团购网站,究竟做电商还是媒体?
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有过那么一段时间，编辑部的人经常自发组织团购――那时候还没有团购网站。女孩子们喜欢在淘宝上寻找各种自己喜欢的玩意儿，然后拉拢五六个人一起购买。这样节省运费不说，人多了，更好跟商家还价，东西自然便宜许多。直到有一天，一个以团购为名义的公司在互联网上线了，打造国内首个团购平台。一时间，大家都被吸引了过去。
团购网站走向岔路
2010年，团购网站如雨后春笋般的在全国风靡起来，增长速度甚至超越了建国初期的人口增长速度。当然，半年内成立的数万家团购网站同建国初期赶生出来的婴儿一样，遇到了各种疾病和困境，多半在出生不久后就夭折了。
为什么会夭折呢？因为在团购兴起之初，大家对团购网站根本就没有正确的认识，许多人都是盲目投资的。
于是，在纷繁复杂的团购行业内，有一家网站果断走向一条与众不同的经营之路。
嘀嗒团CEO宋中杰对记者说：“从有团购行业开始，直至整个发展的过程，各家探索的结果不一样，路走的自然也不一样。其实，纵观整个团购市场，最容易被消费者和商户接受的还是‘销售’的概念。于是大家选择性忽视了团购网站作为‘媒体’的作用，也就不再朝这个方向努力”。
按照宋中杰的思路，如果团购网站只是作为销售平台存在，最后只能变为纯粹的B2C模式。“其实团购网站上的商品交易，只是达成商户广告效果的一个手段。团购网站的广告是按效果付费的，想要保证效果，就要用先付款的方式锁住一群人，但是这种理念被商户认可并不容易。商户一般不会想到利用体验型的消费者进行口碑传播或者其他方式的二次传播。如果团购网站继续按销售的路线走下去，很快在商品价格方面就会出现各种难以预测和控制的问题。还有就是容易造成服务质量的下降”。说出这些话的时候，宋中杰苦笑，饱含对于行业发展状况的无奈。
用宋中杰的话说，消费者非常喜欢一天多团的网站，但是这的确不是一天一团或者多团的问题。现在一种“主页只放一家商户信息，边栏放其他商户信息”的模式更容易引起事件性的营销。极少数团购网站已经在这样操做。因为专注的关系，所以传播的力度会更大，这样会凸显团购网站作为媒体的效果。而那种主页放几个十几个商户的网站其实更像一个B2C商城。如果团购网站继续把自己当常规销售的话，那价格上的吸引力很快就要下来，没有商户会持续的以低于成本价做生意。价格相近的情况下，没有理由真正B2C商城里面的商户每天只卖几件商品，而团购网站就可以卖上千件。
正因如此，嘀嗒团的定位明确有别于其他团购网站，他们想尽可能大的发挥自身的媒体作用，希望消费者可以通过嘀嗒团发现所生活的城市周边精彩的地方。“精品城市生活消费指南”这嘀嗒团的理念就悬挂在公司的logo墙上。
据了解，嘀嗒团已经是按照广告费在收取商户的费用。他们负责设计商户的产品组合，帮助商户定价。这在一定程度上脱离销了售的影子。宋中杰说：“走策划、体验式的营销方式。坚持比较强的媒体广告功能的展现。团购本身是事件性的营销，由于过于低价，所以是不能多做的。团购始终还是应该坚持媒体道路的，这个大发展方向不能放弃也不能改变”。
透过嘀嗒看团购
凡是创业者都清楚，团队的构建对于公司发展是至关重要的。但是目前国内团购网站的人员配置，侧重员工的产品销售能力，草根出身的年轻人占了大部分。而传统的互联网公司是做技术为主，员工业务素质较好。
宋中杰说：“团队是创业的先决条件。嘀嗒团的高管团队在成立的时候就比较齐备，核心管理人员已经全部到位，在未来四五年内，我们无需调整或者吸纳。这个对企业来讲的好处非常大。在公司运营的连贯性和稳定性方面都有保证”。
而谈到运营管理能力就不得不把团购网站发展过程中存在的一些问题拿出来讨论。宋中杰告诉记者，目前团购网站是无目标的销售，任何找上门的商户或者销售人员找到的商户都可以进行产品的合作。然后按照自己定制的一套标准来审核商户是否符合合作条件。这种通过三级审核制度的方法效率低，而且不好把握商户的信息真实性。
为了避免遇到劣质商户，嘀嗒团采取针对性的销售方式，这样可以对商户的质量控制的更严格，效率也会有所提高。所谓针对性的销售宋中杰介绍到：“在各种点评网站上好评排名靠前的商户或者被大众熟知的优秀品牌商户，都是我们合作的目标，把这些资源分配给销售。这样我们就避免了销售人员的漫无目的，也减轻了他们的工作压力。当产品组合和产品价格是不是对消费者有吸引力成为我们主要关注点的时候，整体团购的安全性就变得很高”。
据了解，目前国内大多数团购网站不安心于稳定发展，大家都是想用钱去解决发展速度和规模的问题。砸钱做广告为了吸引更多的用户群。以这种方式形成自己的品牌。宋中杰说：“但是基本上用户喜欢多选择，还是奔着产品去的，而不在意某家团购网站的品牌问题。当有一家团购网站能够持续的每天将商户的选择和产品的价钱做的很吸引消费者，并且线下的消费体验都很好的时候，才会形成固定的消费群体。这也是嘀嗒团的目标”。
宋中杰说：“3•15一系列报道其实直接戳中了团购网站的问题。以前大家都喜欢捕风捉影，过于放大一些不是问题的问题，更多的以娱乐和调侃的心态关注团购网站。没有认真的考虑过行业的问题。那现在行业从业者是不是能够自省，看到自身存在的问题，应该如何解决，如何健康的发展非常关键。从业者看不到发展中的问题是很危险的，看到问题但是不设法解决就是更危险的。这样带来的可能是毁掉整个行业的灾难性的影响。我们应该是多想多做多自律”。
其实，嘀嗒团作为最担心运营和消费体验问题的团购网站，一开始发展也是很快的。但是后来嘀嗒团自觉的开始降速发展。上线城市的增多，员工的增多使得他们难以控制选择商户的质量好坏，不能够保障用户的消费体验。所以嘀嗒团的经理有一个有意思的现象，商户的商品卖少了，他们并不担心，只是检讨自身的商品选择、定价、产品组合问题等等。相反的，如果商品卖的很多，他们就开始紧张。宋中杰首先担心的就是商户是否有那么高的接待能力，造成用户体验下降。
用户体验作为团购网站的老大难问题，宋中杰的嘀嗒团有这样一套解决方案：嘀嗒网在洽谈一个商户的时候，会在商品上线之前对商户有一个广告效果的提醒。上线之后对于商户的准备工作进行培训，如服务员如何接订座电话，配菜如何保证质量，对于团购用户不应使用那些词语，在成本销售的情况下给团购用户一些代金券等等。
可以看到，把自己真正作为媒体发展的嘀嗒团，在理性程度、用心程度上已经领先于其他团购网站。虽然在接受风投的赞助、公司人数、开放团购城市数等规模方面距离第一集团小有差距，但是消费者有理由相信，一个由google豪华团队建立的团购网站敢于主动放慢前进脚步的时候，他们接下来酝酿的事情，一定是值得期待的。