高校医院工作的特定环境，护理服务应从单纯的临床护理、一般性护理操作、急诊出诊等扩大到预防保健、健康教育、心理护理。
1 当前三本高校学校医院的现状
1.1三本高校医院处境艰难
目前的实际情况是，三本高校医院经费严重不足，规模较小，医疗设备简陋，无法给全校师生提供有效的医疗服务。三本高校的办校资金大多来自民营资本，对校医院的重视度不够，因而对其校医院没有过多的资金投入，甚至是没有资金投入。就笔者所在地区通过实地调查发现，本地区三本高校校医院采用两种经营模式：一种是学校自主经营，另外一种模式是采用托管的形式承包给社会医疗机构经营，前者学校只承担医务人员的工资，对于医疗设备的引进等必须的辅助诊断专业设备没有任何的资金投入；后者在校医院有一定的资金投入，购置了部分医疗诊断设备，引进了更多更好的医务人员，在一定程度上提升了医疗诊断水平，但相应的也提高了经营成本，仍难有盈利，也就难有大的资金继续投入。三本高校两种经营模式基本上都是凭医生的经验做一些简单的诊断和治疗，这样，校医院因经济方面的原因就很容易发生误诊、漏诊的情况，医生承担了巨大的医疗风险，自身感觉压力很大。而通过调查发现，大部分学生对校医院都有意见，学生普遍对校医院医务人员的业务水平感到不满。而面对学生们的诸多指责，校医院也苦难言：在近些年“看病贵”成为社会焦点问题的背景下，校医院有限的经费成为限制其服务质量提升的瓶颈，校医院要对学校负责，不能超支太多，于是只好一切从简，能省就省。
1.2三本高校大学生医疗保障水平低
一本二本高校计划内招收的学生每人每年可以享受国家拨的几十元的公费医疗费用，各高校采取基本相同的方式：学校将国家拨的医疗经费全部发给校医院，学校再承担一点；而大部分三本高校则采取由学生个人承担的方式负担医疗费用，学校不承担任何医疗费用。笔者所在地区高校自2009年实行大学生医保制度，每个学生每年缴纳20元医保基金后，医保局就按每人每年20元的门诊费用标准再拨付学校，学校再视情况拨付给校医院，所以三本高校依然没有承担学生额外医疗费用，拨付费用也没有一本二本高校及时，这样的制度设计，基本属于“低标准，全包式”。
三本高校医院同样也是为广大师生员工服务的重要窗口，首先学校领导要重视，校医院是学校全体师生健康的重要保证，也是学校做强做大的有力保障，学校投资方要转变观念，要增加对校医院的资金预算，购置必须的医疗设备与医疗人才的引进，从而提高校医院的各项诊断水平；校医院医务人员要加强业务学习，提升护理服务水平，护理服务是高校医院的重要组成部分，护理质量的好坏显得至关重要。由于医院规模小，工作人员少，服务项目多，要求护理人员不仅要具备护理工作者的一般素质，而且还应一专多能。
2.1坚持以病人为中心的服务理念，
以质量管理促进医风建设要建立符合师生要求的新型医患关系，将行业作风建设与医疗服务质量管理相结合，努力做到“以病人为中心”，“视病人如亲人”，“想患者之所想，急患者之所急”，努力为病人解除病痛，减轻负担，逐步建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制。
要重视提高医疗服务质量，改善服务环境和服务态度，改进工作作风，构建以病人为中心的服务体系，实施人性化、亲情化服务，使医疗服务水平跃上一个新台阶，从而达到较高的患者满意率，树立较好的口碑。
2.2三本高校医院社会化实施
高校医院社会化主要是指行业化管理、社区化服务、市场化运作，其措施是：一是高校医院必须实行医疗卫生行业化管理，包括人员、设备的管理及医疗技术管理行业化，完善有关规章制度，健全医疗服务技术规范，坚持预防为主的方针。二是医疗服务社区化，立足三本高校社区，为三本高校师生员工提供“六位一体”的服务；面向社会，辐射周边社区，走医疗联合的道路，不再仅仅局限在只为学校师生服务，同样可以为周围社区居民服务，定位为社区卫生服务中心的战略目标，使高校医院与社会医疗机构之间在信息、技术等方面相互渗透；实施双向转诊制度，促进医疗服务质量的不断提高。三是进行市场化运作，以提高资源利用效率和两个效益，增强市场竞争力为导向。在资源的开发和利用上，以人为本，搞活机制，合理使用卫生资源的存量，开发和利用卫生资源的增量；在经营理念上，执行非盈利性医疗机构的有关规定，积极引入企业化管理模式，注重服务产品的生产与销售，理顺服务项目与价格体系，提高社会效益和经济效益，最大限度地满足师生员工的医疗保健需求。
2.3坚持以医疗服务质量管理为核心，注重校医院内涵建设
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，是不断完善、持续改进的过程。校医院要建立医疗质量管理体系，建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务，提高校医院服务水准。
3 结论
三本高校校医院是三本高校中一个重要的公共场所，是全校师生健康的保障。新形势、新目标、新任务对高校医疗卫生系统提出了更高的要求。在新的机遇和挑战面前，需要我们在总结经验的基础上，不断解放思想，振奋精神，真抓实干，以改革促和谐，以公平求和谐，以稳定保和谐，实现校医院医疗卫生工作的全面、协调、快速发展，更好的服务学校。
参考文献：
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