新技术环境下虚拟化人力资源管理的效果与应用

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摘 要：文章在分析虚拟化人力资源管理成因、特点的基础上，探讨了新技术环境下虚拟化人力资源管理的效果与应用，并简略阐述了企业虚拟化人力资源管理面临的问题及对策。

关键词：新技术环境；虚拟化；人力资源管理；应用

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-00-02

随着网络信息技术的快速发展，虚拟化成为现代企业普遍采用的一种组织形式，通过网络联合多个独立实体来实现联合体的共同目标，能够充分利用联合企业的资金、人才、服务、技术等各种资源，通过资源整合实现优势互补，提高企业的市场竞争力。在企业虚拟化的过程中，人力资源管理的虚拟化应运而生，在新技术环境下，研究虚拟化人力资源管理的效果与应用，对于当前企业的发展具有一定的指导意义。

一、虚拟化人力资源管理的成因与特点

1.虚拟化人力资源管理的成因

虚拟化人力资源管理的成因主要包括虚拟组织和现代信息技术两方面因素，虚拟组织是多个独立实体以某一共同目标为契机组成的动态联盟，可以依靠组织内部各企业的优势和灵活机动的特性创造、利用市场机会，不仅降低了开支，还进一步提高了组织的工作效率和服务范围，为虚拟化人力资源管理提供了组织基础；现代信息技术的进步，尤其是Internet和移动电话等通信媒介技术的发展，为虚拟化人力资源管理提供了技术支撑。

2.虚拟化人力资源管理的特点

第一，人力资源虚拟化管理后，将以任务驱动虚拟组织的人力资源，比传统的人力资源管理更为重视团队合作，多个企业组成的动态联盟以完成项目为根本目标，因而组织内的人力资源围绕具体的项目进行合作，对员工的团队精神要求更高，员工必须保证自身局部目标与项目整体目标的高度一致；第二，人力资源虚拟化管理后，人力资源存在和管理的方式更为分散化，组织内部的人员不在同一空间工作，甚至可能分布在全球各地，组织成员仅在完成任务时构成一个整体，还可能不在同一时间工作，这决定了统一化的管理模式难以实现；第三，人力资源虚拟化管理后，边界不断扩大，不仅要管理企业内部人力资源，还需要协调整个组织内部的人力资源，行政管理被弱化；第四，人力资源虚拟化管理后，管理内容专业化，由于虚拟组织内部成员多是知识型员工，智力资源的资产在企业总资产的比例十分高，而且远程管理的监督、控制能力较差，需要重新定位员工，根据员工的专业特点进行有针对性的管理。

二、虚拟化人力资源管理的效果与应用

由于虚拟化人力资源管理是建立在虚拟组织和现代信息技术之上的，在新技术环境下，虚拟化人力资源管理能够充分利用虚拟组织内部的人力资源，依靠现代信息技术实现更加开放性的管理，对于人员潜能的开发和价值的有效发挥大有裨益。虚拟化人力资源管理可以分为技术虚拟和组织虚拟两种形式，技术虚拟是基于互联网的虚拟化管理，包括所有电子化、网络化的管理工作，例如员工联络中心、网络招聘等；组织虚拟是基于网络型的组织实施的虚拟化管理，包括外包型、合作型和职能整合型等形式，通过与企业外部资源合作来降低人力资源成本、提高服务效益。下文将结合虚拟化人力资源管理的具体形式来探讨其效果与应用。

1.技术虚拟方式的效果与应用

在技术虚拟方式中，网络化培训可以更为方便、灵活、有效的对员工进行培训，与传统培训相比具有个性化和方便快捷、成本低的特点，通过公司内部网络来规划、实施、监控员工培训活动，为不同岗位、级别的内部员工提供有针对性的培训计划和培训内容，还可以借助数据库软件掌握培训效果，将培训情况作为绩效考核的参考内容，对于员工个人和企业都有很大的价值。据相关调查结果显示，网络化培训与脱产进修等传统方式相比，培训成本仅在传统培训的40%左右，培训质量提高60%左右，而且效率高，不影响正常工作，免去了请教师、安排外地员工等方面的开销，减少了培训工作量。除网络化培训之外，员工休假、薪酬管理、组织运作考核等人力资源管理工作都可以转为网络化操作，由员工进行自助操作，只需企业建立一个方便员工自助服务的平台，便可以大大降低人力资源管理的难度和工作强度，为员工提供更多便利，并为企业考察、监督、引导员工提供方便。

网络招聘也是人力资源虚拟化管理的重要方式，以其方便、快捷、反馈及时、应聘人员符合度高等优点成为企业招聘的有力手段，可以在网络上实现职位需求分析到初选再到考核、录用的整个招聘过程，如今许多企业已建立对外的招聘主页，将空缺职位记录在招聘系统中，由应聘者自主选择，部门经理在招聘员工时只需提交申请，便可由系统自动匹配该职业的任职条件、职责等内容，便于操作和调整，与招聘相关的确定面试考官、时间等工作也都可以通过网络管理。目前多数企业已将招聘工作委托中华英才网、智联招聘等人力资源公司运作，由这些专业化的公司通过“关键字”信息筛选候选人，还能够通过在线测评帮助企业更加全面的了解候选人，从而极大的方便了企业的招聘工作。

