裴生荣:先做事,再做人

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人们常说的一句话是“先做人，再做事”，而裴生荣则一直奉行“先做事，再做人”的原则。

金坛，地处江苏省南部，宁、沪、杭三角地带之中枢。境内水陆交通便捷，东与常州市武进区相连；西界茅山，与句容市接壤；南濒洮湖，与溧阳、宜兴市依水相望；北与丹阳市、镇江丹徒区毗邻。改革开放的大潮，使金坛与国内、国际的交往更加密切。各种经济技术合作与交流领域不断扩大。经济建设和各项社会事业获得了突飞猛进的发展，综合县域实力已位居全国前100名，已先后进入中国农村综合实力百强县（市）、中国明星县（市）、中国首批小康县（市）、首批中国50家投资环境诚信安全区、国家卫生城市、国家环保模范城市、全国科技实力百强县（市）、中国出口服装制造名城、江苏省文明城市、首批江苏省社会治安安全市的行列。在这样一方热土上，多少的金坛人、金坛企业家为金坛市的繁荣发展前仆后继，做出了不可估量的贡献，而金坛市新华人寿保险公司就是这许许多多贡献者中举足轻重的一份子。

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司。公司总部设在北京，在全国各地拥有各级分支机构及营销服务部门1100多个，内外勤员工超过15万人。截至2007年12月底，公司总资产约1500亿元。从累计保费规模和总资产衡量，新华保险为中国第四大寿险公司。目前，新华保险正在积极打造综合服务平台，将在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。金坛市新华人寿成立于2003年4月28日。公司在金坛市委市政府和上级部门指导下，在总经理裴生荣的带领下取得了客户续保率同行领先的成绩，成立9年来，保费突破8000万元，理赔案件达到422件。面对这些成绩，裴生荣总是腼腆地笑着说：“多亏了我手下这一百多名优秀的员工，个个都是拉出来可以冲锋陷阵的好战士。”话语质朴却是意味深长。

“三不”老总

作为一家央企，新华保险在全国有590多个网点。在金坛的市级机构同业有30多家保险公司，金坛市新华人寿成立9年来，从小到大，初见规模，一直都是裴生荣负责。金坛市的老百姓对新华保险的认同度非常高，因为新华保险始终坚持的一个原则：始终为客户着想，拼命为客户理赔。12年来，金坛市新华保险从未坐过被告席，从未误导欺骗客户。对于这一点，金坛市老百姓都深有体会。在所有新华人寿保险客户的口中，一个名字不断被提起，不断被称赞，这就是公司的总经理裴生荣。

1998年之前，裴生荣的社会角色还不是一名企业的老总。当时他一直在政府部门工作，正值政府体制改革大潮，他毅然决然地选择了下海。他积极投身到新华人寿保险，做为一名区域人，开始了事业的新起点。到2002年，金坛市新华保险公司的一次竞聘上岗过程中，他参与竞聘公司副总的位置，靠着多年扎实的积累和成绩获得了领导和同事的认可，从一名普通业务员竞争成为企业的管理者。这次竞聘同时有很多人参与竞争，场面异常激烈。尽管当时他还有些怀疑自己能否胜任这个职位，但是在工作过程中，他不断告诉自己，要不断努力，边做边学，边学边做。就这样，他摸着石头过河，将近十个年头就循序渐进地将金坛市新华保险公司从一个小公司打造为到几百个人的队伍。当问及个中奥秘时，裴生荣说：“金坛这么多企业家，没有一个老总敢说员工对你是百分之百的信服。但是如果要我们公司的员工给我打分，除了我自己就一定是99分。比如我出门办事不在单位，就有很多员工给我发短信，让我保重身体。对待员工，我们全公司都像一家人一样。我认为作为一个合格的企业家，做人、做每一件事都要低调。要正确看待自己是什么人，才能让自己有一些分寸，让自己随时把握自我。工作上的事情要让部下多做，要允许他们犯错误，给他们改正错误的机会。每一个人都可以是值得培养的苗子，谁最愿意承担企业的责任，谁才是优秀的员工。”

在金坛新华保险的创业历程中，因为同行的公司很多，竞争相对比较激烈。而作为保险公司这一特殊的行业，相互挖角的不规则行为非常严重。作为一名政协委员，裴生荣主动提出要成立一个保险民间协会。在政协会议上他提议，同业之间的竞争不允许相互挖角，并且要制定相应的规范约束条件。从保险公司业务员做到公司管理者，从普通管理者做到高管人员。裴生荣始终坚持一个原则，就是在一家公司当老总，第一不做广告，第二不买车，第三不建房。对待客户要用对待亲人的态度，要拼命找理由为客户理赔，可赔可不赔的必须要赔偿，实在不可以赔偿的老总要尽其所能亲自赔偿。让客户的利益得到最大化实惠，让客户满意，让客户放心。而作为他本人，也是国内保险业第一个享有每月一千元特殊津贴的人。

作为一家金坛市人人称赞的优秀企业，新华保险每年都在积极参与社会公益活动，要花很少的钱做大家都认可的事情。例如九月十号的教师节，裴生荣会与教育局进行沟通交流，评选出全市最优秀的二十个教师给予一定的奖励政策。这二十名教师中其中必须有十名农村教师，还有特困家庭的教师。企业要给这些人一定的福利，要让全社会了解到他们的困难与艰辛。新华保险给这些人送一份爱心保障，给每个人一份二十万或三十万的保险，在这一年中家人生病或者发生一些意外，新华保险就会伸出援助之手，给他们一些切实的保障，让教师这个职业的德育典范得到社会的认可。　再比如，新华保险每年会跟消防局合作，给广大的消防官兵一些相应的保障。作为一家知名保险公司，能切实做到的就是给那些需要帮助的人一份保险，切实为他们的幸福生活保驾护航。让他们就像服用一颗速效定心丸，踏踏实实去工作，去生活。

商场如战场，广而告之已经是一个人人皆知的竞争手段。而裴生荣却是一个反其道而行之的人。当很多电视台、报纸主动要求为其企业和个人做出宣传报道时，他都一概婉言谢绝。“如果换一个人来做老总，也许做得会比我更好。而我则是贵在坚持。毫不夸口地讲，我们一家三口每一年都会拿出收入的30%来积极参加公益活动。我本人是一个很节俭的人，一直遵守着“三不原则”：不抽烟不喝酒不打麻将。我要在员工面前树立一个好的榜样，员工有了这样的标杆就会踏踏实实工作。作为员工来讲是没有好坏之分的，关键看谁来带领他们。一个企业也是这样。如果发现有些新来的员工好吃懒做，不思进取，我都会跟他本人进行深入的谈话。通过了解对方的困难进行协调解决。最后将员工的心拉到我的身边来，将他本人转变过来，跟我一起努力为新华保险去拼搏、去奋斗。”裴生荣如是说。

对于公司的管理方面，一般的企业都采用严格的制度管理。而新华保险则是通过文化与和谐来进行管理。公司的老总和员工彼此间的称呼是兄弟姐妹。刚刚大学毕业进入职场的员工，裴生荣总是把他们当做自己的孩子来看待。让他们觉得公司是他们的依靠，裴总就是他们的肩膀。在公司内工作可以学到很多课堂里学不到的知识，同时锻炼了自己的能力。每一个员工的生日，裴生荣都会参加并且献上诚挚的祝福。保险行业最怕员工跳槽，但是新华保险却除外。因为在这样一个大家庭里，大家其乐融融，很少有人会想跳槽去别家公司。裴生荣用自己的业绩和一言一行给员工们做了很好的榜样，做业务未必就要抽烟喝酒、唱歌跳舞。只要用心做，踏实做，跟着正确的思路，切实为客户着想，自然会拥有不俗的业绩。裴生荣把他的员工都当做自己的亲人，在讲台上讲话员工要把他当做领导来尊重他，但下了讲台大家就和兄弟姐妹一样坦诚相待。公司里的每一个人都一起辛苦，一起快乐，同舟共济，并肩奋斗。