2.组织虚拟形式的效果与应用

在组织虚拟形式中，外包型是企业将部分或全部人力资源管理责任、工作委托给专业服务机构负责，以降低企业经营管理成本、提高效益，可以分为人才租赁和职能外包两种形式。人才租赁是企业向专业服务机构租赁员工的集智活动，从传统的为我所有转变为为我所用，使人才从传统的单位人转变成为社会人，其租赁方式可以分为完全租赁、转移租赁、减员租赁、试用租赁、项目租赁：完全租赁是人才租赁机构负责人才招聘、培训、报酬、安全等全部租赁服务工作；转移租赁即是企业招聘、培训员工后由人才租赁机构负责劳务合同的签订、报酬、绩效考核等事务；减员租赁即是企业将原有员工转移到专业服务机构，由企业支付租赁费用，相应的人才租赁机构承担雇主职责；试用租赁即是将新员工转至专业服务机构，通过租赁来试用新员工；项目租赁是围绕具体项目租赁相关人才。职能外包是企业将人力资源管理职能外包给专业服务机构，主要是将培训、招聘和薪酬福利职能外包：培训外包是企业委托专业培训机构培训企业所需要的员工，专业培训机构包括各种培训专营机构、综合性咨询公司和大中专院校；招聘外包即是企业将人才招聘工作委托给专业服务机构负责，由招聘公司负责企业员工的招聘，招聘公司包括职业介绍所、人才市场、猎头公司、就业服务中心、人才结构、中介公司、求职网站等企业；薪酬福利外包最初是企业委托银行发放员工的工资，如今已发展成为由专业咨询公司等人力资源机构承担企业员工工资福利管理工作，在提高运作效率的同时分散了企业的风险，提高了管理效益。

合作型是企业与人力资源机构、高等院校等单位建立合作关系，通过引入专家学者、建立合作机构等多种形式完善人力资源管理体制，提高人力资源管理和服务质量。人力资源部门在工作过程中面临困难时，可以通过咨询专业服务机构、聘用顾问、建立长期合作关系等方式来高效率、低投入的解决问题，能够引起先进的管理理念和方法，推动企业人力资源管理体制的发展和成熟。

职能整合型是企业整合自身管理职能，利用信息技术搭建服务平台来提高服务效益，常见的方式是人力资源共享服务中心。该服务中心将人力资源服务进行统一、集中的标准化操作，可以提高人力资源的利用效益，实现资源的优化、流程的整合。首先，该服务中心具备人力资源服务的各种职能，并集各部分之所长，提供高标准化的服务；其次，该服务中心通过服务水平协议来明确服务职责、时间、标准，能够规范服务，提高服务水平。

3.案例分析

联想集团如今已发展成为国际著名的PC生产企业，在其发展过程中，虚拟化人力资源管理功不可没，下文仅针对招聘工作进行论述。近年来，联想集团依靠覆盖全国主要城市和高校的校园招聘工作招收了大量合适人才，通过网络、校园招聘等招聘工作的不断优化和整合，有效降低了招聘成本，提高了招聘质量和效率。例如联想集团对外的招聘网页上有招聘职位、流程、薪酬福利、职业规划、常见问题等方面的模块，支持对联想全球职位的搜索和项目类招聘等服务，而这些只是联想集团在招聘工作方面创新的一个侧影。

在人才测评方面联想集团是较早使用人才测评方法的国内企业，借助人才测评将面试准确率从原来的40%提高到60%。与此同时，联想集团借助猎头公司等人才招聘渠道大范围为自己纳贤，利用专业人才招聘机构的资源找到适合企业的候选人。

联想集团在绩效评估方面也积累了丰富的信息技术经验，制定了统一、规范的绩效考核体制，内部员工能够借助网上培训系统进行自我充实。在联想集团，企业内部极为重视绩效管理，将绩效管理作为每个员工的责任，经理会与部下的每位员工沟通工作目标，在部门内部达成工作上的共识，根据年初目标进行年终评估。与此同时，联想集团采用统一的经理人能力模型，经过测评的员工才能得到晋升的机会，员工可以登录终端查询、了解自己的业绩与待改进的地方，从而约束员工的工作，引导员工的成长。

联想集团在职业生涯规划方面采用评审委员会制度，想晋升的人员必须通过评审委员会的审核，只有顺利经过答辩，才具备晋升资格。依靠这一机制，联想集团能够依靠既有的人力资源信息确定晋升人员资格，收集、准备答辩资料，准确、全面的掌握员工岗位、业绩、贡献、优势、问题等情况，从而为员工的职业规划提供助力，明确员工发展的方向和需要改进之处。

三、面临的问题及对策

不少企业在实施虚拟化人力资源管理的过程中，传统、落后的管理理念制约了虚拟化管理优势的发挥，没有按照虚拟化管理的规则进行人力资源管理，缺乏相适合的约束、激励机制，员工培训机制等方面工作还没能满足虚拟化管理的客观要求，而虚拟化管理也给企业经营带来一些风险。

针对这些问题，企业需要进一步深化对虚拟化人力资源管理的认识，更新现代管理观念，积极探索适应虚拟化管理的新规律、新机制，灵活运用多种约束、激励机制，突出约束、激励的动态性和及时性、多样性、层次性，以应对不同特点的人力资源管理要求。同时，还需要充分研发、引进、利用现代技术手段，发挥现代信息技术的先进性优势，全面推动员工培训等管理工作的顺利开展。

总结

综上所述，新技术环境下，依靠信息技术的支持能够实现人力资源的虚拟化管理，大幅度改善企业的人力资源管理状况，节约管理成本，提高管理效率和质量，从而帮助企业灵活、从容的应对市场竞争。然而在虚拟化管理中，还需要解决管理理念、方法、技术、手段与虚拟化管理不匹配的问题，避免信息技术给企业带来安全风险等负面影响，善于利用法律武器保障企业的合法权益，才能更快更好的推进虚拟化管理进程。

参考文献：

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