提及这些，金坛市新华人寿保险公司的员工都深有感触。有个新华的女员工，她老公的工作是出租车司机。有一天早上这个女员工没有按时开会，于是分管的领导就打电话将她狠狠批评了一顿。后来裴生荣听说了这件事，并没有急于批评女员工，而是马上找人了解情况。原来这名女员工的老公开出租车的过程中出了车祸，被送进医院抢救。裴生荣了解到这些情况后，第一时间去医院看望伤者。这名女员工的老公伤势很重，而家里刚买了房子没钱住院。裴生荣就立马自掏腰包去住院部垫付了医药费，还亲自背着一百七十多斤的伤者上楼下楼，一遍遍做检查，汗水打湿了他的衣襟，但他却没有一句怨言。而那个批评女员工的分管领导也在接到指示后亲自炖了鸽子汤来看望这个员工和家属。事情发生后，裴生荣每隔两天都会去医院看望他们，让那位女员工先将工作放下，踏踏实实照顾老公和家庭。经历了这种种关怀，一家人感动得涕泪交加，伤者出院后立刻辞掉了出租司机的工作，和妻子一起投身到了新华保险公司。虽然是一件小事情，但是作为一个企业的老总，裴生荣放下身价，真真正正急员工之所急，想员工之所想。

先做事，再做人

作为一名从基层业务员做起的老总，裴生荣一直认为帮客户解决困难是一种幸福。他曾经到一个企业说服企业老总为员工购买人身保险，却被老板娘断然拒绝。他并没有就此放弃，而是继续追问原因。听了老板娘的讲述后，他才恍然大悟。原来这家企业的老总刚好在最近出了一起交通事故。公安机关将老总逮捕，企业的账号也被冻结，直接导致企业无法正常运转。老板娘心急如焚，根本无心听他介绍保险业务。裴生荣并没有坐以待毙，而是深入了解整个事件的具体情况。这家企业是一家包装厂，员工都是聋哑人，是金坛市有名的残疾人企业。老总在外地出差，看到驾驶员连夜装货非常疲劳，就主动要求帮驾驶员开车。在行驶过程中，前方不到五百米有养路工人在修路，老总看到时刹车已经来不及，慌乱之中将养路工人撞伤成为植物人。公安部门调查取证时，司机就将责任全部推给老板。公安机关将企业的老板逮捕，银行账号冻结。裴生荣当即通过正当渠道去浙江省公安厅和交通厅了解情况。他跟相关领导据理力争，他认为这起交通事故错不在驾驶员，而在于交通部门的交通管制不严格。道路维修需要在两百米之外设置交通防护设施，通知司机减速慢行，前方有人维修。而这种没有交通防护设施造成的事故，80%的责任都要由交通运输管理部门承担。通过一个晚上坚持不懈的谈判，第二天早上十点钟，相关部门终于将企业账号开通，把那家企业的老总释放。当地的群众听闻，都纷纷说裴总这次不是救了一个人，而是救了一家企业。

通过这件事，裴生荣也感化了这家企业的老板。从此以后该老板不管何时提及裴生荣，都会真诚地竖起大拇指说：“他帮了一般人帮不了的忙，为了我的事他甚至敢去公安厅调查！”因为作为一名资深保险人，裴生荣对于相关条例法规的了解都很深入全面，所以才能发现别人发现不了的问题，解决别人解决不了的难题。于是这家残疾企业一百多名员工的人身意外、企业财产保险，都在新华人寿购买，每年保费就达一百多万元。

人们常常说的一句话是：“先做人再做事”。而裴生荣则一直奉行先做事，再做人的原则。金坛目前上亿元的企业有47家，60%都是新华的客户。很多大的保险公司都做不了他们的保单，而只有新华保险可以做到。许多老总都认定只有新华保险的裴总懂业务，可以真正保障客户的利益。

取之于民，用之于民

金坛新华人寿保险自2002年成立以来，始终坚持以服务社会为理念。致力于服务群众，服务社会，在回馈社会的同时，不忘关怀社会弱势群体，从2007年以来，该公司在重阳节期间先后对薛埠、白塔、城西敬老院的孤寡老人开展了一系列慰问活动，公司员工帮助孤寡老人打扫卫生，赠送水果、大米、食油等日常生活用品；2009年还专门为城西敬老院的一位百岁老人过生日。2008年汶川大地震，新华公司第一时间对四川同胞伸出援手，进行捐款。2008年春节期间，该公司还专门为100多名江苏武警金坛级官兵赠送了价值1000万元的平安保险，因此，该公司总经理裴生荣还被作为特邀嘉宾，走进了中央电视台的演播大厅。2008年教师节期间，该公司又为殷雪梅小学、城西小学等学校教师赠送爱心早餐，同时还为殷雪梅小学10多位优秀教师每人赠送了一份价值6万元的人身意外伤害保险。2005年以来，公司总经理裴生荣还先后以无记名的方式向华中等多名贫困学子无偿捐款1万多元。金坛新华人寿也常常给金坛市、薛埠镇、朱林镇、直溪镇、白塔镇的敬老院赠送衣物和食品，给敬老院的老人们送爱心送温暖，开展无私奉献、献爱心活动。为了积极响应上级的号召，公司为“继承与发展”第四届全国中国画名家学术邀请巡回展提供了巨大的支持。在市卫生局幼儿园，20名贫困家庭的孩子们也收到了公司为他们准备的橡皮泥、水彩笔等学习用品和慰问金。活动中，金坛新华人寿保险公司的职工和20名贫困儿童结成了一对一帮扶，在孩子今后的成长过程中继续给予关注和帮助。看着孩子们活泼的身影，裴生荣说：“在关爱的同时，我们更给他们希望，而我们这次活动将推行到这些小朋友一直到初中毕业。”

裴生荣因业绩突出，曾被中央电视台2、3、5、7套节目进行采访。江苏电视台、常州电视台、常州广播电视台、金坛电视台曾多次进行采访，推广金坛新华人寿艰辛创业之路和成功经验。

他说：“作为一个成功的企业，首先要具备强烈的社会责任感。社会责任感的价值取决于对社会的贡献。　贡献的大小不在于做出了多少，关键要看价值体现在哪里。比如说当地那些武警官兵就需要我们多多给予关爱。因为他们为了保护金坛人民的幸福安全，放弃了节假日。那些驻守看守所的警察、那些辛劳的消防官兵，给他们以关爱，这就是我们企业的核心价值观，要让他们工作得宽心，工作得舒畅。做到这一点，才对社会做出了我们力所能及的贡献。在金坛这座城市，有多少家养老院，每个养老院住着多少人，这些人有多少男性多少女性，我都清清楚楚。对于那些老龄化的人口，伤残军人，做出特大贡献的，我都会带着员工一起去登门拜访，亲自关爱。　这些都是社会需要我去做的，每一件事都体现了我们企业的社会价值。”

作为一家国内知名的央企，金坛市新华人寿保险一直沿着快速发展的道路大跨步迈进。裴生荣为公司进行了五年规划，要将金坛新华打造成口碑一流的保险业巨头，保持和发扬“四连冠金坛市保险最佳好企业”的称号。这些年来，公司连续获得“创建文明金坛”三连冠。同时，在目前所有保险公司业绩普遍下滑的大势头下，金坛新华保证每年都以最少一千万业绩的幅度在不断提升。这都是一般公司所不敢想也做不到的。公司现有的一百多个员工做出了其他公司三四百人才能做出的绩效。他们一直铭记着的一句话：“头可断血可流，金坛荣誉不可丢。”这句话很神圣，也时时回响在他们耳边。而作为他们的领头羊，裴生荣十几年来朴实无华、敢想敢为，他带领着这群充满激情和挚诚的战士们在创业道路上披荆斩棘。而那块“诚信为民”的金字口碑，就是他们所向披靡的坚实武器。

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